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  • 杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 人性化管理
    • 国际品牌酒店
    • 免费工作餐
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: - 隶属于人力资源部 - 熟悉大灶操作,根据酒店标准确保菜肴的质量 人员要求: - 男性,55周岁以下,品貌端正 - 工作认真,有责任心,吃苦耐劳 任职资格: - 两年以上同业或酒店工作经验 - 持中级三级证书者优先
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 续住房维护、夜床服务、客人需求响应和安全巡查 岗位要求: 1.30-55岁,至少有一年及以上客房相关经验 2.具有良好的沟通能力和协调能力 工作时间: 15:00-23:30 月休6天 薪资待遇: 3000-3400 包吃住 缴纳社保 有意向欢迎投递简历到我邮箱哦~
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 双休
    • 节日福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 双休
    • 节日福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪,控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;五年以上同岗位工作经验。有一定外语水平,能借助工具书阅读有关专业文献。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 管事经理

    7千-7.5千
    杭州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    统筹酒店后厨全域卫生、餐具消杀、器皿管控、设备维保及团队管理。熟悉洲际FSMS食品安全管理体系,负责搭建部门SOP标准,管控餐具破损与耗材损耗,输出月度成本分析,保障后厨高标准卫生与食品安全。配合各类大型宴会接待保障,落实FSMS审核、卫生迎检与内部培训考核。要求具备高星酒店同岗管理经验,细心负责、执行力强。
  • 杭州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 做五休二
    • 生日福利
    • 技能培训
    • 员工活动
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助人力资源部完成员工入职、离职手续办理及档案管理。 2、协助组织员工培训、团建活动。 3、协助招聘经理跟进招聘人员的接待工作。 4、完成上级交办的其他人力资源相关行政类事务。 【岗位要求】 1、本科学历,人力资源管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先。 2、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT)。 3、具备良好的沟通协调能力及服务意识,工作细致耐心。 4、能够保证至少连续实习6个月以上,每周到岗5天。 5、对人力资源工作有热情,愿意学习并适应酒店行业工作节奏。
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    您的日常工作 •让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准,再融入您自己的特有风格,为每位宾客打造难忘的美食体验 •爱护餐厅与酒吧——维护各种用品和设备,并尽量减少浪费 •发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故时向上级主管或值班经理汇报 •遵守我们的安全程序,佩戴必要的防护设备,协助打造安全的工作环境 •保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 •需要时协助清洁工作和其他餐厅与酒吧工作 •帮助解答疑问或提出建议,为宾客提供更好的体验 •穿着工作服,展现自豪感 •热情欢迎宾客,开启令人难忘的宾客体验 •当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客 •接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会,并向宾客告知提升住宿体验的方式 •处理现金和信用卡交易 •迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡 •先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务,处理他们的信息、请求、问题和疑虑 •成为所有宾客可以信赖的求助对象,就各种问题为宾客提供帮助,例如账单问题、本地信息等,并在必要时参与管理 •始终保证安全。