1.高中以上文化程度。 2.熟悉饮食的工作规范和要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。

【岗位职责】 确保管理及控制完全符合法律法规及文华东方酒店管理集团的要求及标准。 发起改进计划。 确保访问所有系统信息充分限制和审计,系统访问控制根据MOHG标准和酒店的要求。 及时准确的记录并报告酒店财务信息。 分析酒店财务及相关信息，并用来寻求酒店操作的最佳解决方案。 管理酒店资产，用最好及可能的方式来为酒店的最高利益服务。 按照会计法要求和MOHG标准持续性记录的酒店帐务信息。 将完成和未完成订单分别归档保存。 确保所有供应物品及时到货并跟进未解决的订单和未送达的物品。 及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪。 确保所有供应物品及时到货并跟进未解决的订单和未送达的物品。 根据酒店政策和程序，使用采购备用金支付现金采购物品。 与仓库保管员配合了解当前的存货是否足够，采购所需时间和其他条件确认是否有必要再下订单。 尽可能多地保管和按序排列所有设备和物品的报价、目录、相片和样品。 对采购进行控制，确保其购入量与使用量相适宜，并能以市场最低价购入质量和形式令人满意的物品。 获得有竞争力的报价和投标书。 出面解决关于采购方面的问题如：未送货、迟送货，质量次、服务差以及价格方面的变的情况。 悉所有海外采购物品的进口程序，所需文件和海关的要求。 【岗位要求】 大专及以上学历，采购管理、供应链管理、物流管理、酒店管理、财务或相关专业优先。 具备3年以上五星级酒店采购工作经验，其中至少1年主管级管理经验。 熟悉酒店采购流程，包括询价、比价、招标、订单管理、收货及供应商管理等环节。 熟悉酒店运营所需食品、酒水、客用品、工程设备及营运物资的采购管理工作。 具备优秀的供应商开发、评估及维护能力，能够建立稳定、高质量的供应商资源库。 熟悉采购合同管理及市场价格分析，具备较强的成本控制意识和谈判技巧。 能够独立处理采购过程中出现的质量、交货、价格及服务等问题，并及时制定解决方案。 熟悉库存管理原则，能够根据运营需求合理控制采购数量及库存水平，避免积压和浪费。 熟练使用Microsoft Office办公软件，特别是Excel，并具备采购系统操作经验。 具备较强的数据分析和报告编制能力，能够根据采购数据提出改善建议。 具备良好的沟通协调能力，能够与财务部、仓库、厨房、餐饮部及其他运营部门保持高效合作。 工作严谨细致，诚实可靠，具备良好的职业操守、团队管理能力及较强的责任心，确保采购活动符合集团政策及内部控制要求。

英语良好，有星级酒店经验者优先考虑，会操作OPERA者优先考虑

【岗位职责】 按时到岗，按酒店要求穿着干净、整洁的制服，并始终保持良好的仪容仪表。 按照酒店标准完成客衣、员工制服及内部布草的收取、分类、洗涤、干洗、熨烫、折叠和整理工作。 根据衣物材质、颜色、污渍及护理要求正确分类，并选择相应的洗涤和干洗程序、设备及化学用品。 在处理衣物前仔细检查，如发现污渍应及时进行局部去渍；如发现破损或需要维修的衣物，应立即报告。 细心处理所有衣物，避免造成损坏，并确保洗衣机、干洗机及熨烫设备不过载。 按照安全操作流程选择并添加洗涤剂、柔顺剂、漂白剂及其他化学用品，并准确控制使用量。 保持洗衣房设备、工作区域及负责区域处于良好、干净和有序的状态。如发现设备故障或异常情况，应立即向主管报告。 准确记录每日洗涤、干洗、熨烫及布草处理量。 及时配送及回收客人所需物品，包括熨斗、熨衣板、吹风机、婴儿床、加床及其他相关用品。 配送并补充客房布草，回收脏布草，并补充客房服务员准备间及工作区域的用品和清洁化学用品。 根据需要为住客提供擦鞋服务，并以礼貌、友好的方式为客人提供协助。 及时、准确地回应 Hotsos 系统中的客人请求。 与洗衣房各区域及其他相关部门保持良好沟通与协调，确保工作流程顺畅。 如提前完成工作任务，应及时告知主管，并按照主管指示提供协助。 完成部门负责人或管理层安排的其他合理工作。 【岗位要求】 具备基本的洗衣房操作知识，熟悉客衣、员工制服及酒店布草的洗涤、熨烫和整理流程。 熟悉各类面料特性及洗涤要求，能够正确进行分类、去渍及护理处理。 熟悉洗衣房设备的基本操作方法，并能够按照标准程序安全使用相关设备。 具备良好的服务意识和责任心，能够细致处理客人衣物及酒店资产。 具有质量意识，能够按照酒店标准完成洗涤工作，确保衣物整洁完好。 具备良好的沟通协调能力，能够与洗衣房团队及相关部门保持有效合作。 具备较强的执行力和安全意识，严格遵守酒店操作规范及化学品使用标准。 能够保持工作区域整洁有序，并及时发现及报告设备异常情况。 高中、中专或以上学历，有酒店洗衣房、制服房或相关工作经验者优先。

