工作职责： 1、负责国内高端及奢华旅游度假资源的拓展和管理维护，制作包括私家团、高端定制游和奢华度假套餐等旅游产品并上线；                 2、上线产品并监控订单状况，及时更新或调整产品信息，完成业绩目标；     3、 响应会员客户的定制旅游需求，制定行程报价，协助管家回复沟通，并促成订单；              4、把控预订流程及服务质量，与相关部门日常沟通协调，跟进售后协助解决问题； 5、定期对管家部、预订部及会员管理等部门进行产品业务培训；     6、定期进行数据分析以提升业务。 任职资格： 1、本科及以上学历； 2、三年以上高端/奢华的酒店或旅游相关工作经验； 3、了解高端旅客的需求和消费习惯； 4、了解全国范围内热门目的地旅游资源和市场的基本情况； 5、具备良好的产品思维，善于发现需求并将资源转化为可执行并有吸引力的产品； 6、具有良好英文水平者优先。

职能范畴:  协助运营经理做好运营管理部各方面的管理，保证运作的良好运作和确保所有对客服务标准执行，确保客人的满意度，做好贵宾的接待工作. 岗位职责： 协助运营经理的各方面工作 协助运营经理管理员工，主持各班次全面工作，创造良好的工作氛围 负责部门员工的排班，合理安排属下的工作 负责检查本部门的安全和消防工作 负责安排贵宾的接待工作和重点的落实及检查 监督迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求 检查督导员工的仪容仪表，组织纪律、礼貌用语及工作效率 主持各班次的交班会议，分享交班本上的有关信息，传达管理层的有关指示 经常到各营业区域巡查，确保运作正常和区域的卫生整洁 协助到贵宾的接待工作 参加部门会议，并对运营提出合理化的建议和意见，及时了解员工的思想动态 制定并组织实施培训计划 有效的解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系 负责宾客的投诉，妥善处理好每一个客人的投诉并做好记录，特殊案例并需做案例分析 根据需要收集相关数据提交报告 在运营管理部经理缺席情况代理其工作 完成上级交待的其他工作

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Assists supervisor in executing the day to day operational requirements. 协助上司执行日常运营性需求； Coordinates and performs guest arrival, departure and cashiering tasks in accordance with hotel standards; Provides genuine hospitality and recognition in the work area; adheres to hotel credit policies and procedures. 确保在协助客人光临、离开与付款时遵循酒店的服务标准；提供真诚服务，熟练掌握相应工作；遵循酒店的规章制度与工作流程； Anticipates guest needs and takes ownership of guest concerns and requests; acts decisively to ensure guest satisfaction; reports all glitches to Manager for further follow up. 设身处地的为客人的需求着想，着力帮助客人解决疑虑以满足其要求；绝对确保客人的满意度； 将所有工作中出现的问题与客人投诉等相关事宜报告给部门经理，方便部门经理后续跟进。 Displays warmth, care and genuine enthusiasm when dealing with guests and internal customers. 用热情、关心和真正的热心去对待客人和内部客人； Possesses a high degree of product knowledge and relevant technical skills; intuitively recommends and effectively upsells hotel facilities in a sensitive and personalized manner. 熟练掌握产品的知识和相关技术；结合不同情况，灵活性的推荐并销售产品与服务； Maintains a clean and orderly work area and promotes a safe working environment. 保持一个清洁有序的工作区域和营造一个安全的工作环境。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Acceptance of fresh graduates. 接受应届毕业生； Previous concerned working experience is preferred. 有国际联号工作经验者可优先考虑； Good working attitude, nice grooming and potential to learn working skills. 具备正确的工作态度，良好的仪容仪表以及学习工作技能的潜力。

主要工作职责： 1)    主动与客人沟通，为客人提供优质的服务。 2)    每日做好练习场服务中心区域内各项卫生细节工作及准备运营物品。 3)    定时收取练习场的练习球，确保为球员准备足量的练习球并将球清洗干净。 4)    定期检查练习球，确保所有球形态完好、干净整洁。 5)    确保练习场推杆果岭全天达到服务标准。 6)    做好所有与练习场相关的收入记录。 任职资格： 1.    中专或以上学历。 2.    具备1年或以上相关的工作经验或者从事高尔夫球童工作优先。 3.    男女不限，35岁以下。 4.    具备良好的沟通表达能力及客户服务意识。 5.    具备积极主动、认真与责任感强、团队协助的工作态度。 6.    掌握简单的英文口语沟通能力。

