【岗位职责】 1、负责酒店收银工作的日常管理，确保收银流程的规范性和准确性； 2、监督收银员的日常工作，包括现金、POS机、移动支付等收款方式的核对与记录； 3、定期检查收银系统的运行状况，确保设备正常使用，及时处理系统故障； 4、审核每日收银报表，确保账目清晰、数据准确，并按时提交财务部门； 5、负责收银员的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力； 6、处理客户支付问题或投诉，确保服务质量与客户满意度； 7、配合财务部门完成月度、季度及年度的财务对账工作； 8、严格执行公司财务制度，确保资金安全，防止财务风险。 【岗位要求】 1、具备良好的职业道德和责任心，工作细致严谨； 2、熟悉收银系统操作及财务基础知识，有相关工作经验者优先； 3、具备一定的团队管理能力，能够有效协调与指导收银员工作； 4、具备较强的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户问题； 5、能适应弹性工作时间，包括节假日和周末轮班； 6、有酒店或服务业收银管理经验者优先考虑。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常维护与保养工作，确保设备正常运行； 2、制定并执行设备保养计划，定期检查、维修和更换损坏部件； 3、监督保养班组的日常工作，分配任务并确保工作高效完成； 4、处理突发设备故障，及时响应并协调解决技术问题； 5、管理维修工具和备件库存，确保物资充足且使用规范； 6、培训新员工，提升团队技能水平，确保操作符合安全标准； 7、配合其他部门完成相关维护需求，保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业设备维护经验，熟悉常见设施设备的工作原理； 2、掌握基本的机械、电气或管道维修技能，能独立处理常见故障； 3、具备一定的团队管理能力，能够有效协调和指导团队成员； 4、工作细致认真，责任心强，能适应紧急维修任务的高压环境； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门协作解决问题； 6、无学历或年龄限制，但需具备相关实操经验或学习能力。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

【岗位职责】 1、负责酒店园区绿化景观的规划、设计与日常养护管理工作； 2、制定并执行绿化养护计划，包括植物修剪、施肥、病虫害防治等； 3、管理绿化团队，分配工作任务并监督执行效果； 4、定期巡查绿化区域，确保景观品质符合酒店标准； 5、控制绿化养护成本，合理使用物料和工具； 6、配合酒店活动需求，完成临时性绿化布置任务； 7、做好极端天气下的植物防护措施。 【岗位要求】 1、具备园林绿化相关专业知识或实践经验； 2、熟悉常见园林植物的生长特性及养护方法； 3、能熟练使用各类绿化工具和设备； 4、具备基础的团队管理能力和协调能力； 5、工作细致认真，能适应户外工作环境。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​​1​、​全​面​负​责​客​房​部​的​日​常​运​营​管​理​工​作​，​确​保​客​房​服​务​质​量​达​到​标​准​2​、​制​定​并​执​行​客​房​清​洁​、​维​护​及​服​务​流​程​，​监​督​工​作​落​实​情​况​ ​ ​​3​、​负​责​客​房​物​资​的​管​理​与​调​配​，​控​制​成​本​并​定​期​盘​点​ ​ ​​4​、​培​训​、​指​导​客​房​服​务​人​员​，​提​升​团​队​专​业​素​养​与​服​务​意​识​ ​ ​​5​、​处​理​客​户​投​诉​及​突​发​事​件​，​及​时​解​决​问​题​并​优​化​服​务​流​程​ ​ ​​6​、​定​期​检​查​客​房​设​施​设​备​，​确​保​其​正​常​运​行​并​及​时​报​修​ ​ ​​​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​​1​、​5​年​以​上​酒​店​客​房​管​理​工​作​经​验​，​熟​悉​客​房​运​营​流​程​ ​ ​​2​、​具​备​较​强​的​团​队​管​理​能​力​，​能​有​效​调​动​员​工​积​极​性​ ​ ​​3​、​注​重​细​节​，​对​卫​生​、​服​务​标​准​有​严​格​要​求​ ​ ​​4​、​具​备​良​好​的​沟​通​协​调​能​力​，​能​妥​善​处​理​客​户​关​系​ ​ ​​5​、​身​体​健​康​，​能​适​应​弹​性​工​作​时​间​及​一​定​工​作​压​力​

