职位描述 1.为客人提供全过程管家服务（从客人预定开始，直至客人离店） 2.需要有较强的适应能力，处事灵活，为了更好的服务客人，能承担新的职责。 3.拥有比较强的沟通技巧，能够完成相应的销售提成指标。 4.能在压力下工作，并适应不规律的工作时间。 任职资格： 1.男女不限，20-38岁，具有良好的沟通能力，以及服务意识。 2.形象良好，女157/男170及以上，做事认真负责，有耐心 和 强烈的上进心。 3.具备销售的经验 4.有星级酒店前台 或 贴身管家经验的优先考虑。

【岗位职责】 1、为SPA客人提供专业按摩水疗、面部护理等服务 2、保持工作环境的干净整洁 3、美容仪器及按摩工具的清洁及保养 4、与前台接待建立良好的交接，了解顾客的需求情况 5、掌握专业知识和技术,不断提高自身职业素质和技能 【任职要求】 1、5年及以上高端会所、星级酒店SPA工作经验，具有相关专业证书者佳      2、具有良好的沟通能力、应变能力及较强的服务意识 3、形象良好、身体健康，品行端正，具备良好的职业素养 4、具有娴熟的专业SPA手法技能，对中医、精油等知识有一定的了解 5、服从酒店安排的相关专业技能知识培训

岗位类型： 全日制餐厅主管 岗位职责： 1、有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行营运 2、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准，为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境 3、制定和执行餐饮产品促销活动计划 ，善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作 4、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 5、进行预测工作 ，有效的控制存货，懂得收银系统操作 岗位要求： 1、有同品牌同岗位2年以上经验者优先； 2、具有较强的管理能力、及良好的人际关系； 3、懂得一定的餐饮服务技巧，有处理紧急或突发事件的能力；

负责对客全程管家式服务，跟进客房全流程服务需求，保障宾客入住体验，维护客房品质，做好客情跟进，协调客房、工程、前厅等部门，高效解决宾客问题。 【岗位职责】 1. 宾客接待与管家服务：迎接VIP/重点宾客，做好入住引导、房型介绍；主动问询宾客需求，提供一站式管家服务（送餐、洗衣、物品借用、叫醒、出行咨询等），跟进需求直至闭环。 2. 客房巡检与品质管控：按标准查房，检查客房卫生、设施设备、客用品摆放、物品完好度；发现卫生瑕疵、设施故障及时通知客房保洁、工程维修，确保客房符合酒店接待标准。 3. 客情维护与宾客关怀：记录宾客偏好（枕头、饮品、禁忌等），建立客史；主动关注宾客入住期间感受，及时响应宾客诉求，妥善处理简单客诉，提升满意度。 4. 跨部门协同对接：对接前厅、客房班组、工程、餐饮等岗位，传递宾客需求；跟进维修、清洁、补给进度，信息同步，保障服务衔接顺畅。 5. 客房物资与安全管理：核对客房客用品、布草补给情况；留意客房内安全隐患，发现异常情况、遗留物品按酒店流程登记上报，妥善保管宾客遗失物品。 6. 台账记录与报表：做好服务记录、查房记录、客史信息登记，按时提交相关工作报表；严格遵守酒店SOP、保密制度，保护宾客隐私。 7. 品牌形象维护：规范仪容仪表、服务礼仪，践行酒店服务标准，传递酒店园林式服务形象。 【任职要求】 1. 有酒店客房、管家、前厅相关服务经验优先；熟悉客房服务流程。 2. 具备良好沟通能力，应变能力强，能妥善处理宾客问题。 3. 熟悉客房设施基础常识，了解客房卫生标准。 4. 形象得体，有服务意识，做事细心，有耐心。

