【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1. Prepares, cooks, serves and stores. 进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作。 2. Participate in the planning and costing of menus. 参与菜单的计划和成本核算工作。 3. Participate in develop and write standard recipes. 参与制订并编写标准菜谱。 4. Participate in develop new dishes and products. 参与开发新菜和新产品。 5. Ensure that outstanding culinary technical skills are maintained. 确保优秀的餐饮技巧得以保持。 6. Assist with organizing special events and special food promotions. 协助组织特别活动和特别食品促销活动。 7. Maintain comprehensive product knowledge including ingredients, equipment, suppliers, markets, and current trends and make recommendations for appropriate adjustments to kitchen operations accordingly. 保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市场和当前趋势，并相应的建议厨房运作部进行适当调整。 8. Ensure the kitchen is maintained to high hygiene standard at all times and safe food handling practices are followed. 随时保证厨房卫生达到标准，并遵守安全食品处理条例。 9. Clean the kitchen and equipment. 清洁厨房和设备。 10. Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards. 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 11. Complete other work according to the requirements of Chinese Chef. 按照中厨厨师长要求完成其它工作。 JOB REQUIREMENT 岗位要求 1. 1 years or above relevant experience or similar supervisory role, preferably from international hotel chains. 1年及以上相关工作经验或相似的管理经验，具有国际连锁酒店工作经验。 2. Knowledge of food and beverage, familiar with food security and cleanliness law. 具有食品酒水知识，熟悉食品卫生安全相关政策法律。 3. Proficient in the use of Microsoft office and System. 熟练应用电脑办公软件和系统。 4. Organizational, management and communication skills. 组织、管理和沟通能力。 5. Good Chinese communication skills. 良好的中文沟通能力。

GENERAL MISSION 职责概述 1. Health Club Attendant will be confident in demonstrating and assisting guests with these exercises. Service guests’ as needed: handing out towels, robes, sandals, locker keys, refreshments and other amenities. Maintain clean linen supplies, laundry linens and prepare product supplies for daily Fitness guests. 健身中心服务员应了解如何帮助客人得到锻炼并且演示给客人看。服务宾客时需：发放毛巾、浴袍、便鞋、更衣柜钥匙、茶点及其它客用品。 保持干净布草的供应、为每日健身的宾客准备产品供应。 2. Health Club Attendant will provide services to all guests at the pool. Keep pool deck and chairs clean at all times and serve guests as needed. 健身中心服务员将对泳池的所有宾客提供服务，时刻保持泳池地面、椅子的清洁，并向宾客提供所需要的服务。 3. Health Club Attendant is responsible for cleaning, preparing, checking and neatly groom all Health Club areas, locker rooms, linen rooms to assure that the whole Health Club is maintained in immaculate condition at all times, Health Club Attendant will also assist or escort Health Club Guests through the locker room, ensuring that they are informed of all available amenities. 健身中心服务员负责健身中心区域、更衣室、布草间等地方的清洁、准备、检查及整理工作。确保整个健身中心时时刻刻保持良好的状态。健身中心服务员还需协助及护送健身中心宾客至更衣室，并确保向宾客介绍所有客用物品。

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 15、替班楼层对客服务员提供输送服务 【岗位要求】 1、身体健康，责任心强，热情亲切； 2、能够承受工作压力； 3、能适应早班中班夜班轮班，并可在周末和公共假日以及晚上工作； 4、懂得基本英语口语

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升等； 3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于课堂培训、线上培训、实操演练等，确保培训效果达到预期目标； 4、跟踪培训效果，通过考核、反馈等方式评估培训质量，并提出改进建议； 5、协助上级完成培训相关的行政工作，包括培训档案管理、培训数据统计与分析等； 6、与各部门保持良好沟通，及时了解培训需求，优化培训内容与形式； 7、负责外部培训资源的对接与管理，协调内外部讲师资源，确保培训顺利开展。 8、全面负责万豪集团DLZ等系统培训课程对接、分配；管理员工EID，并督导线上学习； 【岗位要求】 1、有万豪系酒店培训相关经验优先， 2、具备良好的沟通与表达能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、具备较强的组织协调能力，能够独立策划并执行培训项目； 4、学习能力强，能够快速掌握酒店业务知识并转化为培训素材； 5、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的课程设计能力； 6、工作细致认真，有责任心，能够适应快节奏的工作环境；

