金华酒店客服中心接线员招聘网_最新金华酒店客服中心接线员招工招聘信息

App

扫码下载最佳东方App

微信

扫码关注最佳东方公众号

客服

总机

3.5千-4.2千

金华 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 管理规范
- 员工生日礼物
东阳天澜雷迪森广场酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-01
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求

相似职位推荐

为您服务中心专员

3.5千-4.5千

湖州 | 经验不限 | 中技

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 包吃包住
- 节日礼物
- 技能培训
- 人性化管理
- 管理规范
- 员工生日礼物
湖州南浔福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 10:02
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
咨客/迎宾 Hostess

3千-4千

宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 酒店内部兼职
- 包吃包住
- 人才培养计划
- 人性化管理
宁波东钱湖华侨豪生大酒店有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-06
- 收藏
- 投递简历
岗位职责：1、?熟悉酒店服务和产品，及餐饮服务流程；2、?全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息；3、?具有很强的信息沟通能力，熟记酒店内所有电话号码，包括传真、电话、电报挂号等，熟记相当数量的外界电话号码。?任职要求：1、认真负责，耐心细致，普通话标准，亲切悦耳。具有熟练的打字、电脑操作等技能，工作效率高。2、身体健康、相貌端正。年龄18—30周岁。身高158CM以上。3、高中以上学历。4、有良好的英语听、说、读、写能力，能准确流利地与客人对话。
GRO

4千-5千

嘉兴 | 2年以上 | 大专

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 午餐补贴
- 包吃包住
乌镇旅游股份有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 2024-06-04
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1.提供入住、退房引领服务、信息提供、班车预订、接机服务。 2.协助引领员对进入大堂客人引领、VIP引领等服务工作。 3.协助前台做好房间登记。 4.协助客人在前台办理入住退房手续. 任职资格： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务中心文员 Guest Service Center Agent

3千-4千

温州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 管理规范
- 年度旅游
- 领导好
温州铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-03
- 收藏
- 投递简历
负责确保所有员工，区域和酒店各个部门的电话线通畅清晰确保向客人和打电话的人简要介绍酒店的所能提供的有关服务和设施负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上，以便其他班次的员工知道确保客人得到了所要求的高效率的总机服务确保对所有客人的询问，要求给予了专业的帮助，还有热情友好的态度确保所有客人的要求及时执行
预订员

4千-5千

湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培训
- 年终福利
安吉君澜度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-15
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、初中以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
前厅部实习生（宾客服务中心）Front Office Trainee

2千-3千

杭州 | 经验不限 | 大专

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 管理规范
- 岗位晋升
- 帅哥多
- 美女多
绿城千岛湖喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-10
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
总机

3.5千-4千

台州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 带薪年假
- 节日礼物
- 领导好
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培训
- 帅哥多
台州皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-15
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店总机电话的接听与转接，确保电话及时、准确地转接到相关部门或人员； 2、处理客人的电话咨询、投诉及需求，提供专业、礼貌的服务，维护酒店形象； 3、记录并传达客人的特殊需求或留言，确保信息准确无误地传递至相关部门； 4、协助前台完成部分行政工作，如电话预订确认、叫醒服务安排等； 5、熟悉酒店各部门职能及服务项目，为客人提供准确的信息支持； 6、配合紧急情况下的电话调度与联络工作，确保酒店运营顺畅。【岗位要求】 1、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力和服务意识； 2、具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况或客人投诉； 3、工作细致耐心，责任心强，能够高效完成多任务处理； 4、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及电话系统； 5、有酒店总机或客服相关经验者优先； 6、能适应轮班工作制（包括夜班），服从工作安排。
预订员

4千-5千

湖州 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 出国旅游
- 员工生日礼物
- 年底双薪
- 5A级景区
十里芳菲主题度假村落

民宿客栈 | 100-499人
发布于 12:10
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
预定员

