岗位职责 1.关注宴会时间，日期，地点，客人人数的改变，安排员工服务。 2.负责所有座位安排表，保证餐前准备的充分，提前检查管事部的准备工作。 3.协助其助手或员工摆台,清洁。 4.负责重要人物的宴会，密切注意他们的任何需要。 5.负责宴会厅厨房的正常运作，与行政总厨联系以确保出品。 6.在宴会后确认所有的宴会帐单已经结清并显示在帐目上。 岗位要求 1.具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 2.有1年以上餐厅管理经验，具有餐饮管理、市场营销学等方面知识。 3.掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题 4.具有很强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。

岗位职责： - 负责酒店广告、宣传印刷品和其他项目的版面和设计 - 提交具有创意的新理念以提高宣传印刷品的整体标准 - 研究和准备方案、设计样稿和相关物料，熟悉指派的项目 - 保管酒店的影像资料和图片档案 - 制作和协调节日推广及酒店装饰 - 协助酒店内部宴会和活动的摄影，包括员工活动或重要客户到达时的拍摄等   人员要求： - 熟练掌握Adobe Photoshop, Adobe Illustrator等设计软件 - 广告设计或平面设计专业优先 - 具备基本摄影知识 - 工作态度认真仔细，并且有责任感 - 平时喜爱参加集体活动，个性开朗 - 具有一定审美，有经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订受理工作，确保预订信息准确无误； 2、及时处理客户通过电话、邮件、在线平台等渠道提交的预订需求，提供专业、高效的预订服务； 3、与前台、销售等部门保持密切沟通，协调房间库存及预订安排，确保客户需求得到满足； 4、维护并更新预订系统数据，确保信息的实时性和准确性； 5、处理客户变更或取消预订的请求，并做好相关记录； 6、协助处理客户投诉或特殊需求，提供解决方案并跟进落实； 7、定期汇总预订数据，提交相关报表，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店预订系统； 3、具备较强的学习能力和团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境； 4、工作认真负责，注重细节，能够高效处理多任务； 5、有酒店预订或客服相关经验者优先，无经验者可提供培训； 6、能适应轮班工作制（包括早晚班及节假日值班）。

【岗位职责】 1、负责酒店内部IT系统的日常维护与管理，包括硬件设备、网络系统、电话系统及办公软件的安装、调试与故障排除； 2、监控酒店IT基础设施的运行状态，确保服务器、网络设备、数据库等关键系统的稳定性和安全性； 3、为酒店员工提供IT技术支持，解决电脑、打印机、POS机等设备的软硬件问题，并协助新员工完成IT设备的使用培训； 4、协助管理酒店管理系统（PMS）、门禁系统、监控系统等专用软件的维护与升级； 5、定期检查并优化网络性能，确保酒店内网、外网及无线网络的畅通与安全； 6、负责IT设备的采购、登记、盘点及报废管理，确保资产清晰； 7、制定并执行IT相关的应急预案，处理突发性系统故障，减少业务中断风险； 8、配合上级完成其他IT相关项目或临时性任务。 【岗位要求】 1、熟悉计算机硬件、网络设备及常见办公软件的维护与操作； 2、具备基础的网络知识，了解TCP/IP协议、路由器、交换机等网络设备的配置与管理； 3、能够独立排查和解决常见的IT故障，具备较强的动手能力和问题分析能力； 4、对酒店管理系统（PMS）、POS系统或安防系统有一定了解者优先； 5、具备良好的服务意识，能够耐心、高效地为非技术人员提供技术支持； 6、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业弹性工作时间及突发性任务； 7、有相关IT工作经验或持有网络/系统相关认证（如CCNA、HCIA等）者优先，但无硬性要求。

【岗位职责】 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：维护客户信息，统计入住情况，协助解决严重投诉问题。 在当班期间监督收银活动，包括：现金处理和银行业务程序，施应收帐款控制，准备财务报告，对收银系统实施监管。 【岗位要求】 熟练使用微软办公软件和前台系统。 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决。

1. 管理重要客户或者重点区域 2. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场 3. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量 4.制定销售计划 ，从所负责客户及市场中获得生意 5.分配大部分的工作时间拜访客户

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，5年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

1.30岁以下，大专及以上学历，净身高女士1.65以上，男士1.78以上； 2.服务意识强，身体健康，形象佳，仪表端正，普通话流利，善观察，思维敏捷，良好的沟通协调能力； 3.需有酒店餐饮服务经验、会议服务经验； 4.具有高端餐饮、空乘、商务接待经验优先考虑。 5.严格遵守保密义务； 6.妥善处理服务中出现的一般性问题，完成领导交办的其他工作。

岗位职责：  1、协助统筹销售管理工作，制定公司市场营销发展战略，建立完善的市场营销体制；  2、制定与实施业务线营销策略，有效赋能一线业务、包括但不限于市场洞察、渠道调研、产品组合策略，定价策略、产品故事，整合营销计划，渠道拓展计划等；  3、 建立战略合作伙伴的资源，并且开拓政府、协会、商业联盟、旅行社、OTA平台资源； 4、与媒体、自媒体、各类企业机构跨界合作、资源互换。   任职资格：  1、本科以上学历，8年以上市场营销管理经验，具备团队管理经验；  2、具备资源整合与项目管理能力，有大型文旅集团公司营销负责人经历；  3、拥有完备的营销技能和专业知识、有较强的分析能力，以及有较强的创造性思维；  4、具备大局观、优秀的职业素养，擅长团队内外、跨业务的协作沟通；  5、具备上市公司经历背景优先。

