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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-03
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    岗位职责: 1、配合店长做好酒店日常运营及管理工作。 2、合理安排酒店员工工作内容及解决各种突发问题。 3、监督与保证酒店各公共区域和客房卫生清洁工作。 4、严格执行上级下达的各项指标和规定的制度。 岗位要求: 1、有品牌连锁酒店管理经验优先。 2、性格开朗,形象气质佳,沟通协调能力佳。 3、有责任心,吃苦耐劳,对服务企业有忠诚度。
  • 前厅主管

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责: 1、负责为顾客办理入住、退房手续维护好前台电脑系统, 2、培养新人,督导员工进行正确操作; 3、负责前台当值员工日常礼仪监督工作; 4、协助对宾客服务质量进行管理和控制; 5、与宾客保持沟通,热情周到的对客服务 6、协助前厅经理对前台设施设备进行管理和控制,定期盘点; 7、处理客人投诉及意外事件,协助各类证照的申请; 8、配合财务部,及时完成费用的收取及催帐等工作; 9、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 6、熟悉绿云系统
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    BASIC FUNCTION基本职责 Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 协助行政副管家做好监督工作,并协调好所有客房员工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责和义务 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 监督协调客房部员工的工作,例如:清洁和保养客房营运场所,储存发放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根据住客率安排每天楼层服务员在楼层内的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分发楼层钥匙给楼层主管,并列出当天的工作重点 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 检查所有房间尤其是贵宾房;确认所有贵宾房的清洁和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定时检查所有楼层区域和客房公共区域,并通知主管其不足之处 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盘点所有客房部正在使用的设备和库存的设备 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期进行主管的培训以提高改善客房部的运作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 监督管理客房部一般物品,布草和设备 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 与其他部门做好协调工作,例如:前台、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上级要求的工作职责 JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate 专科毕业 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同岗位工作经验 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前台、工程部和洗衣房的运作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整洁,有进取心的
  • 前台接待

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责: 1、为客人准确的办理入住、退房手续; 2、准确掌握房态信息并与客房部做好房态确认; 3、从系统导出相应报表并上交财务部; 4、灵活应对客人的信息咨询、解决一般投诉。 5、领导交办的其它相关工作 任职资格: 1、男女不限,女生160cm以上,男生170,大专以上学历,有相关工作经验者优先考虑; 2、普通话标准,具有良好的英语听、说能力; 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,熟练操作电脑,具有较强的服务意识; 4、能适应倒班。 工作时间:8小时一个班次,月休6天,接受倒班制 薪资待遇:3500-3800底薪+提成,综合薪资5000-6000,购买社保,带薪年假
  • 销售经理

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    Conducts all  activities  of the  Personal Concierge  section related  to  the welcoming of VIP guests such as ordering flowers, sending birthday card, writingwelcome letter or apologies, etc.执行有关对私人礼宾区域的服务,例如:迎接VIP,订花,送生日卡,书写欢迎信或道歉信等等。 1.    Verifies all  VIP  rooms and  Suites  prior to  arrival  of  guests  to ensure  they  are set  up  according to  our  standards, i.e.  Amenities are delivered tothe rooms.  Flowers  have been  sent,  and upon  needs  coordinate work  to  be done  with  Room Service,  Housekeeping  and/ or Engineering  Departments.在VIP到达前,确定房间已按标准设置完毕.例如: 礼品已摆放, 鲜花已送.针对需求, 与送餐服务部,客房部和工程部等部门通力合作。 2.    Escorts VIP  Guests  to their  rooms  upon arrival,  explains  the room  and  hotel facilities  and  offers them  with  assistance for  the  length of  their  stay.VIP到达时,需迎送客人至客房,介绍酒店及客房设施,为他们逗留期间提供帮助。 3.    Maintains high  visibility  in the  lobby  and front  desk  area and  provide  assistance to  our  guests in  a  pro-active way.经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助。 4.    Maintain a  friendly  and caring  relationship  with the  VIP  guests and  long-staying  guests during  their  stay by  making  a courtesy  phone  call, providing  them  with information  on  the hotel  services  and local  sites  of interest,  handling  their requests  such  as  restaurant  reservations  and transportation, etc..与VIP客人和长住客人保持良好关系.在他们入住期间,打礼貌电话征询意见, 为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍, 处理他们的特殊要求.例如: 餐厅定位和用车需求。 5.    