【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、普通话良好。 3、形象好。

【岗位职责】 招聘：客房服务员 【岗位要求】 1、国际品牌五星级客房工作经历一年以上。 2、身体健康，形象干净整洁。 3、能够承受工作压力，且接受高峰期的集中工作安排。 4、普通话标准。

工作描述： 1.做好日常的督导工作，在洗衣房经理不在的情况下负责洗衣房的全面工作，密切与布草制服房主管进行配合 2.准备员工排班表 3.协助洗衣房经理做出培训分析，制定培训计划，实施培训，检查培训效果 技能水平： 1.洗衣房设备的操作知识（水洗机、干洗机及净烫机等） 2. 衣料清洗（织物）知识

岗位职责 1、主要负责OTA市场，维护网络价格；同时须熟悉OTA操作流程，与OTA客户保持良好关系。 2、掌握市场相关动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表/协调的走拜访计划及拜访记录。 3、检查销售代表/协调的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 4、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 5、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 6、部门安排的其它工作及任务。 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上销售岗位工作经验。 2、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。

【岗位职责】 1、负责酒店弱电系统（包括电视、电话、网络、监控、门禁、音响、会议系统等）的日常运行、维护与保养，确保设备稳定可靠。 2、制定并执行弱电设备的巡检计划，及时排查故障隐患，完成紧急维修处理，保障酒店运营不受影响。 3、管理弱电设备档案，建立维修记录和备件库存台账，合理控制维修成本。 4、配合各部门（如客房、餐饮、会议）的弱电需求，提供技术支持与现场服务。 5、监督外包施工或维保单位的作业质量，确保符合酒店标准和安全规范。 6、参与酒店新建或改造项目的弱电系统规划、验收及调试工作。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，电气自动化、电子技术、通信工程等相关专业优先。 2、年龄25-40岁，性别不限。欢迎应届毕业生或转行者，公司提供系统培训。 3、具备基础电工知识，熟悉弱电设备原理及常见故障处理，有酒店或物业弱电工作经验者优先。 4、动手能力强，能独立完成简单布线、设备安装调试及维修工作。 5、责任心强，工作细致，具备良好的沟通协作能力和服务意识。 6、能适应排班制及突发应急响应，身体健康，无恐高症。

岗位职责： 1.协助上级领导开展会展服务班组日常管理工作，负责班组日常排班、在岗人员督导、服务纪律管控，规范岗位服务标准，提升班组整体服务质量。 2.负责各类会议、会展活动的现场统筹落地，提前对接活动需求，核查场地布置、物料筹备、设备调试等前期准备工作，确保活动如期顺利开展。 3.全程跟进会议会展活动现场服务工作，督导服务人员做好来宾接待、引导、茶歇、现场秩序维护等各项服务工作，把控服务细节与服务标准。 4.负责现场服务人员的临时调配、工作分工，及时处理活动现场各类服务问题及突发状况，做好客户对接、沟通与问题跟进，保障活动平稳运行。 5.协助开展班组新人带教、岗位实操培训、服务流程复盘工作，总结服务问题，优化现场服务流程与工作规范。 6.负责活动前后物资核对、领用、回收、盘点及现场卫生、场地收尾工作的督导落实，做好工作台账记录。 7.严格落实公司及会堂各项规章制度，以身作则带头完成各项服务工作，积极配合上级完成其他交办的临时性工作。 岗位要求： 1.年龄35周岁以内，中专及以上学历，会展管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。形象气质佳，身体健康，五官端正，仪态得体。 2.2年及以上会议会展、高端宴会、酒店会务服务经验，1年及以上现场领班、小组长相关带班管理经验。 3.熟练掌握各类会议、会展活动全套服务流程及现场管控要点，具备独立统筹中小型会议活动服务落地的能力。具备优秀的现场统筹、人员调度、沟通协调及应急处理能力，服务意识强，处事沉稳细致。 4.熟悉会务物资管理、场地布置标准，能够高效统筹前后场服务工作。 5.适应会展行业工作节奏，可接受活动期间加班、周末值班及临时应急工作安排，有大型场馆类工作经验者优先。

1、 对主管、领班负责，服从并完成上级分派的工作。 2、 负责迎送宾客，安全、准确、及时的为宾客服务。 3、 负责本楼层布草、杯具、抹布等的清点、保管及交接工作。 4、 为客人及时的提供各项输送服务。 5、 负责楼层万能钥匙的监护，巡查楼层的房门关闭情况，及时汇报发生的异常情况，确保楼层安全。 6、 严格按照程序和标准完成一定数量的房间清扫、计划卫生工作及VIP房的小整服务和区域内的消毒工作，保证服务间、公共区域的卫生，保持工作车、换水车的整洁。 7、 清扫前检查房间状态，对于房间赔偿和客人遗留物品及时将信息在客人离馆前报给当班管理人员。 8、 负责客衣的收取、归还工作并按洗衣单检查客人的洗衣的质量及数量。 9、 做好杯具的消毒工作，维护好消毒间内的卫生。 10、 参加宾馆和部门的培训，提高个人技能和对客服务水平。 11、 做好在岗期间的各项工作完成情况的自查和安全巡查工作。 12、 完成上级管理人员交办的其他工作。

