厨房运营管理：确保全日餐厅厨房的日常运营顺利进行，包括协调各岗位之间的工作，监督厨师的工作，确保菜品制作的顺畅进行。 处理突发事件和投诉，并及时解决问题，确保厨房的顺利运营。 菜品质量控制：负责全日餐厅菜品的质量控制，确保菜品口感和品质达到标准。 对新菜品进行研发和创新，提升菜品质量和竞争力。 成本控制与原料管理：监控和控制全日餐厅厨房的成本，包括原材料采购、人工成本、能源成本等，提高经济效益。 负责原料的采购和库存管理，确保原料的质量和供应稳定。 食品安全与卫生管理：负责全日餐厅厨房的食品安全和卫生管理，确保食品加工和保存过程的卫生和安全。 监督厨师遵守食品安全法规和操作规范，确保顾客的健康。 员工培训与团队建设：负责全日餐厅厨房员工的培训和团队建设，提升员工的工作技能和服务水平。 塑造团队文化，提高员工凝聚力和团队效益。

初级君澜大使NA l 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 l 监督本部门的工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的宾客满意度。 l 向所有部门提供功能性支持和指导。 l 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 l 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 l 对前厅部各岗位进行监督和指导。 l 在高峰期向前厅部工作人员提供支持和协助。 l 关注VIP客人和网络客人。 l 定期检查前台和礼宾部的卫生清洁状况。 l 协助酒店迎接贵宾，为其安排房间，在贵宾（VIP）到达前对贵宾房进行检查，并在其离店时送行。 l 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 l 为前厅部会议提供信息。 l 促进房间销售以及推销酒店内的设施。 l 检查结账说明并监督客人信用情况。 l 每日due out房间的处理。 l 分析和批准打折相关事宜。 l 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 l 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 l 执行相关的对客关系维护工作，如订花、送生日卡、节日祝福、书写欢迎信及道歉信等。 l 主持每日的班前例会，对前日的住房情况进行通报，以及对本日的工作安排进行布置。 l 对前台系统的客史档案进行维护，实施监管。 l 对住店客人进行拜访。 l 维护网络客人关系，并提升好评。 l 对在店客人进行酒店活动的导入、介绍。 l 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 l 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 中级君澜大使 l 履行初级君澜大使的岗位职责。 l 关注VIP客人。 l 负责检查VIP客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作。 l 负责VIP客人抵店前的房间检查工作，引导客人至客房，并适时介绍客房设施和服务特色，提供欢迎茶，为客人提供行李开箱和装箱服务。 l 根据集团澜嘉会会员礼遇，为澜嘉会员工提供VIP会员通道相关服务。 l 与相关部门配合安排VIP客人房间的清洁整理、夜床服务、送餐服务、免费水果、当日报纸的配备、收取送还客衣等服务，确保客人的需求在第一时间予以满足。 l 与相关部门配合安排VIP客人餐前准备工作的检查和用餐服务，确保客人的需求在第一时间予以满足。 l 与相关部门配合安排VIP客人在店期间的会议准备工作及会间服务工作。 l 响应并安排VIP客人在住期间的其他需求，如叫醒、健身等，确保客人的需求在第一时间予以满足。 首席君澜大使 l 履行中级君澜大使的岗位职责。 l 客人住店期间的全程接待和服务（包括但不局限于住宿、用餐、会议等）。 l 及时准确的了解酒店活动产品，当地旅游信息和商务信息等资料，适合的向客人推荐酒店的服务产品。 l 对君澜酒店及“更多的关爱”服务理念有深刻的理解和践行，提升客人在店的文化感受。 l 搜集客人对相关活动的意见和建议，促进活动的改善和完成。 l 致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、XXX年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

岗位职责 1、为市场营销部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 3、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 4、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 5、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈 6、擅长对内部进行销售类培训。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

