山东酒店宾客关系经理招聘网_最新山东酒店宾客关系经理招工招聘信息

忠实客户经理/宾客服务经理

5千-7千

济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住

济南千佛山假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、掌握当天到店及离店的重要宾客信息，准备当天VIP客人登记、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷 2、每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施，关注前台及大堂VIP客3、发展IHG优悦会会员，会员备品准备，入住欢迎，退房问候，获得宾客满意度，及时分享IHG集团信息共享 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强有上进心，良好的学习能力和抗压能力 5、协助前厅部经理，管理前厅部和分部门相关日常事务，计划和分配工作 6、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 7、为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具 8、为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 9、监督日常运作和酒店工作人员的任务分派，协助前厅部经理制定和交流部门的战略和目标，确保相关政策与规程的有效传达和实施 10、通过与其它轮值同事及部门管理人员的日常沟通和协作，促进团队合作、提高服务质量。 11、建立和实施适当的服务补救指导，以确保宾客百分百满意。以及时且专业的方式响应宾客的投诉和顾虑 12、查看宾客的反馈意见，实施持续改进战略 13、与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求 14、每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 15、主持每月心语报告的会议，将报告及时分享给酒店的全体员工 16、确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与规程以及相应法规要求。 17、遵守国家、省市和地方有关健康、安全和酒类供应的法律法规 18、完成其它分配的任务。有时可能要充当值班经理的角色【技能要求】 1、在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 2、1年以上酒店同岗位工作经验 3、英语表达流利 4、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力

宾客关系主任

4.5千-5.5千

济南 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

济南环贸格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接待、咨询及服务工作，确保为宾客提供优质、高效的服务体验； 2、处理宾客的投诉、建议及特殊需求，及时协调相关部门解决，提升宾客满意度； 3、维护与宾客的良好关系，定期跟进重要客户，建立长期稳定的客户联系； 4、协助前台及相关部门完成入住、退房等流程，确保服务流程顺畅； 5、收集并反馈宾客意见，为酒店服务改进提供参考建议； 6、参与酒店客户活动及会员服务的推广与执行。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类宾客需求； 2、性格开朗、耐心细致，具备较强的抗压能力与应变能力； 3、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合； 4、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先； 5、有酒店行业或客户服务相关经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能够适应轮班工作制（含夜班）。

宾客关系主任

4千-5.5千

青岛 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险二金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
帅哥多

青岛海天大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 负责宾客关系管理，通过日常工作提升宾客体验 2.负责建立与VIP贵宾、常住客人间的融洽关系，根据宾客反馈的意见，及时作出整改

专职管家

5千-6千

济南 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
岗位晋升
节日礼物
领导好
帅哥多
美女多
四人公寓宿舍
月休6-8天

济南凤鸣宋品酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责为酒店VIP客人提供专属管家服务，包括但不限于入住接待、行程安排、餐饮预订、交通协调等个性化服务 2、及时响应并高效处理客人的各类需求与投诉，确保客人获得卓越的服务体验 3、协调酒店各部门资源，确保客房清洁、设备维护、物品补充等工作高效完成 4、建立并维护客户档案，记录客人偏好及特殊需求，提供定制化服务方案 5、协助处理突发事件及紧急情况，按照酒店标准流程及时上报并妥善解决【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，能够主动发现并满足客人潜在需求 2、出色的沟通协调能力，普通话流利，掌握基础英语会话能力者优先 3、具备较强的应变能力和抗压性，能妥善处理各类突发状况 4、形象气质佳，举止得体，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 5、可适应弹性工作时间，包括节假日及夜班轮岗安排

