1.良好的团体合作能力 2.星级酒店相关工作经验两年以上

—、任职要求 基本条件 - 学历：酒店管理、商务管理、市场营销或相关专业大专及以上学历优先。 - 经验：至少3年以上国际五星级酒店销售经验，奢华酒店品牌经验优先；具备客户管理、业务开发及客户关系维护经验；熟悉酒店运营流程、销售流程及收益提升方式。 - 语言：英语流利（听说读写），可独立对接外籍客户与国际集团。 二、专业能力 - 熟悉奢华酒店运营流程、产品体系、定价逻辑与销售全流程； - 极强的客户开发、商务谈判、方案定制与大客户维护能力； - 优秀的市场洞察、数据分析与策略制订能力； - 优秀的办公软件使用技能； - 高端商务形象与气质，服务意识强，抗压能力强； - 出色的沟通、协调、领导力与团队管理能力； - 具备国际化视野与审美。

一、职位概述 作为雅高集团美憬阁品牌酒店的宾客体验大使，是酒店对客服务的一线核心岗位，需深度契合品牌“打造有意义、难以忘怀的高品质体验”的核心定位，严格遵循品牌标准与服务流程，全程为宾客提供全周期的高端优质服务。以专业细致的服务态度，统筹宾客入住接待、离店结账、行程咨询等核心环节，精准落实个性化服务举措；同时主动洞察宾客需求，收集并反馈宾客偏好，联动团队优化服务细节，全力推进房间销售升级与雅高乐雅会会员招募工作。通过高效的跨部门沟通协作、扎实的专业技能与极致的细节把控，确保宾客入住体验超越期待，助力酒店维护高端品牌形象，达成雅高集团既定的宾客满意度、品牌审计等关键指标，传递美憬阁品牌的人文魅力与服务温度。 二、主要关键工作事项 1. 严格遵循品牌LQA服务标准，为所有宾客提供友善、高效的前台全流程服务，确保服务品质符合品牌高端定位。 2. 积极推进房间销售升级与雅高乐雅会会员招募工作，精准挖掘宾客需求，专业推介酒店产品，助力提升客房收益与宾客忠诚度。 3. 秉持诚信为本的工作原则，严格执行酒店各项财务制度，确保账务处理、收款结算等环节合规准确。 4. 熟练掌握酒店产品知识，实时更新VIP宾客信息、酒店内活动及目的地资讯，为宾客提供精准全面的信息咨询服务。 5. 深度了解酒店设施及本地特色资源，包括周边景点、餐饮、文化活动等，高效响应宾客各类问询，提供专业的出行建议。 6. 参与团队客情接待工作，细致核对会议/团队预订细节，确保各项接待要求落地执行，保障团队宾客体验。 7. 严格把控前台外事信息传输准确性，精准完成PSB信息上传工作，确保符合当地执法部门的各项管理要求。 8. 严格遵守酒店信息安全管理规范，确保前厅部信息安全标准100%执行，妥善保护宾客及酒店核心信息。 9. 为宾客提供个性化的入住及离店体验，精准对接预订需求与客房分配，全力满足宾客合理诉求。 10. 主动洞察宾客潜在需求，细致收集宾客喜好并录入系统存档，确保宾客需求在本次及后续入住中得到精准满足。 11. 熟练运用各类酒店管理系统，优化服务流程，提升服务效率，为宾客打造顺畅便捷的入住体验。 12. 搭建前台与酒店其他运营部门的高效沟通桥梁，及时同步宾客需求与服务信息，保障跨部门协作顺畅，提升宾客体验。 13. 重点关注雅高乐雅会会员的入住体验，精准落实会员专属礼遇，提升会员满意度与粘性。 14. 及时收集宾客及其他部门的各类反馈，第一时间向前台主管或值班经理精准汇报，协助跟进问题整改。 15. 负责维护大堂及相关公共区域的清洁整洁与外观规范，配合团队营造符合品牌美学标准的服务环境。 三、知识与经验 1. 具备酒店管理或相关专业大专及以上学历，拥有至少1年知名国际酒店品牌前台或宾客服务相关岗位工作经验。 2. 深刻理解雅高集团及美憬阁品牌服务标准，熟悉酒店前厅部运营全流程，具备扎实的前台服务实操能力。 3. 熟练掌握Opera等主流酒店管理系统及各类办公软件，能高效完成宾客信息录入、账务处理、报表生成等工作。 4. 具备优秀的中英文听说读写能力，能精准流畅地完成双语对客沟通及商务文书处理，妥善应对跨文化沟通场景。 5. 具备良好的销售意识与推介能力，熟悉酒店产品卖点，能精准挖掘销售机会，高效推进房间升级销售与会员招募。 6. 熟悉酒店信息安全、财务合规及当地外事管理相关规定，具备扎实的安全防护意识与应急处置基础能力。

