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  • 客服

  • 杭州 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 带薪年假
    • 周末双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 制定并持续更新酒店安全运营手册、政策及程序,定期评估风险并建议改进措施,确保符合集团审计标准。 负责安保团队的招聘、排班、绩效评估及日常管理,维护所有安保人员档案与证书有效性,并与外包安保公司保持良好协作。 组建并培训危机管理小组(CMT)与应急响应小组(ERT),定期组织消防、疏散等演习,有效应对各类突发事件。 通过策略性部署人员、监控关键区域、管理出入口及访客登记,确保酒店运营秩序,预防犯罪活动。 主导对一切事故或事件的现场保护与调查,与公安机关协调,并形成详尽的事件报告与预防建议。 为重要宾客及特殊活动制定并执行专属安保方案,协调内外部资源确保万无一失。 分析培训需求,为安保团队及其他部门员工提供持续的安全意识与技能培训,并制定继任者计划。 编制并管理部门年度预算,控制运营成本,审慎提出资本性支出(CAPEX)需求以升级安保技术。 激励团队达成目标,营造积极的团队文化,通过月度对话等方式解决员工关切,提升员工满意度。 宾将对客服务融入安保工作,及时妥善处理客人安全投诉,与常客及VIP建立良好关系,提升宾客满意度。 与公安机关、政府部门及邻近酒店保持紧密联系,收集并交换安全情报,监控可能影响酒店的外部环境变化。 确保集团安全事件与检查系统(GSIICS)数据的准确录入与完整性,按时生成并提交月度报告,分析数据趋势。 【岗位要求】 大专及以上学历,具备5年以上高星级酒店安保管理工作经验,有国际品牌酒店安保负责人经验者优先。 精通酒店安保体系搭建、风险评估、危机管理及突发事件处理流程;熟悉消防、监控等安防系统。 具备出色的团队领导与激励能力,能够有效管理内外包团队,并推动跨部门协作。 拥有卓越的沟通技巧和公关能力,能妥善处理与宾客、员工、公安机关及政府机构的关系。 具备敏锐的洞察力和数据分析能力,能通过事件调查和数据趋势分析,制定有效的预防策略。 具备良好的书面及口头表达能力,能熟练撰写专业报告;熟练掌握基本办公软件。 原则性强,具备高度的责任心、抗压能力和保密意识,能在高压环境下保持冷静并做出正确决策。 有部队服役经验优先考虑。
  • 洗衣房技工

    4.5千-5千
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、熟悉水洗、干洗、去渍、熨烫等衣物清洗护理。能对特殊、疑难织物进行洗涤、整理。 2、熟悉洗涤机械设备。具有洗衣技师相关工作经验。 包五险一金、包食宿、享受节日福利。
  • 杭州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工活动
    • 销售提成
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 带薪病假
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康,精力充沛。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.组织厨房运营并制作和送上各种菜肴,监管厨房团队中的下级员工。 Organises kitchen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising junior members of the Kitchen Brigade. 2.严格遵守酒店规章制度、食品卫生安全与消防安全规范及国家相关法律法规。 Strictly abide by the hotel's rules and regulations, food hygiene and safety standards, fire safety norms, and relevant national laws and regulations.
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、资深主管,大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 礼貌且高效地处理线上的(包括内部及外部)客人的需求,并跟进确保问题圆满解决,确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle the needs of online internal and external customers politely and efficiently, follow up to ensure the successful resolution of issues, and guarantee that customer satisfaction meets the hotel’s target requirements. 2. 实时核对酒店房态(Occupied/Empty/Clean/Dirty 等),与客房部同步 待清洁房已清洁房 状态,确保 可售房 及时释放,避免因房态错误导致 超售 或 空房浪费。 Real-time verification of the hotel's room status (such as Occupied, Empty, Clean, Dirty, etc.) and synchronization of the status of rooms to be cleaned and cleaned rooms with the Housekeeping Department to ensure the timely release of available rooms and avoid overbooking or unused room waste caused by incorrect room status. 3. 与外部相关政府职能部门、姐妹酒店及酒店内部其他部门保持良好的沟通和协作,共同推动酒店的发展。 Maintain good communication and collaboration with relevant external government functional departments, sister hotels, and other internal departments of the hotel to jointly promote the development of the hotel. 4. 礼貌且高效地处理酒店客人的投诉和建议,并跟进确保问题圆满解决,必要时寻求经理支持,确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle hotel guests' complaints and suggestions politely and efficiently, follow up to ensure the issues are resolved satisfactorily, and seek manager support when necessary to ensure guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 5. 密切关注客户需求和市场动态,根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容,提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 6. 根据酒店的仪容仪表规范,着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Adhere to the hotel's grooming and appearance standards, dress neatly, and maintain a high standard of personal hygiene and appearance. 7. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 8. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 9. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 10. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 3. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 国际品牌
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、按照下达的任务单,组织制作各种产品。 2、注重质量,严格把好制作质量关。 3、协助厨师长拟定成本及控制毛利率。 4、负责本组员工的考勤工作。 5、完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求 1、中专学历以上。 2、具有西饼房相关管理工作经验3年以上。 3、熟悉西点及面包制作,有一定的创新意识
  • 客房主管

