岗位工作地点：全国委派 1、全面协助店总开展酒店运营工作； 2、 负责运营期间的市场开发和客户维护，确保完成公司下达的收益指标； 3、 根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行； 4、  严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标； 5、 贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求； 6、 督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生； 7、 负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定； 8、 负责酒店员工管理，确保员工的满意度，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围，合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系； 9、负责业主关系及公共关的维护，树立维护公司良好品牌形象。 任职资格 1、26-40岁，大专以上学历，酒店旅游相关专业。 2、3年以上连锁酒店同岗位管理经验，有星级酒店经验者优先。 3、良好的职业操守，执行力强，能在压力下开展工作。 4、具备较强的销售能力、经营意识和成本控制能力，有计划性，工作作风严谨，细致。 5、热爱服务行业并能适应酒店的高节奏。 6、能接受外派者优先。

工作职责： 1.根据部门年度发展计划，实施开展格兰云天·阅品牌项目发展工作； 2.积极寻找社会优质资源，拓展以全权委托管理为主的公司品牌连锁发展业务； 3.进行项目实地调研，包括市场调查、信息搜集整理、专题研究、报告编写等； 4.与各类发展渠道维系良好的合作关系； 5.完成部门宣传营销、客户档案管理、合同更新等日常工作； 6.完成品牌事业部总经理交办的其他工作。 任职资格： 1.男女不限、年龄25-40周岁； 2.大学专科以上学历； 3.具有一定酒店开发工作经验或2年以上中端品牌酒店运营工作经验的优先；具有酒店行业资历或资源；带项目入职的条件可适当放宽。 4.出色的人际交往能力，具有一定的社会关系资源； 5.求知欲强，具有良好的学习能力、书面写作能力。

岗位职责 1、熟练办理入住和退房手续，解决客人的疑问。 2、学握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有1年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，及时处理客户投诉及突发情况，提升客户满意度； 3、制定并优化前台工作流程及标准，确保服务规范与酒店品牌标准一致； 4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保信息传递及时准确； 6、管理前台各类报表、账目及物资，确保数据准确、物品充足； 7、处理VIP客人的接待及特殊需求，提供个性化服务体验； 8、定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客户关系； 2、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性并提升工作效率； 3、熟悉酒店前台业务流程及系统操作（如PMS系统）； 4、具备良好的应变能力，能高效应对突发情况； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、形象气质良好，普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 7、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，确保食品出品质量、卫生标准及服务效率符合酒店要求 2、制定厨房排班计划，合理调配人力，监督员工工作表现及操作规范 3、控制食材成本，定期盘点库存，协助制定采购计划以减少浪费 4、研发新菜品并优化现有菜单，定期更新季节性特色菜肴 5、严格执行食品安全法规及卫生管理制度，确保厨房区域符合HACCP标准 6、协调与前厅部门的沟通，及时处理宾客对餐饮的反馈与特殊需求 7、组织厨房员工技能培训，提升团队专业水平与工作效率 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪专业技能，熟悉中西餐烹饪流程及厨房设备操作 2、有较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并处理突发情况 3、了解食品成本核算方法，具备良好的成本控制意识 4、持有有效的健康证明，熟悉食品安全法律法规及卫生管理规范 5、能适应倒班工作制，具备在高强度工作环境下保持高效运作的能力 6、有创新意识，对菜品研发和摆盘设计有独到见解者优先 7、具备良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅配合

