【岗位职责】 1、完成传递菜肴的服务工作，对领导的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、高中以上学历，身体健康、五官端正、无明显纹身、无不良嗜好。 2、热爱本职工作，有较强的责任感，工作认真负责。 3、具有较强的服务意识和团队合作意识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、该岗位目前是单休，介意勿扰。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

【岗位职责】 1、按照酒店服务标准，负责餐厅、宴会厅或客房的日常接待与服务工作，确保宾客体验。 2、准确完成点单、上菜、撤盘、酒水服务等餐饮操作，保持高效与规范。 3、维护工作区域环境卫生，包括桌面、地面、餐具及公共设施的清洁与整理。 4、主动关注宾客需求，及时响应询问或投诉，必要时上报直属主管。 5、协助布置会议、婚宴等大型活动现场，做好物料准备与后续收尾工作。 6、参与每日班前例会，了解当日重点任务，配合团队完成物资盘点与交接。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，无年龄限制，愿意从事酒店服务行业。 2、身体健康，能够适应长时间站立及轮班工作（含周末、节假日）。 3、具备基本沟通能力，普通话流利，有服务意识和亲和力。 4、工作态度积极，吃苦耐劳，注重细节，能在快节奏环境下保持稳定。 5、服从管理，具备团队协作精神，能配合完成各项分配任务。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 告知所有团队成员有关活动细节，督促工作并按高标准执行。 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 【岗位要求】 接受做六休一，有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role: 关于职位: Supervises a given shift at the Front Desk. Directs staff that performs the following duties and will also perform these duties on own: welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Responds to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 负责前台值班工作。指导员工履行以下职责，也可自行履行这些职责：接待和登记酒店客人，向客人解释住宿情况并确定信用额度或付款方式。 为客人办理退房手续，准备并解释账单。 准确评估客人的需求和要求，然后提出个人建议并加以润色，在遵守四季酒店所有政策的同时，最大限度地满足客人的要求。 What you will do: 岗位职责： • Checks in guest in an efficient and friendly manner, using guest name whenever possible. • 以高效、友好的方式为客人办理入住手续，尽可能使用客人姓名 • Assures that guest is assigned type of room requested and the correct rate is charged. • 确保为客人分配所需的客房类型，并收取正确的房价 • Arranges for luggage to be delivered to guest room. Issues correct keys to the guest. • 安排将行李送至客房。 向客人发放正确的钥匙 • Checks out guest at end of stay. • 住宿结束时为客人办理退房手续 • Ascertains guest satisfaction, collects keys, posts late charges and presents bill to guest. • 确定客人满意度、收取房卡、收取逾期费用并向客人出示账单 • Settles bill accurately through credit card or cash transaction. • 通过信用卡或现金交易准确结算账单 • Maintains a balanced bank assigned by the hotel. Makes change, cashes checks, and exchanges foreign currency. Reconciles all transactions at the close of each shift. • 维持酒店指定银行的收支平衡。 找零、兑现支票和兑换外币。每班结束时核对所有交易 • Assure that desk collateral and information for restaurants, museums, attractions, maps, and other local attractions are updated and current. • 确保餐厅、博物馆、景点、地图和其他当地景点的桌牌和信息及时更新 • Knows what activities are available in the city (theatre, sports, concerts, shows, special exhibits, sightseeing) and establishes close contacts with vendors in these areas in order to provide information, ticketing, and reservations for guests. • 了解市内有哪些活动（戏剧、体育、音乐会、演出、特别展览、观光），并与这些领域的供应商建立密切联系，以便为客人提供信息、票务和预订服务 • Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints; assist customers in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc. • 以最高的热情和专业水准接待所有客人，尽可能满足客人的要求；解决客户投诉；协助客户处理与酒店的服务、营业时间、酒店人员、内部活动、路线等有关的所有咨询 • Responds to all guest requests in an accurate and timely manner making recommendations based on local knowledge and hotel practices. • 准确及时地回应客人的所有要求，并根据当地知识和酒店的一贯做法提出建议 • Utilizes a variety of computer systems to check guests in and out, run daily reports and select, block rooms for arriving guests, accurately input special arrangements the guest has made and to assure proper billing • 利用各种软件系统为客人办理入住和退房手续、运行每日报告、为到达的客人提前预订房间，准确输入客人的特殊安排并确保账单正确无误 • Stores and retrieves guest luggage and packages. • 存储和取回客人的行李和包裹 • Processes packages, faxes, messages, and mail which may be either outgoing or incoming in an accurate and timely manner. • 准确及时地处理寄出或寄入的包裹、传真、信息和邮件 • Works harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. • 与同事和主管融洽并专业地合作 • Accepts reservations, changes and cancellations in the absence of Reservations Department Staff. • 在预订部同事缺席时接受预订、并会做更改和取消 • Can answer guest calls and direct them appropriately in the absence of a Communications Operator. • 在总机同事不在的情况下，能接听客人电话并适当回复客人 • Greets guests and escorts them to their rooms. Delivers luggage to room upon check-in and picks up luggage from room upon departure, moving the luggage to storage or the Front Drive. Maintains proper records of deliveries and pick-ups. • 迎接客人并护送他们到房间,办理入住手续时将行李送至客房，离开时从客房取回行李，将行李 移至储藏室或前台,妥善保存运送和提取行李的记录 What you bring: 岗位要求： • Minimum 3 years’ experience in related position with Four Seasons or other organization • 至少3年于四季酒店或国际五星级酒店同等职位工作经验。 • Excellent interpersonal skills and communication skills • 出色的人际交往能力与沟通技巧。 • Cross cultural sensitivity, and customer service orientation • 具备跨文化敏感性，并以客户服务为导向。 • Guest centricity and understanding the importance of guest preferences. • 以客人为中心，并理解宾客偏好的重要性。 • Mandarin speaking is required. • 需具备普通话沟通能力。 What we offer: 福利待遇： • Competitive Salary, wages and benefits • 具有竞争力的薪资及福利体系 • Excellent Training and Development opportunities • 完善的培训与发展机会 • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • 全球四季酒店及度假村的免费住宿礼遇。 • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • 员工制服免费干洗服务 • Complimentary Employee Meals • 免费员工工作餐 • Employee activities • 丰富多彩的员工活动 Schedule & Hours: 工作时间安排： • This is a full-time position • 本岗位为全职职位 • The working hours will primarily be early mornings and days, during weekdays and weekends. • 工作时间将根据部门需求安排，需能适应轮班制（含周末及节假日值班）

