岗位职责 负责酒店中餐厅/西餐厅/宴会厅的日常运营管理，保障餐期服务流程标准化落地，对客诉进行第一时间响应与闭环处理，维护酒店服务口碑。  ​ 统筹班组人员排班、岗前培训与服务质量巡检，带领团队完成月度营收、宾客满意度KPI指标。  ​ 配合餐饮经理完成新菜品落地、主题餐会/商务宴请的现场执行，把控出品与服务的匹配度。  ​ 负责餐饮区域的物料盘点、成本管控，落实酒店卫生、消防安全规范，确保运营合规。  任职要求 2年及以上同星级酒店餐饮主管/资深领班岗位工作经验，熟悉星级酒店餐饮服务标准与SOP流程。  ​ 具备良好的宾客服务意识与应急问题处理能力，能高效协调团队完成高峰餐期、大型接待任务。  ​ 持有健康证，了解餐饮食品安全相关法规，有高端商务接待、宴会统筹经验者优先。  ​ 沟通表达流畅，具备基础的团队管理能力，能适应酒店行业轮班制工作节奏。  薪资与福利 综合薪资：5000-6000元/月（根据经验面议）  ​ 福利：五险、餐补。

1. 掌握在住房间房态、抽检房间 2. 检查房间质量 3. 处理客人投诉 4. 管理基础员工

【岗位职责】 1. 全面负责楼层客房的日常运营与管理，确保客房清洁、设施设备及服务质量达到酒店标准。 2. 监督并指导楼层服务员的工作流程与操作规范，定期检查客房、公共区域及布草间的卫生情况。 3. 协调处理宾客投诉与特殊需求，及时反馈并跟进整改，提升客户满意度。 4. 合理调配楼层人员排班与物资领用，控制成本并保证工作效率。 5. 组织员工开展业务技能培训及安全培训，落实集团服务标准与安全规范。 6. 定期盘点楼层固定资产与消耗品，完成相关报表与交接记录。 【岗位要求】 1. 学历与工作经验不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能承受一定工作压力。 3. 熟悉客房服务流程、清洁规范及安全操作标准者优先考虑。 4. 有酒店楼层领班或相关岗位经验者优先，无经验但学习意愿强可培养。 5. 具备基本电脑操作能力，能使用办公软件完成报表记录。 6. 工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营工作，包括器械维护、环境卫生管理及设备安全检查。 2、热情接待并引导宾客正确使用健身器材，提供基础指导及安全提示。 3、协助组织并参与酒店组织的健身活动或课程，维护活动秩序。 4、及时处理宾客关于健身设施的咨询与需求，做好记录并向上级反馈。 5、配合完成每日客流量统计、物资盘点及交接班工作。 【岗位要求】 1、具备良好服务意识与沟通能力。 2、工作认真负责，具备团队协作精神，能适应轮班制工作安排。