管家经理/宾客关系经理

7千-9千

烟台 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

有投必应

蓬莱龙亭葡萄酒庄有限公司

精品酒店 | 50-99人

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岗位职责 1. 宾客接待与服务：以专业、热情、周到的态度接待到访酒庄的各类宾客，根据宾客需求定制个性化接待方案，包括安排酒庄参观、葡萄酒品鉴、餐饮服务等，确保宾客拥有优质的体验。 2. 客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，定期回访重要客户，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度，促进客户复购和长期合作。 3. 活动策划与执行：协助策划和组织酒庄的各类活动，如品鉴会、主题派对、商务宴请等，负责活动现场的协调与服务工作，保障活动顺利进行，增强宾客参与感和对酒庄品牌的认知度。 4. 信息收集与反馈：收集宾客对酒庄产品、服务和活动的意见和建议，及时反馈给相关部门，协助优化服务流程和产品品质，提升酒庄整体运营水平。 5. 团队协作与沟通：与酒庄各部门保持密切沟通与协作，协调解决宾客接待过程中的各类问题，确保服务的连贯性和高效性；对团队成员进行培训和指导，提升整体服务水平。任职要求 1. 形象气质：形象气质佳，举止优雅，亲和力强，具备良好的服务意识和职业素养，能够展现酒庄的品牌形象。 2. 知识技能：具备一定的葡萄酒知识，了解葡萄酒的酿造过程、品鉴方法和常见品种；熟悉客户关系管理和服务技巧；熟练使用办公软件，具备基本的英语沟通能力者优先。 3. 能力素质：拥有出色的沟通表达能力和人际交往能力，能够与不同背景的宾客进行有效沟通；具备较强的应变能力和问题解决能力，能灵活应对各类突发状况；具备优秀的组织协调能力和团队管理能力，工作认真负责，有较强的责任心和团队协作精神，能够承受一定的工作压力。 4. 学历与经验：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、葡萄酒相关专业优先；有3年以上酒店、高端餐饮、旅游景区等服务行业宾客关系管理工作经验，或有葡萄酒行业相关经验者优先；应届毕业生若有丰富实习经验或在相关领域有突出表现，也可考虑。

酒店私人管家

6千-8千

青岛 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
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管理规范
领导好
帅哥多
岗位晋升
美女多
员工生日礼物
技能培训
人性化管理

青岛名仁酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责为VIP客人提供专属管家服务，包括但不限于入住接待、行程安排、餐饮预订、交通协调等，确保客人获得个性化尊享体验。 2、全程跟进客人入住期间的各项需求，及时响应并高效解决突发问题，提升客户满意度。 3、协调酒店各部门（如客房、餐饮、前厅等）资源，确保服务流程无缝衔接。 4、收集并分析客人偏好及反馈，建立专属服务档案，为后续服务提供数据支持。 5、协助策划和执行特色主题活动或定制化服务方案，增强客户粘性。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，半年以上星级酒店前台、宾客服务或管家岗位经验。 2、具备出色的沟通协调能力及抗压能力。 3、熟悉酒店运营流程及服务标准，精通商务礼仪，形象气质佳。 4、具备敏锐的洞察力和主动服务意识，能预判并精准满足高端客户需求。 5、熟练操作Office办公软件及酒店管理系统（如Opera），持有管家资格认证者优先。

宾客关系经理

5千-6千

滨州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

邹平金创美酒店管理有限公司

企业规模

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 3、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 5、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 6、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 7、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 8、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 10、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 11、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 12、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 13、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 14、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 15、掌握酒店酒店的基本概况。 16、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

宾客关系主任

4千-5千

枣庄 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
岗位晋升
技能培训
管理规范
员工生日礼物
午餐补贴
包吃包住
年度旅游
人性化管理

滕州市滨江国际大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责：1.负责宾客关系的维护； 2.负责酒店网评和宾客意见的收集； 3.负责酒店VIP客人的接待工作； 4.协助大堂副理宾客意见的处理等工作； 5.协助并配合礼宾员的工作； 6.与各部门保持良好的沟通与合作；具体要求：1.大专及以上学历，专业不限，旅游管理和酒店管理专业优先； 2.热爱酒店行业，有在酒店行业长期发展的职业规划； 3.懂得酒店基本服务礼仪； 4.男女不限，男性175CM以上，女性160CM以上； 5.形象好，气质佳，年龄在22-25岁之间； 6.普通话标准，沟通能力和应变能力强。 7.良好的服务意识和团队合作精神，执行力强，抗压能力强，富有责任心。

Guest Services Manager 宾客服务经理

5千-6千

济南 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住

济南福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保宾客服务流程顺畅高效； 2、制定并优化宾客服务标准及操作流程，监督执行情况，持续提升服务质量与宾客满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决各类问题，维护酒店品牌形象； 4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持密切沟通，确保跨部门协作高效有序； 6、分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并推动落实，提升整体运营效率； 7、协助完成前厅部预算编制及成本控制，合理使用资源，确保部门运营成本在可控范围内。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验； 3、熟悉酒店前厅部运营流程及系统操作（如PMS系统），具备较强的服务意识与问题解决能力； 4、优秀的沟通协调能力与团队管理能力，能有效激励员工并处理突发状况； 5、英语口语流利，能熟练与外籍宾客沟通，具备基本的商务写作能力； 6、工作细致耐心，抗压能力强，适应倒班工作制； 7、形象气质佳，符合酒店行业职业要求。