岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.查房

岗位职责： 1、根据公司发展战略，规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并监督实施。 2、在总经理的领导下，协调各部门及各酒店的人力资源工作，协助总经理监督、检查各项人力资源制度的执行情况。 3、制定公司各部门的工资福利等各项人力资源费用的预算，即完成年度人力资源规划工作，并督促各部门、各酒店依据预算开展工作。 4、识别和分析本地薪资福利水平，确保公司提供的待遇具有同业竞争力。 5、做好公司及各酒店重要管理岗位人才及管培生的面试甄选，确保在招聘和甄选流程中随时遵守公司的聘用标准和政府法规，进一步建立与完善人才梯队。 6、负责与院校建立友好合作，每年定期做好合作院校的拜访、校园宣讲会/招聘会、实习生招录用、订单制办班教学等各项校企合作工作，并开拓与洽谈新的合作院校。 7、根据国家出台的法律法规及公司的政策规定，对员工工资、员工福利、人力资源工作规程或人力资源相关的制度与事务提出建议或改进方案，不断完善、更新公司人力资源政策流程。 8、根据上级公司要求及公司年度经营情况，参与公司各部门、各酒店年度分配的相关工作。 9、监督管理公司内及各酒店人力资源各项政策标准的有效执行，每年定期组织开展各酒店人力资源工作检查、服务质量明查暗访。 10、统筹每年杭州市大学生见习基地、大学生企业实训基地的各项工作，指导各酒店见习或实训学员的日常管理工作，确保相关补贴费用能批复到账。 11、参与指导公司各部门、各酒店员工关系的维护，及员工关怀慰问，指导解决各类用工纠纷与投诉，维护公司的劳资和谐。 12、负责审核各类人力资源各类报表；员工转正、晋升、调薪；职务聘免；计划总结；方案；报告等材料。 13、定期向公司总经理汇报工作，遇到重大问题随时请示汇报。 14、做好公司负责人及上级公司人力资源部交办的其他任务。 任职要求： 1、该岗位任职性别不限，年龄45岁以下，男性身高1.70米以上，女性身高1.60米以上，容貌端正，形象、气质佳。 2、全日制本科以上文化学历。 3、有在高星级酒店或酒管人力资源工作五年以上的管理经验或从事酒店管理工作八年以上的工作经验。 4、具有良好的组织、应变、沟通、协调、语言表达和文字表达能力。 5、熟悉《劳动合同法》等人力资源相关法律法规。 6、具有管理学理论基础，并受过相关知识培训，能熟练操作计算机。 7、身体健康，作风正派，善于宽容，无不良嗜好。 8、工作责任心强，时间观念、效率观念强，能吃苦耐劳，有敬业精神。 9、其他要求：遵从万向文化，遵守公司各项规章制度。

岗位职责 1、熟悉茶室营业情况，能按时补充备用品和食品。 2、负责茶室卫生，保证环境卫生、茶具、茶食都出品质量合格。 3、掌握各种茶叶的特征及泡茶的方法，为宾客提供优质的服务。 4、保管好茶叶、茶食负责每月盘点，做好每日营业情况记录。 5、参加培训尽快提高自己的业务知识。 岗位要求 1、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 2、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

OUR HIRING PHILOSOTHY 我们的招聘理念：   HIRE FOR ATTITUDE 态度优先 Good and positive hospitality attitude, always doing the right thing. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感，正确决策 TRAIN FOR SKILLS培养技能 Strong will to learn and fast learner, can adapt to the age of great change and take challenge. 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战   TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能 You should have career development desire to grow up yourself with Marriott. 拥有向上发展的欲望，发挥个人最大潜能，与万豪共同成长。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向市场销售部总监汇报市场信息，包括本地市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 具体工作地点：杭州英冠温德姆酒店或杭州英冠华美达广场酒店，提成另计

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.负责实现自己的市场部分的客房的目标并协助完成餐饮预算。 2. 代表饭店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联 系并推销饭店。 3.管理下属保证所有每日工作任务按时完成。 手工或是用电脑保留和更新销售记录。

1、根据工作标准、备料单、根据菜肴标准的照片及上级的指示准备食物 2、参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行 3、当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务 2、熟悉酒店所有公共区域 3、确保及时完成日常保洁工作 4、有效地处理应急事件 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改 6、安全正确地使用保洁设备 7、合理保持保洁用品的存货量 8、根据PA经理要求按照业务要求开展工作 岗位要求 1、高中及以上学历 2、至少2年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、身体健康，能够适应长时间工作。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车 3、保证酒店和宾客的生命财产安全 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告 岗位要求 1、退伍军人优先 2、处理事情要迅速，果断、准确 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识 4、净身高172cm及以上

