【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、按工作需求安排员工上班。 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 6、处理所有清洁方面紧急事件。 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 11、检查楼梯确保卫生及清洁。 12、及时向保卫部报告可疑人物。 13、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 14、完成主管分配的其它工作。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有5年以上五星级酒店客房部工作经验，2年以上同岗位工作经验。 3、熟悉公区清洁流程及卫生标准，熟练使用常用清洁设备及用品，能指导员工规范操作。 4、熟练使用电脑办公软件。 5、具备较强的督导及沟通能力，能有效管理团队工作并协调跨部门事务；对客服务时保持礼貌与耐心。 6、身体健康，相貌端正，吃苦耐劳，接受倒班/轮班；上岗需按标准着工装、盘发/短发、不留长指甲。

注意：该岗位简历投递要求付全身日常生活照片（无美颜） 岗位职责 1、主动问候客人并提供引导，办理入住登记及退房结账等； 2、主动处理OTA客户预订，接听前台电话及时解答客人疑问，协调换房/续住/加床等需求等； 3、准确录入公安系统及酒店管理系统（PMS），确保日常运营数据正确； 4、客人行李寄存、物品转交、叫醒服务、周边交通设施咨询等；解答客人关于酒店服务及设施咨询问题，提升客户满意度； 5、与客房部实时同步房态信息，确保房源准确分配；协调餐饮、销售等部门满足客人需求（如维修、送餐、团队接待） 6、参与交接班会议，传递重要客情及待办事项，确保服务无缝衔接； 7、管理前台日常事务：工作区域整洁、设备维护、前台库存盘点、整理客人档案及营业报表等； 8、养成良好的职业素养，保持专业仪容仪表（制服整洁、妆容得体），时刻展现热情友好的服务态度； 9、熟练掌握业务知识、系统操作及沟通技巧，能在压力下保持高效细心。 岗位要求 1、高中及以上学历，至少有1年以上服务行业工作经验，普通话流利；可接受大专应届生，要求酒店管理相关专业。 2、能够熟练操作电脑，熟悉OFFICE办公软件基本应用。 3、学习能力强，能够较快适应工作节奏，具有较强的服务意识和责任感。 4、性格开朗、善于与人交流，相貌端正形象佳，身体健康，无不良嗜好。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、菜单、活动背景板等； 2、参与酒店线上线下活动的视觉创意策划与执行； 3、维护和更新酒店社交媒体平台的视觉内容； 4、根据品牌调性，确保所有设计作品符合酒店形象标准； 5、协助市场部门完成其他相关设计需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的美术功底和设计能力，熟练使用设计软件； 2、对色彩、构图有敏锐的感知力，能够独立完成创意设计； 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4、能够适应快节奏的工作环境，按时完成设计任务； 5、有酒店或相关行业设计经验者优先。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.提出建议，提高工作效率，促进销售。 岗位要求 1.大专及以上学历，良好的英文沟通能力。 2.精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

【岗位职责】 1、负责酒吧的日常经营 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范。 3、为酒吧的运作提出合理化建议 4、组织完成酒吧各项经营计划 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决。 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养 7、审核各种物品的申领，并控制成本。 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务。 9、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度，1年以上同岗位相关工作经验。 2、形象气质良好，了解酒水相关知识。 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

【岗位职责】 1、负责酒店宣传物料及线上平台的视觉设计与优化; 2、独立完成活动海报、宣传图、专题页面等设计工作; 3、根据品牌调性进行创意构思，提升整体视觉表现力。 4、协助日常抖音、小红书等平台内容定期推送、维护账号管理 5、会简单视频剪辑制作 【岗位要求】 1、熟练掌握PS、AI等设计软件，具备良好的审美能力; 2、具备较强的理解力和沟通能力，能准确把握设计需求; 3、有敏锐的感知力，具备创新思维。

一、岗位职责 1. 宾客全流程接待：负责到店客人入住、退房、结账、发票开具、行李指引等全流程业务，严格核验身份信息，遵守公安住宿登记规定。 2. 咨询与服务对接：解答房价、房型、早餐、停车、周边出行等咨询；转接电话、接收宾客留言、快递、物品转交；联动客房、餐饮、工程、安保等部门，快速处理客诉与临时需求。 3. 账务与系统管理：做好每日营收现金、线上订单核对，当班钱款日清日结，完成交接班台账、单据归档； 4. 预订及会员维护：承接线下及线上平台订单核验、散客/团队预订录入；引导客人注册酒店会员，讲解会员权益，做好简单会员维护。 5. 环境与物资管理：维护前台区域仪容整洁、物品摆放规范； 6. 配合营销活动：落实酒店各类优惠、套餐推广，完成上级安排的其他临时性工作。 二、任职要求 1. 年龄18–35周岁，形象气质佳，仪容干净得体，普通话标准流利； 2. 中专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先；有星级/五钻酒店前台1年及以上实操经验者优先； 3. 会基础电脑操作，能接受三班倒。 4. 服务意识强，耐心温和，善于沟通应变，可妥善处理突发客诉； 5. 遵守酒店规章制度，有团队协作意识，执行力强； • 做六休一，三班倒，包三餐、包住宿、五险一金、带薪年假、节日福利、员工生日福利、酒店内部折扣、岗前系统化培训、晋升通道（前台→领班→主管→前厅经理）