Financial Returns: 财务回报： · Participates in the preparation of the annual POMEC Budget. · 参与制定年度POMEC预算 · Reviews proposed capital expenditure authorization requests forms pertaining to POMEC, and makes appropriate recommendations. · 审核与POMEC相关的资本支出授权申请表提议，并提供适当的推荐。 · Reports daily by log book to the Director of Engineer of all irregularities during his shift and steps taken to rectify the problems highlighted. · 通过日志薄向工程总监每日汇报当班期间所有非常规事件以及纠正问题所采取的行动。 · Determines optimal operating efficiencies and take necessary corrective measures when variance from standards are excessive through logs and utility data · 决定优秀的操作效率，并在日志和公共设施数据显示与标准差异过大时采取必要的改善措施 · Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. · 参加酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 · Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. · 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 · Coordinates and attends/distributes all work orders directly to his staff for action on a daily basis, giving priority to guest complaints. · 每天协调并参加/向员工直接分配实施所有的工作定单，优先处理客人投诉。 · Prepare engineering department required spare parts list. · 准备工程部必要零部件清单。 · Prepares PM annual plan and a monthly Maintenance Status Report. · 准备项目管理年度计划和每月的维修情况报告。 · Ensures that the water treatment and water treatment testing is being carried on · 确保实施水处理和水处理检测 · Ensures implementation of IHG policies and procedures for: · 确保在以下方面实施IHG政策和程序： 1. Maintenance schedules. 维修计划表 2. Energy conservation and control 能源节约与控制 3. Water and sewage quality control 水与污水的质量控制 4. Fire prevention and other life safety programs. 火灾预防和其他生命安全计划 5. Effective plant preventive and routine maintenance. 机房有效的预防性和常规保养 6. Operation and control of Plant and equipment. 机房及设备的运作和控制 7. Energy management systems and procedures. 能源管理系统和程序 8. POMEC logs and utility consumption. POMEC日志和公共设施消耗 9. Inspection and staff supervision. 视察和员工管理 · Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs. · 支持和发起降低能源及公共设施成本和流程改进的计划 · Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department. · 分析和监督本部门的能源成本和支出 · Recommends to the Director of Engineer, new policies and procedures for a more economical operation and maintenance program. · 向工程总监推荐新的政策和程序，制定更经济的运作和维修保养计划 · Prepares PM work orders and follows up work orders on a daily basis. Advisees the Director of Engineer on any problems or delays. · 每天准备项目管理工作定单并跟进工作定单。将任何问题或延迟告知工程总监。 · Follow up on work request and PM backlogs twice a week and is responsible for completion and correct closing of all work requests. At the end of the week he presents a status report. · 每周两次跟进工作请求和项目管理待办事务，负责所有工作请求的完成和正确结束。在每周结束时提交工作进度报告。 · Provides a weekly report of any plant or equipment witch is Out Of Order and the action taken. · 提供发生故障的机房或设备的周报告以及采取的行动。 · Supervises outside contractor when working on plants or equipment in order to ensure high standards of workmanship. · 监督外部承包商对机房或设备的相关工作，以确保高标准的工艺水平。 People:员工团队： · Overall supervision of all shift personnel during his/her shift. · 当班期间对所有当班员工的监督和管理。 · Works with Superior and Human Resource department to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include: · 与上级和人力资源部一起，确保部门员工的工作绩效和生产力。职责包括： o Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member o 根据部门标准和程序实施工作培训，并记录每个员工的进展情况 o Trains and develops the assigned Employees in order to improve their skills and quality of work. o 培训和发展指定的员工，以提高他们的工作技能和质量。 o Provide input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines o 根据公司的指导准则，为试用期和正式工作表现评估的讨论提供意见 o Ensure new staff attend Corporate Orientation within first month of hire o 确保新员工在聘用后一个月内参加公司的入职培训 o Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance o 对员工进行辅导、咨询和违法酒店政策和部门程序时的纪律处分，提供有建设性的反馈意见，以改善工作绩效 · Ensures that house rules are followed and obeyed. · 确保遵守和奉行内部的规定。 · Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. · 确保所有下属员工准时参加和遵守工作日程表。 · Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed. Does spot checks in the morning. · 确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 · Ensures all subordinate personnel follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time. · 确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序。 · Is responsible to issues warnings to his subordinates for infringements of Hotel Rules and Regulations, examples are, but not limited to: · 负责向下属发布违反酒店规则和规定的警告 Guest Experience:宾客体验： · Coordinates with related department for the PM/PMM/FPMM schedule and work execution · 与相关部门协调PM/PMM/FPMM日程安排和工作执行 · Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior. · 必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 · Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities. · 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 · Ensures smooth and continuous functioning of required equipment for the total hotel building and its interior, thus achieving maximum efficiency and guest satisfaction. · 确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作，从而实现高效率和宾客满意度。 Responsible Business:企业责任： · Is responsible for work safety on his/her shift. · 负责当班期间的工作安全 · Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within PPE guidelines and ensure your direct reports do the same · 展示对IHG个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则，并确保你的直接下属同样如此。 · Be aware of duty of care and adhere to work place health and safety related various IHG policies and procedures · 具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 · Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly · 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 · Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers · 主动采取行动处理有危险的情形，并将潜在危险通知主管 · Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements · 根据酒店要求记录安全事件和事故 · Prepares a monthly Maintenance Status Report. · 准备每月的维修进度报告 · Carries out regular fire alarm test. · 定期实施火灾报警检测 · Ensures that the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition. · 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 · Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy. · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · Ensures that all Equipment is in good working condition according to the engineering standards. · 确保所有设备处于良好的工作状态，符合工程标准。 · Maintains clean and tidy Plant rooms and equipment throughout the hotel according to the engineering standards. · 保持酒店各处机房和设备的干净和整洁，符合工程标准 · Ensures that availability of Plant and Equipment is 100% at all times. If breakdowns occur, ensure that the necessary repair is carried out without delay. · 确保机房和设备在任何时候均100%可用。如果发生故障，确保毫不延迟地实施必要的维修。 · Act as a member of the hotel’s fire brigade and participates in all Fire drills / training. · 充当酒店消防队成员并参加所有消防演习/培训 Perform other duties as assigned by superior. 履行上级分派的其他职责。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