遵守我们的安全规程,报告所有事故并佩戴所需的防护装备 •担任品牌的形象大使,并为此感到自豪 •对每天安排的计划和活动了熟于心 •在同事需要帮助时,能立即承担其它临时职责 •在需要全员出动时,能够承担其他临时职责 我们对您的要求 •身强体健——有时您需要抬起或推的大件物品,并可能需要弯腰和双膝着地 •能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识 •弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作 •遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律,您应该达到最低年龄要求,并能流利使用当地语言 •善于表达——沟通能力佳,热情洋溢,富有亲和力 美妙而难忘的用餐体验离不开多种元素的相互作用。景色、声音、气味,以及最重要的——服务。运营服务专员将迎接宾客入座、推荐美食和饮品,并帮助确保服务及时到位且超越标准。您可以根据宾客的独特品味为他们打造专属体验,让用餐过程与美食一样在他们心中留下美好回忆。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、准确收取房费及其他费用,并开具相应票据 4、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准 5、及时反馈客户意见与特殊需求,协助处理简单投诉 6、完成交接班记录及每日营业报表 【岗位要求】 1、普通话标准,具备基础英语沟通能力 2、能熟练操作电脑及常用办公软件 3、具备良好的服务意识和应变能力 4、可适应倒班工作制(含夜班) 5、有酒店前台工作经验者优先
  • 杭州 | 3年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 统筹运维管理:全面负责酒店水电、暖通、弱电、消防、电梯、后厨设备等所有设施设备的日常运行、巡检、保养与维修工作,保障酒店全域设备正常、安全运转。 2. 工程管控落地:负责酒店日常维修、改造、翻新及零星工程的统筹规划、进度管控、质量验收,合理调配人力、物料资源,严控工程成本。 3. 安全合规管理:落实消防安全、设备安全及安全生产管理制度,定期开展安全隐患排查、整改及员工安全培训,确保各项工作符合行业及消防合规标准,杜绝安全事故。 4. 团队日常管理:负责工程部人员排班、考勤、工作分配、技能培训及绩效考核,规范部门工作流程,提升团队服务效率与专业水平。 5. 台账与物资管理:建立完善设备台账、维修记录、巡检档案,统筹工程耗材、备品备件的采购申领、库存管控,杜绝物料浪费,控制部门运营成本。 6. 对接协同工作:配合酒店各部门做好设备保障、应急维修工作,对接政府安监、消防、特种设备检测等部门,完成各项检查及报备工作。 任职条件: 1. 学历专业:高中及以上学历,机电、暖通、电气、土木工程等相关专业优先。 2. 工作经验:3年以上酒店工程管理经验,1年以上同岗位管理经验,熟悉星级酒店工程运维全套流程。 3. 专业能力:精通酒店各类设施设备原理及维修保养技术,熟悉消防、特种设备、安全生产相关法规及行业标准,具备独立管控工程、排查隐患、成本管控的能力。 4. 资质证书:持有电工证、消防设施操作员证等相关从业资质,持证上岗。 5. 综合素养:具备良好的团队管理、沟通协调及应急处置能力,责任心强、严谨细致,能适应酒店轮班及应急值守工作。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 结婚生育福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、负责对接员工公寓的日常管理工作,包括相关费用的提交结算跟进。 2、对接员工入住、退宿手续,登记相关信息,管理公寓房间分配。 3、完成上级交办的其他相关工作。 岗位要求: 1、责任心强,工作细致认真,服务意识强,有耐心; 2、良好的沟通协调能力; 3、具备一定的应急处理能力; 4、良好的电脑操作技能。
  • 前台接待