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务； 2、监督前台服务质量，确保服务流程标准化、规范化； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决并上报； 4、管理前台物资及账目，定期盘点并做好记录； 5、协助制定前台排班计划，合理调配人员； 6、培训新员工，提升团队业务能力与服务意识。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识； 2、能适应倒班工作制； 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 4、有酒店前台工作经验者优先； 5、具备团队管理经验者优先； 6、工作细致认真，责任心强。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

【岗位职责】 1、负责温泉前台日常运营管理，确保接待流程顺畅高效 2、监督前台服务质量，处理客户投诉与特殊需求 3、排班管理与考勤统计，协调前台人员工作分配 4、维护前台区域设备设施，确保物资储备充足 5、收集客户反馈并定期提交运营改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店/温泉行业前台工作经验者优先 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力 3、能适应倒班工作制，节假日正常排班 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、具备较强的服务意识与突发事件处理能力

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成 2、制定并执行客房服务标准流程，监督服务质量，处理客人投诉与特殊需求 3、管理客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率 4、控制客房用品库存及成本，定期检查设备设施维护情况 5、与其他部门协调配合，确保酒店整体服务品质 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先，优秀应届毕业生可培养 2、熟悉客房清洁流程及质量标准，掌握基础布草管理知识 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、工作细致认真，能承受一定工作压力 5、可适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责酒店消防系统的日常检查、维护及管理工作，确保消防设施设备正常运行； 2、制定并落实酒店消防安全管理制度、应急预案及消防演练计划； 3、定期组织酒店员工进行消防安全培训，提高全员消防意识和应急处理能力； 4、监督各部门消防安全工作执行情况，及时发现并整改安全隐患； 5、配合消防部门检查，确保酒店符合国家及地方消防法规要求； 6、处理突发消防事件，组织人员疏散并采取应急措施，减少损失； 7、建立并完善消防档案，记录消防检查、维修及演练等相关资料。 【岗位要求】 1、具备消防安全相关基础知识，持有消防设施操作员证或相关资格证书优先； 2、熟悉消防法律法规及行业标准，了解酒店消防系统运行原理； 3、具备较强的责任心和应急处理能力，能冷静应对突发事件； 4、良好的沟通协调能力，能够有效组织培训及演练； 5、身体健康，能适应24小时轮班制及紧急情况下的加班需求； 6、无不良从业记录，服从酒店管理安排。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，包括宴会前场地布置、设备检查、人员安排等工作，确保宴会活动顺利进行； 2、协调宴会服务团队，合理分配工作任务，监督服务流程，确保服务质量符合酒店标准； 3、与客户沟通宴会需求，协助制定宴会方案，及时反馈客户意见并调整服务细节； 4、处理宴会过程中的突发情况，如设备故障、客户投诉等，确保问题得到妥善解决； 5、负责宴会物资的管理与盘点，包括餐具、布草、装饰品等，确保物资充足且完好； 6、协助上级完成宴会厅的业绩目标，提出改进建议以提升客户满意度。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够与客户及团队成员有效协作； 2、有一定的宴会或餐饮服务经验，熟悉宴会服务流程及标准者优先； 3、具备较强的组织协调能力，能够高效安排工作并应对突发情况； 4、身体健康，能适应高强度工作及灵活排班（包括周末及节假日）； 5、工作细致认真，责任心强，注重团队合作； 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

