【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、2年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

岗位职责： 1.协助行政管家建立部门的标准操作流程和政策。 2.协助行政管家监督客房部每天的日常运营，保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有团队成员提供高标准的对客服务。 3.监督和督促部门培训，包括培训项目、计划和方法。 4.根据酒店生意情况平衡团队成员的工作安排。 5.在日常运营过程中对部门团队成员的日常表现进行评估。 6.对空房间和住客房进行常规巡查，以确保房间达到高标准的清洁。 7.巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域，确保高标准的清洁和维护。 8.行政管家不在时，监督洗衣房每天的正常运作。 9.主持每日楼层经理/楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 10.协助行政管家定期召开客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享。 11.行政管家缺席时，参加相关会议，发表关于酒店发展的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 12.和工程部保持高效沟通以维护保养客房，使房间一直处于良好的状态。 13.与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。 14.协助行政管家，参与并提供相关部门预算的建议。 15.确保对采购物品的数量得到控制和优化，部门的费用在酒店预算可控范围内。 16.确保客房部的所需物品的充足性。 17.确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 18.执行酒店管理层委派的其它工作。 岗位要求： 1.责任心强，真诚待客； 2.有效清晰交流； 3.积极聆听、多方位思考； 4.较强的领导和人员管理技能，附加培训技能； 5.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准； 6.较强的的人际处理能力并关注细节； 7.具有良好的关于管家部楼层专业知识及PA基本运作知识； 8.良好的英语水平是渴望的； 9.至少3年的楼层主管或1年的楼层（副）经理的经验；

【岗位职责】 1、负责酒店产品的拍摄、修图及视频剪辑、制作等。 2、 负责酒店广告、宣传印刷品和其他项目的版面和设计。 3、提交具有创意的新理念以提高宣传印刷品的整体标准。 4.、协助所有促销活动的发展，协调和执行。在市场传媒经理的总体指导和监督下，遵照酒店政策和程序，促进和维护良好的沟通，以提高酒店的形象和声望，从而为酒店创造利润。 【岗位要求】 1、熟练使用ILLUSTRATOR、PHOTOSHOP设计软件，有平面设计或酒店美工经理经验为佳。 2、了解各种不同纸张及印刷方法对图片设置的要求。 3、具有良好的创意、设计能力，审美能力。 4、大专以上文化程度，2年以上同岗位工作经验。 5、优秀的语言表达能力。 6、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 7、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 8、个性积极主动，工作认真负责。

岗位要求： 1.在HRD的指导下，全面负责酒店的培训及员工活动； 2.具备IHG培训相关工作经验； 3.能够独立制作海报、员工视频、HR微信公众号； 4.男女不限，吃苦耐劳。

与既有客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 负责所有餐厅的市场销售及活动创意，管理和分析直接销售、促销活动及信息推广之相关活动内容 不断跟随市场动态，机遇和面临的挑战提出建议如何推广餐厅并增加收益。支持餐厅经理，参与日常营运工作，了解市场需求和营运方式，并参加每日例会，每周收益会议、参与月度预算和年度预算过程。重视宾客在餐厅内的消费及其使用情况。 在餐厅发展和执行餐饮部产品的促销计划 积极地传播产品活动及信息，在负责的市场内营造酒店知名度 执行上级要求的任务，完成市场销售目标 有相关杭州市的工作经验，有杭州销售市场的资源

岗位职责 1、负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。  负责检查洗涤的方法和过程。负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 2、直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况，和下属员工交流工作情况和工作表现等，和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题， 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 3、按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 4、负责保持工作需求和人工需求的平衡; 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录; 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额; 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 5、在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 6、了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 7、建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。按照工作量安排人员。服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求 1、专科毕业，流利的英语口语及书面英语 2、至少有3年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

1.掌握西式点心的制作技术，负责制作各种西式糕点，掌握各种糕点的风味。 2.严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 3.按季节定期更换品种，不断改革更新，满足客人要求。 4.要求西式点心要求做的精致美观。 岗位要求 1. 有在星级酒店或西餐厅从事糕点制作工作经验3年以上。 2. 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3. 熟练糕点制作工艺及高超技能。