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及会议等产品的收益管理与价格策略制定，结合市场动态及历史数据，优化房价体系与库存分配，实现收入收益化。 2、定期分析各渠道（OTA、直客、团队等）的预订数据与收益贡献，调整渠道策略与投放比例，提升整体收益效率。 3、监测竞争对手价格、入住率及市场趋势，撰写收益分析报告，并据此提出定价调整及促销方案建议。 4、协同营销团队制定淡旺季、周末及特殊节日的收益策略，推动促销活动策划与执行跟踪。 5、维护收益管理系统（RMS）及相关工具的数据准确性，确保系统参数设置符合酒店经营目标。 6、每日审核预订进度与客房库存，动态调整房价及开放渠道，保障客房收益指标的达成。 7、定期组织收益会议，向管理层汇报收益表现、市场变化及改进计划。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限，具备强烈的数据敏感度与分析能力，能够熟练使用Excel进行数据处理与图表制作。 2、熟悉酒店收益管理基本原理，有相关行业从业经验者优先。 3、具备优秀的沟通协调能力，能与销售、前厅、预订等各部门高效合作，推动策略落地。 4、工作细致、责任心强，能适应快节奏的酒店工作环境，具备较强的抗压与多任务处理能力。 5、对OTA平台（如携程、美团、飞猪等）及收益管理软件有一定了解者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责咖啡及其他饮品的制作，确保出品质量符合标准； 2、熟练掌握咖啡机、磨豆机等设备的使用及日常维护； 3、根据顾客需求推荐合适的咖啡及饮品，提供专业的服务； 4、保持工作区域的清洁卫生，符合食品安全及卫生标准； 5、协助管理咖啡原料的库存，确保物料充足且不过期； 6、参与店内咖啡菜单的更新与优化，提出创新建议； 7、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、热爱咖啡行业，对咖啡文化有一定了解； 2、具备良好的学习能力，愿意接受专业咖啡制作培训； 3、工作细致认真，有责任心，注重团队合作； 4、具备良好的沟通能力，能为顾客提供优质的服务体验； 5、能适应早晚班轮班制工作安排； 6、有咖啡师相关经验或持有咖啡师资格证书者优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房内的各类消耗品，如洗漱用品、纸巾等 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时上报维修 4、按照酒店流程处理客人遗留物品 5、保持工作区域整洁有序，遵守安全操作规程 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和工作强度 2、具备基本的清洁卫生知识和操作技能 3、工作认真负责，注重细节，有服务意识 4、能够遵守酒店规章制度和作息时间 5、有酒店客房清洁工作经验者优先