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    1、负责宾客入住、退房手续的办理,确保信息录入准确、流程高效。 2、热情接待来访宾客,解答酒店设施、周边环境等咨询,提供个性化服务。 3、管理客房预订系统,协调房态,处理预订变更及特殊需求。 4、妥善处理宾客投诉及突发事件,及时上报并跟进解决,保障客户满意度。 5、协助维护大堂秩序及环境卫生,确保前台区域整洁有序。 6、完成日常收银、账单核对及发票开具等财务相关工作。
  • 收益经理

    5千-1万
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责通过公关和促销活动以实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标; 2、负责OTA平台搭建及管理; 3、负责市场公关宣传计划及市场推广预算,以及各项活动的沟通,推进,落地,复盘等; 4、与媒体、本地社区、OTA平台及集团总部保持密切联系,代表并宣传酒店形象; 5、确保每项职责范围内的工作及时地完成; 6、负责酒店节日、节气及对外宣传物料的设计,保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的正确形象和定位; 7、开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、媒体宣传资料及安排媒体对酒店的报道; 8、推动促销活动,并确保为宾客带来良好体验; 9、根据酒店的市场销售目标,制定开业前宣传计划以及年度市场公关宣传计划,以支持市场销售总监获取市场份额最大化,达成市场推广的目标; 10、负责对酒店公众号及其他对外宣传渠道进行编辑与管理; 11、计划和控制和落地市场传讯的整体预算; 12、组织安排各种公关活动,提高酒店市场形象及知名度; 13、按广告计划,实施安排酒店的广告宣传活动; 14、对酒店信息、印刷品等公共资料负责,符合集团及品牌标准,并收集掌控竞争对手及市场信息; 15、完成领导交办的其他工作。 16、在与旅行、旅游和商旅专业人士的互动中,以及在旅游行业协会和相关活动中,作为酒店的一位公关代表和品牌大使,促进和推动酒店业务的增加; 17、在分配的工作区域内,践行绿色环保参与计划的要求; 18、与当地社区团体和公司的官员和代表建立良好的关系,参加外地会展和贸易展销会,以促进开拓新业务合作。 岗位要求 1、全日制大学本科(含)以上学历,酒店管理、英语、公共媒体关系相关专业; 2、可满足弹性工作时间的要求 ; 3、具备本地市场媒体资源,对目标市场有基本的了解; 4、在国际连锁饭店集团担任类似的工作岗位,具有至少1年的经验; 5、掌握并具有互联网及其它主要电脑软件以及AI工具的知识和经验,了解电子商务、大众传播、平面创意设计和具有创新性的写作与编辑能力; 6、在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识。 7、必须具备优秀的中,英文读写能力; 8、拥有良好的人际交往和沟通技巧,以及独立工作以及在压力下工作的能力。 优先条件 1、相关专业的学位 ; 2、双语:中文普通话,英语 ; 3、酒店数字营销经验; 4、近期或长期进行运动或健身,注重身心健康和饮食营养的应聘者可获优先考虑; 5、相关酒店销售的经验。
  • 宴会厨师长

    1.2万-1.8万
    杭州 | 8年以上 | 中专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 提供租房补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宴会厨房的日常运营管理工作,确保各类宴会、会议、婚宴及大型活动的厨房运作顺畅高效。 2、根据行政总厨制定的餐饮策略及宴会需求,负责宴会菜单设计、执行及持续优化。 3、与宴会销售团队、宴会服务团队保持紧密沟通,确保宴会菜单、服务流程及活动执行要求准确落实。 4、监督宴会菜品的制作过程,确保食品质量、口味、摆盘、温度及出品效率符合酒店标准。 5、根据宴会预订情况及营业预测,合理安排生产计划、人力配置及备货工作。 6、负责大型宴会、VIP活动、主题晚宴及重要接待活动的厨房组织和现场统筹工作。 7、制定并执行标准菜谱、标准成本及操作流程,确保菜品质量稳定一致。 8、监督原材料验收、储存及库存管理,确保食材品质符合酒店标准。 9、严格控制食品成本、人力成本及食材损耗,提高运营效率和盈利能力。 10、定期进行宴会菜单创新与产品研发,根据市场趋势及客户需求推出特色宴会菜品。 11、负责宴会厨房员工的培训、辅导及技能提升,打造高绩效团队。 12、安排厨房员工排班、考勤管理、绩效评估及人才培养工作。 13、确保宴会厨房严格执行HACCP食品安全体系及酒店卫生标准。 14、监督厨房清洁卫生、设备维护及安全生产工作,确保良好的工作环境。 15、完成行政总厨及管理层安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,烹饪相关专业毕业。 2、具有8年以上高星级酒店或大型餐饮企业厨房工作经验,其中至少3年以上宴会厨房管理经验。 3、熟悉大型婚宴、商务会议、自助晚宴、主题活动及VIP接待等宴会运营模式。 4、熟悉中西式宴会菜品制作流程及国际酒店宴会出品标准。 5、熟悉食品成本控制、库存管理及厨房经营指标管理。 6、熟悉HACCP食品安全体系、卫生标准及厨房安全管理要求。 7、具备优秀的团队管理、培训辅导及跨部门沟通协调能力。 8、具备较强的组织能力、执行力及现场应变能力,能够承受高强度工作压力。
  • 消控员