1.处理客户订餐函电，回复必须在24小时内完成。 2.婚宴场地预订、合同签订等流程跟进 3.中餐包厢预订、建立客户档案，不定时回访。 4.根据客户的需求，陪同参观酒店的各项设施，积极派送酒店的宣传资料。 5.建立婚宴意向客户档案并联系跟进 6.联系财务部，负责婚宴费用的结算工作。

任职资格： 1、高中以上学历，有同档星级酒店同等岗位工作经验优先； 2、具有较强团队领精神，能够承受高强度工作压力； 3、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力； 岗位职责： 1.负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划，执行酒店年度和月度客户销售计划。 2.负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果 3.积极参加旅游行业展销会，加强酒店对外宣传 4.广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案 5.执行客户关系管理计划，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系 6.参与每周的销售工作例会和月度工作会议，总结工作经验，计划下一阶段销售工作重点。收集所负责客户的详细档案 7.定期向直接领导递交销售报告，使之成为业务沟通和制订销售策略的重要基础 8.负责拟定酒店市场营销计划及营销策略 9.完成目标销售业绩 工作地点：浙江湖州/妙西镇肇村村原乡小镇景区内（原乡山舍酒店）

【岗位职责】 1、负责所有网络分销的渠道，以酒店收益常规化为标准，并且透由全球畅销网站及有效分销渠道对酒店进行推广，包括社交媒体和网络分销旅行社； 2、按酒店要求准备各种行政文件； 3、透过网络媒体来更新和维护酒店网页内容(官方网站，网络旅行社)； 4、透过网络平台来监控价格的平等性； 5、监控和分析现有网站和付费网络推广计划的绩效并且评估新开发的网络分销机会； 6、定期检查所有分销网站的酒店页面，使所有网页内容保持最优化状态并且确保所有的促销信息和内容是最新的且达到集团标准的要求，发觉网络市场潜在的合作机会并且最大化转换率； 7、对中文品牌网站的持续性技术支持，更新和市场促销； 8、监控酒店在所有品牌网站上的性能指标，包括但不仅限于酒店网页的浏览率，转化率和收益的增长率责任范围； 9、与合作伙伴机构合作，为酒店制定年度业务计划，以确保全面的战略建议，并确保实现移动影响、社交媒体广告、展示广告和其他数字活动的投资回报率目标； 10、与代理商合作并管理代理商，以确保数字媒体计划符合酒店的整体需求及目标； 11、协助区域的工作，如hyatt.com，全球和区域的营销活动，以及特殊的促销活动，如双十一活动； 12、与当地数字和电子商务行业代表(如供应商、代理商、媒体合作伙伴)会面，了解本地的最佳数字营销实践； 13、根据需要和适用情况管理酒店员工，监督酒店的数字活动，包括酒店的网站，确保内容是最新的和优化的； 【岗位要求】 1. 拥有酒店预订部或收益管理相关工作经验 2. 具有团队协作能力和管理能力 3. 有较强的创新意识和创新思维 4. 出色的沟通、计划管理和问题解决能力 5. 对市场不断变化较有很好的敏感性