一、职位概述 作为餐饮部一线管理岗位，需秉持美憬阁品牌“精致优雅、个性定制”的服务理念，带领服务团队为宾客提供五星级标准的餐饮服务，通过专业、细致、贴心的服务举措提升宾客用餐体验，最大化宾客满意度。同时，营造积极协作、公平包容的团队工作氛围，强化团队凝聚力与执行力，严格遵循雅高集团运营标准及健康安全政策，统筹落实餐厅日常服务、成本管控、人员培训等核心工作，助力部门达成经营目标与品牌口碑双提升。 二、主要关键工作事项 1. 统筹餐厅日常服务流程的监督与执行，确保各环节服务符合品牌标准与宾客需求。 2. 组织班前例会，向团队传达当日菜单要点、服务要求及宾客特殊需求。 3. 带头践行一线服务工作，示范并指导员工完成点餐、菜品推销、餐中服务等标准操作。 4. 及时响应并妥善处理宾客投诉与建议，做好记录与跟进，确保问题闭环解决。 5. 监督团队现金收付、账单核对及款项交接流程，保障财务操作合规准确。 6. 牵头落实餐厅设施设备、环境卫生的巡检工作，维护品牌高端服务形象。 7. 制定合理的销售策略，推动菜品及增值服务销售，助力完成部门营收目标。 8. 严控餐厅物料消耗、能源使用等成本支出，实现降本增效。 9. 协助上级制定部门预算，跟进预算执行进度，确保经营指标达成。 10. 负责新员工入职引导及在岗员工的常态化培训，提升团队整体服务技能。 11. 建立公平公正的团队管理机制，妥善处理员工关系，预防并化解跨文化沟通冲突。 12. 监督员工仪容仪表、服务礼仪，确保全员符合酒店及品牌形象标准。 13. 掌握酒店及餐厅的特色服务、活动资讯，为宾客提供精准的信息咨询与引导服务。 14. 严格执行雅高集团健康安全与环境政策，落实消防、应急等预案的演练与执行，保障宾客及员工安全。 15. 严守酒店保密制度，妥善保管知识产权、宾客信息、内部数据等保密资料。 三、知识与经验 1. 具备酒店管理或餐饮管理相关专业背景，掌握现代餐饮服务运营管理知识。 2. 拥有1年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验，熟悉高端酒店餐饮服务标准与流程。 3. 具备优秀的口头与书面沟通能力，能高效协调宾客、员工及跨部门之间的关系。 4. 精通餐厅服务全流程操作技能，对菜品知识、酒水搭配有扎实的认知储备。 5. 掌握基础的财务成本管控知识，能够协助落实成本核算与营收提升工作。 6. 熟悉雅高集团及美憬阁品牌的服务理念、运营标准及健康安全政策。

岗位要求 1、持有保安证书、四级消防证\中级消防证者优先 2、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、督导礼宾员完成宾客迎送、行李寄存、车辆安排等工作 3、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 4、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务流程顺畅 5、负责礼宾部排班、培训及绩效考核管理工作 【岗位要求】 1、具备酒店前厅服务相关工作经验者优先 2、优秀的客户服务意识及沟通协调能力 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力 5、普通话流利，掌握基础英语会话能力

