【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有大专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

-在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 -监督餐厅菜品是否符合标准和要求 -制定并指导员工执行现金安全制度。 -处理异常的付款情况。 -监督客用设施和服务的标准。 -控制存货和监督保安成序。 -协助菜单和酒水单的设计工作。 -监督各项职能。

1、按工作程序与标准负责指定班次的公共区域保养、清洁、美化工作。 2、熟悉所用机械、工具、原料的原理、性能及使用方法。正确使用各种清洁剂、清洁工具、设备。 3、清洁公共区域的所有玻璃。 4、对公共区域的铜制品清洁、抛光。 5、负责对大理石的定期保养。 6、负责对酒店所有地毯清洗、保养。 7、负责对硬质地面的清洗。 8、负责使用后的机器的清洁保养。 9、负责对使用后的机器进行清洁保养。

1、负责检查所管区域客房的维修情况； 2、负责检查低易品的耗用和领用； 3、负责检查服务员的工作情况，客房内酒水的消耗和补充； 4、负责清点工作车上的布草和劳动工具的保管； 5、负责所管区域的安全、消防工作； 6、负责所辖楼层客房的卫生状况、维修保养、卫生清扫员管理等事务。 7、直接指挥服务员的各项工作，督促检查其履行工作职责。 8、全面检查已清扫的退房，抽查住人房和空房的卫生。 9、确认服务员按质量要求完成工作定额后，批准其下班。 10、及时将已清洁并经检查合格的退房报客房中心。 11、负责客用品的申领、保管、定量配发和点算。 12、负责培训所管辖服务员。 13、按要求填写各种报表。 14、处理客人及员工的咨询。 15、检查工程维修项目并及时报修和复查。 16、处理客人遗留物品，并报送客房中心。 17、处理员工过失，并签报给主管或经理。 18、负责所辖服务员的日考核。 19、向上级报告当日工作情况。

Assigns personnel to take charge of specific functions. Determines number of extra waiters to be hired on basis of event orders.指派专人负责宴会，根据宴会情况决定增加额外服务员人数 Gives necessary instructions regarding set-up and service to all personnel assigned to functions, ensures that grooming and general appearance of service staff conforms to hotel standards.对于宴会，给与员工必要的摆设和服务指令，确保员工仪容仪表和服务质量符合酒店要求Attends to guest complaints and request refers same to Banquet Manager when necessary.处理客人投诉和需求并向宴会厅经理汇报

1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、领导安排的其他工作。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的公区服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与公区经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成领导分配的其它工作

1.检查所有货物的质量和数量。 2.检查收货物品的有效期限，确保在酒店可接受的范围内。 3.做好收货卫生控制，包括冷藏，冷冻食品测温，冷冻车辆检查，收货平台卫生消毒等。 4.做好收货控制，确保符合食品卫生及FSAA要求，包括检查蔬菜农药检测报告，水果农药检查报告，动物检疫报告，进口材料等。 5.确保每日收货订单做进check系统。 6.确保收货区域不混乱，不危险，始终保持整洁和干净。 7.向业主准备资产采购及每季度资产处置报告，准备相关成本资料附件。 8.每周每月按照要求检测冻品出成率，完成冻品出成报告。 9.做好每月月底库房检查及报告。 10.协助每月盘点，协助成本经理进行账务处理。 11.完成酒店管理层交代的其他任务。

1.核算和审核所有采购定单，收货记录和供应商发票(采购发票与程序一致)上所有项目。 2.解释和审核所有未付货款和供应商信用情况。 3.根据银行往来对账单，准备当月解决的过期未付款预付支票。 4.在付款之前要确保所有的发票都有相应的凭证作为依据。 5.为所有供应商发票和信用记录准备凭证，包括成本分配和账目代码。 6.准备所有支票（包括工资）付款前，要区分支票为紧急的还是正常的，所有凭证要由总监或副总监确认签字后支付，同时凭证上要加盖“已付款”的章。 7.每月编制供应商结算平衡表来记录酒店应付账款。 8.保管所有装有凭证的袋子，并检查每月的纪录，确保所有的发票有效。 9.将单据整理入袋以便将来查找和审核。 10.为应付账记录保留所有最新文档，所有记录与总分类账每日余额一致。 11.向酒店供应商跟进遗漏的发票或信用票据。 12.确保所有发票在付款前得到适当级别的相关部门经理的批准。 13.合理记录，调节，和准备发票付款，以确保总分类账代码和成本中心代码的正确使用。 14.确保在外币付款中使用最佳汇率。 15.确保正确且及时输入应付账款分类账的数据。 16.与银行和外管局联系关于所有外汇交易，获得审批和所有必要文件。 17.完成酒店管理层交代的其他任务。

