岗位职责 1、选择， 发展和管理销售员工； 2、领导酒店所有级别的销售员工。主动教导帮助员工不断发展销售技能并提高工作表现； 3、根据酒店营收管理，发展酒店销售策略。 确保销售策略被充分理解并贯彻执行。根据销售目标积极监测员工业绩并提供建设性的反馈； 4、管理好所有的销售行政工作以确保销售目标制定，奖金分配等工作的顺利开展； 5、协助市场推广总监，作为总经理，业主，销售中心和万豪旗下酒店销售领导的销售桥梁。 理解并精确地代表本酒店的销售需求； 6、授权酒店销售活动和销售合同； 7、与作为酒店客户的销售联系人，为客户提供周到的服务； 8、发展并执行酒店的销售策略以期达到分配的个人销售目标。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1.会烤鸭或烧腊优先，按照规格切配，做好品质把控，确保接收菜单与半成品加工有条不紊地进行； 2.了解酒店和餐厅营业情况，熟悉菜单，确保各项切配工作顺利进行； 3.有计划地做好原料的保管和使用，避免食材浪费； 4.负责监督和准备厨房各部部分工作，并对中餐厅部分出餐菜品直接负责，为所管辖的厨房的运行提供职能上的协助和指导。 5.为相应的餐厅制作食品，并协助厨房的各项工作，确保客人及时的得到高品质的食物，协调传菜和取菜的顺利服务。

1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、发现并去除地毯上的污渍 20、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 21、人工或用机器为地面打蜡抛光 22、清理冲洗楼梯及楼梯口 23、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 24、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 25、整理员工车中有污损的布草 26、将员工车中的垃圾清除 27、完成楼层主管交给的额外任务 28、填写房间状态表 29、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应体力工作 2、能够承受工作压力

•制定酒店财务管理制度、核算流程及成本控制方案，监督各部门严格执行，确保财务工作合规、高效。 •负责财务团队的招聘、排班、培训、考核与激励，搭建专业财务团队，提升员工专业技能及合规意识。 •统筹酒店财务核算工作，包括收入核算、成本核算、费用核算、账务处理等，确保财务数据准确、完整，按时完成财务报表编制。 •负责酒店资金管理，统筹资金收支、存款、贷款等工作，合理调配资金，确保资金安全及资金链顺畅，控制资金使用成本。 •负责酒店成本管控，分析各项成本费用（人力、物资、能耗等），排查成本浪费，制定成本优化方案，降低运营成本。 •开展财务分析工作，定期分析酒店经营数据（营收、利润、成本等），为酒店经营决策、销售策略调整提供数据支持。 •负责税务申报、发票管理等工作，严格遵守国家税收法律法规，确保税务合规，规避税务风险。 •完成上级交办的其他财务管理相关工作，对接洲际酒店集团总部财务部门，落实财务政策，配合审计、税务等部门的检查工作。 •学历要求：大专及以上学历，财务管理、会计、审计等相关专业，持有中级及以上会计职称者优先。 •工作经验：5年以上酒店财务管理经验，3年以上同岗位经验，有洲际、万豪等国际连锁酒店财务经理经验者优先，熟悉酒店财务核算流程及成本管控方法。 •能力要求：具备较强的财务统筹、成本管控及数据分析能力；熟悉国家财务法律法规及税收政策，具备出色的风险防控及问题解决能力；熟练操作财务软件。 •素质要求：认同洲际假日品牌理念，责任心强，严谨细致，具备良好的职业素养和抗压能力；保密意识强，坚守财务职业道德。 •其他要求：无不良从业记录，无财务违规记录，能适应节假日加班，具备良好的沟通协调能力。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及员工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到质量标准。 3、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 4、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 5、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、接受过专业技术训练，达到酒店厨师技术水平。 2、有丰富的技术及行政经验，其中在星级饭店工作不得少于6年以上。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。 5、本岗位单休。

