岗位职责： 1、严格遵守酒店各项规章制度，保质保量完成上级交办的各项工作； 2、负责员工公寓入住、退宿、床位调配等日常管理工作，做好入住登记与台账记录； 3、秉持专业有礼的服务态度，维护员工公寓及后场区域整洁有序，为全体员工提供优质的居住与办公环境； 4、配合完成月度设备巡检、物资盘点等工作； 5、收集员工关于公寓及后场区域的意见与建议，及时反馈至人事经理。 任职要求： 1、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章； 2、身体健康、仪表端正，对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 3、熟悉宿舍管理知识，合规意识好，具备较强的服务意识。

【岗位职责】 1.负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误 2.及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务 3.与前台、销售、财务等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题 4.定期整理和分析预订数据，协助制定销售策略及房态管理方案 5.维护客户档案，跟进客户需求，提升客户满意度和复购率 6.熟悉酒店房型、价格政策及促销活动，灵活运用以达成销售目标 7.协助处理预订系统的日常维护及更新，确保系统数据准确 【岗位要求】 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求 2.熟练使用办公软件（如Excel、Word）及酒店预订系统（如Opera等） 3.具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 4.有酒店预订或前台工作经验者优先 5.能适应轮班工作制 6.具备团队协作精神，责任心强，注重细节

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责各营业点收入账单、系统数据与收款方式的每日审核及账务处理，确保日清月结。 2、按时编制并发布每日/节假日晨报、早报，以及月度相关管理报表。 3、稽核免单、冲账、作废等单据的审批合规性，抽查餐单价格，严防违规操作。 4、管理发票开具合规性及有价证券（券卡）的保管、发放与使用统计。 5、定期及突击盘点收银备用金、出纳现金及各部门备用金。 6、每周出具问题审计报告，跟踪整改反馈；每日完成审计环节OA文件流转。 7、完成审计月结、凭证装订归档，并配合信贷岗完成逾期通报及回款开票工作。 8、参与年度财务内部自查，做好休假交接及上级交办的其他工作。 岗位要求 1、本科以上学历，财务或相关专业。 2、酒店财务1年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务数据审核能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

·       Promote a helpfuland professional image to the guest, and give full co-operation to any guestrequiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 对客塑造一个专业及乐于助人的形象，当客人遇到任何需要帮助的情况时，及时的以关怀和帮助的态度给予充分配合。 Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他场所的服务和设施。 Answer inquiries from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要对客人关于本地餐厅、交通和娱乐活动的问题做出回答。 Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment, and travel experience. 为客人推荐一些不同寻常的正宗的饮食、娱乐活动以及旅行体验。 Perform opening and closing procedures at all Guest Services Area. 负责所有宾客服务部所属区域的营业和关闭的相关工作。 Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 确保所有客人在办理入住、离店手续时，都能有新颖和时尚的体验。 Assist with luggage and door upon guest request. 当客人提出需要行李和开门服务时应提供相应服务。 Perform curbside check in for special guests on mobile devices. 使用移动设备为特殊客人在房间办理入住手续。 Ensure that guest history is maintained accurately and up to date. 确保客史信息维护的正确性和时效性。 Ensure that the Guest Services and surrounding area are kept clean and always organized. 确保宾客服务部及其他周边区域随时都保持干净和整洁的状态。 Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 预知客人需求，并提供相关服务和建议。 Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 寻找为客人创造惊喜的机会，从而制造难忘时光。 Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能够在每一次与客人相处的时候闲聊一会，从而与客人建立友好的关系。 Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Services or any other Department of the hotel as needed. 能够在需要时完全灵活地工作在宾客服务部各个岗位，或酒店其他各个部门。 Ensure that all daily special rooms, special request rooms, Long Stay guest rooms for arrivals are blocked in advance and accordingly and welcome amenities are appropriately ordered. 确保所有每日特殊房间，有特别要求的房间，长住客人房间都会在客人抵店前提前锁定，并且提前准备好欢迎礼品。 Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有运营部门信息及营业时间。 Upsell larger rooms or suites to enhance guest experience and maximize revenue. 推销更大的房间或套房给客人，以提升客人更好的入住体验及酒店收益最大化。 Cross sell F&B space and products. 交叉销售餐厅餐位及产品。 Post on a timely basis all laundry, restaurant and other charges as needed. 将客人的洗衣费用、餐饮费用及其他费用及时入账。 Print room status reports, complete welcome cards/calls and communicate available services and amenities. 打印房态表，完成欢迎卡片/欢迎电话，以及沟通相应的服务及物品。 Perform daily end of shift deposits and correct "drop" procedures. 完成每日班次结束后结算程序和正确的“投账”程序。 Review Up-To-Date Report and Trace File on a regular basis during the day. 每天定期检查Up-To-Date Report和Trace File。 Settle bill accurately through credit card or cash transaction. 准确地通过信用卡或现金形式结账。 Keep learning not only Guest Service area but also other Rooms departments and F&B operations. 不断学习宾客服务部的相关知识，及其他运营部门的相关知识。 Coordinate, process and distribute all incoming reservations during off hours of Revenue Manager and be responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. 负责酒店的电话问询、答疑等服务，并在收益经理休息时，负责协调、处理和分配所有接收到的客房预定。 Optimize revenue through timely and accurate bookings. 通过及时、准确的酒店相关预订提高酒店收益。 Follow and complete the work that is arranged by supervisor and perform other duties as assigned by superior. 按照上级领导的工作安排，完成工作，履行上级分派的其它职责。

