【岗位职责】 1、协助总经理和销售部经理执行年度收入计划、营销预算及销售预测； 2、 制定相关的收入行动计划以确保达到收入目标,主要负责线下市场开拓，包括旅行团、会议团、协议客户、政务市场； 3、 及时调整维持及增加业务量的方法； 4、 与销售部经理协同汇总拜访概况的报告，提交月销售拜访计划； 5、 实时关注市场变化并及时给出应对方案及增加收益； 6、 每周提交竞争对手市场分析报告。 7、开拓市场酒店所需板块的市场需求。 【岗位要求】 1、年龄40岁以下（1986年1月1日后出生）； 2、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 3、在成都本地有一定的客户群。 4、有较强的团队合作意识，极强的团队领导能力。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力，形象气质佳。 7、特别优秀者以上条件可适当放宽。

【岗位职责】 1、负责砧板岗位的日常切配工作，严格执行酒店食品安全及卫生标准。 2、根据宴会、零点及厨房日常菜单要求，完成各类食材的清洗、去皮、改刀及配份，确保切配规格统一、摆盘美观。 3、合理控制食材损耗，按需领料，做好干货涨发及原料冷藏、冷冻存放管理，确保食材新鲜度。 4、协助炉灶厨师完成出菜前的准备工作，保证配菜速度与出品质量，高峰期有序工作。 5、负责砧板区域设备、刀具、砧板及操作台的清洁消毒，维护工作区域整洁。 6、配合厨师长或主管进行新菜品的切配测试，参与菜品研发的食材搭配建议。 7、严格执行成本控制标准，对每日剩余原料进行合理利用和妥善保管。 8、完成上级交办的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店或餐饮后厨砧板经验者优先考虑。 2、熟悉各类食材的性状、切配方法及基本储存要求，具备良好的刀工基础。 3、身体健康，能适应酒店厨房的工作节奏。 4、工作认真细致，有责任心，具备良好的食品安全意识和卫生习惯。 5、服从工作安排，具备团队协作精神，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有大专以上财务专业学历或会计师资格；具有本岗1年以上工作经验。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

【岗位职责】 1、负责客房预订的日常操作，准确录入预订信息，确保订单无误； 2、接听预订热线，及时回复客人咨询，专业解答房型、房价、设施及周边信息； 3、根据酒店房态及预订情况，合理控制预订量，灵活处理超额预订及预订变更； 4、跟进预订确认、修改、取消及未到订单，按流程完成相关手续与记录； 5、与前台、销售等相关部门保持有效沟通，确保预订信息同步，保障客人入住体验； 6、处理客人关于预订的投诉与特殊需求，必要时上报主管，并做好跟踪回访； 7、完成上级交办的其他预订相关事务性工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄20至40周岁； 2、具备2年以上酒店预订、前台或相关岗位工作经验； 3、熟悉使用酒店预订系统及办公软件，打字速度快，数据录入准确； 4、普通话标准，服务意识强，沟通表达清晰，具备良好的电话礼仪； 5、工作细致耐心，责任心强，能适应倒班或节假日轮班安排； 6、具备一定的应变能力和团队协作精神，能妥善处理突发状况。

【岗位职责】 1、负责婚礼客户从前期咨询到仪式执行的全程行政对接，包括档期确认、合同签订及资料归档； 2、协调酒店内部餐饮、客房、宴会、安保等各部门，落实婚礼当日场地布置、设备调试及人员动线安排； 3、整理婚礼订单信息，制作执行流程表与物品清单，确保各环节物资准备无遗漏； 4、跟进客户付费进度，处理定金、尾款及发票开具等行政事务； 5、处理婚礼筹备及执行过程中的突发状况，及时上报并协助解决； 6、维护客户关系，完成婚礼后的满意度回访与问题记录反馈。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有1年以上酒店、婚庆或活动策划相关行政工作经验； 2、年龄20至37岁，形象端正，普通话标准； 3、熟悉婚礼服务流程，具备较强的统筹协调与应变能力； 4、能熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT），有基础合同管理意识； 5、工作细致耐心，责任心强，能接受婚礼日及节假日轮班； 6、具备良好服务意识和沟通能力，有团队协作精神。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厨房的日常运营与管理，统筹菜品出品质量、成本控制及食品安全，确保符合希尔顿集团标准及酒店要求。 2、主导中餐菜单的研发与更新，结合黄山本地食材与徽菜特色，设计兼具创新性与市场吸引力的菜品，提升餐饮竞争力。 3、负责中餐厨房团队的建设与管理，包括人员排班、技能培训、绩效考核及工作流程优化，打造高效协作的后厨团队。 4、严格管控食材采购、验收、储存及使用环节，合理控制食材成本与损耗，制定标准化操作流程，确保毛利达标。 5、监督厨房卫生、安全及设备维护，严格执行食品安全法规与酒店卫生标准，杜绝安全事故与食品卫生隐患。 6、与前厅、宴会及销售部门紧密协作，根据客户需求定制宴会菜单，配合完成大型团体用餐及VIP接待的出品保障。 7、关注行业动态与市场需求，定期分析菜品销售数据，及时调整出品策略，持续优化菜品结构与口味。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备扎实的中餐烹饪功底与丰富的实操经验，有星级酒店或高端社会餐饮总厨经历者优先。 2、精通徽菜及经典中式菜系，熟悉食材特性与搭配，具备独立的菜品研发能力和创新意识。 3、熟悉厨房全流程管理，包括成本核算、采购验收、库存管理、食品安全及卫生标准，有成熟的团队管理经验。 4、具备较强的领导力、沟通协调能力及抗压能力，能有效管理多任务并适应酒店行业工作节奏。 5、热爱餐饮行业，注重出品细节与顾客体验，具备良好的职业操守和团队合作精神。

