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  • 苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 提供食宿
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    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 简历投递
    职位简介 执行初级的人事和行政工作,支持酒店的人力资源计划和理念。提供基础的协助,通常是人力资源相关事宜的首要联系人。 您的日常工作 为在职、离职以及潜在员工建立电子数据库。 跟进人事变动表的进度,如新聘员工、员工离职、升职、内部调职及开除等。 办理员工的入职和离职、住宿、离宿手续。 审核过失报告,加班报告和所有津贴,审核各部门考勤记录、确保薪资表准确并及时提交。 员工社会保险及公积金及福利等相关事务。 管理人力资源系统数据库,与财务部协调工资事宜。 进行员工的假期管理、统计。 协调酒店招聘活动并确保应聘者形象与能力符合酒店要求,管理10-7级员工的绩效管理系统和招聘周期,入职培训,培训,发展和接班人计划,确保遵守工作程序;协助经理3-6级员工的招聘,入职介绍,培训,发展和接班人工作。 准备职位确认函,在得到人力资源经理及总经理签批后方可通知员工入职。通知员工的时候必须是根据政策采用标准的表达方式及规范的语言。 管理、维护员工宿舍及更衣室,定期检查其卫生等。 定期检查人力资源办公室办公用品,根据部门需要,定期采购。 管理员工人事档案,及对外公文之草拟和处理。 与员工有效沟通人力资源相关政策程序及实施方案,并解答员工疑问。 协助经理组织员工培训及活动计划。 协助人力资源经理准备月度人事报表和流动率报表。 我们对您的要求 熟悉国家、地区及企业关于劳动合同管理、薪酬制度、社会保险等方面的法律法规及政策。 良好的英语表达能力;较强的自学能力、沟通和表达能力。 能够以保密和专业的态度处理敏感信息。 良好的演示及演说技能 具有人力资源,酒店或旅游管理的毕业证书 1年相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人,每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道;真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 诚挚态度 (True Attitude):关心宾客,希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 充满自信 (True Confidence):具备履行本职工作所需的知识与技能,并赢得宾客的信任,让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 用心倾听 (True Listening):重视宾客表达的观点,留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness):及时周到地满足宾客的需求
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
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    • 员工优惠价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    工作职责: 1. 负责企业培训体系的规划、建设与持续优化,统筹年度培训计划的制定与实施; 2. 组织开展管理类、专业类及通用类课程的设计、开发与交付,推动内部讲师队伍建设; 3. 开展培训需求调研与效果评估,运用数据分析方法持续改进培训质量与业务匹配度; 4. 协同业务部门推进人才发展项目(如高潜培养、梯队建设、岗位胜任力建设等); 5. 管理培训预算、供应商资源及数字化学习平台运营,保障培训资源高效配置与合规使用。 任职资格: 1. 大专及以上学历,人力资源管理、教育学、心理学或相关专业优先; 2. 具备5年及以上企业培训、组织发展或学习发展(L&D)相关工作经验,有中大型企业实操经验者优先; 3. 熟悉培训全流程管理,掌握课程开发、引导授课、效果评估等核心方法论,具备独立项目运作能力; 4. 具备良好的逻辑分析、跨部门协同及沟通表达能力,熟练使用办公软件及主流学习管理系统(LMS); 5. 遵守国家劳动法律法规,尊重多元背景,不设置民族、性别、宗教信仰、年龄、婚育状况等歧视性条件; 6. 所列要求均为岗位履职所必需,无与岗位无关的不合理限制,符合《就业促进法》《人力资源市场暂行条例》等规定。
  • 宿管

    3千-3.5千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、基础工作:门店物资、客房管理,做好各项业务操作(如客户接洽、入住、续租、退换房、收费,安排清洁、维修等项); 【岗位要求】 1、有勤于思考、关注细节、眼到手到,谢绝光动口不动手人士; 2、有酒店、长租公寓、物业管理工作经验者优先; 3、现代化自媒体工具运用熟练,微信、QQ等 4.、可以退休返聘 【工资待遇】 底薪+业绩奖(经营和业绩提成)+补贴,能力=薪资,五险一金;
  • 培训主管

    4千-5千
    苏州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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    • 员工优惠价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材;负责员工考核工作。 6、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。 岗位要求: 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 员餐厨师