全面负责酒店市场销售，宴会销售，会员销售的运营管理。 通过制定有效的市场销售策略，确保有效的贯彻执行来实现酒店的营销目标。 争取效益最大化。 作为行政委员会成员，制定和实施酒店全方位战略，实现酒店主要经营目标。 提供优质的产品及服务，以满足或超出品牌目标客户及业主的需求和期望。

职位简介 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 您的日常工作 l 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 l 补充客用品。 l 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 l 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 l 保证设备的清洁和修缮。 l 完成区域客房报告。 l 完成每日客房检查工作单。 l 与上级会面并承担每日分配的任务。 l 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 l 及时向上级汇报客人的投诉。 l 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 l 准确记录在划定的区域内的房间情况。 l 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 l 保持个人仪容和卫生标准。 l 按要求参加会议和培训活动。 l 制作并保持插花。 l 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

岗位职责： 1.全面负责酒店销售、前厅、客房、会议、工程、安全等运营管理； 2.制定酒店年度经营计划、牵头完成酒店各项经营指标； 3.建立并完善酒店的基本管理制度，做好内部管理及人才队伍建设。 任职条件： 1.大专及以上学历，年龄42岁以下； 2.具有3年以上酒店行业工作经验，营销能力突出； 3.具备优秀的沟通协调能力，人际关系处理能力，宏观统筹能力，执行力和创新力。 5.政治觉悟高，认同公司企业文化； 6.特别优秀者以上条件可放宽。

1、协助厨师长维持部门运作。 2、进行菜品烹饪及研发工作。 3、能够合理消耗所有产品和配料并控制好产品的质量和数量。 4、协助厨师长管理团队及开展日常培训工作，激励团队拥有正确地工作态度和追求精益求精的厨艺。 5.在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 6.中厨经验优先。

确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。 接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记. 协助培训所有的前台员工。 处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。 熟练掌握突发事件处理过程。 巡查酒店的各区域，发现问题，及时处理。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、监督并指导前台接待、礼宾等岗位员工的工作流程，确保服务标准的一致性。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度。 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅。 5、监控前厅部各项运营数据（如入住率、平均房价等），定期分析并提出改进建议。 6、确保前厅部工作符合酒店品牌标准及行业规范，维护酒店形象。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，2年以上同等岗位工作经验。 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及突发事件。 3、较强的团队管理能力，能够激励员工并提升整体服务水平。 4、熟练使用酒店管理系统（西软）及办公软件（如Excel、Word）。 5、注重细节，具备良好的服务意识与职业素养。 6、能够适应轮班工作制，英语口语流利、有筹开和度假酒店工作经验者优先。

1、负责厨房灶炉区域的日常运营管理，确保菜品出品质量和效率； 2、制定标准烹饪流程，监督菜品制作全过程； 3、控制食材成本，做好原材料验收和库存管理； 4、维护厨房设备，确保安全生产。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮食品的日常检验工作，包括食材验收、储存检查及加工过程监督，确保食品安全与卫生标准符合国家规定 2、定期对厨房、餐厅区域进行卫生检查，记录并反馈问题，跟踪整改落实情况 3、协助建立和完善食品检验相关流程与标准，整理归档检验报告及台账 4、处理部门文书工作，包括会议记录、文件起草、数据统计及日常行政事务协调 5、配合完成上级交办的临时性食品安全专项检查或接待任务 【岗位要求】 1、具备基础的食品安全知识，了解《食品安全法》及相关法规优先 2、工作细致严谨，具备较强的责任心和食品安全风险意识 3、熟练使用Office办公软件（Word/Excel），具备基础文档处理能力 4、良好的沟通协调能力，能高效对接厨房、采购等部门 5、适应快节奏工作环境，能接受偶尔非固定时段的值班安排

1. Ensures that all announcements for functions are duly posted in the Events Bulletin Board at the lobby. 确保所有事项在大堂里的事件登记本上登记。 2. Prepares expected group check-out notice. 准备预期的团队结账通知。 3. Handles distribution of newspaper to house guests and offices. 处理住店客人和办公室报纸的分发。 4. May act as Bell Captain in his absence and whenever deemed necessary. 在行李员领班缺席或有必要时代替他的角色。 5. Conducts preliminary selection interviews of candidates for positions in his section taking into account standards of personnel quality of the hotel. 对应聘该部门的人员进行初步面试，对方必须符合酒店的标准。 6. Conducts orientation for new hires for his section advising them in writing of the standards against which performance of their subordinates will be evaluated. 对部门新员工的迎新培训并书面通知他们的表现将被评估。 7. Initiates Commendations and Misconduct Notices. 拟定奖励表和不正当行为通知。 8. Appraises performance of subordinates and recommends appropriate action basing on results of rating. 根据情况表扬员工的表现和推荐良好的行为。 9. Identifies training needs of subordinates of personnel within his section. 如有需要则进行部门内部人员培训。 10. Performs duties common to all supervisors and other duties as may be assigned. 履行主管级别员工的义务和其他指派的任务。 职位要求： Personable and neat 气质良好，头脑灵活 Verbal facility 口头表达能力强 Familiar with overall operations and current activities of the hotel 熟悉整个酒店的操作和具体工作。 English, Chinese 英语，中文 Preferably college graduate or equivalent in experience 大学专科毕业以上或同等学历 At least 2 years’ experience 至少2年以上工作经验

