1、为宾客提供专业的酒水服务，包括葡萄酒、烈酒及特色饮品的推荐。 2、负责酒水仓库及吧台酒水的日常管理，包括库存盘点、存储维护（如温度、湿度调控）、效期检查，确保酒水品质完好。 3、 协助更新酒水菜单，根据季节、宾客偏好及市场趋势提出调整建议，参与新品选品与定价讨论。 4、 为团队提供酒水知识培训（如产地、口感、酿造工艺等），提升整体服务专业性。 5、记录宾客酒水偏好，建立个性化服务档案，增强客户粘性与复购率。 6、严格遵循侍酒标准流程（如开酒、醒酒、倒酒等），展现专业服务礼仪。

【岗位职责】 1. 负责客人的行李运送； 2. 熟悉周边旅游信息，面对客人提出的需求提供相应的协助以满足客人的需求，确保宾客满意度； 3. 做好交接班，了解上一班次的移交事宜并负责跟进处理，对班次内的未尽事宜做好记录，清楚移交下一班； 4. 安全使用酒店的电瓶车； 5. 了解酒店设施的服务项目，营业时间及酒店活动； 6. 安全驾驶酒店机动车辆，负责客人接送做好对客服务，同时做好酒店内部用车服务。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历； 2. 开朗，灵活，身高175以上； 3. 工作踏实，有较强的服务意识和责任感； 4. 有良好的沟通能力和团队意识； 5. 持有效驾驶证（C1）； 6. 会开手动挡车辆，实际驾龄2年以上（商务车），有良好的驾驶习惯，无不良交通事故记录。

【岗位职责】 确保每天收入结算得准确性。 审核所有酒店收入报表和夜审报表。 根据酒店运营需要，编制各种管理报表。 执行管理层要求和分派的特殊任务。 定期检查各站点备用金，并保存各营业点收银机数据记录。 控制所有的优惠券、免费券，及凭单妥善控制及保管。 核对餐厅销售收入与电脑记录一致。 确保所有宴会部门的收入，入帐都准确无误错误 以确保所有收入都被记录下来。 监控自助餐收入，特别是用现金结算的帐单，防止重复使用同一帐单再次结帐， 将所有作废帐单，更改帐单及未结帐帐单交与餐厅主管或经理批准。 抽查餐厅已用帐单。 及时纠正客人帐单记录。 通过以下方式控制所有食品和酒水的销售： 输入收入凭证并交与餐厅经理和管理层。 每日调节收入。 【岗位要求】 大专及以上学历，财务管理、会计、审计或酒店管理相关专业优先。 具备3年以上五星级酒店收入审计或财务运营相关工作经验，其中至少1年主管级经验。 熟悉酒店前厅、餐饮、宴会、水疗及其他营业收入的审计和结算流程。 熟练掌握Opera PMS、MICROS POS及相关财务系统的操作和数据核对工作。 具备扎实的收入审计知识，能够独立审核各类收入报表并确保数据准确性。 熟悉现金管理、备用金管理及信用卡结算流程，具备较强的风险控制意识。 能够编制和分析管理报表，及时发现收入异常并提出改善建议。 具备良好的数据分析能力，熟练使用Excel进行数据整理、统计和报表制作。 了解酒店内部控制制度及审计要求，确保各项财务流程符合公司政策和标准。 具备优秀的沟通协调能力，能够与前厅部、餐饮部及其他营运部门保持良好合作。 具备团队管理及培训能力，能够指导和监督下属完成日常审计工作。 工作认真细致、责任心强，具备良好的职业操守和保密意识，能够承受财务结账周期的工作压力。

1、负责日常往来费用及报销单审核。 2、负责饭店发生的各类出险事故与保险公司联系，配合保险公司做好系列出险事宜。 3、负责每天对各部门上报财务经理审批的各类报销单进行登记备查以及按授分权要求上报集团OA，经审批后的报销单及时发送至相关部门。 4、负责做好相关的会议记录及各类文件的打印、收发。 5、负责遵照集团《固定资产管理制度》对资产购置、盘点、报废处置等管理。 要求：学习能力强，愿意轮岗，会在收款办和财务稽核岗位之间轮岗学习。