岗位职责Job responsibilities 1、安全管理体系执行：负责酒店安全保卫制度的落地执行，包括门岗管控、巡逻检查、监控室管理、车辆出入管理等，确保酒店人、财、物安全。 Implement hotel security policies and procedures, including access control, patrol inspections, monitoring room management, and vehicle access control, ensuring the safety of guests, staff, and hotel property. 2、消防管理：定期组织消防设施检查（灭火器、消火栓、烟感探头等），制定并演练消防应急预案，确保消防通道畅通，消除安全隐患。 Conduct regular inspections of fire safety equipment (fire extinguishers, fire hydrants, smoke detectors, etc.), develop and drill emergency response plans, ensure fire exits remain unobstructed, and eliminate safety hazards. 3、团队管理：负责保安队伍的日常管理（排班、考勤、在岗纪律、绩效评估），组织安保技能及消防培训，提升团队应急反应能力。 Manage daily operations of the security team (scheduling, attendance, discipline, performance evaluation), organize security and fire safety training, and enhance team emergency response capabilities. 4、突发事件处置：立即赶赴现场处理各类突发事件（如客人纠纷、盗窃、醉酒闹事、意外伤害等），控制事态发展并按规定流程上报。 Respond immediately to all types of emergencies (e.g., guest disputes, theft, drunken disturbances, accidental injuries), control the situation, and report according to established procedures. 5、大型活动安全保障：配合酒店宴会、会议、婚宴等大型活动，制定现场安保方案，维持秩序，防范拥挤、踩踏等安全风险。 Support banquets, conferences, weddings, and other major events by developing on-site security plans, maintaining order, and preventing risks such as crowding and stampedes. 6、监控与夜间管理：监督监控室24小时值守纪律，定期抽查监控记录；负责夜间安全巡查，重点防范防火、防盗及异常情况。 Supervise 24/7 monitoring room discipline and conduct regular spot checks of surveillance records. Lead nighttime security patrols, focusing on fire prevention, theft prevention, and identifying unusual activity.* 7、对外协调：与辖区派出所、消防部门、城管等政府单位保持良好沟通，配合完成各项安全检查及备案工作。 Maintain good communication with local police stations, fire departments, urban management authorities, and other government entities, cooperating with security inspections and filing requirements. 任职要求Requirements 1、高中/中专及以上学历，3年以上酒店或商业物业安保工作经验，其中至少1年保安领班或队长管理经验。 High school or vocational school diploma or above. Minimum 3 years of security experience in hotels or commercial properties, including at least 1 year in a security supervisor or captain role. 2、持证要求：持有保安员证、消防设施操作员证（初级/中级）或建（构）筑物消防员证，退伍军人优先。 Valid security guard license and fire facility operator certificate (basic/intermediate) or structural firefighter certificate. Military veterans are preferred. 3、熟悉酒店安保工作流程，掌握基本消防法规及安防设备操作（监控系统、对讲系统、灭火器材等）。 Familiar with hotel security procedures, basic fire safety regulations, and operation of security equipment (surveillance systems, two-way radios, fire extinguishing equipment, etc.). 4、具备良好的突发事件处理能力，能在压力下保持冷静，果断采取合理措施控制事态。 Strong emergency response skills, ability to remain calm under pressure, and capability to take decisive and appropriate actions to control incidents. 5、能有效管理一线安保团队，具备排班、培训、考核等基础管理经验。 Ability to effectively manage frontline security teams, with basic management experience in scheduling, training, and performance evaluation. 6、身体健康，无不良嗜好，能适应夜班、倒班及长时间站立巡逻。 Good physical health, no unhealthy habits. Able to work night shifts, rotating shifts, and stand or patrol for extended periods. 7、责任心强，纪律严明，具备良好的服务意识和沟通能力，能礼貌引导客人及访客。 Strong sense of responsibility, strict discipline, good service attitude, and communication skills. Able to politely guide guests and visitors.

【岗位职责】 1、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 2、参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会。 3、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给出品部门。 4、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 5、检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、调酒与饮品管理或空中乘务专业优先。 2、1年以上高星级酒店餐饮部工作经验。 3、精通各类咖啡制作、茶艺服务及经典鸡尾酒调制；熟练操作咖啡机、磨豆机、啤酒机等设备及日常保养；掌握大堂吧服务流程及VIP接待标准。 4、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，气质优雅，笑容自然，具备良好的站姿及手势礼仪。 5、持有咖啡师或调酒师证书者优先；熟悉杭州本地茶饮文化及高端客群消费习惯；能适应早班、晚班及周末节假日轮班；掌握基础甜品及简餐出品知识。

【岗位职责】 1、Under the leadership of the general manager, be responsible for the daily operation and management of the hotel, and be accountable for various management indicators. 在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、Propose the hotel's management ideas, assist in determining the hotel's annual business plan, and direct its implementation. 提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、Assist in establishing the internal management system, operation mechanism and various rules and regulations of the hotel. 协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、Coordinate the relationships among various departments. 协调各部门关系。 5、Study market development trends, coordinate and formulate the price system for each service product of the hotel. 研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、Approve the hotel's marketing plans, continuously expand the market. 审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、Improve the management level and service quality of the hotel. 提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求： 1. Minimum 10 years of sales & marketing experience in international luxury five-star hotels; 具备10年以上国际品牌高星酒店市场销售经验； 2. At least 7 years working as Director of Sales & Marketing within ultra-luxury hotel brands; 7年以上奢华品牌市场销售总监经验； 3. Hands-on pre-opening experience for at least one luxury resort property. 具备至少1家度假奢华品牌筹开经验。 4.Familiar with the service and management processes of all business departments of the hotel, and skilled in cost control. 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 5.Possess good coordination, communication, management and team-building abilities, and have a strong sense of dedication. 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