Handles guest  requests  and complaints  in  a polite  and  efficient manner,  gives  further instructions  to  the relevant  staff  if  needed  to ensure  customer  satisfaction and  maintains  a record  of  all requests  received  from all  guests. To report immediatelyall guest’s comments and complaints to the Guest Service Manager.有礼,有效地处理客人需求和投诉,如果有必要,给相关人员提供指导以保证客人满意.记录下所有客人需求和投诉, 以便进一步跟踪。任何关于客人的意见和投诉,需第一时间汇报给宾客服务经理。 6.    Farewells VIP  guests  upon their  check  out by  enquiring  about their  stay,  inventing them  over  again and  if  needed helping  them  with their  future  reservation.VIP结帐离店时, 进行告别, 询问入住期间情况, 邀请他们下次光临.如有必要, 帮助他们预订下次房间。 7.    Collects guests  questionnaires  to track  guest  feedback on  the  service they  received  during their  stay,  analyses and  summarizes  their comments  for  the hotel  management  and makes  recommendations.收集宾客意见,以便掌握他们在店期间所受服务的反馈,分析归纳他们的意见,提供合理化建议。 8.    During peak  period,  provides help  and  support to  the  Front Desk  with  check-in, check-out  and  handling guest  requests.高入住率期间,协助前台工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求. 9.    Coordinates with  Front  Office Management,  Housekeeping  and Room  Service  all activities, such  as  the rooms  and  suites inspections,  arrival  and welcome  of  the VIPs,  check-in,  luggage handling  and  check-out to  ensure  all runs  smoothly.与前厅部其他管理人员,客房部和送餐服务部紧密合作,确保诸如VIP入住的房间检查,迎送VIP登记入住,结帐和行李运送等服务顺畅。 10.  Keeps updated  of  all information  concerning  the hotel  products  and service  as  well as  on  tourist and  business  traveling information  that  may be  of  any interest  to  our guests  and  communications  in  to  all reporting  employees  so that  they  are able  to  answer guest  requests  and questions.掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能够回答客人的要求个问题。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    BASIC FUNCTION基本职责 To handle andmonitor all matters relating to customer credit and timely collection ofoutstanding debts. 负责处理所有信贷客户事宜,及时收回应收欠款。 DUTIESAND RESPONSIBILITIES职责和义务 1.  Knowand observe the credit policies of group and the hotel and to assist inestablishing and compiling clear and well defined credit procedures for allpositions in a formal credit manual. 熟悉并遵守集团的信用政策,帮助建立和编制信用手册中所有岗位相关的信用操作流程。 2. Befully conversant with the credit policy and procedures. 熟悉信贷政策和程序。 3. Investigatecustomer’s credit worthiness by research through various available sources(e.g. banks, trade and credit associations etc.) and to recommend creditapproval or disapproval to management. 负责客人的信用评估,对于客人信贷申请的批准或否定给于建议。 4. Maintaina complete alphabetical credit file for each account containing alldocumentation related to the credit research. 按一定次序做好使用文件归档工作包括相关的附件无一遗漏。 5. Maintainseparate updated alphabetical listings of approved credit account holders andnon-approved applications, and to recommend credit approval or disapproval tomanagement. 区分整理已获批准的挂帐帐户和未获批准的信贷申请,对于信贷申请的批准与否给出自己的建议。 6. Setand continuously review credit limits for both in-house guests and City Ledgeraccounts. 设置信贷限额并检查所有住店客及挂帐客人的消费变动是否超过限额。 7. Systematicallyfollow up on collection of outstanding accounts in a manner that will yield thebest timely results while maintaining good relations with the customer. 在跟踪及催收帐款时要有礼貌并同客人保持良好的关系以确保应收账款的收回。 8. Issuetimely reminders and collection letters. 定时寄出催款及收帐信。 9. Reportunfavorable information which may affect a customer’s credit standing so as toallow timely action. 及时汇报任何影响客人信贷的情况及相关信息。 10. Identifydaily in-house guest balances which are in access of the house limit forappropriate follow up action with the guests. 检查每日住店客人消费是否超过限额并及时跟踪。 11. Followup on collection of; Returned Cheques; Credit Card Chargebacks; Skipperaccounts; Late charges; Guaranteed No-shows. 对收帐、退支票、信用卡退款、逃帐追收、保证预定等及时跟踪。 12. Investigatedisputed charges and to follow up on queries raised by City Ledger customer. 调查由争议的入账并及时回复挂帐客人的疑问。 13. Handleall credit requests from in-house guests. 