一、岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；处理简单的客诉； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 二、任职要求 1、酒店、空乘、旅游管理相关专业，大专及以上文化程度，会简单英文； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 三、备注 国企大平台、包吃包住、入职五险一金。

工作职责（包括但不限于）： 1.负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2.管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行 3.保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 4.接受和完成部门的运行调度和日常维修工作指令。 任职要求： 1. 两年以上同等职位工作经验。 2. 熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 3 .热爱本职工作、勤恳好学。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、有较强的沟通能力协调能力及一定的抗压能力。 3、男女不限，年龄不高于35周岁。 4、有类似工作经验优先。 工作时间： 工作日（排班制），午休，国家法定节假日休息。 单位福利： 国企、五险一金、绩效奖金、年底双薪、包吃包住、带薪年假、生日礼金、节日福利。

【工作职责】 · 负责当班公共区域员工的工作安排。 · 按顺序巡视整个公共区域。 · 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 · 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 · 及时汇报并跟进急修事宜。 · 检查确保机器状态完好、整洁干净，正常工作及妥善存放。 · 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 · 在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 · 检查楼梯确保卫生及清洁。 · 培训监督员工正确使用化学药剂。 · 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程 · 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 · 同其他部门协调工作。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 · 至少两年以上公共区域领班或一年公共区域主管工作经验。 · 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。 · 有效理解和利用资源。 · 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 · 身体健康，能够适应长时间工作。 · 良好的管理及沟通能力。

【岗位职责】 1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。 2、按照操作规程，做好水质管理确保锅炉的安全运行。 3、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。 4、按照规定做好巡视，并做好各种运行参工作，杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。 5、不断学习新技术，提高司炉水数的记录。 6、做好锅炉房日常维护保养平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。 7、其他综合维修。 【岗位要求】 1、持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗证和水处理证。 2、了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 3、能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。 4、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 5、身体健康，精力充沛。 6、完成领导安排的其他工作。

-Ensure working knowledge of all hotel public areas -熟悉酒店所有公共区域。 -Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner -确保及时完成日常保洁工作。 -Respond to emergencies effectively and efficiently -有效地处理应急事件。 -Contribute to Housekeeping Departmental Meetings -参与客房部部门会议。

1.全权负责宴会房间的布置是否依照宴会单 2.检查所有员工是否准时到岗并且穿戴整齐。 3.检查所有的托盘架和酒吧摆台是否符合标准与整洁。 4.检查所有后台区域的准备工作。 5.在宴会结束后检查宴会厅中是否整理干净并且没有遗留的宴会用具。 6.要随时注意到客人所遇到的问题并及时解决问题，无论事情的大小。 7.要求能够在服务过程中及时配合其它部门的需求。 8.在开展工作前交代临时工所做宴会的流程及菜单。 9.随时听从经理的安排和调遣。 10.具有积极合作的精神，以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 11.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 12.加入酒店的项目工作组时，认真履行相应职责。 13.完成酒店管理层交代的其他任务。

岗位职责： 1、根据项目计划定期或临时大理石、地毯的清洁与保养，木地板与家私的保养； 2、会使用相关设备及各种清洁药剂； 3、完成上级主管交给的任务。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。 5、身高160cm以上，形象端庄。

