一、 基本信息 · 岗位名称：行政人事文员 · 所属部门：管理中心 二、 岗位职责 （一）招聘与配置（核心重点） 1. 人才需求规划：根据酒店年度经营计划及各部门编制，制定年度/季度招聘计划，明确各岗位（含一线服务岗、管理岗）的任职资格与到岗时间。 2. 招聘渠道管理：拓展并维护多元招聘渠道（如BOSS直聘、58同城、酒店行业垂直社群、校园招聘、内部推荐），定期评估各渠道效果并优化投入。 3. 全流程执行：独立完成简历筛选、面试邀约、初试面谈、背景调查、录用审批及Offer发放全流程，确保招聘及时率与匹配度。 4. 人才储备库：建立酒店关键岗位人才储备库，对未录用优秀候选人保持长期跟进，缩短紧急招聘周期。 5. 入职衔接：协调新员工入职手续办理，确保入职当天工位、工服、账号、培训安排全部就绪。 （二）薪酬与福利管理（核心重点） 1. 薪酬核算与发放：负责每月员工薪资核算，准确统计考勤、加班、调休、请假等数据，确保工资按时、零差错发放。 2. 薪酬体系优化：定期调研同区域/同档次酒店薪酬水平，提出薪资结构调整建议，确保外部竞争性与内部公平性。 3. 福利管理：统筹五险一金缴纳、商业保险购买、节日福利发放及员工体检等福利项目，处理员工社保相关咨询与变更。 4. 成本控制：编制年度人工成本预算，按月监控执行情况，分析偏差原因并提出改善建议。 （三）行政人事综合事务 1. 员工关系管理：处理员工入职、转正、调动、离职全周期手续，管理员工档案及劳动合同，防范劳动风险。 2. 培训协调：协助组织新员工入职培训及在岗技能培训，跟踪培训效果。 3. 行政事务：管理酒店印章、证照年检、行政采购、会议组织及制度文件起草下发。 4. 合规与检查：确保人事管理符合劳动法、社保法及酒店行业用工规范，配合各类外部检查。 三、 任职要求 1. 工作经验 · 2年以上酒店/服务行业人事管理经验，其中至少1年同岗位经验。 · 有酒店行业招聘经验者优先，熟悉一线岗位（前台、客房、餐饮）用工特点与招聘难点。 2. 专业技能 · 精通薪酬核算与绩效考核工具，能独立设计考核表及薪资台账，熟练使用Excel函数（VLOOKUP、IF、数据透视表等）。 · 熟悉劳动法、劳动合同法及地方社保公积金政策。 · 熟练操作酒店人事管理系统及办公软件（OA、钉钉、企业微信等）。 3. 能力素质 · 沟通与谈判能力：能与部门负责人有效对齐用人需求，能与候选人进行薪酬谈判及录用沟通。 · 数据敏感度：能从薪酬绩效数据中发现问题（如人力成本超支、离职率异常），提出解决方案。 · 原则性与亲和力并存：在制度执行上坚持原则，同时具备处理员工情绪与矛盾的共情能力。 · 抗压与多任务处理：能同时推进招聘、薪酬、考核多条线工作，尤其在月初/月末高峰期保持高效。 四、 加分项 · 有中高端酒店或连锁酒店集团人事管理经验。 · 熟悉酒店PMS系统基础逻辑，了解一线岗位实际工作内容。 · 持有人力资源管理师证书或劳动关系协调员证书。 · 有校园招聘或校企合作项目经验。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、处理事情要迅速，果断、准确。 2、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

基本条件： 1、认同酒店企业文化，愿意从事酒店服务行业，具体良好的服务意识与责任心。 2、身心健康，男女不限，吃苦耐劳，沟通能力和抗压能力强。 3、无任何违法、违纪不良记录。 岗位职责： 1、负责协议客户新客户开发和老客户维护，并做好日常定期登门拜访计划。 2、做好在店客户入住、餐饮、会议等活动的接待事宜。 3、按会议作业表单做好会议的销售并协调解决接待过程中出现的问题。 4、认真建立销售业务档案，完善客户档案。 5、严格执行市场销售部经理部署的营销计划，及完成相关营业指标。 6、积极收集市场信息，同行信息，供部门经理参考，便于制定更有效的营销计划和策略。 7、定期做好客户的回访，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。 8、负责追收每月个人及挂账客户的应收账款。 9、完成市场销售部经理下达的其他任务和指标。 任职要求： 1、教育背景:大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、经验要求:1年以上酒店销售工作经验，有协议客户资源及会议销售经验者。 3、能力要求:具备良好的商务谈判、客户开发及团队管理能力;熟练使用微软办公软件；市场敏锐度高，较强抗压能力；具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 4、男女不限，形象气质佳。