工作职责： • 协助上级处理月结，准备月末记账凭证； • 确保所有报告正确且按时完成，准备需分发的每月财务报表； • 调节所有总分类帐账户，并更新支持文件； • 根据业主公司要求准备业主财务报表； • 准备每周银行调节表； • 分析和调查出纳员资金的长款及短缺； • 监管出纳员的资金，确保每月清点；审查五险一金的数额以确保其没有过多分配； • 协助培训财务部门员工； • 审查旅行社佣金支付，并确保其遵循希尔顿标准； • 审核食品和饮料控制的调节及凭证； • 协助财务总监准备预算,预测报告和月报； • 熟悉所有会计政策和程序,确保其符合实践标准说明； • 当财务总监不在时,承担额外的会计职责； • 确保及时交税； • 灵活的工作时间,特别是在月末； • 及时，有效，友好地处理所有要求和询问； • 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害，使得意外的风险和员工赔偿费用最小化； • 执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作； • 向助理财务总监和财务总监直接报告及沟通所有关于会计和财务控制事宜； • 与其他部门就会计相关事宜及内部控制进行协助,协调和沟通； • 就相关事宜联络政府部门，例如税务部门和工商局。 任职资格： • 大学会计和管理方面的学位 • 至少三年酒店会计管理经验 • 3年以上作为总账主管或服务行业更高职位的工作经验 • 成熟可信 • 与本地银行及政府机关保持良好关系 • 熟悉国家及本地会计法和税法 • 基本掌握计算机技能 • 灵活工作时间 • 职业会计师资格 • 英文书写及口语流利

我们是一家国际品牌五星标准全服酒店，业务覆盖企业客户、OTA客户、线上散客等，目前酒店正在推进经营数据、业务流程和企业知识与 AI 的深度结合，希望招聘一名既理解酒店底层逻辑、又具备生产级 AI 项目交付能力的应用开发工程师。 本岗位不是单纯调用模型接口，也不是制作演示型 Demo，而是要深入真实业务，将 AI 应用接入酒店数据和工作流程，完成上线、使用、评测、监控及持续迭代。 岗位职责 1. 理解酒店经营逻辑、商品、客服业务，输出AI落地方案 2. 开发企业智能体、自动化工具；搭建经营分析、店铺巡检、RAG知识库、商品内容辅助类AI应用 3. 对接飞书、ERP、BI、数据库等系统，封装业务工具供大模型调用 4. 负责大模型调用、Function Calling、提示词编排、RAG检索链路开发 5. 搭建模型评测、异常重试、监控告警、数据权限与安全机制 6. 协同业务完成需求分析、开发部署、上线复盘全流程 任职要求 1. 有真实上线的生产级AI项目，课程、练习、Demo项目不接受；能讲清业务背景、系统架构、落地业务效果 2. 完整参与需求‑开发‑部署‑运维全流程，可把业务规则转化程序逻辑 3. 熟练Python，掌握API集成、MySQL/PostgreSQL数据库开发 4. 熟悉Function Calling、RAG、结构化输出等大模型核心能力 5. 了解权限控制、日志、异常处理，重视密钥及业务数据安全 优先经验 电商、直播投放、客服知识库、业务自动化项目；掌握飞书开放平台、Dify/Coze/n8n、向量数据库、Docker/Linux部署者优先。 入职核心工作 • 搭建电商经营分析&异常诊断AI助手 • 打通飞书‑BI‑数据库‑大模型安全调用链路 • 建设企业知识库、SOP问答、日报巡检自动化工具 • 沉淀企业可复用AI应用开发框架

1、计划与目标：根据部门市场开发计划制定销售活动计划，开发新客户、稳定老客户，完成销售收入目标。 2、客户联系与销售执行：通过外出拜访、电话、社交软件等保持客户联系，处理来电信息，掌握销售线索，通过有计划会面推进客户关系管理，并按规定实施交叉销售。 3、市场与竞情报告：掌握并汇报市场状况、竞争对手情况、客户反馈；准备销售报告，确保市场及客户信息准确。 4、接待与活动协调：协调所辖客户在饭店的大型活动及VIP接待；参与客户参观、商务谈判、客房/会场/宴会预约、细节落实、沟通反馈、档案完整及协助催款。 5、市场推广：传播产品信息，提升酒店在负责市场的知名度；代表饭店参加国际及国内销售活动；协助销售总监/副总监计划销售宣传活动并确保实现，协助开发制作促销材料。 6、客户与区域管理：熟悉客户分类、需求特点及主要竞争对手，维护既有和潜在客户；管理并按时更新客户档案数据库。 7、内部协作与培训：全面了解饭店客房、会议、宴会场地等情况，协助新员工培训；充分协调饭店各部门横向关系。 8. 渠道拓展：做好与第三方中介、互联网政采的联系。