职责概述 GENERAL MISSION 监督并指导当班保安员开展工作，确保酒店既定的工作程序与巡视工作规范执行。 A Security Supervisor is responsible for the duties and activities of Security Officers and Guards during a shift. He / she should ensure that positions, procedures, patrols and their frequencies are established and adhered to. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 指导监督各班次的运作，保证保卫巡视的正确执行，确保对客人和同事实施安全保卫工作。 Supervise each security operation shift, making sure adequate patrol patterns and frequencies are maintained to ensure the security of guests and Team Members. 熟悉并全面检查酒店的消防设施、消防通道及各出入口。 Familiarise with and check hotel fire equipment and fire evacuation passages. 确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 Ensure Security Guards report maintenance issues to the Engineering department promptly as recorded during their patrols. 熟悉各部门工作流程、安全知识与应急处置程序，监督检查相关要求落实情况，指导安保人员提升专业知识与工作水准。 Familiarise with each department’s work procedures, security knowledge and emergency procedures. Supervising each position’s professional knowledge and work standards. 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵循原则，未得到批准的情况下严禁酒店财物外带。 Conduct random bag inspections of Team Members entering and leaving the building. Ensure asset removal policy is adhered to, to prevent hotel assets from being removed without proper authorization. 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等。 Maintain perimeter patrols at points of entry and egress to ensure that there are no loiterers in the Hotel premise. 严格公正地考核员工的业务知识、工作纪律、责任心，全面了解每个员工的工作状况。 Professionally examine Team Members’ work knowledge, discipline and responsibilities. 负责本班次的日常工作事务和员工考勤。 Responsible for Team Member’s daily shift work schedule and attendance record. 传达和落实部门各项工作安排和培训计划。 Convey and carry out department’s work arrangements and training plans. 对酒店各区域进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门保持通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间保持清洁，以及喷淋头保持充足等。 Conduct random inspections of the Hotel to ensure security practices are being followed, fire exits are not blocked, equipment is not obstructing fire hose reel doors, sufficient clearance between stacked goods and sprinkler heads. 与值班经理配合解决客人安全相关的投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 Cooperate with the on-duty manager to resolve guests' complaints. By communicating with guests, establish a friendly, trusting and satisfactory relationship with them. 熟悉急救程序及消防紧急措施。 Be familiar with current first aid and fire emergency procedures. 定期参加例行会议，回顾本部门的工作情况并提出调整和改善的意见。 Attend regular operational meetings to review, monitor, adjust and update the performance of the Department as a whole. 保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店的标准保持个人仪表，在任何时候表现出职业形象。 Ensure a high level of cleanliness & tidiness in your work area. 以积极专业的态度与酒店各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神保证有效的双向交流。 Interact with Team Members in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 40 周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 40 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 学历要求：高中及以上学历。 Educational requirement: High school diploma or above. 具备安保相关岗位一年及以上工作经验。 At least 1 years of experience in the security and fire control field. 有效清晰的沟通能力。 Able to communicate effectively and clearly. 熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识。 Good knowledge of hotel’s life-safety systems,fire equipment and security operations. 掌握酒店保安工作程序。 Master the work procedures of hotel security guards. 保持优秀的领导能力。 Excellent leadership skills. 较强的人际处理能力并关注细节。 Strong interpersonal skills and attention to details. 相关证书：持有中级消防设施操作员资格证书优先。 Relevant certificates: Those holding the Intermediate Fire Facility Operator Qualification Certificate are preferred.

一、任职要求 1. 年龄18-55岁； 2. 有基本的服务技能技巧和一定的应变能力； 3. 工作主动、热情、认真，责任心强； 4. 身体健康，仪表端庄； 5. 全心投入、正直诚实、团队精神。 二、工作职责与内容 1. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 2. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 3. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理 4. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 5. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

岗位职责 1．监督和检查分配客房区域的工作。 2．按酒店业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 3．按照财务制度执行相关规定。 4．定期盘点客房部固定资产。 5. 按照报损率进行报损。 6. 准确记录迷你吧收入。 7. 在运行过程中控制和监督部门成本，使部门运行符合预算。 8．带动员工关注所有客人的需求。 9．积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。 10．与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房，维持楼层工作间的干净和整洁。坚持酒店的高标准清洁 和养护。 11．通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务。 岗位要求 1．大专及以上学历，2年及以上客房工作经验； 2 . 使用客房部机器及设备的能力，懂得培训需求分析，实施培训计划。 3．具有良好的客房部楼层日常操作知识，基本电脑操作技巧。