职位描述 【岗位职责】 1、协助管事部经理安排管事部员工的工作班次与工作安排 2、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议 3、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责餐饮区域的环境卫生 4、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作 8、完成上级领导交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实 2、熟悉各种餐具用具，懂得餐具用具的分类和保管方法 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操保养作方法 4、能适应倒班工作

工作职责： 1. 负责酒店/物业等场所公共区域（如大堂、走廊、电梯厅、卫生间、楼梯间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、有序、安全； 2. 按标准执行消毒、垃圾清运、设施巡检及报修工作，及时发现并反馈公共区域设备异常或安全隐患； 3. 配合完成节假日、大型活动期间的专项保洁及环境布置支持工作； 4. 礼貌接待来访人员，提供基础指引服务，维护良好服务形象。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，能胜任日常体力劳动，无法律禁止从业的传染病病原携带情形； 2. 具备1年及以上公共区域保洁、物业服务或相关岗位工作经验，熟悉常用清洁工具、药剂及操作规范； 3. 具备基本沟通能力与服务意识，责任心强，服从工作安排，遵守劳动纪律与安全操作规程； 4. 学历不限，接受岗前培训与在岗技能提升。

Assitant Quality Manager plays a very important role in quality assurance and performs many different tasks; through information collection and analysis to provide the departments with selective data; responsible for developing quality programs so as to optimize procedure, increase productivity, which will in turn to improve guest satisfaction in regard to the brand standards and meet the company’s business objectives. 助理质量经理在质量管理表现起到重要作用，收集信息分析部门表现；负责开展质量管理工作优化流程，提高工作效率，从而提高客户满意度，达到品牌要求，实现运营目标。 Assist the Quality Manager/Director with daily tasks. 协助质量经理/总监完成日常工作。

我们在寻找一位楼层经理, 作为楼层经理，我们希望您： 1.负责协助行政管家/行政副管家计划，组织和监督楼层清洁和维修保养。具体职责包括客房，走廊，工作间，楼层服务区域和走火楼梯。 2.令宾客得到喜出望外的服务并成为我们的忠实顾客是我们的主要职责。 3.确保以专业并符合酒店政策程序的方式与宾客进行良性的互动交流。随时随地，尽可能多地帮助客人。 4.全面贯彻执行客房部工作质量、服务标准及政策程序，当班时让客人满意，包括内部客人。 5.倾听并记录客人的问题和投诉。确保及时有效且得体地处理宾客投诉。如事件的处理超出个人权限，应及时上报管理层。事件解决后，必须回复客人。分析投诉原因，采取行动避免复发。将客人的投诉、意见记录在其个人档案内（Opera系统），以便其日后再次入住时，得到喜出望外的服务。

【岗位职责】 1、负责草拟店点厨房管理制度、服务标准、操作规程，制定各岗位职责，了解各岗位人员的技术水平和专长，合理安排工作岗位，确保各店点厨房工作的正常运作； 2、与甲方保持良好的沟通，维护客户关系； 3、协助部门负责人制定培训计划。 4、对接团餐事业部各店点、财务、行政等相关部门，协调解跨部门问题，保障流程顺畅； 5、完成领导交待的其他工作。 【岗位要求】 1.工作认真负责、热爱本职工作； 2.熟悉餐饮行业，尤其是团餐行业； 3.熟练运用 Word、Excel、PPT 等办公软件，具备较强的文档排版、数据处理与汇报材料制作能力； 4、具备良好的沟通能力。 【其他要求】 1.年龄：45周岁及以下 2.学历：中专及以上学历 3.专业：餐饮管理相关专业优先 4.工作经验：5年以上餐饮运营管理经验