【实习部门】 我们诚邀热爱酒店行业的在校学生加入杭州文华东方酒店实习生项目，实习岗位涵盖以下部门： 餐饮部 Restaurants, Bars & Experiences 前厅部 Front Office 客房部 Housekeeping 厨房部 Culinary 【岗位职责】 根据所在部门的工作安排，协助完成日常运营及行政支持工作。 学习并遵循酒店品牌标准、服务流程及相关政策，确保工作质量符合要求。 为宾客及内部团队提供专业、友善和及时的服务支持，维护文华东方品牌形象。 协助完成部门数据整理、文件归档、运营记录及相关文书工作。 积极参与部门培训、会议及各类员工活动，不断提升专业知识和工作技能。 与其他部门保持良好的沟通与协作，支持酒店整体运营工作。 严格遵守酒店各项规章制度以及安全、卫生和保密要求。 完成直属主管安排的其他工作任务及项目支持工作。 【岗位要求】 实习期不少于6个月，可长期实习者优先考虑 大专及以上在校学生，酒店管理、旅游管理、工商管理、人力资源、市场营销、财务管理、工程技术、语言类等相关专业优先。 热爱酒店行业，对国际奢华酒店品牌及服务业具有浓厚兴趣。 具备良好的沟通表达能力、服务意识和团队合作精神。 工作认真负责，积极主动，具有较强的学习能力和执行力。 能够适应酒店行业工作节奏和轮班安排（视部门岗位要求而定）。 具备良好的中英文沟通能力者优先。 熟练使用Microsoft Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint）者优先。 具备良好的职业素养及服务心态，愿意接受酒店各岗位实践学习和培养。

全职舞蹈演员，负责酒店日常舞蹈表演，配合排练及临时活动加演，有舞蹈基础优先，服从部门排班，包食宿，缴纳社保。

岗位职责： 1．按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作 2、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生 3、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房 4、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养 5、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留 任职要求： 1、具有良好的服务意识，能吃苦耐劳；年龄35-55周岁 2、诚信、责任心强、性格开朗，做过客房的优先考虑 职位招聘2人

【岗位职责】 每天通过运用部门LQE的标准来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 每天通过运用指导原则标准和D.E.L.I.G.H.T中的要求来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 时刻保持工作环境的干净和整洁 履行Spa主管或培训老师教授的制度和标准 保证达到高质量的服务标准。 必要时协助Spa内部的所有部门：前台、销售区域、休息区、客人饮水区、市场销售部、理疗房 如有设备仪器有问题，要向健身主管。 维持水疗正常运营的库存存量。 参加每天的例会，周会和月度会议。 保证健身主管要求的高水平的仪容仪表和个人卫生。 必须参加所有必要的会议，听从健身主管制定的培训要求。 必须能够与客人谦虚谨慎地交流并回答有关酒店和水疗中心相关的问题。 必要时协助水疗区域的工作哦。 对自己的行为负责。 专业友善的态度，完成该职责的责任和义务，或者健身主管下达的任务。 协助客人顺利完成水疗之旅。 非营业时间协助清理水池。 参加培训从而确保健康和安全制度以及卫生标准能够得以执行。 始终谦虚谨慎地对待客人和同事。 陪伴客人到达放松区域、等待区域和健身中心，从而保证客人的舒适度并为客人提供茶点。 接待每位客人都要面带微笑，经过客人时与客人打招呼。 必要时主动帮助客人。 进行健身评估和个人培训。 监督和指导客人对于健身区域器械的使用。 执行任何健身主管和管理层委托的工作。 【岗位要求】 拥有健身教练资格证书并被CPR认可 至少2年私人教练经验，酒店或俱乐部工作经验最佳。 必须愿意接受灵活的工作时间，以便于完成工作任务。 必须以自觉、安全，谨慎，有组织性的态度来工作。 必须能够遵守当地和公司关于水疗中心及酒店的政策措施。 必须能够和不同的管理层及同事,保持良好关系。 必须有为客人健康着想的整全观念。 始终保持专业标准，健身和水疗中心同事的仪容仪表和工作态度都要符合酒店的标准。 适应性强，对自己的行为负责。 在个人或专业方面始终追求更高的成就。 必须有团队精神。 熟悉使用高科技设备如：Technogym 或 Life fitness 。 具备良好的培训技巧和领导能力。 有良好的时间管理能力。