岗位要求 1. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，持救生员证及上岗证。 2. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作 3. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

备注： 季节性临时救生员，合同期至10月31日，月休4天，包吃包住。 【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 高中以上学历，或相关院校毕业生。持救生员岗位相关证件。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 1.负责温泉游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告 2.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 3.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 4.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 需持就救生员证。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 工作地点：深圳市深汕特别合作区赤石镇水底山温泉庄园

技能要求： 1.良好的沟通能力 2.独立性强、忠诚可靠并具有良好的服务意识 3.熟练掌握游泳及急救技巧   相关资质：  救生员上岗证 有游泳教练证及健身教练证优先考虑 福利待遇： 每周五天，八小时工作制，月休8-10天，正式工缴纳五险一金； 每年11天有薪法定假；一年享受至少7天带薪年假（转正即可按比例休假）； 包吃包住，宿舍距酒店500米。地铁直抵酒店正门，地铁30分钟抵达深圳北高铁站。 一日四餐全免，每日提供水果/酸奶，四菜一汤。生活便利，与新城购物中心一街之隔。 国际品牌系统培训，广阔发展空间，尽情释放你的创造力； 愉悦活力工作氛围，硬石舞台已搭好，助你“C位出道”，开启摇滚明星之旅！

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.有救生员资格证及深圳市救生员上岗从业证. 2.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识。 3.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

工作地点： 广东省广州市白云区松南路60号 岗位职责： 1.负责游泳池日常运作及管理； 2.对救生员及检票员的工作进行督导； 3.具有游泳池水质处理经验，保证游泳池水质达到国家标准要求，每日对水质检测结果进行公示； 4.做好救生员、检票员的培训工作，并付诸实施； 5.负责监督游泳池设备和设备的日常维修保养，指导救生员正确操作机房设备，确保设备、设施正常使用； 6.收集听取客户意见，及时处理客户投诉，不断提升服务水平； 7. 完成上级或甲方安排的其他工作 任职要求： 1.男性 18-40 周岁，高中文化学历。 2.有 2 年以上相关正规游泳池的工作经验，身体素质好，能吃苦耐劳，责任心强，有较好的合作意识。 3.身体健康，游泳技术好，有一定的救生、急救知识和技能。 4.须持有国家颁发的《游泳救生员职业资格证》。 5.具有 2 年以上游泳池水质处理经验。 6.熟练掌握游泳池循环系统操作。 7.有 2 年以上正规游泳池管理经验。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、XXX学历，或相关院校毕业生。 2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

招聘岗位：救生员 【工作职责】 按照凯悦的程序、品牌标准和当地法规，在酒店游泳池和周边地区维护所有客人的安全。负责泳池的日常运作。 【任职要求】 1.拥有救生员上岗证与资格证 2.3-6个月的相关工作经验 3. 有良好的客户服务意识和团队合作精神 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 Weare looking for Lifeguard 【Job Responsibilities】 Maintain the safety of all guests at the swimming pool andsurrounding areas at the hotel in line with Hyatt's procedures, Brand Standardsand local regulations. 【Job Requirements】 1. Possesses relative life saving certification 2. 3 months or 6 months related working experience, Good interpersonalskills 3. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive

【岗位职责】 1、负责每日游泳池的安全和运作； 2、完成健身中心区域每日的职责，包括人身安全，和按程序清洁和保养健身中心区域。 【岗位职责】 1、沟通表达顺畅； 2、有良好的的对客服务意识； 3、持有救生员证； 4、有相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、做好对客服务工作； 2、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施； 3、不定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平； 4、负责游泳池水质的测验和保养； 5、负责游泳场地的环境卫生的清理工作； 6、负责场地安全巡查工作。 【岗位要求】 1、持有救生员证； 2、具有高度的安全意识和责任感； 3、服从公司规章制度及岗位安排，按要求落实岗位工作。

