【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、负责客房服务员和管培生的日常工作分配、排班及考勤管理；监督清洁、布草更换、客用品补充等工作的执行情况。 3、负责新员工入职带教及在岗员工的技能培训，并且认可校企实训模式，可独立完成管培生带教与轮岗指导，沟通协调能力强、工作严谨抗压。 4、负责布草、客用品、清洁用品的库存管理及盘点，控制客用品消耗和布草损耗。 5、配合前厅部，确保抵店客人客房及时准备到位；处理客人关于客房的需求及投诉，及时解决并上报。 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、男女不限，年龄22-35周岁，形象良好、普通话标准，高中以上学历，2年以上高星级同岗位客房管理工作经验，有筹备酒店经历优先。 2、精通客房做房标准与查房流程，熟悉清洁剂配比、布草盘点及成本控制。 3、具备较强的团队管理能力和责任心，合理分配工作、有效督导员工。 4、具备较强的组织协调能力、应变能力和团队协作能力，与前厅、餐厅、工程等部门顺畅配合。 5、身体健康，能适应一定的体力劳动和走动巡查。

【岗位职责】 协助团队有关于所有的市场销售的任务 拥护公司的经营理念及企业文化，通过每天的服务格言以确保客人的满意度从而实现我们的使命宣言 执行杭州文华东方的仪容仪表标准 通过文华东方酒店集团表现和发展系统给所有员工执行年度考核和定期的发展意见 协助制定会议报价并按照合格的标准与客人沟通 对企业，商会，回头客人/公司及潜在客户中进行定期销售活动 对会议活动决策者及最终用户进行酒店考察和宴请 与宴会部门保持紧密配合，并提供详细的会议信息以保证执行部门可以有效的跟进在店会议团队。 专注于预售及半年以上可卖房间/会议室的利润最大化 建立稳定的忠诚客户基础并不断寻找新的客户 共享会议信息并帮助其他销售同事 及时与区域销售/RSO共享会议信息 保证所有的公司信息/联系人资料/销售报告/跟进过程及时的录入FidelioDelphi系统中 参加销售会议 提交产量及丢失生意报告 提供与产量有关的市场趋势，竞争对手价格，创意概念和其他信息 执行销售总监分配的任务 【岗位要求】 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。 具备3年以上五星级酒店销售或会议宴会销售相关工作经验，有国际品牌酒店经验者优先。 熟悉酒店客房、会议、宴会等产品知识，具备较强的市场开发及销售技巧。 具备优秀的客户关系管理能力，能够建立并维护稳定的企业客户、会议客户及商务合作伙伴网络。 具有良好的商务谈判、沟通协调及客户服务意识，能够独立完成销售拜访、报价及合同洽谈工作。 具备敏锐的市场洞察力，能够分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，并制定相应销售策略。 能够独立组织酒店参观、客户接待及商务宴请活动，有效推动业务成交。 熟悉酒店销售管理系统及办公软件操作，能够准确维护客户资料并及时更新销售记录和相关报告。 具备良好的团队合作精神，能够与宴会、餐饮、前厅等运营部门紧密协作，确保会议及活动顺利执行。 具有较强的业绩导向及抗压能力，能够达成既定销售指标，并持续提升酒店收入和市场份额。 具备优秀的中英文书面及口头表达能力，能够与国内外客户进行专业沟通。 工作积极主动，责任心强，具备良好的职业道德及服务意识，认同并践行文华东方酒店集团的企业文化及服务理念。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅、厨房及公共区域的餐具、厨具、器皿的清洗、消毒与日常保养工作，确保所有物品符合卫生安全标准。 2、按规范流程操作洗碗机及手工清洗设备，合理使用清洁剂，控制耗材用量，降低破损率与损耗率。 3、及时清理厨房及餐厅的餐余垃圾，分类回收并按规定清运至指定区域，保持工作区域地面、台面、水槽的整洁与干燥。 4、完成部门主管交办的其他临时性勤务工作，并主动协助团队完成高峰时段的工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳，工作认真细致。 2、身体健康，无传染性疾病及影响食品安全的疾病，需持有效健康证（可入职后补办）。 3、工作责任心强，服从工作安排，具有团队协作精神，能适应倒班及节假日加班的工作节奏。 4、具备基本的卫生安全意识，了解餐具消毒流程者优先，无经验者可提供岗前培训。