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training. 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training. 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards. 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5.Ensures that the relevant information of all allocated Accounts is being updated regularly in the record or electronic database system. 确保对被分配到的商务合约公司在相关档案或电子数据系统中进行定期的信息更新。 6.In the absence of the Director of Sales /Corporate Sales Manager/ Corporate Sales Executive, responds to all telephone calls or inquiries, ensures information/ messages are accurately received and relayed to the managers concerned in a timely manner. 在销售总监／公司销售经理／公司销售主任都不在的时候，负责回应所有的电话和咨询，确保信息／留言能准确而及时地传达给相关的经理。 7.Maintains good relationship with the established clientele and provides all necessary assistance when required. 维护与现有客户的良好关系，按要求提供所有必需的协助。 Security Responsibility安全责任 8.Ensure familiarity with safety, first aid and emergency handling procedures. 确保熟悉安全，急救及紧急事件处理程序。 9.Conscientiously implement hotel safety procedures and measures, and report all accidents in a timely manner. 认真贯彻酒店安全程序和措施，及时汇报所有的事故。 10.Strictly implement food hygiene and safety to ensure that relevant operations comply with the standards and requirements of the local government and DMH .(applicable to F&B department and other food-related departments). 严格执行食品卫生安全，确保相关操作符合当地政府及钓美集团的标准和要求。（适用于餐饮部及其他与食品相关的部门） 11.Comply with workplace health and safety regulations, policies and procedures and ensure that safe operating practices are familiar with any equipment prior to operation. 遵守工作区健康和安全法规、政策和程序，操作任何设备前确保熟知安全操作规范。 12.Take action to eliminate hazards and report hazards to superiors or managers; Adhere to hotel safety systems, emergency handling regulations and procedures. 采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患；坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 13.Familiar with property safety, emergency rescue and fire and other handling procedures; Keep safety logs and accident records as required by the hotel. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 14.Keep confidential information about the hotel and guests. 保守酒店及客人的机密信息。 15.Follow the principles of information security protection and ensure the security of relevant information and data in the work. 遵循信息安全保护原则，在工作中确保相关信息及数据安全。 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力 College degree or above 大专及以上学历 At least 1 years experience in five star hotel 一年以上五星级酒店工作经验 Positive attitude 态度端正 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Self-starter 积极主动 Computer Skill 计算机技能 Ability to use Sales and Front Office computer systems. 能够使用销售和前厅部电脑系统

合理安排日常维修、计划检修工作，紧急工作优先安排。深入一线敦导示范，检查各项工作落实情况。 制作或维修在建筑内使用的木制家具、柜子、门、订框、地板、手工或理工的工具。 搞好专业之间协调配合，工作主动，不推委扯皮。     严格班组管理，不断改进工作方法，提高工作质量和效率。确保各种规章制度的严格遵守和执行。 在设备突发故障时，全力投入紧急抢修，及时报告上级，不能有任何慢怠或延误。 严格控制低值易耗品的保管领用和登记，提高成本意识。 严格执行国家安全、消防制度 ，严禁违章操作，经常对员工进行安全、防火教育，并检查落实情况。   有义务参加酒店安排的培训，尽快提高自身素质和能力。 尽快熟悉和掌握本部门相关岗位工作及知识完成领导交办的其它工作任务

【岗位职责】 1.协助前厅副经理管理前厅日常运营工作，统筹部门工作衔接，处理突发状况；2.接待重要宾客，解答宾客咨询，及时处理宾客投诉，确保宾客满意度；3.检查酒店前厅区域的服务质量、卫生状况和设施设备运行情况；4.做好值班记录，完成交接班工作，向部门员工传达酒店各项通知与要求；5.落实酒店的各项规章制度。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验1年以上；2.形象气质佳，具备良好的沟通表达、统筹协调和应急处理能力；3.熟悉酒店各部门基本运营流程，有较强的服务意识和责任心。

协助确保餐饮部运作符合其酒店策略，适当执行酒店规章。 Assists to ensure that the Food and Beverageactivities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that theHotel Actions have been implemented where appropriate. 2.在适当的时候协助准备和更新部门营运手册。 Assists to prepare and update DepartmentalOperations Manuals as appropriate.协助定期主持召 3.开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 Assists to conduct regular divisionalcommunications meetings and ensure that departmental briefings and meetings areeffective and conducted as necessary. 4.确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all Associates deliver the brandpromise and provide exceptional guest service at all times. 5.确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Ensures that Associates also provideexcellent service to internal customers in other departments as appropriate. 6.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. 7.与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleagueinteractions with good working relationships. 8.与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaininggood customer relationships.

