【岗位职责】 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标，部门第二负责人。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场销售总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力充分发挥到，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际。 6、擅长与不同的人打交道。 7、懂得运用心里学技巧。 8、具备销售的相关经验。 9、酒店专业或相关经验的优先。

【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，确保菜品质量和出品效率 2、制定菜单并监督执行，定期更新菜品以满足市场需求 3、控制食材采购成本，合理规划库存，减少浪费 4、监督食品安全和卫生标准，确保符合相关法规要求 5、培训和管理厨房团队，提升员工技能和工作效率 6、协调与其他部门的沟通，确保餐饮服务顺畅进行 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能和丰富的厨房管理经验 2、熟悉各类菜系制作，能独立设计菜单 3、具备成本控制意识和食品安全管理能力 4、良好的团队领导能力，能有效协调和激励员工 5、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力 6、有酒店或大型餐饮企业工作经验者优先

【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

【岗位职责】 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 4、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 5、能熟练的掌握和运用电脑 【岗位要求】 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁

【岗位职责】 1、全面负责市场销售部的日常运营与管理，制定并执行部门年度销售目标和计划； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，制定有效的市场策略，提升公司品牌影响力； 3、开拓并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系，确保销售业绩持续增长； 4、统筹管理线上线下营销活动，包括广告投放、促销策划及渠道拓展； 5、监督销售团队完成业绩指标，定期评估团队表现并提供专业培训与指导； 6、协调与其他部门（如运营、财务等）的协作，确保销售策略的顺利实施； 7、定期提交销售数据报告，为公司决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场敏锐度及商业谈判能力，能够独立制定并推动销售策略； 2、优秀的团队管理能力，能够激励并带领团队达成业绩目标； 3、出色的沟通与协调能力，能够高效处理内外部合作关系； 4、对酒店行业市场有深刻理解，熟悉行业运作模式及客户需求； 5、具备较强的抗压能力及目标导向意识，能适应快节奏工作环境； 6、熟练使用办公软件及数据分析工具，具备良好的数据解读能力； 7、有酒店业或相关领域销售经验者优先； 8、大专及以上统招学历。

【岗位职责】 · 1.协助销市场售总监制定酒店会务销售策略和年度经营指标，负责会务市场的开拓与维护；2.对接政府、企业、培训机构等会务客户，挖掘会务需求，制定个性化会务方案，完成销售指标；3.全程跟进会务合作的洽谈、签约、执行与售后，处理客户问题，维护长期合作关系；4.熟悉当地会议市场动态，分析竞争对手情况，及时调整销售策略；5.带领会务销售团队开展工作，做好团队的培训、考核与激励，打造专业的会务销售团队。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验2年以上，接受高级销售经理晋升；2.具备较强的市场开拓、谈判沟通和团队领导能力，有丰富的会务销售资源；3.熟悉酒店会务运营流程，了解会务场地、设备、服务等相关知识；4.熟悉区域会议市场，有稳定客源群体的优先考虑。