工作职责： 作为厨房领班，您将应以高标准完成以下任务： • 为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 • 监督厨房的正常运作。 • 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 • 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 • 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 • 继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 • 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 能够接受外场工作任务。 • 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 • 可以被要求进行盘点工作。 • 所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 • 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和低程度的破损率。 • 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 • 积极的学习和不断的创新菜肴。 • 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 • 检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 • 参加并积极地参与所有的培训。 • 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 • 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿厨房领班始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 教育: 初中毕业以上学历，专业烹饪学校毕业。 • 工作年限: 至少三年在五星级酒店的中厨房/宴会厨房/主厨房/饼房或较高级别的个体餐厅相关工作经验。 • 管理经验: （如有） 至少一年国际品牌酒店相同部门或较高级别的个体餐厅的一级厨师经验。 • 资质证书: （如有） 持有效期内的健康证。 • 中餐/宴会厨房领班要掌握各种蒸点，甜汤，酥皮类点心的工作技能。 • 主厨房、风味特色餐厅厨房领班要掌握海鲜，肉类的切配，加工技术，熟悉各种食物加工后的储存标准知识，熟悉标准的收货程序。 • 饼房领班要具备各种糕点，面包等烘焙类产品的工作技能。 • 能够合理消耗所有产品和配料。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 • 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 • 具备与职位相匹配的领导才能和培训技巧。 • 掌握最更新的食品卫生知识。 • 掌握食品安全体系方面的知识。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，相关岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、协助人力资源总监完成酒店日常人事管理工作，包括员工招聘、入职、转正、调动、离职等全流程手续的办理与跟进。 2、负责员工档案的建立、维护与更新，确保人事数据准确完整，按时完成各类人事报表的统计与上报。 3、协助组织员工培训与发展计划，跟进培训效果评估，记录培训档案。 4、参与员工关系管理，协助处理员工咨询、投诉与劳动争议，维护良好的内部沟通渠道。 5、协助推进绩效考核流程，收集整理考核数据，反馈考核结果并协助落实改进措施。 6、配合完成酒店薪酬福利核算的基础工作，包括考勤统计、社保公积金申报及薪资数据初步核对。 7、协助策划并执行员工活动，提升员工满意度和团队凝聚力，传播企业文化。 8、完成上级交办的其他人力资源相关工作任务。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理基础理论及劳动法律法规，具备实际人事操作经验者优先。 2、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能与各部门及员工保持高效合作。 3、工作细致认真，责任心强，能妥善处理机密信息并具有较强抗压能力。 4、熟练使用Office办公软件，具备一定数据分析和报表制作能力。 5、具备团队合作精神，学习能力强，愿意在酒店行业长期发展。 6、有万豪酒店及筹备酒店经验优先考虑。

岗位职责 1、 有当地同区域同样岗位的工作经验。 2、全面负责酒店的经营管理。 3、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 4、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 5、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 6、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 7、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 8、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 9、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 10、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作10年以上，具有8年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常采购物资的到货验收，核对订单、送货单与实物的一致性，确保数量、规格、质量符合要求； 2、严格按照酒店收货流程操作，对不合格或差异物品及时反馈并记录，协助处理退换货事宜； 3、准确录入收货单据至财务系统，确保数据实时更新，并做好原始凭证的分类、归档与保管工作； 4、协助财务部进行库存盘点，核对库存台账与实物数据，及时上报差异原因； 5、跟进供应商送货情况，协调采购部、厨房及各使用部门，确保收货工作顺畅有序； 6、定期统计收货数据，编制简单报表，为成本控制提供基础信息支持； 7、保持收货区域整洁合规，遵守食品卫生及安全操作规范； 8、完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、酒店管理等相关专业优先，实习期不少于6个月； 2、工作经验不限，有酒店或餐饮行业实习经验者优先考虑； 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的原则性和职业操守； 4、能熟练使用办公软件（如Excel、Word），对数字较敏感； 5、具备良好的沟通协调能力，能承受一定工作压力，适应酒店工作节奏； 6、为人诚实可靠，严守公司财务信息保密制度。

