1.根据候选人情况匹配合适岗位. 2.对本职工作保持热情、积极的工作态度. 3.完成领导安排的工作并及时汇报. 4.具有一定的服务岗位工作经验. 5.可接受不同部分残缺情况，具体以面试情况进行评定.

·       熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。 ·       熟悉自助餐台上的食品。 ·       保持自助餐台清洁。 ·       能够达到TBS产品知识要求。 ·       根据客人不同的国籍，推荐相应的食品。 ·       熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。 ·       遵守服务程序，保证餐厅符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括与厨师交流餐厅预定的详细情况。 ·       检查收银设备的准备工作。 ·       与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。 ·       保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。 ·       在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交予的任务。 ·       在餐厅备餐的过程中严格遵守TBS服务标准。 ·       对经过的客人问候并提供菜单和抱以微笑。 ·       微笑服务，协助客人就座，储存外套或背包，并作自我介绍。 ·       为客人引位，并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。 ·       提供报纸给所有用早餐的客人或独自用餐的客人。 ·       确保所有服务都符合标准。 ·       满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。 ·       在对所有客人的服务中尽到职责。 ·       满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。 ·       经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。 ·       在客人进入或离开餐厅是都抱以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。 ·       严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备。 ·       在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。 ·       鼓励客人填写意见调查表。 ·       帮客人取会外套及背包。 ·       感谢客人的光临并祝愉快。 ·       在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 ·       向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·       餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。 ·       如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、毛巾、补充客房用品等，确保客房达到酒店卫生标准。 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房处于最佳状态。 3、按照服务流程为客人提供入住、退房等相关服务，满足客人的合理需求。 4、保持工作区域整洁有序，维护楼层公共区域的卫生与环境。 5、协助处理客人投诉或特殊需求，确保客人满意度。 6、遵守酒店的安全与卫生规定，确保工作过程符合相关标准。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动，具备良好的服务意识。 2、工作认真细致，责任心强，能独立完成客房清洁与整理任务。 3、具备基本的沟通能力，能与同事及客人进行有效交流。 4、能适应轮班工作制（包括早班、中班、晚班及节假日排班）。 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训。 6、服从管理安排，具备团队合作精神。

岗位职责： 1、洗衣房布草员 工作职责：收取、折叠布草、包拖鞋、水洗等内容； 2、后厨 工作职责：后厨的清洁等协助工作，有厨师经验另议； 岗位要求： 1、对工作有责任心，生活能自理，吃苦耐劳，服从领导安排。 2、持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件。 3、良好的沟通交流，能从事一般体力劳动。

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、初中以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗招聘岗位】 饼房领班/厨师 【岗位要求】 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2、有星级酒店饼房工作经验 【福利待遇】 免费提供食宿，宿舍距离酒店步行10分钟 做五休二、缴纳五险一金、带薪年假

1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。 2.掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。 3.掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为宾客提供入住、退房、问询等专业服务； 2、准确处理宾客预订信息，确保系统数据及时更新； 3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询； 4、协助处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决； 5、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准； 6、完成每日交接班记录及现金账目核对工作； 7、配合其他部门完成接待相关协作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 3、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可培训； 6、具备团队协作精神及灵活应变能力。

双休 岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1、中专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1.负责部门文件存档及更新，确保部门文件与系统信息一致。 2.处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系，协调管理部门内所有其他活动。 3.为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 4.处理直接收到的实物邮件。 5.确保所有销售资料和宣传手册及办公用品的存货充足。 6.进行内部沟通组织部门会议；协调与其他部门的合作；关注员工的关系。 7.积极履行销售总监和商务发展总监分配工作和任务。 8.参加部门日常会议并记录会议纪要。 9.向所有销售人员传达准确的有关于销售的相关信息。 10协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。 11.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1.大学专科以上。 2.具有国际连锁酒店的相关经验者优先。 3.良好的中英文读写能力。 4.具有良好的沟通技巧。 5.有相关的酒店工作经验，拥有较强团队合作精神。 6.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、会opera优先，有前台岗位工作经验至少1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

1.向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。 Presents menu, answers enquiries and makes suggestions regarding food, beverage and service to restaurant guests. 2.在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 Clears and resets counters or tables at conclusion of each course. 3.完全了解Micros电脑系统的各方面。 Fully conversant with all aspects of the Micros System. 4.计算账单费用并收取客人支付。 Computes bill and accepts payment 5.按要求执行收银员职能。 Performs the function of cashier as required. 6.核对收取的现金，确保所收现金都是真钞。 Verifies cash received ensuring only genuine money been collected. 7.核对所有客人呈交信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。 Verifies all credit cards presented by guest before to validity of the card. 8.严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。 Strictly adheres to all policies and procedures issued by the Finance with regard to cashiering and cash handling.

