【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、银行存款的收付及对账工作，确保账实相符； 2、审核各类报销单据、发票及付款凭证，确保符合财务制度及酒店内部规定； 3、办理银行结算业务，包括支票、汇款、网银转账等操作，并定期取得银行对账单； 4、登记现金日记账和银行存款日记账，做到日清月结，及时报送资金日报表； 5、协助会计完成月度、年度结账工作，提供相关资金数据及凭证； 6、管理库存现金、有价证券、印章等，确保护安全及合规使用； 7、处理前台收银交接、备用金发放及回收等日常出纳工作； 8、完成上级领导交办的其他财务相关事务。

岗位职责 1、制定计划，分配督导员工工作； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，对房间和设施设备及各项物品进行抽检； 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本团队工作质量及效率；  6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、 毕业学历或同等以上。 2、有3年以上星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练操作电脑 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及一定的文字表达能力和信息管理能力。

【昆明西山希尔顿惠庭酒店】 岗位职责： 1、大专以上学历，有连锁及星级酒店同岗位工作经验优先； 2、熟悉前厅工作流程； 3、热爱酒店工作、有良好的沟通能力； 4、全面掌握前台收银方面基础知识，能处理日常服务环节中涉及到的相关问题； 任职资格： 1、英语良好优先； 2、20岁以上--30岁以下、男女不限； 3、五官端正、形象气质佳； 4、普通话标准； 5、女士身高160以上，男士身高170以上； 工作时间： 1、标准八小时工作制 薪资待遇： 底薪 ：3.5K~3.8K+提成 岗位福利： 五险、包食宿、季度团建、生日福利、节日礼品； 面试地址： 昆明市西山区366号昆明西山希尔顿惠庭酒店17楼人力资源部 乘车路线： 乘坐3路、Z4路、K22路、K28路、93路到前兴路公交枢纽站或乘122路、Z30路到前旺路公交站；

【岗位职责】 1、协助部门负责人管理洗衣房日常运营，确保布草、制服洗涤流程规范高效 2、监督洗涤质量与卫生标准执行，定期检查设备运行状态 3、制定并优化工作流程，控制洗涤剂等耗材使用成本 4、协调对接客房、餐饮等部门，保障布草及时供应 5、建立完善的布草收发登记制度，定期盘点库存 【岗位要求】 1、3年以上酒店洗衣房或大型洗涤厂管理经验优先 2、身体健康，能适应湿热环境 3、熟悉工业洗涤设备操作及维护保养流程 4、具备较强的现场管理能力和团队协作意识 5、了解纺织品特性及各类污渍处理方案 6、有成本管控意识

岗位要求： 1、有五年以上客房工作经验，两年及以上国际品牌同岗位工作经验； 2、熟悉并精通客房业务知识，有较强的经营观念。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

熟悉薪酬、福利、招聘、培训、文化建设，全面负责人事部统筹工作。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.熟悉西式饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.了解食品卫生法。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。

岗位职责 1. 负责办理入住、退房登记手续及接待工作 2. 及时处理客人的要求和投诉 3. 熟悉酒店的详细信息，推销酒店房间和各项服务 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、能使用Opera系统。

主要负责督导前台接待的日常工作，确保所有日常工作的完成，以及每个班次的顺利运转，成为前台与客房部、工程部等其他所有运营部门的主要沟通点。确保前台的大堂服务管理包括各个柜台的站位标准确保酒店和部门的形象标准。 岗位职责： Ø确保入住及离店手续的效率性，确保客人信息与账目的准确性。 Ø确保个性化服务以提升客人体验。 Ø保证信用卡信息安全及客人信息安全。 Ø确保始终都有高标准的个人形象和仪容仪表。 Ø引领其他前台大使收集宾客反馈及邀请第三方平台好评，以达到提高酒店声誉表现分的目标。

【岗位职责】 1、 酒店各部门员工的考勤管理工作。 2、 对普通员工的工资调整和审核。 3、 每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计。 4、 协助对员工奖惩的审核。 5、 员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办。 6、 填报工资报表, 并报上级审核。 7、 配合基础员工招聘工作。