【岗位职责】 1、负责酒店强电系统的日常运行、维护及管理工作，确保电力设备安全稳定运行； 2、制定并执行强电设备检修计划，定期检查配电房、发电机等关键设备； 3、及时处理强电系统故障，分析原因并提出改进措施； 4、管理强电设备台账，做好维修记录和能耗统计分析； 5、配合消防、安监等部门完成电气安全检测工作。 【岗位要求】 1、熟悉酒店强电系统架构，掌握配电、照明等设备维护技能； 2、能独立处理突发电力故障，有应急发电机组操作经验； 3、了解电气安全规范，熟悉电力行业相关标准； 4、责任心强，具备良好的团队协作能力； 5、能适应倒班工作制，持有高压电工证者优先. 备注：面试地址在成都。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务的高效与专业； 2、督导礼宾团队为客人提供行李搬运、车辆安排、旅游咨询等优质服务； 3、协调与其他部门的沟通协作，确保客人需求得到及时响应与解决； 4、制定并优化礼宾服务流程，提升客户满意度及服务品质； 5、处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象与声誉； 6、负责礼宾部员工的排班、培训及绩效考核工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，注重细节，责任心强； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客人需求及团队协作问题； 3、具备一定的酒店前厅或礼宾服务经验者优先； 4、能适应弹性工作制，包括节假日及轮班安排； 5、形象端正，举止得体，具备较强的亲和力与应变能力。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

【岗位职责】 1、负责酒店日常现金、银行存款的收付及账务处理； 2、核对并登记各类收支凭证，确保账目清晰准确； 3、定期盘点现金及银行存款，编制资金日报表； 4、协助完成月度财务报表的编制与核对工作； 5、管理发票、收据等财务票据的领用与核销； 6、配合完成财务审计及税务申报相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程； 2、熟练使用办公软件及财务软件（如Excel、用友等）； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德； 4、具备良好的沟通能力及团队协作精神； 5、能适应酒店行业的工作节奏，有相关经验者优先。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

Primary Responsibilities主要职责 • Consistently professional, friendly and attentive service • Leads and supervises day-to-day operations to ensure that guest concerns are addressed in accordance with service standards • And respond quickly, logging in and notifying the appropriate area • Actively participate in daily situation reports, daily warm-ups and departmental meetings • Ensure that housekeeping staff are given daily accountability for the priorities within their service areas • Follow departmental policies and procedures • Report the necessary repair items • Follow all safety and environmental hygiene policies • Other tasks assigned by the supervisor • 始终如一地提供专业、友好和周到的服务 • 领导并监管部门的日常运营，确保遵循服务标准处理宾客关注的问题 • 并迅速作出回应，登录并通知相应区域 • 积极参与每日情况汇报、每日热身活动和部门会议 • 确保每日向客房服务员交代其服务范围内的重点工作 • 遵循部门政策和流程 • 报告必要的维修项目 • 遵循所有安全和环境卫生政策 • 上级主管安排的其它任务 Knowledge and Experience知识和经验 • Has to be able to handle confidential information appropriately • Ability to handle multiple tasks simultaneously • Ability to prioritize responsibilities • Ability to resolve situations involving guest challenges • Excellent knowledge of Microsoft Word, Excel, Power point and Internet usage • Must be fluent in Chinese • English as a second language is an advantage. • 必须能够妥善处理机密信息。 • 能够同时处理多个任务。 • 能够优先处理责任。 • 能够解决与客人有关的问题。 • 熟练使用Word，Excel，Power point和互联网。 • 中文流利。 • 英语作为第二语言是一个优势 Your team and working environment: Palm Springs Hotel Chengdu, Vignette Collection, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant. 洲至奢选成都棕榈泉酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 酒店设有336间酒店客房，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”。

【岗位职责】 1、负责酒店弱电系统的日常维护、检修及故障排除，确保系统正常运行； 2、管理酒店网络、电话、监控、门禁等弱电设备，定期进行检查和维护； 3、制定弱电设备维护计划，并监督执行，确保设备高效稳定运行； 4、协调供应商及维修团队，处理弱电系统相关的技术问题； 5、负责弱电系统升级改造项目的实施与监督，确保符合酒店需求； 6、建立弱电设备档案，记录维护及维修情况，确保资料完整可查。 【岗位要求】 1、熟悉酒店弱电系统（网络、电话、监控、门禁等）的基本原理及维护流程； 2、具备弱电设备故障诊断及处理能力，能独立完成日常维护工作； 3、具备一定的项目管理能力，能协调内外部资源完成系统升级或改造； 4、工作细致认真，责任心强，能适应突发性维修任务； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门有效协作。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