岗位职责： 履行岗位职责，完成岗位工作，确保酒店客人及员工的安全。 了解酒店保安管理知识及效能和车辆管理知识。 了解治安消防管理条例和交通安全法规。 能按工作规范和要求进行工作。 有一定的语言表达能力 任职资格： 1.    高中或中等职业学校毕业。 2.   1年以上保安员级别工作经验

【岗位职责】 1、负责酒店官方社交媒体平台（微信、微博、小红书等）的日常运营与内容策划，提升品牌曝光度与用户互动率； 2、协助制定并执行数字营销计划，包括线上活动策划、推广方案设计及效果跟踪分析； 3、协调内部团队（如设计、销售、运营）及外部合作伙伴，确保营销活动的顺利执行； 4、协调设计、摄影等团队完成数字营销素材的制作与投放； 5、处理线上客户咨询与反馈，维护品牌线上形象 ； 6、熟悉数字营销领域，具备社交媒体运营、内容营销等专业知识； 7、优秀的文案撰写能力和创意策划能力，能够独立完成营销方案； 8、熟练使用数据分析工具，能够通过数据驱动决策。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够高效协调多方资源； 2、对酒店行业或高端服务行业有了解者优先； 3、结果导向，能够承受工作压力并适应快节奏的工作环境； 4、有一定的摄影经验和PS技能。

1.Enhances guest recognition at all times byaddressing guests by name and interacting with them on a professional level.  任何时候都要以客人的名字称呼客人, 用专业的水平和客人交流。2.Always offers an alternative if a requestedservice is unavailable.  在某些项目不允许的情况下要给客人提供多重选择。3.Always visible to guests by being present atthe reception desk.  当客人出现在前台时要在第一时间内察觉, 并给予专业服务。4.Be fully conversant with Banyan Tree Spaservices and facilities in order to be able to make helpful   recommendations, and to be able to up-sell Spaservices and Spa products.  对于悦榕庄水疗的各种服务项目和设施设备要熟记于心, 便于随时对服务和产品进行升级销售。5.Answers telephone calls in a professional,courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards.  按照酒店的规定,专业,客气,有礼貌的接听来电。6.Accepts and accurately record all guestbookings for Spa services in accordance with departmental procedures.  按照本部门的程序,接受和准确的为客人预定。7.Ensure that all cashiering functions arecarried out in accordance with hotel’s accounting procedures.  确保所有的出纳运作都与酒店财务部的操作程序保持一致。8.Accepts responsibility for, and to showinitiative in decision making when handling minor guest objections, in   order to enhance guest satisfaction.  承担责任, 在处理一些客人的要求时要表现出果断的判断力,以提高客人的满意度。9.Refers major guest objections to immediatesuperior to prevent further guest dissatisfaction.    针对一些重要客人对我们工作的反对或不理解时,及时上报上级以免增加客人的不满意感。10.Maintainand promote an atmosphere of tranquility and peace in spa areas at all time.    任何时候都要去维持和提审SPA区域宁静,和谐的环境氛围。12.Maintaingood coordination with Therapist to ensure smooth execution of services.  保持与理疗师的良好协作, 使工作顺利开展。

任职要求     1、男女不限，年龄35岁以下，高中以上学历，服务行业一年以上工作经历，英语较流利；优秀毕业生亦可考虑。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康，形象气质好。

【岗位职责】 1、各类菜肴的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持工作场所的清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有2年厨房冷菜/热菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

该岗位为业主公司旗下新开酒店<绍兴越城南余坤希尔顿花园酒店> 按照做房标准打扫所分配的客房卫生； 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 负责对结帐房间的查房工作； 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 负责杯具的清洁与消毒工作； 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 完成易耗品的每期盘点工作。 【福利待遇】 提供免费食宿，酒店式公寓宿舍楼，入职满一年可享受5天年假。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保符合希尔顿格芮精选品牌标准 2、按标准流程更换床品、补充客房用品，保持房间整洁有序 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障并跟进处理 4、严格执行消毒程序，对客房高频接触区域进行重点清洁 5、按要求处理客人遗留物品，做好登记与交接 6、配合房务中心完成特殊清洁任务及VIP客房准备工作 7、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和器械设备 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备2年以上高星级酒店客房服务经验 2、熟练掌握客房清洁流程及标准，了解酒店卫生消毒规范 3、能适应站立工作及体力劳动，工作效率高 4、具备基础设施设备维护常识，能识别常见故障 5、工作细致认真，有服务意识，能妥善处理客人需求 6、持有健康证，无不良从业记录

1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。 2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。 3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。 5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅。 6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。 7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。 8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以优质的服务使客人满意。 9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。 10. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。 11. 骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。 12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。 13. 客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加菜品或主食，要主动推销，主动介绍，最后祝客人用餐愉快。 14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及餐巾，随时保持微笑服务。 15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。 16. 如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，并提醒随身物品。 17. 送客意识加强落实，必须微笑送客到餐厅门口，并说“请慢走，欢迎下次光临”，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。 18. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便迎接下一批客人。 19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导后方可下班。 20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台，站台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准服务质量以及正常心态，接待好每一批客人。 21. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人付出，得失，应互相帮助，遵守本店一切规章制度。 22. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力，形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉服务知识，提升服务技能与技巧，争取做一名优秀服务员工。

负责线上线下预订事宜以及总机事务，要求工作态度较好，认真细心，执行力强，该岗位有晋升发展空间。能接受实习生。

岗位职责 1. 负责餐厅日常运营管理，确保服务质量达标 2. 合理安排服务员工作，监督服务流程执行 3. 处理顾客投诉，维护餐厅良好形象 任职要求 1. 高中以上学历，餐饮服务相关专业优先 2. 熟悉西餐厅服务流程，具备良好沟通能力

岗位职责 1、了解掌握每天的工作任务和要求，做好所需的原料、调料盒各种用具的准备，严格按照蒸灶工作规程进行加工操作，确保制作质量。 2、严格做好食品卫生和作业区域、工作用具及个人卫生工作。 岗位要求 1、高中及以上学历，为人正直，有责任心。 2、身体健康，能吃苦耐劳。