    5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 1.当班时负责所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.每日按清洁标准检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理进度。 4.管理和控制所有客房运行管理,分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 5.处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品。 6.记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 7.熟练掌握电脑,为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 8.同其他部门协调工作。 9.培训并激励员工,对他们的工作进行评估。 10.协助进行员工的培训和发展。 11.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 12.指导员工表现。 13.必要时对员工进行个别面对面指导。 14.协助稳定员工,控制流失率。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先,无经验者可接受系统培训; 2、熟悉客房服务流程及清洁标准,了解酒店行业基本规范; 3、具备较强的组织协调能力与团队管理能力,能高效分配工作任务; 4、注重细节,责任心强,能承受一定工作压力; 5、良好的沟通能力与服务意识,能够妥善处理客户需求; 6、身体健康,能适应倒班工作制。
  • 前台经理

    6千-7千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确保前厅部日常工作的有序进行,确保行政系统和政策与程序的执行,并且遵守公司的所有政策和程序。 2.监督领导整个前台团队的工作,在取得客人和员工双方满意回应的前提下,达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护,保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度。 3.有相同岗位工作经验和万豪集团工作经验者优先考虑。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 做五休二
    • 生日福利
    • 技能培训
    • 员工活动
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、具备有与本职位相配的烹饪知识,高效率,高质量完成本岗位工作; 2、确保所有的菜肴符合菜谱的标准; 3、能独立完成食品准备和烹制的过程并防止浪费; 4、保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 岗位要求 1、身体健康,工作认真; 2、具备相关岗位工作经验。
  • 油漆工

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工活动
    • 销售提成
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 带薪病假
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内外墙面、天花板、门窗等区域的油漆涂刷及修补工作,确保施工质量符合酒店标准; 2、根据工程需求调配油漆颜色,确保颜色匹配及涂刷效果均匀美观; 3、定期检查酒店各区域的油漆状况,及时发现并处理脱落、开裂等问题; 4、配合其他维修人员完成相关设施的维护与翻新工作; 5、遵守安全操作规程,正确使用和维护油漆工具及设备; 6、保持工作区域的整洁,确保施工过程中不影响酒店正常运营。 【岗位要求】 1、具备基本的油漆施工技能,熟悉油漆调配及涂刷工艺; 2、能独立完成油漆作业,对细节有较高要求; 3、具备一定的安全意识,熟悉相关防护措施; 4、身体健康,能适应高空作业及长时间站立工作; 5、工作认真负责,有团队合作精神; 6、有酒店或相关行业工作经验者优先。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 缴纳五险
    • 春节慰问金
    • 季度劳保
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    前厅接待员岗位职责 1. 负责客人入住、退房、续住、换房办理,准确录入系统,核对证件、押金、房费。 2. 接听前台电话,做好问询、预约、叫醒、留言、转接服务,礼貌高效。 3. 维护前台区域整洁,保管房卡、票据、单据、备用金,做到账实相符。 4. 解答客人问题:房型、早餐、停车、WiFi、周边交通、酒店服务等。 5. 处理客人简单投诉、需求,及时上报主管或经理。 6. 配合客房部、餐饮部、安保部做好信息传递,确保对客服务顺畅。 7. 严格遵守酒店制度,做好交接班记录,不迟到早退、不擅自离岗。 8. 完成上级安排的其他前台相关工作。 任职要求 1. 年龄18–35岁,形象气质佳,女士优先,举止大方得体。 2. 高中及以上学历,有酒店前台/接待经验优先。 3. 普通话标准流利,沟通表达清晰,服务意识强、有耐心。 4. 会基本电脑操作,能快速使用酒店PMS系统、收银系统。 5. 工作认真细致、责任心强,能适应倒班(早/中/夜班)。 6. 性格温和、抗压能力强,服从管理,有团队意识。
  • 杭州 | 2年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 年终奖金
    • 工会活动
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照客人下单,制作各种面点和西点产品。 2、注重仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量,严格把好面点和西点制作质量。 4、协助上级厨师长和部门同事及酒店相关部门拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出新品种及新想法。 6、根据集团和酒店要求完成对应的培训和岗位培训。 7、负责自助餐厅、行政酒廊、大堂吧及其他部门和宴会的相关工作。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历;2、年龄50周岁及以下; 3、2年及以上相关工作经验;3、热爱本职工作,有较强的事业心和责任感。
  • 西厨房主管