负责住店客人的挂帐要求。 14.Issuecredit card cancellation bulletins to Front Office and Food & BeverageOutlets. 发放信用卡黑名单给前台和各餐饮营业点。 15. Analyzetrends in Accounts Receivable balances or significant changes in paymentpatterns and to recap major collection problems for the monthly credit controlmeeting. 分析应收帐款及变动,在每月信贷会议上就主要的应收帐款问题着重说明。 16. Maintainongoing detailed documentation of all collection efforts by account for futureanalysis of a customer’s credit worthiness and to serve as support in the eventof a bad debt write-off. 保留所有收帐记录,以及分析客人信用情况同时也可作为坏帐处理的证明。 17. Recommendthe writing-off of uncollectible accounts. 对收不到的账款的应收帐户建议坏帐处理。 18. Supervisethe activities of the credit staff including the formal preparation ofcollection schedules for bill collection. 负责管理信贷员工收帐准备工作及收款日程表。 19. Trainall involved employees such as Front Office Clerks and Food & BeverageCashiers to ensure continued adherence to established credit procedures. 培训相关员工包括前台员工、餐厅收银确保其忠于执行已建立的信贷程序及政策。
  • 楼层主管

    4.2千-6千
    成都 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    【岗位职责】 1、全面负责所辖楼层的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、督导楼层服务员日常工作,定期进行业务培训和技能考核,提升团队服务水平 3、检查客房卫生质量及设施设备状况,及时处理报修事项并跟进维修进度 4、负责楼层物资管理,包括清洁用品、客耗品的申领、发放及库存控制 5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案 6、配合前台做好VIP接待、团队入住等特殊情况的客房协调工作 7、执行安全管理制度,定期检查消防设备及应急通道,确保楼层安全运营 【岗位要求】 1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店客房服务经验,其中至少1年基层管理岗位经历 3、熟练掌握客房服务流程及清洁标准,熟悉PMS系统操作 4、具备较强的现场管理能力,能有效调配人力并处理突发事件 5、良好的服务意识与沟通协调能力,能承受高强度工作压力 6、身体健康,无不良嗜好,能适应倒班工作制 7、持有酒店职业资格证或相关培训证书者优先考虑
  • 内江 | 经验不限 | 大专

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    发布于 07-04
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    协助餐厅经理计划组织,控制和协调特色餐厅的各项事宜。在餐厅经理缺席的情况下承担特色餐厅经理职责 1.Effectively manage the restaurant by ensuring the following: 有效的管理餐厅,确保以下几方面: o Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 根据部门的标准和程序手册,监督执行的情况 o Adhere to opening and closing procedures 遵循开档和关档的程序 o Adhere to bill paying procedures 遵循帐单支付的程序 o Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up selling certain products; etc. 组织有效的交接班例会,确保所有员工知道了解贵宾、特别场合和每日的特色菜,并推销更好的产品 o Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 至少亲自接待百分之八十的客人 2.Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Director to reflect current customer profile. 与厨师和餐饮总监共同分析客人的评论和建议以了解顾客最近的整体情况 3.Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant. 在餐厅发展和执行餐饮部产品的促销计划 4.Manage special event concepts. 处理特别的活动计划 5.Anticipate market changes and review operations when necessary. 注意市场的变化,必要时回顾营运情况 6.Conduct competitor analysis 分析竞争者的情况 7.Create positive publicity opportunities 创造积极的公开机会 8.Manage customer database and utilize effectively 管理顾客的资料并有效的利用 9.Up-sell property facilities 推销更好的设施 10.Actively pursue cost saving measures. Recycle wherever possible 积极地采取开支节省措施, 尽可能反复利用 11.Manage wage and beverage cost 控制工资和酒水开支 12.Stock control 库存控制 13.Analyze food and beverage statistics through point of sale system 分析食物和酒水的销售额 14.For conferring daily with supervisory staff and management on any operational problems. Conducting inspection tours of the operation to ensure proper cleanliness, manning and placement for daily business. 与上级或主管级员工交流协商每日的运作问题。在每日营业期间视察运作的场地确保适当的情节、人事安排以及摆放等。 15.Must maintain effective discipline over the department, ensuring that all Departmental rules and regulations are adhered to. And that all grooming and hygiene standards are maintained. Taking disciplinary action wherever required to enforce this. 维持部门内有效的纪律,确保遵循所有部门的规章制度,仪容仪表和卫生标准。在需要贯彻执行的地方采取处罚行动。 16.To assign and delegate responsibilities and authority for the operation areas within the department to the Supervisors. Developing the position within a suitable time frame (to be discussed) so that they may be able to carry out the duties and responsibilities of the Restaurant Manager. 为主管分配和委派部门内操作区域的责任和职责。