【岗位职责】 1. 负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息录入准确、高效，并提供客房钥匙、账单核对等服务。 2. 主动热情接待到店客人，耐心解答问询，协助处理特殊需求（如延迟退房、行李寄存等），提升客户满意度。 3. 熟练操作酒店前台系统（如PMS），完成日常房态更新、预订确认及账务处理，确保数据及时准确。 4. 协调对接客房、餐饮等部门，及时传达宾客需求并跟踪落实，确保服务质量。 5. 处理宾客投诉及突发事件，按标准流程上报并妥善解决，维护酒店声誉。 6. 负责前台区域环境维护，确保物品摆放整齐、设备正常运行，协助完成夜审报表等日常工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有1年以上酒店前厅接待或相关岗位工作经验，熟悉希尔顿欢朋品牌标准者优先。 3. 普通话标准流利，具备基础英语沟通能力，能够处理外宾入住事宜。 4. 为人亲和，服务意识强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力。 5. 熟练使用办公软件及酒店管理软件，能适应轮班制工作。 6. 责任心强，注重细节，持有酒店行业相关资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

工作职责： 1. 负责招聘全流程管理，包括岗位需求分析、职位发布、简历筛选、面试组织及录用跟进，确保关键岗位及时到岗； 2. 组织开展员工入职、转正、调动、离职等人事手续办理，维护员工全生命周期档案及HR系统数据准确性； 3. 协助制定与优化薪酬福利、绩效考核、员工关系等基础人力资源管理制度，并推动落地执行； 4. 开展员工入职培训、日常政策宣导及基础业务赋能支持，提升团队合规意识与组织效能； 5. 定期分析人力数据（如离职率、招聘达成率、人效等），形成简明报告并提出改进建议。 任职资格： 1. 大专及以上学历，人力资源管理、工商管理、劳动与社会保障、心理学等相关专业优先； 2. 具备2年以上企业人力资源实务经验，熟悉招聘、员工关系、薪酬绩效等至少两个模块的操作流程； 3. 熟练使用主流办公软件（Word、Excel、PPT），能独立操作HR信息系统（如钉钉HR、Moka、北森等）者优先； 4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识与责任心，能在多任务并行环境下高效推进工作； 5. 持有企业人力资源管理师（四级/三级）、SHRM－CP或HRBP相关认证者优先。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role: Provide leadership and management for the stewarding department. This role is part of the Food and Beverage department, reporting into Assistant Director of Food and Beverage. What you will do: • The ability to supervise and coordinate the activities of all stewards to ensure the smooth and efficient operation of the department. • The ability to ensure the proper use of and preventative maintenance of all machinery and equipment used by the Stewarding department. • Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. • Focus attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. • Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. • The ability to ensure the neatness, cleanliness and order of all kitchens, back of the house areas, storage areas, employee dining room, Stewarding Department machinery, compactor room, carts and tables through constant monitoring and a vigorous cleaning schedule. • The ability to assure proper sanitation and hygiene techniques as well as the movement of garbage throughout the hotel. • The ability to control breakage and loss of all small ware. • The ability to assist in maintaining all kitchen equipment and dish machines in proper working order; ensures and controls usage of cleaning supplies and maintain handwashing facilities in kitchens. • The ability to store, stock, inventory, collect, wash and silver, glass and other equipment in designated areas of the hotel according to a predetermined par stock. What you bring: • Minimum 5 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization • Mandarin Speaking is required. • Being calm and patient and being of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. • Being calm and patient and being of service passion. • Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint • Logic, eye for details, approachable and willing to help • Apply an ethical approach to influence the outcome of situations • Serve as a role model for others by demonstrating appropriate business conduct and ethical principles • Work in a safe, prudent, and organized manner. • Require knowledge of and the ability to operate computer equipment and Microsoft Office Suite software. • Strategic, analytical, and solid business acumen. What we offer: • Competitive Salary, wages and benefits • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • Employee service awards • Employee activities Schedule & Hours: • This is a full-time position • The working hours will primarily be daytime, during weekdays and weekends