工作职责： • 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 • 为客人提供帮助和服务。 • 定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 • 爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 • 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 • 当保安员在员工通道值班时应做到以下几点： 认真填写来访客人登记表和填写外来人员登记卡，使用文明礼貌用语，接待好每一位来访客人，同时，若发现可疑的人和事需要及时报告。 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 不得将易燃、易爆、腐蚀品、毒品、利器工具带入酒店。 酒类饮品禁带入酒店。 禁带和酒店相同的物品进入酒店。 若无出门通行证，不可携带酒店财产或不可证明之物（包括废弃物品）离开酒店。 凡发现与酒店经营物品相同的，一律扣下，并记清名字及员工号。 外借物品运出要备有统一有效的出门证，运回时予以清点，注销出门证。如有损坏，借用单位在出门证上给予注明并得到有关部门认可。外购或退货物品要备有发票。 妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 保持本岗位的干净整洁。 当保安员在酒店大堂值班时要做到以下几点： 熟知各餐厅及部位，消费水准，服务时间，引导客人使用最便捷的路线到达目的地。 主动为客人安排电梯，控制客梯乘坐人数。（每次10人左右） 给予老人、儿童和残疾人以特别的服务，关注醉酒者和无行为能力者以及陪同他们的人们。排斥从事色情或其他不法活动的人等搭识、骚扰客人。 可疑人员进入电梯后，及时通知CCTV和相关岗位予以关注，谢绝无关人员进入客房区域。劝阻客人携带宠物进入酒店区域。 执行地方公安局相关规定。来访者需得到住客的同意，并指引至前台填写《访客登记单》，每日23:00至08:00劝住进入客房内访问客人。 劝阻针对酒店设施及装饰的专业拍摄人员，提请他们与酒店公关部取得联系。 发现客人遗留物品通知大堂经理和前台接待员后送交客房部做登记。 劝阻客人携带酒店物品外出，防止酒店公共区域的物品流失。特别留意那些空手或带包进来，出去时带包或包袋异样的外来人员。 关注2楼宴会厅走廊，提醒客人不要将孩子放在宴会厅外面的栏杆边。 • 当保安员在执行巡逻任务时，要做到以下几点： 按照规定的路线巡逻，以相对不固定的出发时间对巡视区域内的人员、物品摆放、酒店设备、消防及安全情况进行控制和检查，及时发现、报告并消除不安全因素。 检查机房、配电房、厨房、气管/水管、仓库等重点部位，检查消防通道、公共部位逃生指示标志及消防设备。 检查后场办公室。办公室人员下班后，必须查清办公室的门是否锁上，如没有锁上则将门锁上，如办公室内有异常情况，即报主管处理。 检查更衣室和员工休息室，禁止在内喧哗、赌博、吸烟、存放易燃、易爆物品及释放强烈异味的物品。 • 灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或安全保障副经理。 • 负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 • 熟悉急救程序及消防紧急措施。 • 如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有强烈的责任心和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性。 • 有效清晰的沟通能力。 • 有效理解和利用资源。 • 了解酒店保安工作程序。 • 高中或中等职业学校毕业。 • 懂英文者优先。

【岗位职责】 1. 负责酒店客房、宴会、会议及餐饮产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2. 开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访企业、旅行社、会议组织方等潜在合作方，建立长期稳定的合作网络。 3. 根据市场动态和客户需求，制定个性化销售方案及报价，参与商务谈判并促成签约。 4. 协调酒店内部各部门（如前台、客房、餐饮、宴会等），确保客户服务体验及活动执行顺畅。 5. 收集并分析行业竞品信息及客户反馈，为营销策略调整提供数据支持。 6. 跟进销售合同签署、应收账款催收及客户投诉处理，保障销售流程闭环。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，具备良好的沟通表达能力及客户服务意识。 2. 热爱销售工作，有较强的抗压能力及目标感，乐于接受挑战性任务。 3. 具备基本的商务谈判技巧及客户关系维护能力，能独立完成客户拜访与需求挖掘。 4. 熟悉办公软件操作（如Word、Excel、PPT），能制作销售方案及汇报材料。 5. 有酒店、旅游、地产、快消等销售经验者优先，无经验但勤奋好学、有志于长期发展者亦可。 6. 形象气质佳，性格开朗，具备团队协作精神及职业操守。

【岗位职责】 全权负责酒店客房、餐饮、宴会、康养、疗愈、亲子研学等各类定制套餐产品全周期策划、迭代优化、线上线下产品运营；开展市场调研与竞品分析，搭建酒店差异化产品体系，提升酒店产品市场竞争力，增加酒店整体营收。 【岗位要求】 大专以上学历，有3年以上产品设计相关的工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及宴会厨房的日常菜品制作，确保出品质量与口感稳定 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本与损耗 3、保持厨房区域卫生整洁，严格执行食品安全标准 4、配合厨房团队完成大型宴会及活动的菜品供应 5、定期研发新菜品，丰富酒店餐饮菜单 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功，能独立完成各类中式热菜制作 2、熟悉厨房设备操作及维护保养 3、有团队协作意识，能适应酒店餐饮行业工作节奏 4、持有健康证及相关职业资格证书者优先 5、对食材特性有基本了解，具备成本控制意识

