本次招聘工作将采取公开报名、技能测试、面试、体检考察、公示及聘用等程序，综合比选确定引进人选。报名时间2026年8月3日-9月28日 【岗位职责】 1.设立餐饮产品的市场目标，根据市场变化和客人的需求提出合理经营策略及具体方案； 2.有重点地定期巡视分管部门工作情况，及时发现问题并督办，使之合理化、标准化、效率化，随时督导分管部门管理人员的岗位责任制的落实，定期对分管部门管理人员进行考核、评估； 3.具有餐饮预算管理知识，能够完成相关餐饮部预算工作，并在预算的范围内开展各项具体工作，分解年度、季度、月度营收任务，制定营销举措，协调督促落实餐饮营收预算任务的完成； 4.善于同其他部门沟通与合作，具有协助餐饮总监解决分管部门涉及的财务、人事、工程、安全、公共卫生等方面问题的能力； 5.有良好的客户关系管理和维护能力，督促各餐厅经理建立完善的客户管理，有效的处理宾客的投诉，确保餐饮部的服务工作正常运转； 6.具有高规格餐饮宴会的接待经验，接待能力优秀，并有能力对餐饮服务人员进行各项服务操作技能和流程的培训，确保优质的服务质量； 7.了解餐饮成本核算、管理方面的知识，与厨房建立良好协作关系，协调餐饮内部各部门的工作； 8.有较好的团队管理能力，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性；协助做好餐饮部人才梯队培养，熟悉和掌握管理人员的思想状况，工作表现和业务水平，落实培训、考核和选拔人材等工作。 9.落实餐饮部资产管理加强餐饮物资设备的管理，严格控制物品耗损率，核实各项物品盘点表； 10.及时完成并汇报餐饮总监交代的其他事宜。 【岗位要求】 1.文化程度：本科及以上学历，酒店管理相关专业优先（有3年以上同等餐饮管理岗位经验，可适当放宽至大专学历）；年龄45周岁以下；党员优先； 2. 工作经历：同档次酒店5年餐饮中餐或宴会工作经验，3年以上餐饮部同岗位工作经验，具有国宾馆餐饮服务及管理经验人员优先考虑； 3.技能水平：有餐饮服务的中/高级证书或其他相关的岗位任职资格证书优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作高效有序开展 2、制定并优化前厅管家服务标准及工作流程，持续提升服务质量与各渠道宾客满意度 3、督导前台管家服务执行，处理宾客投诉及突发事件 4、负责房态管理与收益控制，协调客房部确保最佳房源使用率 5、组织部门培训，提升员工业务技能与服务意识，打造高效服务团队 6、审核每日营业报表及账务，确保收入准确性和财务流程规范性 7、维护重要客户关系，协助市场部门开展客户接待与营销活动 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑 2、3年以上高星级酒店前厅管理经验，至少1年前厅部经理任职经历 3、熟练操作绿云PMS等酒店管理系统，精通房控与收益管理 4、具备卓越的客户服务意识，能高效处理各类突发事件与投诉 5、普通话二级甲等以上水平，英语可流畅交流进行商务接待 6、出色的团队领导能力，能有效协调客房、销售等跨部门协作 7、年龄24-45周岁，形象端庄得体，具备职业经理人素养 8、持有酒店职业经理人资格认证者优先