一、任职要求 1. 年龄18-35岁； 2. 有基本的服务技能技巧和一定的应变能力； 3. 工作主动、热情、认真，责任心强； 4. 身体健康，仪表端庄； 5. 全心投入、正直诚实、团队精神。 二、工作职责与内容 1. 要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 2. 清洁并擦亮所有器皿； 3. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4. 添加所需的布品及操作设备； 5. 从仓库内领取物品； 6. 根据标准的手册来完成服务工作； 7. 根据餐厅的规定来摆放餐桌； 8. 结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面； 9. 熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作； 10. 掌握酒单知识，能够为宾客提供规范化、标准化的服务； 11. 爱护大堂吧设施设备，出现隐患及时上报； 12. 检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作； 13. 参加培训并尽快提高自身的业务水平； 14. 认真完成上级交办的工作任务； 15. 做好宾客档案，积极与宾客沟通。

【岗位职责】 1、按照市场所需和酒店发展的总体规划，制定酒店的年度销售计划。 2、拟定（季，月）度销售计划，报批并督导执行。 3、积极开拓市场、维护客户、开发客户。 4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析。 5、负责销售团队管理和建设，对销售人员进行培训和指导。 6、组织与管理销售团队，制定绩效和激励政策，完成销售目标。 7、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批。 8、培训市场调查和新市场的发现。 9、有较强的市场开拓能力。 10、具有较好的沟通谈判能力。 11、有较好的抗压性 应聘联系电话：18258103390

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、专业不限。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位概要：协助客房部经理进行楼层部分的管理，监督实施各项服务程序，确保达到饭店制定的有关客房经营目标和质量标准，为住店客人提供符合星级标准的清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。  工作职责： 1、督导楼层领班加强楼层的管理和服务工作。 2、抽查所管辖区域的客房及公共区域的清洁卫生和设备的完好。 3、协肋安全部管理好楼层的安全工作，保证宾客和员工的人身及财产安全。 4、检查即将入住及已入住的VIP房，确保客房达到规定标准。 5、制定楼层的计划卫生，并检查执行情况。 6、做好每月的工作总结及工作计划，制定和实施培训计划。 7、留意检查员工工作，并对下属员工进行培训及考核。 8、负责安排楼层工作报告， 9、处理紧急事故，客人投诉等当天各岗位发生的特殊情况。 10、检查落实楼层物资的盘点工作。 11、做好宾客的回访，沟通交流工作，做好客史内容的落实工作。 12、确保员工各项服务的规范化、个性化，并使工作达到五星标准。 13、主持每日班前会，每周例会，向下属布置及传达工作任务。 14、完成部门经理布置的其他各项工作。  任职标准： 1、基本素质：热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，吃苦耐劳，踏实肯干,工作认真仔细。 2、自然条件：年龄在25—45周岁，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。 3、文化程度：具有中专毕业学历或同等文化程度。 4、语言能力：懂英语。 5、工作经验：在本部门工作三年以上，并从事领班工作二年以上。 6、特殊要求：具有较强的组织能力，管理能力和语言表达能力。有较强的分析能力，能较好地处理人际关系，能用一门外语进行基本的服务会话，掌握客房经营管理和服务的专业知识熟悉客房装饰布置、保养原理及安全、消防知识。

Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务。 Plans and supervises the day to day operations of the Reception section which are related to the arrival and departure of guess, including the room sales, the room assignments of Groups and Crews and room registrations. 计划和监督前台日常运作，包括客人入住和退房，房间销售，贵宾的房间分配，团队和 机组房间登记。 Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. 了解酒店概况及服务，运营时间。 All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. 所有房型、房间数、布局、装饰风格、分布和位置。 All room rates, special packages and promotions. 所有房价、特殊套餐和促销。 Daily house count and expected arrivals/departures. 每天在住房数和预计到店数/预计退房数。 Room availability status for any given day. 任意一天房间可用状态。 Scheduled daily group activities. 每天团队信息。 Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures. 熟知并遵守酒店和部门的政策和程序。 Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 跟主管一起回顾当天的工作情况。 Meet with departing receptionist to review business status and follow up items. 跟即将离职的员工做好工作上的交接。 Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能。 Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 利用必要的支持建立工作站；在当班期间保持整洁。 Answer department telephone within three rings, using correct greeting and telephone etiquette. 在三声之内接起电话，使用正确的问候和电话礼仪。 Promote positive guest relations to all individuals approaching the Front Desk. 跟所有走近前台的客人建立积极友好的关系。 Accommodate all requests for information in a congenial manner. 用一种随和的方式回答客人所有的问询信息。 Process all guest check-ins according to established hotel requirements: 根据酒店的政策和程序为所有客人办理入住 。 Confirm reservation in system and review all noted information. 在系统里确认所有预定信息。 Uploading guest information to PSB system appropriately. 向公安系统准确上传住店客人的身份信息。 For guests without a reservation, sell a room type according to guest preference. 为没有预定的客人销售酒店的房间。 Register guest in PMS and generate a registration card. 在系统里为客人做登记并生成入住登记单。 Verify registration card information with guest. 跟客人确认入住登记单上的信息。 Obtain back-up information for guest credit/payment method and put into PMS; collect cash when designated. 获取客人信用卡信息并输入系统；收取足够的现金押金。 Assign guest room. 分房。 Advice guest of any messages, mail, faxes, etc. received for them. 帮客人接收留言，邮件和传真等等。 Inform guest of room safe and mini-bar and room key procedures. 告知客人房间保险箱，迷你吧和房卡的程序。 Communicate services and amenities included in packages to guests on packages. 根据客人房价套餐项目合理的沟通协调相关服务和礼遇。 Maintain guests’ profile in PMS. 维护客人的客史档案。 Communicate V.I.P. arrivals to designated personnel for escort and delivery of amenities. 协调重要客人的预抵情况并安排专人指引及礼遇派送。 Set up accurate accounts for each guest checking in according to their requirements (i.e., share with, separate room/tax/incidentals, comp). 根据每个客人的需求，为他们建立准确的账户（例如：一起结账还是分开结账/税/杂费，免费）。 File registration cards and vouchers in bucket by room number. 根据房号将入住登记单和小单存放在夹子里。 Extend every effort to obtain satisfactory alternative accommodations for guests with reservations for "walk-out" guest. Follow established procedures for "walk-out" guests. 对于已有预订的客人但酒店已没房时，尽所有努力帮客人预订其他酒店。对于没有预订的客人，在满房时按已建立的程序操作。 Accommodate room changes expediently. 合理的为客人处理换房。 Handle guest complaints according to the instant pacification procedures, ensuring guest satisfaction. 根据酒店程序处理客人投诉，确保客人满意。 Document all guest requests, complaints or problems immediately and notify designated department/personnel for resolving the situation. Follow up within 20 minutes to ensure completion and guest satisfaction. 及时记录客人所有需求，投诉和问题并通知相关部门和人员解决。遵循20分钟内解决并让客人满意的原则。 Accept and record wake-up call requests; deliver to PABX. 接收和记录叫醒要求，传递给PABX。 Issue safe deposit boxes to guests and ensure security of keys. 提供贵重物品寄存并告知客人需保证钥匙的安全。 Document and confirm reservations and cancellations. 记录和确认预订信息和预订取消。 Block rooms in the computer and follow through on designated requirements. 按照客人的需求在电脑中封锁房间。 Pre-register designated guests and prepares key packets. 提前为客人准备入住登记单和房卡。 Communicate pertinent guest information to designated 合理的为客人传达酒店的信息。 Generate, print and distribute daily and weekly reports. 生成、打印和分发每日和每周报表。 Match the bucket check to in-house guest ledger report; report discrepancies to manager. 检查核对住店客人的帐务信息，将差异上报经理。 Process all check-outs according to established hotel requirements. 根据酒店的政策和程序为客人办理退房。 Resolve any late charges. 解决托收事宜。 Present folio to guest and resolve any disputed charges. 为客人准备账单并解决有争议的费用。 Settle guest accounts following Accounting procedures. 根据酒店程序为客人结账。 Retrieve guest room key from guest. 读取客人房卡。 Request guest comments on their stay. 询问客人住店感受。 Process express check-outs throughout the shift. 办理快速退房。 Check out guest in PSB system. 将退房的客人及时的在公安系统里面退宿。 Handle requests for late checkouts according to established hotel procedures 根据酒店程序处理客人延迟退房的需求。 Conduct group check-ins/outs according to established hotel procedures. 根据酒店程序办理团队入住和退房。 Assist all departments/executives in obtaining appropriate information regarding groups, inventory and guest information. 协助各部门/高管获得团队的相关信息，房量和客人信息。 File guest room keys and ensure the safe keeping of keys at the Front Desk. 安全存放客人的房卡。 Adhere to all cashiering procedures 遵守所有财务程序 Process adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, miscellaneous charges. 处理调账、现金退款、修改、杂费。 Make change for guests. 帮客人兑换外币。 Post charges 抛账。 Settle room accounts. 结账。 Run closing reports 关账。 Complete designated cashier reports. 完成指定收银报表。 Balance receipts. 平账。 Drop receipts. 投账。