一、岗位职责 1. 协助餐饮总监统筹管理各餐厅、酒吧、大堂吧、宴会厅、客房送餐的运营。 2. 协助餐饮总监制定餐饮部经营预算，包括年度收入、毛利，跟踪每日 / 每周经营数据复盘，保障财务指标达成。 3. 联合行政总厨开发菜单、策划节日/限定推广活动、宴会套餐。 4. 全面负责餐饮各营业点日常运营管理，在餐饮总监不在岗时代行全部管理职责，把控高峰时段现场服务质量、出品时效。 5. 负责高端 VIP 接待、大型宴会、涉外活动统筹协调；快速处理重大宾客投诉，跟进宾客反馈闭环，提升宾客满意度评分。 6. 搭建餐饮管理团队，负责餐饮各级管理人员的招聘、考核、培训等。 二、任职要求 1. 全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理、工商管理相关专业优先。 2. 8年以上豪华五星酒店餐饮管理经验，至少3年餐饮经理/餐饮副总监岗位任职经历；拥有香格里拉、凯悦、米其林、黑珍珠高端餐厅相关经验优先，国际奢华品牌和万豪集团同级品牌管理经验优先。 3. 中英文流利，英语可作为工作语言，可顺畅开展日常业务沟通及书面往来。 4. 精通餐饮财务报表 P&L 分析、成本核算、预算管控，熟练操作Opera、Infrasys餐饮收银系统、Office 全套办公软件，具备数据分析能力。 5. 具备高端奢华酒店服务理念，优秀领导力、统筹策划能力、突发事件处理能力和谈判沟通能力。 6. 具备商业敏感度、营销创新思维，对高端餐饮趋势具备洞察力；抗压能力强，可适应节假日、晚间宴会轮班值守。

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、值班副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、烹饪工艺与营养或工商管理专业优先。 2、10年以上高星级酒店餐饮从业经验，其中至少3年以上五星级酒店同岗位。有米其林餐厅运营和管理经验。 3、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、大堂吧、宴会厅的技能及管理技巧；熟练使用餐饮管理系统及收益管理工具。 4、卓越的领导力与团队激励能力；极强的商务谈判能力；能通过数据分析优化菜品结构及毛利率；具备危机公关能力。 5、身高：男性175cm以上，女性165cm以上，形象气质佳。 6、熟悉杭州本地餐饮文化及高端餐饮市场（如米其林、黑珍珠餐厅）；能适应高强度工作；具备英语商务沟通能力（与外籍客人交流）。

岗位要求： 1. 五星级奢华酒店或会所同岗位1年以上工作经验； 2. 一定的抗压能力和团队领导力。

全面负责紫萱度假村内曼殊怀石料理的出品； 要求熟悉怀石料理； 擅长板前； 必须担任过人均800以上日料店料理长职位。 薪资根据个人能力面议，有房补，可协助办理工作许可证。

【岗位职责】 1、严格执行酒店各项管理制度，负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生，指导厨师及卫生工做好日常服务工作。 2、负责食品用料验收工作，严格执行《食品卫生法》，保证出品质量。 3、调剂好伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量。 4、每日检查员工出勤，仪容仪表，工作绩效，餐前，餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。 5、听取酒店员工建议，组织下属进行业务培训，学习兄弟酒店先进经验，提高饭菜质量。 6、关心本部门员工，作好员工的思想工作，充分发挥员工积极性。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，或相关技校毕业。 2、具备相应的厨房管理从业经验2年以上。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、身体健康，作风正派。 5、持有专业的上岗证书。

[【岗位职责] 1.熟悉杭州市场的动态、特性及发展趋势。 Be well acquainted with the dynamics,characteristics and development trends of the Hangzhou market. 2.制定个人销售计划、出差计划，并进行计划管理。 Formulate personal sales plans, business travel plans and conduct plan management. 3.负责市场调查、客户业务分析、按行业制定季节性促销活动、设计差异化销售方案，推动高利润业务增长。 Be responsible for market research, customer business analysis, formulating seasonal promotional activities by industry, designing differentiated sales plans, and driving the growth of high-profit businesses. 4.定期统计个人销售业绩并进行销售分析。 Regular personal sales performance statistics and sales analysis. 5.支援并参与酒店及集团组织的各类活动。 Support and participate in various activities of the property and the group. 6.高效识别并掌握销售线索。 Efficiently recognize and master sales leads. 7.代表酒店参加各类销售活动。 Represent the hotel in various sales activities. 8.执行上级指派的任务，完成销售目标。 Carry out tasks assigned by superiors and achieve sales targets. 9.在负责的市场区域内，监测并汇报市场及竞争对手动 态。Within the responsible market area, monitor and report on market and competitor conditions.10.编制销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便后续工作跟进。 Compile sales reports and ensure the accuracy of market and customer information to facilitate follow-up work. 11.与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通，管理跨文化交流。 Effectively communicate with guests and colleagues from different cultural backgrounds, and manage cross-cultural communication. 12.以专业积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系以促进团队精神和有效的双向沟通。Establish close relationships with departments and hotel employees in a professional and positive manner to promote team spirit and effective two-way communication. 13.执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 14.执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 15.熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 16.确保充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure full understanding and compliance with the contents of the employee handbook. 【岗位要求] 1.本科及以上学历。 Full-time Bachelor’s degree or above. 2.至少5年酒店同岗位工作经验。 At least 5 years of work experience in the same position in hotels. 3.熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4.良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