SUMMARY 岗位概述    Plan, organize, control and direct the work of employees in the Hotel’s Western Restaurant while ensuring guest satisfaction. Priority to whom is knowledgeable or with experience on mixology.    做好计划工作，组织，监管和指导酒店全日餐厅的员工，确保顾客的满意，具调酒师经验或背景者优先。    ESSENTIAL FUNCTIONS核心职责     Select, train, evaluate, lead, motivate, coach, and discipline all employees in the Hotel’s Western Restaurant to ensure that established cultural and core standards are met; daily activities and planning for outlet operation.   挑选，培训，评估，指导，鼓励，教诲和训练酒店西餐厅的所有员工，确保建立符合餐厅长远营运战略计划的文化及核心标准。负责餐厅日常的营运及发展计划。  The ability to be visible in the operation, provide recognition, promote good public relations, and handle complaints, concerns or special requests for guests, clients, and group contacts.   在营运过程中，具备卓越的实际操作能力，保持良好的公众关系，处理各类投诉，满足顾客，委托人，公司联系人的一些特殊请求。  Describe and ensure quality of all food items, ingredients, and preparation methods, as well as provide expert knowledge of wine and spirits in an elegantly appointed environment dedicated to an attentive and distinctive experience for breakfast, lunch, or dinner.  确保所有食品，原料及加工工艺的品质，在优雅的环境中向顾客提供专业的酒水知识，为顾客提供一个与众不同的用餐经历。  Take in charge of corresponding outlet during the absence of F&B Manager.  当餐饮部经理因任何原因缺勤时，全权负责所属部门的营运。  Control labor and operating expenses through effective scheduling, budgeting, purchasing decisions, and inventory and cash control.  通过有效的行程安排，预算单，采购决定，库存清单管理及现金管理，控制劳动力和营运花销。  Prepare and serve a selection of wines, spirits, and mixed drinks from the menu while ensuring proper pouring, mixing, and blending according to established recipes and established Four Seasons Standards.   准备和供应菜单上的精选葡萄酒、烈酒和混合饮料，同时确保按照既定食谱和四季酒店的既定标准进行正确的倒酒、混合和调配。   Confirm guest orders including any special needs or requests from the food server using the hotel’s point-of-sales system; check completed orders with the guest’s original order; anticipate guest needs, ascertain satisfaction, and offer suggestions, and respond urgently and appropriately to guest concerns and requests.   使用酒店的销售点系统确认客人的订单，包括餐饮服务员提出的任何特殊需求或要求；将已完成的订单与客人的原始订单进行核对；预测客人的需求，确定满意度，提出建议，并对客人的关切和要求做出紧急和适当的回应。   Provide knowledge of wines, spirits and mixed drinks including origin, taste, and preparation methods; maintain a working knowledge of liquors, wines, beets, ports, Armagnacs, eau de vies, cognacs and specialty drinks.    提供有关葡萄酒、烈酒和混合饮料的知识，包括产地、口味和调制方法；保持对酒类、葡萄酒、甜菜、波特酒、雅马邑酒、白兰地和特色饮料的了解。    Maintain an accurate inventory count, process log entries for voids and spillage, cut and prepare fruits and other beverage garnishments.   保持准确的库存清点，处理空隙和溢出的日志条目，切割和准备水果及其他饮料装饰品。   The ability to be visible in the operation, provide recognition, promote good public relations, and handle complaints, concerns or special requests for guests, clients, and group contacts.    在营运过程中，具备卓越的实际操作能力，保持良好的公众关系，处理各类投诉，满足顾客，委托人，公司联系人的一些特殊请求。   Be responsible for all bar job, bar area hygiene, beverage inventory, beverage service.   负责所有的酒吧工作，酒吧区域卫生，饮料库存，饮料服务。  Attend regular operational meetings to ensure effective coordination and cooperation between departments.  参加日常营运会议，确保与各部门保持良好的合作关系。  Observe physical condition of facilities and equipment in the outlet and make recommendations for corrections and improvements as needed.  