山东酒店宾客关系经理招聘网_最新山东酒店宾客关系经理招工招聘信息

专职管家

5千-6千

济南 | 3年以上 | 学历不限

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五险一金
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四人公寓宿舍
月休6-8天

济南凤鸣宋品酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 05-15

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投递简历

【岗位职责】 1、负责为酒店VIP客人提供专属管家服务，包括但不限于入住接待、行程安排、餐饮预订、交通协调等个性化服务 2、及时响应并高效处理客人的各类需求与投诉，确保客人获得卓越的服务体验 3、协调酒店各部门资源，确保客房清洁、设备维护、物品补充等工作高效完成 4、建立并维护客户档案，记录客人偏好及特殊需求，提供定制化服务方案 5、协助处理突发事件及紧急情况，按照酒店标准流程及时上报并妥善解决【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，能够主动发现并满足客人潜在需求 2、出色的沟通协调能力，普通话流利，掌握基础英语会话能力者优先 3、具备较强的应变能力和抗压性，能妥善处理各类突发状况 4、形象气质佳，举止得体，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 5、可适应弹性工作时间，包括节假日及夜班轮岗安排

GRO 宾客关系主任

4千-5千

济南 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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济南温德姆花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-15

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投递简历

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宾客关系主任

4千-5.5千

青岛 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险二金
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帅哥多

青岛海天大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-14

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投递简历

1. 负责宾客关系管理，通过日常工作提升宾客体验 2.负责建立与VIP贵宾、常住客人间的融洽关系，根据宾客反馈的意见，及时作出整改

宾客关系主任/经理

6千-8千

德州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
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齐河阿尔卡迪亚国际温泉酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 05-12

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投递简历

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

上合建国饭店-宾客服务经理

5千-8千

青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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青岛上合之珠投资运营有限公司胶州会展分公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

发布于 05-06

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投递简历

代表酒店管理层处理对客事物。如处理投诉以及店内各类紧急事件和突发事件等；同时对整个前厅部各分部的日常运作进行督导，确保服务标准达到要求水平。营销工作、接待工作、综合服务工作、沟通工作。任职要求工作经验： 1、熟悉前厅部所有业务流程。 2、熟悉酒店其他部门的运作情况。 3、有同类工作经验者优先。管理/领导能力： 1、较强的组织协调能力。 2、良好的管理技巧。 3、良好的交际能力。工作能力： 1、有较强的管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。 2、熟练操作使用前厅部各类硬件设施以及前厅部相关软件，并能对员工进行培训，能够妥善处理各类客人投诉。其他技能： 1、熟练使用Office系统。 2、熟悉酒店业常用的操作软件。

度假管家主管

4千-6千

日照 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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日照开元森泊度假乐园

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-24

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投递简历

开元森泊度假管家主管职务说明书一、目的规范开元森泊房务部度假管家主管上下级关系，职能概述，相关岗位职责及任职要求二、适用范围开元森泊三、内容 1. 上下级关系直接上级：度假管家经理 2. 岗位概述：由乐园前厅部经理领导，负责度假管家班组的工作；负责客户关系与顾客互动管理，大堂区域服务。 3. 岗位任职要求3.1. 学历要求：大专及以上学历。3.1.1. 体貌要求：身高在1.62m以上（女）、1.72m以上（男），五官端正。3.1.2. 培训记录：参加过乐园新员工入职培训及部门岗位技能培训。3.1.3. 专业资格要求：拥有涉外饭店接待上岗证。3.1.4. 基本素质：具备本岗较强的知识水平和技能尤其是前台的知识技能；具有良好的文字组织能力、沟通、协调能力和表达能力；具有较强的工作责任感。3.2. 岗位任职技能要求：3.2.1. 外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。3.2.2. 工作经验：2年以上乐园从业经验，1年以上相关管理经验。3.2.3. 办公工具：熟练掌握office办公软件操作，懂得用社交软件、宣传传播软件、媒体制作软件制作美图、美文，美视频等。4. 岗位职能要求 4. 4.1. 制订乐园度假管家班组年度、月度工作计划。4.2. 定期将度假管家班组的年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交乐园前厅部经理，并遵从上级的协调。4.3. 研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾宾客服务程序、操作程序，有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报前厅部经理批准后实施。4.4. 负责OTA客人/会员客人/常旅客等宾客的关系维护。4.5. 负责度假管家班组有关服务、产品、设施的一切运作。4.6. 做好乐园与乐园所在城市的咨询信息收集与整理，确保相关信息的完善及准确性。4.7. 关注宾客个性化体验需求，为宾客提供最合适吃、住、行、游、购、娱等体验方案。4.8. 督导员工为宾客提开元关怀服务，积极收集顾客的客史并录入系统。4.9. 根据乐园制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好相应工作。4.10. 培训和回顾所有紧急操作程序，确保部门的安全运行。4.11. 确保所有安全制度和步骤被班组员工所掌握。4.12. 查阅并分析部门所有报告上报前厅部经理。4.13. 主持度假管家班组工作例会。4.14. 执行并控制班组预算。4.15. 关注乐园VIP客情，协助做好接待工作。4.16. 维系乐园顾客和其他部门的关系，保持良好的沟通与合作。4.17. 检查工作用具是否按照目标被正确使用。4.18. 时时接受前厅部经理指派的其他任务。

宾客关系经理

5千-6千

滨州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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邹平金创美酒店管理有限公司

企业规模

发布于 04-21

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投递简历

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 3、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 5、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 6、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 7、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 8、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 10、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 11、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 12、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 13、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 14、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 15、掌握酒店酒店的基本概况。 16、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

宾客关系经理

6千-7千

德州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
领导好
管理规范
包吃包住
人性化管理
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帅哥多
美女多

乐陵文鼎星锐酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 04-05

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投递简历

【岗位职责】 1.了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况； 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题； 3.巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效； 4.在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷； 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜； 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映； 7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客； 8.熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理； 9.协助领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件及客人投诉。【岗位要求】 1.大专及以上学历； 2.星级酒店相关岗位工作经验1年以上； 3.熟练使用微软办公软件； 4.具有良好的沟通能力、协作能力、组织和培训能力。