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客服

客房部文员 Housekeeping Clerk

4千-4.2千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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苏州四季酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-23
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工作职责负责每天准备客房服务员的任务分配，并以最快的速度回复其他部门咨询要求。记录并处理前台的要求和信息。这些转接服务必须高效并且考虑到客人的需要. 保证所有的电话都得到了准确地记录用 Excel , Word 完成报告每天定时编发房态表并通知客房楼层分发拷机和钥匙在工作记录本上记录所有的特殊服务以及给予客人的照顾 , 并通知客房楼层跟进完成准备次日服务员的工作单分配中班服务员的工作单检查并归档所有已完成的工作单负责客人遗留物品的检查登记工作保证人员进出的登记和钥匙取还情况确保在交接记录本上的交接记录清楚、完整负责部门考勤和餐卡的统计工作负责部门采购工作工作要求有1年或以上国际五星级酒店相关文员职位工作经验为佳冷静耐心，具备服务热情熟知电脑操作及办公软件应用逻辑性强、注重细节、平易近人及乐于帮助他人
客房文员 Housekeeping Clerk

3千-4千

南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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南京世茂滨江希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-21
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岗位职责： 1.记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 2.协助行政副管家完成客房部仓库的工作。 3.根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。 4.帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。 5.出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。 6.保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。 7.根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。 8.如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。 9.协助行政副管家按要求完成月度报表记录。 10.恰当的整理客房部的文件汇总。工作时间：上一休一，7：30-19：30 任职要求： 1.良好写作和口头表达能力。 2.良好的英语水平。 3.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 4.能熟练操作各种办公软件。 5.会使用Opera或 OnQ系统。
客房文员

3.5千-4.5千

南通 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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南通艾美和万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
发布于 06-18
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岗位职责： 1.接听部门间以及客人的电话；将电话的相关消息快速有效的传递到相应的部门； 2.及时预备、打印房间状态报告； 3.准备不可出售房的清单，住店贵宾、预期达到； 4.对于客房状态，负责于前台、楼层之间很好的沟通； 5.对楼层主管通报达到的贵宾、团队情况； 6.及时通报楼层主管有关任何客房状态更改，通知楼层主管推迟退房以及紧急用房的情况； 7.处理客人遗留物品，确保所有的遗留物品都贴有标签，一旦收到客人遗留物品马上； 8.登记并保存，准备遗留物品的每周详单，并将报告发给服务总监； 9.及时准备维修、保养工作单； 10.保证所有来自楼层和公共区域的工作单都及时的发给工程部； 11.遇到紧急的维修要求，立即口头通知工程部，并确保事后补上相应的工作单； 12.跟进还没有完成的工作单，并将没有完成的工作向服务总监汇报。任职资格： 1.具备两年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验； 2.熟悉酒店客房专业知识，合理为宾客解决问题； 3.熟练操作日常办公软件，具备良好的客户服务意识及沟通表达能力。
客房部内勤文员

3千-3.4千

南京 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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南京国际会议大酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-18
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工作内容：协助部门经理对客房部经理负责，根据部门工作需要编制各种表格，汇总各类材料，担任会议记录，做好员工的后勤工作，按月编制部门考勤、制作工资等。职位要求： 1、大专以上文化、40岁以下，有经验者优先。 2、勤奋踏实、爱岗敬业，有良好的职业道德，丰富的工作经验。 3、有较强的协调、沟通能力、文字功底，熟悉酒店业务。 4、熟练操作word、excel 工作时间：8：30—17：30 双休有意向者可直接电话联系
Order Taker客房文员

3千-3.5千

无锡 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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无锡富力喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-14
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岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。
HSKP Clerk 服务中心文员

3千-4千

盐城 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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江苏千鹤湖酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-21
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专业知识技能： 1、负责与其它部门的信息收发传递； 2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致； 3、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品； 4、按程序登记宾客的遗留物品； 5、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障； 6、客房部加房计件报表的统计、整理、登记等； 7、协助主管完成客房部员工的排班、考勤等相关工作； 8、接听电话，答复住客之咨询或要求，及时向有关方面发出信息并做好记录，接受收银报退房记录，并通知有关客房服务员查房； 9、接受客人要求的洗衣服务并记录，通知有关人员收取洗衣。职位要求 1、具备大专及以上学历； 2、1年以上酒店文档管理或酒店仓库管理经验； 3、年龄：22周岁以上40周岁以下。