在适当的时间周期内发展有潜力的员工,便他们能够执行餐厅经理的责任和职责。 17.To maintain effective communication on the activities of the department with the F&B Office and other areas of the Hotel, in order to provide the best possible service to the guests. 与餐饮办公室和酒店其他部门就酒店的活动保持有效的交流,以便为客人提供最佳的服务。 18.To be aware of trends, practices and new products available or current in the industry, by means of monthly competitor evaluations, industry analysis and trade literature. 通过每月评估竞争对手,行业分析和注意发展趋势、实操、可用的新产品和行业内的近况。 19.To maintain a high profile within the restaurant during service periods, with emphasis on guest relations and needs. 在服务期间保持餐厅良好的形象,特别注意与客人的关系及他们的要求。 20.To plan and co-ordinate a guest recognition program, and implement once approved by the F&B Director. 计划和协调客人的优惠政策计划,在餐饮总监的同意下立即执行。 22.To ensure that all service and quality standards are maintained as per the operating policy of the outlet and requirements as set by the Hotel, and to correct whenever required. 确保根据酒店的要求和餐厅的操作制度提供高质量的服务,并在有必要时纠正。 23.To hold and conduct a monthly communications meeting with all staff, and submit minutes to the F&B Director accordingly. Follow up on points raised within the meeting and action within a time frame of 30 days. 与员工一起每月组织员工的交流会,并向餐饮总监汇报会议时间。记录会议要点,并在三十天内完成。 24.To attend and participate in all monthly F&B Departmental Meetings and daily morning briefings and to send replacement on scheduled days off. 参加每月的餐饮部会议和每日晨会,并安排休息时的换班。 25. To ensure the safety of all equipment held within the restaurant, ensuring that all equipment is properly handled, cleaned and stored at all times. Correcting any areas which are in need of attention, so that all compliance with established polices is carried out. 安全的操作餐厅内的所有设备,确保时刻适当的操作、清洁和储存。改进需要注意的区域,以遵循现有的制度。 26.To actively participate in the set up and running of any promotion held in the outlet, including planning and implementation of such promotions. 积极的参加餐厅组织的布置和运作促销活动,包括这种促销活动的计划和执行 27.Works with superior in the preparation and management of the department’s budget. Duties include: 与上级共同负责部门预算的准备和管理工作。主要职责如下: o Provide input for Restaurant strategy and input for budget process 为餐厅提供策略计划和参与酒店的预算计划 o Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget 监督和控制部门在运做中的花费并确保根据预算做一切开支 Knowledgeable in all aspects of F & B operations 餐饮运作各项方面熟知 Familiar with overall operations of the Hotel 酒店各方面熟知 Possesses technical and managerial expertise 领导能力
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    发布于 07-04
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    【岗位职责】 1、管理管家服务中心的员工;负责管家服务中心的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的管家服务中心的服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握管家服务中心所有设备的操作程序,机器性能。
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    发布于 07-04
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    1. 熟悉所有房型,可用性,房价,团队活动以及帐单,日常事件,促销房价,VIP客人以及回头客。 2. 确保与酒店标准一致对所有客人热情迎接。 3. 严格执行信用卡操作程序和政策。 4. 严格客人退房步骤,确保帐单记录与酒店标准保持一致。 5. 维护和精确的交接备用金。 6. 熟悉所有旅行社的付款凭证,以及团队帐单程序。 7. 在酒店安全政策以及程序的前提下,发放保险箱及房卡。 8. 专业的宾客服务知识,正确的为客人提供成都市的旅游景点信息,收费情况。合理的为客人安排旅游,车务需求,机票购买及确认,餐厅预定等。 依据黄金承诺和雅高瑞享激情宣言完成部门的各项工作。 个人技能: 1. 友好,始终以客人为中心。 2. 有良好的沟通技巧,并且拥有工作岗位需要的最基本的语言交流能力。 3. 能独立工作并且负起个人责任。 4. 良好的团队合作精神,熟悉绿云系统优先。 5. 具备大专或同等以上学历,具备一段的英语沟通能力。
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    发布于 07-04
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    1. 仪容仪表符合品牌标准。 2. 阅读《前台交班本》,悉知各项须跟进、知晓的信息。 3. 保持前台区域的卫生 ,确保各运营设施设备正常运行,发现问题及时处理。 4. 了解当日预抵、预离、过夜、钟点房等客情。 5. 随时掌握当日预订情况 ,负责散客的预订服务。 6. 按照公安局要求为客人提供入住、访客登记、保密入住等服务,并及时按公安局规定录入、上传客人证件信息,保证证件真实、正确、无遗漏。 7. 掌握酒店房态、房价、市场销售活动、最新价格政策等基础运营信息,积极有效地推销客房及其他服务项目。 8. 按照标准为客人提供转接电话、换房、入账、结账、叫醒、行李寄存、保险箱、物品租借等服务项目。 9. 正确、有效地为客人提供包括酒店服务设施、周边交通、旅游景点、娱乐购物等信息。 10. 受理客人反馈,及时处理、跟进、上报,未能及时完成的须做好交接。 11. 时刻留意酒店安全状况,确保前台现金、有价物品和设施设备的安全,如有可疑情况应立即上报 12. 夜审前须核查客人账务,预定信息,确保正确无误,如有问题应立即补救、做好记录。 13. 检查客人账务 ,确保账目正确。 14. 做好客人损坏酒店物品的处理工作 ,并及时上报。 15. 按规定开展催退房工作,根据客人需求及时办理续住,发现异常及时处理、上报,保障酒店利益。 