做好部门内所有设施和设备的维护工作，如需要，对于设备的改进提出建设性建议。  Comply with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact.   遵守四季员工手册工作行为规范中的第一部分和第二部分。  Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors.  与员工和主管保持专业，和谐的工作关系。  Assist with the service of food and beverages to guests.   协助向顾客提供餐饮服务。  Assist in making dining reservations and seating of guests.  协助顾客用餐预定及领位工作。  Assist with the cleaning of operational areas.  协助清洁营运区域。      OTHER其他    All information should be confidential.  所有信息须保密。  Keep good communication with all departments to ensure good coordination with them.   与各部门保持良好的沟通,确保与其他部门处于良好合作状况  Perform any other tasks assigned by direct manager  完成直属经理安排的其他工作    KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求：    Education 教育水平：  College degree or equivalence and above  大专或同等学历以上。    Experience 工作经验：  Minimum 5 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization   至少5年于四季酒店或国际五星级酒店同等职位工作经验。    Skills and Abilities 技能及能力：  Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working.   冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。  Requires a working knowledge of the Food & Beverage aspect of Four Seasons services, policies or operations and general knowledge of the hotel. Working knowledge is generally learned on-the-job.   对四季酒店的餐饮服务、政策或操作有一定的了解，并对酒店有一定的了解。工作知识一般是在工作中学习的。  Requires knowledge or the ability to operate computer equipment including word processing and spreadsheet software.   有操作计算机设备的知识或能力，包括文字处理和电子表格软件。  Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint   熟知电脑操作及办公软件应用。   Logic, eye for details, approachable and willing to help   逻辑性强、注重细节、平易近人及乐于帮助他人。  Has a working knowledge of Four Seasons cultural and core standards, policies, and standard operating procedures  具备四季文化和核心标准、政策以及标准操作程序的工作知识  Has strong leadership and interpersonal skills, is able to prioritize and adapt to the changing needs of the operation  具有较强的领导能力和人际交往能力，能够优先考虑并适应不断变化的业务需求  Has proven ability to manage multiple priorities with lean resources while delivering high-quality results  具备管理多个优先事项的能力，同时提供高质量的结果  Has the ability to operate computer equipment and other food & beverage systems  具备电脑设备及其他餐饮系统的操作能力  Is proactive, hands on and able to operate autonomously  主动、亲力亲为并能自主操作  Requires reading, writing and oral proficiency in the English and Chinese language  具备英语和中文的阅读、写作和口语能力  Has a positive attitude with a generous and uplifting team approach  具有积极的态度和慷慨、令人振奋的团队精神  Has the ability to anticipate and prioritize the needs of the guest proactively  能够主动预测并优先考虑客人的需求  Is energetic and has a professional approach to his/her craft  精力充沛，对自己的工作有专业的态度  Flexible with his/her schedule with the ability to work all shifts, weekends and holidays  能够适应工作时间灵活，能在周末和节假日轮班工作  Join us and Enjoy… ► An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done ► Best-in-industry training ► Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals ► Incentive bonus/ competitive salaries ► Employee service awards ► Annual employee party/ social and sporting events Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: Official Website: http://jobs.fourseasons.com/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts Very East: http://job.veryeast.cn/784080 WeChat: 杭州四季HR