岗位职责 • 计划和准备执行高质量的菜品和摆设在指定的餐厅 • 及时的按要求准备菜单，严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 • 在酒店运营之中保持遵循FSAA各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 协助主厨对具有持续性的人员培训以及新员工培训，和SOP的提高和改善保持关注。 • 必须积极主动参加厨房会议，以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 • 可以被要求进行外卖工作以及在厨房以外的地点完成工作。 • 保证厨房所有员工都应知道关于住宿率，预测计划和收益。 • 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 • 积极的学习和适当的改变。 • 用虚心的态度去接受有建设性的意见。 • 遵照主厨要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日特供菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。 • 紧密配合主厨对于当天食品数量的定购。最大限度的杜绝浪费已获得最佳的收益率。 • 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向主厨汇报所有问题。 • 保菜谱和成本的存在和更新。 • 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 • 在主厨缺席的情况下出席每月管理者会议、运营部会议以及组织部门会议。 • 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 • 与厨师紧密合作，常规会面决定菜单的选择，以同时让客人满意和获得各部分满意的收益 • 熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。 • 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 • 确保所有员工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。 • 采用酒店的安全制度。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 • 高中或相等的学历，最好是专业烹饪学校毕业。 • 1至3年管理厨房经验，四/五星级酒店的餐厅或级别很高的个体餐厅并有3年厨房一级厨师的经历。 • 具有创造性及认真研发精神，执行力较强。 • 具有广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工； • 计算机基本操作知识。 • 在食品安全体系方面的知识。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 • 较强的团队合作意识。

1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 5. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给总经理 6.管理底下的团队并安排其工作 7.根据度假村情况，组织相关活动

【岗位职责】 监督防损员的日常工作，确保巡逻、监控及安全检查的有效执行； 定期对酒店重点区域（如出入口、后场、仓库等）进行安全巡查，发现隐患并及时上报； 负责协调与当地公安、消防部门的沟通与联络； 协助组织并实施酒店应急预案与消防演练； 对安全事件、财产损失、宾客投诉等进行调查、记录并提交报告； 监督安全设备（监控系统、报警系统、灭火设备等）的运行状况，确保正常使用； 培训并提升团队的安全意识与专业技能； 确保部门工作符合万豪集团的品牌标准及安全政策。 【岗位要求】 大专及以上学历，具备安全管理、酒店管理或相关专业背景优先； 具备3年以上酒店防损/安全管理经验，有国际品牌酒店经验者优先； 具备良好的领导力、沟通协调能力及应变能力； 能适应倒班工作，具备高度的责任感与团队精神； 具备基本的英语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专或以上学历，有1-2年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Essential Duties andResponsibilities – (KeyActivities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) ·       Perform all routinepreventative maintenance and curative maintenance 执行日常的防护性保养和补救性维护。 ·       Action all workarrangement. 执行酒店的工作安排 ·       Order and monitorfuels, lubricants and repair parts 定购和监测燃料和润滑油，维修部件。 ·       Maintain clean and tidy plant rooms      保持机房的整洁。 ·       Maintain a level of broader knowledge which enablesyou to handle minor problems in all fields of the department 掌握一定程度的知识，使自己能够处理部门工作领域内的小问题。 ·       Attend to all typesof repair and maintenance work in the Hotel premises, including any newadditions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by theHotel 参加酒店物业各类维修维护工作，包括酒店任何新的部分和延伸的部分，或由酒店负责维护管理的其它物业。 ·       Repair and maintainguest room facilities, light facilities, furniture and equipment 负责客房设施，照明设施，家具和设备的维修维护工作。 ·       Assist with theimplementation of the hotel’s preventative maintenance system and repair logsystem 协助酒店预防性养护计划和维修记录系统的执行工作。 ·       Prioritize work inline with guest requests and management        根据客人的要求安排工作的优先顺序并进行管理。 ·       Inform superior ofthe status of repairs and pending costs and indicate when it would bereasonable to consider replacement         向上级汇报维修的状况和需要的费用，并在有必要考虑更换时向领导说明。 ·       Record daily servicework, including maintaining individual replacement costs along with time/tasklabour hours cost 记录每天的维修工作，包括每项维修工作的成本及花费的时间，工作所用的人工小时成本。 ·       Participate ininstructing colleagues on the proper operation, safety procedures and cleaningof all equipment 参与向同事介绍所有设备的正确操作方法，安全程序和清洁的工作。 ·       Establish andmaintain proper parts inventory levels 设定并保持适当的部件库存量。 ·       Conduct and/orparticipate in staff meeting regarding proper operating and maintenancepractices of equipment 执行和参与有关设备正确操作和保养工作的员工会议。 ·       Implement and carryout maintenance program in accordance with established timeframes 按照设定时间执行维护保养计划。 ·       Carry out anddocument regular inspections of plant and equipment in computerized system 执行并在计算机系统中记录机械设备常规性的视查。 ·       Ensure thatappropriate files are maintained and resources kept for future reference 确保文件存档，以便将来参考之用。 ·       Complete dailyreports outlining work undertaken for the day 完成每日报告，列明当日完成的工作。 ·       Explore andincorporate environmentally friendly initiatives 探寻并配合环保工作。 ·       Efficient andeffective use of recycling methods 有效的使用再利用的方法。