【岗位职责】 1、全面负责上方山动物园餐厅的日常运营管理，统筹前厅、后厨及清洁团队，确保餐厅高效有序运转。 2、根据园区客流动向及节假日特点，制定并执行餐饮销售计划，完成营业额与利润目标。 3、监督食品安全与卫生标准，严格执行国家及景区相关法规，确保零安全事故。 4、管控食材采购、库存及损耗，合理控制运营成本，优化毛利空间。 5、负责员工排班、培训、考核与激励，提升团队服务意识及业务技能。 6、处理顾客投诉与突发状况，维护餐厅口碑与景区形象，提升游客用餐体验。 7、配合动物园管理方开展主题活动，设计特色餐饮套餐及促销方案，提高餐厅曝光与复购率。 【岗位要求】 1、学历不限，有餐厅管理或餐饮督导经验者优先，无经验但具备优秀管理潜质者亦可。 2、具备较强的组织协调能力，能统筹多岗位协作，适应景区节假日高强度工作节奏。 3、熟悉餐饮服务流程，了解食品安全基础法规，有处理应急事件的能力。 4、具备良好的成本控制意识，能合理规划物料与人力安排。 5、沟通表达清晰，服务意识强，能妥善处理游客关系及内部员工关系。 6、责任心强，做事踏实，能接受景区作息时间及周末、法定节假日排班。

【岗位职责】 1、全面负责上方山动物园餐饮厨房的日常运营与管理，统筹菜品出品质量、出餐效率及食品安全卫生工作； 2、根据园区客流特点，制定并优化菜单结构，合理搭配膳食，兼顾营养、口味及成本控制； 3、严格把控食材采购验收环节，监督食材储存、加工、留样等流程，确保符合国家食品安全标准及酒店管理规范； 4、负责厨房团队的工作安排、技能培训与绩效考核，提升团队整体业务水平及服务意识； 5、定期检查厨房设备设施运行状况，落实日常维护与清洁保养，及时排除安全隐患； 6、协同园区其他部门完成节假日、大型团队活动等特殊时段的餐饮保障任务，灵活应对突发状况； 7、收集游客及合作方反馈意见，持续改进菜品口味与出品形式，提升游客满意度。 【岗位要求】 1、学历不限，有厨师相关专业背景或持有效厨师等级证书者优先； 2、工作经验不限，但需具备扎实的烹饪基本功，熟悉大锅菜、团餐或食堂运作流程，有主管或带班经验者优先； 3、熟悉食品安全法律法规及餐饮卫生操作规范，具备较强的成本管控意识； 4、工作责任心强，能吃苦耐劳，适应动物园景区工作环境及节假日轮班安排； 5、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力及团队管理能力，能妥善处理现场问题； 6、身体健康，持有有效健康证，无传染性疾病； 7、热爱餐饮行业，对菜品创新有一定想法，能根据季节和游客需求灵活调整出品。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、与客户建立并保持长期稳定的合作关系，定期拜访重点客户，挖掘潜在需求； 3、协调酒店内部资源（餐饮、会议服务、财务等），确保宴会及会议活动的高效执行； 4、分析市场趋势及竞争对手动态，及时调整销售策略，提升市场份额； 5、参与合同谈判及签订，确保条款符合酒店利益，并跟进后续服务与回款； 6、协助销售部策划并执行宴会及会议相关的推广活动，提升品牌影响力； 7、定期提交销售报告及客户反馈，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及客户管理能力，能独立开发并维护客户资源； 2、熟悉酒店宴会及会议服务流程，对市场趋势有敏锐的洞察力； 3、出色的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对突发情况； 5、具备较强的谈判能力及商务礼仪素养； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。

1. 全面负责蒸、炖、煲、扣、煲汤、灼制等岗位出品，把控菜品质量、火候、品相及出餐速度。 2. 负责各类高汤、汤底熬制与保养，统一出品标准，稳定菜品口味。 3. 管控本岗食材备货、领用及损耗，节约成本、杜绝浪费。 4. 负责班组排班、分工、培训及日常管理，规范岗位操作纪律。

岗位职责： 1、收悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2、以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 3、通过直接拜访，电话销售，发送邮件等方式给负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给销售部总监/高级销售经理。 4、积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 5、在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。