    4.5千-6.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助厨师长做好厨房的组织领导与业务管理工作。 2、协助指挥烹调工作,制定菜单,对菜点质量现场把关。 3、控制食品成本、合理使用各种原料,减少浪费并保证出品质量。 4、完成个季度美食节的制作。 岗位要求: 1、同岗位者优先。 2、有相关岗位工作经验3年以上。
  • 营销部总监

    1.5万-2.5万
    杭州 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 双休
    • 管理规范
    • 帅哥美女多
    • 岗位培训
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责规划社区的市场发展策略,把握社区在行业中的发展方向,完成社区在行业中的市场定位,及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善; 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标,对营销预期目标及实际效果负责; 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源,建立有效的媒介传播手段等; 4、负责团队的建设与管理,全面安排、管理营销部的年度市场策略和市场计划; 【岗位要求】 1、学历要求:市场营销或相关专业本科及以上学历,广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限:十年以上市场部经理工作经验 3、培训:战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能:对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能(计算机/语言等)熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求:高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
  • 杭州 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 带薪年假
    • 周末双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店设施设备日常巡检、维修及保养,涵盖水电系统(强弱电、照明)、空调通风、给排水、消防设施、客房与公共区域家具门窗等,确保符合国际品牌标准。 2、接收各部门维修工单,按优先级处理并实时跟进,完工后记录并经报修部门确认,保障宾客体验。 3、执行每日定时巡检,重点检查电梯、公共区域照明、空调温度、消防系统等,及时处理隐患,避免影响运营。 4、落实节能减排措施,优化水电使用效率,记录能耗数据,协助完成环保指标。 5、处理停电、水管爆裂等突发设备故障,按应急预案快速响应,必要时协调外部资源,减少对运营的影响。 6、协助管理外单位施工,核对方案合规性,监督安全与质量,确保不干扰酒店正常运营。 7、管理维修工具与备件,检查工具完好性,统计消耗并申请补充,保障资源充足。 8、配合执行设备定期保养计划,记录运行参数,为设备升级提供数据支持。 9、遵守安全操作规范,确保维修符合消防、用电等标准,杜绝安全事故。 10、完成上级交办的临时任务,配合跨部门协作。 任职资格: 1、身体健康,5年以上酒店综合维修经验,持高低压电工证、制冷操作证等专业证书。 2、熟练掌握强弱电、给排水、空调、木工、瓷砖铺贴等技能,能独立解决电路短路、管道漏水等复杂问题。 3、熟悉国际连锁酒店运营标准、消防规范及应急预案,具备风险预判能力。 4、适应24小时倒班(含夜班、节假日),能快速响应突发需求,抗压能力强。 5、应急处理能力突出,面对故障可冷静处置,降低对宾客的影响。 6、沟通能力良好,可清晰对接各部门及宾客,英语听说良好者优先。 7、责任心强,注重细节,具备团队协作精神,服务意识强,以宾客满意度为导向。 8、了解能耗管理及环保标准,可落实节能措施,具备基础数据记录与分析能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照酒店标准流程完成客房清洁工作,包括铺床、除尘、消毒、垃圾清理等; 2、检查并补充客房用品(如洗漱用品、拖鞋、茶饮等),确保物品齐全且摆放规范; 3、维护楼层公共区域(如走廊、电梯间、服务间)的整洁与卫生; 4、发现房间设施故障(如电器损坏、管道漏水等)及时上报工程部维修; 5、响应客人需求,如提供加床、婴儿床等额外服务,保持礼貌专业的服务态度; 6、严格执行消毒程序,对高频接触区域(门把手、遥控器等)重点清洁; 7、协助布草清点与交接,确保布草车物品充足且归类整齐。 【岗位要求】 1、能适应重复性体力工作,无严重过敏史(对清洁剂、粉尘等); 2、具备基础时间管理能力,能在规定时间内完成12-15间客房清洁; 3、有酒店/家政清洁经验者优先,接受无经验者(提供岗前培训); 4、具备基础安全意识,能正确操作清洁设备(如洗地机、吸尘器); 5、能适应早班(7:00-16:00)或中班(14:00-23:00)轮班制;
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 2.负责所有餐点的准备、烹饪及装饰工作,以达到最高的质量标准。 3.检查存货及成品。 4.检查所有食品的准备情况。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保员工食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直,有责任心。 2.有多年员工厨房工作经验 3.身体健康,能吃苦耐劳。
  • 热菜厨师