【岗位职责】 1、接听并处理酒店内外部来电，为宾客提供问询、叫醒、留言、转接等话务服务。 2、准确记录宾客需求，及时协调客房服务、餐饮预订、礼宾等相关部门，确保问题高效解决。 3、熟悉酒店设施、周边环境及本地旅游信息，主动为宾客推荐餐饮、景点及交通指南。 4、操作酒店电话系统及前台管理系统，按要求完成每日通话记录及宾客需求汇总。 5、保持通话礼貌与专业，妥善处理宾客投诉与紧急情况，维护酒店服务形象。 6、协助宾客服务中心主管完成班次交接、报表整理及实习生培训任务。 【岗位要求】 1、普通话标准，声音清晰亲和，具备基本英语听说能力。 2、能快速掌握酒店电话系统及办公软件的操作。 3、具备良好的沟通能力、服务意识和临场应变能力。 4、能适应轮班制工作（含夜班、节假日），具备团队协作精神。 5、实习期至少连续3个月。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住登记、退房结账等手续，确保信息准确、流程高效。 2、热情接待来访客人，提供问询、指引、行李寄存等服务，展现专业形象。 3、接听内外线电话，准确转接、记录留言，及时处理宾客需求与投诉。 4、协助处理预订信息，与销售、客房等部门保持沟通，确保房间安排无误。 5、熟悉酒店设施、周边环境及旅游信息，为宾客提供个性化推荐。 6、完成前台日常报表、账务核对及备用金管理工作，保证数据准确。 7、保持大堂及前台区域整洁有序，协助维护酒店公共形象。 【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业优先。 2、形象气质佳，具备基础英语口语能力者优先。 3、具有良好的服务意识和亲和力，能够耐心应对各类宾客。 4、工作细致认真，责任心强，能适应轮班制工作（含夜班）。 5、熟练使用电脑及办公软件，学习能力强，能快速掌握前台系统操作。 6、具备团队合作精神，能配合部门完成高峰期接待任务。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、接听并处理客户来电、在线咨询及邮件预订，提供热情、专业的客房、餐饮及酒店服务的预订服务； 2、根据客人需求推荐合适的房型、价格及优惠方案，协助完成订单录入与确认，确保信息准确无误； 3、及时跟进并处理预订变更、取消及特殊要求，协调相关部门（如前台、客房部）保障客户体验； 4、与销售及收益管理团队协作，掌握酒店实时房态及促销政策，确保预订流程高效合规； 5、维护客户档案，记录客人偏好及历史预订信息，为后续服务提供数据支持； 6、提供入住前温馨提示及行程建议，解答酒店设施、周边旅游等相关问题，提升客户满意度； 7、协助处理投诉与突发事件，记录并反馈至上级主管，推动服务流程优化； 8、遵守酒店预订操作规范及客户隐私保护政策，确保工作合规性。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力与亲和力，能够耐心倾听并快速理解客户需求； 3、具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店预订系统； 4、服务意识强，具备团队协作精神与责任心，能够适应轮班制工作（部分班次含晚班或周末）； 5、有电话客服、前台接待或酒店相关实习/兼职经验者优先； 6、具备一定抗压能力，能在高峰时段保持冷静、高效地处理多线任务； 7、可保证连续实习6个月及以上。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，确保服务质量、菜品出品及环境卫生符合酒店标准。 2、制定并执行餐饮服务流程与规范，监督员工执行情况，及时纠正不规范操作。 3、合理调配人员，安排班次，确保高峰期人力充足、服务高效。 4、负责食材及物料申领、库存管理，控制成本，避免浪费。 5、处理宾客投诉与突发事件，提升客户满意度，维护酒店声誉。 6、配合厨师长进行菜品更新与推广，收集宾客反馈并持续改进。 7、组织员工培训，提升服务技能、礼仪规范及消防安全意识。 8、完成上级交办的其他餐饮相关管理工作。 【岗位要求】 1、需具备良好的服务意识和团队协作精神。 2、熟悉餐饮服务流程，有酒店或大型餐饮企业相关管理经验者优先。 3、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及问题解决能力。 4、工作认真负责，能承受一定工作压力，适应倒班及节假日工作。 5、身体健康，品行端正，无不良嗜好及犯罪记录。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，为宾客提供专业、高效的入住及离店服务，确保宾客体验流畅舒适 2、主动识别并响应宾客需求，及时处理宾客投诉与特殊要求，提供个性化服务解决方案 3、熟练掌握酒店客房产品、设施及服务项目，准确解答宾客咨询并做好服务推荐 4、协助管理客房状态，与客房部保持实时沟通，确保房态信息准确无误 5、处理宾客账务及支付事宜，严格执行财务操作流程与现金管理制度 6、收集并反馈宾客意见，定期提交服务改进建议报告 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、普通话标准流利，具备良好的英文沟通能力（CET-4及以上） 3、具备优秀的服务意识和职业素养，能敏锐洞察宾客需求 4、抗压能力强，适应倒班工作制，能高效处理突发事件 5、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件者优先