【岗位职责】 1、掌握点心的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味; 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划; 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，做好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐; 4、掌握食品成本核算，协助点心主厨制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算; 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求; 6、协助研发新式点心品类; 7、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、 有从事面点制作工作经验1年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、协助财务部完成日常账务处理，包括凭证整理、票据审核与归档。 2、负责酒店营收数据的初步核对与录入，确保信息准确无误。 3、协助办理员工日常报销单据的初审与核对工作。 4、配合会计完成月度、季度财务资料的整理及装订。 5、协助财务主管进行银行对账、发票开具及税务申报等基础工作。 6、完成上级交办的其他财务相关事务。 【岗位要求】 1、财务、会计、经济等相关专业在校生或应届毕业生优先，非专业但具备基本财务知识亦可。 2、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel的基础操作。 3、工作细致、责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作意识。 4、对数字敏感，能耐心处理重复性工作，确保数据准确。 5、能保证至少连续实习36个月以上，吃苦耐劳，接受部门及酒店工作安排。

1. 客房品质检查与标准化管控 2. 班组管理与新人带教 3. 物资管控与成本控制 4. 设施报修与台账管理 5. 安全与合规管理 6. 上传下达与部门协同 任职要求 1. 22–40周岁，身体健康，形象端正，亲和力佳，能适应酒店倒班及节假日工作。 2. 1年以上高端星级酒店、度假酒店客房领班工作经验，熟悉洲际品牌标准者优先。 3. 精通客房全套清扫流程、查房标准、房型布置、楼层管理流程，具备独立带队、现场管控能力。 4. 具备良好的服务意识、执行力、沟通能力，做事细致严谨、责任心强、抗压能力佳。 5. 熟悉酒店消防安全规范、客房操作红线，具有良好职业素养与团队协作精神。 6. 无不良从业记录，服从管理，踏实肯干，认同高端度假酒店服务理念。

【岗位职责】 1、全面负责酒店内部的安全保卫工作，制定并落实安全管理制度及应急预案，确保酒店财产与宾客、员工的人身安全。 2、组织并实施日常巡逻、门禁管理、监控值守及重点区域的治安检查，及时发现并排除安全隐患。 3、管理保安团队，合理排班，开展业务技能培训与考核，提升队员的应急处理能力和服务意识。 4、协调处理酒店内发生的各类突发事件（如纠纷、盗窃、火灾等），及时上报并做好记录存档。 5、配合公安、消防等政府部门进行安全检查，落实整改措施，确保酒店符合行业安全标准。 6、定期检查消防设施、安防设备的运行状态，做好维护保养台账，保障设备随时可用。 7、协助前台及客房部门处理夜间住客的安全需求，维护酒店正常经营秩序。 【岗位要求】 1、责任心强，具备良好的安全防范意识和组织协调能力，能独立带领团队开展工作。 2、身体健康，无不良记录，能够适应倒班及夜班工作安排。 3、有较强的沟通表达能力和服务意识，能妥善处理客诉及突发事件。 4、熟悉酒店安保流程及相关法律法规，持有保安证或消防设施操作员证者优先。 5、具备一定的电脑操作能力，能使用监控系统及基础办公软件。 6、学历要求：中专及以上学历，年龄要求：45周岁及以下，相关岗位2年以上工作经验。

岗位职责： - 审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制。 - 审查所有宴请账单及用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账。 - 确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易。 - 审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账。 岗位要求： - 财会专业毕业； - 工作积极主动，注重团队合作； - 具有一定的财务会计专业的基础理论，了解酒店收入控制系统和计算机操作系统； - 工作责任心强，严格遵守有关法规和财务规章制度；

【岗位职责】 1、全面负责酒吧日常运营管理，包括人员排班、服务质量监控及酒水出品标准执行。 2、制定并更新酒单、鸡尾酒配方，定期研发创新饮品，确保产品竞争力与顾客满意度。 3、监督库存管理，控制酒水成本与损耗，完成月度盘点及成本分析报告。 4、培训、指导并考核酒吧员工，提升团队服务技能与酒水知识水平。 5、处理客户投诉与突发事件，维护酒吧良好氛围与品牌形象。 6、协助市场推广活动，配合酒店宴会、会议等特殊场景的酒吧服务需求。 7、完成上级交办的其他与酒吧管理相关的工作。 【岗位要求】 1、具备酒吧或餐饮行业工作经验，熟悉酒水知识及调酒技术 2、良好的团队管理能力，能有效协调员工工作 3、较强的沟通能力和客户服务意识 4、具备基础财务知识，能进行成本核算和库存管理 5、适应倒班工作制，能在高强度环境下保持高效工作 6、持有健康证及相关行业资格证书者优先

