岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、电梯、楼梯以及其它工作区域。 4、为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域。 5、保养金属面和木饰面以及大理石。 6、完成PA经理交给的其他任务。 7、领导安排的其他工作。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

Manage all aspects the hotel’s restaurant service function. Ensure compliance with standards of service and operating procedures. 管理酒店餐厅服务职能的各方面工作。确保符合服务规范和运营程序。 Effectively manage the restaurant operation 有效的管理餐厅的日常工作。 Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 Enforce shift hand over procedures 执行交接班程序。 Enforce correct bill paying procedures 遵守正确的结账程序。 Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up-selling certain products; etc 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点推销某些产品等。 Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 Anticipate market changes and review operations when necessary 有效的预测市场的变化，并在必要时审评运营工作。 Up-sell property facilities 推销酒店的设施。 Actively pursue cost saving measures 积极的实行节约成本的措施。 Mix your own shift hours to ensure you know what is happening in your department at all times (ie nights, days, week-ends and during the week, break, lunch and evening shifts) 混合自己的轮班时间确保随时了解部门内发生的事情(如夜班，白班，周末和周一至周五班，间休，午餐时间和晚班)。 Conduct monthly staff meeting to ensure all management projects, policies, new product, staff movement …etc are notified and documented. During this time, encourage comments and ideas from staff for the interest of room service department 召开月度员工会议确保通知所有管理项目，规章，新产品，员工变动并记录在案。 Handle guests complaints professionally 专业的处理客人的投诉。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

岗位职责： 1、上门处理客房、公共区域各类设备维修工单； 2、完成楼层灯具、空调、水电日常巡检工作； 3、更换故障配件，做好每单维修登记； 4、按周期完成设备基础保养作业； 5、参与夜班应急设备抢修工作。 任职要求： 1、持有低压电工证，1 年酒店设备维修实操经验； 2、掌握水电、空调故障基础维修方法； 3、动手能力强，维修后清理现场； 4、服从 24 小时轮值排班； 5、台账记录清晰完整。

岗位职责： 1、协助宴会经理 / 副理统筹宴会人员排班、现场统筹管理； 2、协助宴会经理 / 副理开展宴会摆台、接待标准化培训； 3、宴会前期核对场地、餐具、茶水全套物料； 4、现场把控上菜节奏与仪式时间，处置突发客诉； 5、宴会结束统计物料损耗，汇总上报宴会经理 / 副理。 任职条件： 1、酒店管理专业，3 年酒店宴会实操经验； 2、熟悉婚宴、企业会议全套落地流程； 3、可协助人员调配、培训落地； 4、抗压能力极强，可全天值守大型活动； 5、跨部门沟通协调顺畅。

岗位职责： 1、协助礼宾部副理做好礼宾班组现场人员辅助管理； 2、协助开展行李接送、代办服务标准化基础培训； 3、每日盘点行李车、雨伞等礼宾物资，登记损耗； 4、现场疏导访客、车辆秩序，处理宾客行李简单问题； 5、记录宾客行李相关意见，及时同步礼宾部副理。 任职要求： 1、2年及以上酒店礼宾实操经验； 2、熟悉高端酒店全套礼宾服务流程； 3、物资盘点管控熟练； 4、适应三班轮班工作。

岗位职责： 1、协助管事经理 / 副理统筹班组人员排班、现场管理； 2、协助管事经理 / 副理开展餐具清洗消毒实操培训； 3、每日盘点各类破损餐具，登记损耗台账； 4、管控洗涤耗材领用消耗，规范设备日常保养； 5、洗碗机故障及时上报管事经理 / 副理与工程部。 任职要求： 1、2 年及以上酒店管事部实操工作经验； 2、熟悉餐具清洗、高温消毒全套作业标准； 3、可协助班组排班与实操培训； 4、吃苦耐劳，适配早中晚三班轮班； 5、可简单识别设备基础故障。

岗位职责： 1、落实四餐出品标准，管控食材整体损耗； 2、监督后厨食材储存、食品安全卫生； 3、把控早中晚夜四餐供餐时间节点； 4、收集员工用餐意见并记录上报； 5、每日检查后厨设备清洁状态。 任职要求： 1、2 年食堂后厨实操管理经验； 2、熟悉家常菜品与食堂食安规范； 3、适应早班备餐； 4、可节假日值守供餐。