岗位职责 1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。  岗位要求 1.中专以上毕业学历或同等文化程度。善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序，能简单运用英语对客服务。

1、负责酒店厨房凉菜间的日常管理工作，精通各类中餐凉菜的烹调制作； 2、妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本； 3、检查食材的备货情况，确保食材新鲜、充足，符合卫生标准； 4、落实食品安全与卫生规范，维护操作区域清洁，做好器具、设备的日常保养； 5、定期检查厨房设备的使用情况，及时上报维修需求。

岗位职责 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照标准流程为客人提供优质的餐饮服务，确保服务质量和效率； 3、熟悉菜单内容，能够为客人推荐菜品并解答相关疑问； 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具、桌椅及其他设施的完好； 5、协助处理客人的投诉及特殊需求，确保客人满意度； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 任职要求 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、身体健康，形象端正，能够适应站立工作，无传染病史； 3、具备团队合作精神，能够高效配合同事完成工作任务； 4、学习能力强，能够快速掌握服务流程及菜品知识； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、能够接受弹性工作时间，包括周末及节假日排班。

【岗位职责】 1、负责酒店面点产品的制作与研发，确保出品质量与口感符合酒店标准 2、根据每日需求准备各类中式、西式面点，包括但不限于包子、饺子、糕点等 3、维护面点操作间的卫生与安全，严格执行食品卫生管理制度 4、合理控制原材料成本，避免浪费 5、协助厨房其他岗位完成相关工作 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店或餐饮行业面点制作经验 2、熟悉各类面点的制作工艺与流程 3、能够独立完成面点产品的创新与改良 4、具备良好的卫生意识与团队合作精神 5、年龄25-50岁，身体健康，能适应倒班工作

招聘装饰值班工程师一名 装饰值班工程师工作经验：3 年及以上五星级酒店装饰 / 装修工程管理经验，熟悉高端酒店装修工艺、材质及修缮标准； 技能要求：精通墙面、地面、木作、门窗、洁具、五金维修工艺，懂装修识图、零星改造施工管理； 能力素养：审美能力佳，熟悉五星酒店装修品质标准；具备班组管理、现场施工管控、物料核算能力，能把控维修工期与质量，沟通协调能力强。

工作职责: Job Responsibilities: 1.Cleans up to 13 rooms in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton laid down policy.  在8小时工作时间内清扫13间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 3.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.Offer all possible assistance to guests and respond to guest’s request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5.Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 6.Does turndown service when required. 需要时提供开夜床服务。 7.Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 8.Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 9.Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： Position Qualifications: 1.Minimum 1 year in Housekeeping Department. 至少具有一年的楼层工作经验。 2.Flexible with working hours,able to work morning shift,evening shift,week – ends and public holidays. 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习，发现问题及时解决。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验。 2、有无线电设备装配、修理实际工作1年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

1.确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 2.每次营业前，妥善地设置好制作台。 3.注重食品的质量，摆盘呈现方式及味道。 4.确保食品新鲜美味，可口诱人，卫生安全。 5.确保所有食品严格按照配方制作。 6.取用直接食用的冷冻食品时必须戴手套。 7.进入厨房及回到操作台前先洗手。 8.履行正确的备菜程序与贮藏标准。 9.遵循先进先出的食品使用原则。 10.根据需要和指示，做好适当的物料申请。 11.所有食品必须用保鲜膜（或大小适当的盖子）封好保存，由制作者或最初使用者制作标签、标明日期。 12.支持餐饮部的各项程序对浪费的控制。 13.进行合理的原料控制。 14.遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 15.按要求检查温度并做好相关记录。 16.根据HACCP的指示，正确使用砧板。 17.实施及遵照HACCP系统执行正确的卫生和安全标准。 18.有效的报告、调查及跟进员工事故。 19.确保同事的制服干净整洁，特别是在公共区域及对客服务时。 20.定期对新进同事进行课堂式培训，帮助其增加相关职业知识技能。 21.坚持每天强调食品成本控制，并培训同事增强该方面意识。 22.每次交班前需检查冰箱食物，如有需要，及时更换盛器。 23.执行并遵循每日部门培训计划。 24.按照菜谱参与同事的培训，包括配料，备菜及独特的口味。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、协助部门领导做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

