1、负责协助收集供应商报价、比价、招投标流程组织、标书归档、评标议价等全流程工作； 2、完成采购订单的创建、审核、下发、跟进到货、对账归档，确保订单信息准确无误； 3、协助调研各类物资市场价格、货源、竞品行情，开发优质新供应商，把控采购成本； 4、负责供应商信息录入、资质审核、分类维护、评级管理，搭建酒店稳定合格的供应商储备库。 任职资格： 1、基本电脑操作技巧； 2、了解劳动法和所得税的规定优先； 3、有在薪资部门工作的经验，熟悉酒店工资和相关政策，有奢华酒店工作经验者优先； 4、财会相关专业优先； 5、接受优秀毕业生。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

MAJOR FUNCTION 主要职能 : The team leader’s main function is to promote and ensure guest satisfaction, achieved through his/her ability to develop and maintain a strong team environment, placing emphasis on associate satisfaction and delivery of prompt, courteous service. The team leader is accountable for sales and profitability. 主管的主要职责是促进和确保客户满意度，通过他/她的能力来建立和维护一个强大的团队环境，把重点放在员工的满意度，有礼貌的服务。在他/她的领域里负责销售和利润。 JOB SPECIFICATION职位要求 : Minimum of two years of food service or related hospitality management experience. 2年以上的餐厅管理经验。 Demonstrated leadership qualities 能体现管理者的素质。 Demonstrated strong work ethic. 有较强的理论知识。 Demonstrated strong hospitality and communication skills. English proficiency is a plus. 有较好的服务精神和沟通技巧。熟练运用英语和中文。

【岗位职责】 1、审核酒店每日收入报表、账单、凭证等，确保账目准确无误； 2、核对客房、餐饮、会议等部门的收入数据，确保与系统记录一致； 3、检查折扣、优惠、挂账等操作的合规性； 4、协助处理应收账款、预付款项的核对与跟踪； 5、定期与前台、餐饮等运营部门对账，确保账实相符； 6、协助处理财务差异调查，提出调整建议； 7、熟练使用酒店财务系统(Opera、金蝶等)录入和审核数据； 8、整理、归档财务凭证和审计文件，确保符合集团标准和法律法规； 9、协助完成月度财务结账工作，准备审计相关报表； 10、配合内外部审计工作，提供所需资料； 11、完成上级交办的其他财务或审计相关工作。 【岗位要求】 1、财务、会计、酒店管理或相关专业大专及以上学历，熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度； 2、有酒店财务审计岗位1年工作经验者优先； 3、对数字高度敏感，工作极其细致； 4、具备基本的数据分析和逻辑推理能力，能发现问题并寻找根源； 5、良好的沟通技巧，能够与不同部门的同事有效协作； 6、能够适应月末、季末繁忙的工作节奏，按时完成工作； 7、熟练使用Office软件； 8、具备一定的英语读写能力。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责： 1、统筹酒店消防安全、治安防范、监控值守、车辆管理、出入口管理、应急处置及安保团队日常管理，确保酒店人身、财产、设施、信息安全。 2、制定并完善酒店安全管理制度、消防应急预案、治安防范流程、反恐防暴及突发事件处置流程；组织全员安全培训、消防演练、技能考核，提升整体安全意识与应急能力。 3、负责日常消防巡检、重点部位巡查、设施设备检查（消防栓、灭火器、烟感、喷淋、监控、门禁等）；排查安全隐患并督促整改闭环，杜绝安全事故。 4、统筹监控中心 24 小时值守管理，确保监控系统正常运行、录像完整可查；规范监控查阅、调取流程，保障技防系统有效运行。 5、负责处理火灾、盗窃、斗殴、醉酒闹事、意外伤害、停电、设备故障等各类突发事件；及时现场指挥、快速处置、上报并做好记录。 6、对接消防、公安、派出所、街道等政府部门，完成安全检查、资料报送、隐患整改及合规要求落实；保持良好外联关系，确保酒店合规运营。 7、负责安保团队定编、排班、考勤、培训、考核、激励与纪律管理；打造作风过硬、执行力强、反应迅速的专业安保队伍。 8、负责酒店停车场、出入口、外围秩序、车辆引导、停车收费及车辆安全管理，维护酒店公共区域秩序与形象。 任职要求： 1、年龄30–55岁，高中及以上学历；退伍军人、消防退役人员优先。 2、5年以上四星级及以上酒店 / 高端物业安保管理经验，具备同岗位负责人管理经历；熟悉酒店安全、消防、治安、监控全流程管理。 3、持有有效消防设施操作员证 / 消防安全管理员证 / 保安师证等相关证件；精通消防管理、治安防范、应急处置、监控管理与团队带队能力。 4、责任心极强，原则性强，执行力强，处事果断；具备优秀的现场指挥、应急处理、沟通协调与抗压能力。 5、无犯罪记录、无不良从业记录；身体健康，作风正派，服从管理，遵守酒店及行业安全管理规定。