    4.2千-4.8千
    杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 高温补贴
    • 班车接送
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要负责酒店消防、安防监控中心24小时值守,实时监测消防主机、监控设备运行状态,规范处置火警、故障报警及各类安防异常,做好台账登记、设备巡查与交接班工作,协助落实消防安全检查、隐患整改及应急演练,保障酒店整体消防安全稳定。 任职要求:持有效中级消防设施操作员证,人证一致;熟悉酒店消防系统操作及应急流程;服从轮班、夜班排班,责任心强、无不良记录,有高端度假酒店从业经验优先。酒店五险一金。
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 五险
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.接听与转接:3声内接听,准确转接内外线电话。 2.咨询与协调:解答酒店设施及本地信息;受理叫醒、送餐、打扫等服务需求并跟进落实。 3.应急与保密:紧急情况立即启动预案;严格保护客人隐私信息。 岗位要求: 1.20-45岁,普通话标准,电脑操作熟练。 2.声音亲和有耐心,应变抗压能力强,工作细致有责任心。 工作时间: 早八晚九 做二休二 薪资待遇: 3000-3400 提供食宿 入职缴纳社保 有意向欢迎投递简历到我邮箱哦~
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.负责前厅日常运营管理,规范接待、收银、退房、预订各项工作流程,保障前厅有序高效运作。 2.统筹班组排班、纪律管理与服务督导,做好员工日常带教与服务品质提升工作。 3.负责宾客接待、咨询应答,及时处理宾客投诉与现场突发问题,维护酒店服务口碑。 4.管控房态信息,核对当班账务、单据及备用金,确保数据准确无误。 5.负责前厅物资、房卡、台账的保管与盘点,规范系统操作,杜绝工作差错。 6.严格落实实名登记及安全管理制度,做好前厅治安、消防、现场安全巡查工作。 7.对接各部门做好协同配合,落实VIP接待及各项专项工作安排。 8.执行公司及部门各项管理制度,完成上级交办的各项工作任务。
  • 资深管家

    5.5千-7.5千
    杭州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 免费工作餐
    • 高温补贴
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责宾客全流程管家服务,包含预订核对、入住前客情收集、客房前置筹备、入住办理、在店服务及退房跟进; 2. 可独立完成 VIP 接待、水陆迎送仪式,持有效驾照,可安全驾驶接驳车辆接送宾客; 3. 预判宾客潜在需求,做好客史档案记录,协调内部资源解决宾客问题,独立处理一般客诉; 4. 合理分配、带教基础管家,联动客房、餐饮、活动等部门落地宾客个性化需求; 5. 复盘每日服务情况,收集宾客反馈,向上级提出服务优化建议; 6. 熟悉酒店应急处置流程,保障宾客安全,完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1. 3 年及以上高端度假 / 精品酒店管家、礼宾、前厅相关工作经验; 2. 持有有效机动车驾驶证,有实际驾驶经验; 3. 具备 VIP 接待、客诉处理经验,有良好的服务意识; 4. 具备良好跨部门沟通能力,能带教新人; 5. 良好的个人形象和言谈举止; 6. 熟悉当地的餐厅和景点; 7. 能够适应多变的环境,必须能够根据客人的需要接受多变的不规律的工作时间;
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内布草、制服、窗帘等纺织品的日常缝补、修改及熨烫工作,确保出品符合酒店卫生与美观标准; 2、根据宾客或部门需求进行衣物、床品等的小型定制或修改,例如改尺寸、换拉链、钉纽扣等; 3、定期检查并盘点布草库存,及时上报破损或需报废的纺织品,协助采购部提出备品建议; 4、维护缝纫设备及工具,确保其正常运作,定期清洁、润滑及报修; 5、协助客房部、餐饮部等部门完成突发性的布草修复任务,保障运营效率; 6、记录每日工作量及材料消耗,汇总至主管存档。 【岗位要求】 1、熟练操作工业缝纫机、拷边机等常用缝纫设备,掌握基本手缝技巧; 2、工作细致耐心,责任心强,能适应酒店部门协作模式; 3、有酒店或裁缝相关从业经历者优先考虑。
  • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 工会福利
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 找到解决如电话服务,或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 1、有1年以上的餐厅管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 周末双休
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    在市场销售总监领导下,依据管理公司销售管理手册,贯彻执行酒店销售制度与程序,保障部门高效运营。 客户开发与维护:有针对性地开展客户促销与拜访,及时完成拜访报表,为定制化销售和服务提供依据;主动寻找并计划性开发新客户,确保销售指标达成。 团队与会务接待:负责所属团队的全程接待,执行会务接待流程,统筹安排住宿、餐饮、会场等细节,保障服务水准与客户满意度,并完成团队接待报表。 客源争取与流失管控:多渠道捕捉市场信息,积极争取客源,降低会议流失率。 市场洞察与反馈:通过客户接触分析需求变化,密切关注客源动态,及时向直接领导反馈。 跨部门协作:与酒店各部门保持良好沟通,准确传递客户需求与意见,协同保障服务品质。 品牌宣传与合规:积极宣传酒店及集团形象,严格保护客户隐私与商业机密;遵守销售管理制度,维护酒店利益,完成上级交办的其他任务。
  • 品牌经理

