【岗位职责】 1、负责车队的全面管理； 2、负责对车队安全活动和安全检查的具体实施，以及对车队隐患、问题的整改，对各种违章行为的查处、制止； 3、负责车辆配件的采购及维修； 4、负责对车辆故障进行分析，拟定防范措施并及时报修，负责处理车辆交通事故及保险理赔业务； 5、负责运作车辆的档案建立，根据车辆运行里程，负责对车辆进行维护保养、年审、养路费、保险等工作； 6、检查每天车辆的调度安排情况，协调车辆的调度安排情况，协调车辆的使用和安排； 7、审查各辆车的维修项目和维修结算经费，做好维修的工作，节约成本； 8、随时听取驾驶员的反映，了解检查各车辆情况，做好车辆维修的报送和管理工作； 9、定期对车辆进行点检作业，指导检查驾驶员对车辆保养、车身清洁、车位停放等工作； 10、负责车辆交接工作。对车辆本身状况、随车工具、配置设备进行备案，对车辆损坏、工具丢失等事故提报处理建议； 11、司机招聘的试车、上岗前的培训和准备； 12、负责待命点的分析和规划，确保单车运行效益； 13、负责本地业务市场的拓展和开发，产品设计和执行； 14、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、年龄xx岁,能力优秀者可放宽年龄； 2、熟练操作office办公软件； 3、持有驾照，无不良驾驶记录； 4、熟悉汽车救援和拖车业务； 5、熟悉汽车的保养及维修； 6、具有良好的个人素质，工作态度认真、责任心强、能够承受压力，具有较强的团队合作精神。沟通、协调及表达能力强；

【岗位职责】 1、负责酒店客房的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、根据市场需求及客户反馈，制定个性化的销售方案，提升客户满意度和复购率； 4、参与市场调研，收集行业动态及竞争对手信息，为公司销售策略调整提供依据； 5、协助完成合同签订、款项跟进、客户接待等销售相关工作； 6、定期提交销售报告及客户分析数据，确保销售数据的准确性和及时性。 【岗位要求】 1、热爱销售工作，具备较强的沟通能力和谈判技巧，能够独立开发客户资源； 2、具备良好的服务意识和团队协作精神，能够承受一定的工作压力； 3、学习能力强，能够快速掌握酒店产品知识及销售技巧； 4、形象气质佳，具备较强的亲和力和客户服务意识； 5、有酒店、旅游、会展等相关行业销售经验者优先考虑； 6、能够适应灵活的工作时间，包括周末及节假日值班。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及主要出入口的迎宾接待工作，保持专业友好的服务形象 2、维护酒店公共区域秩序，确保宾客及财产安全 3、协助处理突发事件，及时上报安全隐患 4、核查进出人员身份，做好访客登记管理 5、配合前台完成宾客行李寄存与接送服务 【岗位要求】 1、初中及以上学历，身高172cm以上，形象端正 2、3年以上酒店/物业安保或礼宾工作经验 3、持有效保安员资格证书（退伍军人优先） 4、具备基础英语交流能力及应急处理技能 5、能适应倒班工作制（含夜班），无不良嗜好