GENERAL MISSION 职责概述 To ensure the cleanliness of public areas, guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 确保所有楼层公共区域、客房按饭店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。 To supervise Guest Service Assistants and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及环绕服务区域的卫生，注意从饭店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 RESPONSIBILITIES AND MEANS 责任和方法  To report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. 正确着工装和佩戴名牌上岗。 To provide a courteous and professional service at all times. 时刻提供礼貌和专业的服务。 To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments. 与本部门及其他部门的同事保持良好的工作关系。 To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对饭店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行其它所赋予的任务。 To perform secondary duties as assigned by the EH and Floor manager。 执行行政管家及楼层经理所分配的其它次要的任务。 Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance. 对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提供帮助。 ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITIES行政职责 To report on adverse guest comment as and when required. 必要时向上级报告客人的意见和批评。 To report and record Lost and  Damaged items in the supervisor’s logbook. 在主管记录表上报告和记录丢失和损坏的物品。 To  log daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 记录日常事件并跟进上一班主管的报告。 To prepare duty rosters all of Housekeeping Attendants. 安排服务员值班。 To replenish guest supplies and cleaning requirements weekly. 每星期申请客用消耗品和清洁用品。 To make requisition of chemicals supplies. 申请领取清洁剂。 TECHNICAL RESPONSIBILITIES 技术职责 1. To check Public Areas and guestrooms. 检查公共区域和客房的卫生。 2. To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 3. To prepare and issue room status report. 准备和发放房态表。 4. To report and follow up on repair and maintenance. 报告和跟踪维修和保养情况。 5. To document all daily activities and events such as guest complaints in the logbook. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉等。 6. To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 7. To assist in the inventory of guestroom linen. 协助客房布草的盘点。 8. Sees adequate storage of supplies inventory on assigned floors to safeguard against shortage or loss. 观察楼层布草的存储安全情况，以避免短缺和丢失。 9. Prepares supervisor’s report, accomplishes requisition from and maintenance work orders. 准备主管报告，完成维护工作需求。 10. Collects G.S.A.’s reports and keys for submission to service housekeeping office. 收集客房服务员工作报告和钥匙并将其上交到客房部办公室。 11. Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge.     报告并上交任何客人的丢失物品。 12. Maintains high standards of cleanliness of all guest and service elevators.    保持客用电梯和员工电梯的高水平的卫生。 13. To check on the standard of "Turn down services". 检查夜床服务是否符合标准。 14. To liaise closely with Front Office regarding guestroom status. 与前台联系以保证房态的准确。 HUMAN RESOURCE RESPONSIBILITIES人事职责 Have a good relationship with all colleagues. 与同事保持良好的工作关系。 Be understanding, supportive, encouraging and helpful to all. 同事之间要相互理解，支持、鼓励和帮助。 RELATIONS 工作关系 Reports directly to Floor Manager 直接向楼层经理报告。 REPLACEMENT AND TEMPORARY MISSION 替代和临时责任 To be ready and responsible when assigned, to perform any other duties as required from time to time by the Management of the hotel. 无论店内或店外，执行管理层要求的其它相关责任和特殊计划。

【岗位职责】 1. 负责餐厅日常运营管理，确保服务流程符合酒店标准，提升顾客用餐体验。 2. 督导服务员做好餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，检查摆台、环境卫生及设备状态。 3. 妥善处理宾客投诉及突发情况，维护餐厅秩序与品牌形象。 4. 协助培训新员工，定期组织服务技能与产品知识考核，提升团队服务水平。 5. 控制食材成本与损耗，协助制定酒水及菜单推荐策略，完成营业指标。 6. 协助经理进行排班、考勤及绩效评估，完成交办的其他工作。 【岗位要求】 1. 具备良好的服务意识与团队协作精神。 2. 熟悉餐饮服务流程及礼仪，掌握基本餐饮卫生与安全知识。 3. 具备优秀的沟通协调能力与临场应变能力，能灵活应对高峰时段的工作压力。 4. 有酒店或高端餐饮行业从业经历者优先。 5. 身体健康，形象端正，能适应轮班制工作。

岗位职责 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 岗位要求 1、3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

职位概述： 1、通过设定设备维护保养预算、制定资产使用计划及工程工作计划，确保工程部门能够有效地进行财务管理。 2、负责工程设备维护保养的总成本控制，制定、提交并执行部门成本预算。 3、制定、执行并监督能源管理计划，设定节能目标，保管能源使用记录，定期汇报节能目标的完成情况。 4、通过对酒店环境的有效控制和节能系统的管理，提高酒店的经营利润。 5、负责工程安保部人员的工作排班、职责分配，确保部门日常安全工作的正常运转。负责与地方政府、各职能部门联系。 6、负责酒店内大型活动的安全工作申报、组织执行。 7、提高安全系统和技防设备。确保符合相关法规要求。 8、负责工程安保部新入职员工的岗前安全培训，对在岗员工进行专业消防知识、法规的指导（包括外包安保工作人员）。 岗位职责： 1、通过实施并管理预防性维护计划，保证酒店所有设施设备、运行系统、建筑物等的正常高效的运行。 2、积极参与酒店质量保证体系的建立，提高酒店较高质量控制标准。 3、持续检查并密切关注酒店财产设备的使用情况。 4、确保预防性维保计划得以执行并定期更新。 5、开展各类安全检查工作，发现潜在安全隐患问题，并上报总经理。 6、做好防火宣传、防火检查、隐患处理等工作。 7、检查酒店消防设备的维护和使用。 其他要求： 1、本科以上学历；3年以上同岗位工作经验。 2、年龄40周岁及以内。 3、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 4、持有监控和消防证。 5、有一定的组织协调能力，能承担和突破工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营计划，确保完成各项经营指标； 2、统筹酒店各部门（前台、客房、餐饮等）的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度； 3、监督酒店服务质量及卫生标准，定期检查设施设备维护情况，确保符合行业规范； 4、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划； 5、控制酒店运营成本，分析经营数据，提出改进方案以提高盈利能力； 6、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象与口碑； 7、拓展本地市场资源，制定营销策略，提升酒店入住率及市场竞争力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2、具备较强的领导力与团队管理能力，能有效调动员工积极性； 3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准，对市场动态敏感； 4、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，责任心强； 5、年龄28-45岁，条件优异者可适当放宽； 6、能接受弹性工作时间，适应高强度工作压力。