一、岗位概述 中式点心厨房领班是酒店厨房中专门负责管理中式点心厨房的基层管理人员，负责确保点心厨房的日常运作顺畅，菜品质量上乘，同时协助主管进行人员管理、菜品研发等工作。 二、主要职责 日常运营管理负责点心厨房的日常运营安排，包括员工排班、工作任务分配等。 监督员工的工作表现，确保员工遵守规章制度，保持良好的工作态度。 协调与其他部门的合作关系，确保点心厨房与餐厅服务、前厅等部门的工作顺畅。 质量控制与监督监督点心制作的全过程，确保点心符合质量标准，口感、外观均达到酒店要求。定期检查原料和半成品的质量，确保食材新鲜、无变质。监督员工的个人卫生和厨房环境的清洁，确保食品安全。成本控制与库存管理负责点心厨房的成本控制，合理安排食材采购，降低浪费，确保成本在预算范围内。定期进行库存盘点，确保食材库存充足，避免食材短缺或积压。员工培训与指导对新员工进行培训和指导，传授点心制作技能和服务意识。定期组织员工学习新的点心制作方法和烹饪技巧，提升员工的专业水平。菜品研发与创新协助主管进行点心菜品的研发和创新，根据市场需求和顾客反馈改进菜品。参与酒店菜单的制定和更新，提出合理的菜品搭配建议。设备管理与维护负责点心厨房设备的日常管理和维护，确保设备正常运行。定期检查设备的安全状况，及时报修损坏的设备。 三、任职要求 教育背景：具备相关专业的中专或以上学历，烹饪相关专业优先。 工作经验：具有2年以上酒店厨房工作经验，其中至少1年以上点心厨房管理经验。 技能要求：熟练掌握中式点心的制作技巧和烹饪方法。 熟悉食品安全和卫生标准，具备相关证书者优先。 具备良好的沟通能力和团队合作精神。 个人素质：责任心强，能够承受工作压力。热爱烹饪工作，对中式点心有浓厚兴趣。具备敏锐的市场洞察力和创新能力。

1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

一、岗位概述 中餐厅二砧板是酒店厨房团队中的重要一员，主要负责食材的预处理、切割、配份等工作，确保厨房运作的顺畅和高效。该岗位需要紧密配合主厨和头砧板的工作，对提升菜品质量和厨房工作效率具有重要作用。 二、主要职责 食材准备与预处理根据菜单和客人需求，准备各类食材，包括蔬菜、水果、肉类、鱼类等。 对食材进行清洗、去皮、切割等预处理工作，确保食材的新鲜和质量。 严格按照《标准菜谱》执行，确保食材的规格和数量符合烹饪要求。 菜品配份与制作根据菜单和客人要求，准确进行菜品的配份工作，确保出品的质量和速度。协助主厨和头砧板完成各类菜品的烹饪和制作任务。库存管理与成本控制负责冰箱内原料的新鲜度管理，每日检查并遵循“先进先用”的原则。根据经营情况随时向头砧板汇报库存原料情况，确保原料的及时补充和合理使用。在确保菜品质量的前提下，通过合理配份和食材利用，控制成本。设备维护与清洁保养所使用的冰箱、工具等，确保它们处于良好的工作状态。每日对所使用的砧板、刀具等工具进行清洁和消毒，确保符合卫生标准。环境卫生与安全负责本岗位范围内的环境卫生，保持工作区域的整洁和卫生。遵守酒店的安全生产规定，确保工作过程中的安全操作。 三、任职要求 教育水平：中技及以上水平。 专业能力：具备三级中餐烹饪厨师水平，熟悉切配工艺等相关知识。 培训经历：接受过岗位技术、切配工艺等相关培训。 工作经验：具有2年以上切配工作经历。 其他要求：热爱烹饪工作，具备责任心和敬业精神，具备良好的团队合作精神和沟通能力。 四、工作协作关系 内部协调关系：与头砧板、主厨、三砧板、打荷、水台等岗位保持紧密合作。 外部协调关系：根据工作需要，可能需要与餐厅服务团队、客人等进行沟通和协调。 总结：中餐厅二砧板是酒店厨房团队中不可或缺的一员，其工作涉及食材准备、菜品配份、库存管理、设备维护和环境卫生等多个方面。通过高效的工作和紧密的团队协作，二砧板岗位对于提升菜品质量和厨房工作效率具有重要作用。

