【岗位职责】 具备优秀的对客态度与技巧，掌握前厅业务各项流程技能并熟悉运用； 执行前台服务标准及培训计划，确保接待流程顺畅高效； 协调客房、餐饮等部门工作衔接，优化客户入住体验； 督导前台员工服务质量，处理宾客投诉，持续关注宾客合理需求并解决，提升用户体验； 检查审核每日房态报表及营收数据，各项账务情况，确保账务准确；  协助前厅经理完成日常工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具备2年以上酒店前台相关工作经验者； 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件； 3、普通话标准，能掌握与酒店相关的英语对话能力； 4、具备较强的服务意识与应变能力； 5、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责前厅接待、客房服务、餐饮服务或温泉区域服务工作 2、按照标准流程完成对客服务，确保服务质量 3、维护责任区域的卫生清洁与物品整理 4、及时响应客人需求，处理简单客诉 5、遵守服务规范与安全操作流程 【岗位要求】 1、年龄16-25周岁，身体健康 2、具备基础服务意识与沟通能力 3、吃苦耐劳，服从工作安排 4、实习生半年以上。

【岗位要求】 1、年满18周岁，实习期半年以上； 2、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 3、对担任酒店管理人员具有高度期望； 4、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、监督并参与洗衣房的工作：储存，清点，返发新洗好的布草/制服，优先满足客人洗涤衣物的需要。 2、清点并记录清洗布草/制服数目和其他相关信息。 3、保持、改进所有员工制服、归档。 4、定期监督所有布草/制服清单和其他客房部布草。 5、检查发出洗衣房的布草/制服数量，以及洗涤质量。 6、配合财务部做好每月的制服、布草的清洗盘点统计工作。 7、完成上级交代的其他工作。 【岗位要求】 1、中专或以上学历，男女不限，身体健康、精力充沛、仪表端庄。 2、拥有同岗位2年以上管理工件经验，能熟练操作洗衣设备。

1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

礼宾员实习生优先，实习工资2400元/月。 1 协助到店客人开车门，从车辆后备箱卸行李。在使用行李车运送客人物品是要小心搬运和码放以 确保客人的物品不被损坏。 2 声铃声之内接起行李台的电话并使用标准的电话接听问候语。 3 确保客人的物品被准确的搬运到客人的房间或者其它地点。 4 完成所有本班次礼宾部工作检查表（例如：每日工作检查表，行李房检查表，退房记录等等）。 5 确保及时准确的处理行李、包裹或者其它物品的寄放和提取。 6 掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。 7 熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。 8 安全的使用行李车。在使用行李车运送客人物品是要小心搬运和码放以确保客人的物品不被损坏。 9 酒店海报板不用时要及时维护和保养。接替门童的工作如果门童不在，同时监控酒店入口。 10 确保工作区域的清洁，并合理安排时间清洁工作区域。 11 根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。 12 在酒店门外保持良好的站姿和形态。热情的欢迎每一位客人。 13 协助客人叫出租车或者定酒店车，如有需求，帮助客人搬运行李。 14 保持酒店正门口车道清洁，没有杂物。正门外大烟灰缸随时保持清洁干净。保持正门附近所有玻璃清洁。 15 确保早上准时升旗，傍晚降旗。按照国旗管理相关规定在恶劣天气情况下降下所有旗子，妥善保管。 16 协助接听礼宾部电话。帮助客人存取行李。 17 为客人指路，提供地图，提供酒店周围的信息，问讯服务。 18 掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。 19 熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务、提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。 20 清洁酒店正门玻璃上的小污渍。 21 确保酒店正门外的车道畅通。 22 确保雨伞摆放在明显的，客人易取的位置。雨雪等恶劣天气为上下车的客人提供帮助，包括为客 人打伞送客人到停车场上车。 23 在客人入住，离店时有需要帮助时协助行李员工作。 24 根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升服务质量； 3、定期检查客房及公共区域的卫生状况，发现问题及时整改，确保达到酒店卫生标准； 4、负责客房用品的库存管理，包括申购、领用及盘点，确保物资充足且不浪费； 5、处理客人的投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度； 6、协助部门经理制定培训计划，对新员工进行岗位技能及服务标准培训； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、具备较强的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作； 3、熟悉客房部工作流程及标准，有相关工作经验者优先； 4、身体健康，能够适应倒班工作制； 5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件； 6、工作细致认真，注重细节，有较强的执行力和问题解决能力。