工作内容： 负责酒店内部日常维修工作。 税前综合收入：6500（含吃住补助） 工作时间：8小时每天，月休4天。 要求 1，中专/高中以上学历，18-40岁 2，熟悉酒店公用设施维修，精通装饰装修包括不限于天花、墙面等日常维修。 3，具备独立的处理能力 4，有责任心，有团队精神，服从安排

【岗位职责】 1、协助前厅部经理在整个酒店的运作期间，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个前台的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行前台的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1. 掌握在住房间房态、抽检房间 2. 检查房间质量 3. 处理客人投诉 4. 管理基础员工

岗位职责 1、监督楼层卫生工作质量，保证客房及责任区域保持清洁舒适。 2、检查负责区域内所有客房的清洁情况及员工的工作表现，确保客房的清洁卫生质量达到酒店及部门的要求。 3、 特别检查VIP房，并参与团队的接待工作。 4、 检查当日预离、预抵情况，根据工作需要进行调配人力；跟进客餐、订餐、对客服务物品的派送情况，并实时反馈特殊情况。 5、 协助楼层主管的工作并提出意见和建议，解决员工工作中遇到的疑难问题。 6、认真接受并妥善处理客人投诉并向上级汇报，主动征询客人意见，不断提高管理与服务。 7、审核发放楼层消耗品，控制其消耗量，参与检查监督。 8、监督下属维护酒店设备设施，及时提出维修保养建议，保证设备完好和生产工作安全。 9、对营业中发生的重大情况或紧急事件要及时报告上级。 10、 在楼层主管休假时，根据上级授权主持区域楼层工作。 11、贯彻落实节能降耗措施；确保楼层处于安全状态，杜绝消防隐患。 12、 跟进客衣清点和送洗，保质保量完成洗衣服务。 岗位要求 1、中专以上学历，星级酒店领班或资深服务员岗位经验1年以上； 2、熟悉酒店客房清洁标准、查房标准、对客服务要求； 3、沟通及协调能力较强，有较好的对客服务意识。 4、工作认真、踏实、勤快。

【岗位职责】 1、负责主持酒店夜间的经营管理活动，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表酒店管理层接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、熟练使用opera系统。