【岗位职责】 1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。 2、按照操作规程，做好水质管理确保锅炉的安全运行。 3、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。 4、按照规定做好巡视，并做好各种运行参工作，杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。 5、不断学习新技术，提高司炉水数的记录。 6、做好锅炉房日常维护保养平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。持有相关锅炉上岗证。 2、了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 3、能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。 4、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1. 熟悉杭州市场的动态、特性及发展趋势。 Be well acquainted with the dynamics, characteristics and development trends of the Hangzhou market. 2. 制定个人销售计划、出差计划，并进行计划管理。 Formulate personal sales plans, business travel plans and conduct plan management. 3. 负责市场调查、客户业务分析、按行业制定季节性促销活动、设计差异化销售方案，推动高利润业务增长。 Be responsible for market research, customer business analysis, formulating seasonal promotional activities by industry, designing differentiated sales plans, and driving the growth of high-profit businesses. 4. 定期统计个人销售业绩并进行销售分析。 Regular personal sales performance statistics and sales analysis. 5. 支援并参与酒店及集团组织的各类活动。 Support and participate in various activities of the property and the group. 6. 高效识别并掌握销售线索。 Efficiently recognize and master sales leads. 7. 代表酒店参加各类销售活动。 Represent the hotel in various sales activities. 8. 执行上级指派的任务，完成销售目标。 Carry out tasks assigned by superiors and achieve sales targets. 9. 在负责的市场区域内，监测并汇报市场及竞争对手动态。 Within the responsible market area, monitor and report on market and competitor conditions. 10. 编制销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便后续工作跟进。 Compile sales reports and ensure the accuracy of market and customer information to facilitate follow-up work. 11. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通，管理跨文化交流。 Effectively communicate with guests and colleagues from different cultural backgrounds, and manage cross-cultural communication. 12. 以专业积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系以促进团队精神和有效的双向沟通。 Establish close relationships with departments and hotel employees in a professional and positive manner to promote team spirit and effective two-way communication. 13. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 14. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 15. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 16. 确保充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure full understanding and compliance with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大专及以上学历。 College degree or above. 2. 至少1年酒店同岗位工作经验。 At least 1 years of work experience in the same position in hotels. 3. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