岗位职责： 1、洗衣房经理是洗衣房业务主管，负责洗衣房的整体工作。 2、制定并严格执行酒店及部门各规章制度和部门的工作程序，组织、协调、指挥部门员工开展日常工作。 3、跟进酒店筹备开业相关工作。 4、领导安排的其他工作。 岗位要求： ·至少2年相关酒店的同岗位工作经验。 ·具备服装面料方面的知识 ·有洗衣房详细操作的基本知识

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​酒​店​成​本​核​算​体​系​的​建​立​与​完​善​，​制​定​并​执​行​成​本​控​制​相​关​制​度​及​流​程​；​ ​ ​ ​2​、​监​控​酒​店​各​部​门​运​营​成​本​，​定​期​分​析​成​本​数​据​，​提​出​优​化​建​议​并​跟​进​落​实​；​ ​ ​ ​3​、​审​核​采​购​申​请​及​供​应​商​报​价​，​确​保​采​购​成​本​合​理​，​协​助​采​购​部​门​进​行​价​格​谈​判​；​ ​ ​ ​4​、​定​期​编​制​成​本​分​析​报​告​，​向​管​理​层​提​供​成​本​控​制​建​议​及​决​策​支​持​；​ ​ ​ ​5​、​监​督​库​存​管​理​，​定​期​盘​点​，​确​保​账​实​相​符​，​减​少​库​存​损​耗​；​ ​ ​ ​6​、​与​其​他​部​门​协​作​，​推​动​成​本​节​约​措​施​的​落​地​实​施​；​ ​ ​ ​7​、​完​成​上​级​交​办​的​其​他​与​成​本​控​制​相​关​的​工​作。 ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​具​备​财​务​、​会​计​或​相​关​领​域​的​知​识​背​景​，​熟​悉​成​本​核​算​及​控​制​方​法​；​ ​ ​ ​2​、​具​备​较​强​的​数​据​分​析​能​力​，​能​独​立​完​成​成​本​报​表​及​分​析​报​告​；​ ​ ​ ​3​、​工​作​细​致​严​谨​，​责​任​心​强​，​具​备​良​好​的​沟​通​协​调​能​力​；​ ​ ​ ​4​、​熟​练​使​用​财​务​软​件​及​办​公​软​件​（​如​E​x​c​e​l​、​E​R​P​系​统​等​）​；​ ​ ​ ​5​、​具​备​团​队​合​作​精​神​，​能​适​应​快​节​奏​的​工​作​环​境​；​ ​ ​ ​6​、​有​酒​店​行​业​成​本​控​制​经​验​者​优​先​考​虑​。​

