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  • 客服

  • 十堰 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.负责人力资源部相应年度目标计划并确保落实完成。 2.确保部门活动符合集团品牌标准及人力资源部的统一方针,酒店的活动得到合理的执行。 3.负责审核、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序的合规合法性。协助管理层制定并完善相应酒店管理政策,并做好宣传、培训、沟通以及落实。 4.负责制定人力资源年度预算和月度预测并做好成本控制。 5.负责人力资源部职能部门的整体日常工作、人员及人才管理。协助并指导部门经理提升对团队人员及绩效管理的能力。 6.负责酒店的招聘和挑选程序,负责关键岗位及一线岗位招聘,持续拓展和维护有效招聘渠道,负责候选人筛选、面试、录用及人才储备,提高招聘效率和到岗质量。 7.负责外包及临时用工人员需求进行审核、外包公司资质评估以及监督部门对日常外包人员的日常管理和培训,以及费用的支付。 任职资格: 1. 大学本科及以上,良好的中英文读写能力。 2. 五年以上相关人力资源经理管理经验。 3. 熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。 4. 具有领导,指导和发展员工的能力。 5. 具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力,以达到预订目标。 6. 具有以身作则的能力。 7. 与所有员工保持良好关系,在任何时候保守员工及客人的机密。 8. 具有建立、完成及监督饭店及员工目标、战略计划及政策的能力。 9. 良好组织及展示技巧。 9. 希尔顿集团工作经验及国际联号工作经验者优先。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务; 2、准确处理各类预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间清洁进度; 3、受理客人咨询、投诉及建议,妥善处理突发事件并做好记录与反馈; 4、熟练操作酒店管理系统,确保账务处理准确无误; 5、维护宾客关系,主动识别VIP及常客需求,提供个性化服务; 6、负责前台区域整洁有序,保管好现金、票据及重要物品; 【岗位要求】 1、普通话标准,具备基础英语沟通能力(需能处理简单涉外沟通); 2、掌握基础办公软件操作; 3、形象端正,无明显纹身; 4、能适应倒班制(含夜班),节假日轮岗工作; 5、具备服务意识与应变能力,有酒店实习经验者优先。
  • 客房部领班

    3.3千-4.3千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排; 2. 巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设备设施、安全等; 3. 执行并检查客房大清洁工作; 4. 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作; 5. 关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排; 6. 善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量; 7. 处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告; 8. 协同部门经理做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理,做好物品的定期盘点工作; 9. 领导安排的其他工作; 资质要求: 1. 2-3年以上楼层服务经验; 2. 熟悉客房的整个操作流程,能够严格按照程序做事; 3. 具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力; 4. 能承受工作压力。
  • 餐饮服务领班