    7千-9千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店的定位目标。 2、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,代表、宣传酒店形象。 3、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 4、开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 5、参与策划组织酒店重大时令活动的景观布置,如圣诞、新春、中秋等重要节庆。 6、能熟练操作ps、cdr 、Ai等设计软件,会用编辑器排版操作。 7、有一定的摄影以及活动策划基础,思维活跃、富有创新能力与活动策划能力。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立,保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内,通过参加各种营销活动,树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库,资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解,以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体,并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、主动承担发展,执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、组织活动包括邀请媒体,本地重要人物,公司客户,旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。
  • 管家

    4.5千-5.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 免费工作餐
    • 高温补贴
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 在资深管家指导下,完成预订录入、单据整理、客史更新等前台和预订相关工作; 2. 负责行李搬运、客房物资递送、茶饮及活动物料分装、伴手礼准备等辅助工作; 3. 接听总机、回复线上宾客咨询,做好行李寄存台账管理; 4. 维护接驳上下客区域秩序,协助宾客上下接驳车辆; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5. 收集宾客反馈,将宾客特殊需求、现场问题及时上报; 6. 维护服务区域环境,参与部门培训,服从排班与岗位轮换,完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1. 大专以上文化程度,0‑1 年酒店 / 服务行业相关经验,接受优秀应届生; 2. 性格开朗,头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和良好的沟通能力; 3. 熟悉基础办公软件操作,能够看懂简单英文标识优先; 4. 能够适应多变的环境,必须能够根据客人的需要接受多变的不规律的工作时间; 5. 服从管理,善于团队协作,有酒店前厅部相关工作经历优先。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    客房工作背景优先! 【岗位职责】 1、统筹管理酒店房务部门的运营管理,包括前厅部、客房部、健身中心 2、制定并执行房务部门的年度预算、经营计划和服务标准 3、监督房务部门服务质量,确保符合酒店品牌标准及客户满意度目标 4、优化房务部门工作流程,提高运营效率并控制成本 5、负责房务部门人员招聘、培训、绩效考核及团队建设及人力成本控制 6、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时妥善解决 7、与其他部门保持良好沟通协作,确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备优秀的酒店房务管理能力和丰富的实战经验 2、熟悉高端酒店运营标准和服务流程 3、出色的团队领导能力和人际沟通技巧 4、具备较强的数据分析能力和成本控制意识 5、能够承受工作压力,具备处理突发事件的能力 6、具备英语读写沟通能力。 7、有国际品牌酒店管理经验优先。
  • 招聘经理

    6.5千-8千
    杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 五险
    • 员工生日会
    • 氛围好
    • 帅哥多
    • 美女多
    精品酒店 | 100-499人
    • 电话联系
    【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划; 2、负责相关领域的人力资源市场分析,有效管理及优化招聘渠道; 3、负责相关部门的具体招聘工作,包括人才寻访、面试、录用等; 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 【岗位要求】 1、大专以上学历,5年以上大型企业人力资源工作经验,其中招聘工作经验至少3年以上; 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道;3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧;4、思维敏捷,富有工作激情,具较强的沟通能力与抗压能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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