【岗位职责】 每天通过运用部门LQE的标准来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 每天通过运用指导原则标准和D.E.L.I.G.H.T中的要求来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 为客人提供优质的理疗服务，永远保证客人的松弛舒适 必须准时接受客人的预定，完成一次理疗服务之后要再查预定情况 时刻保持工作环境的干净和整洁 履行Spa主管或培训老师教授的制度和标准 保证达到高质量的服务标准。 必要时协助Spa内部的所有部门：前台、销售区域、休息区、客人饮水区、市场销售部、理疗房 如有设备仪器有问题，要向水疗理疗师主管汇报 更新保存营业期间Spa理疗房供应物品的目录单 永远保持清洁，并注意理疗房里的细节 参加每天，每周和每月的Spa例会。 必要时为Spa举办的各种活动提供帮助 保持良好的个人形象和卫生。 必须参加所有必要的培训课程 要能够友好的回答所有客人的问题关于Spa或酒店方面的 提供给客人最好的理疗服务 必要是协助Spa内的各个部门，例如：休息区和前台 认识到销售的重要性，争取完成水疗理疗师主管制定的销售目标 懂得随机应变，对自己所有的行为负责 提前15分钟到达，以便有足够的时间来准备一天的工作 以专业，友好的态度来完成总监分配的自己职位要求的工作和责任 更新自己的职业执照 执行任何管理层委托的工作 【岗位要求】 必须拥有按摩治疗师资质以及中华人民共和国颁发的健康证件 良好的性格、热情、成熟并有责任感 杰出的客户服务能力 做理疗时必须有良好的时间观念 必须可以连续进行理疗工作，至少一天8小时工作时间。 永远对自己和职业上的发展保持高要求 必须了解近期国家或地方关于理疗师的政策法规 适应性强，对自己的行为负责 永远对保持专业态度，及良好形象 必须愿意学习理疗知识及其他文化中Spa的观念 必须有为客人健康着想的整全的观念 必须有科技的意识和广泛相关理疗的知识，特别是脸部和身体的护理方面 必须有良好的人际关系和沟通技巧，要有Spa行业的人员有相关的联系 必须和所有的管理层和同事保持良好关系 要了解Spa行业的最新趋势 必须遵守Spa和酒店的所有政策，制度 必须有良好的数学思维，技术能力，及Spa知识 必须要有安全，严谨，有组织的工作态度 自我激励，上进心强. 必须愿意有灵活的工作时间，要保证完成工作和任务 必须熟练掌握脸部、身体治疗技术。 至少2-3年水疗或美容行业工作经验 必须毕业于国家认证的按摩机构或拥有脸部护理/美甲许可证，或综合资质。

岗位职责： 开发大客户：挖掘企业差旅、政企客户、旅行社、团队客户或平台合作机会。 维护客户关系：建立客户档案，定期拜访、回访，提升客户满意度和复购。 制定销售方案：根据客户需求设计差旅、酒店、会议、团队票或整合营销方案。 商务谈判与签约：负责报价、招投标、合同谈判、签约及回款。 达成业绩指标：完成月度、季度、年度销售目标，并对客户履约和收益回收负责。 跨部门协同：对接运营、产品、门店、财务、渠道或供应商，推动项目落地。 市场与竞争分析：收集行业动态、客户需求和竞品信息，提出策略建议。 常见任职要求 岗位要求 学历：大专或本科以上，旅游管理、酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。 经验：通常要求 1-3年以上 B2B销售、酒店销售、商旅销售或大客户管理经验； 能力：具备客户开发、商务谈判、方案呈现、项目管理、数据分析和抗压能力。 资源：有企业差旅、政企客户、OTA、旅行社或MICE会议资源者优先。 能力优秀者薪资面谈

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、预订、入住登记、退房结算及宾客问询等工作，确保服务流程规范高效。 2、制定并执行前厅部服务标准与操作规范，监督员工仪容仪表、服务态度及工作纪律，持续提升服务质量与宾客满意度。 3、负责前厅部团队建设，包括人员排班、培训指导、绩效考核及员工激励，提升团队凝聚力与业务能力。 4、协调前厅部与客房部、餐饮部、市场销售部等部门的工作衔接，确保对客服务信息传递准确，联动顺畅。 5、处理宾客投诉及突发事件，快速响应并妥善解决，维护酒店良好形象与声誉，重大事项及时上报总经理。 6、掌握客房预订情况及出租率动态，参与价格策略与收益管理，协助完成酒店经营目标。 7、定期检查前厅区域设施设备及环境卫生，确保运营物资充足，维护酒店标准与安全规范。 8、收集并分析宾客反馈与市场信息，提出服务优化建议，推动前厅服务创新与品质升级。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先。 2、有酒店前厅、宾客服务或相关岗位从业经历。 3、熟悉酒店前台运营流程及基础管理系统，具备良好的服务意识和宾客沟通技巧。 4、具备较强的组织协调能力、团队管理意识及问题解决能力，能承受工作压力并适应轮班制。 5、形象气质佳，普通话标准，具备良好英语听说读写能力。 6、工作认真负责，处事沉稳，具备良好的职业素养和敬业精神。