岗位职责 1、负责公司的日常行政人事管理工作，贯彻落实各项规章制度的执行； 2、进行简历甄别及人才测试、面试、筛选、录用等工作； 3、负责员工关系管理、人员入职、离职、考勤、绩效管理等工作； 4、负责各部门的协调与关系维护； 5、办公用品采购、办公区域维护、办公设备资产管理等日常工作的执行； 6、负责OA采购、付款、合同等的提交； 7、负责公司的各类文件、资料的整理及统计管理工作，组织公司各类证照、资质年检及相关办理工作； 8、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历 2、有相关工作经验 3、较强的沟通能力 4、做事积极主动 5、有酒店行政工作经验的优先

The Assistant Manager’s main function is to promoteand ensure guest satisfaction, achieved through his/her ability to develop andmaintain a strong team environment, placing emphasis on associate satisfactionand the delivery of prompt, courteous service. The supervisor is accountablefor sales and profit in his/her area. 副经理的主要作用是提高和确保客人的满意度，通过其个人能力发展和维护对团队有利的环境。迅速准确地传达经理的指令和维持谦恭的服务态度，并着力于员工满意度的工作。副经理应该对其所在区域的销售和收益负责。

Serves asthe property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuringthat the highest levels of hospitality and service are provided.  Represents property management in resolvingany guest related situation.  Manages theflow of questions and directs guests within the lobby.  Serves as Guest Relations Manager and handlesthe tracking of service issues. 作为当值的经理，确保班次内的酒店正常运作，确保为客人提供高水平的接待和服务。代表酒店管理部门解决任何与宾客有关的问题。跟进并汇报客人提出的问题，在酒店大堂欢迎宾客。作为宾客关系经理，及时处理并跟进服务方便的各种问题。

所属酒店：曼特丽豪生大酒店 【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 中专学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

1.45岁以下，男女不限，具有5年以上财务工作经验，悉熟悉酒店行业的财务运作模式。 2.具备扎实的财务专业知识，精通财务报表编制与分析、成本控制、预算管理、税务筹划等技能，熟练使用财务软件和办公软件。 注：财务、会计、金融等相关专业

1.40岁以下，男女不限，具有3年以上市场传讯、公关、广告或相关领域工作经验，有成功的市场推广案例者优先。 2. 精通市场营销、品牌推广、传播策划等方面的知识，具备出色的文字撰写能力。 3. 熟练使用设计软件如Adobe Photoshop等，能进行基本的图片处理和设计；掌握视频剪辑软件等更佳。熟悉社交媒体平台的运营规则和推广技巧，如微信、微博、抖音等。

1.40岁以下，男女不限，具有3年以上市场传讯、公关、广告或相关领域工作经验，有成功的市场推广案例者优先。 2. 精通市场营销、品牌推广、传播策划等方面的知识，具备出色的文字撰写能力。 3. 熟练使用设计软件如Adobe Photoshop等，能进行基本的图片处理和设计；掌握视频剪辑软件等更佳。熟悉社交媒体平台的运营规则和推广技巧，如微信、微博、抖音等。

1.40岁以下，男女不限，具有3年以上市场传讯、公关、广告或相关领域工作经验，有成功的市场推广案例者优先。 2. 精通市场营销、品牌推广、传播策划等方面的知识，具备出色的文字撰写能力。 3. 熟练使用设计软件如Adobe Photoshop等，能进行基本的图片处理和设计；掌握视频剪辑软件等更佳。熟悉社交媒体平台的运营规则和推广技巧，如微信、微博、抖音等。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护，确保卫生标准符合酒店要求 2、按照标准流程更换床单、被套、枕套等布草，补充客房用品 3、检查客房设施设备是否完好，及时报修故障物品 4、整理工作车及清洁工具，保持工作区域整洁有序 5、处理客房特殊清洁需求及紧急清洁任务 6、遵守酒店安全规范，正确使用清洁剂和消毒用品 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和站立工作 2、工作细致认真，有责任心，注重服务细节 3、具备基本的清洁工具使用常识 4、能接受弹性排班制度，包括周末和节假日轮班 5、有团队合作精神，服从工作安排 6、有酒店客房清洁经验者优先，无经验可培训上岗

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 与各部门进行有效的沟通合作。 • 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 节约成本，确保存货不浪费。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 • 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 • 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 • 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 • 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 • 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 • 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 • 清洗相应当班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 • 展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 • 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 • 在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 • 将服务客人放在首位。 • 在工作过程中始终体现职业素质。 • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 • 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 岗位要求 • 大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 • 1-2年酒店餐饮或前台工作经验。 • 具备一定的英语功底，能用英语有效的倾听和进行沟通。 • 熟练操作酒店电脑系统。 • 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 学习能力强，能在强压下胜任工作。

岗位职责 • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 与各部门进行有效的沟通合作。 • 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 节约成本，确保存货不浪费。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 • 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 • 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 • 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 • 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 • 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。 • 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 了解其他餐厅/酒吧的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 • 清洗相应当班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 • 展现良好的精神状态和职业面貌，随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 • 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 • 在当班开始前，检查各个使用设备，确保运作状态正常，如有需要及时和工程部联系。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 • 将服务客人放在首位。 • 在工作过程中始终体现职业素质。 • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 • 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述 岗位要求 • 大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 • 1-2年酒店餐饮或前台工作经验。 • 具备一定的英语功底，能用英语有效的倾听和进行沟通。 • 熟练操作酒店电脑系统。 • 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 学习能力强，能在强压下胜任工作。

岗位职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备，与友邻部门建立良好的工作联系。 5.教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程；做好员工的思想工作。 6.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 岗位要求 1.具备一年以上洗衣部管理工作经验。 2.熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师证。

【岗位职责】 1、协助电脑部经理制定酒店电脑管理系统的计划； 2、协助电脑部经理对各部门电脑操作； 3、参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 5、酒店网络系统的基本维护； 6、各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 7、酒店管理系统日常维护。 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护，对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。