【岗位职责】 1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 2、确保正确使用设备和化学剂。 3、立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5、在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 6、向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足。 7、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 8、坚持酒店的清洁和养护。 9、保持维护所在工作区域的高度整洁。 10、识别出客衣的种类，合理使用机器，清洁机器，完成主管布置的工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能够适用长时间站立工作。 2、有相关洗衣房工作经验或裁缝经验优先考虑。 3、具备团队协作能力及精神。

通过一切努力向客人提供优良的服务，使顾客满意。 为顾客服务的三个步骤: 真诚热情的问候，尽可能使用顾客的名字。 预测并满足顾客的需要。 礼貌的道别，尽可能使用顾客的名字。 协助经理负责餐厅每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意

岗位职责： 1、按标准完成客房全套清扫、更换布草、垃圾清理； 2、补充客房洗漱用品、饮用水； 3、检查客房设施设备故障并及时上报； 4、捡拾客房遗失物品统一上交协调员； 5、响应宾客服务需求； 6、负责杯具的清洁和消毒工作； 7、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作； 8、严格遵守服务流程和品牌标准。 任职要求： 1、有客房实操经验； 2、吃苦耐劳，身体健康，能够适应高强度的工作； 3、工作细致整洁； 4、服从上级管理，工作责任心强。

岗位职责： 1、分拣、清洗、熨烫各部门员工工服； 2、做好工服领用、归还登记台账； 3、缝补破损工服，无法修复统一报损； 4、定期盘点工服工鞋袜库存，按需申领； 5、对于工作中出现的问题及时解决，并及时上报，做详细记录； 6、报告设备故障，并彻底对设备进行清洁，且及时上报故障； 7、完成主管分配的其他任务。 任职要求： 1、会简单衣物缝补； 2、吃苦耐劳，身体健康，具有良好的沟通技巧和协调能力； 3、服从上级管理，工作责任心强。

岗位职责： 1、负责宴会各类菜品标准化制作，稳定把控菜品口味； 2、配合完成批量食材预制，按需取用减少原料损耗； 3、每日清洁灶台、厨具设备，严格遵守后厨操作规范； 4、按统一标准完成菜品制作，保障宴席有序出餐； 5、宴会高峰期主动加班，保障宴席按时有序上菜。 任职要求： 1、1 年宴会后厨实操经验； 2、熟练各类宴席菜品制作，刀工、火候功底扎实； 3、熟悉食品卫生标准，吃苦耐劳，适配高温后厨； 4、服从排班安排，可承接节假日宴会高峰加班； 5、持有有效食品健康证，具备团队协作意识。

1、负责酒店供电（高压、低压）、供水、空调、木工、家具维修、油漆保养、泵房、给排水系统、卫生洁具设备设施及各区域维修保养工作； 2、准时到达工作岗位，不擅自离岗，服从上级的调度和工作安排； 3、接到工作指令后能及时、迅速、保质保量、不留问题地完成工作任务，并将维修处理结果回复； 4、协助维护弱电设备（包括但不限于电视、音响、广播、监控、网络、弱电设备及网络布线系统）； 5、认真抄录统计每天项目的电量、水量等能耗数据，发现异常立即上报并查找分析原因及处理。 任职要求： 1、必须持低压电工证/高压电工证，中技或高中以上学历。 2、有一定酒店服务意识，认真负责，有较强的语言表达能力。

岗位职责 1.负责客房部的电话接听及记录工作，落实解决客人的合理要求。 2.及时处理客诉，有问题及时上报。 3.熟记酒店管家部/洗衣房特有的酒店专用术语和服务及内外部电话。 4.当发现有发生火灾、卫生、健康或者安全隐患立即联系上级。 5.帮助员工换班和签到。 6.如有失物招领登记立刻移交管家部。 7.依据酒店营运的需求，可在任何时候附加相关职责与任务。 8.完成公司及上级安排的其他临时性工作。 岗位要求 1.具备相关岗位工作经验1年及以上； 2.大专及以上学历； 3.熟悉使用办公软件。