    4.5千-5.5千
    苏州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
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    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 提供食宿
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、协助员餐厨师长对员工餐厅的日常菜品烹饪,确保菜肴口味符合员工需求及食品安全标准。 2、根据菜单计划,合理采购、储存食材,控制成本并减少浪费。 3、维护厨房设备及工具清洁与保养,确保操作安全。 4、协助主厨进行餐点搭配、出餐及高峰期供餐保障。 5、定期收集员工用餐反馈,优化菜品与服务质量。 6、完成上级交办的其他厨房相关任务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,对烹饪有热情。 2、具备基本的烹饪技能,能独立完成常见中式菜品制作。 3、吃苦耐劳,能适应早班、轮班及高强度工作节奏。 4、注重个人卫生及厨房环境整洁,遵守食品安全法规。 5、具备良好的团队协作精神和沟通能力。 6、有员工餐厅、食堂或集体食堂工作经验者优先考虑。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    目前此岗位仅招聘实习生,无法聘用2026年6月应届毕业生。 1、做事细心严谨,有耐心,条理清晰,具备良好抗压能力,能承接重复性文职工作; 2、掌握短视频剪辑技能,熟练操作剪映,可独立产出成品视频; 3、熟练使用办公软件,擅长文档整理、台账归档; 4、待人亲和,沟通得体,责任心强,遵守酒店规章制度; 5、实习表现优秀,考核通过可直接明年转正,转为人事部正式员工。
  • 人事主管

    4.5千-6千
    苏州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作; 2、对普通员工的工资调整和审核; 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计; 4、协助对员工奖惩的审核; 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办; 6、填报工资报表,并报上级审核; 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验2年以上; 2、能熟练操作计算机; 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规; 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。
  • 培训经理