【岗位职责】 1、实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2、确保高标准的个人形象和仪容仪表，与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 3、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 4、礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 5、具备充足的菜单知识，能够向客人推荐和促销餐饮产品，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、维持客用品并控制成本，做好节能控制。 7、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品并向上级汇报。 【岗位要求】 1、有相关餐饮服务工作经验，有品牌酒店经验者优先。 2、有良好的沟通协调能力，一定的组织和管理能力。 3、具有良好的服务意识，形象气质佳。 4、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。

岗位职责 1、熟悉和掌握消防、监控系统设备的标准操作和检查正常运行状态。 2、掌握消防应急预案，明确发生火灾等突发事故时的处理程序和职责。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 5、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 岗位要求 1、必须持有消控证。 2、中专以上学历，退伍军人优先考虑。 3、处理事情要迅速，果断、准确；具有较好的协调能力，具有一定的酒店消防工作经验。 4、要求年龄43周岁以下，净身高170cm以上。

该岗位工作地点杭州国际办公中心IOC潮悦 【岗位职责】 1、对客服经理负责，执行客服经理下达的各项工作指令； 2、日常工作中，注重服务礼仪，用语规范，高效落地，必有回复； 3、协助客服经理做好社区文化活动、节日园区策划，落地工作，以及各项问卷调查活动等策划工作，积极做好组织、沟通协调等工作； 4、完成微信平台日常文章发表等企业文化宣传工作；定期向业主推送节日问候、温馨提示等； 5、做好业主信息档案的不断更新，优化。包括（家庭成员信息，服务喜好，车辆信息等。 6、每日做好业主回访工作，并做好详细记录并跟踪落实相应整改； 7、做好客户的投诉处理以及跟踪并回访， 并做好信息登记工作； 9、熟悉并掌握所管辖区域内的入住户、出租户、装修户、空置房等详细情况；并根据体系要求做好各类信息登记和现场巡查工作； 10、做好对整个业主服务工作检查,熟悉并掌握管理区域内的安保、消防设施、紧急通道出口位置及突发事件处理流程； 11、做好对安全、卫生、绿化、装修等工作的巡查，发现问题及时做好记录，并通知相关人员予以处理； 12、做好片区物业费、水电费等各类费用的收缴工作；

工作地点：钱江世纪城奥体中心：IOC 1、大专以上文凭 2、善于学习，服从安排 3、精通电脑办公软件 4、具备良好的沟通能力和服务意识

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.大专以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.有五星级酒店筹备经验者优先。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责 1. 按菜品的选料标准和操作程序选料加工，配制菜品。  2. 综合利用食品原料，定量、定质，按价配制，减少损耗，降低成本。  3. 检查厨师的仪容仪表及个人卫生。  4. 确保所有采购食品的质量。  5. 建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作，所用厨具、器具、设备的维护保养。  6. 极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1. 有丰富的西厨工作经验，其中多年品牌酒店运营经验。 2. 懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。  3. 具备较强的菜点原料加工与制作能力，身体健康，精力充沛。 4. 具有制作符合客人点菜要求食品的能力。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责 1. 按菜品的选料标准和操作程序选料加工，配制菜品。  2. 综合利用食品原料，定量、定质，按价配制，减少损耗，降低成本。  3. 检查厨师的仪容仪表及个人卫生。  4. 确保所有采购食品的质量。  5. 建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作，所用厨具、器具、设备的维护保养。  6. 极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1. 有丰富的西厨工作经验，其中多年品牌酒店运营经验。 2. 懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。  3. 具备较强的菜点原料加工与制作能力，身体健康，精力充沛。 4. 具有制作符合客人点菜要求食品的能力。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1. 审核酒店所有收入，确保酒店所有的营业收入被准确记录，包括所有应核对的账单、收银员报表、稽核报表，审核应收入客账、应收公司账入账金额是否相符，控制内部招待及员工用餐。 2. 根据餐饮收益日报、前厅收益日报、信用卡报表及现金报表，审核各种付款方式是否正确，如发现错漏，及时纠正，以确保每笔收入正确无误。 3. 登记每日银行卡单明细并根据银行对账单对信用卡进行核对。 4. 做好发票、账单等酒店一切有价单据的核销工作。 5. 做好每月的折扣、宴请、款待等相关汇总报表，及时提交给主管。 6. 执行一般行政及会计内部控制工作。 7. 整理账单并进行分类和保管工作。 8. 配合收银领班不定期检查各营业点收银员备用金是否完整。 9. 检查协议单位电脑系统中的记录有无差错。 完成上级领导交付的其他任务。 【岗位要求】 1.大专及以上学历 2.具有中、高端酒店相关岗位2年及以上。 3.会熟练操作办公软件及收银系统。 4.具备信贷与应收款方面的政策及程序的应用知识。 5.工作细致、严谨，有良好的沟通和协调能力。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、XX以上学历。 2、有X年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