【岗位职责】 1、负责酒店厨房餐具、厨具及器皿的日常清洗、消毒、整理与保管工作，确保符合卫生安全标准。 2、管理管事部团队，制定排班计划，监督员工工作流程与效率，定期进行绩效考核与培训。 3、协调厨房与餐厅之间的器具流转，保障高峰时段餐具供应充足，避免断档影响运营。 4、严格执行酒店SOP（标准操作流程），定期检查清洗设备与化学品的规范使用，控制损耗与成本。 5、配合卫生防疫部门及酒店质检要求，做好台账记录，确保通过各项检查与评级。 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店或餐饮行业管事工作经验，其中至少1年团队管理经验。 2、熟悉洗碗机操作及各类清洁剂、消毒剂的配比与安全使用方法。 3、责任心强，能承受工作压力，适应酒店排班制（含早班、晚班及节假日）。 4、具备一定的沟通协调能力，能有效分配任务并处理突发餐具短缺问题。 5、学历不限，年龄不限，有酒店筹备期或大型宴会经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并实施销售战略与计划，确保完成营收及利润指标。 2、全面负责销售团队的管理与培训，提升团队整体销售能力及客户服务水平。 3、开拓并维护高端商务客户、旅行社、会议及宴会市场，建立长期稳定的合作关系。 4、统筹市场调研与竞品分析，及时调整销售策略以应对市场变化。 5、监督销售合同的谈判与签订，确保条款合理合规，保障酒店利益。 6、协调各部门资源，优化客户从预订到离店的全流程体验。 7、定期向总经理汇报销售业绩、市场动态及团队建设情况。 【岗位要求】 1、具备优秀的市场洞察力、谈判技巧及资源整合能力。 2、拥有强烈的目标导向意识，能带领团队超额完成销售任务。 3、出色的沟通协调能力及抗压能力，能有效处理复杂客户关系。 4、有酒店行业销售管理经验者优先考虑，无经验但能力突出者可破格录用。 5、具备良好的职业操守及团队合作精神，认同酒店服务文化。

工作地址：浙江台州市岗位职责：1. 日常运营管理：全面负责客房部日常运营工作，统筹客房清扫、布草更换、公共区域保洁等各项工作，合理排班、调配员工，保障客房服务高效运转，确保每日客房按时保质达标售卖。2. 服务质量管控：制定并落实客房服务标准与操作规范，每日巡查客房、楼层及公共区域卫生、设施、服务细节，及时整改问题，持续提升客房服务品质，保障客人入住体验。3. 物资成本管控：负责客房布草、一次性用品、清洁物料等物资的申领、盘点、管控，杜绝物资浪费、丢失与损耗，合理控制客房部运营成本，做好物资台账管理。4. 人员团队管理：负责客房服务员、保洁人员的招聘、培训、考核与日常管理，规范员工服务礼仪与操作流程，疏导员工情绪，提升团队凝聚力与岗位专业度。任职要求：1. 学历与经验要求：中专及以上学历，酒店管理相关专业优先，具备1-3年及以上酒店客房管理相关工作经验，熟悉星级酒店客房运营流程。3. 综合素养要求：具备良好的沟通协调、统筹规划及团队管理能力，工作细致严谨、责任心强，执行力高，能合理统筹日常工作与突发事务。5. 基础技能要求：掌握基础电脑办公操作，可完成台账登记、数据统计、排班汇总等工作，具备基础的客诉处理与应急处置能力。

