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  • 客服

  • 客房清扫员

    3.7千-4千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    MAJOR RESPONSIBILIES工作职责: 1. Responsible for the cleanliness of assigned guest rooms and service areas. 负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2. Respect guest privacy when room is on “Do not disturb” status. 当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私。 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 4. Cleans and maintenance guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准清洁和保养客房。 5. Ensure master keys are kept secure at all times . 随时保证万能钥匙的安全。 6. Keep trolley neat and adequately supplied. 保持工作车的整洁和充分的补给。 7. Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的设备处于良好的工作状态。 8. Keep Work room neat and in good order. 保持工作间的整洁和井井有条。 9. Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floor Shift leader. 向楼层主管汇报有关于任何布草, 家具, 固定物或装置的丢失或损害。 10. Report maintenance deficiencies to the Floor Shift leader . 向客房主管报告养护的不足。 11. Report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. 按时穿戴正确的制服和名牌。 12. Provide a courteous and professional service at all times . 随时提供有礼貌的和专业的服务。 13. Maintain good working relationships with own associates and all other departments. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 14. Does turndown service when required. 需要时提供开夜床服务。 15. Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保满足客人的需要和合理的要求。 16. Seek opportunities to continually improve guest service. 寻找机会不断地改善服务质量。 17. Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取恰当的方式解决客人的投诉。 18. Clean and service assigned guest rooms and corridors to the highest standards Possible. 确保对所指定的客房及走廊的提供最高标准清洁及服务。 19. Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests . 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去。 20. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures . 坚持酒店安全制度、紧急情况处理制度和程序。 21. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护。 22. Honesty and trustworthiness, promptly report any items left by customers and hand them over to the clerk. 诚实守信,发现客人遗留物品及时报告并交给文员。 23. Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成你上级交待的其它任务。
  • 楼层领班

    3千-4千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1,吃苦耐劳,尽职尽责,抗压强,多任务处理能力 【岗位要求】 1、身体健康,沟通能力强
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、XX以上学历。 2、有X年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书,可合理的为解决客人问题。 4、身体健康,相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。
  • 前台接待员

    3.5千-4千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 苏州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】    1.按照规定的清洁程序和标准,每天定时清扫客房,包括卧室、卫生间、阳台等区域,确保房间内的家具、设备、用品等摆放整齐、干净整洁。     2.更换床上用品、洗漱用品,并补充客房内的各类易耗品,如卫生纸、沐浴露、洗发水等,保证客人的日常使用。     3.仔细清洁卫生间的马桶、浴缸、洗手盆等卫生设施,做到无污渍、无异味,同时擦拭镜子、水龙头等金属部件,使其光亮如新。     4.在清洁客房的过程中,仔细检查房间内的设施设备是否完好无损,如发现家具、电器、灯具等有损坏或故障,及时记录并上报给客房部领班,以便安排维修人员进行修理。     5.检查客房内的物品是否有遗失或损坏,如发现异常情况,要及时报告,并协助查找或处理。     6.对于客人在房间内留下的特殊要求或特殊情况,如客人需要额外的枕头、毛毯,或者房间内有客人遗留的物品等,要及时响应并妥善处理。     7.遇到客人在房间内的意外情况,如客人身体不适或发生突发事件,要保持冷静,及时通知上级领导和相关部门,并协助进行处理。     8.负责客房楼层的公共区域的清洁工作,包括走廊、楼梯、电梯厅等,定期清扫地面、擦拭扶手、清洁电梯轿厢,保持公共区域的整洁和卫生。     9.清理公共区域的垃圾桶,定期更换垃圾袋,确保垃圾桶周围无垃圾散落,保持环境整洁。 遵守规定     10.严格遵守酒店的各项规章制度和工作流程,服从上级领导的工作安排,按时完成工作任务。      11. 保守客人的隐私和酒店的机密信息,不随意透露客人的相关信息和酒店内部的工作情况 【岗位要求】 1、性别不限,身体健康,五官端正 2、年龄45周岁及以下,有良好的职业道德和政治素养 3、有服务行业经验优先
  • 苏州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1.服从上级领导的安排,严格遵守酒店及部门的各项规章制度,按时、按制完成上级交办的任务。 2.每日准时到岗参加班前会,听取领班布置的任务。 3.负责开餐前的准备工作,按时规定要求布置餐厅和餐桌,及时补充各种物品。 4.了解当日厨房特荐菜品供应情况,做好菜肴、酒水的推销工作。 5.主动征询客人对菜肴和服务的意见,及时解决客人提出的问题,并将客人投诉上报领班。 6.开餐过程中严格按照中餐服务程序及标准向客人提供质量的服务。 7.了解客人的各种爱好,满足客人的不同需求,同客人建立良好的关系。 8.负责餐厅家具、台面、地面的清洁卫生和安全防火工作。 9.积极参加餐厅和餐饮部组织的各种培训活动,不断提高服务水平。 10.开餐结束后做好收尾工作,并做好和下一班次的交接工作。 11.完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季,协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求,发现问题,及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工,完成小型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、烹饪相关专业毕业。 2、熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。
  • 实习生