餐厅领班 协助部门经理和副经理确保高效流畅的营运管理。 在以完成部门各项经营预算为前提，客人满意为前提，部门服务标准为前提执行部门经理的指挥。 给予员工正确的目标及能量确保整个餐饮部整体品质的保证及客人拥有品牌体验度。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

【岗位职责】 1、负责为酒店客人提供专业的理发、美发服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持理发、美发的高水准服务，维护酒店声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务。 4、完成上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、3年以上工作经验，理发/美发专业技术娴熟，能独立完成各种发型的设计。 2、有政务接待经验优先。 2、个人形象好，仪表大方，沟通能力强。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的职业素质。

招聘主管 【岗位职责】 1. 与招聘中介，人才市场和酒店管理学校保持良好的联系。 2. 管理酒店所有在线平台招聘信息。 3. 参与对职业技术学校，学院，高等院校的考察。 4. 及时更正和发布内部和外部的广告信息。 5. 通过内部或外部的资源提供或寻求候选人的信息。 6. 保证面试，挑选和招聘的准备工作和安排的及时性。 7. 更新和维护所有离职员工的记录并保持离职手续迅速进行。 8. 提供竞争酒店的相关信息。 9. 保持和内部员工的畅通沟通。 10. 为员工的询问提供准确的回答及解释。 11. 更新月度人数报告，流动率报告等相关的人力资源报告。 12. 积极参与组织各项员工活动，包括员工大会。 13. 保持部门内部工作区域的整洁，合理维护设备，准确归档文件。 14. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 15. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历。 2. 3年以上相关岗位工作经验。 3. 具备良好的英语听说读写能力。 4. 身体健康，态度积极，良好的表达能力。 5. 充满活力并具有团队精神。 6. 能够熟练使用Office办公软件。

【岗位职责】 销售经理招聘2位同事：MICE方向1位，婚宴方向1位 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

一、岗位职责（1）负责公司日常通勤及公务出行驾驶工作，严格遵守交通规则，保障行车安全、平稳、有序，熟悉各类路况，合理规划行车路线。（2）承担园区商务接待驾驶任务，注重仪容仪表与服务礼仪，主动配合接待工作安排，维护园区良好对外形象。（3）负责园区所有车辆（含商务车、越野车、皮卡车、洒水车、拖拉机等）的全面管控，包括车辆调度、日常检查、保养登记、违规管控等，确保车辆状态良好、停放规范，杜绝车辆安全隐患。（4）负责园区各类物品采买工作，根据采购需求，按时完成采买任务，确保采买物品质量合格、价格合理，做好采买记录与账目核对。（5）配合园区后勤部门完成其他相关辅助工作，服从园区统一管理与工作调配。三、任职要求（1）性别：男性优先，年龄28-45周岁（身体健康，无重大疾病、传染病及影响驾驶的各类不适症状，能适应单休工作节奏）（2）户籍：安康市范围内户籍、熟悉安康本地及周边路况者优先。（3）资质：持有驾驶证B照。驾驶技术娴熟，能熟练操控商务车、越野车、皮卡车、洒水车等各类车型，无任何交通驾驶不良记录（无酒驾、无重大交通事故、无扣分满分记录等）。（4）经历：有商务司机、车辆管控或相关后勤工作经验者优先；退伍军人优先。（5）素养：为人踏实诚恳、责任心强、纪律性强，具备良好的服务意识与沟通能力，工作严谨细致，无不良嗜好，能严格保守工作秘密。四、薪资待遇（1）薪资标准：4000-5000元/月，薪资根据应聘者相关工作经验、实际工作能力灵活定夺，能力突出者可适当上浮。（2）休息制度：单休，享受合理作息安排，可根据园区工作安排调休。（3）福利保障：园区免费提供伙食、住宿、节日福利等。