Responsibilities 工作职责 1. To monitor and control use of hotel meeting facilities and venue for events both for internal & external guests. 主要负责及控制酒店会议设施和各种内外活动的安排和使用。 2.Create internal breakdown for wedding package, meeting package and etc. 负责创建婚礼，会议，主题晚会等活动。 3.Responsible for overseeing the activities of all in house groups ensuring events are executed as planned and customer expectations are met 负责在住团队的所有活动，保证团队活动顺畅并能够满足客户的期望。 4.Convince and recommend the place in hotel for meals during period of stay, propose menu choices to match with guest's requirement and theme, entertainment, special gift which get along with their purpose of visit 根据客户团队性质销售和推荐酒店内相应的用餐地点，菜单，娱乐活动，特殊礼品等信息以满足客户需求。 5.Establishes and maintains files of major accounts and assists the Director of Banquet Sales in maintaining the Accounts Management System. 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 Job Specs 职位要求 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 2.Minimum 3 years’ experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 3.Very familiar with local market and good at marketing trend analysis. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 4.Good skills of organization and presentation. 良好组织及展示技巧。 5.Excellent Negotiation and Communication skills. 优秀的谈判及沟通技巧。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅的餐具清洗、消毒及保管工作，确保餐具卫生达标。 2、协助厨师进行食材的初步处理，如蔬菜清洗、切配等基础工作。 3、维护员工餐厅用餐区域的清洁卫生，及时清理桌面、地面及垃圾。 4、按照餐厅运营流程，协助完成开餐、收餐期间的各项服务支持。 5、配合完成厨房及餐厅的日常设备维护与安全检查，发现异常及时上报。 【岗位要求】 1、持有有效的残疾人证，能适应基础体力劳动及站立工作。 2、具备良好的卫生习惯，注重细节，工作认真负责。 3、能适应团队协作，服从工作安排，沟通无障碍。 4、无学历、工作经验及年龄限制，欢迎应聘。 5、能够适应酒店行业排班制工作节奏，包括早班、晚班及节假日轮班。

岗位职责： 1、制作自助餐、下午茶、散客、礼盒、宴会各类裱花甜品； 2、按当日各订单需求精准配比烘焙原料，严控原料损耗； 3、每日清洁烤箱、冷藏柜、裱花台等烘焙设备器具； 4、严格统一甜品造型、口味标准，全时段稳定出品； 5、早餐、下午茶、宴会多时段集中加班完成制作。 任职要求： 1、2 年酒店综合甜品烘焙实操经验； 2、熟练日常散点、自助、宴会各类蛋糕裱花工艺； 3、熟悉甜品冷藏加工卫生标准，吃苦耐劳； 4、适应早班及各类活动加班，服从排班调度； 5、持有有效食品健康证。

职位职责： 1.负责班组内保安员工作。 2.学习业务知识，经常进行岗位练习。 3.能初步处理并上报投诉，处理巡查中发现的问题，处理突发应急事件并上报相关部门领导。 4.保持与各岗位的联系，建立安全防范。 5.协助上级处理各种事故。 职位要求： 1.中专以上学历，具有一定组织协调能力。 2.有酒店保安工作经验，接受过酒店保安培训。 3.懂得安全保卫知识，责任心强，处事机警、果断。 4.持有消防设施操作员中级证书（监控证）

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、监督前台接待员的工作表现，确保服务质量符合酒店标准 3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题 4、管理前台班次安排，确保各时段人员配置合理 5、维护前台区域整洁有序，检查设备运行状况 6、协助财务部门完成每日账目核对及现金交接 7、执行上级交办的其他前台相关工作任务 【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业优先 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力 3、能熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、普通话标准，掌握基础英语会话能力 5、可适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班 6、有酒店前台工作经验者优先考虑

岗位职责 1.负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。 2.熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 3.负责酒店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 4.负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 5.负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 6.负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。 7.负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.有2年以上酒店相关工作经验。 3.熟悉酒店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。 4.身体健康，相貌端正 。 5.接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。

The Supervisor’s main function is to promote and ensure guest satisfaction, placing emphasis on associate satisfaction and the delivery of prompt, courteous service. 主管的主要工作是促进并且确保客人满意。同时着重于员工满意度，有效的送餐和礼貌的服务。