• Majorly focus on Service Center daily operation, implement Service Center policy and service standard, provide a friendly and punctual wake-up call service and information inquires to ensuring a seamless experience for the guest telephone.   负责总机的日常运营，执行总机的政策和服务标准，友善和准时的为客人提供叫醒和问询服务，来确保客人的电话体验。 • Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用销售技巧和房间销售升级技巧推广雅高酒店集团的产品和服务。 • Promote the Hotel’s products and services. 推销酒店的产品和服务。 • Maintain a high level of product and service knowledge about all AccorHotels in your region. 充分了解所在地区的雅高酒店集团成员的产品和服务。 • Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 制定并保持定期销售拜访模式。 • Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。 • Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录和处理通过电话、传真、电子邮件进行的预订。 • Accept wait list reservations. 接受等候单上的客人预订。 • Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 • Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 调查和记录未按预订抵店的预订情况。

【岗位职责】 1、负责厨房砧板岗位的日常操作，包括食材的切配、腌制、保鲜等工作 2、根据菜品要求，准确完成各类食材的改刀、分档和初加工 3、保持砧板区域卫生整洁，严格执行食品安全操作规范 4、协助厨师长进行食材验收和库存管理 5、定期维护和保养砧板工具设备 【岗位要求】 1、初中及以上学历，具有1年以上酒店或餐饮行业砧板工作经验 2、熟悉各类食材特性及切配标准，掌握基本刀工技法 3、了解食品安全知识，持有健康证 4、能适应早晚班工作安排，具备团队协作意识 5、工作细致认真，能承受一定工作压力 备注：上六休一

职位要求： -　At least 5 years experience at similar position in International 4-star or 5-star hotels -　Has pro-active working attitude and pay attention to details -　Good team spirit -　Good communications and interpersonal skills - Night shift Manager -　至少五年以上在国际品牌四星或五星酒店的相关工作经验 -　工作认真自信，积极主动 -　拥有团队合作精神 -　拥有良好的沟通和人际协调能力

【岗位职责】 1、负责酒店内各类机电设备（如供电、空调、给排水、消防、电梯等）的日常运行监控与记录，确保设备处于安全、高效运行状态。 2、执行设备巡检制度，及时发现并处理设备运行中的异常、故障或隐患，做好维修记录，重大问题立即上报。 3、处理值班期间发生的工程报修工单，完成客房、公共区域及后勤区域的日常维修任务。 4、配合完成设备保养计划，执行月度、季度保养工作，监督外包维保单位的服务质量。 5、负责值班期间突发设备故障的应急抢修工作，保障酒店正常运营及宾客安全。 6、管理值班工具、备件及耗材，保持机房、配电室等区域整洁有序。 【岗位要求】 1、掌握机电、暖通、给排水、弱电等至少一个领域的专业知识，具备常见设备故障排查与维修能力。 2、持有效电工证（高压或低压）或相关特种设备操作证，有酒店、物业、商场工程维护经验者优先。 3、能适应三班倒（含夜班）工作制，具备良好的责任心和安全意识，吃苦耐劳。 4、具备基础电脑操作能力，可填写工作记录、提交维修单。 5、身体健康，无妨碍从事本岗位工作的疾病或生理缺陷。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、有良好的思想道德品质，纪律性强，服务观念好。 2、有进取心和热情主动的工作态度。 3、具有一定的西餐烹饪专业技术。 4、副厨岗位，需具备3年以上Fine Dinning经验 【工作职责】 1、严格按照酒店的规章制度和泰安门餐厅的工作程序。 2、协助主厨和副主厨监管所属厨房员工的操作和表现。 3、主持并参与厨房出品的制作工作。 4、检查每天备货量及食品的保存状况。 5、检查每个食物出品，确保符合质量标准。 6、维护厨房用具的清洁。 7、完成上司分配的其它工作任务。