【岗位职责】 1、全面负责宴会西厨房的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及出品质量把控 2、根据宴会需求制定西餐菜单，确保菜品创新性与品质稳定性，满足不同宴会场景需求 3、监督厨房卫生安全标准执行，确保符合食品安全及5S管理规范 4、统筹宴会高峰期人员调配，优化工作流程以提高出餐效率 5、负责厨房设备维护保养及耗材库存管理，控制食材损耗率 6、定期培训厨房团队，提升员工专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、精通法餐/意餐等主流西餐烹饪技法，具备宴会批量出餐的实战经验 2、熟悉高端西餐食材特性与供应链管理，能独立完成成本核算 3、持有健康证及厨师职业资格证，掌握HACCP食品安全管理体系 4、具备较强的抗压能力，能适应宴会行业弹性工作时间 5、有星级酒店或高端餐饮机构厨房管理经验者优先 6、优秀的团队领导力，能有效激励15人以上厨师团队

1. 拓展规划：根据公司战略制定年度酒店拓展计划与区域布局策略，完成年度签约、开业指标。 2. 项目获取：负责新项目（租赁自营、委托管理、特许加盟、合资合作等模式）的信息搜集、选址踏勘、业主对接，建立并维护项目资源池。 3. 可研测算：牵头市场调研、竞品分析与投资测算（投资额、RevPAR、GOP、投资回收期、IRR），输出可行性研究报告并推动立项决策。 4. 商务谈判：主导与业主方、物业方、政府文旅平台的商务洽谈，负责管理合同/租赁合同/加盟合同的条款谈判，直至签约落地。 5. 资源维护：维护开发商、业主、政府文旅部门、设计院及行业中介等合作资源，拓展项目渠道。 6. 项目交接：协同设计、工程、筹开、运营团队完成签约项目的交接与前期推进，保障项目按期筹开。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、工程管理等相关专业优先； 2. 5年以上酒店、文旅地产或商业地产开发拓展经验，3年以上拓展团队管理经验，有高端精品酒店/度假酒店品牌方拓展经验者优先； 3. 熟悉酒店投资测算模型，精通委托管理合同、特许经营合同、租赁合同的核心条款与谈判要点； 4. 在西南区域（川、滇、藏等）具备可落地的业主资源、物业资源或政府文旅资源； 5. 谈判与资源整合能力强，结果导向，能承受高频出差和业绩压力； 6. 持驾照、能自驾踏勘项目者优先

