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客服

班次经理

1万-1.5万

苏州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
昆山福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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汤泉水汇待招-班次经理一、岗位核心职责 1. 全面负责洗浴中心对应班次的日常运营管理工作，包括前厅接待、技师安排、设施设备检查、环境卫生监督等，确保班次内运营流程顺畅、服务规范有序。 2. 作为班次内的现场负责人，统筹协调各岗位工作，及时处理顾客咨询、投诉及突发问题，保障顾客在洗浴过程中的良好体验，提升顾客满意度和忠诚度。 3. 严格把控服务质量，监督技师服务流程、服务标准的执行情况，定期对服务质量进行检查与评估，针对存在的问题制定改进措施并落实。 4. 负责班次内员工的日常管理，包括考勤监督、工作指导、绩效考核等，组织开展岗位培训，提升员工的专业技能和服务意识。 5. 密切关注班次内的安全状况，包括消防安全、设施设备安全、顾客人身财产安全等，定期进行安全检查，排除安全隐患，确保运营安全。 6. 做好班次内的客情维护工作，主动与顾客沟通交流，了解顾客需求和意见，及时反馈并跟进处理，建立良好的客情关系。 7. 负责班次内的物资管理，包括物资的领用、盘点、保管等，确保物资供应充足，合理控制物资成本，减少浪费。 8. 完成上级领导交办的其他工作任务，做好班次运营数据的统计与汇报工作。二、任职资格要求 1. 学历与专业：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验： • 具有 5 年以上洗浴行业的运营管理经验，其中至少3 年以上班次管理经验。 • 熟悉洗浴行业的运营流程、服务标准及顾客需求，具备丰富的现场管理经验。 1. 专业技能： • 具备较强的服务意识和客户沟通能力，能够准确把握顾客需求，妥善处理顾客投诉和突发问题。 • 熟悉洗浴中心的各类设施设备的基本操作和维护知识，能够及时发现并协调处理设备故障。 • 具备一定的团队管理能力和组织协调能力，能够有效调动员工积极性，提高团队工作效率。 1. 综合能力： • 具有良好的沟通表达能力和人际交往能力，能够与员工、顾客及其他部门进行有效沟通协作。 • 具备较强的问题解决能力和应急处理能力，在面对突发情况时能够迅速做出反应并妥善处理。 • 具有一定的成本控制意识，能够合理安排资源，降低运营成本。 1. 个人素质： • 具有较强的责任心、敬业精神和团队合作精神。 • 形象气质佳，品行端正，无不良嗜好。 • 能适应洗浴行业的工作时间，包括轮班、晚班、节假日值班等。 • 具备基本的电脑操作能力，能够熟练使用办公软件和洗浴中心管理系统。
宾客服务主管（餐饮）

5.5千-6千

苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 节日礼物
苏州昆山希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐、西餐和宴会会议接待服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。
餐饮/会议服务主管 Operations Team Leader

4千-5千

苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 包吃包住
有投必应
有投必应
苏州中心智选假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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· In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 · Prepare daily banking and cash flow reports 编制每日存款和流动资金报告。 · Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 · Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 · Supervise the maintenance of service equipment 监督服务设备的维护保养。 · Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和服务的标准。 · Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 · Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 · Supervise functions 监督各项职能。 · Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 · Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
餐厅领班

4千-5千

苏州 | 经验不限 | 学历不限
苏州丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 熟悉餐厅信息，积极向客人推荐餐厅。 2. 热情迎接客人，为客人提供真诚关怀和专业服务。 3. 积极寻求客人反馈并做好相关记录，协助餐厅创新和改进提供给客人的体验。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，接听客人电话，记录相关信息。 8. 熟悉餐厅菜品信息并向客人介绍。
主管-中餐厅/面吧/全日餐厅 Team Leader-Outlet

4.5千-5.5千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 带薪年假
- 五险一金
- 凯悦免费房晚
- 包吃包住
- 超温馨宿舍
- 超便利交通
- 年终奖金
- 节日礼物
- 宠物友好酒店
凯悦尚选品牌•苏州云启一方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。协助餐厅经理确保餐厅的管理高效且符合预定的理念，并始终如一地提供礼貌、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Team Leader - Outlet is responsible to assist the Outlet Manager in ensuring that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历优先；至少两年酒店运营的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.