Taking and communicating messages for other club personnel 从俱乐部其他成员那里记录并沟通信息 Ensure all workbooks completed 确保所有工作都能完成 Attend any training course as required to continue professional development 参加要求的课程培训，发展自己的职业生涯 Communicate effectively in the workplace including regular departmental meetings and business launches and participate in club meetings. 在工作出色进行有效的沟通，包括定期的部门会议，商业活动以及参加俱乐部会议 Assist in smooth membership administration processes and guest signing in 协助进行顺利的会员管理程序和宾客登记 Ensure high operational standards in and the around the club at all times 总是保持高标准的运作 Changing room/club checks 变更客房和俱乐部的入住 Adhering to all company policies/procedures 遵循公司的政策与程序 Compliance with additional activities as requested by line or club manager 其他由直线经理或娱乐经理指派的工作 Administration of bookings and skin analysis procedures 管理预定和皮肤分析程序 Greet/ bid farewell to every member, potential member and guest who visits the club 同每一个会员，潜在会员和来访客人问候和道别 Serve waiting members and guests as quickly as possible. 尽快为等候的会员和宾客提供服务 Give a clear and friendly response to any questions asked. 对所提问题给予清晰友善的回答 Answer the telephone within three rings in the correct manner and give a clear and friendly response to all queries. 电话铃声响起后三声内接听，对所有询问给予清晰而友善的回答 Always use names when speaking with members & guests. 同会员和客人交谈时，总是能喊出其姓名 Provide quality member service through front desk and all aspects of the club 通过前台和俱乐部的各个部分为会员提供高质量的会员服务 Take ownership of any feedback/ complaints received by listening and responding according to the complaints policy 根据投诉程序接听和回答投诉，并负责反馈 Identify and exceed member & guests needs 发现并超越会员和宾客的需求

Answer guest questions and handle guest requests in a polite and efficient manner such as giving information, making a reservation for a tour, a restaurant or transportation, providing directions, confirming flight, etc. If needed, refer requests to relevant staff to ensure customer satisfaction. 以礼貌有效的方式回答客人的问题处理客人的需求，如提供信息、旅游预订、餐厅或交通的指引、确认航班信息等。如需要，向有关员工寻求帮助以确保宾客满意。 Keep updated of all information concerning the hotel services, local places of interest, restaurants, transportation, sport facilities, churches, shopping areas and all relevant information likely to be of guests’ interest in order to be able to answer guest requests and questions. 保持随时更新有关酒店的所有信息，当地景点、餐厅、交通、运动设施、教堂、购物地信息，以及所有客人感兴趣的信息，以便于能够回答客人的需求和问题。 Keep records, deliver and distribute all incoming and outgoing mails, faxes, messages and parcel addressed to current or future guests and hotel staff according to hotel procedures. 更具酒店程序记录所有给目前在店客人及潜在客人的寄到及寄出的邮件、传真、信息和包裹，包括酒店员工。 Upon requests, store guest luggage into the luggage storage room. Handle all luggage with care. 根据要求，在行李房寄存客人行李。小心处理所有的行李。 Sell stamps for postcards and letters. 为明信片和信件出售邮票。 Maintain cleanliness and tidiness of desk area and replenish counters with brochures, magazines, city maps for guest availability 保持礼宾台区域的干净整洁，补充供客人所需的酒店宣传册、杂志、城市地图。 During Business Center’s closing time, send fax for guests. 在商务中心关闭时间，为客人发送传真。 Any other duties, which may be assigned to them from time to time as directed by their Supervisor or Manager. 任何其他由所属上司或经理随时指派的职责。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 酒店有权根据经营的需要，随时指派额外的职责和任务。

【岗位职责】 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。  处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 【岗位要求】 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