1. 负责西餐厅和大堂吧及送餐部的日常运营工作。 2. 不断激励团队，创造达到预算的收益，并且不断开阔客源。 3. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。带领团队创造令客人满意的服务，并是服务有持续性。 5. 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 6. 协助餐饮部总监制定各项餐饮推销计划与策略。能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 7. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 8. 具有积极合作的精神，以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。 9. 负责所管辖部门的资产管理。 10.负责完成领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历。 2. 5年以上相关岗位工作经验。 3. 熟悉西餐相关知识。 4. 会使用微软办公软件

对宴会的运营进行管理，赢得宾客满意度； 迎接活动的组织者，确保他们的要求予以处理； 确保按客人的期望和宴会活动订单布置厅房或活动场所； 确保所有员工经过正规的培训，执行所有宴会的标准操作程序； 处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 管理团队日常事务，计划和分配工作。[任职资格】 全面的宴会厅运营知识和技能；熟悉餐厅运营流程及食品安全规范；良好的沟通能力和问题解决能力；具备与各级团队成员的沟通能力，监督和激励员工；可以承受相当的工作压力且独立完成工作。

【岗位职责】 1.Conduct in-depth analysis of the hotel's target market and competitors, and develop effective market positioning and marketing strategies. 深入分析酒店目标市场和竞争对手,制定有效的市场定位和营销策略。 2.Organize and implement various marketing activities, such as advertising, promotions, and public relations events, to increase hotel awareness and occupancy rate. 组织实施各类营销活动,如广告投放、促销活动、公关活动等,提高酒店知名度和客房入住率。 3.Establish and manage the hotel's Customer Relationship Management system to explore and maintain key customer resources. 建立和管理酒店的客户关系管理系统,挖掘和维护重点客户资源。 4.Work closely with operations, finance, and other departments to optimize marketing resource allocation and control marketing costs. 与运营、财务等部门紧密合作,优化营销资源配置,控制营销成本。 5.Regularly evaluate and analyze the effectiveness of marketing efforts, and adjust strategies and plans accordingly. 定期对市场营销效果进行评估和分析,及时调整营销策略和计划。 6.Lead and guide team members in daily sales activities, such as sales visits, customer communication, and contract negotiation. 领导和指导团队成员进行日常销售活动，如销售拜访、客户沟通和合同谈判。 7.Provide market insights and decision-making advice to hotel management and assist in developing hotel strategies. 为酒店管理层提供市场洞察和决策建议,协助制定酒店发展战略。 8.Establish and manage the hotel's membership program to improve customer loyalty and repeat business. 建立和管理酒店的会员体系,提高客户忠诚度和复购率。 9.Develop and implement performance appraisal and incentive mechanisms for the sales team. 制定和实施销售团队的绩效考核和激励机制。 10.Prepare monthly, quarterly, and annual sales and marketing reports to update hotel management on work progress and performance. 撰写月度、季度和年度的市场营销工作报告,向酒店管理层汇报工作进展和业绩表现。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上酒店市场销售管理相关经验，1年以上星级酒店市场销售总监工作经验。 2、具备优秀的战略思维、市场洞察力和创新意识,能够准确把握市场趋势和客户需求。 3、出色的领导力和团队管理能力,能够有效激励和指导团队成员。 4、良好的沟通表达和谈判能力,能够与不同类型的客户和合作伙伴建立良好关系。 5、扎实的市场营销理论基础和实践经验,熟悉酒店业常用的营销手段和工具。 6、熟悉酒店业相关法律法规和行业标准,能够确保市场营销工作合法合规。