    1万-1.5万
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、具有良好的沟通能力和协调能力。 2、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 苏州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 社会保险
    • 雇主责任险
    • 独立卫生间
    • 拒绝标签
    • 不内卷不内耗
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、本科及以上学历, 2、五年以上酒店行业人力资源管理工作经验; 3、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防等方面具有丰富经验; 4、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策; 5、具备一定的英语听说读写能力; 6、有人力资源证书和酒店筹开经验优先。 * 培训背景/招聘背景优先。
  • 苏州 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    全面统筹酒店人力资源全模块管理,保障部门高效规范运转;构建和谐员工关系,提升团队凝聚力与士气,以优质员工服务保障宾客满意度,落地酒店战略规划,打造积极正向的企业文化。 搭建并持续优化酒店组织架构与岗位定编体系,结合经营发展迭代完善; 依据酒店战略,定期复盘部门职责与权责划分,及时梳理调整、明确边界; 统筹搭建人力制度体系,编制、修订并完善员工手册、岗位说明书、SOP、P&P 等管理文件; 结合战略、经营目标及人力现状,制定年度招聘、薪酬激励、培训发展方案并落地执行; 依据年度人力规划编制人力资源预算,合理管控人力成本; 统筹全渠道招聘配置,高效完成团队搭建、人员补位与人才储备; 制定年度培训计划,组织实施培训与人才发展,提升员工专业能力与服务水平; 主导搭建并优化绩效管理体系,完善考核指标、流程及结果应用,提升团队效能; 统筹全流程员工关系管理,规范办理试用、转正、调岗、晋升、离职等手续,防范用工风险; 负责月度考勤管理、薪资核算、薪酬审核发放、社保公积金申报及薪酬数据分析,确保薪酬福利精准合规; 完成上级交办的其他人力资源工作。 任职要求: 1. 本科及以上学历,人力资源管理或酒店管理专业优先; 2. 3-5年及以上人力资源相关岗位管理经验,薪资面议; 3. 对人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,有先进的人力资源理念,能够指导各个职能模块的工作; 4. 具备较强的领导及管理能力,善于沟通,具备出色的组织协调能力及分析判断能力; 5. 孰悉国家、地区相关方面的法律法规及政策,具有较强的法律风险意识; 6. 具有战略、策略化思维,有能力建立并整合不同的工作团队; 7.具备较强的计划性和实施执行的能力。
  • 苏州 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
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    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 简历投递
    工作职责: 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划,如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目,确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化,同时确保酒店宾客获得独特的体验,为品牌注入活力。此外,您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划,为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训,提高产出和绩效  欢迎新团队成员,并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录,确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动,听取反馈,建立良好关系,以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措,以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平,确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究,了解事实情况,及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险,并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据,分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织,可能需要管理劳工关系事务,并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格: .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文,能使用英文作为工作语言
  • 苏州 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作,制定并执行人力资源战略规划 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的体系建设与优化 3、完善公司人力资源管理制度并监督执行,确保符合法律法规要求 4、分析人力资源数据,为管理层提供决策支持 5、协调处理员工投诉和劳动争议,维护良好的劳动关系 6、组织开展企业文化建设活动,提升员工凝聚力 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识,熟悉劳动法律法规 2、3年以上人力资源管理工作经验,有酒店行业经验优先 3、优秀的沟通协调能力和团队管理能力 4、具备较强的数据分析能力和解决问题能力 5、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力
  • 苏州 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
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    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 简历投递
    工作职责: 推动人力资源各项计划,如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目,确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化,同时确保酒店宾客获得独特的体验,为品牌注入活力。此外,您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队 制定促进团队协作的计划,为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训,提高产出和绩效 欢迎新团队成员,并为其提供入职培训 负责维护并更新所有员工的档案与记录,确保所有信息准确无误 确保遵守招聘标准和适用的法律法规 与外部各方建立良好的关系 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验 主动与宾客互动,听取反馈,建立良好关系,以便了解员工提升宾客满意度的渠道 与部门经理协作共同制定各类举措,以达到服务标准并持续提升宾客体验 财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本 降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平,确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程 对工作中发生的问题进行调查和研究,了解事实情况,及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险,并通过各类员工关系项目来推动问题的解决 收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据,分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织,可能需要管理劳工关系事务,并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格: 学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文,能使用英文作为工作语言
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、根据酒店各部门用人需求,制定并执行招聘计划,完成简历筛选、面试安排及录用流程。 2、负责员工入、转、调、离手续办理,维护人事档案及劳动合同管理,确保信息准确合规。 3、协助开展新员工入职培训、企业文化宣导及员工关系维护,提升员工满意度与留存率。 4、执行考勤统计、薪酬核算基础数据整理,配合完成社保、公积金等福利申报工作。 5、跟踪劳动法规动态,协助处理劳动纠纷及员工投诉,防范用工风险。 6、参与员工绩效管理、活动组织等人力资源模块的日常运营与优化工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,2年以上酒店行业相关人事岗位工作经验,女性,年龄25-40岁,人力资源相关专业优先考虑。 2、熟悉招聘渠道及基础人事操作流程,具备学习能力及抗压能力。 3、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT),能高效处理数据与文档。 4、具备良好的沟通协调能力与服务意识,能主动与各部门及员工保持有效互动。 5、工作细致认真,责任心强,能适应酒店行业快节奏工作环境。
  • 苏州 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 悦关爱
    • 集团免费房
    • 凯悦之星
    • 在线培训
    • 集团内部调动
    • 员工公寓
    • 员工工作餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作,记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、本科以上学历。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 培训专员

    4千-5千
    苏州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材;负责员工考核工作。 6、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。 8、完成酒店员工活动的策划及组织、视频及海报制作 9、领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、有岗位工作经验者优先考虑,熟悉岗位培训工作程序。 2、仪容仪表良好。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。
  • 人力资源主管

    4.5千-5.5千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节假日加班费
    • 提供食宿
    • 工会福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【职责描述】 负责员工薪酬、考勤、社保、公积金及其他薪酬福利相关工作的开展和执行; 处理员工各项事务,包括员工工伤处理、生育失业保险报销、健康证报销、社保公积金转移等; 办理员工入职、离职手续以及对应的人事管理系统的人事变动; 确保员工档案及记录完整、准确及更新; 跟进员工试用期、合同期限续签,跟进绩效评估流程; 协助填报人力资源月度报表、残保金的申报、奖金制作发放,劳动仲裁相关用工风险的规避工作; 协助更新酒店人力资源制度、员工薪酬福利方面的政策; 定期检查员工餐厅、更衣室、员工宿舍和其他员工设备以保证这些设备的良好; 对接供应商人力资源系统、外包员工管理系统; 协助组织开展员工活动。 【岗位要求】 大专及以上学历,有相同岗位工作经验2年以上; 熟悉人力资源政策、劳动法和员工关系实践; 熟练使用Office办公软件及人力资源管理系统; 工作细致认真,责任心强,具备良好的抗压能力及问题解决能力; 具有良好的沟通能力和协调能力; 能够以保密和专业的态度处理敏感信息。
  • 质培经理