工作职责： 作为管事员，您将应以高标准完成以下任务： • 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 • 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 收集厨房，管事区域和走廊通道的垃圾箱，并更换成已清洗干净的垃圾箱。 • 保持储物室的物品摆放整齐。 • 清洁和擦亮所有银制，铜制，不锈钢制品。 • 按规范摆放好金属制品。 • 按规范清洗机器。 • 向管事领班上交损坏物品。 • 所有劳动工具按照严格规定摆放，上报管事主管物品的损坏，遗失等情况。 • 在交班前清洁好卫生工区。 • 认真积极的参与管事经理安排的培训。 • 能熟练操作自动洗碗机。 • 把清洁完毕的设备归位摆放好。 • 清洁所有机器设备，并清洁好台面和水槽。 • 提供给各餐馆以足够的餐具器皿，做好补给工作。 • 清洁干净厨房的地板，墙面瓷砖，走廊和所有管事工区。 • 严格遵守技能标准提供服务。 • 在工作过程中按照安全生产准则做好本职工作， 确保自己及他人的安全。 • 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿管事员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 教育: 初中或相等的学历。 • 工作年限: 不限. • 管理经验: （如有） 不限. • 资质证书: （如有） 持有效期内健康证 • 具备一般清洁工作知识。 • 在必要的时候协助餐饮及厨房的同事，并完成经理交与的任务。 • 熟悉食品安全体系方面的知识者优先考虑。 • 一年四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

一、岗位职责： 1、负责公司领导日常出行用车及车辆日常维护； 2、交办的其他临时事务； 二、任职要求： 1、退伍军人；浙江省内户籍； 2、25-35周岁，净身高178CM以上，形象良好，不抽烟喝酒； 3、3年以上驾驶员岗位工作经验； 4、反应灵活，熟悉商务礼仪，有较强服务意识；

工作职责： • 协助酒店的食品安全管理体系的执行。 • 协助负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告。 • 负责培训厨房和餐饮的所有员工。 • 与团队成员保持良好的沟通。 • 每天进行联系，报告记录在日志本上以便做进一步的改正和培训。 • 需要掌握火灾控制和安全方面的知识。 • 按照标准检查和维持垃圾房的卫生。 • 审阅垃圾分类方法。 • 与财务一起组织和协调每月的存货。 • 指导所有厨房和餐饮团队成员的食品安全标准。 • 实施、追踪有关希尔顿食品安全管理体系的会议。 • 出席指定的会议，处理各种重要的外部团体来电和来访者。 • 在团队的帮助下继续提高希尔顿食品安全管理体系并且关注危害分析和关键环节控制点的鉴定合格程度。 • 列出所有对员工进行希尔顿食品安全管理体系培训需要的流程，并协调所有合理的安排和指导的实行。 • 确保正确的卫生程序，监督日志本以及冷热食物的服务，确保适当的食物卫生。当食物没有遵照注危害分析和关键环节控制点的需要时，采取正确的解决方式。 • 遵守先进先出和加日期标签的原则。 • 要随时与各个部门和员工保持良好的工作关系以确保全方位的合作。 • 做一些额外的工作以便更好的维持酒店的食品安全管理体系。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 很好的英文掌握能力（口语和书写）。 • 必须精通大多数的电脑程序，比如微软办公软件、文档和表格。 • 良好的适应能力，与同事和睦相处。 • 能够完成分配的任务。 • 能够操作所有的清洁设备。 • 在劳动卫生领域工作最少1年。