【岗位职责】 1、负责中厨房头砧岗位的日常切配工作，根据菜品标准完成食材的精细加工，确保刀工规格统一、出品符合酒店要求。 2、负责每日食材的验收、存储及保鲜管理，合理控制原料成本，减少浪费，确保食材新鲜、安全、卫生。 3、协助行政总厨制定菜单及食材采购计划，根据营业情况提前备货，保证出品速度与质量。 4、监督并指导砧板团队其他厨工的切配操作，规范工作流程，提升团队整体刀工技能与协作效率。 5、严格执行食品安全法规及酒店卫生标准，做好工作区域的清洁与消毒，确保操作台、砧板、刀具等设备符合卫生检查要求。 6、配合炉灶、冷菜等其他岗位的协作，确保出菜顺序正确、装盘美观，满足餐厅及宴会的出品需求。 7、关注市场食材供应动态，定期参与菜品研发，提出改刀工艺与食材利用的优化建议，协助提升菜品品质。 8、完成厨师长交办的其他厨房相关工作，积极参与部门培训及各项运营活动。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有砧板或厨房切配经验者优先考虑。 2、熟悉各类食材的特性、切配技法及存储方法，具备扎实的刀工基础，能独立完成精细切配任务。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店厨房的高强度工作节奏及排班安排。 4、具备良好的食品安全与卫生意识，严格遵守操作规范。 5、有团队合作精神，服从管理，沟通顺畅，能积极配合同事完成出品任务。 6、热爱餐饮行业，愿意学习提升，有责任心和服务意识。

工作职责： • 协助安全保障经理来管理部门的日常事务以确保酒店财产、员工及客人的财产免受损失。保存具有法律效力和与政策与程序相关的记录、证明及文件资料。 • 协助安全保障经理负责整个部门职位的指派和安排。 • 安全保障经理不在时，代行其全部职责。 • 执行希尔顿国际安全保障管理及指导手册的规定。 • 执行国家法律法规及地方法规的规定。 • 确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 • 制定酒店安全保障制度、防火制度，指导和协助酒店各个部门的安全管理。 • 监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 • 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 • 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 • 制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 • 负责对火灾、爆炸等突发事件的现场处置。 • 负责对员工进行安全教育和防火培训。对安全保障员的业务培训。对酒店义务消防队员的训练。 • 对酒店内部发生的各类案件和火灾事故进行调查。 • 发现各类危险分子及可疑人员，打击店内的各种违法犯罪活动。 • 配置消防和监控设备，保证这些设备的正常使用。 • 制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 • 同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。 • 确保在规定的时限内进行汇报和提供服务。 • 按照要求完成特殊的任务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 掌握安全措施/国家法律、法规,地方性法规。 • 掌握酒店治安消防专业知识和礼节礼貌常识。 • 有处理突发案件和事故的能力。 • 能协调好与公安机关和酒店各部门之间的关系。 • 语言表达能力强，能书写各种业务公文。 • 能够对员工进行培训。 • 应至少具有五年的有关保卫防火领域的工作经验。 • 拥有消防安全管理员证书。 • 担任部门管理岗位五年以上。 • 大专院校毕业或具有同等学历。 • 拥有保卫师证书。 • 懂英文者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

本岗位为实习岗位，需要在校学生应聘，实习开始时间应为27年1月。 我们期待的你： 是在校生 有持续学习能力 热情阳光，自信不社恐 热爱服务行业，喜欢与人打交道 英语沟通能力佳 实习时长不少于六个月

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客用餐体验； 2、监督并指导西餐服务员的工作，包括摆台、点单、上菜、撤台等环节，确保服务标准统一； 3、协助制定西餐厅菜单，参与菜品研发与成本控制，优化出品质量； 4、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 5、负责西餐厅物资管理，包括餐具、布草、食材等，定期盘点并控制损耗； 6、配合厨房团队协调出餐节奏，确保菜品按时、按标准呈现； 7、组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备西餐厅服务或管理经验，熟悉西餐服务流程及标准； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理顾客及员工关系； 3、具备较强的团队管理能力，能调动员工积极性并提升工作效率； 4、对西餐文化及菜品有一定了解，关注行业趋势； 5、工作细致认真，责任心强，能适应倒班及高强度工作； 6、具备基础的英语沟通能力者优先；

