岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1高中以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.   此职务的使命和目标是管理领导酒店各餐厅厨房良好运营和最大限度地提供最高标准的服务。 2.   计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 3.  必须对具有持续性的人员培训和标准与程序的提高和改善保持关注。 4. 调节厨房内部的岗位。 5.此职位为西厨房热菜主管   岗位要求 1.   是一个能够提供培训，领导团队，激励团队拥有正确地工作态度和追求精益求精的厨艺的培训者。 2.   保持优秀的领导能力。

岗位职责 1、需要承担夜班岗位职责，健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Monitors competitors activities and assists inmarketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。  Refers sales leads to appropriate personnel withinthe InterContinental Hotels Group 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。  Sells to new, existing and prospective customersconsidering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate forthe benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 Services existing business through management ofaccount bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 Manage the corporate head office and the preferredhotel history for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。  Develop and maintain a regular pattern of salescalls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 Provides direction on, and conducts market researchand analysis 指导和进行市场调研和分析。 Develops and maintains contact with businessgenerators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travelagents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departmentsand other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 Builds profile within local market place throughattendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 Conduct client interviews 对客户进行拜访。 Entertain clients 招待客户。 Plan and conduct familiarization tours and siteinspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 Travel when required to promote the hotel anddevelop potential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 Maintain regular contact with the IHG hotels inyour region and the regional reservation office 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 Monitors existing business and inputs into salesstrategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 Grows existing business and establishes and pursuesleads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 Interfaces with operations on a timely basis 及时与运营部门进行沟通。 Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。 Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 Assists with the preparation of new products andservices 协助新产品和服务的准备工作。 Assists in the evaluation of sales and marketingactivities 协助评估市场销售活动。 Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。  Implement direction from Director of Sales andMarketing and Regional Managers 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。  Liaison with advertising agency 与广告机构保持联系。 Stock control of collateral 宣传品的库存控制。 Collateral input 设计宣传品内容。 Execute advertising/creative briefs in a timelymanner 及时进行广告设计的说明工作。 Works with superior on manpower planning andmanagement needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 Works with superior in the preparation andmanagement of the Department’s budget 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2、实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。 3、对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。 4、制定本班组的备品、备件计划。 5、检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。 6、组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。 【岗位要求】 1、XXX学历，从事设备管理工作XXX年以上。 2、有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。 3、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。 4、对酒店机电工程设备、建筑设备等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。 5、身体健康，精力充沛。

计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 ·        严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 ·        继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 ·        在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 ·        正确操作所有的设备、器具和机器。 ·        能够接受外场工作任务。 ·        能够接受在厨房以外的地点完成工作。 ·        可以被要求进行盘点工作。 ·        所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 ·        与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损率。 ·        对于每位客人的要求要及时做出回应使客人满意。 ·        积极的学习和不断的创新菜肴。

【岗位职责】 1、全面负责中餐及宴会冷菜/面点厨房的日常运营管理工作，确保出品质量稳定、符合标准 2、根据宴会预订及餐厅需求，合理规划冷菜/面点制作流程，控制食材成本及损耗 3、研发创新冷菜/面点菜品，定期更新菜单，提升菜品竞争力 4、严格执行食品安全卫生标准，确保厨房操作符合规范 5、负责冷菜/面点厨房设备维护保养及厨房区域5S管理 6、培训指导厨房员工，提升团队专业技能和工作效率 7、配合宴会部门完成各类大型宴会活动的冷菜/面点出品任务 【岗位要求】 1、具备扎实的冷菜/面点制作功底，熟悉各类传统及创新冷菜/面点工艺 2、了解陕西本地特色冷菜/面点制作工艺者优先考虑 3、能够独立设计宴会冷菜/面点菜单，具备菜品创新能力 4、掌握厨房成本控制方法，具备良好的食材管控能力 5、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理规范 6、具备团队管理经验，有较强的组织协调能力 7、能适应酒店行业工作节奏，抗压能力强

【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算 2、监督和管理酒店餐具、器皿、厨房设备的清洁、消毒、保养及库存管理 3、统筹宴会、会议及日常餐饮服务的后勤保障工作，确保物资供应及时充足 4、建立并完善管事部工作流程与标准，定期检查卫生质量及设备运行状况 5、负责部门员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务效率 6、协调与餐饮部、厨房等部门的协作，处理突发性设备故障或物资短缺问题 7、控制部门成本支出，优化清洁剂、耗材等物资的使用效率 【岗位要求】 1、2年以上高星级酒店管事部管理经验，熟悉酒店后勤运营全流程 2、精通餐饮器皿管理规范及卫生消毒标准，持有食品安全相关证书者优先 3、具备出色的团队管理能力，能有效调配20人以上工作团队 4、熟练掌握商用洗碗机、消毒柜等专业设备维护知识 5、具有成本管控意识及应急处理能力，能承受高强度工作压力 6、身体健康，无传染性疾病，能适应早晚班次安排