招聘岗位： 综合服务实习生：包含前厅接待、自助餐厅、包厢宴会接待等； 厨房实习生：中厨冷菜西厨实习生。 以上实习期需3个月起。具体实习津贴将根据学历、面试综合情况而定； 任职要求： 1、形象气质佳，有亲和力，较强的服务意识； 2、热爱酒店行业，有一定的团队协作能力及沟通能力； 福利待遇： 1、提供品种多样的营养餐； 2、提供干净整洁的员工宿舍，配有空调、洗衣机、烘干机、WIFI等生活设施，地理位置佳，离酒店仅1分钟路程； 3、周休两天，一周工作40小时，综合计时工作制；节假日3倍工资及节假日福利； 4、参加酒店的生日聚会、外出游玩、文体比赛、礼仪摄影、插花DIY等丰富多彩的员工活动及各种职业化的培训，提高您的综合竞争力； 特别邀请应届毕业生来此实习，优秀的实习生结束实习后可以直接转为正式员工。 欢迎有创新，有激情，主动性强，愿意学习的您加入我们的团队！

【岗位职责】 1、负责秋水山庄高端宾客的接待、入住安排及全程服务跟进，确保宾客获得卓越的入住体验。 2、主动了解并记录宾客个性化需求，协调资源提供定制化服务方案。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时响应并妥善解决，维护品牌形象。 4、建立并维护高端宾客档案，定期回访并挖掘潜在长期客户。 5、监督客房清洁、设备维护等服务质量，确保区域保持高标准。 6、协助策划并执行品牌活动，提升客户粘性与复住率。 7、定期收集并分析宾客反馈，提出服务优化建议。 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与职业素养，能适应高标准的服务要求。 2、出色的沟通协调能力，能熟练使用中英文进行商务交流（英语能力优秀者优先）。 3、具备敏锐的观察力，能快速识别并预判宾客需求。 4、能从容应对高端宾客的多样化需求及突发状况。 5、形象气质佳，举止得体，持有侍酒师证、茶艺师证等相关证书或同岗位工作经验者优先。 6、可接受弹性工作制（含夜班及节假日轮班）。

1. 清洁并擦亮所有器皿； 2. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 3. 根据餐厅的规定来摆放餐桌； 4. 结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面； 5. 认真完成上级交办的工作任务； 6. 做好宾客档案，积极与宾客沟通。

岗位职责: 1、负责公司餐饮项目运营战略规划，推进餐饮项目标准化复制落 地，主导区域市场拓展，具备门店规模从10到100+扩张实战经验。 2、搭建完善运营体系，覆盖餐饮各项目运营、品控、供应链协同、客户服务全流程，提升整体运营效率。 3、统筹运营团队管理，搭建内部培训机制，搭建人才梯队，打造高执行力运营管理队伍。 4、以数据驱动经营，分析门店经营指标，优化成本结构，打磨、提升单店盈利模型。 5、联动市场部门做品牌赋能，打造品牌差异化竞争优势，扩大品牌区域影响力。 任职要求:经验，5年以上同岗位经历。 1、5年以上餐饮筹备及运营管理经验 2、具备从0到1搭建连锁体系或主导区域扩张的成功案 3、精通餐饮整体运营全流程(餐饮战略规划、筹备、培训、品控、供应链协同); 4、结果导向，抗压能力、执行力强 5、对餐饮行业有深刻洞察，认同品牌文化 6、符合以上条件，并附有自信积极态度，有创业精神，不限男女，不想年龄 7、该岗位薪资福利可面谈，能力突出者不局限于此工资 8、该岗位会通过线上初试后再到现场进行复试，请谨慎投递。

1、执行酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成销售目标 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，计划性拜访重点客户。 3、具备商务谈判的能力，拟定签署销售合同并跟进回款。 4、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出合理化建议 5、有酒店、旅游、会展等相关行业销售经验者优先 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。 应聘联系电话：18258103390

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1.高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识和其他工程类技能。 3.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.负责办公楼公共区域清洁维护及垃圾清理； 2.定期检查卫生设施，确保使用正常； 3.配合完成专项清洁任务及突发卫生事件处理 任职要求1.初中及以上学历，有相关工作经验者优先； 2.具备良好责任心与服务意识； 3.熟悉清洁工具使用及基础卫生标准； 工作时间周一至周六7:30-11:30,12:30-16:30