【岗位职责】 1. 协助宾客服务经理开展前厅日常管理，负责当班期间前台接待、入住退房、收银开票、行李寄存、总机接听等现场管控； 2. 监督当班员工严格执行五钻服务礼仪、操作SOP，实时把控接待效率、服务话术、仪容仪表； 3. 协助处理现场宾客咨询、轻微投诉及突发情况，无法解决时及时上报经理；做好VIP到店接待跟进； 4. 做好班前班后交接，核对房态、现金、票据、备用金，配合完成夜审、账务盘点； 5. 负责班组日常带教：新员工实操培训、老员工技能抽查，监督考勤、排班执行； 6. 对接客房部核对查房进度，及时同步脏房/维修房状态；维护前台物资、易耗品申领盘点； 7. 落实门店及集团临时工作，记录当班运营问题并每日复盘反馈。 【岗位要求】 1.年龄20–35周岁，女身高163cm以上、男身高170cm以上,形象气质佳，仪容干净得体，普通话标准流利； 2. 经验：2年及以上星级/连锁中高端酒店前厅当班主管经验； 3. 素养：性格耐心细致，服务意识强，善于沟通协调，可适应倒班，情绪稳定抗压性好； 4. 简单英语口语、熟悉华住服务考核标准优先录用。

岗位职责 1负责管事部日常运营管理，确保部门工作高效有序进行 2监督和指导员工正确使用和维护清洁设备工具 3制定并执行清洁卫生标准和流程，确保酒店各区域卫生达标 4管理清洁用品和设备的库存，控制成本并确保供应充足 5定期检查清洁质量，及时发现并解决问题 6培训新员工，提升团队专业技能和服务意识 7协调与其他部门的工作配合，确保酒店整体运营顺畅 岗位要求 1具备较强的管理能力和团队协作精神 2良好的沟通能力和问题解决能力 3能够适应快节奏工作环境，承受一定工作压力 4注重细节，对清洁卫生有高标准要求 5有酒店或相关行业工作经验者优先 6身体健康，能适应轮班工作制

岗位职责 1负责行政楼层的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2督导行政楼层员工的工作表现，提供必要的培训和指导 3处理行政楼层客人的特殊需求和投诉，提升客户满意度 4协调与其他部门的沟通合作，确保行政楼层服务顺畅运行 5定期检查行政楼层的设施设备，维护良好的工作环境 岗位要求 1具备良好的服务意识和沟通能力 2能够适应倒班工作制 3具备团队协作精神，有责任心 4有酒店行业工作经验者优先 5形象气质佳，普通话流利

岗位职责 1负责礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2督导礼宾员完成宾客迎送行李寄存车辆安排等工作 3处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 4制定部门排班表并监督执行，合理调配人力资源 5定期培训礼宾员服务礼仪及业务技能，提升团队专业水平 6维护前厅区域秩序，协调与其他部门的协作事宜 7管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本 岗位要求 1具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力 2能承受工作压力，适应轮班工作制 3熟悉酒店前厅操作流程及礼宾服务标准 4具备基础英语会话能力，可处理外宾需求 5有团队管理经验者优先考虑 6形象端正，举止得体，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 7持有酒店管理相关证书或受过专业培训者优先

确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 早班当值，准备领班报表，登记相关信息，例如当天的退房，客人借用物品，检查楼层服务区，后通道和坏房，准备会议要点给经理和其他领班。 中班当值，检查中班员工的房间，晚床服务及检查晚退房客人房间，准备第二天早到的贵宾房间。 确保散客房间的小冰箱被补充，并做好报表 保证客人的遗留物品都交至客房部办公室，员工都能遵守事物招领的程序。

【岗位职责】 1、负责客房部日常文书处理，包括文件归档、数据录入、报表制作及部门内部沟通协调。 2、完成上级交办的其他行政支持及布草管理相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能适应酒店行业工作节奏。 2、熟悉基础电脑操作（如Word/Excel），具备一定文字处理和数据统计能力。 3、工作细致、责任心强，具备良好的沟通能力和服务意识。 4、能吃苦耐劳，有团队合作精神，服从部门工作安排。 5、有酒店客房或布草管理经验者优先。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，制作各种面点产品。 2、注重质量，严格把好面点制作质量关。 3、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、熟悉面点制作，有一定的创新意识。 2、身体健康，精力充沛，持有效健康证。

Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 Supervise front office operations during assigned shift including: 在当班期间监督前厅部运营情况，包括  Maintenance of guest information 维护客户信息 Maintenance of information about local events 维护当地活动的信息 Compile occupancy statistics 统计入住情况 Supervise the use of he public address system 监督公共广播系统的使用 Supervise group bookings 监督团组预订情况 Assisting with serious complaints 协助解决严重投诉问题 Supervise cashiering activities during shift including: 在当班期间监督收银活动，包括： Cash handling and banking procedure 现金处理和银行业务程序 Dealing with irregular payments 处理非法支付情况 Instructing staff in credit policies and facilities 就信用政策和设备对员工进行指导 Instructing staff in cash security procedures 就现金安全程序对员工进行指导 Carry out debtor control 实施应收帐款控制 Prepare reports 准备财务报告 Supervise the cashiering system 对收银系统实施监管 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 Problem solving and organizational abilities 具有解决问题和组织能力

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。 4、负责杯具的清洁与消毒工作。 5、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 6、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有客房楼层工作经验优先。 3、身体健康，相貌端正。

岗位职责 1、协助前厅经理负责前台的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行。 2、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度。 3、监督前台员工服务标准执行情况，定期培训并优化服务流程。 4、检查大堂设施设备运行状态，协调工程部维护，确保环境整洁与安全。 5、协助前厅部经理制定排班计划，合理调配人力，保障各时段服务需求。 6、审核每日房态、账目及交接记录，确保数据准确无误。 7、配合销售部门完成VIP接待及团体入住安排，提供个性化服务支持。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能灵活应对各类客户需求。 2、较强的沟通协调能力及突发事件处理技巧，抗压能力强。 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件。 4、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先。 5、可适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。 6、有五星级酒店前厅相关工作经验或管理经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率 2、监督并指导餐厅服务团队，包括排班安排、工作分配及现场督导 3、检查餐厅设施设备运行状况，维护良好的就餐环境及卫生标准 4、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 5、控制餐厅运营成本，包括食材损耗、人力成本等，确保预算达标 6、定期培训员工服务技能及酒店标准流程，提升团队专业水平 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保餐饮服务与其他业务环节顺畅衔接 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准，掌握基本食品安全知识 3、具备较强的组织协调能力和突发事件处理能力 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制 5、良好的沟通表达能力，能够有效管理团队并激励员工 6、具备基础的英文交流能力者优先考虑

岗位要求： 1.非2026年应届毕业生，至少可实习6个月 2. 女性净身高168cm及以上，男性净身高180cm及以上，形象良好，笑容有亲和力。 3. 执行高规格的接待任务（如政务/名人接待等），确保每一位贵宾享受到安全、隐秘、尊贵、顺畅的管家式服务，维护良好的客户关系。 4.有国有企业酒店政务等贵宾接待相关工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责中餐厅招牌、宴席菜品标准化出品制作； 2、协助预制当日食材，按需取用减少原料浪费； 3、每日清洁厨房全部设备，严格遵守食品安全规范； 4、统一菜品口味、摆盘品相，稳定出品标准； 5、午晚市客流高峰全力配合，保障上菜速度。 任职要求： 1、2 年酒店中餐后厨实操经验； 2、精通本地菜系热菜、宴席菜品，刀工火候优秀； 3、熟悉后厨卫生规范，吃苦耐劳，适应久站； 4、服从排班，可承接节假日、婚宴加班； 5、持有有效食品健康证，配合后厨团队工作。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有1年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、熟悉线上渠道运作的流程、汇总每周渠道收益报告和其它支持文件。 2、开发，实施和监督酒店社交媒体平台上的策略活动来驱动业务，完成渠道拓展和推广活动。 3、开拓多渠道宣传途径，负责运营酒店官方微信公众号等多平台线上自有媒体。 4、协助销售总监执行市场推广策略来增长收益来源、提高本地知名度及维持良好关系。 5、监督竟对酒店及市场动态分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力。 6、开发和实行数字营销策略与酒店线上生意总体目标一致。 7、确保及时跟进并争取媒体和酒店的战略伙伴关系，从而推动宾客满意度达到目标。 岗位要求： 1、有5星级国际品牌酒店工作经验者优先考虑。 2、具备良好的中，英文读写能力。 3、有市场推广，广告或市场传讯相关工作经验。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 8、此职位管理界面涉及整个酒店群项目，不只是皇冠假日的餐饮工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。