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序，落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 4、控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、审查施工合同，监督施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。 6、审核酒店各类物资采购供应计划。 7、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、大专以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、3年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 具有5年及以上总经理管理经验。 2、 具有3年及以上餐饮经理管理经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、负责酒店布草房内所有缝纫及修改工作，包括员工制服及酒店布草的修补、尺寸调整及整理。 2、按各部门需求，准时完成员工制服修改工作，确保品质符合五星级酒店标准。 3、协助检查布草及员工制服状况，及时处理破损或不合格品。 4、操作及保养缝纫机及相关设备，确保安全及正常运作。 5、协助员工制服量身、尺寸记录及修改进度跟进。 【岗位要求】 1、需具备2年以上裁缝或相关工作经验。 2、具五星级饭店或大型机构工作经验者优先考虑，尤其是在布草间或员工制服修改方面。 3、熟悉各类布料及缝纫技巧，能独立完成修改及修补工作。 4、工作细心、有责任感，对品质有要求。 5、具备基本沟通能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店送餐部的日常运营管理工作，确保送餐服务高效、准时、符合酒店服务标准 2、制定并优化送餐服务流程和工作标准，监督执行情况，持续提升服务质量 3、合理排班并管理送餐团队，包括员工培训、绩效考核及日常督导 4、处理客人对送餐服务的投诉及特殊需求，及时解决问题并做好记录反馈 5、严格控制送餐成本，做好餐具管理及损耗控制，定期盘点相关物资 6、协调与厨房、前厅等其他部门的沟通协作，确保送餐环节顺畅衔接 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 2、2年以上高星级酒店送餐服务或餐饮部相关管理经验 3、熟悉酒店送餐服务流程及标准，具备较强的现场管理能力 4、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力，服务意识强 5、能适应倒班工作制，身体健康，年龄20-35周岁 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备基础数据分析能力

岗位职责 1、统筹酒店客房、会议、宴会、婚宴全渠道销售，制定年度销售方案，带领团队完成营收、出租率、均价指标 2、深耕德阳政企、制造企业、商会、文旅会奖客户，开发维护大客户，洽谈签约长期合作协议 3、管理销售团队，制定考核激励，开展培训、业绩复盘，搭建高效销售体系 4、分析本地竞品市场数据，调整定价与营销活动，把控销售成本与渠道收益 5、统筹重大会务、VIP接待跟进，协调前厅、餐饮保障客户服务，处理重点客诉 6、定期向总经理提交销售报表、市场分析及业绩优化方案 任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先 2、5年以上五星级酒店销售工作经验，2年及以上销售管理同岗经验 3、熟悉德阳本地政企、工业、会展、婚宴市场，自带客户资源优先 4、具备大客户商务谈判、团队管理、市场统筹能力，熟悉酒店收益管理 5、能适应商务应酬，抗压能力强，沟通统筹能力优秀

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常营运管理，严格执行服务标准与操作流程，确保用餐环境整洁有序 2、督导员工服务表现，通过现场示范与定期培训提升团队专业水平，保持兰博基尼品牌服务品质 3、精准执行餐厅收支管控，包括账单核对、库存管理及成本控制，确保财务流程规范 4、灵活处理突发客诉及营运问题（如订餐冲突、设备故障等），制定应急预案并持续优化服务流程 5、主持每日班前例会与菜品品鉴会，强化员工对菜单知识、酒水搭配及服务礼仪的掌握 6、建立跨部门协作机制，协调厨房、工程等部门保障营运顺畅，提升整体服务效率 7、实施员工排班与岗位轮换制度，合理调配人力资源，营造公平高效的工作氛围 【岗位要求】 1、中专及以上学历，具备2年以上国际品牌西餐厅或高端酒店同岗位管理经验 2、精通西餐服务全流程及酒吧运营标准，持有餐饮管理相关证书者优先 3、出色的双语能力（英语CET-4以上），能流畅处理外宾接待及英文文档4、具备极强的现场督导能力与培训技巧，擅长通过数据化分析提升营运指标 5、年龄28-38岁，形象气质佳，具备奢侈品行业服务意识及危机处理敏锐度 6、熟悉HACCP食品安全体系及五星级酒店卫生管理规范

