【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等产品的收益管理工作，制定并执行收益管理策略，优化价格体系，提高整体收益水平； 2、分析市场动态、竞争对手价格策略及客户需求，定期提交收益分析报告，为管理层提供决策支持； 3、监控预订趋势及入住率，动态调整房态和价格策略； 4、与销售、市场、前厅等部门协作，制定促销方案及包价产品，提升酒店整体收入； 5、管理酒店收益管理系统，确保数据准确性和系统正常运行，定期优化系统设置； 6、评估并优化分销渠道的表现，确保各渠道价格一致性及收益贡献； 7、定期组织收益管理会议，分享市场洞察及策略调整建议，推动团队目标达成。 【岗位要求】 1、对酒店收益管理有基本了解，熟悉客房定价、库存管理及市场分析逻辑； 2、具备较强的数据分析能力； 3、逻辑清晰，对市场敏感，能快速响应市场变化并制定合理策略； 4、良好的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能独立完成目标； 6、学习意愿强，愿意深入了解酒店行业及收益管理领域。

工作职责： 一、负责酒店财务公司核算工作 二、负责开票及报税工作 三、负责收入、成本核算、报表分析等各工作 1、处理总帐业务及编制报益表、资产负债表及所属明细帐。 2、处理应收帐、应付帐、总出纳、工资等帐目系统的业务。 3、做好成本控制营业核数的帐目，报表核对工作。 四、负责各类税收的申报。 任职要求： 1、大专及以上学历初级会计师及以上职称 2、具有财务总账处理工作经验 3、有酒店管理工作经验者优先考虑 4、薪资待遇面议

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，提升客户满意度及工作效率； 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养与服务意识； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，确保客户体验； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，保障酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、3年以上酒店前厅部工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验； 2、熟悉酒店前厅部各项业务流程及标准，具备较强的运营管理能力； 3、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理各类突发事件； 4、具备团队管理经验，擅长员工培训与绩效激励； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、工作细致、责任心强，能适应弹性工作安排； 7、具备良好的抗压能力及问题解决能力。

1、负责酒店自有品牌商品（床品，洗沐护，有机糕点，艺术家联名t恤等）的销售和运营。 2、带领店员团队，努力完成年度销售任务目标。 3、负责线上各渠道的维护和运营，确保销售畅通。 4、负责与集团各板块之间的联系，确保相关售卖产品的及时到货并做好进出的账务处理。 要求： 1、男女不限，高中及以上学历。有高星级酒店销售或化妆品艺术品等生活艺术商店的店长工作经验，优先考虑 2、有电商销售工作经验，熟悉线上销售和运营。 3、具有良好的沟通能力，执行力。 4、五险一金，包吃包住，基本工资＋业绩提成+酒店绩效奖。

一、岗位职责 房务经理是酒店房务部（客房、布草、公共无语清洁等）的核心管理者，需统筹部门运营并确保服务质量达标。 1. 团队管理与培训 ·负责房务部员工的招聘、排班、绩效考核及日常培训，提升团队专业性与服务效率。 ·定期组织技能培训（如清洁标准、设备操作、服务礼仪），确保员工掌握最新流程。 ·处理员工关系，营造积极的工作氛围。 2. 客房运营与质量控制 ·制定客房清洁、布草更换、设施维护等标准化流程，并监督执行。 ·每日巡查客房、公共区域及工作间，确保卫生、安全与设备完好。 3. 客户服务与满意度提升 ·处理客户投诉，及时解决问题并跟进反馈，提升客户体验。 ·定期分析客户评价数据，针对问题制定改进方案（如清洁效率、服务响应速度）。 ·协调与其他部门（前台、工程、管家）的合作，确保客户需求快速相应。 4. 预算与成本控制 ·编制部门年度预算，监控人力、物料、能耗等成本支出。 ·优化清洁流程与设备使用，降低能源消耗与运营成本。 ·定期汇报部门财务数据，提出成本优化建议。 5. 安全与合规管理 ·确保客房与公共区域符合消防、卫生及安全法规（如防疫消毒、消防通道畅通）。 ·制定应急预案（如突发漏水、设备故障），组织员工演练。 ·定期检查安全设施（灭火器、烟雾报警器等），确保合规性。 6. 个人素质和软技能 ·服务意识：以客户为中心，注重细节与服务质量。 ·抗压能力：适应酒店行业高强度、多任务的工作环境。 ·学习能力：关注行业趋势，如智能化清洁设备、绿色酒店理念，持续优化管理方法。 二、招聘要求 1. 学历要求：中专及以上学历，旅游管理、酒店管理专业优先。 2. 经验要求：具备2-5年房务部管理工作经验，有成功推动部门业绩提升案例者优先，四星级以上酒店房务管理经验更佳， 3. 语言能力：普通话流利，具备基础英语沟通能力；熟练使用电脑办公软件，能操作专业管理系统。 4. 专业技能：熟悉房务部运营流程，掌握客房服务、前厅管理、客户关系维护等技能；了解酒店财务管理系统，具备基础财务分析能力。 5. 沟通能力：具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能与各部门顺畅合作；具备较强口头及书面表达能力，能清晰传达工作指令。 职业素养：工作细致踏实，责任心强，具备大局观；熟悉酒店行业相关法律法规，了解商业运营知识。身体健康，精力充沛，能适应高强度工作节奏。