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，为客人提供入住、退房、问询等专业服务 2、准确处理客房预订及变更需求，熟练操作酒店管理系统 3、受理客人投诉并及时转交相关部门处理，做好服务补救工作 4、管理客房钥匙、寄存物品及贵重物品保管工作 5、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、形象气质良好 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、具备服务意识及应变能力，有酒店工作经验者优先 5、熟练使用办公软件及前台操作系统

负责酒店品牌视觉形象的日常维护与延展，包括但不限于活动海报、节日装饰方案、社交媒体配图、印刷物料（菜单、房卡套、导视牌等）的设计与制作。 配合市场部及运营部门需求，高效完成线上线下推广内容的视觉设计，确保风格统一、品质达标、符合品牌调性。 参与酒店主题活动、节庆布置及快闪项目的创意构思与视觉落地，提供专业美术支持。 管理并归档设计源文件及成品素材，确保资产规范、可追溯、符合酒店知识产权管理要求。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业呈现自己的方式与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 负责前台接待及宾客服务工作，确保服务质量符合酒店标准。 · 处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并反馈。 · 协调客房、餐饮等部门，保障宾客入住体验。 · 确保以专业和及时的方式满足客人的要求。 · 培训及督导前台员工，提升团队服务效率。 · 管理客房预订系统，确保信息准确无误。 · 完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1. 具备良好的沟通能力及服务意识。 2. 能适应倒班工作制。 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统。 4. 最好来自酒店管理相关的教育背景。 5. 具备团队协作精神及抗压能力。

1. Provide excellent service and leave the guests with great first impression. 为客人提供高品质服务，给客人留下良好的第一印象； 2. Promote SPA & Health Club membership. 推广水疗和健身中心的会员； 3. Promote and up-sell products and service. 销售和促销酒店的产品和服务； 4. Follow hotel house finance policies strictly. 严格遵守酒店的财务制度； 5. Follow the fire safety rules and regulation strictly. 严格遵守消防安全制度； 6. Support all the policies and procedures from hotel. 支持酒店的各项政策和程序；

To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. Agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. The agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own the guest issue. When in communication with the guest, the agent must be proactive in every area including offering additional services. Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the result. 作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话，记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中，接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员，最重要的是须通过协调后给客人以答复，并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。

Serving guests at front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. 依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的，高效的，礼貌的，专业的服务。

【岗位职责】 1. 负责所属厨房（中厨/西厨/宴会/团餐/员餐）的日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准及客人需求。 2. 根据菜单和厨师长安排，完成食材的准备、切配、烹饪及装盘工作，严格遵守食品卫生安全规范。 3. 协助进行厨房设备的日常维护与清洁，保持工作区域整洁有序，保证安全生产。 4. 参与新菜品的研发与试制，配合厨师长优化菜品口味与出品效率。 5. 合理控制食材成本，减少浪费，执行库存管理及物料盘点工作。 6. 完成上级交办的其他临时性厨房相关工作。 【岗位要求】 1. 有餐饮或酒店厨房工作经历者优先考虑。 2. 持有有效健康证，无不良嗜好，适应酒店行业排班制工作节奏（含周末及节假日）。 3. 具备基本刀工、烹饪技巧或相关专业技能，愿意学习并接受酒店标准化培训。 4. 吃苦耐劳，责任心强，具备良好的团队协作精神及服务意识。 5. 服从工作安排，能妥善处理厨房突发情况，具备一定抗压能力。 【其他要求】 年龄要求：45岁以下

Greet and serve the guest by Marriott standards of food and beverage quality, presentation and sanitation, and in a gracious and professional manner. Display aggressive hospitality through positive personality with both guest and fellow associates. Take pride in all facets of service with a clean professional appearance and keep a sparkling clean dining room at all times. 用万豪的标准去欢迎和服务客人，提供给客人高质量的食物和酒水，做个亲切有礼的主人。在客人和同事面前都要展示出有礼貌的，有上进心的一面。在任何时候都要展现出干净利落的专业的服务和保持灿烂的笑容。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，为客人提供入住、退房、问询等专业服务 2、准确处理客房预订及变更需求，熟练操作酒店管理系统 3、受理客人投诉并及时转交相关部门处理，做好服务补救工作 4、管理客房钥匙、寄存物品及贵重物品保管工作 5、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、形象气质良好 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力 3、能适应倒班工作制（含夜班） 4、具备服务意识及应变能力，有酒店工作经验者优先 5、熟练使用办公软件及前台操作系统