·          Supervise and oversee the operation/section to maintain service standards. 管理和监督运作/部分区域来坚持服务标准。 ·          Check on employees’ discipline, grooming standards and punctuality. 检查员工的纪律，仪容仪表和考勤。 ·          Check on guests’ satisfaction levels and properly handle feedback and follow-up. 检查客人满意度，恰当地处理反馈意见并跟进。 ·          Assist in employees’ development, counselling and resolving staff conflict. 帮助员工发展，协调并解决员工冲突。 ·          Report any complaints, incidents or any other irregularities to Management. 将投诉事件或者其他任何不正当行为汇报给管理层。 ·          Ensure that operating equipment is maintained and service and storage areas are kept safe and clean. 确保设备的维修，服务和仓库区域保持安全和整洁。 ·          Monitor quality of food and beverage products in every order. 监督所有已点食品和酒水的质量。 ·          Able to account and handle cash effectively, efficiently, with integrity and follow established and proper Accounting procedures.  能够准确地报账，保证现金的有效，高效利用，遵循既定的和恰当的会计程序。

岗位职责 1. 管家服务主要负责对宾客入住期间的需求进行全过程的提供，针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集和管理； 2. 负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，做好客人抵达的迎候工作； 3. 根据客人需求，提前准备房卡，在大堂协助客人办理入住手续。 4. 引领客人到房间并适时做好酒店设施设备的介绍；（提供欢迎茶及为客人提供行李开箱或装箱服务） 5. 与各分部密切配合，安排客人的衣食住行并提前做好准备，确保客人的需求在第一时间予以满足； 6. 对客人住店期间的行程安排进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排； 7. 为客人提供会务及商务秘书服务，根据客人需求及时有效的提供其它相关服务； 9. 整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作； 10. 接送客人，客人离店前为客人安排行李运送及欢送客人离店工作； 岗位要求： 1、有一年及以上客房服务经验者优先，优秀应届毕业生亦可； 2、相貌端正，反应灵活，职业素养高，服务意识强。 3、具有较强的沟通能力、能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题； 4、与各部门保持良好的沟通、协调关系； 5、熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。 福利： 1.入住水底山温泉庄园（包吃包住），环境优美，空气清新 2.员工每月泡温泉1次/月 本岗位上班地点： 深汕特别合作区（汕尾海丰） 简历请附近期生活照 本岗位薪资为底薪+提成

•To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态度面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 •To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行沟通交流。 •To assist with selecting, training, coaching and developing people to meet current and future needs of the department and the hotel. 根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展人才的技能以满足酒店需要。 •Understanding the quantity and quality of people needs to operate the department. 了解部门正常运转所需要的人员及人员素质。 •Ensure that the new recruits have all relevant information before commencing. 保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。 •Ensure that the Orientation Training Manual for each outlets is kept up-to-date. 确保部门的培训指南定期更新。 •Ensuring Standard Training and assessment is carried out. 确定标准培训及评估的实施。 •Offer team member constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence. 为提高人才的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 •Control and analyzes the following: Quality of Service, Guest Satisfaction, Employees Satisfaction, Operating Equipment, and Grooming Standards. 协助管理和分析以下项目：服务质量，客人满意度，人才满意度，设备的操作，和着装标准。

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度，具有从事前厅服务工作经历优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

1、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 2、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 3、协助计划和配合酒店销售活动。 4、管理客户档案数据库，实时更新。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、筹备开业期间，协助行政管家完成筹备开业相关工作 2、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 3、监督和指导楼层服务员的工作，分配任务并检查完成情况 4、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时有效的解决方案 5、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修 6、协助前台部门处理客房分配和入住退房相关事宜 7、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费 8、培训新员工，提升团队服务技能和工作效率 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理各种突发情况 2、有较强的团队管理能力和责任心，能够带领团队完成工作任务 3、工作细致认真，能够发现并解决楼层运营中的问题 4、具备一定的抗压能力，适应倒班工作制 5、有万豪集团品牌酒店工作经验者优先考虑

【岗位职责】1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。2、清洁并擦亮所有器皿。3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4、添加所需的布品及操作设备。5、从仓库内领取物品。6、根据标准的手册来完成服务工作。7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。【岗位要求】1、大专学历或同等学历，有从事餐饮服务X年以上的工作经历。2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。4、身体健康，仪表端正。

婚宴销售经验优先考虑 【岗位职责】 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 【岗位要求】 1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。

岗位职责: 1. 负责食材的初步处理，包括择菜、清洗、切割等准备工作； 2. 按照标准流程进行配菜，确保出餐效率与规格统一； 3. 保持案台区域整洁卫生，定期清理操作台及工具； 4. 配合厨师完成菜品制作前的各项辅助工作； 5. 完成上级交办的其他厨房支持任务。 任职要求： 1. 具备基本的食材处理能力和刀工技巧； 2. 工作认真负责，注重个人与环境卫生； 3. 能适应餐饮行业的工作节奏和环境； 4. 持有健康证者优先。 职位福利：包吃、包住、节日福利、带薪年假、五险