岗位职责 1.全面负责泳池及水上区域安全管控，落实安全制度，巡查场地、救生器材与警示标识，及时制止宾客危险行为。 2.负责救生员团队排班、日常管理、仪容纪律监督，组织救生技能、急救及应急培训演练。 3.监管泳池水质、设施设备日常检查，联动工程做好维保，保障场地合规运营。 4.统筹溺水、受伤等突发事件应急救援与处置，做好事件记录上报。 5.维护现场秩序与对客服务，处理客诉，完善各类安全台账，严控运营风险。岗位要求 1、在有效期内的救生证/游泳教练证。 2、具备一年以上管理经验。 3、具备良好的沟通能力。 4、对酒店健身中心的产品和游泳服务有广泛的理解。

【岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、办理酒店员工的暂住证、体检证。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 具有较好的文字组织能力和语言表达能力。 熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

1.全面负责ADD全日餐厅，严格落地洲际集团SOP服务标准； 2.合理编制员工排班、人力定岗，优化班次效率，保障高峰期、大型团队会务用餐有序运转； 3.管控餐厅设施、餐具、物资、布草日常维保与盘点工作。 4.主动巡查用餐区域，处理宾客投诉、服务异议，提升宾客满意度； 5.配合餐饮副总监完成餐厅营收指标、毛利指标、物料成本管控； 6.做好食品、酒水、易耗品盘点，严控浪费、损耗； 7.针对团队会议、团建包餐、OTA自助套餐制定运营落地执行方案，助力餐厅营收提升。

方案设计阶段 1、了解酒店所有项目工程进度和项目合同的有关条款 2、审核酒店经营布局图纸，房型比例和餐饮布局和流程等方面，如有问题和不合理的方面及时提出合理建议 3、审核酒店机电图纸，智能化图纸，严格按照酒店要求进行合理规划，参与业主设备招标提出合理意见，降低后期运营能耗成本 4、组织对接各类酒店工程类会议，做好会议纪要及资料存档； 5、负责工程类疑难杂症的协调会议组织。 现场协调阶段 1、与业主方工程部对接实时跟进工程施工进度，严格按照酒店方机电要求进行施工 2、现场跟进工程质量缺陷问题，每周进行工程会议，提出合理的解决方案 3、现场跟进各区域设备安装是否规范，符合酒店消防要求 4、现场跟进给排水、电安装是否合理，有无漏水现象 5、现场跟进综合布线是否按要求施工 6、现场跟进消防设施安装及线路各管道走向，完成调试工作 7、严格把控施工中材料的损耗和其它不必要的成本浪费 运营筹开阶段 1、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作 2、组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划及备件购进计划 3、负责酒店各种土木工程建设规划 4、负责控制酒店能源，降低能耗，提高经济效益 5、负责处理工程部职责范围发生问题和客人对工程维修工作投诉 6、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表 7、负责与上级主管，各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达 8、完成上级交待的其他任务。

【岗位职责】 1、积极的工作，友好的为客人提供服务； 2、积极参加所需的各种培训，提高工作能力； 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 4、在前台的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标； 5、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉； 6、将客人及时送至酒店，简单对话让他们觉得受到欢迎，帮助他们搬运行李等； 7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意； 8、维护顾客档案和信息，确保有效的预定； 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员； 10、掌握酒店酒店的基本概况； 11、了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便； 12、如有需要，帮助客人预定和票务确认； 13、遵循酒店品牌标准，并身体力行； 14、与前台，礼宾部，礼宾台等沟通协作； 15、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。有国际联号酒店同等工作经验； 2、基础的英语听说读写能力； 3、熟练操作办公软件，前台电脑系统； 4、优秀的沟通能力，解决客人投诉的能力； 5、敏锐的反应能力。