【岗位职责】 ·       Effectively manage the restaurantoperation by implementing the following: ·       有效的管理餐厅的日常工作，确保如下工作的执行： o    Oversee the Implementation of standards as detailed in thedepartmental standards and procedures manual o    监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 o    Enforce shift hand over procedures o    执行交接班程序。 o    Enforce correct bill paying procedures o    遵守正确的结账程序。 o    Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware ofVIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up-selling certainproducts; etc o    有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 o    Encourage and motivate staff to provide optimum service during allshifts o    激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 ·       Share recommendations and guestcomments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customerprofile ·       与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 ·       Manage special amenities andspecial events ·       特殊设施和活动的管理工作。 ·       Anticipate market changes andreview operations when necessary ·       有效的预测市场的变化，并在必要时审评运营工作。 ·       Conduct competitor analysis ·       对竞争对手进行分析。 ·       Manage customer database andutilize effectively ·       管理顾客数据库并有效的加以使用。 ·       Up-sell property facilities ·       推销酒店的设施。 ·       Actively pursue cost savingmeasures ·       积极的实行节约成本的措施。 ·       Recycle wherever possible ·       尽可能再利用能源。 ·       Manage wage and beverage cost ·       管理工资和饮料成本。 ·       Forecasting ·       进行预测工作。 ·       Stock control ·       有效的控制存货。 ·       Analyze statistics and changeyour operations to reflect customer preferences ·       分析统计数据，按照客人的喜好改变运营方法。 ·       Mix your own shift hours toensure you know what is happening in your department at all times (i.e. nights,days, week-ends and during the week, break, lunch and evening shifts) ·       混合自己的轮班时间确保随时了解部门内发生的事情(如夜班，白班，周末和周一至周五班，间休，午餐时间和晚班)。 ·       Conduct monthly staff meetingto ensure all management projects, policies, new product, staff movement …etc.are notified and documented.  During thistime, encourage comments and ideas from staff for the interest of room servicedepartment ·       召开月度员工会议确保通知所有管理项目，规章，新产品，员工变动并记录在案。 ·       Enforce cleanliness of RoomService area and kitchen equipment and maintenance ·       执行客房送餐服务区域和厨房的清洁标准，并予以保持。 ·       Make conversation to guestsduring their order and find out their likes and dislikes as well as buildingrapport ·       在客人点餐时与客人交谈，发现客人的喜好，同时建立友善的关系。 ·       Maintain good relations withother members of Food and Beverage including Kitchen, Stewarding and ServiceOperations ·       与餐饮部其它部分保持良好的工作关系，包括厨房，管事部和服务部门。 ·       Actively participate indepartmental training and give support and feedback ·       积极的参加部门培训并给予支持和反馈。 ·       Ensure sufficient operationalequipment and linen ·       确保备有充足的运营设备和布巾。 ·       Handle guest’s complaintsprofessionally ·       专业的处理客人的投诉。 ·       Handle guest’s complaintsprofessionally ·       Report and document everysingle glitch in food and beverage immediately, to superiors, Executive Chefand other related Managers ·       及时向上级领导，行政总厨和相关经理汇报餐饮工作中发生的每次事故并予以记录。 ·       Works with Superior on manpower planning and managementneeds ·       和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·       Works with Superior in the preparation and management ofthe Department’s budget ·       和上级领导一起编制和管理部门预算。 ·       To maintain a high customer service focus by approaching your job withthe customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·       To be flexible, responding quickly and positively to changingrequirements including the performance. 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 ·       To maintain high team focus by showing co-operation and support tocolleagues in the pursuit of team goals. 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。       ·       To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmentalprocedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·       To actively promote the service and facilities of the Ramada Hotels toguests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·       To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures yoursafety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ·       To supervise the Catering roster on a daily basis and ensure it is inline with the changing business levels. Make any changes in order to achievethe F&B Team service standards and budget goals. 在生意变化的基础上调整员工排班，同时人员的配置也需确保服务质量及财务预算。 ·       Control the allocated labour for each shift to ensure that customerexpectations are met whilst achieving the desired labour cost. 管理每个班次所安排的人力资源，在一定人力资源的基础上满足客人的期望。 ·       Assist the restaurant managers with training all staff for ‘inductiontraining’ and ‘on the job training’. 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 ·       Offer staff constructive feedback about their performance after everyshift in an aim to develop their skills and confidence. 为了提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 ·       Provide leadership and direction for all staff while on duty by offeringprofessional skills and leading by example. 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 ·       Be aware of the restaurant & overall F&B targets for food,beverage, payroll & general expense costs. 了解整个餐饮部的食品，饮料，工资成本及其他杂项目成本的预算。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌知名度和市场占有率； 5、处理客户预订、协议签订及后续跟进服务，确保客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、年龄22-35岁，形象气质良好，具备较强的沟通能力和亲和力； 2、1年以上销售相关工作经验，有酒店行业销售经验者优先； 3、具备敏锐的市场洞察力和客户开发能力，能够独立完成销售任务； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受适当的出差或外勤工作； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、工作积极主动，责任心强，具有良好的团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责日常公务用车驾驶任务 2、负责酒店车辆日常维护与保养，定期检查车辆状况，确保车辆性能良好、整洁卫生； 3、严格遵守交通法规及公司相关安全制度，确保行车安全，杜绝违章及事故发生； 4、完成上级交给的公务出车任务； 【岗位要求】 1、部队退伍转业； 2、持有C1及以上驾驶证，驾龄3年以上，无重大交通事故记录； 3、熟悉乌鲁木齐市区及周边交通路线，具备较强的方向感和应变能力； 4、具备良好的服务意识，礼貌待客，注重职业形象； 5、身体健康，能适应弹性工作时间； 6、责任心强，工作细致，具备基本的车辆故障判断及处理能力； 7、无不良嗜好，无违法犯罪记录，服从公司管理安排。