招餐饮服务主管和高级主管 Customer Service对客服务 Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Financial  财政 Focus attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. 关注工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求以达到所有设备的最佳调配和能源使用效率。 Assist to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise. 确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。 Assist the Outlet Assistant Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue. 协助餐厅助理经理达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 Ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 Assist in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 Ensure new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. 确保使用新技术和设备，简化工作系统提高工作效率。 Operational  营运 Embrace all the Forbes and WHM standards of Niccolo Hotels Global expectations and make sure these are all in place in the RB&E outlets while providing enough training to staff and checking in a daily basis with immediate corrective actions in place. 遵循所有福布斯标准和九龙仓酒店管理集团对尼依格罗品牌的期待，确保这些期待和标准在餐饮部实施。同时确保提供到给员工相应足量的培训，每天对此项目进行监管并且时刻纠正员工的行为。 Work closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 Ensure that Food and Beverage colleagues work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and up sell alternatives. 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 Ensure that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 In the absence of Assistant Outlet Manager, conduct daily pre-shift briefings to colleagues on preparation, service and menu. 在助理经理不在时，给员工进行日常关于餐前准备、服务及菜单的例会。 Assist to liaise with the Kitchen and Beverage Department on daily operations and quality control if appropriate. 针对每日营运和质量控制，协助与厨房及酒水部门密切沟通。 Perform the function of cashier and responsible for Infrasys cashiering procedure. 严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。 Verify all credit cards presented by guest within validity of the card. 核对所有客人呈交信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。 Verify cash received ensuring only genuine money been collected. 核对收取的现金，确保所收现金都是真钞。 Be a hands-on captain and be present at all times in the Outlet, especially during busy periods. 做一个有执行能力的主管并时常出现在部门，特别是部门繁忙时。 Ensure par stock level of all items and guest supplies according to hotel requirement. 按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。 Other Duties  其他职责 Exercise responsible supervisory behavior at all times and positively representing the hotel team and WHM. 在任何时间表现负责的行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和九龙仓酒店管理集团。 Understand and strictly adhere to Rules and Regulations established in the Colleague Handbook and the hotel’s policies concerning fire, hygiene, health and safety. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。 Ensure high standards of personal presentation and grooming. 确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Respond to changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry, company and hotel. 根据行业、公司和酒店对于餐饮部职能要求的变化做出反应。 Attend training sessions and meetings as and when required. 需要时参加培训课程和会议。 Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行分派的任何合理任务和额外职责。

积极宣传和推介酒店，熟悉公共关系媒介，努力提升酒店综合知名度，树立酒店品牌，协遵守酒店和部门的各项制度和规定。 1、 熟悉运用Coreldraw、photoshop等绘图软件。 2、 定期策划公关活动、如美食节、宴会体验日等活动，提升酒店品牌知名度。 3、 遵守酒店和部门各项要求和制度。 4、 熟悉掌握好酒店的产品知识和价格政策，懂销售知识。 5、 传达部门的各项会议制定以及要求，做好部门文职工作。 完成上级交办的其他事务。

岗位职责： 1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙; 2、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目; 3、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务，办理客人退房及结账工作; 4、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务; 5、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续; 6、正确有效地接待客人问询，提供有关门店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。 任职资格 1、有一定的英语基础，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、相貌端正，身体健康。

1.负责线上市场调研。 2.负责协助市场传媒经理执行酒店产品的整合推广。 3.负责第三方OTA、酒店官网、酒店微信商城的维护（含个性化/优质的客评回复）及优化，并协助市场传媒经理做到收益最大化。 4.负责社交媒体的撰写、维护（含个性化/优质的客评回复）、优化、推广及活动执行，并协助市场传媒经理扩大酒店正面形象及收益或转化率最大化。 5.负责协助市场传媒经理做好新媒体平台的开发。 6.负责组织或协助市场传媒经理开展定期酒店公益活动。 7.负责媒体简报及酒店杂志陈列。 8.负责相关合同及采购。 9.负责部门的行政工作。 10.严格遵守Hilton品牌要求，完成安排的工作任务。 11.完成酒店管理层交代的其他任务。