岗位职责 · 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展经理，财务经理和人力资源经理。 · 全力关注酒店的经营战。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） · 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 · 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 · 共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 · 确保所采购的物品物有所值。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） · 为直接管理范围内的部门设立目标。 · 定期评估表现。 · 在必要时提供教导和指导。 · 推荐相关的工资回顾。 · 合理的处理不良表现。 · 确立发展需求和事业发展路线。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。 · 寻找外包的机会。 · 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 · 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留（和人力资源经理）。 · 确保有效地进行双向沟通。 · 确保员工按时参加先期和后期的培训。 · 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 · 确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 · 尽可能的提供高标准的服务。 · 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 · 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 · 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 · 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 · 确保食品和酒水质量。 · 确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 · 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 · 前台的所有系统都在有效地利用，并持续地提供培训。 · 确保宾客服务支持部（不论外包与否）使用最低的成本，达到高质量的标准。 · 与其他部门保持良好的合作（宾客服务支持，物业管理、财务）。 · 每周参加宾客服务部部门会议，分析表现/生意和制定发展计划。 · 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平。 · 与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 · 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 学历要求：大专以上或同等学历。 · 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 · 酒店、旅游、商务管理专业。 · 流利的英语说写能力。 · 熟练使用电脑。 · 随机应变的能力，具有创造性。 · 强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验。 · 具有不同的文化意识。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

岗位职责： 1.根据入住、退房情况与卫生标准，合理安排保洁班次与任务； 2.发现房间维修问题及时报修、跟踪落实； 3.与前台沟通，确保房态准确； 4.培训部门人员礼仪与做房流程； 任职资格 1.具备相关从业经验，熟悉酒店行业标准流程者优先考虑； 2.熟悉客房内物品的名称和用途，有较好的服务意识； 3.工作细致认真，责任心强，能够承受工作压力； 4.具备较好的沟通能力和人际关系处理能力。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）并做好记录 3、检查房间设施设备状况，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁和专项清洁任务 5、遵守酒店服务流程和操作规范，维护酒店形象 【岗位要求】 1、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 2、具备基本的中文沟通能力 3、注重细节，有责任心 4、无经验可培训上岗 5、身体健康，能胜任体力劳动

【Job Description 岗位职责】 1、Responsible for the daily cleaning and maintenance of hotel public areas, including the hygiene of lobbies, corridors, elevators, restrooms, and other spaces. 负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁。 2、Regularly inspect the facilities and equipment in public areas to ensure their proper functioning and promptly report any maintenance needs. 定期检查公共区域的设施设备，确保其正常运行，及时上报维修需求。 3、Follow the hotel's standard operating procedures, using appropriate cleaning tools and chemicals to ensure the safety and efficiency of cleaning tasks. 按照酒店标准操作流程，使用合适的清洁工具和化学品，确保清洁工作的安全与高效。 4、Assist in handling emergency cleaning tasks or other urgent situations. 协助处理突发性清洁任务，或其他紧急情况。 5、Maintain the cleanliness and integrity of cleaning tools and equipment, and perform regular maintenance and upkeep. 保持清洁工具和设备的整洁与完好，定期进行维护和保养。 6、Closely coordinate with other departments to ensure the cleanliness and comfort of public areas, enhancing guest experience. 与其他部门密切配合，确保公共区域的整洁与舒适，提升宾客体验。

岗位描述： 1、负责酒店总仓存货实物、账务管理及日常物品验收工作。 2、负责日常固定资产、低耗品的清理、盘点工作。 任职条件： 25-45周岁，大专以上学历，工作认真负责，耐心细致，有2年以上酒店财务工作经验。

岗位职责： 1、VIP接待任务执行：负责完成VIP的各项接待任务，包括但不限于前期准备、现场接待及后续跟进，确保接待流程顺利进行，让每位VIP得到周到、细致的服务； 2、协助工作计划与协调：协助负责VIP的工作计划、组织、协调工作，确保每项接待任务都能按照预定计划顺利进行，不出现任何疏漏； 3、优质服务展现：以主动、热情、礼貌、耐心、周到的态度接待贵宾，使客人有宾至如归之感；同时，要乐于团结和帮助同事，积极配合工作，提升整体服务效能； 4、灵活应对工作需求：根据工作需要，适应夜班或加班安排，保持随时待命状态，确保紧急情况下的快速响应。 任职资格： 1、教育背景：专科以上学历，旅游管理、酒店管理、空乘服务或相关专业优先； 2、年龄限制：年龄不超过30岁，具备良好身体素质与职业形象； 3、工作经验：3年以上国宾接待相关从业经历者优先； 4、专业技能：掌握专业的宴会知识，具有较强的组织、协调及应变能力； 5、身体条件与形象： 女生：身高167cm以上，体重在105-115斤之间，形象气质佳，长发； 男生：身高175cm以上，体重135斤左右，形象端正，符合职业要求； 均要求人品端正，具备高度的责任心、敏锐的接待工作洞察力及良好的保密意识。 6、语言能力：具备一定英语基础，能够进行日常沟通。