岗位职责： 1、负责酒店健身中心的日常运营管理工作，确保中心服务质量和客户满意度的持续提升。 2、根据酒店整体战略，制定健身中心的销售策略，带领团队完成月度、季度及年度销售目标，提高中心的市场占有率。 3、负责组建、管理和培训健身教练等团队，确保团队成员具备专业知识和技能，提供优质的服务。 4、积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务方案，维护良好的客户关系，提高客户留存率。 5、根据市场需求和客户反馈，设计并优化健身课程，丰富中心的服务内容，提升客户体验。 6、负责健身中心设施的日常维护和管理，确保设施的安全、卫生和正常运行。 7、领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，体育、酒店管理或相关专业优先。 2、具备3年以上健身或儿童中心管理经验，熟悉酒店行业运营流程和市场环境。 3、具备良好的组织协调能力、沟通能力和应变能力，能够应对各种突发情况。 4、具备优秀的团队合作精神，能够带领团队共同完成任务，达成目标。

岗位职责： 1、协助工程部高效运营，支持其他部门的运行； 2、每天检查酒店各区域，确保设备的正常功能、清洁状况并高于各部门的要求； 3、积极参与设备维修事宜的讨论； 4、按照制定的计划时间表开展各部门服务和维护保养工作并高质量的完成工作。 任职要求： 1、具有相关职位工作经验和国家认定证书； 2、愿意接受轮班工作； 3、具有良好的个人品行和正常履行职责的身体条件和心理素质； 4、精通装饰或暖通优先。

岗位职责： 1、协助厨师长负责员工餐厅日常后厨运作，配合落实餐厅各项出品及卫生制度； 2、协助把控员工餐菜品质量、口味、分量，合理安排每日菜品，保障员工用餐体验； 3、负责后厨食材加工、烹饪制作，管控食材损耗，做好食材收纳、保鲜及库存整理； 4、协助管理后厨团队，安排岗位分工，指导厨工日常操作，规范后厨作业流程； 5、严格执行食品安全、卫生消杀标准，做好后厨区域清洁、厨具消毒工作，杜绝食品安全隐患； 6、配合完成食材验收、盘点工作，节约成本，服从部门管理，完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、具备厨房的工作经验； 2、具备良好的服务意识； 3、具有良好的个人品行和正常履行职责的身体条件和心理素质。

实习部门： 餐饮部：中餐厅/西餐厅 前厅部：前台接待员/礼宾员 管家部：楼层服务员（跑服务） 岗位要求： 1、保持热情友善，精神抖数和整洁的仪容外表。 2、知悉工作时间安排，准时上班。 3、为客人提供殷勤的服务，对客人的咨询、投诉以及要求做出迅速和机智的回应。 4、保持笑容，欢迎和问候每一位客人。 5、不断地努力，以愉快的方式为客人提供卓越的服务。 6、不断练习正确的服务技能和技巧。 7、性格开朗、踏实勤恳、积极向上，有酒店或餐饮工作经验优先。 8、厨房实习生要求烹饪专业。 业务发展部/餐饮部：部门协调员 岗位要求： 1、传递、分类、复印、归档各类文件，跟进文件审批流程。 2、协调、传达酒店其他部门的各项通知。 3、制作部门员工考勤表。 4、完成部门负责人安排的工作任务。 5、记录部门负责人日程，并做好提醒工作。 6、具备办公软件操作基本技能。 7、性格开朗、踏实勤恳、积极向上。

岗位职责： 1、确保客房相关区域和酒店公共区域的有效运行； 2、组织参加每天所在班次的例会； 3、在日常运营中与前厅部及其他各部门保持紧密的联系； 4、确保客人得到快速、高效、准确的服务。 任职要求： 1、有相关国际五星级酒店工作经验优先； 2、愿意接受轮班工作； 3、具有良好的个人品行和正常履行职责的身体条件和心理素质。