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。

岗位职责 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 初中以上学历、身体健康，相貌端正。

岗位职责 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责酒店客房房间空调 设施设备的使用进行维修维护 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度， 2、有同岗位工作经验2年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

Manage all aspects of one or more full-service food and beverage outlet(s) on a daily basis and coordinate special events.  Ensure compliance with standards of service and operating procedures.     ·         管理一家或更多全服务餐饮营业场所日常经营工作及协调特别的活动。确保符合服务的规范和运营的程序。 ·         Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   ·         遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 o    Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual o    监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 o    Adhere to opening and closing procedures o    遵守开始营业和结束营业的程序。 o    Adhere to bill paying procedures o    遵守规定的结账程序。 o    Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on upselling certain products; etc o    有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 o    Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers o    亲自迎送80%以上的客人。 o    Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts o    激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 ·         Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile ·         与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 ·         Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant ·         在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 ·         Manage special event concepts ·         特别活动的概念管理工作。 ·         Anticipate market changes and review operations when necessary ·         善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 ·         Conduct competitor analysis ·         对竞争对手进行分析。 ·         Create positive publicity opportunities ·         创造良好的公众宣传机会。 ·         Manage customer database and utilize effectively ·         管理顾客数据库并有效的加以使用。 ·         Up-sell property facilities ·         推销酒店的设施。 ·         Actively pursue cost saving measures ·         积极的实行节约成本的方法。 ·         Recycle wherever possible ·         尽可能再利用能源。 ·         Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific ·         在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。 ·         Manage wage and beverage cost ·         管理工资和饮料成本。 ·         Forecasting ·         进行预测工作。 ·         Stock control ·         有效的控制存货。 ·         Analyze food and beverage statistics through point of sale system ·         通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs ·         和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. ·         持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 ·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. ·         具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·         Good writing skills ·         具有良好的写作技能 ·         Leadership Skills ·         具有领导能力 Qualifications – 学历 ·         Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. ·         酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 Experience – 经历

【岗位职责】1、协助餐厅经理全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及突发事件处理，确保服务质量符合希尔顿欢朋品牌标准。2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，定期培训员工提升服务技能及食品安全意识。3、监督餐厅卫生、安全及设备维护情况，确保符合国家卫生法规和酒店管理制度。4、协调厨房与前厅工作，优化出餐效率及客户用餐体验，处理客户投诉并落实改进措施。5、控制餐厅运营成本，包括食材损耗、人力调配及能耗管理，定期提交经营分析报告。6、协助市场部门策划节假日或主题活动，提升餐厅营收及客户满意度。【岗位要求】1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先，3年以上中高端餐厅管理经验。2、熟悉餐饮服务全流程及食品安全法规，具备星级酒店或连锁餐饮品牌工作经验者优先。3、出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理跨部门协作问题。4、具备较强的抗压能力与应变能力，擅长客户关系维护及投诉处理。5、熟练使用Office办公软件及餐饮管理系统，英语基础沟通能力为加分项。6、身体健康，能适应早晚班及节假日轮班工作制。

【岗位职责】 1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与维护，包括床铺整理、家具擦拭、地毯吸尘、卫生间消毒等，确保环境整洁、物品摆放规范。 2、检查客房内设施设备（如灯具、空调、电视、卫浴等）运行状况，发现故障或异常及时上报维修，并跟进处理结果。 3、按需补充客房内一次性用品、布草及迷你吧消耗品，记录消耗数据并上报，确保库存充足。 4、执行贵宾房、长住房、退房等专项清洁程序，配合前台完成客人入住、换房及退房检查工作，及时响应客人临时服务需求（如加床、送物、清洁等）。 5、妥善管理清洁工具、药剂及操作设备，按规程使用与维护，降低损耗，确保工作安全。 6、严格执行酒店卫生防疫及安全标准，对客房、走廊及公共区域进行定期消毒，做好记录；发现客人遗留物品立即上报并按规定处理。 7、协助完成布草、制服、清洁用品的盘点与收发工作，参与部门培训及质检活动，持续提升服务质量。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届生及转岗人员，酒店将提供系统岗前培训。 2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰、搬运重物等体力工作，无传染性疾病。 3、工作细致认真，注重卫生细节，有良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、礼貌地回应客人合理需求。 4、具备团队协作精神，服从排班安排（含节假日及周末轮班），能承受一定工作强度。 5、熟悉客房清洁流程或持有相关技能证书者优先，但非必需；无经验者需接受培训后考核达标。 6、诚实守信，有责任心，能够遵守酒店规章制度及保密条款，维护酒店形象。