【岗位职责】 引领所有员工积极主动地传递我们最好的服务，超越客人的预期。并能够适时的取悦每一位入住文华东方的客人。 能够为客人提供最新最权威的产品信息，并实时对其进行更新。 确保所有员工都能够准确自然，以及热情的称呼客人的姓名，保持应有的姿态。 为客人安排安全舒适的用车，包括酒店的豪华用车、穿梭巴士和出租车等。 确保所有行李都可以按时准确无误的送到指定地点。 保证所有员工都可以为客人提供酒店的产品知识和地方旅游信息。 确保所有员工都能够依据文华东方集团的SOP行事，并且能够保持团队协作精神。 保证礼宾部和所有相关用车的安全有序。 与相关部门合作提前安排VIP到店和离店的准备工作。 保证部门内部的工作关系的和谐。 收集宾客喜好并传递给所有员工，将其做好记录。 处理和解决客人的投诉，维护良好的宾客关系。 与周边其它酒店、餐厅以及相关的娱乐项目中心建立良好的合作关系，以便为客人提供更多更优质的服务。 确保工作区域的所有物品的日常维护。 保证酒店所有机动车辆和电频车的干净整洁，以最佳状态服务宾客。 确保行李房的干净整洁，所有行李按照规定存放并有相应的行李标签为依据。 能够为员工合理安排工作任务，督促和监督所有任务的正常运作。 监督本部门员工的日常工作，例如：热情友好的迎客，主动提供行李服务，提供客人所需要的旅游资讯以及车辆安排。 提高车辆使用的收入并做好统计，确保所有的的成本控制的合理性。 保证员工的仪容仪表，确保穿着的干净整洁。 全方位的监督员工的工作表现。 保证所有工作区域的干净整洁。 实时准备好应对一切可能出现的问题。 确保所有员工遵守酒店的规章制度。 【岗位要求】 具备酒店管理、旅游管理或相关专业学历，大专及以上学历优先。 具有较强的宾客服务意识和服务领导能力，能够以专业、热情的态度为宾客提供超越期望的服务体验。 具备2年以上高星级酒店礼宾部工作经验，其中至少1年以上领班或主管级管理经验，有国际品牌酒店经验者优先。 熟悉酒店礼宾服务流程及标准操作程序（SOP），能够确保团队严格执行文华东方集团服务标准。 拥有良好的沟通协调能力，能够与前厅部、客房部、餐饮部等相关部门保持高效协作，妥善安排VIP宾客接待工作。 熟悉本地旅游景点、商业中心、餐饮娱乐资源及交通信息，能够为宾客提供准确有效的出行及旅游建议。 具备优秀的宾客关系维护及投诉处理能力，能够及时解决宾客问题并提升宾客满意度。 具备团队管理与培训能力，能够合理安排员工工作任务，监督员工日常表现，并持续提升团队服务水平。 具备较强的组织协调能力，能够有效管理酒店车辆调度、行李运输、行李寄存及相关运营工作，确保安全、高效、有序运行。 具备敏锐的观察力和应变能力，能够及时发现运营中的潜在问题并采取有效措施处理突发事件。 注重细节管理，能够监督并确保员工仪容仪表、工作区域卫生、车辆及设备设施始终保持良好状态。 具备良好的成本控制意识和财务敏感度，能够协助提升礼宾部增值服务收入并合理控制运营成本。 具有较强的团队合作精神和责任心，能够营造积极融洽的工作氛围，维护部门内部良好的员工关系。 具备良好的中英文沟通能力，英语口语流利者优先；掌握其他外语者优先考虑。 熟练使用Microsoft Office办公软件及酒店管理系统，能够完成相关运营报表及数据统计工作。

岗位职责 1、根据厨师长及主厨安排，负责各类食材的切配、加工及腌制，确保出品规格符合标准。 2、严格按照菜品配方和操作流程进行配菜，保证每份菜品的主辅料搭配准确、分量达标。 3、负责切配区域的食材管理，检查原料质量，发现变质或不合格食材及时上报并处理。 4、合理使用食材，控制损耗，做好边角料的回收利用，降低切配成本。 5、保持工作台、砧板、刀具及周边环境的清洁卫生，执行食品卫生安全规范。 6、协助厨师完成开餐前的备料准备，以及餐后原料的归位、储存和盘点工作。 7、正确使用和维护切配设备，发现故障或安全隐患立即报修。 岗位要求 1、高中以上学历，有切配经验者优先录用。 2、熟悉各类蔬菜、肉类、海鲜的切配技巧，能熟练使用刀工及常用厨房设备。 3、工作认真负责，具备良好的卫生习惯和食品安全意识。 4、服从工作安排，能适应酒店餐饮的排班节奏，具备团队协作精神。 5、身体健康，持有效健康证，无不良嗜好。