16. 仔细检查当班账务 ,确保无差错、无遗漏,各类表单表据应分类归档,并按时将正确数额的营业款封存、投款。 17. 确保前台备用金数额正确。 18. 严格执行交接班制度,按要求全面、准确、无遗漏地填写《前台交班本》,特殊事项应进行口头和书面的交接。 19. 参与酒店组织的各类培训。 依据黄金承诺和雅高瑞享激情宣言完成部门的各项工作。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    【岗位职责】 1、负责酒店食品卫生安全管理工作,监督食品采购、储存、加工、制作及服务全流程的卫生标准执行情况; 2、定期对厨房、餐厅、食品仓库等区域进行卫生检查,确保符合国家食品安全法规及酒店内部标准; 3、制定并完善食品卫生管理制度及操作规范,组织员工进行食品安全培训; 4、处理食品卫生相关投诉或突发事件,及时采取整改措施并提交报告; 5、配合相关部门完成卫生许可证年检、食品安全抽检等工作,确保合规运营; 6、监督餐具消毒、垃圾处理及虫害防治等卫生管理环节,杜绝安全隐患。 【岗位要求】 1、具备食品卫生、食品安全或相关领域的基础知识,持有食品安全管理员证书者优先; 2、熟悉国家食品安全法律法规及行业标准,了解HACCP体系或ISO22000标准更佳; 3、工作细致严谨,具备较强的责任心和风险防控意识; 4、良好的沟通协调能力,能独立开展检查、培训及问题整改工作; 5、能适应不定期加班或突发情况处理,抗压能力强;
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    温泉主管 岗位职责: 1、根据经理制定的工作计划,负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施; 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系,提高工作效率; 3、负责处理客人投诉,并将处理结果上报上级; 4、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接客方案、部署工作,保证每日的营运正常; 5、协助部门经理开展员工日常培训工作; 6、完成经理交办的其他事项。 [岗位要求] 1、大专以上学历,旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先; 2、具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责; 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力; 4、熟悉温泉行业,取得相关专业资格证书优先; 5、熟悉电脑操作,熟练使用办公软件。 温泉领班 岗位职责 1.负责温泉及浴区的日常服务管理工作; 2.负责温泉及浴区环境卫生的督导工作; 3.认真执行考勤制度,随时检查员工仪容仪表; 4.随时检查督导服务员,以优质的服务待每一位宾客; 5.随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况,如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理; 6.负责处理出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。 岗位要求 1.中技以上学历,接受过浴场服务方面的专门培训优先考虑; 2.身体健康,五官端正; 3.了解有关浴场方面的法律法规。 4.良好的语言沟通能力,能够与宾客进行有效交流; 5.熟悉浴场服务项目和标准。
  • 甜心大使

    5千-6千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    【岗位职责】: 1、掌握当日客情及餐饮活动; 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题; 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客; 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷; 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜; 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。; 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客; 8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】: 1、五官端正,身高165cm及以上,有同星级酒店同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力优先; 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 内江 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    计划组织,控制和协调大堂吧的各项事宜 1. Effectively manage the restaurant by ensuring the following: 有效的管理餐厅,确保以下几方面: o Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 根据部门的标准和程序手册,监督执行的情况 o Adhere to opening and closing procedures 遵循开档和关档的程序 o Adhere to bill paying procedures 遵循帐单支付的程序 o Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up selling certain products; etc. 组织有效的交接班例会,确保所有员工知道了解贵宾、特别场合和每日的特色菜,并推销更好的产品 o Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 至少亲自接待百分之八十的客人 2. Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Director to reflect current customer profile. 与厨师和餐饮总监共同分析客人的评论和建议以了解顾客最近的整体情况 3. Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant. 在餐厅发展和执行餐饮部产品的促销计划 4. Manage special event concepts. 处理特别的活动计划 5. Anticipate market changes and review operations when necessary. 注意市场的变化,必要时回顾营运情况 6. Conduct competitor analysis 分析竞争者的情况 7. Create positive publicity opportunities 创造积极的公开机会 8. Manage customer database and utilize effectively 管理顾客的资料并有效的利用 9. Up-sell property facilities 推销更好的设施 10. Actively pursue cost saving measures. Recycle wherever possible 积极地采取开支节省措施, 尽可能反复利用 11.Manage wage and beverage cost 控制工资和酒水开支 12.Stock control 库存控制 13.Analyze food and beverage statistics through point of sale system 分析食物和酒水的销售额 14.For conferring daily with supervisory staff and management on any operational problems. Conducting inspection tours of the operation to ensure proper cleanliness, manning and placement for daily business. 与上级或主管级员工交流协商每日的运作问题。在每日营业期间视察运作的场地确保适当的情节、人事安排以及摆放等。 