一、岗位概述 中餐厅二打荷是酒店厨房团队中的关键角色，主要负责协助主打荷完成菜肴烹制前的准备工作和烹制后的美化工作，确保厨房运作的顺畅和高效。 二、主要职责 食材准备与分配根据菜单和客人需求，协助主打荷准备食材和调料，确保食材新鲜且满足烹饪要求。 准确地将食材和调料分配给炉灶厨师，确保烹饪过程的顺利进行。 烹饪协助在主打荷的指导下，参与烹饪前的准备工作，如腌制、上浆、挂糊等。协助主打荷完成菜肴的装盘美化，提升菜品整体美感。传递与分派负责将切好的食材、调料等传递给炉灶厨师，确保烹饪过程的顺畅。按上菜和出菜顺序及时传送切配好的原料和菜肴，确保菜品及时上桌。质量控制监督炒锅人员的菜肴出品质量，确保出品的色、香、味、型等符合标准。特别注意客人的特殊要求，如忌口等，并及时告知炒锅厨师。卫生与安全负责打荷台、调料车等区域的卫生清洁工作，确保工作环境整洁。遵守酒店的食品安全和卫生规定，确保食材和烹饪过程的卫生安全。餐后关闭水、电、气等控制工作，确保安全。库存与成本控制协助主打荷管理食材和调料库存，确保食材充足且不过量。在确保菜品质量的前提下，通过合理配份和食材利用，控制成本。团队协作与沟通与主打荷、炉灶厨师等厨房团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。及时向主打荷或上级汇报工作进展和遇到的问题，接受指导和监督。 三、任职要求 教育背景：中等职业学校或以上学历，烹饪相关专业优先。 工作经验：具有一年以上厨房工作经验或相关实习经验。 技能要求：熟练掌握基本的烹饪知识和技巧。 具备良好的卫生意识和食品安全知识。 具备良好的沟通能力和团队合作精神。 个人素质：细心、耐心、责任心强。能适应厨房工作环境和工作节奏。对烹饪工作有热情和兴趣。

保持良好精神状态，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，为宾客提供各 项优质服务。 根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间，检查客衣情况，补充一 次性物品，棉织品一客一换，按规定消毒，认真、准确、完整的填写客房清洁工作 报表。 检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转情况，及时报告维修项 目，发现异常，及时上报处理。 熟悉所在区域客房的分布及使用情况，随时检查房态并与客房服务中心进 行核对。 负责楼层布草、客房酒水及其它宾客用品的盘点、领取、报损等工作。 负责客衣的检查、收取、核对及发放工作，认真做好登记。 熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置，有正确使用的知识和能力，加 强防火防盗的意识，确保宾客安全。 爱惜公共财产，力行节约，严格执行酒店制定的各项节能措施。 及时报告宾客遗留物情况，并将遗留物品及时上交到客房服务中心做好登记。 积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。 认真听取宾客的意见，并将客人的信息和建议及时反馈给上级。 认真做好交接班记录。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有1年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

一、岗位概述 中餐厅二打荷是酒店厨房团队中的关键角色，主要负责协助主打荷完成菜肴烹制前的准备工作和烹制后的美化工作，确保厨房运作的顺畅和高效。 二、主要职责 食材准备与分配根据菜单和客人需求，协助主打荷准备食材和调料，确保食材新鲜且满足烹饪要求。 准确地将食材和调料分配给炉灶厨师，确保烹饪过程的顺利进行。 烹饪协助在主打荷的指导下，参与烹饪前的准备工作，如腌制、上浆、挂糊等。协助主打荷完成菜肴的装盘美化，提升菜品整体美感。传递与分派负责将切好的食材、调料等传递给炉灶厨师，确保烹饪过程的顺畅。按上菜和出菜顺序及时传送切配好的原料和菜肴，确保菜品及时上桌。质量控制监督炒锅人员的菜肴出品质量，确保出品的色、香、味、型等符合标准。特别注意客人的特殊要求，如忌口等，并及时告知炒锅厨师。卫生与安全负责打荷台、调料车等区域的卫生清洁工作，确保工作环境整洁。遵守酒店的食品安全和卫生规定，确保食材和烹饪过程的卫生安全。餐后关闭水、电、气等控制工作，确保安全。库存与成本控制协助主打荷管理食材和调料库存，确保食材充足且不过量。在确保菜品质量的前提下，通过合理配份和食材利用，控制成本。团队协作与沟通与主打荷、炉灶厨师等厨房团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。及时向主打荷或上级汇报工作进展和遇到的问题，接受指导和监督。 三、任职要求 教育背景：中等职业学校或以上学历，烹饪相关专业优先。 工作经验：具有一年以上厨房工作经验或相关实习经验。 技能要求：熟练掌握基本的烹饪知识和技巧。 具备良好的卫生意识和食品安全知识。 具备良好的沟通能力和团队合作精神。 个人素质：细心、耐心、责任心强。能适应厨房工作环境和工作节奏。对烹饪工作有热情和兴趣。