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1.3年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1. 结合市场销售预算和预测制作年度收益计划 2. 贯彻并制定收益行动计划确保能够完成收益指标 3. 分析现阶段市场需求，协调所有预定确保增加客房预订量及客房收益 4. 监控竞争酒店市场动态，及时反馈价格信息 5. 组织并召开每周和每月的收益例会，完成并分析月度报表 6. 确保所有价格体系能够准确并及时输入系统并完成所有数据统计 7. 监督日常酒店客房预订业务 8. 记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作 【岗位要求】 1. 拥有酒店预订部或收益管理相关工作经验 2. 具有团队协作能力和管理能力 3. 有较强的创新意识和创新思维 4. 出色的沟通、计划管理和问题解决能力 5. 对市场不断变化较有很好的敏感性

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务经理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1、协助餐饮总监，对餐饮部下属之西餐、堂吧部门进行全面领导和管理。指示、督导和协调西餐（酒吧），宴会部的全体员工提供符合酒店标准的、高效的、完善的服务工作。 2、分配并落实下属主管、领班和员工的工作，负责编排员工更期表。 3、根据已制定的服务标准和操作规程，负责跟进落实到各岗位人员，确保每个岗位人员都能符合酒店既定的服务标准，并遵守各项操作规程。 4、积极运用有效的管理运行节能、降低消耗，减少低费用的效果。 5、日常工作中建立良好的宾客关系，并进行有效的维护和拓展。 6、确保营业时间内各管辖范围的设施、设备完好及运作正常。确保营业时间内，员工的精神面貌，个人仪容仪表及工作效率符合酒店既定标准。 7、有效处理客人投诉，并按程序做好记录善后。 8、有效进行员工纪律管理、绩效考核。 9、有计划，不间断进行员工培训。 10、组织实施各项美食推广计划。 11、完成餐饮总监交待的其它工作任务。 岗位要求 1、文化程度：大专以上学历。 2、语言能力：具有较好的文字表达能力和沟通能力，英语熟练。 3、计算机要求：能熟练操作计算机。 4、岗位技能： 1）具有较强的管理能力和组织能力。 2）对餐饮各餐厅的运作熟悉，掌握、熟知餐饮、酒吧、西餐、中餐的营运操作。 3）能熟悉中、西菜式的基本烹饪方法、特点和质量标准，善于和厨师长沟通、协调。 4）具有食品营养卫生知识，具有食品中毒的预防与食品卫生知识。 5）对餐厅环境、布置有较充足的美学知识。 6）熟知不同国家的风俗习惯及饮食习惯、文化背景、宗教信仰等。 7)能进行成本控制，熟知财务报表。

岗位职责： 1.要求：女性 2.全面负责餐饮宾客关系的维护与发展。 3.建立和完善宾客档案，定期回访客户，收集宾客反馈，并提出改进措施。 4.持续监测宾客满意度，并根据反馈调整服务标准.

岗位职责 1.全面负责中餐/宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定中餐/宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.安排布置并督导下属人员的正常工作； 4.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 5.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 6.与其他部门沟通、协调、密切配合； 7.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.要求男性 2.对中餐厅和高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

工作地点：杭州桐庐大野景澜度假酒店  工作目标       负责房务部整体工作，组织部门开展前台接待、客房服务和各项服务配套、保障工作，完成房务部的日常工作任务。贯彻执行酒店的各项决议，确保完成酒店的房务经营计划和其他各项工作任务。  岗位职责 (1) 根据酒店总体经营目标，制订客房销售计划，最大限度提高客房收入和客房出租率，带领本部门管理团队，完成酒店下达的各项经营指标。 (2) 建立和完善房务部各项规章制度及服务程序与标准，负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。确保房务部所负责区域的清洁卫生。 (3) 督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责，并向总经理提出部门内部管理人员任免和员工惩罚方面的意见与建议。 (4) 确保每周举行行之有效的会议，并确定会议时间。 (5) 负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 (6) 定期巡视抽查房务部所负责管理的区域，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务质量。 (7) 负责协调前厅客房各项工作，与相关负责人做好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 (8) 负责督促、检查房务部管理区域内的安全防火工作，加强安全培训，确保部门内每名员工对消防应急措施的熟悉了解，保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和酒店财产安全。 (9) 监督、检查、控制房务部各种物品、用品的消耗以及各种设施设备的使用情况， 宾客遗留物品的处理情况。 (10)确保制定的所有报表要及时、准确。做好各类报表的管理和档案资料的存储工作。 协助工程部做好房务部各类设施设备的维修保养工作。 (11)关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作的主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。 (12)处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响，并对典型案例进行分析培训，避免同类问题重复发生，提高客人满意度。建立完善部门制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。 (13)做好房务部与其他部门之间的沟通、协调和配合工作。 (14)参加酒店晨会，主持每日房务部例会，保证酒店的工作指令得到有效执行。 (15)完成总经理交办的其他工作。  任职要求 (1) 年龄要求：25～45岁。 (2) 性别要求：男女不限 (3) 体质要求：身体健康，仪表端庄。 (4) 文化程度：大专以上。 (5) 语言能力：良好的语言沟通能力、懂英语。 (6) 工作经历：五年以上相关工作经验，具有较强的协调组织能力。 (7) 岗位技能：具较好团队管理能力。