    3千-4千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神; 4、女生。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 技能培训
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 1.协助住客搬迁行李; 2.负责所有电话询问及柜台询问事宜; 3.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务; 4.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜; 5.保养行李服务设备; 6.提供大堂正门之开门迎宾服务; 7.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处; 8.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车; 9.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法; 10.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续; 11.协助保持大堂区域清洁和整齐; 12.对上向行李组主任报告及负责。 岗位要求 1.良好的英语运用能力; 2.身体健康,思维敏捷。
  • 管事主管

    3千-4千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况,负责于采购部门沟通,提出器具购置计划,保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况,分析造成损耗的原因,提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作,负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作,督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法,了解它们的维修保养方法。 4、具有初中以上的文化程度或同等学历,有同等星级酒店管事领班经验1年以上。 5、身体健康,精力充沛。
  • 苏州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 环境优美
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位概述: 对主管负责,管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租 岗位职责: 1、在主管的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。 2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况 ,保证客房的正常运转并达到规定的标准。 3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。 4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量.负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,限度的节省开支。 5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。 6、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。 7、填写领班交班和房态显示表。 8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。 9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
  • 苏州 | 1年以上 | 初中
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 简历投递
    【岗位职责】 按照酒店标准流程,负责客房的清洁整理,确保客房干净、整洁、符合质检要求。 负责退房检查,及时上报客人物品遗留及房间设施异常情况。 负责布草、客用品的管理与盘点,控制易耗品成本。 负责客房公共区域(走廊、电梯厅)的卫生维护。 积极响应客人合理需求,提供基础的对客服务(如送物、加床等)。 完成上级交办的其他清洁任务。 【任职要求】 年龄18-50周岁,身体健康,持有健康证。 吃苦耐劳,工作认真细致,有责任心。 有酒店、宾馆或家政保洁经验者优先;无经验可培训上岗。 能够适应轮班制及一定的体力劳动(换床单、搬行李等)。 具有良好的服务意识和团队合作精神。
  • 苏州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    1.主要负责处理客人洗涤的衣物、制服、布草收发整理分类清点; 2.员工劳保用品发放及布草、制服缝补、改制、盘点等相关工作。
  • 苏州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1.以良好的精神面貌参加每日的班前班后会。 2.认真地和上班的同事做好工作交接,了解相关信息,做好岗位卫生工作。 3.严格遵守部门规章制度,服从上级安排;热情接待每位客人,认真、耐心地回答客人的每一个询问。 4.负责所有钥匙牌(更衣柜和保管柜)的发放及保管。 5.推销酒店房间及部门所有二次消费。 6.及时查看部门所有易耗物品,负责领取、添补与保管并做好盘点工作。 7.熟悉散客、团体及各种接待与入住的工作流程。 8.将VIP客人资料存档,做好客史档案的建立工作。 9.冷静、积极应对客人的投诉,及时向上级反应,做好记录工作。 10.负责商品的推销、出售及盘点工作。 11.参加前厅周例会,汇报本周工作情况及需要解决的问题。 12.认真完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,简单英语听、说能力; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • PA技工

    3.4千-4千
    苏州 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1.认真完成管辖范围内的清洁卫生工作,确保公共场所的整洁。 2.主动承担一些临时应急的清洁工作。 3.负责客房清洁机械设备的操作和维护,确保设备正常运行。 4.负责公共区域木地板.大理石的保养及翻新工作。 5.负责客房卫生间.地毯等区域的清洁和维护工作,确保区域卫生达标。 6.协助客房服务员进行房间清洁工作,提供技术支持。 7.按照规定正确使用有关化学清洁剂和清洁卫生专用工具。 8.负责清洁工具的日常维护和保养。 【岗位要求】 1、初中及以上学历。 2、有良好的职业道德,具有较好的沟通协调能力,无不良社会背景。 3、热爱本职工作,工作勤勤恳恳,吃苦耐劳。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、良好的语言沟通能力。 2、有相关客房工作经验。 3、合理的为客人解决问题。 4、身体健康,相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。
  • 销售员