【岗位职责】 1. 深度对接高净值客人需求，从入住前需求调研（如偏好房型、饮食禁忌、特殊服务需求等）、入住中全程专属服务（如陪同办理入住、客房个性化布置、行程定制协调等）到离店后回访跟进，提供全周期 一站式 管家服务，确保客需响应效率与服务满意度。 Deeply connect with the needs of high-net-worth guests, and provide full-cycle one-stop butler service covering the entire process—from pre-arrival needs research (such as preferred room type, dietary restrictions, special service requirements, etc.) and full-process exclusive service during the stay (such as accompanying check-in, personalized room setup, travel customization coordination, etc.) to post-departure follow-up. This ensures the efficiency of responding to guest needs and service satisfaction. 2. 负责首席管家团队的人员招聘、日常排班与绩效评估，牵头组织团队专业培训（如高端礼仪、跨部门协作技巧、应急场景处理、奢侈品认知、多国语言服务等），提升团队整体服务素养与专业能力，打造高水准管家服务团队。 Be responsible for the recruitment, daily scheduling and performance evaluation of the Chief Butler Team; take the lead in organizing professional training for the team (such as high-end etiquette, cross-departmental collaboration skills, emergency scenario handling, luxury goods knowledge, multilingual service, etc.); enhance the overall service literacy and professional capabilities of the team, and build a high-standard butler service team. 3. 联动前厅、客房、餐饮、康乐、礼宾等部门，建立高效沟通机制，针对客人特殊需求（如私人宴会定制、商务会议支持、专属出行安排等）协调跨部门资源，确保服务落地流畅性，避免客需响应断层。 Liaise with departments such as Front Office, Housekeeping, Food & Beverage (F&B), Recreation, and Concierge; establish an efficient communication mechanism; coordinate cross-departmental resources in response to guests' special needs (such as private banquet customization, business meeting support, exclusive travel arrangements, etc.); ensure the smooth implementation of services and avoid gaps in responding to guest needs. 4. 定期分析高端客群服务数据与反馈，结合行业服务趋势，推动管家服务创新（如推出主题化客房布置、定制化伴手礼、专属生活管家服务等），持续优化客人体验，助力酒店提升高净值客群复购率与品牌口碑。 Regularly analyze service data and feedback from high-end customer groups, align with industry service trends to drive innovations in butler services (such as launching themed room setups, customized souvenirs, exclusive lifestyle butler services, etc.), continuously optimize the guest experience, and help the hotel increase the repurchase rate of high-net-worth customers and enhance its brand reputation. 5. 通过员工综合技能的运用，综合工作的分派及灵活的工作时间安排，以优化工作流程，提升员工的工作效率。 By utilizing employees' comprehensive skills, coordinating work assignments, and arranging flexible working hours, the work processes can be optimized and employees' work efficiency can be improved. 6. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 7. 监督所有员工的按时出勤和仪容仪表，确保他们根据酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Supervise the punctual attendance and appearance of all employees, ensuring that they are neatly dressed and maintain a high standard of personal hygiene and image in accordance with the hotel's grooming regulations. 8. 进行部门员工的年度职业发展面谈，协助他们完成职业发展目标。确保他们同样对他们的员工进行绩效评估。 Conduct annual career development interviews with department staff, assist them in achieving their career development goals, and ensure that they also conduct performance evaluations for their employees. 9. 领导和激励团队，建立积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度；鼓励员工开拓创新的精神，并认可他们所作出的贡献。 Lead and motivate the team, foster a positive working atmosphere, enhance employees' job satisfaction and loyalty; encourage employees' pioneering and innovative spirit, and recognize their contributions. 10. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 11. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 12. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 13. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure that employees fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少2-3年酒店相关岗位工作经验。 At least 2-3 years of relevant work experience in hotels. 3. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1. 熟悉杭州市场的动态、特性及发展趋势。 Be well acquainted with the dynamics, characteristics and development trends of the Hangzhou market. 2. 协助宴会销售总监制定宴会销售战略。 Assist the Director of Events Management in formulating event sales strategies. 3. 负责宴会市场调查、客户业务分析、按行业制定季节性促销活动、设计差异化宴会销售方案，推动高利润业务增长。 Be responsible for event market research, customer business analysis, formulating seasonal promotional activities by industry, designing differentiated event sales plans, and driving the growth of high-profit businesses. 4. 对接及维护销售协作伙伴的客户群。 Connect with and maintain the customer base of sales buddy. 5. 定期分析宴会销售数据及宴会客户反馈，为宴会销售总监提供支持。 Regularly analyze event sales data and customer feedback, and provide support to the Director of Events Management. 6. 支援并参与酒店及集团组织的各类活动。 Support and participate in various activities of the property and the group. 7. 执行上级指派的任务，完成销售目标。 Carry out tasks assigned by superiors and achieve sales targets. 8. 在负责的市场区域内，监测并汇报市场及竞争对手动态。 Within the responsible market area, monitor and report on market and competitor conditions. 9. 编制销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便后续工作跟进。 Compile sales reports and ensure the accuracy of market and customer information to facilitate follow-up work. 10. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通，管理跨文化交流。 Effectively communicate with guests and colleagues from different cultural backgrounds, and manage cross-cultural communication. 11. 以专业积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系以促进团队精神和有效的双向沟通。 Establish close relationships with departments and hotel employees in a professional and positive manner to promote team spirit and effective two-way communication. 12. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 13. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 14. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 15. 确保充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure full understanding and compliance with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大专及以上学历。 College degree or above. 2. 至少1年酒店同岗位工作经验。 At least 1 years of work experience in the same position in hotels. 3. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 4. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 岗位要求 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：相同岗位经验优先，熟悉杭州市场优先 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、参与商务谈判，签订合同，跟进回款及售后服务； 5、定期提交销售报告及市场反馈，协助优化销售政策。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式； 2、优秀的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神； 3、能承受工作压力，适应快节奏工作环境； 4、对数据敏感，具备一定的市场分析及策划能力； 5、有酒店行业销售经验者优先。