1.准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成工作任务，不擅自离岗和串岗； 2.做好日常工作安排，进行设备的日常维护和保养，如更换灯泡、清洁管道、检修电器设备等，做到维修迅速及时、保证质量、不留隐患； 3.能适应夜班； 4.完成上级领导分派的其它任务。

【岗位职责】 1、负责酒店官方社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小红书、微博等）的内容策划、撰写、发布及日常运营维护，提升品牌曝光度与用户互动。 2、执行线上营销活动（包括但不限于节日促销、套餐推广、会员活动等），协同设计团队制作图文、短视频等宣传素材，跟踪活动效果并优化方案。 3、管理各大在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪、美团等）的后台房源、价格、房态信息，确保信息准确及时，提升平台转化率。 4、收集并分析数字营销数据（如阅读量、粉丝增长、预订转化率等），定期输出分析报告，为营销策略调整提供依据。 5、协助处理线上客户咨询与评论回复，维护酒店线上口碑，及时反馈客诉并跟进解决。 【岗位要求】 1、熟练使用基础办公软件及图片/视频编辑工具（如Photoshop、剪映等），具备一定审美和内容创作能力。 2、熟悉主流社交媒体（微信、抖音、小红书、微博）及OTA平台的基础运作规则，有相关运营经验者优先。 3、热爱数字营销工作，善于捕捉热点，有较强的文案撰写与创意策划能力。 4、具备良好的沟通协调与执行能力，能适应快节奏工作，有团队合作精神。 5、年龄20-35岁，学历本科以上，欢迎应届毕业生或转行人员投递，我们将提供系统培训。

岗位职责/职位描述 岗位职责/职位描述 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且符合食品卫生标准。 在厨房运作方面支持厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 正确操作所有的设备、器具和机器。 可以被要求进行外卖工作和在厨房以外的地点完成工作。 可以被要求进行盘存工作。 跟进员工餐的制作。 对于每位客人的要求作出回应使客人满意。 积极的学习和适当的改变。 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。

【Job Description 岗位职责】 1、Responsible for the daily cleaning and maintenance of hotel public areas, including the hygiene of lobbies, corridors, elevators, restrooms, and other spaces. 负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁。 2、Regularly inspect the facilities and equipment in public areas to ensure their proper functioning and promptly report any maintenance needs. 定期检查公共区域的设施设备，确保其正常运行，及时上报维修需求。 3、Follow the hotel's standard operating procedures, using appropriate cleaning tools and chemicals to ensure the safety and efficiency of cleaning tasks. 按照酒店标准操作流程，使用合适的清洁工具和化学品，确保清洁工作的安全与高效。 4、Assist in handling emergency cleaning tasks or other urgent situations. 协助处理突发性清洁任务，或其他紧急情况。 5、Maintain the cleanliness and integrity of cleaning tools and equipment, and perform regular maintenance and upkeep. 保持清洁工具和设备的整洁与完好，定期进行维护和保养。 6、Closely coordinate with other departments to ensure the cleanliness and comfort of public areas, enhancing guest experience. 与其他部门密切配合，确保公共区域的整洁与舒适，提升宾客体验。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，能上夜班 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 工作地点：杭州市余杭区瓶窑雷迪森庄园

1、服务中做到主动、热情、礼貌有度； 2、熟悉咖啡的制作和所售饮品、小食的情况； 3、认真做好设施设备的维护、保养和清洁； 4、随时掌握本岗位物品、用具的消耗情况，及时补充，保证服务工作的顺利进行； 5、主动参加咖啡及饮品业务技能培训，不断提高服务技能，提高服务质量。 6、完成上级交给的其他工作内容。

1. 持有相关岗位操作证书； 2. 具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑。

岗位职责 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 4、完成领班交办的其他工作。 岗位要求 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康 特殊要求：工作细心、耐心。