§  优先考虑健身中心工作经验背景，严格遵守健身中心及泳池运行程序，如有需要向水疗及健身中心经理回馈。 Follow the fitness operating procedures and provide feedback to the SPA Manager in order to fine tune the standards where applicable. §  促销和销售所有水疗相关产品，水疗健身房及泳池会员卡，礼品卡，水疗套餐和项目，零售品牌产品及私人培训健身课程等。 To promote and sell all aspects of the Fit Memberships, Spa membership, packages and treatments, merchandising and retail branded lines, personal training etc. §  保证所有会员在使用健身设备前填写健身问卷和健康评估。 Ensure all members complete a Pre-activity Questionnaire and Fitness Assessment prior to using the facilities。 §  按照品牌要求管理健身中心。 Supervise the fitness studio in line with the company brand standards. §  为所有会员，住店客人，水疗客人按健身房训练手册的方案细节提供健康评估，健身项目，指导健身，锻炼课程和私人培训。 Provide fitness assessments, exercise programs, supervised workouts, wellness sessions and personal training for all Members, Hotel Guests or Spa Guest in accordance with the protocols detailed in the fitness Training Manual. §  完成工作流程并鼓励员工在所有健身者得到最大利益时保证使用安全，在需要时提供协助。 Complete regular float and motivate sessions to ensure all users are exercising safety with the maximum benefit and provide assistance as required.   为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

【职责内容】 工作职责： 1、负责瑜伽课程的课程准备及授课； 2、课后跟宝妈之间沟通； 3、收集会员课程反馈效果和意见。 任职资格：身高165以上，有1年以上瑜伽工作经验，热爱瑜伽，了解哈他瑜伽、流瑜伽者和产后瑜伽，有全职教学经验优先。该岗位带有一定的销售性质。 工作时间：具体看课程安排，六天八小时制，早：8:30-17:30  晚：13：30-22:30 工资待遇：培训期：工资2500，前三个月保底薪资：4500，薪资结构：底薪+提成+课时（一天不低于4节课）。入职即享受住宿和工作餐，综合月薪不低于10000元 公司免费提供产后瑜伽培训，有一定基础的学员一个月就可以学会，培训期间也有保底薪资发放，包教包会，不收取任何费用，不收取押金，不扣押工资，但是需要和公司签订3年的服务协议，3年之内在公司任职可以享受公司所提供的住宿和工作餐，工资正常发放。 福利待遇： 1.公司提供免费的住宿 2.公司提供免费的工作餐 3.入职购买五险一金 4.工作满一年带薪年假、工龄奖 5.入职即享受生日礼物、各类节假日福利 6.提供免费的专业培训 7.享受内部员工免费瑜伽课程 8.内部价享受公司产品服务等等。

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 2. Management will ensure all fitness equipment preventive maintenance program is conducted on a regular scheduled basis, to maintain safety standards in accordance to the manufacturer’s operating manual. 管理人员应确保所有的健身器械定期进行预防性维护保养，根据营运说明书来确保安全标准。 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 5. Make every effort to ensure that guests leave with a good impression of the service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 6. Be familiar with all special promotions, such as seasonal package programs, frequent flyer programs and DMH membership information programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及钓美集团会员等信息计划。 7. All gym equipment will be checked daily by qualified employee for any visible damage or wear and tear. Any equipment found not working will either be repaired immediately, or removed from operation. Scheduled preventive maintenance will take place on an on-going basis. 有资格的员工每天检查所有的健身器械的磨损和损耗，发现任何损坏器械应立即维修或移走。定期维护保养应长期进行。 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Professional Fitness Coach Certificate issued by the Chinese Bodybuilding Association 中国健美协会专业健身教练证书 Fitness Coach Professional Training Certificate 健身教练职业培训证书

负责及时专业的回应所有电话和邮件询问。在常规联系方式无法发挥作用时，负责信息的分发及传递。 Respond to all telephone calls enquiries and e-mail in a timely and professional manner. Initiate the taking and the distribution of messages if the contacts are unavailable. 确保保持工作环境的五星级水准，并为所有客人留下积极的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 确保准时、正确的完成所有的部门报告和信件。 To ensure that all departmental reports and correspondence are completed punctually and accurately. 坚持酒店的信用政策，确保达到利润目标。 Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 在职责范围内灵活变通，完成其它合理分配的职责。 To be flexible in the job function and perform any other reasonable duties and assigned. 组织新员工培训，对水疗和健身中心的现有员工进行知识更新培训。 To conduct refresher training for current Spa & Fitness employees and train new joiner.

1、全面负责健身中心的日常运行和管理，确保设施的安全、卫生和正常运行。 2、熟悉应急事故的处理程序； 3、管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4、有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5、与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6、与辖区内卫生管理部门保持紧密联系 7、积极与客户进行沟通，了解客户需求，提供个性化的服务方案，维护良好的客户关系，提高客户留存率。