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、银行存款的收支管理，确保资金安全及账实相符； 2、按时完成员工薪资核算、发放及个税申报工作，确保数据准确无误； 3、定期核对银行对账单，编制资金日报表及月度资金报表； 4、协助财务部门完成月度、季度及年度财务结算工作； 5、妥善保管财务票据、印章及重要财务文件，确保合规使用； 6、配合内外部审计工作，提供所需财务资料及数据支持； 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳及薪资核算相关流程； 2、熟练使用Excel等办公软件，能独立处理数据报表； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的数字敏感度； 4、具备良好的沟通能力及团队协作意识； 5、能适应酒店行业的工作节奏，抗压能力强； 6、有相关财务或出纳工作经验者优先。

岗位职责 负责宾客入住、退房及前台接待工作； 为宾客提供咨询、预订、礼宾等服务，及时处理客户需求； 负责前台收银及相关账务处理； 协调各部门资源，确保宾客入住体验顺畅； 处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度； 完成上级安排的其他工作。 岗位要求 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 具有酒店前台或客户服务相关工作经验优先； 具备良好的服务意识、沟通能力和应变能力； 普通话流利，具备基础英语沟通能力； 熟练使用办公软件，有酒店系统操作经验者优先； 责任心强，工作积极主动，能适应倒班工作。

1.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily 2.保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 3.确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务。 Ensures all associates provide a courteous and professional service at all times. 4.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all Front Office associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 5.确保员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。 Ensure that Front Office associates provide excellent service to internal customers as appropriate. 6.协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务。 Assist in greeting and checking-in VIP and Long Stay guests. 7.确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Ensure that all Front Office associates are familiar with the hotel’s products and services. 8.经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 9.繁忙时期确保前厅部及其他各个区域均能有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺。 Spends time in Front Office areas during peak periods to ensure that the area is managed well by the respective team and delivers the brand promise. 10.推行客人认知计划并更新客史数据。 Implements consistent guest recognition programmes and maintain a relevant guest history database. 11. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.

工作职责： • 负责按酒店集团标准、酒店需求进行酒店各项美工设计工作，包括店内及面客两个方向。主导酒店月度视觉焕新，包括店内及线上物料的迭代；负责酒店推文设计工作，负责全部营销类物料设计。 • 完成其他部门提出的美工设计申请，与相关部门保持沟通，清楚并妥善安排设计工作的优先等级，如期高质量交付。 • 照片拍摄及后期制作：包括酒店每月促销产品、季度及节庆产品、异业合作产品等，以及酒店活动、VIP接待跟拍、按需协助客人展开拍摄工作等。产品拍摄前需做好拍摄计划及创意执行方案，并与相关部门做好沟通及准备工作。 • 视频拍摄及后期制作：酒店促销产品、活动记录、动态海报等。 • 负责酒店各类纸质礼券的印制工作，做好进出记录。 • 自主学习并运用AI工具辅导工作开展，提升设计效率、输出创意设计。关注新闻及社交媒体热点，把握天然流量入口，敏锐获取并运用到工作中。 • 与酒店传讯工作相关供应商保持沟通，监督产品打样及货品品质，提出材质升级建议，能更专业有效地运行到所有的计划中来。 任职资格： • 恪守诚信原则，在所有业务活动中保持真实、准确、透明。 • 自觉遵守社会公德、商业伦理与公序良俗，言行举止得当，积极维护公司正面形象。 • 具备社会责任意识，在岗位职责范围内助力酒店成为受社会尊重的企业。 • 至少2年同等岗位的经验，有国际奢华品牌经验者优先。 • 文件处理、设计类、视频类软件的电脑技能，如Photoshop, Illustrator, Word, Excel， PowerPoint, 剪映等。 • 优秀的摄影及后期能力，平稳的视频拍摄及剪辑基础。 • 审美在线，学习能力强，效率高，主动积极。 • 能多线处理并妥善完成工作。 • 中文读写流利，英文阅读能力为加分项。 • 具备良好团队协作能力，积极配合团队完成各项工作。