【岗位职责】 1、负责酒店物资的入库、出库、调拨、盘点等日常管理工作，确保账实相符； 2、严格执行物资验收标准，对入库物品进行质量、数量检查，并做好记录； 3、定期整理仓库，保持库房整洁有序，确保物资分类存放、标识清晰； 4、根据各部门需求，及时、准确地完成物资发放工作，并做好相关登记； 5、协助财务部门完成月度、季度及年度库存盘点工作，提供准确的库存数据； 6、监控库存水平，及时提出采购建议，避免物资短缺或积压； 7、负责仓库安全管理，做好防火、防盗、防潮等工作，确保物资安全； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备基本的仓库管理知识，熟悉出入库流程及库存管理规范； 2、工作细致认真，责任心强，能够严格执行仓库管理制度； 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合； 4、能够熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基础的数据处理能力； 5、身体健康，能适应仓库环境的工作要求； 6、有酒店行业库管经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、银行存款的收支管理，确保资金安全及账实相符； 2、及时登记现金及银行存款日记账，定期核对银行对账单，编制银行存款余额调节表； 3、审核各类费用报销单据，确保票据合规、手续齐全； 4、协助完成月度、季度及年度财务结算工作，提供相关报表数据； 5、保管财务印章、支票及相关票据，严格按制度使用； 6、配合财务部门完成其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程及相关法规； 2、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及财务软件； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德； 4、具备较强的沟通能力及团队协作意识； 5、能适应酒店行业的工作节奏，抗压能力强。