岗位职责： 1、协助餐饮总监及餐饮服务经理统筹咖啡厅及客房送餐部的日常运营管理； 2、常态化开展咖啡厅现场巡场管理，落实区域全流程管控标准，优化现场服务与环境管理，持续提升宾客体验与满意度； 3、配合统筹跨部门内部接待工作，督导员工依照服务规范，为酒店内部往来宾客提供标准化优质服务； 4、深耕客情维护，主动搭建并维系稳定良好的客群关系，依托优质服务稳固门店营收、拉动经营业绩稳步提升； 5、严格对标酒店运营服务规范，管控全流程服务品质，保障大堂吧各项服务输出专业规范、细致周全。 任职要求： 1、精通餐饮全业态业务，熟知中西餐及自助餐服务标准与现场运营管理；拥有客房送餐运营管理经验者优先录用； 2、工作责任心突出，服务理念扎实，具备优异的宾客服务意识； 3、品行端正，身心健康，心理素质稳定，可圆满完成岗位各项工作职责； 4、能够服从酒店排班制度，接受轮班工作制。

工作职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、检查管辖区域的消防安全工作，监督下属落实安全管理制度，并与保安部紧密合作，保证客人的人身及财产安全。 8、与各部门密切协调沟通，保证管理与服务信息的畅通。 任职资格： 1、有5年以上国际连锁酒店客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、协助行政总厨/厨师长确保各厨房日常运作正常； 2、在各餐厅区域巡视并确保厨房区域达到较好管理，并使各项工作达到最佳满意度； 3、协助确保员工在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务； 4、与客人建立并保持良好的客户关系； 5、确保根据酒店的标准提供专业周到的服务。 任职要求： 1、5年以上厨房实操及带班经验，熟悉后厨日常运营 2、协助管理后厨人员、管控菜品质量与原材料损耗 3、持有效健康证，责任心强，配合厨师长工作 4、愿意接受轮班工作。

岗位职责： 1、协助行政总厨/厨师长确保各厨房日常运作正常； 2、在全日餐厅区域巡视并确保厨房区域达到较好管理，并使各项工作达到最佳满意度； 3、协助确保员工在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务； 4、与客人建立并保持良好的客户关系； 5、确保根据酒店的标准提供专业周到的服务。 任职要求： 1、5年以上厨房实操及带班经验，熟悉后厨日常运营 2、协助管理后厨人员、管控菜品质量与原材料损耗 3、持有效健康证，责任心强，配合厨师长工作 4、愿意接受轮班工作。

岗位职责： 1、协助人事部经理处理各项人事日常事务，配合落实公司人事制度； 2、协助人事部经理开展全员招聘、面试、入离职办理及人员配置工作，保障酒店人力稳定； 3、负责员工考勤审核、合同、社保、薪资协助核对等基础人事工作； 4、维护员工关系，处理员工日常问题、投诉及劳资事宜； 5、协助员工宿舍日常管理，完善人事台账及档案管理，落实用工合规，完成上级交办的其他人事工作。 任职要求： 1、有同等职位且具有国际酒店品牌工作经验者优先； 2、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章； 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策； 4、具备英语听说读写能力。

岗位职责： 1、协助餐饮总监、餐饮服务经理及宴会服务经理统筹各宴会服务部的日常运营管理； 2、常态化开展酒店宴会会与现场巡场管理，落实区域全流程管控标准，优化现场服务与环境管理，持续提升宾客体验与满意度。 3、配合统筹跨部门内部接待工作，督导员工依照服务规范，为酒店内部往来宾客提供标准化优质服务。 4、深耕客情维护，主动搭建并维系稳定良好的客群关系，依托优质服务稳固门店营收、拉动经营业绩稳步提升。 5、严格对标酒店运营服务规范，管控全流程服务品质，保障大堂吧各项服务输出专业规范、细致周全。 任职要求： 1、精通餐饮全业态业务，熟知中西餐及宴会会议服务标准与现场运营管理；拥有丰富的大型宴会及会议服务与统筹经验者优先录用； 2、工作责任心突出，服务理念扎实，具备优异的宾客服务意识。 3、品行端正，身心健康，心理素质稳定，可圆满完成岗位各项工作职责。 4、能够服从酒店排班制度，接受轮班工作制。