    3.3千-4.3千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 统筹餐厅日常服务运营,合理安排班次及人员分工,确保服务流程顺畅、高效; 2. 指导并监督服务员执行标准化服务规范,提升顾客满意度与服务质量; 3. 处理现场客户咨询、投诉及突发情况,及时协调解决,维护良好服务形象; 4. 协助完成营业数据记录、物料盘点及基础报表整理工作; 5. 参与员工基础培训与带教,促进团队服务意识与技能提升; 6. 熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 任职资格: 1. 具备1年及以上餐饮服务一线工作经验,有领班或带班经历者优先; 2. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和应变能力; 3. 能适应轮班制工作安排,包括节假日及晚间时段; 4. 学历不限,身体健康,符合岗位基本履职要求。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    十堰 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年终奖
    • 定期体检
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责饭店房务部的运营管理,制定并执行客房、前厅及公共区域的卫生、服务、安全标准。 2、监督客房预订、入住登记、退房结算等流程,确保高效、规范、客户满意。 3、编制部门预算,控制成本,合理调配人力及物资资源,提升运营效率。 4、定期检查客房设施设备状态,协调维修保养,确保设施完好。 5、组织部门培训,提升员工服务技能与职业素养,建立绩效考核机制。 6、处理宾客投诉与突发事件,维护饭店良好口碑。 7、配合其他部门完成大型接待、会议、活动等房务保障工作。 【岗位要求】 1、学历大专、5年以上酒店工作经验,酒店管理或相关专业背景优先。 2、具备优秀的领导力、沟通协调能力及团队管理能力。 3、熟悉酒店房务部业务流程及标准操作规范。 4、具备较强的成本控制意识和数据分析能力。 5、责任心强,抗压能力好,能适应酒店行业不定时工作制。 6、有星级酒店房务管理经验者优先考虑。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    • 节日礼物
    • 专业培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专或同等以上学历。 2.有五年以上五星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 武汉 | 3年以上 | 高中 | 食宿面议
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店整体网络、WiFi、办公内网、客房网络系统的日常运维、监控与故障排查,保障网络全天稳定通畅,满足酒店运营标准。 2. 负责酒店监控系统、门禁系统、弱电系统、网络设备(交换机、路由器、AP)的日常巡检、维护与登记,及时处理设备故障。 3. 负责酒店前台PMS系统、办公电脑、打印设备、弱电终端设备的日常维护、调试与维修,保障各部门正常办公运营。 4. 做好网络安全管理,规范IP分配、设备接入,防范网络故障、病毒及网络安全隐患,定期备份系统数据。 任职要求 3. 熟悉局域网、无线网络、WiFi覆盖、交换机配置,能独立排查网络卡顿、断网、信号异常等问题。 6. 能配合节假日及临时值守,沟通良好,有武汉本地四星级酒店从业经验者优先。
  • 武汉 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位概述 协助工程安保部总监全面负责安保部工作,执行各项决议,完成各项工作计划。作为酒店安全防线的一线指挥官,您将带领安保团队守护宾客与员工的人身财产安全,维护酒店正常经营秩序。 任职要求 学历:大专或同等以上学历,安全管理、刑事侦查、酒店管理或相关专业;退伍军人(军官或士官)背景者优先。 经验:至少5-8年五星级酒店、高端商业综合体或重要公共建筑安全管理经验,其中至少3年担任安保经理或同等职务;具备丰富的安全团队管理、大型活动安保、突发事件应急处置成功经验;熟悉当地安保、消防相关法律法规及政府部门办事流程。 能力:卓越的领导与指挥能力;强大的风险洞察与判断力;出色的沟通与协调能力;危机处理与决策能力;熟悉现代安防及消防技术系统操作与管理。 资格:必须持有建(构)筑物消防员资格证书(中级或以上);持有安全管理相关资质证书者优先。 素质:形象正气,体格健壮,具备威慑力与亲和力的平衡;原则性强,公正廉洁,高度责任心和保密意识;能适应24小时轮班制及紧急情况下随时到岗要求;流利普通话,具备基础工作英语沟通能力者优先。 其他:特别优秀者可适当放宽。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位概述 执行餐饮部总监的工作指标,主持并监督各餐厅日常运营,确保餐厅正常运作并为客人提供优质高效的餐饮服务。作为餐饮对客服务的直接管理者,您将带领团队提升服务品质,保障宾客用餐体验。 任职要求 学历:大专或同以上等学历,餐饮管理、烹饪艺术、酒店或旅游管理专业优先。 知识:有相关专业管理证书,并能教学。 经验:具有5年以上酒店餐饮工作经验,并有3年以上同星级酒店餐饮部经理工作经历。 技能:标准普通话,饭店英语专业会话水准;较强的沟通协调能力;熟练使用电脑。 资格:具备行业中级专业技能等级证书。 素质:热爱酒店餐饮工作,敬业乐业,强烈事业心和责任感,高尚职业道德;身体健康、仪表端庄大方、气质高雅。 其他:特别优秀者可适当放宽。
  • 恩施 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店的人力资源与行政管理工作,制定并执行人力资源战略规划,确保与酒店整体发展战略相匹配; 2、主导招聘工作,包括岗位需求分析、人才甄选、面试安排及录用决策,确保团队组建高效完成; 3、建立并完善人力资源管理体系,涵盖薪酬绩效、员工关系、培训发展等模块,提升团队效能; 4、统筹行政管理事务,包括办公环境维护、后勤保障及对外协调工作; 5、处理员工关系问题,推动企业文化建设,营造积极向上的工作氛围; 6、监督执行劳动法规及公司制度,防范用工风险,妥善处理劳动争议; 7、配合总部完成人力资源相关报表、数据分析及专项任务。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源各模块工作,具备3年以上酒店行业人力行政管理经验,有筹备期酒店经验优先; 2、精通劳动法律法规及地方政策,能独立解决复杂人事问题; 3、具备较强的组织协调能力与抗压能力,适应快节奏工作环境; 4、擅长团队管理与跨部门协作,逻辑清晰,决策果断; 5、熟练使用办公软件及人力资源管理系统。
  • 恩施 | 5年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    主要岗位职责: 1、全面负责酒店餐饮部的日常运营管理工作,确保服务质量与顾客满意度; 2、制定并执行餐饮部的营销计划,提升餐厅营业额和品牌形象; 3、管理餐饮团队,包括招聘、培训、绩效考核及团队文化建设; 4、控制餐饮成本,优化菜单结构,提升食材利用率; 5、处理顾客投诉,解决突发事件,维护酒店利益与客户关系。 任职要求: 1、具备丰富的酒店餐饮管理经验,熟悉餐饮业务流程; 2、优秀的团队领导能力,能够激励团队达成目标; 3、良好的沟通能力,能够协调各部门工作,确保高效运营; 4、具备较强的成本控制意识,能有效管理餐厅财务; 5、热爱餐饮行业,有创新意识,能够根据市场变化调整经营策略。
  • 黄石 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    (1)大专及以上学历,年龄45岁及以下,酒店管理、旅游管理、行政管理、商务英语等相关专业优先,(有国际联号酒店同岗位工作经验2年及以上者,可适当放宽条件); (2)能熟练使用酒店前台纯英文操作系统,独立操作预订、接待、问询、结账等流程; (3)1年及以上星级酒店前厅部同岗位工作经验,或至少2年低星级酒店同岗位工作经验; (4)熟练掌握前厅基础业务(入住登记、退房结算、客诉处理等),能操作PMS系统; (5)可指导新员工开展工作,确保所在班次服务质量达标; (6)能落实部长、副部长下达的工作要求,及时反馈班次运营问题; (7)可协调当班员工分工,处理简单宾客纠纷,具备较强服务意识与责任心,有一定抗压能力,服从轮班安排,工作积极主动。
  • 武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.在前台主管的领导下,负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续,确保高效热情地完成本职工作; 2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 3.熟悉前台接待及收银的各项专业技能,做好对客服务工作; 4.熟悉NGPMS系统,能够根据预订信息,快速准确地为客人提供查询及问询服务; 5.熟悉认识酒店长住客及常住客,为贵宾提供温馨热情的对客服务; 6.确保迅速、正确记录与解决客人投诉,必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助; 7. 协助解决财务问题,包括有争议的账目问题及丢失的信息备份等; 8. 完成上级领导安排的其他相关工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历,有酒店同岗位工作经验; 2.职业形象良好、性格开朗、工作踏实认真; 3.具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 4.适应性及抗压性较强。
  • 采购主管