【岗位职责】 1、负责热厨区域的日常运营管理，确保菜品出品质量和效率 2、制定并执行热厨操作标准和工作流程 3、监督食材的验收、储存及使用，控制成本 4、培训并指导热厨员工，提升团队专业技能 5、维护厨房设备，确保安全卫生符合标准 6、协调与其他部门的工作配合 【岗位要求】 1、具备热厨相关工作经验，熟悉各类热菜制作工艺 2、了解食品安全及卫生管理规范 3、具备团队管理能力和沟通协调能力 4、能适应高强度工作环境 5、有责任心，工作细致认真

【岗位职责】 1、制定并执行酒店年度市场传讯策略，提升品牌知名度与市场占有率。 2、负责统筹酒店线上及线下媒体资源，维护与本地及全国主流媒体、KOL的良好合作关系。 3、策划并组织酒店内外部公关活动、节庆推广、新菜品/新客房推广等营销事件。 4、管理酒店官方网站、社交媒体账号（微信、抖音、小红书等）的内容创意与发布，确保品牌调性统一。 5、监测舆情动态，处理突发事件中的媒体沟通与危机公关，维护酒店正面形象。 6、撰写并审核酒店宣传文案、新闻稿、广告文案及内部通讯资料，确保信息准确且具有吸引力。 7、定期分析传讯活动效果（曝光量、互动率、转化率等），形成报告并持续优化传播策略。 8、协调设计团队，把控酒店视觉物料（海报、视频、宣传册等）的质量与风格一致性。 9、协助销售部门完成酒店大型商务宴会、会议、婚宴等活动的传播支持与邀约。 10、管理市场传讯预算，合理分配至各渠道与活动，确保投入产出比。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告、旅游管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店或文旅行业市场传讯、品牌推广工作经验，有高星级酒店同岗位经历者优先。 3、熟悉宜昌本地媒体资源及社群推广渠道，具备优秀的媒体公关能力。 4、精通主流社交媒体（微信、抖音、小红书、微博等）运营规则与工具，能独立策划爆款内容。 5、文字功底扎实，能独立完成新闻稿、软文、策划案等专业文案撰写。 6、具备摄影/视频剪辑或基础设计能力（如Canva、PS）者优先。 7、性格外向，沟通协调能力强，能高效跨部门协作（如销售、餐饮、客房等）。 8、抗压能力强，能适应酒店行业节假日的活动节奏与突发情况。

【岗位职责】 1.全面负责酒店市场传讯工作，制定品牌推广、市场宣传、活动策划等年度计划并执行； 2.负责酒店品牌形象打造与维护，制作宣传物料、撰写宣传文案，开展线上线下宣传活动； 3.对接媒体、广告公司等合作单位，做好媒体关系维护与品牌曝光； 4.了解酒店行业市场传讯趋势，分析推广效果，及时调整宣传策略； 5.协调与酒店各部门的工作，配合完成各类品牌活动，提升酒店知名度和美誉度。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验1年以上,接受资深主管/主任晋升； 2.了解相关平面设计和广告知识； 3.具备较强的文案撰写、活动策划、媒体沟通能力，有良好的审美和品牌意识； 4.熟练使用各类办公软件和宣传制作工具，有新媒体运营经验优先考虑。

【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表，所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。

【岗位职责】 1.协助财务总监做好酒店财务核算、财务管理和财务监督工作，制定财务管理制度和核算流程； 2.负责酒店日常账务处理、财务报表编制，确保财务数据真实、准确、完整； 3.监督酒店资金管理、成本控制、税务申报等工作，防范财务风险； 4.分析酒店财务状况和经营成果，为酒店运营决策提供财务数据支持； 5.对接审计、税务等相关部门，做好财务检查与配合工作，维护酒店财务合规。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店同岗位工作经验2年以上，接受资深会计主管晋升； 2.熟悉酒店行业财务核算特点，熟练掌握财务软件和办公软件；3.具备扎实的财务专业知识，较强的财务分析、风险控制和沟通协调能力，持有中级会计从业资格证优先考虑。