【岗位职责】 良好的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 满足客人的用餐需求。 发展自身潜力。 开展团队协作，注重同伴的感受。 提供客人及时，礼貌的服务。 负责所工作区域内的销售指标，为部门获取利润。 【岗位要求】 良好的沟通能力。 具有2年以上同岗位相关工作经验。 熟悉高端餐厅运营管理和服务标准及工作流程。 形象气质良好，了解餐饮和服务相关知识。 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。

岗位职责： 全面负责砧板班组日常管理工作，统筹食材粗加工、切配、原料保鲜、分类存放等全流程工作，合理安排班组人员排班与分工。 严格把控原料验收、食材切配标准，统一菜品规格、分量、造型，保障出品稳定，配合厨师长落实菜品质量要求。 管控食材损耗，做好库存管理，合理申领原料，杜绝浪费；定期盘点冻品、鲜货，监控食材保质期，防止变质。 执行食品安全规范，落实生熟分开、砧板刀具色标管理，维护加工区域卫生，做好厨具、冷库、操作台清洁消杀，符合食药监及酒店卫生标准。 负责砧板班组员工培训、实操带教，规范操作流程，监督员工仪容仪表、考勤、劳动纪律。 配合前厅、炉灶班组做好宴会、散客、团队餐保障工作，高峰期协调人力，保障出餐效率。 定期上报物资需求、食材损耗数据，服从厨师长安排，完成上级交办其他工作。 任职要求： 有星级酒店 / 大型餐饮砧板领班、砧板主管 3 年以上实操管理经验，熟悉中餐砧板整套工作流程。 精通肉类、海鲜、蔬果加工、腌制、保鲜技巧，熟悉各类食材处理标准。 熟知食品卫生安全、6S 厨房管理、色标分类管理规范。 具备班组管理能力，会人员分工、员工培训，能有效控制食材成本与损耗。 持有有效健康证，吃苦耐劳，能适应酒店早晚班、节假日轮班。 服从管理，沟通顺畅，有较强执行力，有大型度假酒店工作经验优先。

工作职责： Assist the employee restaurant manager in conducting employee training and ensure that employees follow the workflow of equipment and facilities for work, safety production, and prevention of work－related accidents 协助员工餐厅经理进行员工培训并确保员工按照设备设施的工作流程进行工作、安全生产、杜绝工伤事故发生 Responsible for daily production management and leading the team‘s chefs to process food ingredients into dishes or food that meet the requirements.负责日常生产工作管理并带领本班厨师将食品原料加工成符合要求的菜肴或食品。 Has the responsibility and ability to assign, inspect, and evaluate the work of subordinates.有分派、检查、评估下属工作的责任和能力。 Organize the work of each class of chefs to ensure work efficiency and effectively meet the requirements of dining staff.组织各班厨师的工作，确保工作效率，有效满足用餐员工的要求。 Organize and coordinate the food production process in the kitchen to ensure continuous food supply during meal times.组织协调厨房的食品生产流程，确保在开餐时间内连续供餐。 Strictly implement food and hygiene regulations严格执行食品与卫生制度 Check and control the consumption of various items required, and assist the head chef in controlling the operating costs of the restaurant检查和控制所需各类物品的消耗情况,协助厨师长把控好餐厅的各项运营成本工作 Take the lead in ensuring that the work clothes, appearance, and personal hygiene comply with the regulations of the employee cafeteria and are implemented to meet the restaurant standards带头做到三齐上岗，工作服、仪容仪表、个人卫生等要符合员工餐厅的规定，并使之落实执行，达到餐厅标准 Collaborate with department managers to jointly organize and carry out various activities to achieve service behavior standards and continuously improve employee experience与部门经理协作，共同组织开展各类活动以达成服务行为标准并持续提升员工体验 任职资格： Experience in hotel staff restaurant service, with team management experience preferred.具备酒店员工餐厅服务工作经验，有团队管理经验者优先 Possess good communication and coordination skills, able to efficiently handle employee feedback and unexpected situations.具备良好的沟通协调能力，能够高效处理员工反馈与突发情况 Have a certain sense of cost control and be able to plan budgets and resources reasonably.有一定的成本控制意识，能够合理规划预算与资源 Work meticulously and conscientiously, with a strong sense of responsibility.工作细致认真，责任心强 Possess basic office software operation skills （such as Excel Word, etc.） 具备基础的办公软件操作能力（如ExcelWord等）