    5.5千-7.5千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 前景开阔
    • 人性化管理
    • 上市公司背景
    • 重视员工发展
    • 领导好
    • 技能培训
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店服务质量标准及培训体系,确保服务流程规范化、标准化; 2、定期对酒店各部门的服务质量进行检查、评估,提出改进建议并监督落实; 3、组织并实施员工培训计划,包括新员工入职培训、岗位技能培训及服务意识提升培训; 4、收集并分析客户反馈,针对服务质量问题制定改进措施,提升客户满意度; 5、协助各部门优化工作流程,提高服务效率,确保服务质量的持续提升; 6、建立并维护培训档案,跟踪培训效果,定期向管理层汇报培训及质量改进情况; 7、处理客户投诉,协调相关部门解决问题,确保客户问题得到及时有效解决。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识,熟悉酒店服务流程及质量标准; 2、优秀的沟通与协调能力,能够与各部门有效合作,推动服务质量提升; 3、较强的分析能力和问题解决能力,能针对服务质量问题提出切实可行的改进方案; 4、具备培训授课经验,能够独立设计并实施培训课程; 5、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 6、熟练使用办公软件,具备良好的数据统计与报告撰写能力; 7、对酒店行业有热情,愿意长期从事质量与培训相关工作。
  • 人事主管