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，包括服务质量、菜品出品、环境卫生等，确保餐厅高效有序运转。 2、制定并执行餐厅经营计划，优化服务流程，提升顾客满意度及餐厅业绩。 3、监督员工工作表现，定期组织培训，提高团队服务技能与职业素养。 4、控制餐厅运营成本，合理管理食材、人力及其他资源，确保成本效益最大化。 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象，提升顾客忠诚度。 6、与厨房团队密切协作，确保菜品质量稳定，并根据市场反馈调整菜单。 7、定期分析经营数据，提出改进建议并落实执行，完成业绩目标。 【岗位要求】 1、具备优秀的餐饮管理能力，熟悉中餐厅运营流程及服务标准。 2、良好的沟通协调能力，能高效管理团队并与各部门协作。 3、具备较强的市场敏感度，能够根据顾客需求调整经营策略。 4、责任心强，执行力突出，能承受高强度工作压力。 5、有酒店或高端餐饮行业工作经验者优先。 6、具备基础的财务知识，能独立完成成本核算及预算管理。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个餐段的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 4.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 5.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 岗位要求 1.大专及以上文化程度；1年以上同岗位工作经验；基础英文沟通能力。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动同事的工作积极性。

【岗位职责】 1、执行主管/经理的工作指令，并向其报告工作。 2、坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领员工按标准服务程序和质量做好接待服务。 3、带领全体员工做好服务工作。 4、记录宾客意见反馈及投诉，定时向主管/经理汇报。 5、做好班组交接工作，并做好记录。 6、每日检查餐厅的卫生及摆台状况。 【岗位要求】 1、具有同等级别餐饮服务工作经验； 2、思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作； 3、对客热情。

苏州中茵皇冠假日酒店 Posses a complete knowledge of carpet shampoo, marble polish , maintained , and operation techniques 组建一套完整的关于地毯洗涤，大理石抛光和运行的知识体系。 Ensure that all clean machines and tools in good condition and make sure all the hotel area is clean and tidy   确保酒店所有的区域清洁整洁以及机器设备的正常维护。 Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service 了解公区的运作。 Ensure all damaged lcleaning machine  are sent to the engineering  for repairs or discarding 负责将所有损坏的机器送到工程部维修和报损。 Control and record chemical consumption and reorder as required 根据需求控制和记录化学药剂的消费量和订购。 Assist in maintaining records of stock and equipment 辅助存货和设备的记录。 Supervise all employees with the PA Department 监督管理公区所有的员工。 Ensure all guest area cleaning and tidy 确保所有区域的清洁和整洁。 Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department 通过与工程部进行适当的协调以减少停工期，并确保例行的定期检修得到实施。 Complete tasks as directed by Management 完成管理层安排的任务。

1. Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked在客人要求前，主动、迅速、有礼貌地帮客人提重的行李、外套、皮箱等； 2.  Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guess 保持积极、乐观态度，认真关注每位到达酒店的客人； 3.  Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling 在处理客人行李时，了解客人登记及结账手续 4.Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests 在主要的门口迎接客人，特别关注当天到达的回头客。 5.Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors 协助到达和离开的客人开、关车门 6.   Maintain a spotless Porte and Drive way smoothly. 保持良好的站姿及车道的畅通 7. Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly. 引导客人到前台，在客人登记时，站在客人后面等待客人，注意观察前台接待给出的房间号，拿到房间号后，立刻陪同客人到房间

岗位职责 1.审核酒店所有收入； 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表； 3.根据餐饮收益日报、前厅收益日报、信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确； 4.编制月报表； 5.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对； 6.完成管理层安排的其他相关工作。 岗位要求 1.大专以上学历，财务或相关专业； 2.酒店财务1年以上工作经验； 3.熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能； 4.熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程； 5.具有很强的财务，税务策划能力； 6.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

岗位职责： 1.审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度。 2.编制收入报告,然后分发给餐厅经理和管理层。 3.完成每月的餐费及招待费报表。 4.完成每月的月底结账。 5.确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣,杂费及垫付款项应备有总结清单,每天提交给财务与业主支持总监和总经理审批。 6.审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 7.审查核对预付款项,确保付款到位。 8.核对每日收入是否与备查记录相符。 9.参与部门收货工作。 任职资格： 1.精通微软办公软件。 2.有良好的写作技能。 3.具有会计或相关领域的职业证书。 4.3年收入审查或应收帐职位或类似职位的工作经验；或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、协助厨师长负责每天面点厨房的运作； 2、承担厨师长赋予的面点厨房的工作职责 3、控制、监测并领导整个面点厨房的成本； 4、当厨师长不在时要全权负责起面点厨房的运作； 5、负责面点厨房员工岗上培训。 岗位要求 1、不限学历，有相关专业知识。 2、具有面点厨房相关管理工作经验1年以上。 3、熟悉各种面点制作，有一定的创新意识。

岗位职责 确保执行酒店云府的政策方针和品牌标准 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位 保持操作台的干净和整齐 和厨房保持有效的沟通 问候客人，处理评论和问题 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水 维护良好的客户关系和提高个人的修养 依据库存的要求来采购物品 接受餐厅经理安排的其它工作 为客人服务酒水和食品 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候 全面的食品和酒水知识 熟练运用客人维护技能 岗位要求 成熟的餐饮服务经验 1年以上的同岗位工作经验者优先考虑 良好的仪容仪表 积极主动 性格外向，善于与人沟通