1. Function as primary support to the Director of Human Resources including activities in planning, organizing and executing activities leading to the training and development of qualified associates. 支持人力资源总监计划、安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 2. Oversee the day-to-day operations and functions of the L&D Department. 组织学习与发展部日常运作。 3. Prepare annual training plan according to training need analysis of each department and the recommendation from the Leadership Team. 根据部门培训需求和管理层的要求准备年度培训计划。 4. Design, organize and facilitate training activities and programs according to the training plan and monthly training schedule. 根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实施培训。 5. Ensure training facilities and logistics are well prepared and provided. 保证培训器材和设施完好。 6. Develop and conduct effective orientation programs for new-hired hotel managers and associates. 为新入职员工和经理设计并讲授入职培训。 7. Ensure the number of training hours being completed based on Marriott and hotel requirement and maintain an up-to date training records for all managers and associates. 根据万豪的标准，保证培训小时数的完成。确保经理和员工的培训记录及时更新。 8. Provide advice and assistance to managers and associates on all matters pertaining to training. 为经理和员工培训提供建议和支持。

【岗位职责】 1、按照酒店餐饮服务标准和流程，提供全日餐厅的领位、点餐、上菜及席间服务，确保用餐体验舒适愉悦； 2、熟悉餐厅菜单内容及每日特色菜品，主动向宾客介绍推荐，并准确记录宾客的特殊饮食需求； 3、保持餐厅及送餐区域的环境整洁，协助摆台、撤台、补充餐具及物品，符合卫生与安全标准； 4、关注宾客需求，主动提供帮助，及时处理宾客意见或投诉，并向上级汇报异常情况； 5、积极参与酒店及部门组织的培训，不断提升服务技能与专业知识，配合团队完成日常运营及接待任务。 【岗位要求】 1、热爱酒店服务行业，工作态度积极，具有服务意识和团队合作精神； 2、具备良好的沟通表达能力，普通话、粤语流利，有基础英语口语能力者优先； 3、身体健康，能适应站立服务及轮班工作节奏，注重个人卫生与仪容仪表； 4、有责任心，做事细致认真，能承受一定工作压力，服从工作安排；

- Studies and prepares layouts, sketches of proposed illustrations, and related materials to become familiar with assignment. 研究且准备规划,描绘粗略图和提供所需相关的材料。 - Determines style, techniques, and medium best suited to produce desired effects and conform to reproduction requirements, or receives specific instructions regarding these variables 决定设计风格和技术，或根据特定要求选取制定最佳符合要求的方案。 - Formulates concept and renders illustration and detail from models, sketches, memory, and imagination. 通过模型、素描、记忆和设想等规划概念。 - Discusses illustration at various stages of completion and makes changes as necessary. 在各种不同阶段完成讨论和例证，而且能做出必要的变化。 - Selects type, draws lettering, lays out material, or performs related duties. 选择类型,文书形式,设置材料, 履行自己的责任。 - Draws paints and creates graphic material and lettering to be used for title, background, screen advertising, commercial logo, and other visual layouts for motion picture production and television programming. 正确设计图标和文稿以应用于各类活动的名称、背景, 投影，商业标识等，及其他可视图片和电视广播的广告、和其他的视觉广告。 - Participates in contributing ideas and concepts where required. 对任何所需协助总能提供有贡献的主意和观念。 - Works with suppliers and other departments to professionally and competently execute all projects. 与供应商和其他的部门合作，能更专业有效地运行到所有的计划中来。 - Assists with internal photography of events or VIP arrivals where required. 协助拍摄贵宾接待与重要会议。 - Produces within the specified guidelines all promotional collateral required for both Rooms and Food & Beverage. 对房务部和餐饮部的促销提供直接或间接的指导思路。 - Produces and installs props and materials required for weddings, seminars, meetings and other events. 为婚礼、研讨会、会议和其他宴会提供所需的装饰材料和道具。 - Ensures the utmost creativity is used when developing any props or items, to challenge the normal and traditional views and ways in support of the Hotel’s positioning statement. 确定当进行任何大的活动或者项目的时候，能深度发挥自身创造力, 为支持酒店的定位进行正确陈述，并向一般而传统的视野和方法挑战。