【岗位职责】 1、负责中餐宴会厨房炒锅岗位的日常烹饪工作，严格按照标准菜谱及出品要求，确保菜品色、香、味、形符合酒店品质。 2、协助厨师长做好宴会及中餐零点的菜品准备工作，包括食材验收、切配协调、半成品加工及灶台卫生维护。 3、合理控制烹饪过程中的食材用量及能耗，落实成本管控措施，减少浪费。 4、严格执行食品安全卫生法规及酒店厨房操作规范，做好个人卫生、设备清洁及原料储存管理。 5、根据宴会订单需求，高效完成大型宴会的菜品炒制与出品，保障出餐速度与质量。 6、指导并协助厨工及初级厨师提升炒锅操作技能，监督工作流程符合标准。 7、参与新菜品的研发试制，提出改进建议，协助完善标准菜谱。 8、完成厨师长交办的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，烹饪相关专业优先。 2、具有2年以上炒锅岗位工作经验。 3、身体健康，持有效健康证。 4、熟练掌握炒锅操作技能，具备扎实的翻锅、火候控制及调味功底。 5、了解酒店宴会出品流程，具有团队协作精神及一定的现场管理能力。 6、工作认真负责，执行力强，能适应酒店安排。 7、具备良好的食品安全意识及成本节约意识。

Major Functions 主要职能 To safekeeping, collect received cash, checks, credit cards vouchers etc. and to distribute petty cash payment in accordance with hotel’s policies and procedures, business needs, local banking regulations and practices. 负责酒店的现金收入和外币兑换，按酒店制度程序支付现金报销、出差费用等。 To ensure all payroll procedures are implemented in accordance with hotel policies and that all salary and benefits payments are correct and genuine. 确保根据酒店政策计算员工工资。并确保所有工资和福利准确真实。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、XXX学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、XXX年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

工作职责： 1. 全面统筹前台日常运营管理，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发及登记、访客预约系统维护等工作； 2. 负责前台团队排班、业务培训、服务质量监督与绩效反馈，提升整体服务标准与响应效率； 3. 协调行政、人事、IT等部门，保障办公环境秩序及基础行政支持工作的顺畅执行； 4. 管理前台物资（如名片、信纸、登记本、礼品等）的申领、发放与库存盘点； 5. 处理突发事件及客户投诉初步响应，及时上报并协同相关部门跟进解决。 任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、文秘、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备1年以上前台、行政助理或客户服务类岗位工作经验，有团队带教或轮岗管理经验者优先； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础OA系统或预约平台操作能力； 4. 形象端正，具备良好的沟通表达能力、应变能力及服务意识，能适应多任务并行的工作节奏； 5. 具备基本的公文写作能力，能独立完成日常行政记录、会议纪要及简单报表整理。

招聘岗位： 公共区域服务员、厨工（仅限本地人员，需持有残疾人证）。 工作职责： 做事细心，有责任心，具备基础文字阅读及电脑操作能力； 有基础沟通能力，能及时反馈现场问题； 熟悉酒店产品，认同酒店服务标准，遵守部门规章制度； 与所有员工并肩工作并且保持与员工之间的交流促使工作平稳运行； 以热情友好的态度迎接每一位客人，协助客人做所有必要的事情，始终询问客人满意度并进行跟进； 熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备； 随时提供有礼貌的和专业的服务； 按照酒店业务的需求，在任何时间可添加其他额外的工作与职责。