岗位职责 1. 全盘运营管理 统筹酒店中餐、西餐、宴会、自助、下午茶、员工餐等全品类出品管理，制定厨房运营体系、操作规范、出品标准，保障各餐厅稳定高效运营，对餐饮整体出品品质与口碑负责。 2. 菜品研发与菜单管理 主导全酒店菜品体系规划、季节菜单更新、新菜品研发、招牌菜打造、宴席菜单设计，结合市场趋势、客群需求、食材特点优化菜品结构，提升餐饮营收与核心竞争力。 3. 食品安全与卫生管控 严格执行《食品安全法》及酒店食品安全管理体系，全面把控食材验收、储存、加工、烹饪、留样全流程，杜绝食品安全事故；负责厨房卫生、消杀、设备安全、消防安全管理，配合监管部门检查，确保合规运营。 4. 成本控制与毛利管理 制定餐饮成本管控目标，严控食材成本、毛利率、损耗率、库存浪费，审核食材采购、申购、定价、盘点全流程，优化供应链与食材利用率，完成酒店下达的成本与经营指标。 5. 厨师团队管理与人才培养 负责后厨团队招聘、定岗、排班、绩效考核、技能培训与梯队建设，统一厨艺标准，提升团队专业能力；营造高效、严谨、稳定的后厨团队氛围，降低人员流失率。 6. 跨部门协同与经营配合 与餐厅经理、销售部、前厅部、采购部、财务部紧密协同，配合VIP接待、大型宴会、商务活动、节日活动完成餐饮出品保障；参与餐饮营销方案制定，助力营收提升。 7. 厨房规划与设备管理 负责厨房动线规划、设备维护、厨具管理、能耗管控，定期排查设备隐患，优化厨房工作流程，提升出品效率与运营规范性。 任职资格要求 1. 学历及证书：中专及以上烹饪相关专业，持有高级烹调师/技师证书、有效健康证、食品安全管理相关证书优先。 2. 工作经验：5年以上星级酒店同岗位管理经验，3年以上高星级酒店行政总厨全盘管理经验，熟悉中西餐、宴会、自助全品类运营。 3. 专业能力：精通菜品研发、出品标准、成本管控、食品安全、团队管理，具备极强的统筹能力、经营思维、问题处理能力与抗压能力。 4. 职业素养：品行端正、诚信严谨、责任心极强、廉洁自律，稳定性强，无食品安全不良记录。 5. 年龄要求：30–45周岁，身体健康，能适应酒店运营工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营管理，包括菜品研发、出品质量监控及成本控制。 2、制定并执行厨房标准化操作流程，确保食品安全、卫生及设备维护符合行业规范。 3、根据酒店定位与客户需求，设计并更新菜单，提升菜品特色与竞争力。 4、负责厨房团队的人员调度、技能培训、绩效考核，提升团队协作效率。 5、监控食材采购与库存管理，控制损耗，优化成本结构。 6、配合酒店管理层完成经营指标，参与宴会、大型活动的菜品策划与执行。 7、处理顾客反馈，及时调整出品口味与服务，提升满意度。 【岗位要求】 1、具备3年以上星级酒店或高端餐饮厨房管理经验，熟悉酒店厨房全流程运作。 2、精通各类菜系烹饪工艺，擅长菜品创新与成本核算。 3、具备出色的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力。 4、责任心强，注重细节，对食品安全与卫生有严格把控意识。 5、持有健康证及相关厨师资格证书者优先考虑。 6、学历、年龄、经验不限，实际能力与操盘经验为录用核心标准。

管理权限：受总经理的委托，行使对公司经营工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章制度的义务 管理责任：全面主持公司经营工作，对所承担工作全面负责 1. 主要职责 l 向总经理负责，协助总经理负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，及时完成董事会下达的营业指标及酒店所确定的各项目标； l 负责建立健全酒店内部组织系统、运行机制及各项规章制度，协调各部门关系，审批各部门的请示、报告、财务部报销票据及申购物品单据。 l 对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行； l 受总经理委托，代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关社会职能部门、各界人土建立良好的发展关系，树立酒店形象，布置检查重大接待任务，并代表酒店参加重要活动和酒店重要贵宾的接待； l 建立良好的企业文化氛围，使酒店符合国家高星级酒店标准，并确保酒店安全运营。 l 完成总经理交办的其他工作； 2. 任职资格 l 文化程度：大专以上学历； l 年龄要求：35-50岁 l 语言能力：语言组织及沟通能力强； l 计算机要求：熟练操作办公软件； l 岗位技能:四年以上高星级酒店总经理或副总经理工作经验； l 其它要求: — 具备良好的财务分析决策能力。 — 具备较强的领导能力、自我管理能力、战略规划能力、业务拓展能力、谈判能力和突发事件处理能力。 具备较强的文化适应能力