1、普通话语言流利 2、基本的英语沟通能力 3、宾客服务意识

1、有志在酒店行业发展的在校学生。 2、热爱服务行业，吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神； 2、良好的沟通能力； 3、烹饪专业； 4、可接受电话或视频面试。 5、实习时间至少6个月，可接受毕业转正。

FinancialReturns: 财务回报： · Participatesin the preparation of the annual POMEC Budget. · 参与制定年度POMEC预算 · Reviewsproposed capital expenditure authorization requests forms pertaining to POMEC,and makes appropriate recommendations. · 审核与POMEC相关的资本支出授权申请表提议，并提供适当的推荐。 · Incase of pre-opening hotels assist Director of Engineer for all the engineeringrelated jobs as describe in pre-opening engineering check list, but not limitedto. · 如果是筹开酒店，协助工程总监履行筹开工程清单中列出的所有工程相关职责，但不仅限于这份清单。 · Reportsdaily by log book to the Director of Engineer of all irregularities during hisshift and steps taken to rectify the problems highlighted. · 通过日志薄向工程总监每日汇报当班期间所有非常规事件以及纠正问题所采取的行动。 · Determinesoptimal operating efficiencies and take necessary corrective measures whenvariance from standards are excessive through logs and utility data · 决定最优的操作效率，并在日志和公共设施数据显示与标准差异过大时采取必要的改善措施 · Attends to all types of repairand maintenance work in the Hotel premises including any new additions /extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. · 参加酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 · Advises improvements to thepresent system in order to optimize the operating efficiency and economy of thesaid system. · 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 · Coordinates andattends/distributes all work orders directly to his staff for action on a dailybasis, giving priority to guest complaints. · 每天协调并参加/向员工直接分配实施所有的工作定单，优先处理客人投诉。 · Prepare engineering departmentrequired spare parts list. · 准备工程部必要零部件清单。 · Prepares PM annual plan and amonthly Maintenance Status Report. · 准备项目管理年度计划和每月的维修情况报告。 · Ensures that the watertreatment and water treatment testing is being carried on · 确保实施水处理和水处理检测 · Ensures implementation of IHGpolicies and procedures for: · 确保在以下方面实施IHG政策和程序： 1. Maintenance schedules. 维修计划表 2. Energy conservation and control 能源节约与控制 3. Water and sewage qualitycontrol 水与污水的质量控制 4. Fire prevention and other life safetyprograms. 火灾预防和其他生命安全计划 5. Effective plant preventive and routinemaintenance. 机房有效的预防性和常规保养 6. Operation and control of Plant andequipment. 机房及设备的运作和控制 7. Energy management systems andprocedures. 能源管理系统和程序 8. POMEC logs and utility consumption. POMEC日志和公共设施消耗 9. Inspection and staff supervision. 视察和员工管理 · Supports and initiate programs for theimprovement procedures and the reduction of energy and utility costs. · 支持和发起降低能源及公共设施成本和流程改进的计划 · Analysesand monitors energy costs and expenditures for the department. · 分析和监督本部门的能源成本和支出 · Recommendsto the Director of Engineer, new policies and procedures for a more economicaloperation and maintenance program. · 向工程总监推荐新的政策和程序，制定更经济的运作和维修保养计划 · PreparesPM work orders and follows up work orders on a daily basis. Advisees theDirector of Engineer on any problems or delays. · 每天准备项目管理工作定单并跟进工作定单。将任何问题或延迟告知工程总监。 · Followup on work request and PM backlogs twice a week and is responsible forcompletion and correct closing of all work requests. At the end of the week hepresents a status report. · 每周两次跟进工作请求和项目管理待办事务，负责所有工作请求的完成和正确结束。在每周结束时提交工作进度报告。 · Providesa weekly report of any plant or equipment witch is Out Of Order and the actiontaken. · 提供发生故障的机房或设备的周报告以及采取的行动。 · Supervisesoutside contractor when working on plants or equipment in order to ensure highstandards of workmanship. · 监督外部承包商对机房或设备的相关工作，以确保高标准的工艺水平。 People:员工团队： · Overallsupervision of all shift personnel during his/her shift. · 当班期间对所有当班员工的监督和管理。 · Works with Superior and HumanResource department to ensure the departmental performance of staff isproductive. Duties include: · 与上级和人力资源部一起，确保部门员工的工作绩效和生产力。职责包括： o Conduct on the job training inaccordance with the departmental standards and procedures and maintains arecord of progress for each staff member o 根据部门标准和程序实施工作培训，并记录每个员工的进展情况 o Trainsand develops the assigned Employees in order to improve their skills andquality of work. o 培训和发展指定的员工，以提高他们的工作技能和质量。 