    4千-4.5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 五险福利
    • 带薪病假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    【岗位职责】 1、负责酒店日常运营所需物资(包括但不限于食材、客房用品、办公设备、工程材料等)的采购计划制定与执行,确保采购成本控制在预算范围内。 2、开发与维护合格供应商资源,定期进行市场价格调研与对比分析,优化采购渠道,降低采购成本。 3、根据各部门申购需求,完成询价、比价、议价、合同签订及订单跟催工作,保证物资及时到货并满足品质要求。 4、负责采购订单、入库单、发票等单据的审核与整理,配合财务部门完成对账及付款流程。 5、建立并完善采购台账及供应商档案,定期评估供应商绩效,淘汰不合格供应商。 6、监督检查库存周转情况,协助库房管理,避免积压或短缺,处理采购过程中的异常问题(如退换货、质量投诉等)。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,公司提供专业岗前培训。 2、熟悉基本办公软件操作(Word、Excel等),有基础的数据统计与分析能力。 3、具备良好的沟通协调能力及成本控制意识,能有效与供应商及内部部门沟通。 4、工作细致、责任心强,具备一定的谈判技巧和抗压能力。 5、有酒店、餐饮或零售行业采购经验者优先考虑,但非必要条件。 6、持有驾驶证并能熟练驾驶者(手动挡)优先。
  • 前台接待员

    3.5千-4.5千
    武汉 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 团建活动
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 推荐人才奖励
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、在前厅工作记事簿上签到并仔细阅读上一班未完成事项。 2、熟练掌握前厅接待与问询的工作程序。 3、负责为宾客办理入住登记手续,提供问询服务,满足客人合理需求。 4、掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况,主动为宾客提供服务,善于用微笑接待宾客。 5、了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会,以便做好针对性服务。 6、制作前厅有关统计报表,及时与有关部门进行沟通。 7、管理酒店客用房间钥匙。 8、保持工作区域内的清洁卫生,对各种工作用表及文件摆放整齐,井然有序。 9、抓住时机推销酒店服务项目。 10、了解绿色环保概念,切实执行“前厅绿色行动”,身体力行环保行动。 11、完成酒店安排的销售任务,全力推销酒店各项服务。 任职要求: 1、中专及以上学历,旅游或酒店管理相关专业毕业,有同岗位工作经验者优先考虑。 2、熟悉酒店相关工作流程,善于吸收最新的专业知识。 3、年龄在35岁以内。
  • 综合维修工

