【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、 进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作。 2、 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 3、 清洁并整理工作区域。 4、 随时保证厨房卫生达到最高的标准，并遵守安全食品处理条例。 5、 按照要求完成其它工作。

【岗位职责】 1. 通过与客户建立良好的关系为其提供服务（餐厅接待、服务质量、吧台酒水出品） 2. 组织和协调团队成员，为其分配工作季目标、按照Club Med的标准监督成员的工作态度和行为 3. 通过管理支出；提高服务团队的盈利；优化服务团队的预算；从而实现开源节流 4. 使餐饮团队的气氛温暖、友善；并根据度假村的晚间主题装饰餐厅和提供酒水出品 5. 确保餐饮团队成员的发展 6. 确保遵守Club Med的标准，并符合卫生和安全流程 【岗位要求】 1.年龄30岁以上，大专以上学历， 主修国际旅游/酒店管理/餐饮专业者优先 2. 有1年以上同等岗位管理职工作经验 3. 必须具备流利的英语，掌握法语者更佳 4. 该岗位需每周工作6天                【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

岗位职责 1、负责公司文件上传下达，公司公文的撰写，重大新闻稿件的编写和对外宣传文字的处理； 2、计划、组织和执行公共关系活动计划； 3、协助建立与行业协会以及政府的日常关系与联络； 4、制定工会工作计划和实施措施，加强工会组织的建设，建立健全各项规章制度，做好对工会干部的培训、教育工作； 5、依据公司战略规划发展的要求，建立科学的企业文化管理体系，让企业共同的理想信念、价值观念、行为准则等深入到员工心中并使全体员工共同遵守； 6、开展多种形式的宣传教育和政治理论学习活动，保证公司党委各项决策贯彻落实，提高员工的政治思想觉悟。 岗位要求 1、具有良好的文字领悟能力与写作能力； 2、大型企业对外传播、杂志策划编辑的相关工作经验； 3、具备良好的沟通能力、公关能力、人际协调能力、应变能力、责任心以及团队协作精神。

岗位职责 大客户资源管理与开发：拥有丰富的大客户资源，特别是在华东地区，尤其是上海市内，能够快速建立并维护与重要客户的良好关系。充分利用现有资源，挖掘潜在客户，扩大公司在大客户市场的影响力和占有率。 全局把控与市场判断：拥有卓越的全局把控能力，能够根据市场动态和竞争环境，制定并调整销售策略，确保公司在市场中的领先地位。具备敏锐的市场判断能力，能够迅速识别市场机会和风险，提出切实可行的应对方案。 赋能团队与市场拓展：通过培训、指导和激励，为华东地区的各成员单位赋能，提升整体销售团队的业绩和专业水平。带领派驻上海区域的销售人员积极开拓市场，制定明确的市场开发计划，推动销售目标的达成。 销售管理与业绩提升： 负责华东区域销售团队的日常管理，制定销售目标，跟踪销售进度，确保销售业绩的持续提升。分析销售数据，定期提交销售报告，提出改进建议，优化销售流程。 跨部门协作与资源整合：与市场、产品、客户服务等相关部门紧密协作，确保销售策略与公司整体战略一致。整合内外部资源，提升销售效率，推动公司业务的全面发展。 岗位要求 资源背景：拥有丰富的大客户资源和网络，特别是在华东地区，尤其是上海市内，具备快速发展和维护大客户的能力。 市场敏锐度：具备卓越的全局把控能力和敏锐的市场判断能力，能够及时捕捉市场变化，调整销售策略。 团队赋能：能够为华东地区的成员单位赋能，带领并指导上海区域的销售团队，提升整体销售水平。 工作经验：拥有多年的市场同岗位工作经验，熟悉行业动态，具备出色领导能力和业绩记 录。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : To provide consistent quality of food andservices to internal and external customers, by adhering to and enforcing allMarriott Standards and Policies; training and guidance of trainees andattendants. 通过坚持和执行各种万豪标准各项政策；培训和指导其部门其他员工和实习生，为所有顾客提供始终如一的，高质量保证的食品和服务。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1.     Supervises western kitchenpreparation shift operations and ensures compliance with all Food &Beverage policies, standards and procedures. 监督西厨房生产运营，确保执行所有关于餐饮的政策，标准及程序。 2.     Assists chef -westernkitchen with kitchen operations as necessary. 协助西厨总厨维持厨房的运营。 3.     Recognizes superiorquality products, presentations and flavor. 注重食品的质量，呈现方式及风味。 4.     Maintains foodpreparation handling and correct storage standards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准。 5.     Maintains purchasing,receiving and food storage standards. 维持采购，收货及食品贮藏标准。 6.     Ensures compliancewith all local, state and federal (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 7.     Supports proceduresfor food & beverage portion and waste controls. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。 8.     Calculates accuratetheoretical and weighted food costs. 准确计算食品的成本。 9.     Follows properhandling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 10.   Participates intraining staff on menu items including ingredients, preparation methods andunique tastes. 按照菜谱参与员工的培训，包括配料，备菜及独特的口味。

SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1.  Execute all assigned tasks as directed and delegated from Chinese Executive  Chef. 执行中餐行政总厨指示委派的所有任务。   2. Supervises preparation shift operations and ensures compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. 监督运营以确保所有餐饮的政策，标准和程序的执行。   3. Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 注重食品的质量，呈现方式及风味。   4. Maintains food preparation handling and correct storage standards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准。   5. Maintains purchasing, receiving and food storage standards. 维持采购，收货及食品贮藏标准。   6. Ensures compliance with all local, state and federal (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。   7. Supports procedures of food & beverage and control waste. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。   8. Follows proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度。   9. Knows and makes sense Marriott's 70 Points of Hygiene and Safety Standards is implemented and followed. 了解并执行万豪70项卫生及安全标准。   10. Operates and maintains all department equipments and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障。   11.  Effectively investigates, reports and follows-up on associate accidents. 有效的调查，报告及跟进员工事故。   12. To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责所有部门的财产和设备的管理。   13. Periodically plan outside associates activity to promote teamwork. 定期制定员工活动计划以促进团队合作。   14. To implement a departmental daily “15 Minute” training program. 执行并遵循每日部门15分钟培训计划。   15. Ensures the Hotel delivers to guests: “Simply Fresh Chef-crafted Food”. 确保酒店为客人提供“简单精心制作的食物。   16.  Maintain F&B concepts and Mission standards for preparation & presentation. 在备菜和呈送产品给客人时，保持餐饮的概念及使命。   17. Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation. 通过坦诚的沟通与合作，促进部门之间的积极合作的关系。   18.To assume other duties as delegated by Supervisor. 执行主管安排的其他任务和职责。

负责管理和优化酒店的电商，此岗位为旗舰店储备电商经理，后期可派至各成员单位提升任职。 岗位职责： 配合部门负责人制定酒店电商业务的整体发展策略和年度计划。 根据市场需求和趋势，调整和优化电商策略。 监控和优化酒店在各大OTA（在线旅行社）平台上的表现。 确保酒店房间库存和价格策略的有效管理。 协调内部系统和OTA平台的数据对接，确保信息的准确性和及时性。 分析和报告数字营销活动的效果，不断优化投放策略。 管理酒店官网及其内容更新，确保良好的用户体验和转化率。 监控社交媒体舆情，及时处理客户反馈和投诉。 谈判和管理与合作伙伴的合同，确保最大化酒店利益。 通过各类在线渠道与客户互动，提升客户满意度和忠诚度。 监控竞争对手的电商活动，提供市场分析和洞察。 配合电商总监培训电商团队成员，提升团队的专业技能和工作效率。

岗位职责: 1、负责牵头公司法务事务的管理工作; 2、负责与集团法审、公司法律顾问对接协调有关法务方面事项; 3、负责审核公司合同、制度等，并提出建议要求； 4、对公司项目投资，采购等经营行为提供法务支持; 5、为公司有关业务活动提供法律方面的支持，草拟公司对外的法律函件； 6、协助处理公司及下属公司各类诉讼、劳动纠纷案件，维护公司合法权益 7、完成顿导交办的其他工作。 【薪资】:具体薪资面议 任职条件: 1.1989年1月1日以后出生(条件特别优秀年龄可适当放宽)； 2 本科及以上学历，法律等相关专业; 3.5年及以上法务相关岗位工作经验。