We are looking for a Food andBeverage Service Attendant 我们正在寻找一位餐饮服务员 As an Food and Beverage ServiceAttendant, we rely on you to: 作为一名餐饮服务员，你的主要工作职责为： 1.DeliverFood and Beverage service of high standard and in accordance with departmentalstandards and procedures. 2.Communicatesto his/her superior any difficulties, guest comments and other relevantinformation. 3.Attendsand participates in training sessions as scheduled. 4.Takeappropriate action to resolve guest complaints. 5.Food andbeverage stock is stored in relation to hotel procedures. 1.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2.与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 3.参加和参与计划好的培训课程。 4.正确处理客人的投诉。 5.按照酒店的规定存储餐饮存货。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Has apassion for Food & Beverage 2. Enjoysinteracting with people 3. excellent image quality, stands 1.65 meters tall and wellproportioned 4. Hashigh proficiency in both written and spoken English 5. Upholdsprofessional values, ethics and integrity at all times 1. 对餐饮服务有极高的热情； 2.喜欢与人沟通交流； 3.身高165cm及以上，形象气质佳； 4.良好的英文书面与口语表达； 5.在任何时候都秉持专业的价值观、道德和诚信。 If you are the right person, whatare you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

岗位职责： 满足客人提出的要求和需求，需要欢迎客人、为他们办理入住手续，在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询，客人离店时为其办理退房手续，向客人道别。 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求； 2. 查看房间状态； 3. 按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订； 4. 查看预抵团队并分配房号； 5. 执行换房，改价或更改姓名； 6. 提前查看预计退房的贵宾/长住客/团队/会议团队的账单，并做必要的准备； 7. 办理入住和退房手续； 8.通过观察或与其他同事的交流预见客人的需求，提供快速高效以及个性化的服务； 9.始终努力达到和超越外部和内部客人的期望; 10.充分掌握前厅的产品和电脑系统操，例如西软系统； 11.对客人的要求反应迅速，主动承担责任满足客人的需求； 12.按照酒店的标准称始终称呼客人的姓名； 13.检查是否有预抵客人的邮件，包裹和其它物品； 14. 处理客人的留言和邮件，确保上述信息准确、完整、迅速的送达客人； 15. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 1. 外在形象佳，有良好的对客服务意识； 2. 能接受上夜班。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

We are looking for an Events/Sales Executive 我们正在寻找一位销售主任 As an Events/Sales Executive, we rely on you to: 作为一名销售主任，你的主要工作职责为： 1. Handles sales activities with local and international partners; 2. Creates new business opportunities; 3. Implements the sales activities and action plans outlined in the marketing plan of the hotel; 4. Takes responsibility for the teams sales performance; 1、与本地及国际合作伙伴进行销售； 2、创造更多的生意机会； 3、执行酒店市场营销计划中指定的销售活动及行动计划； 4、对团队销售业绩负责。   We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Has a passion for Sales and Marketing; 2. Have experience from a luxury 5* hotel; 3. Familiar with local market; 4. Strong sales skills and techniques; 5. Strong communication and leadership skills; 6.  Be a friendly, helpful and trust worthy leader; 7. Communicates and writes with fluency in English as well as the local language; 1、对销售和市场营销有热情； 2、有五星级酒店的工作经验； 3、熟悉本地市场； 4、有较强的销售技巧； 5、有较强的沟通和领导能力； 6、是一个友好、乐于助人和值得信任的领导者； 7、能流利使用英文或本地语言。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！  

岗位职责: 招待餐厅用餐客人，确保客人得到温暖优质的用餐体验。 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 2.清洁并擦亮所有器皿；  3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4.添加所需的布品及操作设备； 5.从仓库内领取物品； 6.根据标准的手册来完成服务工作； 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌； 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 9. 培训带导新员工。 任职要求：  1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳；  2.身体健康，仪表端正。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

作为中餐厅主管，您将应以最高标准完成以下任务： ·         在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 ·         保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·         能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·         能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·         在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 ·         与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 ·         能够达到产品知识的要求。 ·         可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ·         了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。

作为宴会主管，您将应以最高标准完成以下任务： ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 ·         能够达到TBS 产品知识的要求。 ·         可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ·         了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及饭店其他部门的营业时间。 ·         可以向客人推荐其他具有吸引力的餐厅或场所。 ·         在工作中随时检查员工的产品知识。 ·         检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 ·         确保所有员工提前了解换班详细安排。 ·         完成TBS账单表以准备餐厅服务。 ·         微笑服务，协助顾客就座、挂外套、背包等，并作自我介绍。 ·         保证客人都被引导入座并询问他们希望在吸烟区或非吸烟区就座。 ·         确保所有服务都符合标准。 ·         保证询问客人的饮料是否续杯，保证不发生空杯的情况。 ·         各尽其职，向客人做自我介绍，注意收集客人满意度的反馈。