品牌介绍 璞隐品牌是首旅如家酒店集团倾力打造的城市隐逸设计型精品酒店品牌。以取自自然的原材料为主，用璞玉般温润的服务，于拥挤的城市中开辟一片暂时躲开繁杂、调养身心的空间，打造“居善地以调养身心”的生活新体验。四姑娘山璞隐酒店为集团中高端品牌加盟店，即将进场筹备 。 岗位职责 · 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成； · 负责组织、实施及督导下属按集团手册标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为集团培养合格管理人才； · 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动； · 负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度； · 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； · 执行集团统一的市场策略； · 具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全； · 能有效利用资源，提供精品服务，满足客户需求，提升宾客满意度； · 根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整。 任职资格 · 大专以上学历，8年以上酒店行业工作经验； · 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验； · 熟悉各地方相关的政策法规； · 爱岗敬业，注重工作结果； · 诚信、正直，有亲和力； · 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； · 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令； · 热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； · 具备敏锐的市场感知及客户开发能力； · 可接受高原地区工作，能适应四姑娘山环境。 薪资构成：基本工资）+ 建国璞隐系数 + 高原津贴（3000元）+ 季度奖金 +年度奖金+年度超额完成奖金+每年2次积分调薪机会 · 综合月薪：约1.5万-1.8万元（不含年度绩效）里面含高原补贴，具体高原补贴金额需要项目进场筹备后进行实地高原海拔测量而定。 · 提供食宿 · 五险一金 · 技能培训 · 岗位晋升 · 带薪年假 · 良好晋升平台

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划、推广及维护，制定并执行年度市场传讯计划； 2、统筹线上线下宣传渠道，包括但不限于社交媒体、官网、新闻稿、广告投放等，提升酒店曝光度； 3、策划并执行各类市场活动、公关活动及媒体合作项目，确保活动效果与品牌调性一致； 4、监测行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告，为决策提供数据支持； 5、管理市场传讯预算，优化资源分配，确保投入产出比最大化； 6、协调内外部资源，与销售、运营等部门紧密合作，推动整体营销目标的实现； 7、处理突发公关事件，制定危机公关应对方案，维护酒店声誉。 【岗位要求】 1、对市场营销、品牌传播或公关领域有浓厚兴趣，具备相关经验者优先； 2、熟悉社交媒体运营、内容创作及数字营销工具，能独立完成文案撰写与视觉设计指导； 3、具备优秀的沟通协调能力，能与媒体、合作伙伴及内部团队高效协作； 4、思维敏捷，创意丰富，能快速响应市场变化并提出创新解决方案； 5、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化传播策略； 6、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，对酒店行业有热情者更佳。

1. 礼宾团队管理与排班 负责行李员、门童、礼宾员的日常排班、考勤、任务分配与现场督导，确保各岗位人员到位、仪容仪表规范、服务状态饱满。 2. 迎送与行李服务管理 统筹酒店正门迎宾、车辆引导、行李装卸、行李寄存与运送、行李房管理等全流程服务，确保行李递送及时、准确、无差错，维护大堂入口秩序。 3. 宾客问询与信息提供 带领团队为宾客提供城市旅游、交通出行、餐饮娱乐、商务服务、票务预订等各类咨询与建议，主动分享本地特色与实用信息，提升宾客体验。 4. 特殊需求与个性化服务 协助处理宾客的个性化需求（如生日惊喜、物品代购、轮椅协助、宠物看护、快递收发等），协调相关部门满足合理要求，展现酒店的人文关怀。 5. 车辆与交通调度 负责出租车/专车预约、酒店班车协调及车辆进出管理，维护门廊交通顺畅，确保宾客出行安全便利。 6. 投诉处理与应急响应 及时处理宾客关于行李、车辆、问询等方面的投诉与意见，快速响应突发事件（如行李遗失、车辆剐蹭、恶劣天气等），做好安抚与善后，并向上级汇报。 7. 培训与标准落地 参与制定并执行礼宾服务标准与操作流程，定期组织在岗培训、情景演练、服务礼仪及安全规范培训，提升团队服务技能与应变能力。 8. 物资管理与账务协助 管理礼宾部物资（行李车、雨伞、轮椅、对讲机等），做好日常维护与盘点；协助处理代客付费、快递代收代付等小额账务，确保记录清晰。 9. 跨部门协作 与前厅部、客房部、餐饮部、安保部、工程部保持密切沟通，协同处理宾客需求及突发状况，确保服务链无缝衔接。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责： 1. 带领西南区域开发团队，完成区域战略发展目标； 2. 多年深耕西南区域，熟悉区域市场，有充沛的物业及加盟商资源； 3. 具备较强领导力及自我驱动力。