岗位职责 1. 执行餐饮总监的指令，完成各项工作； 2. 参加西餐部每日例会，并召开餐厅班前会，检查出勤情况； 3. 检查餐厅灯光、音乐、空调等设备、设施是否正常，并记录； 4. 检查卫生是否达标、物品是否备齐，并记录； 5. 检查摆台是否达标，并记录； 6. 制定所在餐厅的年、月度工作计划，带领下属积极完成各项接待任务和经营指标； 7. 与厨师长及其它部门联系沟通、协作，做好前后场的协调工作； 8. 做好员工培训工作，提高员工素质； 9. 协助处理员工事务工作，解决纪律问题； 10. 负责月子中心每日查房，主动证求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量； 11.负责每日月子餐菜单的编排； 12. 对员工进行考核、评估，向人力资源部提出员工奖惩建议； 13. 严格按照服务程序与标准要求员工，对不符合标准者及时纠正； 14. 发展与客人的良好关系，亲自服务VIP客人； 15. 关注客人动向，对熟悉的客人销售酒店会员卡、手信、东华1号等产品； 16. 汇总客情，对常客以及VIP客户的资料登记造册（方便录入系统）； 17. 在每日停止营业时，要全面检查餐厅各方面情况并记录； 18.建立物资管理制度，负责对餐厅设备、物资、用具等实行严格管理； 19. 掌握餐厅营收情况和经营成本，确保餐厅达成营收预算； 20. 与营销部和文传部保持密切合作，协力构思餐厅推广方案； 21.完成餐饮总监授权交办的其它工作，及时向餐饮总监汇报餐厅经营动态，完成餐厅营业指标。 任职要求 1. 形象较好，具备优秀的沟通能力； 2. 熟悉月子餐厅所有服务操作流程； 3. 对餐厅菜单和酒水单上所有项目的营养功能、性质、产地、制作方法熟悉； 4. 掌握员工培训的技巧和方法； 5. 有责任心，熟练运用电脑； 6. 观察力强，善于发现问题； 7. 善于收集、整理和分析数据； 8.服从上级安排。

【岗位职责】 1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务流程规范、高效，提升宾客满意度 2、督导酒廊员工执行标准化服务程序，包括接待、餐饮服务、客房整理等工作环节 3、定期检查酒廊设施设备运行状况，协调工程部进行维护保养，确保环境品质 4、负责酒廊库存管理，包括食品饮料、餐具用品等物资的申购、保管及成本控制 5、处理宾客特殊需求及投诉事件，制定改进方案并跟进落实 6、编制员工排班表，组织服务技能培训，持续提升团队专业水平 7、收集分析宾客反馈及经营数据，定期提交运营报告并提出优化建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关服务行业工作经验者优先 2、熟悉高端酒店服务流程，掌握酒水知识及餐饮服务标准 3、出色的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 4、具备较强的团队管理能力，能有效激励下属员工 5、普通话流利，英语基础会话能力良好 6、形象气质佳，服务意识强，工作细致有耐心 7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7.本岗位为单休，能接受在投递简历 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题