15.Must maintain effective discipline over the department, ensuring that all Departmental rules and regulations are adhered to. And that all grooming and hygiene standards are maintained. Taking disciplinary action wherever required to enforce this. 维持部门内有效的纪律,确保遵循所有部门的规章制度,仪容仪表和卫生标准。必要的时候采取处罚行动。 16.To plan and co-ordinate a guest recognition program, and implement once approved by the F&B Director. 计划和协调客人的优惠政策计划,在餐饮总监的同意下立即执行。 17.To assign and delegate responsibilities and authority for the operation areas within the department to the Supervisors. Developing the position within a suitable time frame (to be discussed) so that they may be able to carry out the duties and responsibilities of the Restaurant Manager. 为主管分配和委派部门内操作区域的责任和职责。在适当的时间周期内发展有潜力的员工,以便他们能够执行餐厅经理的责任和职责。 18.To maintain effective communication on the activities of the department with the F&B Office and other areas of the Hotel, in order to provide the best possible service to the guests. 与餐饮办公室和酒店其他部门就酒店的活动保持有效的交流,以便为客人提供最佳的服务。 19.To be aware of trends, practices and new products available or current in the industry, by means of monthly competitor evaluations, industry analysis and trade literature. 通过每月评估竞争对手,行业分析注意发展趋势、实操、可用的新产品和行业内的近况。 20.To maintain a high profile within the restaurant during service periods, with emphasis on guest relations and needs. 在服务期间保持餐厅良好的形象,特别注意与客人的关系及他们的要求。 21.To ensure that all service and quality standards are maintained as per the operating policy of the outlet and requirements as set by the Hotel, and to correct whenever required. 确保根据酒店的要求和餐厅的操作制度提供高质量的服务,并在有必要时纠正。 22.To hold and conduct a monthly communications meeting with all staff, and submit minutes to the F&B Director accordingly. Follow up on points raised within the meeting and action within a time frame of 30 days. 与员工一起每月组织员工的交流会,并向餐饮总监汇报会议时间。记录会议要点,并在三十天内完成。 23.To attend and participate in all monthly F&B Departmental Meetings and daily morning briefings and to send replacement on scheduled days off. 24.参加每月的餐饮部会议和每日晨会,并安排休息时的换班。 25.To do monthly maintenance checks on all equipment, furniture and fixtures and reports all areas in need of attention to the appropriate department. 每月检查所有的设备、家具和工具,向相应部门报告需要注意的相关区域。 26.To ensure the safety of all equipment held within the restaurant, ensuring that all equipment is properly handled, cleaned and stored at all times. Correcting any areas which are in need of attention, so that all compliance with established polices is carried out. 安全的操作餐厅内的所有设备,确保时刻适当的操作、清洁和储存。改进需要注意的区域,以遵循现有的制度。 27.To ensure that Potential breakages are avoided and that staff are aware of the Departmental breakage procedure. And that full compliance is received with regards to minimizing breakage. 避免潜在的损坏,确保所有的员工注意部门的损坏程序并完全遵循以将损坏降到最低程度。 28.To actively participate in the set up and running of any promotion held in the outlet, including planning and implementation of such promotions. 积极的参加餐厅组织的布置和运作促销活动,包括这种促销活动的计划和执行 29. Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions. 对紧急情况进行评估及处理,得出结论时应做出有逻辑的正确的决定。 30. Works with superior in the preparation and management of the department’s budget. Duties include: 与上级共同负责部门预算的准备和管理工作。主要职责如下: o Provide input for Restaurant strategy and input for budget process 为餐厅提供策略计划和参与酒店的预算计划 o Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget 监督和控制部门在运做中的花费并确保根据预算做一切开支 JOB SPECIFICATION工作要求 1.Knowledgeable in all aspects of F&B operations 餐饮运作各项方面熟知 2.Familiar with overall operations of the Hotel 酒店各方面熟知
  • 销售经理

    5千-6千
    成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售指标; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访重点客户,提升客户满意度; 3、根据市场动态及客户需求,制定销售策略并推动执行,提高酒店市场占有率; 4、协助策划并执行酒店营销活动,提升品牌影响力; 5、收集市场及竞争对手信息,分析行业趋势,为销售决策提供支持; 6、协调酒店各部门资源,确保客户需求得到及时响应与落实; 7、定期提交销售报告及客户反馈,优化销售流程与服务标准。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户服务意识,能独立完成销售任务; 2、良好的沟通协调能力,能与客户及内部团队高效协作; 3、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能接受短期出差或弹性工作时间; 4、对酒店行业有基本了解,熟悉销售流程及客户管理方法者优先; 5、熟练使用办公软件,具备基础数据分析能力; 6、工作积极主动,责任心强,具备团队合作精神。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社会保险