1. 前厅现场运营管理：负责当班期间前厅整体运营工作，主持班前会，统筹日常入住、退房、换房、延住、问询、行李寄存等全流程对客服务；严格执行洲至奢选品牌服务标准，管控大堂服务品质、员工服务礼仪，保障高峰期前厅服务高效有序。 2. 房态与订单管理：实时监控PMS系统房态、线上线下预订订单，核对散客、团队、会议、OTA订单信息，规避错房、超售、房价误差等问题；结合千岛湖度假客群特点，合理分配景观房型、别墅房型，提升宾客入住体验及门店营收。 3. 账务收银管控：负责当班前厅收银、押金、预授权、挂账、转账等账务复核工作，核对每日营收单据、发票、备用金，杜绝长短款、错账漏账；规范台账登记、交接班账务交接，配合财务部完成日结、夜审核对工作。 4. VIP与宾客服务：统筹酒店VIP客人、高端度假团队、亲子/婚旅/团建客群的专属接待服务，落实品牌礼遇，完善客史档案；主动挖掘客人需求，推介酒店特色产品及千岛湖配套服务，提升宾客二次消费及满意度。 5. 客诉与应急处理：作为当班第一负责人，快速响应、妥善处理宾客投诉及前厅各类突发事件，按照酒店标准完成服务挽回，做好问题记录、复盘优化，降低差评及客诉风险。 6. 团队管理与培训：负责前厅基层员工排班、考勤、日常督导及绩效考核；开展岗前培训、在岗技能及服务标准培训，规范员工操作流程，提升团队服务专业性；做好团队氛围维护，协助前厅经理完成部门各项管理工作。 7. 物资与区域管理：负责总台房卡、票据、办公用品、接待物资的盘点、申领及管理；保持大堂及总台区域整洁合规，符合高端酒店品牌形象标准。 任职要求 1. 学历年龄：中专及以上学历，22-38岁，形象气质良好，仪容端庄。 2. 工作经验：2年及以上高端酒店前厅前台工作经验，1年及以上同岗位主管管理经验，度假酒店经验优先。 3. 技能能力：熟练操作酒店PMS系统、办公软件，熟悉前厅SOP流程、收银账务、夜审基础工作；具备基础英语对客沟通能力。 4. 综合素质：具备优秀的现场管控、人员管理、沟通协调及应急处理能力，服务意识强，抗压能力强，能适应酒店轮班及旺季工作节奏。 5. 优先条件：有洲际、洲至奢选、高端度假酒店从业经验者优先；熟悉千岛湖本地度假客群服务特点者优先。

【岗位职责】 1、负责各类蔬菜、肉类、海鲜等原材料的清洗、整理、分切、腌制等加工工作，确保切配规格、形状、大小符合烹饪要求。 2、根据当日菜单及厨师长指令，提前备料、合理搭配，按时完成食材的切配与摆盘任务。 3、严格把控食材质量，剔除变质、不新鲜食材，做好食材的冷藏、冷冻存储管理，避免浪费。 4、维护工作区域的卫生整洁，定期清洁砧板、刀具、工作台等设备，配合完成厨房日常消毒及食品安全检查。 5、与炉灶厨师、打荷等其他岗位紧密协作，确保出菜流程顺畅、高效。 6、对切配工具进行日常保养，发现损坏及时报修或更换，保证安全生产。 7、完成厨师长或上级交办的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有无经验均可，有强烈学习意愿及吃苦耐劳精神。 2、熟悉基本刀工技巧，能够快速、均匀地完成食材切配（如丁、丝、片、块等形态）。 3、了解常见食材特性及保鲜方法，具备基本的食品安全与卫生意识。 4、身体健康，无传染性疾病，能适应酒店厨房站立作业及早晚班轮班工作。 5、工作认真细致，有责任心，服从管理，具备良好的团队合作与沟通能力。 6、持有有效健康证者优先考虑；有酒店或餐饮行业切配经验者更佳。

岗位职责： 1、整体厨务运营管理：全面负责庄园西厨房、饼房、综合厨房、后厨管事部整体运营工作。 2、出品品质与菜品研发：每日巡检后厨出品质量，紧跟高端餐饮趋势，定期完成新品研发、试菜优化。 3、食品安全与合规管理：严格落实国家食品安全法规，善各类食安台账，组织食品安全、消防、燃气安全应急演练，零重大食品安全事故、安全隐患。 4、团队建设与管理：负责厨房团队的招聘、定岗定编、绩效考核、技能培训、晋升及日常管理； 5、设备与物资管理：统筹厨房所有厨具、制冷、烹饪设备的日常检查、维护保养及报修工作；管控餐具、清洁耗材、厨具工具的使用及损耗。 6、跨部门协同与品牌落地：严格落地公司各项餐饮运营标准、审计要求，配合公司及监管部门各项检查工作。 7、经营与餐饮成本管控：协助制定餐饮年度经营目标、后厨预算及毛利指标；严格管控食材采购验收、库存周转、边角料利用、食材报废及损耗，把控后厨水电、设备、耗材成本，持续优化餐饮毛利。 8、人力成本管控：协同人力资源制定本部门年度人力成本预算。 任职要求： 1、学历资质：全日制高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理与服务、烹饪与营养教育、食品安全等相关专业。 2、工作经验：8年及以上高端五星级酒店厨房工作经验，2年及以上高端酒店行政总厨/副总厨全盘管理经验，熟悉高端酒店多业态综合性后厨整体运营，具备高端奢华酒店小而精致的餐饮规模厨房运营管理经验。 3、专业能力：西餐背景，精通地中海菜及现代西餐料理趋势，擅长菜品制作与研发及融合菜系，熟悉中餐、宴会、高端私宴、定制婚宴的出品标准；同时对于现代健康养生膳食有一定的研究和涉猎，熟练掌握餐饮成本核算、毛利管控、库存管理体系，具备极强的成本控制与经营思维；精通高端酒店后厨标准化管理；熟知食品安全等国家相关法律法规及政策要求。 4、综合素养：具备优秀的团队搭建、培训及管理能力，善于统筹协调、解决运营问题，食材英文良好，可编写英文菜单。 5. 职业素养：品行端正、责任心强、原则性强，无食品安全事故、职业不良记录，具备良好的服务意识、品牌意识和职业操守。 工作地点：杭州市萧山区越王路2192号湘湖自由庄园