l 根据已建立的概念定位，有效协助管理安保部，在任何时候都能提供一个周到、专业、有效及灵活的服务。 l 减少偷窃数量，直接或通过闭路电视，对酒店大堂出入口进行视查；监控员工出入口并执行常规查包。 l 确保停车场及酒店各区域得到有效监控，包括靠近酒店车道及外围。 l 协调酒店车道及出租车站点的交通。 l 预先考虑可能的危害及状况，并纠正或采取行动避免再次发生。 l 确保每2个小时对酒店进行巡视并根据集团安全规定对酒店活动记录存档。 l 处理投诉，调查并汇报客人或员工受伤、偷盗、袭击、物品丢失、车祸、吵闹的聚会、恶意破坏及其它投诉。 l 协助制定处理关于任何需要部分或全部撤离酒店的紧急情况的程序，如火灾、武装抢劫、严重事故、停电或炸弹威胁。 l 保持并更新所有紧急/防火程序及安全防范项目。确保员工熟悉以上信息。 l 留意卖淫嫖娼行为，一旦发现，应采取相应措施来监控。 l 与业主安全部门及本地消防及公安部门保持良好关系。 l 监管所有更衣柜的检查。 l 花时间在公共区域观察客人之间互动并与客人交谈。 l 熟悉酒店区域并能够向客人推荐景点、用餐地点、娱乐休闲地点及活动。 l 熟悉掌握酒店布局，地点及功能的各项细节： Ø 喷淋系统及烟雾探测器 Ø 防火设备及紧急出口 Ø 火灾控制室及消防指示面板 Ø 紧急疏散/公共广播系统 Ø 酒店外紧急集合点 Ø 客房保险柜 Ø 火灾/炸弹威胁及安全程序 Ø 电梯 - 紧急电话号码 Ø 急救设备 Ø 其他事件，即：凶杀，自杀，强奸，俘虏等 l 为出纳从餐厅回酒店保险柜路程提供保护，根据需求总出纳从酒店去银行过程中的保护。 l 检查已经定好的的会议，团体或者特别客人抵达的时间，并同所有相关部门协商特别指示。 l 控制采购申请，库存并小心使用所有运营设备及用品。 l 每月对所有运营设备及用品进行库房盘点。 l 在需要时帮助其他运营部门，如协助客人搬运行李，开门服务，以及帮餐饮部运送食品。 l 根据培训矩阵对酒店员工进行安全标准培训。 l 维护客人贵重失物认领项目。对所有工作日志进行记录，跟踪项目记录、收集、处理和返回。 l 3秒之内汇报火灾警报地点并遵循相应的程序处理事故。 l 对员工、访客及供应商进出做记录。警惕并报告任何潜在问题。 l 与人力资源部协作，对酒店员工进行生命安全及消防培训。 l 安保部经理不在时，主持安保部每日例会告知当班同事介绍房间入住情况，到达和离店信息，当天的会议/宴会以及需要特别注意的事项。 l 在员工通道，监控所有员工离开或者进入酒店的动态。 l 对员工手提包进行检查，需要时定期对员工更衣柜进行搜查。 l 运用外交手段、策略、合适的判断力，有效的处理所有任务。 l 确保对所有新员工进行防火/消防程序及与职位相关的职业健康安全简述和/或培训，确保定期更新。 l 制定安保部工作场所交流板。 l 应用酒店制度，遵循现有的安全及防范法律法规。 l 确保完成所有有关安保部的行政任务。 l 负责处理敏感信息，如员工身份证及记录。 l 处理所有访客需求及身份验证。 l 处理违反制度的文书工作。 l 处理所有报告，包括有关安保的事件及客人或者员工意外/伤害事故。 l 完成每日安保交接日志，包括从班次中得到的有关信息。 l 调查并报告所有关于偷窃、事故、伤害、财产损失、恶意破坏及被客人、访客或酒店人员侵犯的索赔，如果必要请当地警察协助。 l 根据已建立的钥匙制度及程序，记录并严格控制所有酒店内万能钥匙及其它钥匙的发放，若有任何不符立即汇报安保部经理。 l 检查安保主任准备的所有报告，确保记录完整的信息，关联性，准确性及跟进点。 l 汇报“失物招领”项目，并根据失物招领规定处理相关物品。

l 对客房主理分配任务，实施“一职多能”原则，并定期检查其绩效。 l 与客房主理一起工作，完成任务。 l 按照程序进入客房，取得进房权限并确认客房没人的前提下进入。 l 检查房间，完整报告验证状态；报告干净的套房/房间到酒店前台，或更新到自动化房间管理系统。 l 确保所有客房部管理要求得到检查并确保遵循。 l 确保所有每日将要抵达的特别客人房间，特殊要求的客房，长住客房间进行检查并符合酒店的标准进行摆设。 l 确保没有缺陷或未清洁的房间出售给客人。 l 确保所有工区保持干净整洁，包括酒店的前场和后去，公共区域，收货区和所有客房。 l 与客房副经理一起定期按酒店清洁标准进行检查。 l 根据酒店标准不断地对客房主理进行培训。并保证部门的培训计划顺利完成。 l 监督“完美房间”计划的实施。 l 支持客房部经理在所有工作区域实施服务和房间标准。监督地毯和窗帘的有效预防清洁计划，床垫转动等。 l 与工程/物业做运营沟通和协调与客房和公共场所相关的维修和维修计划。 l 建立并严格遵守所有运营设备，用品，库存物品的库存标准，并确保所有地区设备齐全。 l 协助对所有运营设设备和用品进行每月库存检查。 l 控制所有运营设备和用品的采购，储存和使用。 l 对所有客房部的服务和产品有全面理解和认知。 l 每天向当班同事介绍房间入住情况，到达和离店信息，当天的会议/宴会以及需要特别注意的事项。 l 对客房进行检查，并向客房主理提供反馈意见。