o Provide input for probation andformal performance appraisal discussions in line with company guidelines o 根据公司的指导准则，为试用期和正式工作表现评估的讨论提供意见 o Ensure new staff attendCorporate Orientation within first month of hire o 确保新员工在聘用后一个月内参加公司的入职培训 o Coach, counsel and disciplinestaff in breach of hotel policies and departmental procedures, providingconstructive feedback to enhance performance o 对员工进行辅导、咨询和违法酒店政策和部门程序时的纪律处分，提供有建设性的反馈意见，以改善工作绩效 · Ensuresthat house rules are followed and obeyed. · 确保遵守和奉行内部的规定。 · Ensurespunctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. · 确保所有下属员工准时参加和遵守工作日程表。 · Ensuresthat personal grooming and hygiene standards are being observed. Does spotchecks in the morning. · 确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 · Ensuresall subordinate personnel follow the Engineering Standards and Procedures asissued from time to time. · 确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序。 · Isresponsible to issues warnings to his subordinates for infringements of HotelRules and Regulations, examples are, but not limited to: · 负责向下属发布违反酒店规则和规定的警告，例如，但不仅限于： 1. Sleeping whilst on duty 当班时睡觉 2. Late arriving at beginning ofshift 上班迟到 3. Early departure at the end ofthe shift 早退 4. Not following up on guestcomplaints 不跟进客人投诉 5. Not adhering to groomingstandards 不遵守仪容标准 GuestExperience:宾客体验： · Coordinateswith related department for the PM/PMM/FPMM schedule and work execution · 与相关部门协调PM/PMM/FPMM日程安排和工作执行 · Interactsand cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary ordirected by superior. · 必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 · Interactsand cooperates with other departments when necessary to provide additional orspecialized services for functions, promotions and festivities. · 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 · Ensures smooth and continuousfunctioning of required equipment for the total hotel building and itsinterior, thus achieving maximum efficiency and guest satisfaction. · 确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作，从而实现最高的效率和宾客满意度。 ResponsibleBusiness:企业责任： · Isresponsible for work safety on his/her shift. · 负责当班期间的工作安全 · Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conductedsafely and within PPE guidelines and ensure your direct reports do the same · 展示对IHG个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则，并确保你的直接下属同样如此。 · Be aware of duty of care andadhere to work place health and safety related various IHG policies andprocedures · 具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 · Be familiar with propertysafety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipmentsafely and sensibly · 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 · Initiate action to correct ahazardous situation and notify supervisors of potential dangers · 主动采取行动处理有危险的情形，并将潜在危险通知主管 · Log security incidents andaccidents in accordance with hotel requirements · 根据酒店要求记录安全事件和事故 · Preparesa monthly Maintenance Status Report. · 准备每月的维修进度报告 · Carriesout regular fire alarm test. · 定期实施火灾报警检测 · Ensuresthat the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition. · 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 · Complieswith Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy. · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · Ensuresthat all Equipment is in good working condition according to the engineeringstandards. · 确保所有设备处于良好的工作状态，符合工程标准。 · Maintainsclean and tidy Plant rooms and equipment throughout the hotel according to theengineering standards. · 保持酒店各处机房和设备的干净和整洁，符合工程标准 · Ensuresthat availability of Plant and Equipment is 100% at all times. If breakdownsoccur, ensure that the necessary repair is carried out without delay. · 确保机房和设备在任何时候均100%可用。如果发生故障，确保毫不延迟地实施必要的维修。 · Actas a member of the hotel’s fire brigade and participates in all Fire drills /training. · 充当酒店消防队成员并参加所有消防演习/培训 Perform other duties as assigned bysuperior. 履行上级分派的其他职责