【岗位职责】 1、协助工程部总监制定并执行酒店设施设备的维护保养计划，确保所有系统（暖通、给排水、强弱电、电梯、消防等）安全高效运行。 2、监督并指导工程团队日常维修、巡检及紧急故障处理，合理调配人力与物力资源，保障工程部24小时响应服务质量。 3、负责能耗数据的监控与分析，制定节能降耗方案，控制运营成本并推动绿色可持续发展。 4、参与酒店改建、扩建及重大设备更新项目的规划与实施，审核施工方案、监督工程进度与质量。 5、建立并完善设备档案、维修记录及标准化作业流程，定期组织技术培训与安全演练，提升团队整体技能水平。 6、与各运营部门保持紧密沟通，及时响应客房、餐饮、宴会等板块的工程需求，提升宾客满意度和设施可靠性。 【岗位要求】 1、具备工程管理或相关领域专业背景，学历不限，但需有五年以上酒店或大型物业工程管理经验，其中至少一年担任副总监或同等管理职位。 2、精通酒店主要机电系统（空调、给排水、电气、消防、电梯等）的运行原理与维修技术，能独立诊断并解决复杂故障。 3、优秀的团队领导能力与沟通协调能力，能有效管理20人以上工程团队，激励下属达成工作目标。 4、熟悉国家及地方工程安全法规、消防规范及环保政策，具备审核施工图纸与预算的能力。 5、持有高级电工证、工程师职称或相关专业资格证书者优先，但非硬性要求。 6、年龄不限，能承受工作压力，适应酒店行业轮班及应急抢修的工作节奏。

【岗位职责】 1、严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2、一旦出现报警，立即与消防员或领班联系，迅速查清报警原因并做好记录。 3、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 4、爱护仪器设备，发现小故障立即排除，如出现较大故障，立即请工程部技术员进行修复。 5、熟悉酒店的火灾报警程序。 6、分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。 7、每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。 8、无关人员不准进入消控中心。 【岗位要求】 1、高中文化水平，受过专业培训。 2、了解消控中心的设施设备，身体健康，反应灵敏。 3、具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强。

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专学历，1年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