3.5千-5千

湖州 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
德清新市古镇假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 14:02
- 收藏
- 投递简历
岗位职责/职位描述 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、接听酒店的来电。
房务中心文员

4千-5千

台州 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
君澜·飞龙山庄

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-16
- 收藏
- 投递简历
工作概述﹣(职位概述) l 主要负责房态管控，电话对客服务、协助做好考勤及相关工作。 l 围绕企业文化主旨：感恩、宽容、和谐、超越提升酒店的品牌价值及企业文化理念。主要职责﹣(职务的主要工作) l 房态更新需及时，并做好房录更新记录表。 l 对酒店内发生的失火、盗窃、急病等重大事件、事故及时通知有关部门，妥善处理。及时向有关人员传递信息，做好记录并跟踪结果。 l 做好与各部门的工作联系和信息沟通传递工作。 l 自觉遵守通讯保密制度。接听电话，热情、礼貌、迅速应答。 l 负责宾客的遗留物品的登记、保管、发放、上交等工作。 l 负责部门钥匙、手机（客房通）的点发、登记、保管，严格执行借出和归还制度。对因工作失误造成钥匙或手机遗失的需负全面的责任。 l 协助部门的签到、签离工作，严格做好考勤工作。 l 负责保管、回收、检查、清洁借用物品，并有详细的记录。 l 负责报纸、宣传册等派发、控制，做好领发记录。 l 做好维修项目的记录，并及时与有关部门联系落实，及时修复。 l 汇总楼层酒水、饮料及食品的每日销售情况，作详细记录。 l 协助管级部二级库房的管理。 2. 资格技能要求 l 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 l 熟练使用酒店系统口齿清楚，操作快速。 l 熟悉每间房态及房内设施。学历 l 具有高中或商务相关的专业证书。经验 l 拥有1年楼层服务的工作经验。
预订员

4千-5千

宁波 | 经验不限 | 学历不限

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃
- 人性化管理
明月湖·黄龙饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-28
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
总机

3.8千-4.5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险双休
- 免费工作餐
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 五险一金
- 带薪年假
- 丰厚年终奖
- 提供住宿
- 技能培训
杭州九里松度假酒店有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 07-16
- 收藏
- 投递简历
工作内容：1、熟悉本工作范围内的所有业务和知识； 2、认真做好交接班工作； 3、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话； 4、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答； 5、协助客房部经理整理简单的日出账。
总机话务员

3千-4千

杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 岗位晋升
- 技能培训
- 管理规范
- 人性化管理
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 五险
- 提供工作餐
- 提供员工宿舍
杭州盛泰开元名都大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:20
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、负责酒店总机电话的接听与转接，确保所有来电及时、准确地转接到相应部门或个人； 2、为客人提供专业的电话咨询服务，解答关于酒店服务、设施、预订等相关问题； 3、记录并传达客人的特殊需求或投诉，确保相关部门及时跟进处理； 4、协助处理紧急电话，如医疗救助、火警等，并按照酒店应急预案执行； 5、维护总机设备的正常运行，及时上报故障并跟进维修； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。【岗位要求】 1、普通话标准，声音清晰悦耳，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、具备较强的服务意识和耐心，能够妥善处理各类电话咨询及突发情况； 3、熟悉基本的办公软件操作，能够快速适应酒店管理系统； 4、能适应轮班工作制（包括夜班），具备较强的抗压能力； 5、有酒店总机或客服相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神。
One Click Service Center Agent 一键式服务中心接待员

3.8千-4千

湖州 | 经验不限 | 大专

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 包吃包住
湖州南太湖诺富特酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 16:16
- 收藏
- 投递简历
负责接听电话、转接服务及执行预先设定的任务，确保信息传递准确和日常运营顺畅。 Ø 接听来电并根据标准流程进行分类、转接或提供相关信息。 Ø 处理内部通信请求，协助各部门之间的信息沟通。 Ø 按照预设流程执行特定任务（如通知、提醒、记录等）。 Ø 维护电话系统及通讯设备的正常运行，及时报告故障。 Ø 记录通话内容及相关信息，确保信息准确可追溯。
酒店项目客服