一、岗位职责 1、负责主持门店日常运营全流程管理工作，统筹门店各项经营决策，对门店营收目标直接负责。 2、制定可落地的日常及阶段性经营计划； 3、定期开展物资盘点、库存优化，统计好各项经营数据。 4、合理搭建门店人员编制架构，明确分工并实施高效管理。 5、负责干洗、水洗、熨烫等全流程的标准化操作规范制定、培训与落地监督，提升服务质量与效率，降低返工率与客诉风险。 6、建立健全门店各类管理制度、操作流程以及客诉处理机制，快速响应并妥善解决顾客投诉及服务矛盾。 7、严格管控门店设备损耗、耗材使用等成本环节，制定降耗方案并执行。 二、任职要求 1、男女不限，53岁以下，高中及以上学历，持有国家认可的中级及以上洗衣师职业资格证书者优先，具备扎实的专业技术基础。 2、拥有3年以上酒店及洗涤公司一线实操经验且具备1年及以上酒店洗衣房及干洗门店独立管理经验，熟悉双业务全流程运营逻辑；具有独立拓展业务的能力，有成功拓展酒店布草合作、提升门店整体营收的案例者优先。 3、熟练掌握酒店布草批量水洗、烘干、质检等操作流程。 4、备强烈的经营意识与成本控制思维，擅长开源节流；责任心极强，能吃苦耐劳，具备优秀的抗压能力与问题解决能力； 5、身体健康，仪表端庄，拥有良好的沟通协调与团队管理能力。 三、薪酬待遇 5500-8500+奖金+五险+食宿（条件优秀者待遇可面议）

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等项目的预订接待工作，准确记录客户需求 2、处理电话、网络等各渠道的预订咨询，及时回复客户问询 3、维护客户档案，定期更新预订信息，确保数据准确性 4、协调前台、客房等部门，确保预订信息有效传达 5、处理客户特殊需求及投诉，提供解决方案 6、完成每日预订报表统计及交接工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上酒店前台或预订相关工作经验 3、普通话流利，具备良好的沟通表达能力 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、服务意识强，能适应倒班工作制 6、工作细致耐心，具备较强的应变能力

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的验收、入库、存储及发放工作，确保收货流程规范高效； 2、核对采购订单与到货物品的数量、质量、规格，严格把关物资质量； 3、管理仓库物资，定期盘点库存，确保账实相符，避免物资积压或短缺； 4、协调采购部门与使用部门，及时处理收货过程中的异常情况； 5、维护收货记录和报表，确保数据准确并及时归档； 6、监督装卸作业，确保物资搬运安全、有序。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和细致耐心，能够严格执行收货标准； 2、良好的沟通协调能力，能有效对接供应商及内部部门； 3、基础的数据处理能力，熟练使用办公软件（如word、Excel）； 4、身体健康，能适应搬运督导等轻度体力工作； 5、有仓库管理或酒店收货经验者优先。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

【岗位职责】 1、负责酒店员工餐的日常菜单设计与菜品开发，确保营养均衡、口味多样； 2、管理员工餐厨房的日常运营，包括食材采购、成本控制及库存管理； 3、监督食品制作流程，确保符合卫生安全标准及酒店规范； 4、协调与其他部门的餐饮需求，及时响应员工反馈； 5、培训并指导厨房团队，提升整体工作效率与菜品质量。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能，熟悉川菜及家常菜系； 2、能独立规划菜单，擅长控制餐饮成本； 3、了解食品安全法规及厨房卫生管理要求； 4、具备团队管理经验，沟通协调能力较强； 5、能适应弹性工作时间，责任心强。 备注“面试地址在成都。”