预见客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的偏好并尽可能采取行动； 根据酒店的政策和程序，通过计算机系统(如Fideli0，PMS，FOSSE，OPERA)确认客人的预订，确认客人身份，要求付款表格，分配房间，发放房间钥匙，根据客人的要求和偏好分配房间，尽可能满足更改房间的要求； 每天检查空房，以确定状态和预计返回房间的日期，处理所有退房手续，包括快速退房，解决任何逾期和有争议的费用，结算帐户，取回房间钥匙，并要求客人对住宿提出意见，在计算机系统中清除离店记录，以证明房间不再有人居住； 查看轮班记录/日常备忘录，并在日志中记录相关信息，确保前一天的任何未决请求或问题得到优先处理并得到解决； 跟踪客人，确保他们的要求或问题得到满意的满足，必要时联系适当的个人或部门(例如，值班员、前台、客房管理、工程、安保/防丢失)以解决客人的来电、要求或问题；提高客户满意度；

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务总账核算工作，包括凭证审核、账务处理及月末结账； 2、编制并审核各类财务报表，确保数据准确及时，符合企业会计准则及酒店业财务规范； 3、协助完成税务申报、年度审计及内外账核查工作； 4、监督现金、银行存款及应收应付账款管理，定期组织盘点对账； 5、参与财务预算编制与执行分析，提供成本控制及财务优化建议； 6、配合财务经理完成其他临时性财务工作。 【岗位要求】 有IHG经验优先 1、财务、会计或相关专业背景，持有会计从业资格证或初级及以上职称优先； 2、熟悉sun系统等财务软件及Excel、Word等办公软件操作； 3、具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，工作细致严谨； 4、有酒店或服务业财务工作经验者优先考虑，无经验但学习能力强者亦可； 5、热爱财务工作，能适应月末、年末等阶段性加班节奏。

岗位职责 1、负责前台接待的日常工作； 2、办理入住，退房登记； 3、积极回答客人的日常咨询； 任职条件 出色的协调与沟通能力，礼貌热情待客； 请注意：您的简历信息将会被转发到我们的第三方招聘系统进行使用。我们会采取合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如果您继续申请该岗位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

工作职责： 1. 协助行政管家统筹管理办公环境、固定资产、后勤保障及日常行政事务，确保运营有序高效； 2. 负责会议组织、文件收发、档案管理、印信使用及内外联络协调等工作； 3. 执行办公用品采购与库存管理、车辆调度、物业服务对接等基础行政支持任务； 4. 配合完成企业文化活动策划与实施、来访接待及突发事件应急响应等综合事务。 任职资格： 1. 具备3年及以上行政、总务或综合管理类岗位工作经验，熟悉企业行政运作流程； 2. 持有中等职业教育学历（中专、技校或职高），专业不限，行政管理、文秘、工商管理等相关专业优先； 3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和执行力，熟练使用Office办公软件； 4. 责任心强，细致严谨，能适应多任务并行的工作节奏，无就业歧视性限制条件。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量符合标准 2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务并检查完成情况 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 4、检查客房清洁和维护状况，确保房间达到入住标准 5、管理楼层物资和设备，控制成本并减少损耗 6、协助前台部门处理客房安排和入住退房事宜 7、培训新员工并定期评估员工表现 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应倒班工作制 3、有一定的团队管理经验优先 4、工作细致认真，责任心强 5、具备基础的电脑操作能力 6、能承受一定的工作压力

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 8、管理行李房，确保所有的行李标签并且安全存放在合适位置。 9、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 10、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 11、参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划。 12、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 5、优秀的组织管理能力。 6、优秀的人际交际能力和沟通技巧。 7、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作经验：五年以上餐饮工作经验，两年以上餐饮主管工作经验。 工作技能： 1、熟悉餐饮运营全流程，掌握服务标准制定、成本管控、员工管理等核心技能，能独立处理门店日常管理问题。 2、具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力与团队管理能力，能有效调动员工积极性。 3、能适应餐饮行业轮班制，接受节假日加班，抗压能力强，有强烈的责任心与敬业精神。