    6千-8千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作,包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块; 2、制定并执行公司人力资源战略规划,确保人力资源政策与公司业务发展目标一致; 3、负责招聘流程的优化与管理,包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用决策; 4、完善公司培训体系,组织员工培训及发展计划,提升员工专业技能与综合素质; 5、建立并维护绩效考核体系,监督各部门绩效管理实施情况,提出改进建议; 6、处理员工关系问题,协调解决劳动争议,营造良好的企业文化氛围; 7、定期分析人力资源数据,为公司决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关经验,熟悉人力资源六大模块; 2、了解劳动法及相关法律法规,能够独立处理员工关系问题; 3、具备较强的沟通协调能力,能够高效推动跨部门合作; 4、逻辑清晰,具备数据分析能力,能够通过数据优化人力资源管理策略; 5、责任心强,具备良好的抗压能力与团队管理能力; 6、熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统。
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: 负责分析酒店整体和各部门的培训需求,制定和实施相应的培训计划及培训课程,并根据不断跟踪、监督、质检的结果进行持续的优化和完善。 负责完善酒店培训制度与体系,计划、审核、分析及保存各类培训报表、记录(如年/月度培训计划、年/月度培训报告等),并定期与各部门交流反馈培训信息。 负责监督及提高各部门培训质量及服务水平,参加其培训课程并评估表现及进行质检,确保实现培训目标,提高服务水平。 负责建立并管理部门培训师及入职顾问队伍,督导及评估其职责履行情况,并为其提供培训及支持。 负责制定、管理并不断完善员工职业生涯制度,设计和开发相应的培训课程及认证体系。 负责组织协调酒店各项活动开展与跟进。 负责各类培训合同的签订、管理和实施。 负责全面管理和协调员工关系,包括人事行政部对外的企划宣传、员工活动开展、员工奖惩等。 负责洲际酒店集团、吴江文旅集团各项活动、通知的跟进及反馈; 负责酒店文化墙、部门公告栏、部门档案设计、更新及维护。 负责酒店证照管理及更新;酒店印章管理及使用监督。 负责酒店三重一大事项相关材料制作、审核、签批及归档。 协助各部门设计、制定和执行符合其部门营运需求的培训计划,确保其培训的有效性。 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士或机构取得联系,与行业内培训经理们保持联系,交流经验,及时更新培训资源。 持其他人事及行政工作的开展,并提出合理化建议。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 到各服务工作现场检查工作,将所发现的问题反馈至酒店品控群。 整理经常出现的问题,归纳成培训材料,建立酒店质量管理和质量检查档案,组织召开服务质量分析会议并分享。 完成人事行政部负责人临时交代的其他工作任务,致力于创建一个整洁、高效、友好的办公环境。 任职要求 专科以上学历,英语流利,普通话流利。 极佳的沟通、协调及表达能力,极强的团队合作能力和敏锐的洞察力。 办公自动化系统操作熟练,能独立开发课件。 具有国际品牌酒店培训工作经验3年以上,有培训管理工作经验优先。 性格开朗活泼,有耐性,能胜任高强度工作。
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 五险
    • 提供餐补
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    1、负责认真督促各部门按时提交下周或下月排班表。 2、负责认真做好员工入职手续办理。 3、负责认真做好员工离职手续办理。 4、负责认真做好员工试用期满转正手续办理。 5、负责认真做好员工合同期满续签手续办理。 6、负责人事部收到的各项表单初审及相关电子档更新及纸张档的归档。 7、负责认真做好人事重要信息电子档案、书面档案的管理。 8、负责工鞋领用核实及登记表更新。 9、负责做好培训相关工作 10、负责所管辖区域工程报修事项 11、员工更衣柜管理 12、员工宿舍管理 13、资产管理 14、员工健康证管理 15、员工生日福利 16、社保事项办理 17、客房洗衣审核 18、西厨房员工餐券管理 19、所负责事项的不定期抽查 20、员工告示栏管理 21、完成上级交办的其他工作。
  • 苏州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责员工宿舍的日常管理与维护,确保宿舍环境整洁、安全、有序。 2、执行宿舍入住、退宿手续办理,核对员工信息并分配床位,更新住宿档案。 3、定期巡查宿舍楼内公共区域及房间,检查电器、消防设施等安全状况,及时报修故障。 4、监督宿舍卫生清洁工作,组织月度或季度卫生检查,记录并反馈问题。 5、管理宿舍钥匙、门禁卡等物品的收发与登记,确保无遗失。 6、协助处理员工住宿纠纷及突发情况,及时上报并配合解决。 7、负责宿舍公共物资(如床具、储物柜、清洁用品)的申领、登记与盘点。 8、落实公司宿舍管理制度,对违规行为进行劝阻、记录与上报。 【岗位要求】 1、高中学历,有1年以上相关工作经验(如宿舍管理、行政后勤、客房服务等)。 2、年龄40-50岁,身体健康,能适应日常巡查及简单体力工作。 3、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致,善于处理员工诉求。 4、工作责任心强,能独立完成宿舍日常管理事务,有基本文字记录能力。 5、熟悉基础办公软件(如Word/Excel)操作者优先考虑。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: 1.根据酒店人事管理制度对接员工关系,处理日常人事异常; 2.搭建酒店培训员网络,激发部门培训员的积极性,做好追踪培训和反馈评估工作; 3.管理人事配置与人力预算,管理人力成本; 4.搭建并落地绩效考核体系,组织月度 / 季度 / 年度绩效考核,协调各部门绩效沟通、绩效面谈、绩效申诉处理。 5.负责薪酬体系搭建与优化,核算全员工资、绩效奖金、提成、加班费、补贴,按时完成薪资发放审核。 6.管理社保、公积金、商业保险,按时完成增减员、申报、年审,处理社保相关咨询与纠纷。 7.定期开展市场薪酬调研,结合公司经营情况调整薪酬标准,保证薪酬对外竞争力、对内公平性。 8.完成上级安排的各项工作。 任职要求 1、 大专及以上学历,管理类相关专业背景; 2、 3-4年人力资源同岗位工作经验; 3、 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,如有摄影、视频剪辑、图片经验尤佳; 4、 优秀演示及沟能技巧,能和不同类型的人员进行有效沟通;
  • 苏州 | 10年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店员工培训与发展计划的制定与实施,确保培训内容符合酒店服务标准与业务需求; 2、组织并开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等各类培训项目; 3、评估培训效果,收集反馈意见,持续优化培训方案,提升员工综合素质与服务水平; 4、协助部门负责人制定员工职业发展规划,推动内部人才梯队建设; 5、管理培训档案与资料,确保培训记录的完整性与准确性; 6、协调内外部培训资源,包括讲师、场地、设备等,确保培训活动顺利开展; 7、关注行业动态与培训趋势,引入创新培训方法与工具。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣,愿意在人力资源或培训领域长期发展; 2、具备良好的沟通与表达能力,能够清晰传达培训内容并调动学员积极性; 3、具备较强的组织协调能力,能够高效安排培训计划并处理突发情况; 4、学习能力强,能够快速掌握酒店业务知识并转化为培训素材; 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等),具备基础的数据分析能力; 6、工作细致认真,有责任心,能够独立完成培训相关事务; 7、有培训或人力资源相关经验者优先。
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