【岗位职责】 1、负责温泉前台的日常接待工作，包括客人咨询、登记、引导等服务； 2、为客人办理温泉入场手续，核对票务信息，确保准确无误； 3、解答客人关于温泉设施、服务项目、收费标准等相关问题； 4、协助处理客人的投诉或特殊需求，及时反馈并跟进解决； 5、维护前台区域的整洁与秩序，确保服务环境舒适； 6、配合其他部门完成相关工作，如协调客房、餐饮等需求； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、能够熟练使用办公软件及前台相关设备； 3、具备一定的抗压能力，能够适应倒班工作制； 4、有酒店或服务行业工作经验者优先，无经验可培训上岗； 5、工作认真负责，具备团队协作精神； 6、普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、负责中厨房食材的初步加工处理，包括蔬菜清洗、切割，肉类分割、腌制等基础准备工作 2、按要求完成食材的初加工标准操作，确保食材卫生安全及规格统一 3、协助厨师完成备料工作，保持工作区域整洁有序 4、遵守食品安全规范，正确使用和维护厨房设备工具 5、执行厨房日常清洁消毒工作 【岗位要求】 1、具备基础刀工技能，能熟练处理常见食材 2、了解食品安全基本知识，有健康证 3、能适应早晚班次安排，工作细致有耐心 4、具有团队协作意识，服从工作安排 5、有餐饮行业相关经验者优先，无经验可培训上岗

岗位职责 1、认同酒店的价值观、“尊重”文化与管理经营理念，并对下属进行培训宣贯；按照酒店各项规范要求和工作手册开展各项管理工作，实现酒店下达各项经营管理目标。 2、重视宾客服务体验感受，以用户思维进行服务体验设计。广泛听取和搜集宾客的建议和意见，与宾客建立良好的客户关系，协助妥善处理宾客投诉。 3、预防和应对紧急情况，减少事故发生，保证员工和客户的生命财产安全。 4、搭建适宜于本酒店并可持续的宾客关系维护体系，善用客必得系统，包括不限于重点客户、常客、熟客的消费习惯、喜好与禁忌、纪念日关怀等，制定阶段性的维护目标，有效进行任务分解。 5、重视经营与收益管理，善于分析数据，制定合理有效的营收激励政策，助力经营指标的完成与提升。 6、搭建切实可行的实施举措，不断深化自助智能设备的使用场景，在过程中不断完善前厅走动式现场服务“横到边、纵到底”的管理范围与举措。 7、定期修订更新酒店部门重点岗位风险点的分析和风险防范文件和培训、督导检查部门各岗位安全风险点工作落实情况。 8、定期修订更新部门安全操作规范文件，并开展培训、督导和日常检查。 9、重视现场氛围管理，包括对客服务区域的声光嗅觉管理以及前厅部工作人员妆容与对客服务品质管理。 10、知人善任，关心下属在工作中的成长与变化，提供适宜的学习与晋升机遇。制定有效的员工激励政策与绩效考核管理办法。 11、研究并掌握客源市场的变化和发展情况，有针对性的完善服务手段和模式，提升酒店的 服务品质。 12、负责VIP客人的安排、通知、检查和接待工作。做好横到边纵到底服务，主动关注公共区域宾客需求，灵活走动管理，配合会议、用餐等高峰时段的客人需求。 13、配合夜间客房服务、会议室及大堂吧服务，快速响应客人需求，并高效闭环解决。 14、妥善完成上级领导临时指派的各项工作任务。 任职要求 1、大学专科及以上学历，年龄25—40岁，形象气质佳，男女不限。 2、认可企业文化以及品牌的“尊重”文化的待客之道。 3、在宾客细致服务方面具备独特的创新能力并能付诸实施。 4、具备对部门工作安排分配的计划性与前瞻性。 5、充分理解工作任务，执行力强，工作效率高效。 6、亲切和善、乐于助人，具备良好的沟通协调能力，抗压能力及情绪管理能力强。 7、热爱学习，积极关注和掌握行业及相关资讯，不断提升个人的管理能力与专业知识。 8、高星级或外资酒店同岗位工作经验。 9、熟练运用酒管系统、自运营分销系统以及Word、Excel、Xmind及PPT等办公软件。