【岗位职责】 健身中心经理负责（但不限于）整体健康和健身工作人员、免费和私人健康计划、宾客活动。此外，健身中心经理还负责维护所有健身设施的所有运营方面。 每天支持公司的理念和公司文化，以确保客户满意并达到我们的使命 通过使用指导原则和D.E.L.I.G.H.T.支持公司的理念和公司文化。作为确保客户满意度和实现使命宣言的一部分。确保客人满意并达到我们的使命 将以专业，友好的商业态度履行职责，履行职位要求或水疗总监/经理指派的所有职责 负责监督服务和外观的水疗与健身及健康范畴 不断监控设备使用情况和客人在健康情况使用 审查相应的设备维护合同 【岗位要求】 大专及以上学历，体育管理、运动康复、酒店管理、健康管理或相关专业优先。 具备健身中心、健康俱乐部、高端酒店或水疗中心相关管理经验，有国际品牌酒店工作经验者优先。 熟悉健身中心运营管理流程，包括设施设备管理、安全管理及服务质量管理。 具备优秀的领导能力和团队管理能力，能够有效监督、培训及激励团队成员。 具备良好的宾客服务意识和沟通技巧，能够及时处理宾客需求及投诉。 熟悉健康、健身及康体行业相关知识，了解运动安全、卫生标准和风险管理要求。 具备较强的组织协调能力，能够统筹会员活动、宾客体验项目及跨部门合作。 具备良好的问题分析及解决能力，能够确保健身中心高效运营并持续提升服务品质。 熟练使用办公软件及相关管理系统，具备基本数据分析和运营报告能力。 具备良好的英语沟通能力，能够与国际宾客进行日常交流者优先。

工作内容 - 负责酒店早餐的部分菜系的制作、加工和烹饪，日常厨房明档等其他工作 - 提供基础的对客服务，确保厨房及早餐区域的整洁与卫生 任职要求 - 应聘者有酒店早餐厨师经验优先 - 此外，还需要具备良好的沟通能力和团队协作能力‌。 - 做好厨房的日常卫生清洁工作‌ -有大型企业、学校食堂工作经验者优先！！！

【岗位职责】 为客人创造一个安全的环境。 在紧急情况下进行专业的救援。 在任何时候，完全熟悉并且执行酒店安全标准和安全程序。 确保游泳池所有区域在视线的观察范围内。 必须清楚健身中心每日营业的开门/关门程序和要求，并照此要求执行。 每天检查所有救生设备，保证设备完好。 在工作时间禁止睡觉，或者任何影响到酒店，客人，同事或者酒店合作伙伴的安全或名声的行为。 时刻保持游泳池和活力按摩池的干净。 时刻保持工作环境的干净和整洁。 必须明白微笑和问候是非常重要的和必须的，在任何时候。 时刻关注客人，不仅仅在游泳池区域，而且在酒店的任何区域。 帮助客人解决他们的问题。如果遇到的问题超出你的能力或者权限，应该立即向主管或经理汇报。 与同事以及其他部门维持良好的工作关系。 保证酒店要求的高水平的仪容仪表和个人卫生。 必须参加所有必要的会议，听从救生员主管制定的培训要求。 必须能够与客人谦虚谨慎地交流并回答有关酒店和水疗中心相关的问题。 专业友善的态度，完成该职责的责任和义务，或者救生员主管下达的任务。 执行任何管理层委托的工作。 在游泳池没有客人的前提下，去协助健身教练保持健身房的正常运行。。 接受培训，确保在SPA和游泳池内实施和监督有关卫生和安全工作法和健康和卫生标准的所有相关立法。 每天通过运用公司LQE的标准来实现公司的理念和文化，从而保证为客人提供满意的服务并实现我们的目标。 【岗位要求】 持有国家认可的救生员资格证书及急救证书（CPR、AED等），并保持证书有效。 熟悉游泳池及健身中心安全管理知识，具备良好的安全意识和应急处理能力。 具备专业的水上救援技能，能够在紧急情况下迅速采取正确救援措施。 具有良好的服务意识和沟通能力，能够以礼貌、友善和专业的态度服务宾客。 身体健康，体能良好，能够适应长时间站立巡视及户外工作环境。 工作认真负责，具备较强的观察能力和风险防范意识，能够及时发现并消除安全隐患。 具备团队合作精神，能够与水疗中心、健身中心及其他部门保持良好的协作关系。 仪容仪表整洁，符合酒店及文华东方集团的个人形象标准。 能够接受轮班工作安排，包括周末、节假日及特殊活动期间的工作需求。 有国际品牌酒店、水疗中心或健身俱乐部相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、协助西厨热菜厨师完成日常菜品备料、切配及基础烹饪工作，确保食材新鲜、符合出品标准； 2、按照酒店食品安全与卫生规范，做好工作区域、厨具设备及食材存储的清洁与维护； 3、配合厨师团队完成热菜档口的开餐准备、餐中出品及收餐整理工作； 4、学习并掌握酒店标准菜谱制作流程，逐步提升热菜烹饪技能； 5、严格执行厨房操作流程及安全规定，正确使用灶台、烤箱等设备，杜绝安全隐患； 6、协助完成食材盘点、收货验货及物料补充，减少浪费； 7、服从上级工作安排，积极参与厨房团队协作，完成临时交办的厨房任务。 【岗位要求】 1、烹饪相关专业在校学生或应届毕业生，对西餐热菜制作有浓厚兴趣； 2、工作认真踏实，吃苦耐劳，能适应酒店厨房快节奏工作环境； 3、具备基本食品安全意识，注重个人卫生及操作规范； 4、有良好学习能力与团队合作精神，服从管理，沟通顺畅； 5、身体健康，无传染性疾病，能办理健康证； 6、有酒店或餐厅厨房实习经验者优先考虑，无经验但态度积极者亦可。