行政管(Executive Housekeeper) 负责客房部整体运营管理、团队领导及财务绩效，确保客房、套房、娱乐场、公共区域、后勤区域及相关服务始终达到酒店及宾客所期望的卓越标准。 - 负责统筹并监督客房部日常运营及各类专项清洁项目。 - 确保客房及各区域达到最高标准的清洁度、呈现效果，并做好设施维护问题的报告与跟进，关注每一个服务细节。 - 制定并持续优化符合酒店标准及凯悦品牌要求的运营流程和工作规范。 - 定期检查客房、套房、娱乐场及公共区域，并对发现的问题及时采取纠正措施。 - 与前厅部、工程部、保安部、餐饮部及其他相关部门保持紧密协作，确保酒店运营顺畅高效。 - 亲自监督贵宾（VIP）、重要贵宾（VVIP）、长住宾客及特殊庆祝活动宾客的入住安排与服务细节。 '- 优先考虑酒店管理或相关专业学历。 - 具有五星级或豪华酒店行政管家（Executive Housekeeper）或同等职位工作经验。 -熟悉豪华酒店客房运营、公共区域清洁、洗衣房、布草管理及客房管理系统（Opera Cloud） - 具备管理大型多元文化团队的丰富经验。 - 具备扎实的财务管理、预算编制及成本控制知识。 - 注重细节，并对酒店服务行业充满热情。 - 能够在高压环境下工作，并有效管理多项运营重点及工作任务 向韩国提供搬迁协助 ㆍ单程国际机票到韩国 / 经济舱 ㆍ提供当地的国家保险 成长与发展支持 ㆍ每年可免费入住全球凯悦酒店12晚 ㆍ在济州梦塔享有客房、餐饮及购物折扣 ㆍ提供在国内外凯悦酒店内部调动的机会 鼓励与表彰 ㆍ每月对优秀员工及长期服务员工进行表彰与奖励 ㆍ每月为员工举办主题生日派对 健康的济州生活 ㆍ通过移动平台容易申请休假

[岗位职责] 1. 协助安保部经理实施每日安全保卫管理工作。 2. 负责整个酒店安全生产日常工作的监督、管理及指导。 3. 尽可能地保证客人、员工及酒店生命和财产安全。 4. 定期开展涵盖消防、治安、设施设备等维度的全店安全检查；对发现的安全隐患进行登记、评估与分级，督促责任部门限期整改，并跟踪复查，实现隐患治理的闭环管理。 5. 熟悉酒店内的安全及消防救生系统。 6. 作为酒店安全工作的对外联络窗口，负责与当地消防、公安、应急管理、市场监管等政府部门的日常沟通与对接；积极配合各类官方安全检查，确保酒店经营活动合法合规。 7. 负责酒店消防设施、监控系统、报警装置等安防设备的日常巡检、维护与更新管理，确保各类技防、物防设备始终处于良好、有效的运行状态。 8. 根据酒店和业务需要，可随时增加相应的职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Assist the Security Manager in implementing daily safety and security management work. 2.Be responsible for the supervision, management, and guidance of the hotel's daily production safety operations. 3.Ensure maximum protection of the life and property safety of guests, employees, and the hotel. 4.Conduct regular hotel-wide safety inspections covering fire protection, public security, facilities and equipment, and other dimensions; register, evaluate, and classify identified safety hazards; urge responsible departments to rectify them within specified deadlines; and conduct follow-up re-inspections to achieve closed-loop management of hazard resolution. 5.Be familiar with the hotel's safety, fire protection, and life-saving systems. 6.Serve as the hotel's external liaison window for safety work; be responsible for daily communication and coordination with local government authorities such as fire services, public security, emergency management, and market regulation departments; and actively cooperate with various official safety inspections to ensure the hotel's operations are legal and compliant. 7.Be responsible for the daily inspection, maintenance, and renewal management of the hotel's security equipment, including fire protection facilities, surveillance systems, and alarm devices, ensuring that all technical and physical security equipment remains in good and effective working condition. 8.Perform such additional duties and responsibilities as may be assigned from time to time according to the needs of the hotel and the business. [岗位要求] 1.大专及以上学历，行政管理、文秘、酒店管理或相关专业优先。 2.具备一年以上文员、行政助理或酒店前台相关工作经验者优先。 3.熟练掌握Office办公软件（Word、Excel、 PowerPoint）操作，具备良好的文字处理和数据统计能力。 4.具备良好的公文写作与文书处理能力，能规范起草一般性文件，具备基本的档案管理知识。 5.责任心强，工作细致、严谨，有耐心，条理清晰。具备良好的沟通协调能力、服务意识与团队合作精神。 6.年龄40周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.College diploma (junior college degree) or above; majors in administrative management, secretarial studies, hospitality management, or related fields are preferred. 2.Over one year of relevant work experience as a clerk, administrative assistant, or hotel front desk agent is preferred. 3.Proficient in Microsoft Office software (Word, Excel, PowerPoint), with good document processing and data statistics capabilities. 4.Good official document writing and correspondence processing skills; able to draft general documents in a standardized manner, with basic knowledge of archive management. 5.Highly responsible, meticulous and rigorous in work, patient, and well-organized; good communication and coordination skills, service awareness, and team spirit. 6.Age 40 or below; requirements may be appropriately relaxed for outstanding candidates.