1、综合维修员需有电工、水暖等相关基本理论知识和实际操作技能，起薪工资4200元，负责酒店客房及各区域的维修任务及日常的维护保养； 2、万能工起薪工资5000元，双休，超时加班另算。

岗位职责： - 隶属于餐饮服务部 - 确保餐厅所有员工为客人提供最优质的服务 - 与客人和同事保持良好工作关系和互动接触 - 监督餐厅服务标准以确保餐厅管理达到最佳满意度 - 协助餐厅经理达到月度和年度指标和餐厅营业收入 - 协助进行盘点工作和营运设备的保存保养 - 协助餐厅经理/副经理解决困难或问题等 人员要求： - 男女不限，五官端正 - 工作仔细，吃苦耐劳，有责任心 - 性格开朗，头脑灵活，乐于助人 - 良好的沟通和管理能力   任职资格： - 英语口语流利，酒店餐饮管理3年以上经验

岗位职责：  -适应长期夜班工作 - 隶属于前厅部  - 熟悉前台各项业务，较强的沟通能力 - 善于解决工作中的各种疑难问题 - 妥善处理各种投诉，确保客人得到满意服务 - 流利的英语口语表达能力，懂酒店电脑Opera系统操作     人员要求： - 男女不限，品貌端正  - 工作认真，有责任心，乐于助人 - 良好的英语听，说，读写能力   任职资格： - 五年以上高星级酒店相关工作经验

【岗位职责】 1、有销售提成收入。 2、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 3、高效认知和掌握销售线索。 4、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 5、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 6、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 7、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 8、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 9、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 10、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 11、主动参与，完成各种销售报告。 12、协助计划和配合销售活动。 13、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 14、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 15、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 16、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

This position will based in Club Med Beidahu Pre-opening Resort (Jilin Province) for at least 1 year. Main Responsibilities: 1.You will report to General Manager - 'Chief de Village' and assist with the Finance & Admin Manager 2.Responsible for high-level executives and management 3.Provide administrative support and performs numerous duties, including writing correspondence, emailing, handling visitors, routing callers and answering questions. 4.The key contact person to liaise with the Owners operation team in terms of VRL and VSL 5.Hands on translation skills from Chinese to English, with an intrapersonal and human skills 6.Others   Requirements: 1. Possesses good command of written and oral English.  Knowledge of another foreign language will be an added advantage. 2. Professional3. Good appearance4. Creative5. Enthusiastic6. Friendly and polite7. Exceptional inter-personal communication skills8. Shows initiative9. Adaptability and flexibility10.Team spirit *Must be ready to work abroad and commit to a 6 days-a- week resort lifestyle for at least one year If you're interested in G.O.-Secretary to CDV position, please send your English CV with a recent photo at hr.china@clubmed.com with the title of  ' Your Name - Secretary to CDV'.  Thank you. 在Club Med工作，你将最大程度施展你的专业技能和个人能力。 每天你都能通过和不同国籍的GO团队合作以及和我们的顾客相处来提升你的个人技能。 你将受益于专业培训以及职业发展的机会。 你将通过创造和分享‘一个幸福的世界’来代表我们友好、奢华的形象 *欢乐时光是指在工作时间以外的生活方式 到达指在客人到达度假村时欢迎并陪同其到达房间，出发指当客人结束度假时，G.O要求去进行欢送和告别。到达和出发可能发生在任何时间，甚至是在午夜以后，清晨或凌晨。 同客人一起享用三餐，参与村子内所有的活动，和客人交往。每晚在舞台上表演，Club Med传统的“Crazy Sign”是指在舞台上加入G.O和客人一起舞蹈。不要忘记我们是在酒店服务业，因此客户服务需要做到优秀和完美，把客人和G.O有礼节地当作自己最好的朋友。 个人资质 • 专业 • 个人意愿 • 严谨 • 创造力 • 热情 • 良好的人际关系技巧 • 积极和团队精神