    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、掌握菜单,负责备齐加工原料。 2、按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工,并根据用量进行适当添补加工,保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、冷菜岗,密切联系,保证提供加工原料及时适量,不断改进加工工艺,提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁,及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备,妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料,杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成经理交办的其他工作。 岗位要求 1、热爱本职工作,工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法,熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、有相关后厨工作经历有先。 5、身体健康,精力充沛。
  • 前厅接待

    5千-6千
    杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 岗位要求 1、高中及以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 前台接待(筹备高端酒店储备)
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 提供租房补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、运用销售和升级推销技巧推广酒店产品和服务; 2、记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订; 3、对团队和会议的特别账单安排进行记录; 4、掌握关于特价、优惠和促销活动的信息; 【岗位要求】 1、大专及以上学历,旅游管理、电子商务或市场营销专业优先。 2、1年以上五星级酒店工作经验,有预订部或总机工作经验优先。 3、熟练操作预订系统及携程、美团等渠道后台;完成每日预订确认、修改、取消及团队分房清单处理;熟悉各类房价代码、合同价及促销活动的系统设置与维护。 4、能高效协调与前厅部、销售部、收益管理部的房态及预订信息同步;具备电话及邮件沟通礼仪,能处理复杂预订需求。 5、身体健康,形象气质佳。 6、能适应周末及节假日轮班;熟悉杭州旅游淡旺季规律;具备良好的英语对话及邮件写作能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 补充医疗保险
    • 12%公积金
    有投必应
    有投必应
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责餐厅内顾客的接待工作,包括引导入座、提供菜单并介绍特色菜品。 2. 准确记录顾客点餐内容,及时将订单传达至厨房,确保菜品准确无误且及时上桌。 3. 随时关注顾客用餐情况,及时为顾客添加茶水、更换骨碟等,提供周到的用餐服务。 4. 处理顾客在用餐过程中遇到的问题和投诉,积极协调解决,确保顾客满意度。 5. 协助餐厅进行餐具、桌椅的清洁与整理工作,保持餐厅环境的整洁与卫生。 6. 参与餐厅的促销活动,向顾客介绍活动内容,提升餐厅的营业额。 任职资格: 1. 中技(中专/技校/职高)及以上学历,专业不限。 2. 具备1年餐厅服务或相关行业工作经验,熟悉餐厅服务流程。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够热情、耐心地与顾客交流。 4. 工作认真负责,能够承受一定的工作压力,适应餐厅的忙碌节奏。 5. 身体健康,形象气质佳,符合餐厅服务岗位的形象要求。 6. 具备基本的团队协作能力,能够与同事配合完成餐厅的各项工作。
  • 前厅主管

    5.5千-6.5千
    杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 五险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 在前厅经理的领导下,协助当班次的管理工作,以及上、下班次的衔接工作。 2. 帮助关爱接待解决工作中遇到的难题,补救工作差错事故,监督岗位责任制。 3. 处理与客人有关的重要事务,关注客人的特殊要求并尽努力达到客人满意。 4. 处理客人投诉,解决客人问题。 5、会调价 .
  • 前台接待员