【岗位职责】 1、根据酒店整体经营战略，制定并执行年度市场传讯计划与预算，提升酒店品牌知名度和市场影响力； 2、统筹管理酒店线上线下品牌形象，负责官方社交媒体账号（微信、微博、抖音等）的日常运营、内容策划与粉丝维护； 3、拓展并维护与本地及全国媒体的合作关系，负责新闻稿撰写、媒体邀请、采访安排及媒体报道跟踪归档； 4、策划并执行酒店各类营销活动、主题推广、品牌合作及社区公益活动，协调内外部资源确保活动落地成效； 5、负责酒店各营业部门（餐饮、客房、会议等）的宣传物料设计与制作统筹，确保视觉输出符合品牌标准； 6、监控舆情动态，妥善处理媒体咨询与负面信息，建立危机公关应对机制，维护酒店良好公众形象； 7、定期开展市场竞品分析与传播效果评估，提供数据报告与策略优化建议，助力客房及餐饮收入目标达成； 8、管理并指导市场传讯团队工作，合理分配任务，提升团队专业能力与协作效率。 【岗位要求】 1、具备出色的市场策划能力与品牌传播思维，有酒店、文旅或高端服务行业相关从业经验者优先； 2、熟悉新媒体运营规则与工具，具备优质内容创作能力，对热点话题有敏锐洞察力和快速响应力； 3、拥有良好的媒体资源及公关沟通技巧，能独立完成新闻稿件撰写与媒体关系维护； 4、具备较强的活动组织与现场统筹能力，能够高效协调设计、摄影、视频等外部合作资源； 5、具备良好的审美素养，熟悉平面设计软件或微信排版工具者优先； 6、结果导向，具备较强的数据分析能力与成本管控意识，能有效推动传播转化为经营业绩； 7、思维活跃，善于创新，具备团队管理经验或潜力，能适应快节奏工作环境并承受一定压力； 8、学历、经验与年龄不限，唯才是用，欢迎拥有行业热忱与实战能力的优秀人才加入。

· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: · 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： · Bedroom service · 臥室服务 · Bathroom service · 卫生间服务 · Valet service · 洗衣服务 · Cleaning service · 清洁服务 · Linen maintenance · 布巾维护 · Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 · Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems · 对客房部所有系统有完整的知识 · Open and close the shift and ensure effective shift hand over · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 · Distribution and collection of keys · 分发和收集钥匙 · Management of all incoming and outgoing calls · 管理所有的呼入和呼出电话 · Solve employee grievances · 解决员工受到的不公正待遇问题 · Perform Room allocations · 分配客房 · Perform Room inspections · 检查客房 · Priorities arrival rooms · 排列抵店客人客房的优先顺序 · Liaise with Front Office for guest and hotel requirements · 配合前台满足酒店和客人的要求 · Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还 · Co-ordinate special projects (e.g. site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) · 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量) · Manage all special requests made by guests · 处理客人所有的特殊要求 · Ensure consistency within the department · 确保部门内工作的一致性 · Management of lost property for the hotel · 管理酒店的遗失财物 · Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities · 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 · Manage storage areas · 管理仓库 · Maintain adequate stock levels · 保存充足的用品存货 · Complete stock takes as required · 按要求完成库存盘点工作 · Maintain stock levels · 维持存货水平 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 · Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 · Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. · 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 · Perform other duties as maybe assigned by superiors · 完成上级布置的其他工作

【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、大专学历，或相关专业毕业。 2、熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责： 1、确保中餐厅的顺利运作，并超越客人的期望； 2、根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营； 3、作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。 岗位要求： 1、2年五星酒店同职位的工作经验； 2、精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统。