Main Functions工作职责 Responsibilities 职责 Ensures that house rules are followed and obeyed 确保遵循酒店规章 Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate supervisors 确保按时出勤并使所有下属督导都遵照值班表工作，根据总监要求巡查有关重要机房及公共区域 Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed by doing spot checks in the morning 通过早上随时抽查，确保员工仪表卫生良好 Ensures all engineering employees follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time 确保所有工程部员工遵循不定期发出的工程标准及程序 Responsible to issues warnings to his subordinates for infringements of Hotel Rules and Regulations 负责向违反酒店规章的下级员工发警告单 Responsible for the proper organization and functioning of the energy management function of the POMEC Department 负责POMEC部门能源管理功能的适当的组织及实施 Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs 支持并发起完善程序及降低能耗成本的方案 Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department 分析并监督部门能源成本及费用 Maintains an equipment and machinery record system for the property 保留酒店设备及机器记录 Recommends to the Assistant Chief Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program 向副总工程师建议新政策及程序以获取更经济的运营及维修保养方案 Participates in the preparation of the annual POMEC Budget 参与年POMEC预算的准备 Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as directed by his superior 按其上级指令与酒店客人及外包商进行互动与协商 Cooperates and communicates with other sections in the Engineering department 与工程部内部的其它小组进行合作及交流 Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities 如有必要与其它部门进行互动及合作，为宴会、促销及活动提供额外及特殊服务。 Assists in Engineering contract analysis 协助工程部合同分析 Assists every concerned technician with maintenance and repair when required and carry out trainings on rules, regulations, operation standards etc. for the subordinates 必要时协助各工种进行维修保养工作，对所属员工做好行为准则技能操作规范等进行培训 Prepares on-duty Log and conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 作好当班记录，进行交班情况说明以确保酒店情况及运营要求被告知给接班人 Perform any other duties assigned by Chief Engineer. 执行总工程师分派的其他任务。 Follow all company polices and procedures. 遵守所有公司政策和流程 Human Resource and Training Responsibilities 人力资源及培训职责 Works with Superior and Human Resource Manager to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include: 与上级及人力资源经理合作，确保本部门员工是多产的。职责包括： Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member 按部门标准及程序进行岗位培训，并为每一参加培训的员工建档 Provide input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines 按照集团指导方针进行员工在试用期及正式录用工作表现评估 Ensure new staff attend Corporate Orientation within first month of hire 确保新员工在雇用第一个月内参加到岗培训 Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance 指导、建议并训练违反酒店政策及部门程序的员工，提出建设性反馈意见以提高工作质量。 Financial Responsibilities 财务职责 Works with superior in the preparation and management of the department’s budget and is aware of financial targets 与上级一起准备并管理本部门预算，并意识到财务目标 Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to staff 尽可能使用任何可被回收之物，并在员工中加强成本控制措施 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业保健及安全职责 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same 表现出职业保健及安全职责方面的政策及程序的意识，确保在职业保健指导方针下安全地进行所有程序并确保下属也是按此规程进行操作 Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures 关心并知晓遵守职业、保健及安全方面的政策、法规及程序的职责 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉酒店安全、急救及消防、紧急应变程序，安全谨慎地操作设备 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 发起消除安全隐患的行动并通知主管潜在的危险 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 按照酒店要求记录安全事故及事件 Key Competencies 主要资质 Key Tasks 主要任务 Drive For Results 获取结果 Set high performance standards and pursue agreed goals (with your Manager) 设立高工作标准并朝既定目标前进（经部门经理同意） Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles 致力于持续性发展并负责达到业绩目标，尽管有困难，还是要坚持达标 Report problems to Management with suggestions for resolution 向管理层汇报问题并提出建议及解决方法 Understanding Hotel Operations 理解酒店运作 Demonstrate an interest in and an understanding of issues relevant to your department and hotel and keep your knowledge up to date, including legislative information 显示出与本部门及酒店有关事宜的兴趣及理解，并不断更新所掌握的情况，包括法律法规 Understands the hotel’s business priorities, products and services and has a good grasp how the department is run 理解酒店业行业优先权、产品及服务，并良好掌握部门如何运作 Brings best practice to the attention of department, shares new ideas that have been read about or discovered 将最好的运作方法与部门员工分享，包括阅读过及发现的新想法 Clearly understands how their own role and the role of others impact employee satisfaction, guests and department performance 清楚理解每位员工的角色，及其它角色可能对员工满意度、客人及部门表现产生的冲击 Problem Solving and Decision Making 解决问题及决策 Diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision making 诊断问题并全面分析决策导向的信息 Evaluate and assimilate critical information when reaching conclusions and make logical, competent decisions 当进行结论时，评估并吸收关键信息，然后进行逻辑、有说服力的决定 Customer Focus 聚焦客户 Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to anticipate their needs 与所有内、外部客人建立并保持积极关系，以预期其期望 Take action to address these needs in order to exceed their expectations 采取行动说明这些需求以便能超过他们的期望 Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers 在与内部及外部客人每一次互动的时候都争创积极的酒店形象 Adhere to hotel brand standards 坚持酒店品牌标准 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 保持产品及服务高标准，以便向客人解释并销售服务及设施 Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request 协助客人，并按其要求引领客人去酒店内的相应位置 Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs 保持对酒店内特殊计划及活动的认知，如客人有需要时可识别并进行回复 Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests 保持对酒店当前信息的认知，以便将相关信息提供给客人 Teamwork 团队精神 Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and across departments 在同事、主管、团队人员及部门间显示出合作与信任 Communicate well to ensure effective shift hand-over 良好的沟通以确保有效交班 Actively participate in and conduct organized meetings 积极参加有组织的会议 Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two way communication 以专业积极的方式与部门及酒店员工进行互动，以培养促进和谐的团队精神并确保有效的双向沟通 Adaptability 适应性 Be open to new ideas and make changes in the job and routine as required 对新事物开明，如有需要可对工作及日常例行事宜进行改动 Work in line with business requirements in a flexible and optimistic manner 按照运营要求进行工作 Complete tasks as directed by Management 按管理层批示完成工作 Deputize in the absence of your Manager 当部门经理不在时代理经理之职 Planning and Organizing 计划及组织 Establish action plans and schedules for meeting departmental priorities 按部门工作优先工作顺序建立行动方案及时间表 Assign responsibilities, allocate resources and co-ordinate the activities of yourself and others to meet objectives effectively and efficiently 分配工作职责及资源，并与他人及自己协调高效完成工作目标 Prepare induction programs for new employees and allocate sufficient time for their implementation 为新员工准备入门方案并留出足够时间供其实施 Impact and Influence 冲击及影响 Promote your ideas persuasively, and shape the opinion of subordinates and overcome resistance 具说服力地提出自己的想法，并归纳下属意见及克服阻力 Build consensus for action and negotiate mutually beneficial solutions 使行动能得到大多数人的支持，并通过协商取得双赢的解决方法 Implementation 实施 Work with your Manager to ensure you have a clear view of what is required to achieve results, and take action and responsibility to deliver it. Ensure your team meets deadlines and quality standards and tasks and projects are completed as required 与部门经理一起工作确保 ‘所要求达到的结果可以达成’的观点是明确的，并采取行动及承担职责去实行。确保团队满足限期、达到质量标准、按要求完成任务及项目 Adheres to and enforces the Hotels Group Code of Conduct, Hotel Policy and Departmental Procedures 遵守酒店集团行为准则、员工手册及酒店政策 Leading and Developing People 领导并培养员工 Inspire others to excel by clearly communicating department and section goals and priorities, recognizing good performance and supporting employees when required 通过清楚沟通部门、小组目标及工作优先安排激励其它员工超越自我，认可良好的工作表现并提供支持，如有需要 Develop potential of others through training, coaching and development opportunities 通过培训、指导及发展机会培养其它有潜力的员工 Cultural Awareness 文化意识 Work effectively with customers and colleagues from different viewpoints, cultures and countries 与持不同观点、不同文化及来自不同国家的客人及同事高效地共事 Work to understand and consider the global nature of the business 努力理解并考虑行业的全球性