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。

一、市场调研与销售策略制定 市场信息收集与分析持续关注酒店行业动态、市场趋势、竞争对手活动及客户需求变化，通过多种渠道，如行业报告、社交媒体、实地考察等收集相关信息。 定期分析市场数据，包括市场份额、增长率、客户偏好等，识别潜在的市场机会与威胁，为酒店销售策略的制定提供有力依据。 销售策略规划根据市场调研结果和酒店经营目标，制定年度、季度及月度销售策略与计划。明确销售目标、重点市场、推广渠道及促销活动安排，确保销售策略与酒店定位及市场需求相契合。 依据市场变化和销售进展，灵活调整销售策略，确保酒店在竞争激烈的市场中保持优势，实现销售目标的最大化。 二、客户开发与维护 新客户拓展制定并执行新客户开发计划，通过电话销售、邮件营销、参加行业展会、社交活动等方式，积极寻找潜在客户，扩大酒店客户群体。 针对不同类型的潜在客户（如商务旅客、旅游团队、会议组织者等），制定个性化的销售方案，突出酒店特色与优势，吸引客户选择酒店。 客户关系维护建立完善的客户关系管理系统，记录客户信息、消费历史、偏好等，以便提供个性化服务。定期回访客户，收集反馈意见，解决客户问题，提高客户满意度与忠诚度。 策划并组织客户关怀活动，如节日问候、客户答谢会等，增强与客户的情感联系，巩固合作关系。 重要客户管理识别酒店的重要客户与关键意见领袖，为其制定专属的服务与合作方案，确保满足其特殊需求。定期与重要客户进行高层会晤，探讨深化合作的机会，提升酒店在重要客户心中的地位。 三、销售活动执行与管理 销售活动策划与执行根据销售策略，策划并组织各类促销活动、主题营销活动等，如特价套餐、会员专属活动等，以提高酒店的知名度与市场占有率。 负责活动的具体执行，包括活动宣传、渠道推广、客户邀约、现场组织等工作，确保活动达到预期效果。 销售渠道管理管理酒店的各类销售渠道，包括线上旅游平台（OTA）、酒店官网、社交媒体平台、旅行社等。与各渠道合作伙伴保持密切沟通，协商合作条款，确保酒店产品在各渠道的展示与推广效果最佳。 定期评估各销售渠道的绩效，根据销售数据和市场反馈，调整渠道合作策略，优化资源分配，提高渠道销售效率。 团队协作与沟通与酒店内部各部门（如客房部、餐饮部、客服部等）保持密切沟通与协作，及时反馈客户需求与市场信息，确保酒店产品与服务能够满足客户期望。 组织跨部门会议，协调解决销售过程中出现的问题，共同制定解决方案，提升酒店整体运营效率与服务质量。 四、销售目标达成与数据分析 销售目标分解与跟进将酒店整体销售目标分解到团队成员及不同时间段，明确各成员的销售任务与责任。定期跟进销售进度，对未达标的成员提供指导与支持，确保销售目标的顺利实现。 分析销售数据，找出销售业绩的增长点与薄弱环节，制定针对性的改进措施，优化销售策略与方法。 销售数据统计与分析负责收集、整理与分析各类销售数据，包括预订量、入住率、平均房价、客户来源等。通过数据分析评估销售策略的有效性，为酒店决策层提供数据支持与决策建议。 制作销售报表，定期向管理层汇报销售业绩、市场动态、客户反馈等情况，为酒店运营决策提供依据。

【岗位职责】 1、负责酒店基础设施设备的安装，检修和维护工作，包括办公设备，电器设备，消防设施等，并做好维修记录。 2、按规定巡查酒店各区域设备运行情况，做好值班记录与工作日报表，及时排除故障，确保正常运行。 3、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序，合理使用原材料，减少浪费。 4、完成综合性临时任务，如检查VIP房，监督客房，餐厅，大堂等外包维修工作。 5、认真填写交接班记录，作好交接班工作。 6、完成上级领导分配的其它工作。 【任职要求】 1、高中及以上学历，具有高低压证。 2、1年以上酒店相关工作经验，熟悉各项工程基本技能和知识。 3、熟悉酒店高低压供配电系统及给排水设备日常维修保养知识, 4、有中央空调冷水机组运行操作值班经验。 5、工作责任心强，具备良好的沟通能力与合作精神。 6、愿长期从事白班、夜班轮流制的监控岗位，有充足的学习时间

【岗位职责】 1、根据集团年度战略目标，制定并执行所辖区域或渠道的销售计划，完成个人及团队销售指标。 2、重点开拓高端商务客户、大型会议及旅行社等渠道，建立并维护长期稳定的合作关系。 3、负责集团旗下酒店客房、餐饮、宴会及会议产品的整体销售与推广，挖掘客户潜在需求并提供定制化方案。 4、主导从客户拜访、商务谈判、合同签订到账款回收的全流程销售工作，确保交易合规与客户满意度。 5、收集并分析市场动态、竞争对手及客户反馈，定期输出市场分析报告，协助集团优化产品定价与营销策略。 6、协同运营、前厅、餐饮等部门，做好客户接待与服务跟踪，及时处理客户投诉与特殊需求，提升复购率。 7、参与集团重大营销活动策划，协助组织客户答谢会、产品推介会等，扩大集团在河南乃至中原地区的品牌影响力。 8、完成上级交办的其他销售拓展与客户管理相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；有酒店销售、高端服务业或大客户销售经验者优先考虑。 2、具备优秀的沟通表达能力与商务谈判技巧，能快速建立客户信任，适应高频客户拜访及商务应酬。 3、拥有一定的客户资源或渠道拓展能力，熟悉开封及中原地区酒店市场者优先。 4、目标感强，抗压能力出色，具备独立完成销售闭环的自我驱动力与结果导向意识。 5、具备良好的团队协作精神，能与内部各部门高效配合，共同保障客户服务品质。 6、形象气质佳，职业素养高，认同酒店行业服务理念，能适应灵活的工作时间安排。