    • 免费宿舍用品
    • 员工活动丰富
    • 节日礼物
    • 全勤奖
    • 年度调薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、为客人提供高质量的服务,确保满足客人的需要和合理的要求。 2、按VIP-抢房—请即打扫房—空房—维修房、走客房—住客房的先后次序,依序清扫客房,并完成计划卫生; 3、严格按照部门的要求做好各类物品的成本控制工作,负责布草日常管理,发现破损及未洗净布草,及时送返布草房; 4、对DND(请勿打扰)、RS(客人拒绝服务)、N/L(无行李)、SO(外宿)、SG(病客)房做记录并汇报; 5、负责杯具清洁、消毒以及消毒间卫生的清洁工作。        6、保持工作车,清洁工具的整洁,并能正确使用清洁工具。 7、任何区域拾到客人之物品,及时上报并交管家部办公室。 8、发现设施损坏及时报修。 任职要求: 1、身体健康,体能满足工作需要;吃苦耐劳。 2、能够承受工作压力; 3、有相关工作经验者优先; 4、底薪3000-3300+提成(综合工资4-8K) 包吃住,买社保,月休6天; 工作时间:8:30-17:00。
  • 内江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 六险
    • 带薪年假
    • 广阔发展平台
    • 美味工作餐
    • 独立卫浴
    • 拧包入住
    • 丰富员工活动
    • 免费制服洗涤
    • 公平晋升机制
    • 多元培训体系
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    BASIC FUNCTION 基本职责 Responsible for managing and supervising customer relationship services. 协助负责管理监督客户关系服务的事宜。尽可能多的客人并提供服务 1.Greet and escort guests, handle check-in/check-out procedures, and provide efficient and courteous one-stop services. 负责酒店宾客的迎送、入住登记及退房办理,提供高效、礼貌的一站式服务。 2. Proactively understand guest needs, coordinate with housekeeping, F&B, conference and other departments to ensure timely resolution of guest requests. 主动了解宾客需求,协调客房、餐饮、会务等部门,确保宾客诉求及时解决。 3. Provide personalized recommendations based on guest preferences (e.g., room type, dining, activity arrangements) to enhance the guest experience. 根据宾客偏好(如房型、饮食、活动安排等)提供定制化建议,提升宾客体验。 4. Be familiar with hotel facilities, services, and nearby attractions, providing accurate information and route guidance to guests. 熟悉酒店设施、服务项目及周边景点,为宾客提供准确的信息咨询与路线指引。 5. Patiently listen to guest feedback, resolve complaints in a timely manner, and report to management to drive service improvements. 耐心倾听宾客意见,及时处理投诉并上报管理层,推动服务优化。 6.  Patrol public areas to ensure cleanliness, proper facility conditions, and maintain the hotel’s high-service standards. 巡视公共区域,确保环境整洁、设施完好,维护酒店高端服务标准。 7.Assist guests in emergency situations (e.g., safety incidents, guest illness) and follow hotel emergency procedures. 在突发事件(如安全事故、客人生病等)中协助宾客,配合酒店应急流程。 JOB SPECIFICATION 工作要求 1.Educational level: Graduated from a college diploma 文化程度:大学专科毕业 2.Age: 22-40 years old 年龄: 22- 40岁 3.Experience: At least 2 years of work experience standard hotels 经验:至少2年以上在酒店同岗位工作经验 4.Language proficiency: fluent Mandarin; Solid English conversation skills 语言能力: 流利的普通话;英文会话能力扎实
  • 客房服务员

    3.5千-6千
    成都 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 入职购买五险
    • 提供三餐住宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 拓展培训
    • 员工生日会
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.熟悉客房服务流程,有良好的服务意识;
  2.按照酒店规程清扫客房和所属区域,及时补充客房用品,保证负责的房间和责任区的卫生质量;
  3.做好设施设备的日常保养,正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求;
 4.及时向上级领导报告需要维修的设备,并在记录卡上记录详细情况;
  5.及时上交客人的遗贸物品;
 6.礼貌、友好的满足客人的需要,完成好分派的其他工作。
  任职资格:
  1.45岁以下,品貌端正,身体健康,吃苦耐劳;
  2.有较好的语言表达能力及沟通能力,普通话标准,有责任心;
  3.有酒店相关工作经验者优先。
  职位福利:带薪年假、包吃住、购买社保;底薪+计件提成,周休1天。
  • 西厨厨师

    5千-6千
    成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    一、岗位职责: 1、各类冷/热荤的烹调制作,具备通岗能力,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量; 2、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生; 3、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充; 4、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全; 二、岗位要求: 1、熟悉西餐菜式、厨房冷菜热菜制作经验,身体健康,能吃苦耐劳; 2、掌握成本核算,食物原料及食品营养知识; 3、具有五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    目前招聘主管 岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和库房管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 美工 Artist

    5千-6千
    内江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 六险
    • 带薪年假
    • 广阔发展平台
    • 美味工作餐
    • 独立卫浴
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    • 丰富员工活动
    • 免费制服洗涤
    • 公平晋升机制
    • 多元培训体系