    4.2千-4.5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 五险福利
    • 带薪病假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常维修与保养,包括水电、空调、管道等系统的检查与维护 2、及时响应各部门报修需求,高效解决各类设备故障问题 3、定期巡查酒店各区域设施运行状况,预防性维护降低故障率 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装调试工作 5、严格执行安全操作规程,确保维修作业符合行业标准 【岗位要求】 1、具备基础水电维修、设备维护等实操能力 2、能熟练使用各类维修工具及检测仪器 3、持有电工证或相关职业资格证书者优先 4、具备较强的安全意识和责任意识 5、能适应倒班工作制,紧急情况需及时到岗处理
  • 武汉 | 2年以上 | 大专
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 每周双休
    • 技能培训
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、Remains observant and responds to each guest who approaches the hotel. 保持关注每一位抵达酒店的客人并主动问候。 2、Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 积极参与部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 3、Stand by in the Front Desk or lobby area, to assist Front Office Operating department to provide service at critical guest flow time. 在前台及大堂区域服务客人,并在客流高峰期协助前厅运营部门提供对客服务。 4、Coordinates with Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction。 协调前台、行政楼层、礼宾部和总机等部门,以确保运营顺畅及客人满意度。 5、Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 6、Review Daily and Weekly arrival reports highlighting the special upcoming arrivals and process pre-arrival program. 预览每日和每周的预到报表,对即将入住的特殊特别来宾进行标注,并跟进执行预到礼遇计划。 7、Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial. 主动关注并参与如客人投诉等待解决问题的跟进和处理。 8、Ensures to implement all Front Office related Hotel Policies and Procedures. 确保严格执行与部门相关的酒店各项政策与程序。 9、Ensures clear communication within departments to provide seamless service to all guests. 确保部门内的沟通顺畅以便为宾客提供无缝且高效的服务。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 买五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房的清洁和整理工作,确保客人在入住期间享受到整洁舒适的环境。 2、按照酒店的标准操作流程进行房间清扫和服务准备工作,包括但不限于更换床单被罩、清理卫生间等任务。 3、检查房间内设施设备是否完好并及时报修损坏或故障的设备;同时保证布草和其他物品配备齐全且质量合格。 4、为客人提供及时周到的服务响应,在客人需要时提供帮助和建议,并积极解决客户提出的问题和需求。 5、遵守酒店的卫生规范和安全制度,严格执行消毒程序和防护措施以保障客人的健康安全。 6、与前台等其他部门密切合作沟通以确保顺畅高效的客户服务体验。 7、完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先考虑,新手也可培训上岗。 2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够友善地与客人互动交流并提供帮助支持。 3、工作细致认真有责任心,能够承受一定的工作压力并保持积极乐观的态度面对挑战性问题。 4、熟悉基本的酒店客房服务流程和操作标准,能够快速适应并掌握新的工作流程和要求。 5、有团队合作精神以及较强的执行力, 能够在多任环境中有效地管理时间和资源完成任务目标 。 6、身体健康,品行端正无不良嗜好。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订管理工作,确保预订流程高效顺畅; 2、监督并审核每日预订数据,确保信息的准确性和完整性,及时处理异常情况; 3、协调前台、销售、财务等部门,优化预订流程,提升客户满意度; 4、分析预订数据及市场趋势,为管理层提供运营建议,协助制定销售策略; 5、处理线上客户需求及投诉,确保问题得到及时、妥善解决; 6、维护并优化酒店预订系统,确保其稳定运行。 【岗位要求】 1、熟悉万豪酒店预订流程及系统操作,具备1年以上预订主管经验; 2、英文良好,能独立且熟练操作Opera 、Marsha、 GXP系统; 3、优秀的沟通协调能力,能与各部门高效配合; 4、责任心强,注重细节,能承受较强的工作压力; 5、认可酒店文化,愿意跨部门支援和长期发展。 以上岗位有月度业绩提成,根据达成情况另计。
  • 前台领班

    3.5千-4.2千
    武汉 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 广阔发展空间
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 一、客人入住与退房: 1.欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务: 1.回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理: 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调: 1.协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 2.与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作: 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的管理系统中,以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责: 1.管理酒店管理系统中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店管理系统及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语;掌握其他语言者优先考虑。 6、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
  • 中餐厅主管

    3.5千-4.1千
    武汉 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 法定年休假
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 岗位培训
    • 补充保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少两年年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。
  • 装饰工

