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值班经理

5千-6千

济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 管理规范
- 人性化管理
济南温德姆花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责酒店的运作收集对客服务过程所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的带领下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
Duty Manager 值班经理

5千-6千

济南 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 人性化管理
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 四人间公寓
- 美味工作餐
济南凯宾斯基酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位要求 1、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 2、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 3、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 5、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 6、能与宾客流利英文交流。
前台经理 Front Desk Manager

5千-6千

济南 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 每周双休
- 带薪年假
- 提供食宿
- 节日礼物
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 年度旅游
济南中海凯骊酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前台各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前台经理

5千-6千

威海 | 3年以上 | 大专
- 五险一金
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 节日礼物
- 技能培训
威海威高希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的服务质量，提供必要的培训和指导，确保符合希尔顿品牌标准； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 4、协调前台与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与协作，确保服务流程顺畅； 5、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置； 6、审核每日账目及报表，确保财务数据的准确性和完整性； 7、参与制定并执行前台服务标准及流程，持续提升服务品质。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以客户为中心提供优质服务； 2、较强的沟通协调能力及团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务； 3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及宾客投诉； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel）； 5、有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、能适应轮班工作制（包括夜班及节假日值班）。
值班经理

6千-7千

青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 五险
- 人性化管理
青岛银沙滩温德姆至尊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保服务流程顺畅，提升宾客满意度； 2、接待并处理宾客的各类咨询、投诉及特殊需求，及时解决问题并跟进反馈； 3、协调前台、礼宾、客房等部门的工作，确保跨部门协作高效； 4、监督大堂服务人员的仪容仪表、服务态度及工作表现，定期进行培训与指导； 5、检查大堂设施设备的运行状况，发现问题及时报修并跟进处理； 6、协助处理突发事件及紧急情况，确保酒店安全与秩序； 7、参与制定并执行酒店的服务标准与流程，持续优化服务质量； 8、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前台或客房管理经验，1年以上同岗位任职经历 3、精通Opera系统操作，熟悉酒店各部门运作流程 4、具备较强的突发事件处理能力与客户投诉调解技巧 5、英语能进行基本商务会话 6、持有酒店职业经理人资格证或相关培训证书者优先 7、适应倒班工作制，具备优秀的团队协作与抗压能力
大堂副理

5千-6千

潍坊 | 2年以上 | 大专
- 包吃包住
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 五险
山东华建大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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（1）有技巧地处理顾客投诉。（2）向客人提供优质、高效的服务。（3）清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作，掌握当天的团队及散客入住的变动情况。（4）帮助接待处欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在房内完成入住登记手续。（5）处理客人的投诉，并在合理的时间内给予回复。（6）主持处理突发事件。（7）清晰、详尽地在《大堂副理值班日记》上记录当天酒店内发生的重大事项，以便管理层查询。跟办《大堂副理值班日记》上需跟办的事情。（8）督导所有前厅部员工的工作表现。（9）熟悉酒店的各项规章制度，特别是酒店当前的促销活动。（10）参加每天早上的部门例会，向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。（11）每天巡视酒店各处，确保一切正常运作。（12）时间允许的话，在大堂欢送客人，并在繁忙时间帮助各分部接待客人。（13）主持部门交班会。（14）若发现酒店范围内有任何破损，通知相关部门进行维修。（15）提供急救服务，陪同客人到酒店医疗室就诊。必要时，安排救护车或运输工具送客人到医院就诊。（16）应部门主管要求，必要时进行加班工作。（17）向客人，尤其是VIP客人提供高效、优质的服务。（18）负责落实所有有关VIP客人的具体工作，确保VIP客人居停愉快。（19）为住店客人或熟客寄送生日贺卡及生日蛋糕。（20）负责协调、跟办各有关部门的对客服务，确保客人居停愉快。（21）有技巧地处理客人的投诉，避免造成更大的影响。（22）与其它部门密切合作，熟知相关的信息，确保VIP客人居停愉快。（23）欢迎每一位VIP客人的到达，在客房内完成入住登记手续。（24）协助每一位VIP客人退房并欢送他们。（25）通过礼貌电话拜访收集客人意见，并每天向前厅部经理反映。（26）向管理层反映客人的重大投诉，特别是VIP客人的投诉。（27）与餐饮部、管家部协调好，确保客人或管理层要求的小礼品在客人到达前准备就绪。（28）完成管理层交给的其它工作。（29）积极参与节省能源活动。

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