· 监督并抽查部门的工作质量。 · 确保客人的偏好都被记录在数据库中，并且让一线员工知晓。 · 开发并实施客人认可计划。 · 制定策略，并加强对客人的认可。 · 言行一致，成为对客服务中的榜样。 · 认可为客人提供出色服务的团队成员。 · 经常与客人互动，并尽力满足客人的要求。 · 有效的利用客史记录，并持续性的满足客人的喜好。 · 与客人保持良好的关系。 · 有效并及时的回复客人的投诉。 · 始终满足并超越客户的期望。 · 确保前厅、客房、工程、安保所有的设施都运转良好。 · 确保标准被不断的改进和执行。 · 定期进行质量检查。 · 确保所有的分部门经理都能够有效的与各自部门的员工沟通SALT的结果。 · 充分了解酒店的各类套餐和促销活动。 · 与商务发展部配合，提高客人的忠诚度。 · 提高团队成员在营销方面的能力和知识储备。 · 开发提升收益的新渠道。 · 积极有效的面试新员工。 · 在录用新员工时，不但要注重技能，也同样要关注工作态度和热情。 · 实施并管理部门的结构化培训项目。 · 协助和支持部门培训协调员的工作。 · 根据部门的需要并实施培训。 · 分析部门内每位经理和团队成员的职业发展目标。 · 为团队成员制定继任计划，以实现他们的职业目标。 · 定期与团队成员进行绩效评估。 · 在公平和客观的基础上评估团队成员的表现。 · 随时提供诚实可靠的反馈。 · 在有限的时间内，采取适当的措施来提高团队成员的工作表现。 · 制定具有挑战性、可实现的目标。 · 创造一个有趣的工作环境。 · 确保工作环境远离消极的影响。 · 促进和发展团队合作。 · 采取措施消除潜在的问题。 · 利用所有可用的沟通工具和渠道及时的向团队成员传递信息。 · 确保信息的完整性和准确性。 · 在整个部门建立开放的，畅所欲言的氛围。 · 让团队成员参与决策过程。 · 支持并鼓励授权。 · 抽查客房及服务标准。 · 采取适当的行动去修正错误。 · 协调部门和部门间的协作，确保高质量的服务。 · 鼓励团队成员提出创新理念。 · 利用与团队成员的每一次互动，作为指导和提高绩效的机会。 · 有效的倾听并帮助团队成员解决问题。 · 对部门目标和成果表现出积极、热情的态度。 · 根据预算和预测，在部门内保持高水平的生产力和更高的利润。 · 能够使用行业内所有可用的通讯媒介。 · 不断的回顾和更新安全程序。 · 确保应急程序在需要时可以随时启动。 · 绝对不在安全问题上妥协。 · 与整个团队沟通预算目标。 · 检查所有预算和预测的准确性和及时性。 · 参与本部门涉及的采购决策。 · 参与损益会、日常运营会议及信贷会议。 · 确保所有的报表能够按时提交。 · 确保在工作场所能够执行环保措施。 · 留意部门的最佳实践方案。 · 可以识别潜在的火灾危险并了解如何预防工作区域的火灾事件。 · 掌握消防应急程序并可以在紧急疏散时起到指挥带头作用。 · 对客房楼层、公共区域及其它设备设施进行质量检查。 · 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1.Ensure the smooth operation of the administration work for the kitchen department. 确认厨房部的行政管理工作顺利运行。 •Distribution of BEO’s(If BEO is urgent, it needs to be send to every section)and documents relative to departments. 分发宴会预定单（如果预定单非常紧急，需要亲自分发至每个区 域），以及与部门有关的文件。 •Handles reimbursements for the entire kitchen department as needed. 处理整个厨房部的财务报销。 •Handles proper procedures for casual associates, in order to let them get paid 负责管理临时工程序，使他们得到相应的工资。 •Handles proper procedures for hiring new associates with the relevant documentation. 负责正确填写与新员工有关的表格。 •Trace purchasing order. 跟催采购单。 •Issue accessory (pocket thermometer, internal thermometer etc.) and make record for it. 分发物品（便携式温度计，内置式温度计等等）并且做好记录。 •And any other procedures as required for other internal and external departments. 任何其他内部和外部部门所需要处理的事务。 2.Translating of menus 翻译菜单 •translation of menus bilingual 中英文翻译菜单 •translation of documents (BSA) bilingual 中英文翻译文件（例如BSA） •translation of any memos 翻译各个通知 •translation of outside documents as required, like hygiene bureau 翻译外部文件，例如卫生检疫局 3.Filing of documents 文件存档 •Filing of any important kitchen documents like monthly BSA audits, hygiene bureau reports; A1, A2, A3 documents; food cost reports. 归档重要的厨房文件，例如每月的BSA检查， 卫生检疫报告，A1、A2、A3文件，食品成本报告。 4.Attendance records 考勤报告 •Ensures the kitchen department supervisors submit it on time and correct. 确认厨房部门主管按时确认考勤至准确。 •Ensures the proper filled out attendance record as required on hotels software and manual sheets reaches the required department on time. 按照酒店要求在系统中正确填写各个部门的班次。 •Leave apply for Kitchen associates. 厨房员工假期申请。 5.Internal communication 内部协调 •Ensures smooth and correct handling of any inter department communication as well within the hotel property. 流畅及准确地负责部门内部沟通。 •Attend necessary meetings to take meeting minutes. 参加必要的会议并做好会议记录。 6.Adhere to all hotel policies and procedures. 自愿遵守酒店所有政策和程序。 7.Understand the relevant laws and regulations stipulated in the Food Hygiene Safety Law. 了解《食品卫生安全法》规定的相关法律法规。 8.Other reasonable jobs may be assigned according to the instructions of departmental director/manager. 根据部门总监/经理的指示执行其他合理的工作安排。