工作职责： • 个性化宾客服务：为 VIP 宾客提供个性化和周到的服务，确保在他们入住期间满足他们的喜好。迎接客人抵达并协助办理入住手续、行李搬运和客房定位，确保他们感到宾至如归和受到照顾。 • 量身定制的体验和特殊要求：管理客人对餐饮预订、交通、客房内用餐和独特体验的要求，确保所有安排都符合客人的喜好。通过关注细节和主动提供帮助来预测客人的需求，而不会打扰客人。 • 客房准备和维护：确保客房和套房完全按照客人的标准准备，包括个性化设施、特殊服务以及对细节的关注。与客房部和其他部门协调，确保客房干净、维护良好并符合最高的奢华标准。 • 谨慎的服务和隐私：在与 VIP 客人打交道时保持专业和谨慎，确保他们的隐私始终受到尊重。小心处理机密客人信息，确保客人的喜好和要求是私密的。 • 协作与沟通：与客房部、餐饮部和礼宾部等其他部门密切合作，协调服务并确保无缝执行客人的要求。向相关团队传达客人的喜好和特殊要求，以确保每位客人都能获得个性化的体验。 • 问题解决与问题解决：快速专业地处理和解决客人的疑虑或投诉，确保服务补救措施让客人满意。预测潜在的服务挑战，并积极努力防止问题影响客人体验。 • 客人送别与入住后互动：协助客人离开，处理行李和交通，确保客人顺利而优雅地送别。跟进回访的客人，确保他们的喜好得到更新，未来的住宿更加个性化。 任职资格： 曾在豪华酒店或酒店环境中担任过管家、私人助理或客户服务角色。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够提供个性化和周到的服务。 注重细节，能够预测客人的需求和喜好。 英语熟练；会其他语言者优先。能够有效地管理时间并同时处理多位客人的要求。 熟练使用酒店物业管理系统 （PMS） 和客房内技术。 高度专业、谨慎，能够处理机密信息。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

工作职责： 有效的完成客人的整个旅程（抵达前、抵达/茶道、入住、离开、入住后），以确定关键的接触点和创新机会。 确保所有宾客体验官的活动都在既定程序和标准的基础上进行。 确保酒店前厅部的关键服务标准和一致性。 确保客人体验团队的运作符合酒店对客人和其他部门的服务标准。 安排和照顾客人的提前入住和提前退房。 完成日常工作安排 确保每项工作都能有效地进行。 遵守所有法定要求。 确保客人在酒店的隐私和安全。 确保所有记录和文件按要求保存。 岗位要求： - 有一定的组织灵活沟通能力。 - 实习能够完成 6 个月的优先考虑 - 有良好的英语口语交流能力 璞丽专享福利: - 住宿（二人一间）独立卫生间，免费提供无线网络及床上用品的使用 - 非上海市户籍享有每年一次往返程车费报销 - 享有补充商业医疗保险，可100%报销医保范围内门急诊费用 - 享有特殊班次补贴和各类促销奖励机制 - 享美味员餐、每月美食节、节日以及生日礼品卡 - 璞麗赞赏计划，有机会获得奖励积分，可换取多种多样的丰厚礼品。 Job Responsibility： Effectively complete the entire journey of guests (before arrival, arrival/tea ceremony, check-in, departure, and after check-in) to identify key touchpoints and innovation opportunities. Ensure that all activities of the guest experience officers are carried out in accordance with the established procedures and standards. Ensure the key service standards and consistency of the hotel's front office department. Ensure that the operation of the guest experience team complies with the hotel's service standards for guests and other departments. Arrange and care for guests' early check-in and early check-out. Complete daily work arrangements  Ensure that every task can be carried out effectively. Comply with all legal requirements. Ensure the privacy and safety of guests in the hotel. Ensure that all records and documents are saved as required. Job Requirements： - Have certain organizational, flexible and communication skills. - Internship completion of 6 months is preferred - Have good oral English communication skills Exclusive Benefits at The PuLi Hotel & Spa: - Accommodation (two people sharing a room) comes with private bathrooms. Free Wi-Fi and bedding are provided. - Non-Shanghai household registration employees are entitled to have their round-trip ticket travel expenses reimbursed once a year. - Supplementary commercial medical insurance is available, which can cover 100% of the outpatient and emergency expenses within the scope of medical insurance. - Be entitled to special shift allowances and various promotional incentive mechanisms. - Enjoy delicious staff meals, monthly food festivals, as well as holiday and birthday gift cards. - The PuLi Appreciation Program offers the opportunity to earn reward points that can be exchanged for a wide variety of generous gifts.