一、岗位概述 中餐厨房上什领班是酒店厨房团队中的关键角色，主要负责管理和监督上什岗位的日常工作，确保上什区域的高效运作和菜品传递的准确无误。 二、主要职责 团队管理监督和管理上什岗位的员工，确保他们按照规定的流程和标准操作。 负责员工的排班和考勤管理，确保岗位的正常运转。 定期组织员工培训，提升员工的业务能力和服务水平。 菜品传递与质量控制监督并指导上什员工准确、及时地将菜品从厨房传递至餐厅服务区域。 在传递过程中对菜品进行质量检查，确保菜品无异物、无异味，符合酒店的质量标准。 如有发现菜品质量问题，及时与厨师沟通，进行菜品调换或重新制作。 沟通与协调与厨房其他岗位保持密切沟通，确保菜品传递的及时性和准确性。 与餐厅服务员保持紧密合作，了解客人需求，提供个性化服务。 如有特殊情况或客人特殊要求，及时与相关部门协调解决。 工具与设备管理负责传菜工具（如托盘、推车等）的维护和管理，确保工具的完好和卫生。 监督员工正确使用和维护传菜工具，提高工具的使用寿命。 如有发现工具设备损坏或故障，及时报修并跟进维修进度。 卫生与安全监督员工遵守酒店的卫生和安全规定，确保菜品传递过程中的卫生和安全。 定期对传菜工具进行消毒和清洁，确保工具的卫生状况符合标准。 对员工进行卫生和安全培训，提高员工的安全意识。 数据分析与报告收集和整理上什岗位的相关数据，如菜品传递效率、员工工作效率等。 对数据进行分析和评估，找出问题并提出改进措施。 定期向上级汇报上什岗位的工作情况，提出改进建议。 三、任职要求 教育背景：具备中等职业学校或以上学历，烹饪、酒店管理等相关专业优先。 工作经验：具有2年以上酒店厨房或相关餐饮行业工作经验，其中至少1年以上上什岗位管理经验。 技能要求：熟悉酒店厨房操作流程和菜品质量标准。 具备良好的沟通能力和团队合作精神。 能够承受一定的工作压力，具备应对突发情况的能力。 熟练使用基本的办公软件，如Word、Excel等，进行数据分析和报告制作。