    3千-4千
    武汉 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、严格遵守规章制度和操作规程进行操作、维护和检修。 2、根据维修单和上级的安排,及时修复各类油漆制品及装饰。 3、对所有墙纸装饰进行维修更换。 4、对酒店内的木装饰进行油漆修补。 5、对新制作的木器进行油漆。 6、负责酒店内小型装修工程中的监督涂料装饰施工。 7、对酒店所有铁制品、铁栏杆等进行防锈处理及油漆翻新。 【岗位要求】 1、一年以上同岗位工作经验,掌握装修、装潢的基本知识。 2、能承担墙面、家具等油漆、修补工作及其它维修工作。 3、身体健康,品行端正,精力充沛。
  • 武汉 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助中餐厅日常运营管理,确保服务质量与标准 2、督导服务员工作,协调人员与岗位分配 3、检查餐厅设施与卫生状况,确保符合标准 4、协助制定服务流程与培训计划,提升团队专业能力 【岗位要求】 1、具备餐饮服务相关经验,熟悉中餐运营流程 2、良好的沟通协调能力 3、责任心强,注重细节与服务品质
  • 防损员

    3千-4千
    武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2.服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系,使车辆有序出入及停放。 5.加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理并及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有相关教育背景;或退伍军人。 2.处理事情要迅速,果断、准确。 3.具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 安全员

    3千-4千
    十堰 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: ·维护酒店安全秩序,尽职尽责完成岗位工作,保证酒店安全。 ·为客人提供帮助和服务。 .定期对酒店进行安全巡视,及时发现隐患,及时上报并采取措施。 ·爱护通讯器材,熟练使用各种消防设施和器材。 ·详细记录巡查过程中发现的问题,上报处理,发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 ·当保安员在员工通道值班时应做到以下几点: 认真填写来访客人登记表和填写外来人员登记卡,使用文明礼貌用语,接待好每一位来访客人,同时,若发现可疑的人和事需要及时报告。 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则,在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 不得将易燃、易爆、腐蚀品、毒品、利器工具带入酒店。 酒类饮品禁带入酒店。 禁带和酒店相同的物品进入酒店。 若无出门通行证,不可携带酒店财产或不可证明之物(包括废弃物品)离开酒店。 凡发现与酒店经营物品相同的,一律扣下,并记清名字及员工号。 外借物品运出要备有统一有效的出门证,运回时予以清点,注销出门证。如有损坏,借用单位在出门证上给予注明并得到有关部门认可。外购或退货物品要备有发票。 妥善保管各部门寄存的钥匙,钥匙借领手续齐全。 保持本岗位的干净整洁。 当保安员在酒店大堂值班时要做到以下几点: 熟知各餐厅及部位,消费水准,服务时间,引导客人使用最便捷的路线到达目的地。 给予老人、儿童和残疾人以特别的服务,关注醉酒者和无行为能力者以及陪同他们的人们。排斥从事色情或其他不法活动的人等搭识、骚扰客人。 可疑人员进入电梯后,及时通知CCTV和相关岗位予以关注,谢绝无关人员进入客房区域。劝阻客人携带宠物进入酒店区域。 执行地方公安局相关规定。来访者需得到住客的同意,并指引至前台填写《访客登记单》,每日23:00至08:00劝住进入客房内访问客人。 劝阻针对酒店设施及装饰的专业拍摄人员,提请他们与酒店公关部取得联系。 发现客人遗留物品通知大堂经理和前台接待员后送交客房部做登记。 劝阻客人携带酒店物品外出,防止酒店公共区域的物品流失。特别留意那些空手或带包进来,出去时带包或包袋异样的外来人员。关注2楼宴会厅走廊,提醒客人不要将孩子放在宴会厅外面的栏杆边。 ·当保安员在执行巡逻任务时,要做到以下几: 按照规定的路线巡逻,以相对不固定的出友时间对巡视区域内的人员、物品摆放、酒店设备、消防及安全情况进行控制和检查,及时发现、报告并消除不安全因素。 检查机房、配电房、厨房、气管/水管、仓库等重点部位,检查消防通道、公共部位逃生指示标志及消防设备。 检查后场办公室。办公室人员下班后,必须查清办公室的门是否锁上,如没有锁上则将门锁上,如办公室内有异常情况,即报主管处理。 检查更衣室和员工休息室,禁止在内喧哗、赌博、吸烟、存放易燃、易爆物品及释放强烈异味的物品。 ·灵活、果断地处理当班期间发生的问题,遇到处理不了的问题,立即报告当班主管或安全保障副经理。 ·负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 ·熟悉急救程序及消防紧急措施。 ·如有必要,酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 任职要求: 持有中级消防证 具有强烈的责任心和服务意识,对工作认真负责,有高度的警惕性有效清晰的沟通能力。 了解酒店保安工作程序 高中或中等职业学校毕业
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