问侯所有的来水疗健身中心的客人，并且帮助客人选择项目和服务。树立为顾客服务的典范。帮助客人安排预定、结算、给总体信息、销售产品、促销水疗的项目和设施。做管理报表拉帮助管理水疗运营。培训、管理和支持员工。帮助水疗日常运营，并不局限于理疗、零售、会员、沙龙、健身计划和泳池的计划。

预定主管： 1.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 6.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 预定文员： 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。

【岗位职责】 1、协助前厅经理管理酒店前厅部的日常运营工作 2、负责前台接待、客房预订、宾客服务等工作的协调与监督 3、处理宾客投诉及突发事件，确保服务质量与宾客满意度 4、培训并指导前台员工，提升团队业务能力与服务意识 5、检查前厅工作流程的执行情况，优化服务标准与操作规范 6、协助完成前厅部的数据统计与分析，为管理决策提供支持 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能妥善处理宾客关系 2、有较强的团队协作精神，能适应快节奏工作环境 3、具备一定的管理经验或潜力，能有效协调团队工作 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求

岗位职责/职位描述 Primary Responsibilities主要职责 Welcome and assisting our guests with enthusiasm, effciency and professionally at all times, handle any guests' problems or complaints in an understanding and hospitable manner. Ensure they are resolved and followed through. Opera Knowledge & Skill. Front Office & F&B Service background. 以热情好客的态度欢迎所有客人，为客人提供所需的协助，处理宾客的问题或投诉以确保问题得到解决并跟进。 熟悉使用opera。 招聘前厅服务/餐饮服务宾客关系经理各1人。 Knowledgeand Experience知识和经验 Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ guest relation experience in international hotels. Fluent in English; additional language.skills(Chinese/Russian/German/French, etc.) preferred. Cross-culturally adaptable, able to integrate well into team environments, strong learning ability with a strong passion for the hospitality industry, open to job rotation training. 酒店管理/旅游相关专业优先，1年以上国际品牌酒店对客服务经验。 英语流利，掌握第二外语(中文/俄语/德语/法语等)为佳。 具有跨文化适应能力，能够很好地融入团队环境，具备较强的学习能力，对酒店业充满热情，乐于接受岗位轮换培训。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等事务； 2、解答客人咨询，处理简单投诉并及时向上级反馈特殊情况； 3、维护前台区域整洁有序，管理各类前台物品； 4、完成领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通表达能力； 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备基本的抗压能力； 3、熟练使用办公软件（Word/Excel），工作细致认真，具有团队协作精神，学习能力强。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、维护大堂区域秩序，巡查大堂区域，提升宾客入住体验。 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6、与客人保持沟通，收集客人的入住体验并在客人有问题时立即行动，致力于对客服务满意度的提高与改进。 岗位要求 1、大专以上文化程度，有一定的英语沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神及良好的沟通、协调和应变能力。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务种类以及前台工作程度和规范。 4、形象气质良好，有上进心。

1、全面负责西厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及质量控制； 2、监督并指导西餐团队按照标准流程进行食品准备、烹饪及摆盘，确保出品质量稳定； 3、制定并执行厨房卫生安全管理制度，确保符合食品安全及卫生标准； 4、负责厨房设备维护保养及食材采购计划，合理控制库存与成本； 5、定期培训厨房员工，提升团队专业技能及服务意识； 6、根据酒店运营需求，策划并执行特色西餐主题活动及季节性菜单。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能，熟悉各类西式菜系制作工艺及标准； 2、3年以上西厨房管理经验，有国际品牌酒店工作经验者优先； 3、精通厨房成本核算及食材管控，具备优秀的成本意识； 4、持有有效的厨师职业资格证书或食品安全相关证书； 5、具备出色的团队管理能力及沟通协调能力； 6、能够适应高强度工作压力，具备灵活排班能力。

岗位概述： 1.确保管家服务理念保持瑞吉的高标准； 2.管家是酒店里和所有客人接触最多的人； 3.预知客人的要求并应答客人的问题，向其提供超出他们期望的服务； 4.为俄语客人提供管家服务，翻译俄语为英文或中文，协助管家团队及其他需要支持的部门完成任务。 Job Summary: 1.To ensure that the Butler Service concept and Guest Room final product are maintained at a high standard expected in a St. Regis.  2.The Butler is the Main contact with all Guests in the hotel.  3.To anticipate and deliver Guests request and answer Guest questions on a consistent basis to exceed their expectations. 4.Provide butler services for Russian guests, translate Russian into English or Chinese, and assist butler team and other departments in need of support to complete tasks.