工作职责： 1. 全面负责饼房日常生产管理，包括面点、烘焙类产品的制作流程优化、出品质量把控及食品安全执行； 2. 制定并落实每日/每周生产计划，统筹原料领用、损耗控制及库存管理，确保成本合理、供应稳定； 3. 主导新品研发与口味迭代，结合市场反馈及季节特点设计符合客群需求的中式/西式糕点、面包、饼类等产品； 4. 带教与管理饼房团队，组织岗位技能培训、操作规范考核及绩效辅导，提升整体作业效率与专业水平； 5. 严格执行后厨卫生标准与食品操作规范，配合完成各项内外部食品安全检查。 任职资格： 1.大专及以上学历，烹饪工艺、食品科学或酒店管理相关专业背景。 2.5年以上饼房或高端餐饮烘焙领域工作经验，其中至少2年担任厨师长或同等管理职务。 3.精通中西式糕点、面包等烘焙技术，熟练操作现代烘焙设备，具备新品开发能力。 4.持有有效健康证明，熟悉食品安全管理体系及成本控制方法。 5.具备优秀的团队领导力和沟通协调能力，能高效应对快节奏工作环境及突发状况。 6.责任心强，注重细节，有创新意识，能根据市场趋势优化产品策略

【岗位职责】 1、负责酒店应付账款的日常管理，包括审核各类采购发票、供应商对账单及费用报销单据，确保数据准确、合规。 2、根据合同及采购订单，核对入库记录与发票信息，及时完成应付账款入账及账务处理。 3、定期与供应商进行对账，跟踪并处理差异、未清项目，确保账目清晰一致。 4、编制应付账款账龄分析报告，监控付款到期日，合理安排付款计划并提交审批。 5、协助月末结账工作，配合总账会计完成相关科目的核对与调整。 6、管理应付账款相关档案，包括凭证、合同、发票等资料的整理与归档。 【岗位要求】 1、学历不限，具备会计、财务相关基础理论知识，熟悉应付账款流程者优先。 2、工作经验不限，有酒店行业或财务相关实习/工作经历者更佳，无经验但学习能力强可培养。 3、熟练使用财务软件及Excel等办公软件，具备基础的数据处理和分析能力。 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作意识。 5、能够适应酒店行业工作节奏，抗压能力好，年龄不限。

1. 当班全盘运营管理 2. 房态与营收管控 实时把控每日房态、预留房、VIP房、升级房、团队房安排，审核前台账务、挂账、减免、退款等操作，杜绝操作差错，保障酒店营收合规、准确。 3. VIP接待与宾客关系维护 主动收集宾客反馈，优化入住体验，维护酒店高端品牌形象。 4. 客诉处理与危机应对 独立快速处理当班期间各类宾客投诉、服务纠纷、特殊需求，妥善化解服务矛盾。 5. 跨部门统筹协调 当班期间统筹客房、餐饮、工程、安保等各部门联动工作，协调解决入住高峰期、团队会议、大型接待期间的各类现场问题，保障整体运营顺畅。 6. 夜间巡查与安全管理 夜班负责全店重点区域巡查、消防检查、设备设施状态核查、后场安全管控，落实夜间安全制度，做好夜班交接台账，确保夜间运营零风险。 7. 团队督导与品质提升 巡查前厅全员服务质量、仪容仪表、服务话术、操作规范，及时纠偏整改；做好班组带教、服务督导、班前班后交接，持续提升前厅整体服务水准。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，2年以上高端星级酒店/国际联号前厅值班经理经验；有洲际、轻奢度假酒店从业经历优先。 2. 精通前厅全套运营流程、账务规范、VIP接待标准、客诉处理技巧，熟悉度假酒店运营模式。 3. 具备优秀的现场管控能力、沟通协调能力、应急处置能力，抗压性强，能独立统筹当班全店事务。 4. 形象气质佳，服务意识高端细腻，普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。 5. 熟悉酒店消防、治安、应急管理制度，职业素养高、原则性强、责任心强。 6. 能适应酒店轮班、夜班、节假日排班，认同洲至奢选高端度假服务理念。