工作地点：杭州桐庐大野景澜度假酒店 岗位职责 (1)对接待处进行有效管理，督导员工为客人提供高效优质的服务； (2)协助制定接待处的岗位责任、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行； (3)主持总台接待工作例会，做到上情下达、下情上传，负责总台接待班次调整、安排工作； (4)与相关部门及岗位协调、沟通、密切协作，创造和谐的工作氛围，减少工作环境重的磨擦； (5)参与前台接待工作，能有效的调查和处理客人的投诉与特殊要求，解决与部门有关的问题； (6)制订与实施周、月工作计划、培训计划、质检计划，并做好工作日记及总结工作； (7)按计划实施对下属员工的岗位技能培训，强化员工的销售意识，不断提高员工的业务水平、专业素质及外语沟通能力； (8)检查下属员工仪容仪表、出勤、纪律、微笑及工作效率与质量等情况，检查并督 (9)安排预抵常客、VIP、长住客及重要公司客人的接待工作，负责重要留言的落实情况； (10)检查旅行团、会议团及大型重要散客团的排房准确性，亲自参与VIP等重要客人的排房和接待工作； (11)督导下属员工及时准确地把客人资料输入计算机，审核客史档案纪录、补充、存档等项工作； (12)按部门要求对下属员工出勤及工作表现进行考核评估；做好下属员工的思想工作，帮助有困难的员工解决实际困难，充分调动员工的工作积极性； (13)协助做好各项检查工作，并在大堂副理用餐、繁忙或者临时休息时，接替大堂副理工作； (14)对总台计算机、扫描仪、复印机等专用设备安排维护保养工作，确保设备正常运转； (15)定期检查服务所需的印刷品、表单、欢迎卡、卫生清洁用品、办公用品的数量，做到及时申领添加等。 任职要求： (1) 年龄要求：22-35 (2) 性别要求：男女不限 (3) 体质要求：身体健康，仪表端庄。 (4) 文化程度：大专以上学历。 (5) 语言能力：普通话标准，无口音，良好的酒店英语口语及书面表达能力。 (6) 工作经历：至少三年四星级以上酒店接待领班工作经验或者至少二年五星级以上酒店接待领班工作经验。 (7) 岗位技能：语言组织能力强，口齿清晰。 (8) 其他要求：能熟练运用计算机及微软Office软件，包括：Word、Excel、PowerPoint，熟悉酒店管理软件。

岗位职责 1.依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2.积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 3.紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4.无论何时，最大化增加销售额。 5.参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)。 6.在市场销售总监批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售。 7.了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期汇报。 8.与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 岗位要求 1.大学专科，良好的中英文读写能力。 2.具有至少2年在国际连锁酒店的相关经验。 3.具有良好的沟通技巧，较强的人际交往能力。 4.有酒店销售经验，拥有较强团队合作精神。 5.具有优秀的沟通技巧和人际交往能力；

岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2、在当地有一定的客户群。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。 7、形象气质佳。

岗位职责 - 协助宴会销售总监达到并超过部门收入预算； - 准确地管理签约会议团队/宴会预定，最高限度地提高宴会厅使用率、营业额、以及客户满意度； - 通过与销售及营运部门地紧密合作圆满完成团队、会议、宴会等活动的接待工作； - 督导宴会统筹主任及协调员的日常工作； 岗位要求 - 大学专科，良好的中英文读写能力； - 具有至少两年在国际连锁酒店的相关经验； - 了解本地客户的情况并具有一定的市场分析能力；

岗位职责： -  制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行； -  审批所有采购申请单、定货单； -  根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系； -  负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实； -  负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支； -  积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作；  -  经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题； 岗位要求： -  具有经济类本科以上学历； -  具有3年以上合资饭店各项物品的采购经验； -  具有较好的英语基础 ； -  对采购程序，采购合同的订立比较精通； -  具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力；

Responsibility 1. Management of digital content and community outreach in the village and provide digital customer experience rich and interactive content 2. Depending on the highlights, it will ensure the management and delivery of content and information Village and Social Networks. 3. Data catching in village 4. Development on E-Survey （Depend on project or resort needs） 5. Village complaints management on Social Media 6.Others Requirement 1. Specific colleague course or above; basic in English spoken and writing; Basis of graphic design software (e.g. PS). 2. Good interpersonal skills. 3. Proficiency in Microsoft Office. 4. Experience in media marketing is preferred (e.g. Wechat, Weibo). 5. Work 6 days a week  【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。