前厅经理【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房、问询、行李寄存及客诉处理等工作高效有序进行。 2、监督并指导前台员工规范执行服务流程，维护酒店大堂秩序与氛围，提升宾客满意度。 3、协调各部门联动，处理宾客投诉与突发事件，及时上报重大事项，并做好记录与反馈。 4、负责前厅区域设施设备、环境卫生、安全管理的检查与维护，确保符合酒店标准。 5、协助完成前台员工排班、考勤、培训与绩效考核，提升团队服务能力与工作效率。 6、监控客房预订情况与房态，配合销售部门做好收益管理与客户关系维护。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，形象气质佳，普通话标准，能够使用基础办公软件。 2、具有较强的沟通协调能力及客诉处理能力，能妥善应对各类突发状况。 3、有团队合作精神，能有效组织并激励前厅员工达成工作目标。 4、有酒店前厅或相关服务行业经验者优先，无经验但具备培养潜力者亦可。 大堂副理 工作职责 1. 作为宾客与酒店各部门的沟通桥梁，快速响应并解决宾客在入住期间的各类需求与投诉，确保问题闭环处理。 2. 统筹大堂区域的服务资源调度，协调前台、客房等岗位的协作，保障高峰时段运营效率。 3. 定期收集宾客服务反馈，分析服务痛点并推动流程优化，提升整体服务质量。 4. 负责重要宾客的接待与关系维护，制定个性化服务方案，增强宾客忠诚度。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 拥有2年以上高星级酒店前厅管理经验，熟悉酒店PMS系统及服务标准流程。 3. 具备极强的服务意识与同理心，能在高压环境下保持专业冷静，灵活处理突发事件。 4. 具备优秀的跨部门沟通协调能力，能有效推动团队协作与服务改进。 5. 英语听说能力良好者优先，可应对国际宾客的服务需求。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。  岗位要求 1.大专及以上学历；至少熟练掌握一门外语。 2.一年以上五星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

【岗位职责】 1、负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店声誉； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源； 7、监控前厅部的营收情况，协助完成预算目标，控制运营成本； 8、定期汇总并分析客户反馈及运营数据，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备3年以上高星级全服酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅部各项业务流程； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、出色的沟通协调能力和应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、具备较强的服务意识，注重细节，能够为客户提供高品质的服务体验； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、工作责任心强，抗压能力强，能够适应弹性工作时间； 7、有华住集团旗下酒店经验工作最佳。 8、具备良好的英语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常菜品制作，包括原料处理、切配、腌制、装盘等工作； 2、根据菜单要求，按时按质完成冷菜出品，确保菜品色、香、味、形符合标准； 3、严格把控冷菜制作流程，确保食品安全与卫生，符合相关卫生标准； 4、定期检查冷菜原料库存，合理控制成本，避免浪费； 5、协助厨房其他岗位工作，配合团队完成每日任务； 6、保持冷菜间环境整洁，工具设备维护及清洁工作。 7、完成上级领导交代的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备冷菜制作基础技能，熟悉常见冷菜的制作工艺； 2、了解食品安全与卫生规范，持有健康证者优先； 3、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏工作环境； 4、具备团队协作精神，服从工作安排；

【岗位职责】 1、保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事交流。 2、能够积极的向客人介绍酒店的服务、设施及设计故事。 3、协助确保员工按照品牌标准提供服务 4、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、具有积极合作的精神及较强的应变能力 2、形象气质佳 3、有同等职位经验、国际酒店品牌经验者优先

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序 其他要求 国际联号工作经历：优先 语言能力：英语-熟练 计算机能力：精通

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、制定并执行西餐厅服务标准与流程，确保服务质量符合酒店标准 3、负责西餐厅员工排班、培训及工作指导，提升团队服务水平 4、监督食品出品质量与摆盘标准，定期与厨房团队沟通协调 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 6、控制餐厅运营成本，管理餐具及设备维护保养 7、完成每日营业报表及库存管理，确保账目准确 【岗位要求】 1、具备西餐厅服务或管理相关工作经验，熟悉西餐服务流程 2、掌握西餐礼仪及酒水知识，了解主流西餐菜系特点 3、具备良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性 4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件 5、工作细致认真，具备较强的服务意识和责任心 6、能适应倒班工作制，包括周末及节假日值班

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对退房房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 9.负责检查所管辖区域内各种设备，及时报告区域内的工程问题。 10.正确处理客人遗留的物品，满足客人各种合理的要求。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验 3.身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。 4.抗压能力强，有服务意识。