【岗位职责】 开发维护政企、企业协议客户，跟进客房、会议、年会、婚宴订单，完成个人销售指标 走访客户、洽谈合作，签订协议，跟进报价、合同、场地对接及活动全程落地 维护旅行社、婚庆、会展等渠道，拓展新客源，稳定客户复购 做好客户档案、拜访记录，跟进回款，降低欠款风险 配合销售总监完成市场调研、营销活动，对接前厅餐饮保障客户接待 按时提交销售报表，完成上级安排的拓客、活动执行工作 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧，能够独立完成销售任务； 2、有良好的客户服务意识，能够有效维护客户关系； 3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 4、工作积极主动，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、有酒店行业销售经验者优先。

岗位职责： 制定后厨菜品操作、摆盘、出品标准，定期更新早餐、宴席、员工餐菜单，优化备餐流程，严控口味、分量，统一菜品品质。 全流程把控食材验收、加工、留样工作，完善卫生台账，落实食品安全规范，杜绝食品安全事故。 按需申报食材、定期盘点库存，合理利用边角料，严控食材，核算菜品毛利，完成降本指标。 统筹后厨排班与人力调配，负责自助早餐、各类商务宴席、员工餐全天出品调度 定期巡检保养厨房各类设备，每日排查燃气、电路隐患，组织消防演练，落实后厨安全生产 跨部门沟通协作。 任职要求： 1、经验：5 年以上酒店后厨经验，3 年及以上厨师长管理经验，熟悉酒店自助早餐、各类宴席、员工餐全流程出品优先； 2、能力：精通菜品标准化制作，会成本管控，能独立统筹后厨人力与高峰接待； 3、管理：擅长后厨人员排班、技能培训，可妥善协调员工矛盾、处理菜品客诉； 4、其他：沟通协调能力强，能配合各部门完成经营接待工作。

1. 前台日常运营管理 全面负责酒店前台日常运营管理，统筹接待、入住登记、退房结算、问询解答、投诉处理等核心服务工作，确保前厅服务高效、有序、标准落地。 2. 服务标准制定与优化 制定并优化前台服务标准、操作流程、应急预案及质量管控体系；组织开展岗位培训、技能提升、服务礼仪与情景演练，持续提升团队专业度与服务一致性。 3. 宾客关系管理 负责宾客入住、退房、问询、延住、换房等全流程服务管控；主导VIP接待策划与执行；跟进客诉处理、回访与闭环管理，持续提升宾客满意度与好评率。批阅投诉记录，亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。 4. 跨部门沟通与协作 与客房部、餐饮部、市场销售部、财务部、工程安保部等部门高效协同，确保房态、预订、接待、安保、工程维修、账务等环节无缝衔接，保障前厅整体运转顺畅。 5. 团队管理与人才培养 负责前台团队定编、排班、考勤、绩效考核、激励机制搭建与人才梯队培养；做好员工沟通、关怀与赋能，打造稳定、高效、有凝聚力的服务团队。 6. 现场督导与风险管控 负责前厅现场秩序、服务品质、环境形象督导；处理重大客诉、突发事件、异常情况及风险管控，确保现场安全、有序、合规。 7. 营收与财务管理 负责前台营收目标达成、房价管控、预订审核、押金管理、账务核对与报表管理；严格执行财务制度，防范漏收、错账、舞弊等风险。进行市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。 8. 数据分析与运营优化 统计分析入住率、平均房价、RevPAR、客诉率、满意度等关键指标；定期复盘运营问题，提出改进方案并落地执行，推动服务与业绩双提升