1、提前五分钟到岗。 2、熟悉本岗位的任务与要求，对酒店各区域严格按照2小时巡查制度进行巡查。 3、仪表、仪容符合要求，遇见客人主动礼貌问好。 4、阻止闲杂人员进入客房楼层，保持客房楼层的安静秩序，热情、礼貌地向客人提供有关咨询与服务。 5、及时、果断地按有关程序处理本岗位发生的安全问题，发现可疑情况要及时监控，并向上级汇报。 6、发现犯罪或危及客人和酒店安全的情况和行为，及时果断地制止和排除，并迅速报告上级。 7、熟悉巡查区域各种消防设施、设备的作用及使用方法，严格按规定的巡查路线、内容、频率开展巡查； 8、熟知酒店内部消防安全规定，及时制止违规行为，并做好情况反馈； 9、详细记录巡查情况，做好交接班工作。 10、发现火警立即排除并报告，找出原因按规定处理。 11、对贵宾用房，按照规定和要求重点保卫。 12、熟悉酒店消防设施和器材的分布及使用方法。

1、认真观察闭路电视的屏幕，细致分析情况，发现疑点及时通知安保人员，并上报值班主管。 2、定期检查酒店内的各种消防器材和设施；每天交接班时检查所辖范围内消防器材和设施，保证其处于良好状态，并做好记录，发现问题及时解决。发现重大隐患或解决不了的问题，立即向上级领导汇报，同时采取防范措施。 3、加强重点部门和要害部位的消防工作，对重点部门要害部位和各种危险品实行监督管理。 4、发现火警、火患和火灾要采取“三不放过”的原则。 5、对一切火警、火患和火灾要采取“三不放过”的原则。能够熟练的按照灭火和应急疏散程序及时处理火灾报警。认真做好工作记录，严格执行交接班制度。 6、了解酒店结构、消防报警系统、自动灭火系统，了解各部位情况，掌握各种消防器材的使用方法。火灾发生时，应按灭火和应急疏散预案履行职责。 7、在配合公安部门进行特别监控任务时，应按照要求，认真负责，积极配合。 8、严格注意保密，不得对外界透露酒店发生的任何情况。 9、指导酒店义务消防队训练，做好安保的防火知 识教育和消防培训工作，组织对酒店员工的 消防考核工作。 10、每月25日汇同工程部等有关部门检查并测试酒店的消防设备与设施，保证酒店的各种安全器材和设备始终处于良好的状态。 11、阻止无关人员进入工作场所；不得与无关人员谈论工作内容。 12、及时、果断地按有关规定处理本岗位发生的问题。 13、认真做好工作记录，严格执行交接班制度。 14、建立并管理好酒店的消防档案。 15、完成上级领导交给的其它任务。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房、餐厅、宴会厅等区域的餐具、厨具、设备的清洁、消毒与维护工作； 2、按照标准流程分类、整理、存放各类餐具及物品，确保整洁有序； 3、定期检查设备运行状态，及时报修故障设备，确保正常使用； 4、协助厨房进行食材初加工及简单备餐工作； 5、严格执行卫生安全标准，确保工作区域符合酒店卫生规范； 6、完成上级交办的其他后勤保障任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应早晚班次及高强度体力工作； 2、具备基础清洁工具使用常识，有酒店或餐饮行业经验者优先； 3、工作细致认真，有责任心和团队协作意识； 4、无学历及年龄限制，接受应届生或转行者应聘； 5、能适应快节奏工作环境，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验； 3、严格按照服务标准执行摆台、上菜、撤盘等工作，保持餐厅环境整洁有序； 4、及时响应顾客需求，处理顾客投诉及突发情况，确保问题得到妥善解决； 5、协助餐厅主管完成每日营业数据统计及交接工作，确保信息准确无误； 6、参与餐厅定期培训，提升服务技能及产品知识，适应不同班次及节假日工作安排。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待顾客； 2、身体健康，形象端正，能够适应站立工作及快节奏的工作环境； 3、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强； 4、有餐饮行业相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训；

