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  • 客服

  • 预订员

    4千-5千
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 电话联系
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责接听客户来电及在线咨询,根据客户需求提供准确、及时的客房、餐饮及会议场地预订服务,确保预订信息录入无误。 2、熟练操作酒店预订系统(PMS/Opera等),完成订单创建、修改、取消及跟进,确保预订数据与财务、前台部门信息同步。 3、主动了解酒店房型、价格政策、促销活动及周边旅游信息,向客户进行有效推荐,提升预订转化率与客户满意度。 4、处理客户预订过程中的特殊需求(如加床、接送、发票等),协调前后台部门落实服务,并做好记录反馈。 5、每日整理预订报表,核对预订系统与后台数据一致性,及时处理异常订单,确保入住接待流程顺畅。 6、妥善处理客户投诉与纠纷,以专业态度解决问题,维护酒店品牌形象,并定期汇总反馈至上级。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,酒店管理、旅游或相关专业优先,欢迎应届生或无经验者应聘,提供岗前系统培训。 2、普通话标准流利,具备良好的沟通表达能力和服务意识,有电话客服或销售经验者优先。 3、能熟练使用电脑及Office办公软件,有酒店预订系统操作经验者优先,学习能力强者可放宽条件。 4、工作细致耐心,具备良好的抗压能力和团队协作精神,能适应排班制(含周末及节假日)。 5、对酒店行业有兴趣,愿意长期扎根发展,诚实守信,责任心强,能主动发现并解决问题。
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责接听并处理客人通过电话、在线平台或邮件发来的客房预订请求,确保所有预订信息准确无误地录入酒店预订系统。 2、根据酒店房价政策及房态情况,为客人提供专业的客房推荐和报价,促成订单成交。 3、主动与前台、客房部、销售部等部门沟通协调,及时更新房态信息,处理预订变更、取消或特殊要求,保障客人入住体验。 4、负责记录并跟进团队预订、会议或宴会等批量预订需求,协助完成预订单存档及报表整理工作。 5、礼貌耐心解答客人关于酒店设施、服务项目、周边环境等的咨询,提升客户满意度。 6、完成上级交办的其他与预订相关的行政事务。 【岗位要求】 1、普通话标准流利,具备良好的语言表达能力和服务意识,能耐心与客人沟通。 2、熟悉基本电脑操作,能快速学习酒店预订系统或相关软件。 3、工作细致认真,有责任心,具备较强的抗压能力和多任务处理能力。 4、有酒店预订、客服、前台相关经验者优先考虑.
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店客房及会议场地的收益管理策略,优化价格体系与库存分配。 2、定期分析市场趋势、竞争对手数据及历史经营数据,预测未来需求,调整动态定价策略。 3、监控各渠道预订情况,协调销售、前厅、预订等部门,确保价格一致性及超额预订风险控制。 4、维护并优化酒店在OTA、GDS等分销渠道的房价、房态及促销活动,提升渠道转化率。 5、编制每日、每周、每月收益报告,为管理层提供决策支持,并提出改进措施。 6、参与制定酒店年度预算及营销计划,配合完成营收目标。 【岗位要求】 1、熟悉收益管理基本原理,具备数据分析能力,能熟练使用Excel或相关收益管理软件。 2、具备良好的沟通协调能力,能与销售、前厅等多部门高效协作。 3、对市场变化敏感,能快速响应并调整策略。 4、工作细致、责任心强,能承受工作压力。
  • 收益经理

    8千-1万
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 电话联系
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务产品的收益管理与定价策略制定 2、分析市场趋势、竞争对手定价及客户需求,优化收益模型 3、监控预订数据,动态调整库存分配和价格策略 4、制定促销方案并评估活动效果,提升整体收益 5、与销售、前厅等部门协作,确保收益策略有效执行 【岗位要求】 1、对数据敏感,具备良好的市场分析和逻辑思维能力 2、能适应快节奏工作环境,具备较强的抗压能力 3、熟练使用Excel等办公软件,有收益管理系统经验者优先 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、工作积极主动,有责任心,学习能力强
  • 预订主管

    5千-6千
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 电话联系
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店预订系统的日常管理与维护,确保预订流程顺畅 2、处理客户预订请求,包括电话、网络及第三方平台的订单确认与变更 3、协调前台、客房等部门,确保预订信息准确传递并落实 4、分析预订数据,定期提交入住率、客源结构等报表 5、处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度 6、优化预订流程,提出改进建议以提高工作效率 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能熟练使用办公软件 2、有较强的数据敏感度,能进行基础数据分析 3、能适应轮班工作制,包括周末及节假日 4、有酒店预订或相关工作经验者优先 5、工作细致耐心,具备团队协作精神
  • 预定文员

    3.2千-3.8千
    金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 周末双休
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 职业发展计划
    • 员工关爱计划
    • 专业培训体系
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专及以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 预订员

    4千-5千
    金华 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 出差=旅游
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营管理,监督预订流程,确保预订服务高效、准确、专业。 2、带领团队处理客房、会议及餐饮等各类预定需求,优化预订效率与客户满意度。 3、监控每日预订数据,分析入住率与客流趋势,协助收益管理团队制定动态价格策略。 4、协调前厅、销售及客房部门,确保预订信息准确传递,保障客户入住体验顺畅。 5、培训并指导预订团队成员,提升服务技能与沟通能力,推动团队业绩达成。 6、处理复杂预订案例与特殊客户需求,维护VIP及重点客户的长期合作关系。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队管理能力,能有效统筹协调工作。 2、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及常用办公软件(Excel、PPT等)。 3、沟通能力强,具备优秀的客户服务技巧和问题解决能力。 4、抗压性强,能适应行业旺季工作节奏,有酒店预订、前厅或客服相关经验者优先。
  • 预订经理

    9千-1.2万
    金华 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心,地处金融商务区核心地带,集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米,取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望;毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层,由豪华客房(建筑面积不小于48㎡)及综合型服务式公寓(建筑面积不小于72㎡)组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点,还是中西日式融合美食畅飨,亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜,香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 We are currently looking for a Reservation Manager to join our team. 我们目前正在招聘一名预订部经理加入我们的团队。 As a Reservation Manager, we rely on you to: 1.Responsible in managing all activities pertaining to Reservations operations. 2.Guide and supervise reservations agents in the daily tasks to ensure a consistently high quality of work. 3.Establish and maintain good relations with corporate accounts, travel agencies, airline and other booking sources.   We are looking for someone who: 1.At least 3 years working experience in international brand hotel in this position. 2.Good health, able to work under pressure; 3.To foster a high level of morale amongst the Reservations staff.   工作概述: 1.负责管理与预订操作相关的所有活动。 2.指导和监督预订部员工的日常工作,以确保持续高质量的工作。 3.建立并维护与公司客户、旅行社、航空公司和其他预订源的良好关系。   岗位要求: 1.至少有三年该岗位国际品牌酒店工作经验; 2.身体健康,能承受工作压力; 3.培养预订部员工的士气。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
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