岗位职责：主要为酒店提供会议有效信息，试用期后可弹性工作（不坐班），主要通过线上、线下及其他渠道为酒店推送会议资源。要求有酒店销售经验或会议公司或相关网站的工作经验两年以上者。收入底薪+提成，上不封顶。 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 4.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 5.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 6.按级别享受每月150元的店龄奖励； 7.享受酒店医药费报销政策； 8.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 10.享受工会互助保险

【岗位职责】 1、负责前台区域的日常管理和运营，确保前台工作的高效有序进行； 2、接待来访客户，提供优质的咨询服务，解答客户疑问，并引导客户至相关部门或人员； 3、协调内部资源，处理客户投诉和突发事件，确保客户满意度； 4、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平； 5、负责与其他部门的沟通协调，确保信息的及时传递和工作的顺畅进行； 6、定期收集和分析前台工作数据，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识； 2、拥有3年以上前台或相关客户服务工作经验，熟悉前台工作流程和规范； 3、具备较强的组织协调能力和问题解决能力，能够应对突发情况； 4、具备良好的团队合作精神，能够与内部各部门有效协作； 5、熟练使用办公软件和前台管理系统，具备基本的计算机操作能力。

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住，迎接客人。 岗位要求 1.大专以上文化程度，有1年同等职位工作经验更佳，英语沟通流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.形象气质佳，身体健康。 5.身高要求：女165Cm，男178Cm。

岗位职责/职位描述： 1.负责持续提升客户体验和酒店在线声誉，成为酒店与宾客之间的真诚纽带，监管酒店表现和客户反馈，目的是确保品牌标准的一致性的客户体验并提高客人满意度。 2.建立每天和每周的工作报告，重点突出即将到访和已经入住的雅高心悦界会员和贵宾。 3.积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内得以解决。 4.负责酒店观海阁日常运营和接待。 岗位要求： 1.良好的中英文听说读写能力。 2.至少三年国际就前厅相关岗位的经验。

【岗位职责】 1、负责为VIP客人提供全程专属服务，包括入住接待、行程安排、餐饮预订等个性化服务 2、及时响应客人需求，协调酒店各部门资源确保服务高效执行 3、定期跟进客人入住体验，收集反馈意见并推动服务改进 4、维护客户关系档案，记录客人偏好及特殊需求 5、处理客人投诉及突发事件，提供专业解决方案 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，能承受高强度工作压力 2、出色的沟通协调能力，普通话流利，掌握基础英语会话 3、敏锐的观察力，能准确预判客人潜在需求 4、形象气质佳，举止得体，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 5、持有酒店管理相关证书或高端服务行业经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房、换房等手续，确保高效准确完成； 2、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的专业介绍，协助解决客人需求； 3、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进解决，维护酒店服务品质； 4、管理客房状态，协调客房部确保房态信息准确，协助提升客房利用率； 5、熟练操作酒店管理系统（如PMS），完成账务核对、报表整理等基础财务工作； 6、协助前台班次交接，确保工作衔接无遗漏，保持服务连续性； 7、执行酒店安全规范，核对客人证件信息，保障入住流程合规。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上高星级酒店前厅接待或相关岗位工作经验； 3、普通话标准，具备良好的英语口语沟通能力（CET-4或同等水平）； 4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统，打字速度≥40字/分钟； 5、形象端正，亲和力强，具备主动服务意识及抗压能力； 6、年龄18-35周岁，能适应轮班制工作； 7、持有酒店职业资格证（如前厅服务师）或相关培训证书者优先。