    4.5千-5.5千
    杭州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 宾客入住离店服务:严格遵循国际奢华酒店品牌服务标准,负责客人预订核对、入住登记、房卡办理、押金收取、房型介绍、离店退房、账单核对、退款结算等全流程服务,高效处理散客、团队、VIP宾客接待工作,保障服务流程规范、高效、贴心。 2. 前台日常运营操作:熟练操作酒店PMS操作系统,完成客房状态更新、预订录入、改单、续住、换房、取消订单等日常操作;精准核对每日房态、营收账务、宾客信息,确保数据无误,做好交接班台账记录。 3. 宾客问询与专属服务:为入住宾客提供酒店设施、餐饮套餐、周边出行、旅游攻略、会务服务等全方位问询解答;主动关注宾客需求,定制化处理特殊入住需求(母婴、老人、过敏、纪念日布置等),提升宾客入住体验。 4. 客诉处理与舆情维护:耐心接待、妥善处理宾客入住期间的咨询、投诉及各类突发问题,联动客房、工程、餐饮、安保等部门快速解决问题,做好问题复盘与记录,最大限度降低宾客不满,维护酒店高端品牌口碑。 5. VIP与团队接待保障:配合完成酒店VIP宾客、政企接待、大型会议团队、旅游团队的入住统筹工作,严格执行奢华品牌VIP接待标准,做好接待前准备、接待中服务、接待后收尾工作。 6. 前台物资与环境管理:负责前台接待区域、大堂责任区域的环境卫生、物品摆放、设备设施维护;管理前台办公用品、房卡、发票、单据等物资,做好领用、登记、保管工作,保障前台正常运营秩序。 7. 账务与报表工作:严格遵守酒店财务制度,精准处理前台收银、挂账、结算等账务工作,每日核对营收账目,按时提交前台日报表,确保账实相符、账目清晰无差错。 8. 品牌标准落地执行:严格遵守国际奢华酒店品牌服务规范、仪容仪表标准及前厅SOP流程,积极参与部门培训、服务演练、应急演练,持续提升服务专业度,维护酒店高端品牌形象。 任职要求 1. 学历专业:中专及以上学历,酒店管理、旅游管理、航空服务、商务礼仪等相关专业优先,应届生可培养。 2. 工作经验:有高端五星级、奢华品牌酒店前台接待工作经验者优先;优秀应届生、形象气质佳、热爱酒店行业者可择优录用。 3.语言能力:具备良好的普通话沟通能力,口齿清晰、谈吐得体;掌握基础英语口语及对话能力,可完成日常宾客沟通、简单英文问询接待,有四六级证书优先。 4. 技能要求:熟练使用电脑办公软件,有酒店PMS系统操作经验者优先;熟悉酒店前台接待流程、收银基础操作、前厅服务礼仪。 5. 形象气质:形象端正、气质良好,身高女160cm以上、男170cm以上,无明显纹身、无不良体态,仪容整洁,具备高端服务行业职业形象。 6. 综合素养:服务意识强、亲和力佳,具备良好的沟通表达、临场应变及抗压能力;工作细致严谨、责任心强,能适应倒班、节假日轮班工作;遵守酒店规章制度,有团队协作精神。 7. 其他要求:身体健康,持有有效健康证,无不良从业记录,认同国际奢华酒店品牌服务理念。 岗位核心福利 1. 培训晋升:提供国际品牌系统化岗前培训、在岗技能提升培训、礼仪专项培训;透明晋升通道:前台接待→前台主管→前厅副理→前厅经理。 2. 团队氛围:年轻化团队、管理人性化、工作氛围轻松,定期组织员工团建、年会、趣味活动,员工福利丰富。 3. 行业赋能:高端奢华品牌从业履历,积累高端服务经验与客群资源,助力个人职业长期发展。 其他说明 本岗位为酒店前厅核心一线岗位,是酒店品牌形象的核心窗口,适合热爱高端酒店服务、追求职业成长、形象气质佳、踏实稳定的求职者。酒店平台优质、管理规范、晋升公平,欢迎有志长期深耕酒店行业的人才投递!
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 员工生日会
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 该岗位系代浙江安源旅行社招聘。 1、负责公司公众号矩阵号的内容运营:定位、选题、内容、风格、排版。 2、规划其微信公众号的推广形式、内容输出形式。 3、独立撰写公众号内容文案、海报文案、新闻稿、活动传播稿等线上宣发内容。 4、其他平台内容的同步更新。 5、上级安排的其它工作。 岗位要求: 1、拥有一定的文字功底,审美意识,善于设计话题内容引导方向。 2、具有公众号、视频号等自媒体推文的编辑和排版能力。 3、熟练掌握自媒体运营的宣发规则(如公众号、视频号、),能独立完成自媒体图文的整体内容策划、内容撰写及宣发执行。 4、熟练掌握word、ps、剪映等基础的图片、视频处理软件,能够独立完成图片、视频的处理及排版。 5、有独立的创新思维,网感好、乐于关注互联网热词、社会热点,思维活跃,正面积极。 6、有公众号内容、成功的新媒体运营案例优先。
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