岗位职责： 1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作； 2、根据市场形势和酒店的实际经营情况，指导、参与各经营部门制定年度经营预算，并向总经理汇报； 3、编制和执行全酒店经营预算、财务开支计划、信贷计划，拟定资金筹措和使用方案，开源节流，有效使用资金； 4、根据酒店年度预算和会计制度的要求，审核每月财政会计报表、各部门月度盈亏报表等，并作出详实的分析； 5、建立和健全财务核算制度，强化成本管理，不断分析酒店的经营进展情况，精打细算，提高经济效益； 6、审核和签署酒店对外经济合同和采购合同，根据酒店的实际营运需要及财政状况有效地控制仓存物资总量，防止积压； 7、制定和完善仓库收发制度、盘点制度、报损报盈制度，确保酒店仓库物资账账相符，账实相符； 8、加强会计监督，维护财政纪律，保证会计账目及有关部门会计资料按规定正确记录，确保会计资料真实、准确和完整； 9、审核各部门提交的各项费用报销单据； 10、负责待摊、预提费用、计提等账项及需要总账处理的其他类凭证； 11、酒店全盘账务管理； 12、每月纳税申报期截止前，申报企业需申报税种； 13、编制财务报表，出具财务分析报告； 14、每月完成营业收入日报与财务账面对账的工作，并录制收入凭证； 15、每月完成各个第三方线上网络公司预付款、现付的对账工作，并开具发票申请，跟进应收账款的回款； 16、每月库存商品盘点，定期或不定期对仓库进行盘点，检查帐实是否相符。每月核对总账和库存系统账务，做到帐帐相对； 17、每月提供酒店成本分析报表，确保数字真实，精确，无误； 18、根据酒店经营，针对新菜品、酒店菜品标准食谱的标准成本，有效控制菜品的销售成本，估算毛利； 19、酒店所有商品、客赔、菜品、酒水等售价进行成本核算； 20、完成总经理安排的其它工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求。 身体健康，相貌端正。 接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： 在指定业务范围内规划并发展与公司客户及会议客户的良好关系，从而确保完成酒店销售指标。 对所有客户的需求在24小时内予以解决。 建立系统的销售活动计划以更有效的开展客户，从而确保酒店销售额的最大化。 积极发展利用私人关系以扩大客户范围。 为了更好地为客户提供服务，加强与前厅、餐饮、客房及其它部门合作配合。 负责在销售管理系统中及时更新工作进程。 每周上交以下报表：每周销售活动情况，下周销售计划及宴请安排，竞争者和市场分析和其它报表。 参加会展和开展销售扫楼及出差等活动，以扩大销售范围。 参加每周由市场销售总监或其助理主持的会议。 完成其它委派的任务。 任职要求： 国际酒店工作经验。 工作积极主动，良好的书写和沟通销售技巧。 掌握英文及普通话或其它语言。 了解国内市场。 与客户保持良好的关系。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的日常制作，确保出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，减少浪费； 3、保持厨房工作区域的清洁与卫生，遵守食品安全规范； 4、协助主厨完成新菜品的研发与菜单更新； 5、按时完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪基础技能，能独立完成常见西餐菜品的制作； 2、熟悉厨房设备的使用及维护； 3、工作认真负责，具备团队合作精神； 4、能适应早晚班及节假日排班； 5、有相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、全面负责酒店食品安全与卫生管理体系的建立与执行，确保符合国家及地方相关法规标准。 2、定期检查厨房、餐厅、食品储存区域及员工个人卫生状况，及时发现并消除食品安全隐患。 3、组织食品安全培训与考核，提升员工食品安全意识及操作规范水平。 4、负责食材进货、验收、储存、加工、留样等全流程的卫生监督与记录存档。 5、主导食品安全事故的应急处理、调查分析及整改报告撰写，完善预防机制。 6、配合卫生监管部门检查，对接相关文件及证照管理，确保合规运营。 【岗位要求】 1、熟悉食品安全管理体系及酒店餐饮卫生标准。 2、具备较强的责任心和执行力，工作细致严谨，能独立完成卫生检查与报告。 3、具备良好的沟通协调能力，能有效推动跨部门卫生改进工作。 4、有酒店或餐饮行业食品安全相关工作经验者优先。 5、持有食品安全管理员证书或相关资格证者优先。