    3千-4千
    苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1.负责维护现有客户关系,定期回访,了解客户需求并提供个性化服务;主动开发新客户(如旅行社、企业客户、散客等),建立客户档案。 2.完成酒店分配的月度、季度和年度销售任务,根据客户需求推荐合适的酒店产品(如客房、温泉套餐、会议场地等)。 3.参与酒店营销活动的推广和执行(如节日促销、团购活动等),协助市场策划部门收集客户反馈,优化销售策略。 4.为客户提供报价方案,协助签订合同并跟进后续服务,确保合同条款清晰,避免纠纷。 5.与旅行社、OTA平台(如携程、美团)等渠道合作,提升酒店曝光率和预订量,定期拜访合作渠道,维护良好合作关系。 6.了解客户需求(如会议、团建、家庭度假等),提供定制化解决方案;反馈市场动态和客户意见,帮助酒店优化产品和服务。 7.定期提交销售报表,分析销售数据并提出改进建议,跟踪客户预订和消费行为,挖掘潜在商机。 8.与酒店各部门协作,确保客户需求得到及时响应;参与销售会议,分享市场信息和销售经验。 9.协助处理客户投诉,协调相关部门解决问题,提升客户满意度。 10.关注温泉酒店行业动态,学习销售技巧和产品知识,定期参加酒店组织的培训,提升专业能力。 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、普通话流利,简单英语听、说能力。 7、熟练操作计算机。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 前台接待

    3.5千-4千
    苏州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工班车
    • 节日活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    工作内容: 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度,懂得基本英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 前台接待

    4千-5千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 免费食宿
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 五险
    • 单休/双休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,普通话标准; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 礼宾员

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 前台接待

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: 负责分析酒店整体和各部门的培训需求,制定和实施相应的培训计划及培训课程,并根据不断跟踪、监督、质检的结果进行持续的优化和完善。 负责完善酒店培训制度与体系,计划、审核、分析及保存各类培训报表、记录(如年/月度培训计划、年/月度培训报告等),并定期与各部门交流反馈培训信息。 负责监督及提高各部门培训质量及服务水平,参加其培训课程并评估表现及进行质检,确保实现培训目标,提高服务水平。 负责建立并管理部门培训师及入职顾问队伍,督导及评估其职责履行情况,并为其提供培训及支持。 负责制定、管理并不断完善员工职业生涯制度,设计和开发相应的培训课程及认证体系。 负责组织协调酒店各项活动开展与跟进。 负责各类培训合同的签订、管理和实施。 负责全面管理和协调员工关系,包括人事行政部对外的企划宣传、员工活动开展、员工奖惩等。 负责洲际酒店集团、吴江文旅集团各项活动、通知的跟进及反馈; 负责酒店文化墙、部门公告栏、部门档案设计、更新及维护。 负责酒店证照管理及更新;酒店印章管理及使用监督。 负责酒店三重一大事项相关材料制作、审核、签批及归档。 协助各部门设计、制定和执行符合其部门营运需求的培训计划,确保其培训的有效性。 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士或机构取得联系,与行业内培训经理们保持联系,交流经验,及时更新培训资源。 持其他人事及行政工作的开展,并提出合理化建议。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 到各服务工作现场检查工作,将所发现的问题反馈至酒店品控群。 整理经常出现的问题,归纳成培训材料,建立酒店质量管理和质量检查档案,组织召开服务质量分析会议并分享。 完成人事行政部负责人临时交代的其他工作任务,致力于创建一个整洁、高效、友好的办公环境。 任职要求 专科以上学历,英语流利,普通话流利。 极佳的沟通、协调及表达能力,极强的团队合作能力和敏锐的洞察力。 办公自动化系统操作熟练,能独立开发课件。 具有国际品牌酒店培训工作经验3年以上,有培训管理工作经验优先。 性格开朗活泼,有耐性,能胜任高强度工作。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单,对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。
  • 客房服务员

    3.5千-3.8千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与整理工作,包括更换床品、清洁浴室、补充客用品等,确保符合希尔顿品牌标准 2、检查房间设施设备运行状况,发现故障及时报修并跟进处理进度 3、按标准流程进行房间消毒,重点处理门把手、遥控器等高频接触区域 4、维护工作车及清洁工具,保持整洁有序,及时补充清洁用品 5、响应客人服务需求,提供加床、添置物品等客房服务 6、做好客房物品管理,发现遗失或损坏及时上报 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立工作及体力劳动 2、工作细致认真,注重细节,有质量意识 3、具备基本服务意识,能礼貌对待客人 4、能适应排班制工作(含周末及节假日) 5、有团队协作精神,服从工作安排 6、有相关工作经验者优先,无经验者将提供专业培训
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