【岗位职责】 1.负责接听控制台电话，管理客房部内部以及对外通信，并对客房部提供文书服务。 2.接收 、记录并分发各种报告。 3.保持和更新管理数据。 4.遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 5.按要求参加会议和培训活动。 6.成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 7.确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。 8.准确接听 、记录并传达客人的请求。 9.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 10.确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 11.及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 12.遵守并执行客房部的各项标准和工作程序完成分派的其它任务。 【岗位要求】 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.具有说，读和写英语的能力。 3.熟练使用微软办公软件和前台系统。 4.拥有1年客房或行政助理工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1.【内容资产管理支持】 协助进行品牌宣传图片、短视频、项目文档等各类营销素材的系统化收集、分类归档与版本维护，保障素材库有序更新，提升内部调用效率 2.【视觉与视频创意支持】 协作完成品牌日常宣传物料的平面设计（包括海报、主视觉、活动画面等），并承担短视频的后期剪辑、包装及基础效果处理工作，支撑品牌内容的视觉呈现。 3.【新媒体账号运营支持】 协助运营事业部自媒体矩阵（如微信公众号、视频号等），执行推文排版、图文编辑与视觉优化工作，定期进行后台数据监测及基础分析，为内容策略提供数据反馈。 4.【营销活动执行协同】 配合团队推进线上线下品牌推广活动的落地执行，参与创意构思、物料制作及现场支持工作，确保各环节衔接顺畅。 任职要求 1.熟练使用 Photoshop、Illustrator 等平面设计软件，具备独立完成图文设计的能力；熟练掌握剪映、Premiere 等视频剪辑工具进行视频后期处理。 2.工作细致认真，具备较强的条理性和责任心，积极响应各项任务。 3.具备良好的沟通能力和团队协作意识，能够顺畅融入团队工作节奏。 4.市场营销、新闻传播、视觉传达、广告设计、新媒体等相关专业优先；有自媒体运营经验或可提供设计作品集者优先考虑。

工作职责： 烹饪技巧 展现出高水平的烹饪能力，包括高级烹饪技巧和菜单规划知识。有助于新菜单和特殊活动的创作和执行。 领导和监督技能 监督和指导初级厨房员工，提供指导和支持以确保始终如一的质量。承担任务和责任，为他人树立榜样。 解决问题 识别并解决与食品准备、设备故障和员工表现相关的问题。积极寻求解决方案以防止将来出现问题并提高效率。 团队合作 与其他厨师、厨房工作人员和前台团队密切合作，确保无缝服务和良好的客户体验。通过有效的沟通和团队建设努力营造积极高效的工作环境。 注重细节 确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序，遵守健康和安全标准。 时间管理 有效管理时间，按时完成任务，尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序，确保优先完成关键和紧急任务，同时不影响工作质量。 任职资格： • 最好接受过酒店或烹饪学校的技术教育。 • 至少在五星级酒店或高标准的个体餐厅担任国际品牌/宴会/主厨/糕点厨房厨师 3 年。 • 至少在国际品牌酒店或高标准的个体餐厅担任厨师 1 年。 • 拥有良好的领导能力和培训技能。 • 熟悉 HACCP。