此岗位目前招聘楼层主管 【楼层主管岗位职责】 协助楼层经理负责客房部的整体经营和运作；分配楼层员工工作，制定工作计划； 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 有一年以上同星级客房管理工作经验； 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作内容： 1.负责自助早餐准备、出餐、巡餐、加餐等 2.会议餐桌餐/自助餐准备及出品 3.负责后厨团队的日常管理工作，确保菜牌质量和口味等 4.监督和管理厨房操作流程，保证卫生标准，领导安排的其他工作事项 5.具备良好的领导能力和团队协作精神 6.注重细节，有能力提升高质量的服务 上班时间：A班:05:00-14:00 B班:11:00-14:00 16:00-20:00 ，具体班次根据部门安排 职位福利：年终奖、包吃住、带薪年假、五险、法定节日福利

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Responsible for GSS scores on Arrival Experience and Received Preferred Room Type Ensure Guest Relations team is positively affecting GSS scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely, effectively, and professionally while hotel interest is observed Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all front desk areas. Ensure good communications among departments. Have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as well as their locations and hours of operation. Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction. Responsible and supervise Rooms Controller, Front Desk Clerks and Lobby Greeters. Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. Ensure proper check-in/ out procedure are followed. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. Be familiar with sales strategy, ensure No Further Rate guarantee Ensure Confidentiality of User Log-ons. Ensure that Front Desk users are logged out when leaving the area. Responsible for Rooms Controllers daily tasks being followed and reviewed. Appropriate and accurate room blockings are being indicated on a daily basis. Responsible for training and hiring newly hired associates in guest relations area. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills. 15 minute daily training is required. Ensures that recognition programs for both guest and associates are in place and working. Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team to follow through and ensure guest has an enjoyable stay. Establish system in place for repeat/rewards/VIP guest recognition program. Being able to contribute and lead front desk team to participate in up sale program. Directly responsible for Marriott Rewards Sign-up program. Responsible of establishing the game plan; ensure rewards sign- up rates and activation rates meets brand goal. Controls costs effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs and man hours. Being able to effectively and adequately make department schedule.

【岗位职责】 1、负责管事部的日常运营管理，确保部门工作高效有序进行 2、制定并执行管事部的工作流程和标准操作规范 3、监督和管理餐具、厨具的清洁、消毒及维护工作 4、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务顺利进行 5、负责管事部员工的排班、培训及绩效考核 6、控制部门成本，合理管理物资和设备的使用 7、定期检查设备运行状况，及时报修和维护 【岗位要求】 1、具备2年以上较强的组织协调能力和团队管理经验 2、熟悉酒店管事部工作流程及卫生安全标准 3、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 4、具备良好的沟通能力和问题解决能力 5、有责任心，工作细致认真 6、有相关工作经验者优先