一、岗位概述 中餐厅三炒锅是酒店厨房团队中的关键岗位，主要负责烹饪和制作各类菜品，确保菜品质量和口感满足酒店标准和客人需求。该岗位需熟练掌握各类烹饪技巧和菜品制作方法，具备良好的团队合作精神和沟通能力。 二、主要职责 烹饪任务执行：根据菜单和订单要求，负责烹饪和制作各类菜品，确保菜品口味和质量达到酒店标准。 对每款新推菜肴能迅速领会并熟练烹制，满足客人的特殊烹制要求。 食材准备与保管：负责所需食材的准备工作，如清洗、切割、腌制等。遵循食材使用原则，合理利用边角料，避免浪费。工作区域管理：保持炒锅区域的整洁和卫生，确保工作环境符合卫生标准。定期检查和维护烹饪设备，确保设备正常运行。团队协作与沟通：与其他厨房团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成烹饪任务。听从炒锅主管或厨师长的安排和调度，确保工作的高效运行。库存管理：协助进行食材和调料的库存盘点，及时补充和采购所需物品。合理使用和保存食材，避免过期和浪费。安全操作：遵守酒店的安全生产规定，确保烹饪过程中的安全操作。定期检查燃气、电器等设备的安全状况，确保无安全隐患。 三、技能要求 烹饪技能：熟练掌握各类烹饪技巧和菜品制作方法，包括火候控制、调味技巧等。 具备良好的刀工和烹饪基本功，能够迅速处理食材。 食品安全与卫生知识：了解食品安全和卫生法规，遵守酒店的相关规定和标准。注重个人卫生和工作区域的卫生维护，确保食品制作过程中的安全卫生。团队合作精神：具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够与其他厨房团队成员保持良好的合作关系。能够在团队中发挥积极作用，共同完成任务。 四、任职要求 学历要求：中等职业学校或以上学历，烹饪相关专业优先。 年龄要求：年满18周岁及以上，具备相关工作经验者优先。 健康状况：身体健康，无传染性疾病和传染病接触史。 工作经验：具备一定的炒锅工作经验或相关实习经验。 其他要求：热爱烹饪工作，具备责任心和敬业精神。 具备良好的沟通能力和客户服务意识。

一、岗位概述 中餐厅二砧板是酒店厨房团队中的重要一员，主要负责食材的预处理、切割、配份等工作，确保厨房运作的顺畅和高效。该岗位需要紧密配合主厨和头砧板的工作，对提升菜品质量和厨房工作效率具有重要作用。 二、主要职责 食材准备与预处理根据菜单和客人需求，准备各类食材，包括蔬菜、水果、肉类、鱼类等。 对食材进行清洗、去皮、切割等预处理工作，确保食材的新鲜和质量。 严格按照《标准菜谱》执行，确保食材的规格和数量符合烹饪要求。 菜品配份与制作根据菜单和客人要求，准确进行菜品的配份工作，确保出品的质量和速度。 协助主厨和头砧板完成各类菜品的烹饪和制作任务。 库存管理与成本控制负责冰箱内原料的新鲜度管理，每日检查并遵循“先进先用”的原则。 根据经营情况随时向头砧板汇报库存原料情况，确保原料的及时补充和合理使用。 在确保菜品质量的前提下，通过合理配份和食材利用，控制成本。 设备维护与清洁保养所使用的冰箱、工具等，确保它们处于良好的工作状态。 每日对所使用的砧板、刀具等工具进行清洁和消毒，确保符合卫生标准。 环境卫生与安全负责本岗位范围内的环境卫生，保持工作区域的整洁和卫生。 遵守酒店的安全生产规定，确保工作过程中的安全操作。 三、任职要求 教育水平：中技及以上水平。 专业能力：具备三级中餐烹饪厨师水平，熟悉切配工艺等相关知识。 培训经历：接受过岗位技术、切配工艺等相关培训。 工作经验：具有2年以上切配工作经历。 其他要求：热爱烹饪工作，具备责任心和敬业精神，具备良好的团队合作精神和沟通能力。 四、工作协作关系 内部协调关系：与头砧板、主厨、三砧板、打荷、水台等岗位保持紧密合作。 外部协调关系：根据工作需要，可能需要与餐厅服务团队、客人等进行沟通和协调。 总结：中餐厅二砧板是酒店厨房团队中不可或缺的一员，其工作涉及食材准备、菜品配份、库存管理、设备维护和环境卫生等多个方面。通过高效的工作和紧密的团队协作，二砧板岗位对于提升菜品质量和厨房工作效率具有重要作用。