具体任职要求: 1.具备酒店行业财务从业经验，熟悉酒店业态营收、成本、客房及餐饮财务运作模式，有新项目开业筹备经验者优先。 2.全日制财务、会计、审计相关专业，3年及以上全盘会计/财务主管以上工作经验，熟悉企业全套账务及财务管理流程。 3.精通基础会计核算、报表编制、凭证归档等基础财务实操工 作，做账规范、严谨、细致。 4.熟练资金预算、资金管控、对内往来清理、对外融资辅助等 资金统筹工作。 5.熟悉全税种申报、税务合规管理，具备税务风险预判及问题 处理能力。 6.具备扎实的财务分析能力，能够独立完成年度全面预算、经 营数据分析、项目可行性测算。 7.沟通协调能力强，对内可赋能业务、对外可独立对接银行、 税务、审计等外部单位。 8.责任心强、原则性强，具备主动发现问题、解决问题的能力， 擅长流程梳理、制度优化、内控搭建。 9.具备新项目财务0-1独立搭建经验，能够独立完成新公司/新酒店财务体系整体落地，有国企、文旅、酒店集团经验者优先。 10.熟练使用财务软件、办公软件，数据敏感度高，抗压能力强， 职业素养良好。 具体岗位职责: 一、全盘账务核算管理: 负责酒店全套基础财务核算工作，严格按照会计准则完成日常记账、审核、结账工作;按时出具月报、季报、年报等各类财务报表;规范会计档案管理，完成凭证装订、归档、台账整理等基础财务工作，保证账务真实、准确、完整、可追溯。 二、资金管理与投融资统筹: 负责公司整体资金预算编制、滚动预测及资金计划执行;实时监控账户资金余额、资金流向与资金安全，合理统筹资金调度。负责对内借款管理、资金往来核对清理;协助对接对外融资渠道，配合完成融资资料整理、报审等相关工作，保障项目资金正常周 转。 三、税务管理与风险把控: 负责酒店全税种纳税申报、税款计提、发票管理、税务台账维护;熟悉增值税、企业所得税、印花税等各项税费政策，能够提前预判经营涉税风险，做好税务筹划及风险规避;负责对接税务局、完成税务核查、专项自查、资料报送等对外税务对接工作。 四、全面预算与财务经营分析: 牵头完成酒店年度全面预算编制、拆解落地、过程跟踪;参与新项目前期调研、投入测算、收益测算，出具项目可行性财务分析报告。每月/每季度/年度输出经营财务分析，对营收、成本、费用、毛利、现金流、预算执行偏差进行深度分析，挖掘经营问题、提出优化建议，为管理层经营决策提供数据支撑。 五、内外部沟通协调: 对内对接公司管理层、各业务部门，做好费用审核、成本管控、预算沟通、业务财务支持;对外负责银行、税务、审计事务所、上级集团财务等机构的日常对接、资料报送、年审、专项检查配合等工作，维护良好的政企、金融、审计合作关系。 六、制度建设与内控流程优化: 具备主动风险识别能力，能够常态化排查财务流程漏洞、资金风险、税务风险、内控风险;主动梳理、优化财务工作流程，完善财务管理制度、报销制度、内控审批制度，搭建标准化、规范化财务管理体系，提升整体财务运营效率。 七、新项目财务体系0-1搭建:独立负责新酒店项目财务体系从零搭建，包含:财务制度体系建立、核算体系搭建、科目体系设置、费用及审批流程搭建、资金账户开立备案、税务备案核定、财务台账体系、报表体系、内控体系搭建落地，能够完整承接新项目开业筹备及后续常态化财务运营管理工作。