任职要求：1、大专以上或同等学历文化程度2、具备 5 年以上五星级酒店同岗位工作,2年以上同等职位管理经验；3、通用技能（计算机/语言等），熟练使用Microsoft Office办公软件；4、全面了解酒店管理的规章制度和各项规定。掌握国家安全管理方针政策，熟知机电、建筑、维修、公安、消防、内保等专业知识；5、遇到突发事件时，沉着稳定，应变能力强。有高度的责任感和事业心，有强烈的酒店竞争意识；岗位职责：1、深入到各部门，对易发事故部位实施预防措施；2、按照工程安保经理的安排，带领本班人员在酒店各个部位值班；3、负责布置公安机关下发的查控通知等，以便打击犯罪活动；4、负责安保部信访，接待和受理店内治安投诉；5、负责培训下属员工的业务技能，并督导检查下属员工工作；6、维护酒店公众地方的安宁及秩序，保持酒店门口交通畅通；7、处理当班期间扰乱公共秩序事件；处理当班期间火警事件；8、协助部门经理组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育；9、配合本部门经理对新入职员工进行岗前消防培训和岗位安全常识培训；10、对本班员工工作期间进行监督、指导，做好对本班当班人员的工作讲评；11、组织本班成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，发现隐患及时向部门经理报告；12、负责维护当班期间酒店的营业秩序；对重大案件、事故协助部门经理保护好现场、对酒店要害部位进行检查；13、熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工能安全撤离。

1.完成主管交办的工作 2.确保食品新鲜、配料恰当、色香味俱全、安全食用 3.协助厨师长管理日常工作 4.使员工能运用他们的知识生产出高质量的产品 5.向员工培训食品制造，万豪标准，70条卫生标准及酒店标准，贯彻酒店政策程序 6.根据需要参加并且开展培训

任职要求：1、55岁以下，3年以上酒店客房工作经验；2、良好的对客服务技巧；3、身体健康，相貌端正；为人诚实，责任心强，工作态度积极，工作踏实；4、具有较强的语言表达和沟通能力。职务描述：1、负责酒店内、外公共区域、办公共区域域及员工生活区域的卫生清洁工作；2、清洁及保养公共区域地毯及地面石材；3、清洁及保养公共区域金属器具；4、清洁公共区域的墙壁及玻璃；5、根据计划卫生表，对公共区域物品及设备进行清洁及保养；6、提供足够的客用卫生间物品需求，如：卫生纸、香皂、面巾纸等；7、处理酒店各部门工作中产生的各类垃圾；8、根据具体的场地情况及材料，安全合理地使用化学清洁剂；正确使用清洁工具及机器设备，并给予妥善保养和保管；9、在酒店内发现的任何宾客遗留物品, 立即上交并记录备案；当班期间，将所负责区域内的一些需要维修工作汇报给主管；10、服从上级领导所交给的其他任务，执行上级分配的特殊任务。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中文读写能力 7、良好的电脑技能， 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验,并有最少3年的销售经理经历

【岗位职责】 1、完成酒店各项产品的拍摄、平面设计及制作。 2、负责酒店各类视频的初步剪辑和字幕审核。 3、负责酒店推广文案及宣传计划牵头。 4、维护各平台酒店公众号、负责文案撰写、视频宣传。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、发布酒店重大事件及促销新闻。 3、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 4、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 5、维护酒店和集团的形象。 6、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 7、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 8、在团队内有效的工作，完成上级领导布置其他工作任务。 9、遵守酒店的行为准则。 10、遵守酒店酒店员工守则。 11、遵守酒店酒店的政策及程序。

【岗位职责】 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆有故障要及时汇报，安排修理，严禁开带病车上路 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行有关管理规定，优质高效完成出车任务。 【岗位要求】 1、持有A1驾驶执照，有5年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。

主要职责： 1. 检查机器设备运转是否正常，化学原料是否充足； 2. 洗涤第一机布草前必须运行“冲机”程序清洗机器设备和管道，避免因机器滚筒内和管道内杂物污染布草； 3. 每机布草洗涤必须做好洗涤记录，不得遗漏； 4. 下班前必须将布草滑槽布草车内剩余的布草及拖鞋、罩衣袋、衣架等推回洗衣房，并将布草车码放整齐。 5. 按照酒店标准严格控制织物洗涤质量。 6. 坚决执行当班主管或经理安排的其他工作。 任职要求： 1.做过洗衣房水洗者优先考虑； 2.男性优先考虑； 3.身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、高中以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

岗位职责 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、负责跟踪会议、团队在酒店的消费及活动情况。 8、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1、 大专以上学历。有3年同岗位工作经验。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 有销售部、前厅部工作经验。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，主管分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 岗位要求 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、中文沟通能力良好。 3、形象好。

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1、中技以上学历。同岗位工作5年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、中技以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的良好沟通能力。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。