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客服

Duty Manager 值班经理

6千-7千

眉山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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Club Med地中海邻境·黑龙滩度假村

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 09:00
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【岗位职责】 1、根据宾客对于服务和产品的要求，提供身为前线管理层的服务 2、处理宾客投诉及突发事件，制定解决方案并跟进落实 3、协调前台，迎宾大使和礼宾从而欢迎所有VIP客人 4、统筹协调前台、客房、餐饮等部门协作，优化跨部门服务响应机制 5、定期巡查公共区域设施设备，确保符合度假村品质标准 6、处理对于宾客不满意而导致投诉，采取立即补救行动在必要时进行跟进，确保所有事件都被真实地记录在值班经理日志中以便查阅， 7、负责夜间运营管理，处理非营业时段的紧急事务 8、依照部门的标准和程序，结合知道及技能培训从而确保前台保持服务水准 9、在保安部的协助下应付不受欢迎的宾客。 10、值班经理必须充分了解度假村应急程序，如:台风、火警、断电等。所有突发意外都必须被真实地记录在值班经理日志中以便日后查阅. 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上值班经理岗位经验 3、精通PMS系统操作，熟悉酒店各部门标准操作流程 4、具备出色的突发事件处理能力，能承受高强度工作压力 5、优秀的跨部门协调能力与团队领导力，英语沟通能力良好 6、可适应轮班工作制（含夜班）
前台经理

6.5千-7.5千

成都 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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成都融创堇悦丨施柏阁丨青城宋品酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-23
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岗位职责 1.健全各种问讯资料； 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 4.负责前台资产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1.大专以上学历，同岗位工作经验2年以上，熟悉华住系统； 2.能用流利的英语从事对客服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
值班经理 Duty Manager

6千-8千

阿坝州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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日赛谷丽思卡尔顿隐世酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
- 收藏
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Job Summary: 1. Responsible for the management of all Front Desk procedures according to hotel standards; 2. Engage with guest while creating unique, memorable, personalized experience by using empowerment to maximize guest satisfaction; 3. As a role model, assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, motivating and coaching department Ladies and Gentlemen. 4. To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, and a main focus on guest’s requests and complaint-handlings. Candidate Profile: 1. College level and above preferred. 2. Fluent in Mandarin & English. 3. Luxury hotel experience preferred.
夜班值班经理

6千-7千

宜宾 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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宜宾鲁能皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
- 收藏
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1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。
夜班经理

5.5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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成都AC酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-23
- 收藏
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【岗位职责】 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、处理夜间前台相关工作。 3、负责酒店夜间的整体管理工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验4年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、有英语基础，听说读写的能力。
大堂副理

5千-6千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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成都保利公园皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-16
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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
夜班经理

6千-8千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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成都春熙路希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 04-03
- 收藏
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负责酒店夜班运营
前台经理

5千-6千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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青城山尊酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 01-11
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1. 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。 2. 保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化。 3. 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行。 4. 不断检查房间出租率的情况。 5. 促进店际销售及完善内部设施。 6. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 7. 组织前厅部例会，听取汇报，布置工作，解决工作问题。 8. 巡视属下各分部，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行。 9. 协助房务经理的各方面工作。