职位详情 -Handles all appointment requests for superior and schedule accordingly 有效的，及时的完成上级所分配的任务 -Maintain and updates files and create a proper filling system 维护和更新文件并跟进 -Types correspondence and ensure accuracy of grammar,composition and format 以正确的形式写文件 - Handles incoming and outgoing calls according to hotel standards 以酒店的标准接听或拨打电话 -Clears IN/OUT trays for division and distributes to addresses concerned 清理和分发相关文件 - Ensures all correspondences,faxes, messages, emails are responded in a timely manner / disseminated accordingly 及时的查看并答复邮件，信件或传真，有必要时转发给相关人员 -Handles all appointments concerning the superior(s) and keeps track of his / her daily schedule andengagements 替上级合理的安排时间表及约会 - Ensures all arrangements aremade prior to meetings(booking of function room, set ups, meeting materialsetc.) 确定事前预定的会议(预定会议室，摆台及会议所需物品) - Takes minutes for the meetingas required; ensure to disseminate minutes to all concerned每天记录会议内容并发送给相关人员 - Ensures security and upkeep of all department confidential files 保存部门的秘密文件并确保安全 -Assist in the work and activities of the hotel training section. 协助酒店培训板块工作及活动 -We accept recent graduates. 接受应届毕业生

一、职位概述 作为精选酒店核心销售岗位，高级销售经理聚焦酒店客房、各餐厅、会议、宴会及配套服务的客源开发与营收转化，深度契合雅高酒店集团精选品牌标准与运营逻辑。通过精准挖掘客户需求、定制化报价方案及专业的协议洽谈，在满足客户需求的同时实现酒店营收最大化。同时基于业务需求参与团队管理工作，统筹客户全生命周期维护，以专业的销售服务塑造精选酒店的品牌口碑，推动酒店产品销售目标的高效达成。 二、主要关键工作事项 1. 遵循雅高集团标准与酒店销售管理制度，制定并执行日/周/月/年度销售拜访计划，规范开展客户开发与维护工作。 2. 全流程处理酒店客房、各餐厅、会议、宴会类潜在客户咨询，涵盖实地考察、方案设计、合同谈判与签订，并参与酒店推广活动引流获客。 3. 主动开展新老客户销售跟进，通过电话拜访、商务活动参与等方式挖掘合作机会，冲刺房晚数与营收目标。 4. 为重要客户提供定制化接待服务，统筹入住全流程协助，联合各部门满足客户特殊需求，保障客户满意度。 5. 搭建客户与酒店的双向沟通机制，及时同步酒店最新信息，跟进市场趋势、竞品动态及客户反馈并落地优化。 6. 规范维护销售系统数据，更新潜在客户、竞品资料、房价历史等信息，确保销售数据的准确性与完整性。 7. 按时完成日/周销售报告撰写，分析预订转化与业务流失原因并制定改进措施，在销售会议中汇报工作成果。 8. 完成行政事务与报告撰写，协助销售副总监制定年度营销方案，提前提交月度营销计划并做周度总结。 9. 建立完善的客户档案体系，按方案开展客户定期回访，深度维护客户关系并挖掘复购与转介绍机会。 10. 负责酒店各业务的账单与发票管理，做好账款统计跟进与月度报告提交，保障财务流程规范。 11. 精准对接商务、旅行团体等客群的需求，洽谈并签订销售合同，确保销售计划落地达成。 12. 协调酒店各部门落实合同执行，检查客户需要的细节，维护酒店利益并严格遵守运营规程，完成上级交办的其他工作。 三、知识与经验 1. 持有旅游管理相关专业专科及以上学历证书，具备2-5年酒店销售相关工作经验。 2. 掌握扎实的销售专业知识，熟悉精选酒店运营模式，具备优秀的销售操盘能力。 3. 了解本地目标客户市场特征，拥有较强的市场分析与需求挖掘能力，能制定精准的销售策略。 4. 具备出色的商务沟通与品牌代表能力，可专业对接客户、合作伙伴并维护酒店品牌形象。 5. 熟练操作电脑及酒店销售专业软件，能高效完成数据整理、报告撰写与方案制作。 6. 普通话与商务英语较流利，可顺畅开展中英文商务洽谈与沟通工作。