岗位职责 1.拟订菜品工作计划，督促员工实施。 2.提出控制毛利率的实施细则，确定原料配比方案，拟定新菜品和时令菜品推出方案。 3.分派员工工作，组织制作各种冷菜。 4.计划并安排领用当日各种原料和调料，严把原料质量关。 5.严把冷菜质量关，负责本组员工业务考评，根据员工特点进行岗上培训和业务指导。 6.负责本岗位各种设施、设备、用具的安全使用和保养。 岗位要求 1.中技以上学历,同岗位工作经验1年以上。 2.受专业技术训练，具备厨师技术水平等级或其他业内奖项者为佳。 3.熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法，熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法。 4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识

岗位职责 1.根据菜单说明准备； 2.检查所有冷库以及储藏室的整洁度，食品的存量、质量； 3.通过提供“是 ，我行！”服务及团队精神达到并超越客人及员工的期望； 4.为员工提供基数培训从而使他们为客人提供附加值服务； 5.使用一对一的培训技巧，有效地与客人、同事及主管沟通； 6.通过与同事合作并在必要时协助同事展示团队精神； 7.定期监测服务及团队合作情况并为员工如何更好地提供“是 ，我行！”服务及团队精神提供辅导意见； 8.有效地处理困难情况； 9.通过展示行业标准 – 超越顾客需求的工作表现提供“是，我行！”顾客体验创造100%的顾客满意度； 10.遵守酒店规章制度。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.身体健康，能吃苦耐劳。

· 客户开发与维护：利用公司提供的资源开发新客户，并与老客户保持沟通，建立长期合作关系。 · 产品介绍与销售：通过电话与客户有效沟通，清晰介绍酒店会籍产品，了解客户需求并完成销售业绩。 · 客户服务与信息管理：合规处理客户疑问，详细准确记录客户接触信息，提供专业咨询服务。

岗位职责 1、协助财务总监管理酒店财务部门的日常管理工作，确保财务流程的合规性和高效性； 2、制定并执行财务预算、成本控制及资金管理策略，优化酒店财务运营； 3、监督财务报表的编制与审核，确保数据的准确性和及时性； 4、协调内外部审计工作，确保财务合规性，并跟进审计问题的整改； 5、分析酒店经营数据，提供财务建议以支持管理层决策； 6、管理税务申报及税务筹划工作，确保税务合规并优化税务成本； 7、负责财务团队的建设与培训，提升团队专业能力与工作效率； 8、与其他部门密切合作，确保财务政策与业务需求的有效衔接。 岗位要求 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉酒店行业财务运作模式者优先； 2、具备较强的财务分析、预算管理及成本控制能力； 3、熟练使用财务软件及办公软件，具备良好的数据处理能力； 4、具备优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方； 5、工作细致严谨，具备较强的责任心和抗压能力； 6、对财务合规性及风险控制有深刻理解，能够独立应对复杂财务问题。

【岗位职责】 1、着装整洁、彬彬有礼，参加班组例会，服从上级指挥。 2、掌握客情，负责接受宾客的电话和当面预定。 3、做好餐饮前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位的卫生清洁工作。 4、热情主动的迎送宾客，按照服务程序将所有用餐宾客安排就座。 5、熟悉菜单和酒水知识，掌握相应的服务技能。 6、了解酒店内一切相关知识。随机回答宾客的所有问题。 7、参加酒店和部门组织的各项培训活动。 8、做好餐厅就餐人数，桌数，等营业的统计工作，并做书面记录。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等学历，有从事酒店服务1年以上的工作经历。 2、工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。 3、有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。 4、身体健康、仪表端庄、气质较好。

To assist guests and ensure their stay at The Swiss Grand Hotel Nanchang is comfortable and an experience to remember. 帮助客人并保证客人在南昌瑞颐大酒店入住期间感觉舒适和留有美好的回忆。 Having a positive attitude toward work, be self disciplined and self motivated. 对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为同事树立好的工作典范。 Responsible for daily organization of the section. 负责日常岗位的组织工作。 The Welcomer/Guest Relation Officer is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to The Swiss Grand Hotel Nanchang. 宾客关系主任要负责接待和陪同所有的重要客人，确保他们在南昌瑞颐大酒店入住期间感觉舒适和受到热情欢迎。

Monitor and ensure smooth operations of the sections appointed 监督并确保指定部门的顺利运营 Maintain consistency in highest quality of food / beverage / service /cleanliness/maintenance of sections appointed  始终如一地保持餐厅最高质量化的食品/酒水/服务/清洁/维护保养。   Proper and tactful handling of verbal complaints from customers  正确并且有技巧地处理客人的口头投诉   Enforce staff motivation and team building  加强员工和团队合作   Staff training   员工培训