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 • 能够达到产品知识的要求。 • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 • 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在工作中随时检查员工的产品知识。 • 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 • 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 • 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 • 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 • 完成账单检查表以准备餐厅服务。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 • 确保所有服务都符合标准。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 • 控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 • 协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 • 为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 • 通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 • 确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 良好的英语口译及书写能力。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 领导技能及培训技巧。 • 外向性格、可以长时间的工作。

工作职责： • 清洗蔬菜，备货（包括各类水果，生食以及半成品）。 • 每日食品备料。 • 按照标准协助备货。 • 正确储藏所有食品。 • 与其他员工密切合作。 • 确保工作环境干净整洁。 • 贯彻和执行酒店和卫生部门指定的卫生和安全标准。 • 知道酒店消防和安全程序以及厨房灭火设备的操作。 • 根据希尔顿集团及酒店食品卫生安全标准负责员餐餐具的洗涤以及摆放储藏工作。 • 具备完善的洗涤用品知识，并正确使用各种洗涤用品。 • 维持整个员工餐厅区域的干净整洁。 • 当班过程中，确保工作区域干净，卫生，符合当地政策和集团要求的卫生标准。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 高中及以上学历。 • 基础的厨房帮工工作经历 • 较强的沟通技巧。 • 执行力强、较强的团队合作意识。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 能够承受工作压力.

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责 1. 协助销售团队对接客房、会议、宴会及团建订单，负责报价、信息核对、订单录入及台账整理。 2. 维护CRM客户档案，做好资料归档、合同整理及客户信息更新，跟进日常客户咨询。 3. 配合会议、活动前期对接与落地协调，联动各部门确认服务细节，保障活动顺利进行。 4. 负责销售数据统计、周报月报整理、销售资料及宣传物料更新。 5. 协助客户接待、探店参观，完成部门日常行政及上级交办的销售辅助工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先，接受优秀应届生。 2. 熟练使用Office办公软件，会做台账、报表，基础PPT制作者优先。 3. 细心严谨、沟通流畅、执行力强，有良好服务意识与团队协作能力。 4. 有星级酒店、会展、文旅相关经验者优先，无经验可培养。 5.要求有一定写作能力和文采。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，核对前台系统(如Opera)的房态与账单，确保已入住客房费用(房费、加床费、提前离店费等)准确计入 2、核对挂账单位是否手续齐全，及时跟催AR挂账，到款后及时核销AR账 3、保持对酒店所有应收账款的合理和正确的记录，确保每个账户的准确性。 4、检查每日旅行社报告,确保旅行社佣金被准确支付,且只支付给被授权的旅行社。 5、确保及时发送账单 6、调节每天传输到PMS和POS机的信用卡付款。 7、每日结清挂帐及登帐工作，整理并更新应收帐款系统。 8、执行应收帐款的登记系统。 9、处理有关挂账账目往来和要求。 10、月底为部门和担保的未按预订抵达的过期账户销账。 11、每日更新应收账款收款情况，应收账款日记，并同时每天向财务经理汇报应收账款回款情况 12、及时处理客户退款，并保证每笔退款均有相关部门及财务经理的批准。 【岗位要求】 1、财务、会计相关专业大专及以上学历 2、2年以上酒店或服务业应收会计工作经验，熟悉Opera系统者优先 3、具备初级会计职称，熟悉金蝶/用友等财务软件操作 4、精通Excel函数应用，能独立完成数据分析及报表编制 5、具备较强的风险意识及客户沟通能力，能妥善处理账款纠纷 6、工作细致负责，能承受一定工作压力 7、熟悉增值税发票开具及税务申报流程者优先考虑