透彻理解凯悦酒店集团在成本控制方面的目标，为物料部的活动建立有效的控制体系。 Understands thoroughly Hyatt Hotels Corporation objectives in Cost Audit as to provide an effective auditing system for the activities of the Materials Management division. 对于财务部和管理部门的要求，编制日报和月报所需的成本汇总报告。 Provides summary reports of the costs required by the Accounting and Control division to prepare daily and monthly reports. 向各部门负责人提供其盈利中心运营所需的成本数据。 Provides Division/Departments Heads with the cost figures necessary for them to operate their individual profit centre profitably. 确保运营层级人员的数据输入准确无误。 Ensures accurate data input by operation level personnel. 审查后台运作部门，即物料部和备餐厨房。 Audits heart-of-house functions; namely, materials management and the commissary kitchen. 审查所有日常运作的餐饮部门。 Audits the day-to-day operation of all food and beverage outlets. 完全熟悉物料部运作，如收货，采购，发货，仓库和备餐厨房。 Fully conversant with operation of the Materials Department, i.e. receiving, purchasing, issuing, storing and commissary kitchen. 完全熟悉内部控制流程。 Fully familiar with internal control procedures. 确保所有非库存物品的采购申请均获得总经理和财务部总监批准。 Ensures that all purchase requests, other than inventory items, are approved by the General Manager and Director of Finance. 注重提高产品效率，需在可接受的方针下谨慎管理效率和人力成本，确保最适当的部署所有设备的能源效率。 Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. 确保新的技术和设备被运用以提高工作效率。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受、分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行的前提下，力图节省能耗，注重环境保护。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁维护，包括床铺整理、地面清扫、卫生间消毒、垃圾清运等，确保环境整洁卫生。 2、按标准流程完成退房查房、续住房打扫及布草更换，及时补充客房内各类客用品（如纸巾、洗漱用具等）。 3、定期对客房设施设备（如空调、电视、淋浴设备）进行基本检查，发现故障或异常立即上报。 4、协助处理宾客关于房间卫生或设施使用的简单需求，保持友好服务态度。 5、严格执行酒店制定的卫生及消毒规范，确保客房用品及环境符合防疫标准。 6、配合主管完成周期性深度清洁任务（如地毯清洗、窗帘清洗等）。 【岗位要求】 1、学历不限、经验2年以上、年龄30-55岁，能吃苦耐劳，有责任心。 2、身体健康，无传染性疾病，能适应体力劳动及轮班工作。 3、具备良好的卫生习惯，注重细节，做事干净利落。 4、普通话沟通无障碍，能与同事及宾客进行基础交流。 5、有酒店客房、保洁或相关服务行业经验者优先，无经验可带教培训。

【岗位概述】 康乐主管负责健身房、游泳池及相关康体休闲区域的日常运营与团队管理。负责督导员工提供规范、热情的对客服务，保障设施设备完好及宾客使用安全。 【岗位职责】 1.全面负责康乐区域（健身房、游泳池、棋牌室、SPA等）的日常运营管理，制定并落实各项服务流程、卫生标准及安全操作规范，确保运营有序、服务达标。 2.负责康乐区域宾客安全管理，严格执行泳池救生管理制度及健身设备安全操作规程，定期检查救生器材、消防设施及健身器械完好状况，消除安全隐患。 3.督导泳池水质每日检测与处理工作，确保水质符合卫生防疫标准；管理健身房器械的日常保养与报修，保持设备良好运行状态。 4.负责康乐部员工的排班管理与考勤考核，组织康乐服务技能、安全救生、急救知识等专项培训，评估员工表现，提升团队专业素养。 5.负责康乐区域客用品、清洁用品及消毒药剂的申领、保管与消耗管理，编制采购计划，有效控制运营成本。 6.根据季节变化和节假日策划并组织康乐主题活动（如亲子游泳、健身课程、水上运动等），积极与销售部协作推广，提升康乐区域吸引力与营收。 7.及时处理宾客投诉与建议，做好服务记录与跟进，持续提升宾客满意度与回头率。 8.负责康乐区域环境卫生与消毒工作的监督检查，确保符合酒店及卫生防疫部门的相关标准。 9.与其他部门保持良好沟通协作，配合酒店整体接待任务，完成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 工作经验要求：具备3年以上星级酒店、健身中心或游泳馆康乐服务工作经验，其中1年以上康乐主管或领班岗位任职经历。精通泳池水质处理设备操作，熟悉健身房器械日常维护标准。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：45周岁以下。 技能要求：具备规范的游泳救生技能和基础急救能力，能熟练操作水质检测及处理设备，具有相关从业资格证或培训经历。。 其他要求：身体健康，水性良好，体能充沛，能适应户外及潮湿工作环境。形象端正，态度热情，具备良好的沟通表达能力和服务技巧。责任心极强，安全意识突出，沉着冷静，具有较强的现场管控和应变能力。