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    BASIC FUNCTION基本职责 在市场传讯经理的指导下,完成和协调酒店所有部门的设计和市场宣传推广工作。 Implement design and marketinginitiatives service for the hotel’s all department to assist with art work generationby the MarCom. Manager. DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责和义务 1. 负责酒店广告设计、绘制、编辑等工作。 Hotel advertising design and editetc.. 2. 负责酒店宣传资料的设计制作工作。 Responsible the hotel promotionalmaterials design. 3. 为酒店大型活动制作标语、横幅、指示牌、桌卡等。 Artwork for hotel important eventsuch as sign, banner, poster and tend card etc.. 4. 负责酒店相关活动的会场布置设计工作,并协助完成安装工作。 Design for hotel activities andassist completed installation work. 5. 摄影:配合酒店各项推广和活动拍摄照片,并及时存档。 Photo shooting: photoshooting for hotel promotions and activities, file the photos in time. 6. 负责保存酒店图片档案,并建立档案信息。 Maintains hotel photo file andcreate the file information. 7. 相关部门推广所需的美术设计制作。 Artworkfor promotion of other dept. 8. 负责酒店的服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、纪念品、贺卡、信封信纸等相关用品的设计制作。 Design and production hotelservice directory, hotel introduction, advertising, menu, hotel giveaway,invitation card, greeting card, envelope and letterhead etc.. 9. 协助品牌规范工作 Assist with brand standardspolicing 10.美工部设备的维护和管理,及时排除设备故障,保证日常工作的正常运作。 Maintain and manage the equipmentin MarCom., contact the supplier to repair the machines that are broken down,and make sure all work goes smoothly. 工作要求 JOB SPECIFICATION: 1. 知识Education Requirement 1)学历要求:相关专业大学专科及以上 Academicrequirement: colleague certification and above 2)专业要求:艺术设计类相关专业 Professional requirements: Art design and other relatedprofessional 3)工作经验要求:一年以上相关职位工作经验 Workingexperience: at least one year related experience 2. 技能 Skills 1) 熟悉美工工作流程,熟练运用等相关绘图软件。 Be familiar with artworkProcess, proficient in the use of 3DMAX、Photoshop、CorelDRAW、DreamWeaver etc. 2)了解印刷、写真、喷绘等制作工艺。 Be aware of presswork, printing and other production process 熟悉美术宣传品的制作,具有独立设计大型美工制品的能力。 Befamiliar with promotion process, ability to design large art products. 3)熟练运用数码相机摄影。 Can proficient in theuse of digital camera. 4)有强的想象力和创造力。 Strongimagination and creativity. 3. 职业素养要求 Professional QualityRequirement: 1)具有团队精神和创新意识 Have team spirit and innovativeconsciousness. 2)认真、细致,有责任心 Seriously, careful and strong responsibility 4. 其他责任 Others 1)了解酒店行业情况及各部门运作情况。 Be awarethe situation of hotel industry and the hotel other dept. 2)思维开阔,有审美修养。 Open mind and good aestheticaccomplishment.
  • 销售主任

    4千-6千
    成都 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
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    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、销售活动 a).会见客户,包括销售拜访; b).根据酒店的规定提前制定系统的销售计划; c). 有效的收集客户的各项需求信息; d). 会见住店客人,建立客户关系并记录客户意见; e).会见宴会负责人,建立良好的客户关系; f).通过报刊,网络,电视等多种渠道积极收集销售资源; g).积极收集客人的意见,包括积极的或是消极的意见; h).负责为客人作相关计划,和组织活动。 2、客户管理 a).录入所有客户信息到酒店电脑系统; b).管理维护酒店电脑系统资料,并对其实时跟新; c).负责对每位客户制定销售计划; d).对客户的资料进行分析,确保每位客户的信息准确; e).对每天的销售活动制定有效的销售拜访报告; 3、 准备周期性报告,完成酒店经营预算和任务 a).协助准备周期性报告,支持销售活动和对市场的分析; b).完全明确客房和宴会的销售预计和预算,着重要增加收益,包括客房和其他营运地方。 4、办公室及商务礼仪礼貌 a).按酒店的仪容仪表着装; b).遵纪守法; c).遵守酒店的规定包括电话礼仪,按时上班,酒店规定,员工手册。 任职资格: 1、3年以上国际同星级酒店的市场销售的工作; 2、熟悉本地市场; 3、对销售工作有独特的见解,能找到合适的商机; 4、熟悉电脑系统以及能制作相关报告; 5、良好的人际交往能力; 6、能对不同的生意情况进行分析,听取意见掌握生意; 7、能良好有效地与其他部门行进沟通; 8、良好的英语和普通话的书写和交流能力; 9、受过良好的教育,具有大学文凭。
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    【岗位职责】 1、根据公安机关、安全部门和酒店的规章制度,制定安全部的员工安全手册以及处理紧急事件的程序和方法。。 2、重视内勤工作,督导下属做好安全部信息工作和档案材料的积累,与酒店人事部配合,落实酒店员工的安全、消防意识培训。。 3、协助处理及安排政府人员巡视酒店,负责对地方政府、公安、消防、交通等上级保卫机关的联系。 4、组织本部成员经常检查火险隐患和其他不安全隐患,及时提出整改意见上报总经理,监督有关部门进行 整改,并完成定期举行的消防演习。 5、负责酒店消防设施及安全的日常管理,以确保酒店区域无各类安全事故发生。 6、及时发现工作中遇到的各类问题,及时准确汇报给直接上级,确保工作准确、高效的完成。 【岗位要求】 1、资质要求: 年龄:28岁以上;性别:男,身高170cm以上;形象:仪表端庄,精力充沛;性格:有进取心、责任感和开拓精神。 2、学历要求: 大专以上学历 3、工作经验:3年相关工作经验和相似的管理经验 4、其他要求:掌握一定的法律知识,了解基本的侦破常识,可以对酒店内发生的一般性治安案件进行处理不断学习吸取新的知识,充实个人能力。熟练了解酒店监控系统和消防设备、设施的功能和使用。掌握电脑操作技能。
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