Job Duties 岗位职责 1.Lead the sales team in design and implementation of sales strategy with an objective to maximize hotel revenue 领导销售团队，设计和实施销售策略，以实现酒店收入 2.Participate in business reviews and annual budget process 参与业务审核和年度预算 3.Share and present hotel performance to the hotel senior leadership team as well as the regional sales teams on a monthly basis 每月向酒店高级领导团队和区域销售团队分享和展示酒店业绩 4.Lead and motivate the sales team, drive sales and service standards of the team 领导和激励销售团队 ,推动团队的销售和服务标准 5.Be responsible for effective implementation and compliance of all corporate standards 负责所有公司标准的有效实施和遵守 6.Take responsibility for overall branding, revenue and sales channels optimization of the hotel 负责优化酒店整体品牌、收入和销售渠道 Job Requirement 岗位要求 1.Has a passion for Sales and Marketing 热爱市场销售的工作 2.Excellent presenter and communicator, has strong interpersonal skills 优秀的演示和沟通能力,以及人际交往能力 3.Is self-driven, goal-oriented, able to challenge the status quo 自我驱动，目标导向，能够挑战现状 4.Upholds professional values, ethics and integrity at all times 始终坚持职业价值观、职业道德和诚信 5.Enjoys crafting creative and best-fit solutions 善于制定创造性和解决方案 6.Thinks outside of the box whilst leading change in the hotel 在引领酒店变革的同时，跳出固定性思维模式 7.More than 3 years working experience in a Managerial position in Sales & Marketing Department in 5-stars hotel 3年以上同等职位的国际5星级酒店管理经验; 8.Understands the global market and local environment 了解全球市场和当地市场环境 9.Communicates and writes with fluency in English and local language so as to support global business 流利的中英文口语和写作能力，支持发展全球业务

岗位职责 培训职责：1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑更新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 质检职责：1.建立三级督导检查系统，代表总经理行使督导职权。 2.建立督导检查制度。 3.组织建立酒店的质量管理体系。 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 5.制定完善酒店质量管理标准。 6.整理经常出现的问题，归纳成培训材料。 7.建立酒店质量管理和质量检查档案。 岗位要求 1.大专以上学历，有酒店工作经验5年以上、相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 7.熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 8.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

【岗位职责】 1、负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2、在当地有一定的客户群。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。 7、形象气质佳。

【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划; 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道; 3、负责相关部门的具体招聘工作包括人才寻访、面试、录用等; 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 5、负责酒店培训事宜。 【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上酒店管理工作经验及大型企业人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少1年以上; 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道; 3、熟练掌握人才测评或面试技巧; 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。

岗位职责： 1、运营管理。熟悉天淘系及酒店微商城平台运营模式，可统筹店铺运营，包括：流量运营、产品运营、用户运营，并能通过数据分析提供整体运营策略支持； 2、目标制定。沟通梳理酒店项目深层次需求，拟定项目整体策略，确定项目关键节点目标，整合协调公司内部资源，推动目标的完成，对结果负责； 3、日常沟通反馈。与项目方进行项目运营计划沟通，及数据反馈。与平台方积极争取平台支持及资源。   任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、2年以上电商运营管理工作经验，有酒店、旅游、快消品行业经验者优先； 3、具有突出的沟通能力、组织协调能力，管理能力以及逻辑和数据分析能力； 4、抗压能力强，乐于学习新事物，乐于接受挑战；