岗位职责/职位描述 为商务经理提供专业的咨询及行政上的支持。 ·       参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 ·       制定开拓市场营销战略和促销计划。 ·       督导和协助市场营销计划的进展和实施。 ·       为市场营销部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训。 ·       监督和评估当前发起的市场营销活动以及市场动态。 ·       统筹酒店内所有的市场商务工作活动。 ·       管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常。 ·       进行市场调查， 为酒店设立价格策略和销售目标。 ·       确保高效利用部门资源。 ·       确保发展、更新及保留酒店宣传材料。 ·       管理部门内部人员，包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。 ·       确保部门员工明确所赋予的职责。 ·       在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 ·       确保员工熟悉安全，急救及遇火警逃生程序。 ·       确保所有设备正常运作。 ·       管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识、销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 ·       管理部门开支和预算。 ·       准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。 ·       密切注视客户的活动，必要时予以调整。 ·       按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 ·       确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 ·       确保部门员工遵守酒店的程序及规定。 ·       确保部门文件及相关资料的存档。 ·      参与希尔顿集团发起的销售活动。 ·       针对目标市场组织促销旅行。 ·       在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 ·       搜索、建立在获得同意后执行，监督年度收益计划，并在必要时更新。 ·       确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 ·       根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 ·       坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·       确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

MajorResponsibility主要工作职责 ·         Responsibleformarketdevelopment toincreaseand retaincustomers. 负责市场开发，增加并保留客源。 ·         Establishand maintaingoodcustomerrelationshipstoincreasesalesrevenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 ·         Completetheentiresalesprocess,includingsalestracking,sceneinvestigation,pricenegotiations, contractpreparationand signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 ·         Servecustomers,understand theirneedsandtrytosatisfytheir requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 ·         Createandparticipateinvarioussaleseventstoenhance customerrelationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 ·         Prepareandanalyzesales reports. 准备，分析销售报表。     Requirements资质需求    ·         Bachelordegreeorabove,fluentinlistening,speaking,readingandwritingEnglishabilities. 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 ·         More than2yearshotel/serviceapartmentsalesexperience. 2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 ·         Good interpersonalcommunicationskillstoeffectivelycarryoutinternal/externalcommunications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 ·         Strong teamspirit,organizationandplanningcapabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 ·         Familiar withEXCEL,WORD,ERP (ORACLE)System. 熟悉EXCEL,WORD, ERP(ORACLE)系统。 ·         Full of enthusiasm,canworkunderpressure. 富有工作热情，能承受工作压力。

备注：招的是芜湖绿地铂骊酒店的厨师长，工作地址在芜湖，薪资面议。 薪资待遇：面议，包含全勤奖，达标奖，包三餐包住宿，单休，员工活动，节日福利，转正缴纳保险 联系人：15879021213 刘女士 【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

备注：招的前厅经理是芜湖绿地铂骊酒店，工作地址在芜湖 薪资待遇： 底薪6000➕绩效 整体福利待遇都包含全勤奖，达标奖，包三餐包住宿，单休，员工活动，节日福利，转正缴纳保险 联系人 ：15879021213刘女士 【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

Major Responsibility主要工作职责 在上级的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量、卫生安全。 熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季供应需求等信息。 协助主厨检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题及时向上级汇报。 负责厨房日常卫生工作。 员工餐的烹制。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成领导交办的其他工作。 Requirements 资质要求 中技以上文化程度，或相关专业毕业； 熟悉厨房各区块流程和作业要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 擅长中、西式烹饪料理； 了解食品卫生法； 能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 有责任心，能吃苦耐劳

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 9、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 10、遵守酒店酒店的员工守则，及酒店的政策、程序。 【岗位要求】 1、掌握应用电脑系统。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。

此岗位需驻上海 岗位职责 1.安排销售拜访，在酒店接待重要客户。  2. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 3. 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 4. 每周提交竞争对手情况报告。 5、主要负责杭州地区的销售及客户开发。 岗位要求 1.大专以上文化程度，2年以上同岗位工作经验，熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群 3.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 4.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 5.具有一般的公关和社交能力。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场销售总监。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、有一定英语基础。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求： 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

备注：招的是芜湖绿地铂骊酒店的销售经理，工作地址在芜湖 薪资待遇：销售经理底薪5000➕绩效➕提成，包含全勤奖，达标奖，包三餐包住宿，单休，员工活动，节日福利，转正缴纳保险 联系人：15879021213 刘女士 【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。