【岗位职责】 组织和管理工程部，确保有效的工作控制和保持高效率，用各种办法提高效率和降低费用。定期检查人员编制，保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作，同时平衡员工的加班和相应的使用外部承包商。 指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保，使它们处于良好的工作状态。 确保每个设备有完整的计划维保时间，包括其他部门如洗衣房，厨房，游泳池等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等。把这些维保计划综合为完整的维保计划。 确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能，密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。 准备设备和机房所需的备品和备件，确保充足的库存。组织和检查工程部的仓库，实施有效的库存管理。 研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的实施。 【岗位要求】 1、具备有关水处理，机械，制冷机，通风，空调，弱电，音响，电视，灯光，电梯，锅炉，泵等方面的知识。 2、能够对酒店的设施设备进行维保，包括空调，通风，冷库，电力安装，灯光系统，泵，锅炉，洗衣房，厨房，电梯，消防、扶梯，音响系统，电视系统等。 3、了解掌握工程技术标准。 4、能够执行酒店服务的要求。 5、有节能方面的知识。 6、能够对工程部的员工进行培训。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、全面负责前厅部日常运营管理工作，统筹前台接待、礼宾、管家等各模块工作。 2、制定并执行前厅服务标准与操作流程，结合酒店独特的度假场景，设计并优化从宾客抵达、入住体验到离店的全程服务触点。 3、监督前厅运营数据的准确性，确保房态、账务及客户信息管理合规、及时。 4、主导前厅管家团队的日常管理，推动“管家式服务”落地——包括但不限于入住前的需求预判与个性化方案准备、入住期间的全程服务跟进、离店后的关系维护。 5、亲自参与VIP宾客及重要回头客的接待工作，建立重点宾客偏好档案，确保每一次到访都能获得“被记住”的体验。 6、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核与团队建设，营造专业、温暖、协作的服务文化。 7、结合酒店小型奢华度假的运营特点，制定前厅员工的“一岗多能”培养计划，提升团队的综合服务能力。 8、处理宾客投诉与突发事件，及时响应并妥善解决，维护酒店的服务形象与声誉。 9、建立与客房、餐厅、财务、传讯等部门的常态化协作机制，确保跨部门服务衔接顺畅，共同支持酒店整体运营目标的达成。 10、定期分析前厅运营数据，关注客房出租率、宾客满意度、服务响应效率等核心指标，提出优化建议并推动落地。 11、参与酒店年度运营计划与预算的制定，从前厅视角提供经营策略建议。 岗位要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上高星级酒店或国际品牌酒店前厅部管理工作经验，具备度假型酒店或小型奢华酒店前厅管理经验者优先。 3、熟练使用Opera等主流酒店管理系统及常用办公软件。 4、普通话标准，具备良好的英语听说读写能力。 5、具备出色的现场管理能力，能在小型奢华度假酒店“少而精”的运营场景中，精准把控服务节奏与品质标准。 6、拥有较强的客户服务敏感度与个性化服务设计能力，善于将标准化流程与定制化体验有机结合。 7、具备优秀的团队领导力与培训能力，能够带领小型团队实现高标准的服务输出。 8、具备良好的沟通协调能力与跨部门协作意识，能在多元工作场景中推动目标达成。 9、对东方生活美学有认同感与审美感知力，能够理解并传递所见西溪的品牌内核。 10、沉稳细致，抗压能力强，能适应度假酒店的工作节奏（含周末及节假日）。 11、形象气质佳，举止得体，具备良好的职业操守。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，确保服务质量与运营效率 2、制定并执行餐饮服务标准、流程及管理制度，监督落实 3、负责餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制 4、策划并组织节假日、季节性餐饮促销活动，提升营业额 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责餐饮部员工排班、培训及绩效考核 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉酒店餐饮运营流程 2、较强的组织协调能力与团队管理能力 3、具备成本控制意识及数据分析能力 4、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日 5、良好的沟通能力与客户服务意识