岗位职责 1、参与公司业务系统的开发与维护，按时保质完成开发任务。 2、在指导下进行问题排查，逐步提升独立解决问题的能力。 3、协助进行服务器部署、日志查看及日常维护。 4、学习并掌握差旅相关业务规则，支持功能优化与迭代。   任职要求： 1、计算机相关专业大专及以上学历，1-3年 .NET 开发经验。 2、熟悉 .NET Core / ASP.NET Core 开发，了解常见的开发框架和组件。 3、掌握 SQL 基础，能编写常见业务 SQL 语句。 4、有一定的服务器操作经验（Windows/Linux 基础命令、部署发布）。 5、有差旅行业开发经验或对差旅业务有一定了解者优先。 6、积极主动，具备学习能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、参与制定公司营销战略，负责企划板块的工作计划与执行； 2、参与公司品牌建设和管理工作，策划组织并执行品牌推广相关方案； 3、负责主持项目或产品的营销策划、平面制作、宣传推广等工作； 4、负责品牌媒体公关关系建立与维护； 5、统筹新媒体营销推广计划及日常工作； 6、负责公司大型活动的策划组织。 【岗位要求】 1、大专以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业； 2、有3年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验； 3、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施； 4、思维敏锐，创意能力强，具备良好的逻辑思维能力和分析策划能力； 5、有较强的独立工作能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理工作，制定并执行收益管理策略，确保酒店收益最大化； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，定期提交收益分析报告，为管理层提供决策支持； 3、监控并优化酒店预订渠道的价格体系，协调销售、市场及前厅部门，确保价格策略的一致性； 4、合理分配房型资源，提高客房入住率和平均房价，目标达到收益最大化； 5、进行数据分析和预测，制定动态的定价策略； 6、参与年度预算编制，协助制定长期收益目标及实施计划； 7、定期评估促销活动效果，提出改进建议，优化收益表现。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、经济学或相关专业优先； 2、3年以上酒店收益管理或相关工作经验，熟悉酒店运营及市场动态； 3、熟练掌握收益管理工具及数据分析软件，具备较强的数据敏感性和分析能力； 4、具备良好的市场洞察力，能够根据市场变化快速调整策略； 5、优秀的沟通协调能力，能与各部门高效合作； 6、责任心强，工作细致，能承受一定的工作压力； 7、对酒店行业充满热情，愿意接受挑战并持续学习。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3、协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 4、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决； 【岗位要求】 1、3年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 2、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 3、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 4、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力；

此销售岗为北京国家高山滑雪有限公司招聘岗位，薪资具体面议。 岗位职责： 1.制作销售工具包（产品手册/报价单/合同模板）；             2.处理发票/退改等售后事务；                               3.协调部门间资源；                                        4.客户抵达前的工作联系单跑签；                            5.客户到场后的跟踪落地执行；                              6.完成订单签约；  任职资格： 1.熟练使用Excel等功能，能运用PPT制作汇报材料；                   2.能够协助销售团队处理合同、订单跟进及客户档案管理等工作，具备处理突发事件的能力，为销售工作提供有力支持；                          3.能够协助销售团队处理合同、订单跟进及客户档案管理等工作，具备处理突发事件的能力，为销售工作提供有力支持；                          4.需要有良好的沟通表达能力，能与客户、团队成员有效沟通，协调各方资源，同时具备客户服务意识，及时处理客户问题和投诉；                                                   5.要快速掌握公司产品知识，以便更好地向客户介绍产品特点和优势，解答客户相关疑问；        经验要求： 3年以上同行业销售业务经验；                                学历要求： 统招大专及以上学历；                                         其他要求： 良好的英文口语能力、热爱户外运动优先考虑；

负责酒店自助餐、中餐包房及宴会会议的日常经营。

工作地点：德钦县-奔子栏镇 岗位职责 1.认同并能严格执行丽世品牌标准； 2.分析餐厅的各项报告，拟定改善行动计划并追踪执行情况； 3.监督并负责所有团队成员训练、工作考核、薪资考核的成绩； 4.制定及执行团队成员的训练计划并达成绩效评估的要求； 5.针对顾客的意见回馈来制定改善计划并带动餐厅所有团队成员共同达成目标； 6.对营业额、利润和人员发展方面分析拟定并完成餐厅短期及长期目标和行动计划； 7.界定餐厅的商圈范围及不定期的评估划定商圈的主要竞争对手和客源； 8.对餐厅营运进行监督，如：定制晚宴、行程晚宴等；确保达到丽世闪耀服务标准，确保无重大安全事故； 9.完成上级安排的其它工作。

岗位职责：  1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 2. 检查员工的仪容仪表，领导和激励团队员工，与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 5. 严格按照卫生健康安全条例，危机管理制度及灾难处理方法，救火程序执行。在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 6. 当班期间及时处理客诉等问题 任职要求： 1. 良好的英文口语表达沟通。 2. 能快速有效的运用酒店前台操作系统。 3. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题，提高宾客满意度。 4. 能在强压下胜任工作，2年以上国际联号酒店前台工作经验者优先。