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 大专

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 午餐补贴
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 五险一金
杭州美宿在途网络科技有限公司

其他IT/互联网 | 50-99人
发布于 07-14
- 收藏
- 投递简历
1.快速学习掌握行业（文旅/酒店业）及公司产品（AI智能酒店数智化运营软硬件）相关知识，能熟练演示、讲解产品，帮助客户快速上手。 2.负责客户的产品运营统筹工作，第一时间响应并协调资源解决客户问题。跟进客户使用情况，针对性分析使用数据，从而提出优化建议。 3.负责用户续约工作，包括但不限于定期跟进用户合同到期情况，制定续约计划；了解客户需求及反馈，提供个性化续约方案；完成续约目标，提升用户留存率等。 4.定期输出公司最新产品信息，协同产品经理出具产品功能简介、操作指引文档等。任职要求： 1.1~3年工作经验，优秀的应届生也可以，接受实习。 2.熟练运用Office办公软件，有良好的文字驾驭能力及总结能力。 3.性格外向，口齿伶俐，形象气质佳，善于学习，自驱力、执行力强。 4.有良好的客户服务意识，协调能力强；具备用户思维和数据意识，责任心强。其他：需base安吉，早九晚六，周末双休，缴纳社保，接受应届毕业生。
宾客服务接待员 Guest Services Agent

4千-4.5千

宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
宁波宁海假日度假酒店

综合性酒店 | 50-99人
发布于 08:38
- 收藏
- 投递简历
1. Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 2. Records and controls accurately wake up calls 准确记录并管理叫早服务。 3. Pages guests in co-operation with concerned departments 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 4. Records all entries on traffic sheets 将所有条目记录到电话单上。 5. Assists guests with international calls and directory queries 协助客人处理国际长途和号码查询。 6. Calls guests by name whenever possible 尽量称呼客人的姓名。 7. Pages staff member when requested 如有需要，对工作人员进行呼叫。 8. Abides by principles of guest privacy 遵守保护客人隐私的原则 9. Handles guests needs or requests and reports complaints to theTelephone Supervisor 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
为您服务专线接待员

3.5千-4千

湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 包吃包住
- 节日礼物
- 技能培训
- 人性化管理
- 管理规范
- 员工生日礼物
湖州南浔万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 09:49
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求
总机

4千-4.2千

杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 领导好
- 五险一金
- 岗位晋升
- 技能培训
- 带薪年假
- 人性化管理
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 活动丰富
君澜·桐庐宾馆

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 13:05
- 收藏
- 投递简历
岗位描述：熟知酒店所能提供给宾客的服务产品，接听宾客对酒店等产品信息的咨询、预订电话，予以专业、友善的解答并作好相关记录。任职条件： 1、普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 2、有1年以上高星级酒店同岗位工作经验。
总机

3千-4千

苏州 | 经验不限 | 中专

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 品牌酒店管理
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 人性化管理
昆山金陵大饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-26
- 收藏
- 投递简历
岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报最新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。 &
服务中心文员

3.2千-4千

广州 | 经验不限 | 高中

微信扫一扫

可随时随地查看职位
- 领导好
- 技能培训
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 人性化管理
- 五险
- 管理规范
- 提供食宿
- 员工生日旅游
广东裕通大酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 06-12
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1、熟悉酒店周边信息及房型房价。 2.、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。 3、主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话。 4、为客人提供叫醒服务。 5、记录客人的需求并转达相关部门跟进。 6、掌握酒店客房状态和当日客人情况。 7、检查、确认当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作。 8、及时按工作标准及程序进行预订变更，取消等数据处理。 9、处理客户需求、投诉等并及时向上级领导汇报。【任职条件】 1、高中以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康，能接受轮班制。