PA 公共区域 1. Have knowledge of location of outlets and other facilities, in order to correctly direct guests if requested. 了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 2. Perform cleaning with a minimum disturbance to guests. 打扫卫生时尽量减少对客人的打扰。 3. When applicable, assists guests when working in the elevator areas. 在电梯区域工作时,在必要时帮助客人。 4. Ensure toilet and tissue papers are properly stocked in the restrooms. 确保手纸被正确地摆放在卫生间。 5. Greets all guests with an appropriate greeting and friendly smile. 恰当地问候所有的客人并面带笑容。 6. Wax and polish floors by hand/machine, to sweep and wash stairs landings and hotel front or back area. 负责酒店客人和员工区域的地面打蜡，楼梯的清洁。 7. Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 8. Keep storeroom neat and in good order. 保持储存室整洁,井井有条。 9. To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 10. To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PAdaily operation. 具有良好的管家部楼层或PA日常操作方面的知识。 2. Flexible  with  working  hours, able  to  work  morning  shift, evening  shift, week – ends  and  public  holidays. 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3. Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Minimum 1 year in Housekeeping Department or PA. 至少具有一年的楼层或者PA工作经验。 2. Graduate from high school and skill training school.   高中或职业培训学校。

Guest room 客房 1. Cleans up to 12 rooms in an 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton laid down policy. 在8小时工作时间内清扫12间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的标准。 2. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 3. Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 4. Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 5. Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整洁和井井有条。 6. Keep all linenareneat, tidy and no damage. 维持所有对客布草的干净和整洁以及无破损。 7. Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Service Support Supervisor. 向服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 8. Attendant training to improve work and service skill. 认真积极的参与培训以提高工作和服务技能。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PAdaily operation. 具有良好的管家部楼层或PA日常操作方面的知识。 2. Flexible  with  working  hours, able  to  work  morning  shift, evening  shift, week – ends  and  public  holidays. 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3. Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Minimum 1 year in Housekeeping Department or PA. 至少具有一年的楼层或者PA工作经验。 2. Graduate from high school and skill training school.   高中或职业培训学校。

Public area 公共区域 1. To distribute assignment to PA attendant. 给公共区域员工分配任务。 2. To tour the entire public area in sequence. 按顺序巡视整个公共区域。 3. To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、吸尘。 4. To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6. To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 检查确保机器设备的正常运行并保持干净整洁、妥善存放。 7. To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 检查所有洗手间始终处于高度卫生的标准。 8. To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9. To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 检查楼梯确保卫生及清洁。 10. Ensure the staff know use the chemical correctly  at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 11. Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Service support manager if find any problems and inform the supplier to change it in time. 负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告服务支持经理通知花房更换。 12. Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PA ,Uniform 、Laundrydaily operation. 具有良好的管家部楼层或PA，制服房，洗衣房的日常操作方面的知识。 2. Good supervisor to people and communication ability. 良好的管理及沟通能力。 3. Can speak some English at least can read from Housekeeping Fidelio/Opera. 能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Minimum 1 year supervisor in Housekeeping  PA、Uniform  or  Stewarding  Section. 至少具有一年楼层、PA、制服、管事部主管的工作经验。 2. 2-3years experience in similar capacity with international chain hotels. 两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。

Position Summary职位概述 Supervises Room Attendants to ensure that specific standards of cleanliness and maintenance are achieved. 管理客房服务员以保证能实现客房清洁整齐的特定要求。 1. Responsible for assigned floors , guest rooms during shift. 当班时负责对所有分配的楼层，客房进行检查。 2. Work closely with the Service Department to ensure correct room status at all times. 与服务部密切合作确保任何时间内正确的房态。 3. Inspect regularly guestroom corridors and public areas and check all guest rooms ensure highest standard of cleaning of them. 检查所有的客房并对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保它们的高度清洁。 4. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 5. Responsible for strict key control. 负责钥匙的严格控制。 6. Report maintenance issues promptly to Property Department. 迅速向物业管理部汇报维护活动。 7. Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 8. Keep floor linen rooms neat and tidy. 维持楼层布草房的干净和整洁。 9. Ensure reasonable control of the budget costs 确保各项费用预算合理控制。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PA ,Uniform 、Laundrydaily operation. 具有良好的管家部楼层或PA，制服房，洗衣房的日常操作方面的知识。 2. Good supervisor to people and communication ability. 良好的管理及沟通能力。 3. Can speak some English at least can read from Housekeeping Fidelio/Opera. 能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Minimum 1 year supervisor in Housekeeping  PA、Uniform  or  Stewarding  Section. 至少具有一年楼层、PA、制服、管事部主管的工作经验。 2. 2-3years experience in similar capacity with international chain hotels. 两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。