1. 严格执行IHG Atwell Suites筑格品牌视觉规范，确保所有线上线下宣传物料（海报、画册、H5、OTA图文、门店陈列）统一品牌调性，融入苏州丝绸、南门属地文化元素。 2. 搭建酒店素材库：客房、公区、餐饮、艺术活动的照片、短视频、360°素材拍摄归档，把控版权合规；维护Concerto系统酒店信息（入住说明、季节性描述、联系信息等）更新维护。 3. 对接设计、印刷供应商，把控宣传物料的进度、质量、成本，管控Marcom营销预算，做预算复盘。 4. 运营酒店全渠道自媒体：微信公众号、视频号、小红书、抖音、大众点评；制定月度内容日历，产出图文、短视频，输出属地生活美学、苏州在地旅居、酒店艺术活动内容。 5.策划达人探店、置换合作，对接苏州本地探店博主、文旅KOL，落地探店拍摄、内容发布，跟踪曝光与转化。 6.策划酒店各类主题营销活动：节假日套餐、餐饮主题、艺术沙龙、会员活动、跨界联名活动；完成方案、物料、现场落地、活动复盘； 配合销售部，支持会议、宴会、团队客户的宣传包装、活动物料、现场宣传；配合集团总部营销活动，落地IHG全国/区域营销项目，完成总部要求的宣传任务。

【岗位职责】 1、负责中/西餐厅的对客服务工作，包括餐前准备、点餐、上菜、席间服务及餐后整理，确保提供高效、礼貌的餐饮服务； 2、熟悉餐厅菜单及特色菜品，能够耐心解答宾客询问，并根据宾客需求提供合理建议； 3、协助客房部完成对客服务流程，包括迎送宾客、递送物品、解答咨询、响应客房需求，保障宾客入住体验的舒适与便利； 4、配合前厅部开展日常接待工作，包括办理入住/退房手续、接听电话、处理预订、提供问询及行李协助等基础服务； 5、主动关注宾客需求，及时反馈宾客意见与突发情况，协助主管处理简单客诉，维护酒店服务形象； 6、积极参与部门安排的岗前培训与轮岗实践，快速掌握各一线岗位的服务标准与操作规范； 7、保持工作区域及对客服务环境的整洁有序，遵守酒店各项规章制度及安全操作要求。 【岗位要求】 1、大专及以上学历在校生，实习期为2027年1月中旬～7月。一年期稳定者，优先考虑；酒店管理、旅游管理、乘务等相关专业优先； 2、年龄18至23周岁，身体健康，男女不限，要求能适应酒店行业排班制工作节奏，女生身高不低于1.6米，男生身高不低于1.7米，身材匀称，无纹身等明显不符合酒店服务对客形象要求的； 3、对酒店服务行业有热情，性格开朗，具备良好的服务意识与亲和力； 4、普通话标准，具备基础英语口语交流能力者优先； 5、工作认真细致，责任心强，具备较强的沟通表达能力及团队协作精神； 6、能够保证连续实习，服从部门岗位分配与轮岗安排。

【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、制定员工工作日程安排。 3、协助各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

【岗位职责】 1、按酒店标准操作流程，为宾客提供入住登记、退房结账、外币兑换及发票开具等前台服务； 2、准确掌握当日房间状态及预订信息，高效办理预订确认、变更及取消，及时处理超额预订情况； 3、主动关注宾客需求，提供问询、行李协助、叫车、旅游推荐等礼宾服务，并高效受理客房服务请求； 4、熟练操作酒店管理系统，确保宾客账务准确无误，完成班次交接及现金、票据、钥匙等物品清点； 5、妥善处理宾客投诉及突发事件，按权限及时上报并跟进反馈，确保宾客满意度达标； 6、协助维护大堂秩序及环境，按要求完成各类报表填写与信息记录，确保数据真实完整。 【岗位要求】 1、年龄20至35周岁，大专及以上学历，专业不限，工作经验不限； 2、五官端正，普通话标准，具备良好的沟通表达及亲和力； 3、能适应酒店排班制（含夜班），具备较强服务意识和责任心； 4、掌握基础电脑操作及办公软件使用，能快速学习酒店管理系统； 5、具备应变能力及团队协作精神，可承受一定工作压力； 6、有酒店、文旅或服务业相关实习经历者优先考虑。