【岗位职责】 1.全面负责酒店预订部运营与收益管理，制定预订流程标准和收益优化策略； 2.监督预订员的工作质量，确保宾客预订信息准确无误，提升预订服务效率； 3.分析酒店客房入住率、房价、客源结构等数据，制定动态定价和房态控制策略，提升酒店收益； 4.熟练掌握各类预订系统，做好系统维护与升级，对接线上线下预订渠道； 5.处理宾客的特殊预订需求和预订投诉，做好预订数据的统计与分析，上报运营情况。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店预订或收益负责人工作经验2年以上，接受资深主管晋升； 2.具备较强的数据分析、成本控制和问题解决能力，熟悉酒店收益管理知识； 3.拥有良好的沟通协调能力和团队管理能力； 4.熟练掌握各类预订系统，出色的分析、核算技巧优先考虑。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

工作职责： • 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 • 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 • 及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 • 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 • 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 • 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 • 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 • 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 • 处理客人的反馈或投诉。 • 无论何时，增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 • 根据需要在销售经理或销售主任制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 • 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 • 根据销售团队架构来协助销售总监分配对日常工作进行有效分配。 • 指导销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 • 领导销售团队达到部门目标。 • 在需要时主持并参加会议。 • 协助销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 • 认真履行所分配的工作和特殊任务。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 任职资格： • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的服务体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 大学专科。 • 有三年或以上酒店销售及相关经验。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与卫生质量达标 2、督导楼层服务员工作，合理安排班次及工作任务 3、检查客房清洁状态及设施完好情况，及时处理报修事项 4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 5、管理楼层物资消耗，控制成本并定期盘点库存 6、培训新入职员工，强化服务流程与操作规范 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关经验者优先，接受优秀应届毕业生 2、熟悉客房清洁流程及质量标准，掌握基础设施维护知识 3、具备较强的团队协调能力与突发事件处理技巧 4、身体健康，能适应倒班工作制及高强度工作节奏 5、服务意识强，注重细节，具有主动发现问题能力

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作质量，定期进行检查评估 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 5、控制部门成本，合理管理客房用品及设备维护 6、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决运营中的突发问题 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体服务衔接顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房运营流程 2、优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 4、具备较强的沟通协调能力和应急处理能力 5、工作责任心强，能承受一定工作压力 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统

【岗位职责】 1.部门负责人，协助房务总监管理前厅日常运营工作，保障接待、问询、退房等环节高效运转； 2.监督员工服务质量，及时处理客人投诉与突发问题，提升宾客体验； 3.制定前厅员工的排班与培训计划，组织技能考核与服务提升活动； 4.做好前厅与酒店其他部门的沟通协调，确保工作衔接顺畅； 5.完成房务总监交办的其他管理工作，负责酒店前厅运营策略的制定。 【岗位要求】 1.拥有国际、国内联号酒店同岗位工作经验2年以上； 2.具备英文交流能力，形象气质佳，女士优先考虑； 3.熟悉酒店前厅运营流程，具备较强的管理能力、沟通能力和问题解决能力； 4.熟练使用酒店前厅管理系统。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。

1.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、工作间进行清洁。 2.补充客用品。 3.及时、礼貌的完成上级的对客服务并满足客人的要求。 4.向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 5.完成区域客房报告及每日客房检查工作单。 6.及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、检修及保养工作，确保设施设备正常运行 2、制定并执行设备维护计划，定期检查各类系统（电力、空调、给排水等）的运行状况 3、及时处理突发性设备故障，快速响应并解决各类工程问题 4、监督和管理工程团队的工作，确保团队成员高效完成任务 5、配合其他部门完成相关工程支持工作，如活动布置、设备调试等 6、负责工程物资的采购申请和管理，控制维修成本 【岗位要求】 1、具备工程相关专业知识，熟悉酒店设施设备的运行原理 2、有较强的动手能力和问题解决能力，能独立处理常见设备故障 3、具备良好的团队管理能力，能有效协调和分配工作任务 4、工作认真负责，能适应紧急加班和轮班制度 5、有酒店工程工作经验者优先考虑