岗位职责： 1、协助保安经理并确保整个酒店财产安全方面的平稳运行； 2、负责检查酒店各种安防、消防设备、安全设施及紧急安全装置； 3、确保所有公共区域，餐厅，楼层，办公室，所有的客房和其他区域的巡视工作，确保所有客人和酒店人员的舒适安全，留意可疑人员和邮件包裹； 4、巡视公共区域及时发现火灾隐患、损坏失灵的安全器材、和其它不安全的情况。 任职要求： 1、有中级消防设施操作员证书； 2、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒； 3、退伍军人优先； 4、具有良好的个人品行和正常履行职责的身体条件和心理素质。

1. 负责客房部日常文书工作，包括资料整理、数据录入及文件归档 2. 管理客房用品仓库，做好物资出入库登记及库存盘点 3. 协助处理部门报表制作及基础数据分析 4. 配合部门进行物资采购申请及领用发放 5. 维护客房物品台账，确保账实相符 岗位要求： 1. 具备基础办公软件操作能力（Word/Excel） 2. 工作细致认真，有责任心，具备基础数据统计能力 3. 能适应仓库管理工作环境 4. 有酒店相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理 3、熟练操作酒店管理系统（如Opera），确保账务处理与押金收取的准确性 4、主动识别客人需求，提供个性化服务建议并妥善处理客人投诉 5、维护前台区域整洁，管理备用金及各类票据、表单的收发存档 6、协助完成夜间审计工作（如排班需要），确保交接班信息完整传递 7、配合销售部完成协议客户接待及会员体系推广任务 8、严格执行安全流程，包括访客登记与可疑情况上报 【岗位要求】 1、普通话流利，粤语听说能力良好，具备基础英语沟通能力（CET-4优先） 2、能适应倒班制（含夜班），法定节假日轮岗工作 3、具备较强的服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先 4、熟练使用Office办公软件，打字速度不低于40字/分钟 5、形象端正，男性身高170cm以上/女性身高160cm以上 6、无犯罪记录，需通过背景调查 7、持有旅游酒店类专业证书或急救证书者加分

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、按标准流程更换床单、毛巾，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等），并检查设施设备是否完好； 3、及时上报客房内损坏或需维修的设施，并跟进处理进度； 4、协助处理客人的合理需求，如加送物品、清洁服务等，提供礼貌、高效的服务； 5、遵守酒店安全及卫生管理制度，正确使用清洁工具和化学药剂，确保工作环境安全。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作，无传染性疾病； 2、具备良好的服务意识，工作细致、责任心强，能独立完成清洁任务； 3、无需相关工作经验，愿意接受岗前培训； 4、能适应排班制（含早晚班），服从工作安排； 5、具备基础普通话沟通能力，能与同事及客人顺畅交流。

此岗位为瑞吉酒店招聘 岗位职责： 1、负责餐饮部办公室日常文件，收发及传签。 2、分类整理及保管餐饮部的合同档案，确保完整。 3、处理日常邮件收发，负责餐饮部例会会议记录。 4、接收日常来电来访、登记并通知分派至相应部门。 5、负责餐饮部月度考勤，以及各类差旅和付款申请单。 6、为餐饮部提供全面的秘书工作支持。 岗位要求： 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业。 2、有餐饮服务经验或同岗位一年以上经验优先考虑。 3、掌握电脑办公技能，能够熟练地使用office处理日常工作。 4、具备一定的写作能力和处理突发问题的应变能力。

工作职责： 岗位职责/职位描述 1、4年以上五星级酒店相关餐厅管理经验 2、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 3、了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能 4、在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要 5、积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求 6、有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施 7、与厨房的员工建立良好的沟通渠道 8、协助餐饮部经理根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改 9、辅助制定并执行部门入职培训计划 10、确保所有安全及卫生程序的执行 任职资格： 1、 4年以上五星级酒店相关餐厅管理经验 2、了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能 3、掌握FSMS相关知识 4、 国际联号酒店工作经验优先