岗位职责 1、需全面掌握并熟练制作各类早餐产品（包括但不限于中式传统早点、西式简餐类早餐等）及零点餐食（即顾客按需即时点单的常规餐品），确保从食材处理、烹饪技法到出品呈现均符合品质标准，同时统筹早餐与零点餐时段的厨房运作管理，保障餐品质量稳定、出餐高效。 2、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 3、负责所有中餐的准备、烹饪及质检工作，以达到质量标准。 4、检查存货及成品。 5、检查所有食品的准备情况、 6、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 7、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 岗位要求 1、接受过专业技术训练，达到专业厨师技术水平。 2、有丰富的技术及行政经验，其中在四星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店高低压配电系统、暖通空调、给排水、消防系统及电梯等各类设施设备的日常运行监控与维护保养，确保系统安全、稳定、高效运行。 2、制定并执行设备巡检、维修、保养计划，及时发现并处理设备故障，做好维修记录和设备档案管理。 3、应对酒店突发设备故障及紧急情况（如停电、停水、电梯困人、火警等），迅速组织抢修和应急处理，保障酒店正常运营及客户安全。 4、监管外包维保单位的服务质量，审核维修方案与验收工作，确保施工符合酒店安全标准。 5、管理备品备件库存，控制能耗及维修成本，提出节能降耗改进方案。 6、参与酒店新装或改造工程项目的施工监督与验收，确保工程质量达标。 7、负责对值班维修人员进行技术指导和安全培训，落实安全操作规程。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，电气工程、暖通、机电一体化等相关专业优先。 2、3年以上酒店或物业工程维修经验，其中至少1年值班工程师或工程领班岗位经历。 3、持有高/低压电工证、特种设备安全管理员证等相关职业资格证书者优先。 4、精通酒店供配电、空调、给排水、消防等系统的工作原理及常见故障处理。 5、具备较强的应急反应和现场处置能力，能独立完成设备检修与故障排查。 6、年龄25-50岁，身体健康，能适应轮班制（含夜班）及高强度工作压力。 7、服务意识强，沟通协调能力好，责任心重，具有团队管理经验者优先。

【岗位职责】 统筹管理采购、收货及库房的整体日常运转，保障酒店各部门物资供给充足，确保各部门工作高效开展； 持续调研市面新品与可替代物资，向酒店管理层提供物资优化建议，提升采购性价比与货品品质标准； 在对接合作供应商期间恪守职业操守、保持流程公开透明，保障采购业务公平遴选合作方； 严格遵守当地法规、集团规章、内控条例、作业流程以及采购部门相关风险管控要求； 酒店专属采购合同须取得合规审批；依照制度组织、管控、完成竞争性招标；签订合同前按规定留存完整招标档案； 落实酒店管理协议以及全部采购协议内的各项条款约定； 跟踪滞销库存动态，每月编制滞销货品报表并抄送财务总监以及对应部门负责人； 所有申购需求须资料齐全、账目清晰，完成审批流程之后方可生成采购单、执行物资采购； 监管收货员的日常工作；酒店所有到货物资必须严格按照四季酒店采购‑收货规范做好登记归档； 协助应付账款专员核查发票当中的异常与出入问题； 设定并维护全部库存物资的标准备货量；在不影响酒店正常运营的前提下，尽可能压低库存存量； 针对基建项目物资采购，对接集团采购部以及外部承建商做好协调工作； 管控每日成本数据，编制或是审核每日以及本年累计餐饮成本报表； 根据本地运营、集团总部以及管理协议的需要，协助财务总监完成营收预测与预算编制； 参与年度经营性设备循环盘点，协助核查库存差异并完成对账工作； 配合集团总部、酒店安全管理委员会以及酒店绿色环保相关工作。 【岗位要求】 大专及以上学历； 拥有四季酒店或者其他企业相关岗位不少于三年工作经验； 处事沉稳耐心，具备服务热忱； 可熟练进行中英文口头沟通； 掌握基础商务英文书写能力； 能够熟练操作 Word、Excel、PowerPoint 办公软件； 思维条理清晰、注重细节、待人亲和、乐于协助他人。

岗位职责 .热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验 •当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客 •接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式 •处理现金和信用卡交易 •迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡 •先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑 •成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理 •始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备 •担任品牌的形象大使，并为此感到自豪 •对每天安排的计划和活动了熟于心 •发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故时向上级主管或值班经理汇报 •遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境 •保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 •帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验 •穿着工作服，展现自豪感 •在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 我们对您的要求 •沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对 •您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆 •本地语言流利；如掌握其它语言更佳，但并非必要条件 •能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作 •您需要拥有高中文凭或资格证书。高等教育文凭或大学学历更佳，但并非必要条件 •工作经验——理想情况下，您应至少拥有一年的前台或客服领域工作经验 •身强体健——有时您需要抬起或推/拉的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。