岗位职责 本岗位为市场开拓+项目策划复合型核心岗位，兼顾前端资源拓展、中端方案落地、后端项目跟进全流程工作，助力公司康养业务增量拓展与标准化落地，具体职责如下： 1. 市场资源开拓与维护 负责康养行业全渠道市场拓展工作，精准挖掘政企单位、社区机构、高端社群、医疗机构、合作企业等B端资源，同时开发高端个人康养客户资源。搭建稳定的合作渠道体系，维护新旧合作关系，持续深耕本地及周边康养市场，收集行业政策、竞品动态、市场需求信息，建立市场信息数据库，输出市场分析报告，为业务布局提供决策依据。 2. 项目方案全流程撰写落地 独立完成各类康养项目的方案策划、文案撰写、标书制作工作，涵盖政企康养合作项目、健康筛查、康养旅居、疗愈康养、企业团检、养老服务合作、特色康养项目合作等全品类方案。根据客户个性化需求，定制专属合作方案、服务流程、合作模式及报价体系，优化方案落地细节，确保方案贴合客户需求、符合行业标准及单位业务定位。 3. 项目对接与落地跟进 全程跟进项目洽谈、商务对接、合同磋商、签约落地全流程，统筹协调公司内部康养服务、运营、执行等部门，对接外部合作方，解决项目推进中的各类问题。跟进项目执行进度、服务落地、客户验收工作，保障项目高效落地、顺利交付，提升客户满意度与复购率。 4. 品牌推广与业务赋能 配合开展康养业务推广、沙龙宣讲、体验活动、政企对接交流等工作，对外展示康养产品、服务体系及项目优势。根据市场反馈持续优化康养项目产品体系、合作模式及方案模板，沉淀标准化的市场拓展话术、项目方案、合作流程，助力部门业务规模化发展。 5. 年度业绩目标达成 根据部门年度经营目标，制定个人市场拓展计划、项目开发计划，高效完成公司下达的客户开发、项目签约、业绩营收等各项考核指标。 任职要求 1. 从业经验：3-5年康养行业全职实战工作经验，深耕康养、大健康、医养结合、健康管理、养老服务等相关领域，熟悉康养行业商业模式、市场规则、政企合作流程及行业政策，有疗养院、康养中心、大健康企业市场拓展、项目策划实操经验者优先。 2. 专业能力：具备独立拓客、商务谈判、资源整合能力，可自主开发B端政企、渠道资源；精通康养项目方案、合作标书、商务报价的撰写，能根据不同合作场景快速输出高质量、可落地的定制化方案，熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件。 3. 资源储备：拥有杭州及周边地区康养行业政企资源、渠道资源、行业人脉者优先，具备成熟的客户开发渠道和成功的项目落地案例。 4. 综合素养：具备极强的目标感、执行力和抗压能力，擅长市场洞察、需求挖掘、问题解决；沟通表达、商务公关、统筹协调能力优秀，可独立对接各级政企单位及高端客户；工作细致严谨，有责任心，具备良好的团队协作意识和职业素养。 5. 学历年龄：本科及以上学历，市场营销、工商管理、健康管理、公共事业管理等相关专业优先；25-40周岁，形象气质良好，可适应短期出差、外出对接工作。党员优先。 薪资福利 1. 薪资待遇：固定底薪+高额项目提成+业绩奖金+年终分红，月薪6000-12000元，优秀者薪资可面议，上不封顶； 2. 基础保障：入职缴纳五险一金，享受法定节假日、带薪年假、节日福利、定期体检； 3. 专属福利：员工康养体验福利、团队团建、生日福利、餐补、出差补贴； 4. 晋升发展：完善的晋升通道（专员→主管→部门负责人），定期专业培训、业务赋能，优先内部晋升，适配能力优秀者快速成长； 5. 工作氛围：央属事业单位、平台稳定、业务成熟，团队年轻化，氛围轻松，专注康养赛道长期发展。