任职要求 1、男女不限，年龄35岁以下，高中以上学历，服务行业一年以上工作经历，英语较流利；优秀毕业生亦可考虑。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康，形象气质好。

工作内容： 1、协助行政管家管理客房部日常运营工作，确保服务标准与流程的执行； 2、监督客房清洁、布草管理、物品补给及设备维护，保障客房服务质量； 3、协助制定并执行员工排班、培训计划，提升团队工作效率与服务意识； 4、处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，确保客户满意度； 5、定期检查客房及公共区域卫生、设施状况，提出改进建议并落实整改； 6、协助控制部门成本，合理管理物资消耗，避免浪费； 7、完成上级交办的其他临时性任务。 岗位要求： 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房部工作经验者优先； 2、良好的沟通协调能力，能高效处理突发问题； 3、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神； 4、抗压能力强； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、负责建立客史档案（会员档案）及对下属员工的培训工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上，英语流利，精通OPERA系统操作。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 有万豪品牌酒店同岗位工作经验优先

岗位概要：协助客房部经理进行楼层部分的管理，监督实施各项服务程序，确保达到饭店制定的有关客房经营目标和质量标准，为住店客人提供符合星级标准的清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。 工作职责： 1、督导楼层领班加强楼层的管理和服务工作。 2、抽查所管辖区域的客房及公共区域的清洁卫生和设备的完好。 3、协肋安全部管理好楼层的安全工作，保证宾客和员工的人身及财产安全。 4、检查即将入住及已入住的VIP房，确保客房达到规定标准。 5、制定楼层的计划卫生，并检查执行情况。 6、做好每月的工作总结及工作计划，制定和实施培训计划。 7、留意检查员工工作，并对下属员工进行培训及考核。 8、负责安排楼层工作报告， 9、处理紧急事故，客人投诉等当天各岗位发生的特殊情况。 10、检查落实楼层物资的盘点工作。 11、做好宾客的回访，沟通交流工作，做好客史内容的落实工作。 12、确保员工各项服务的规范化、个性化，并使工作达到五星标准。 13、主持每日班前会，每周例会，向下属布置及传达工作任务。 14、完成部门经理布置的其他各项工作。 任职标准： 1、基本素质：热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，吃苦耐劳，踏实肯干,工作认真仔细。 2、自然条件：年龄在25—45周岁，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。 3、文化程度：具有中专毕业学历或同等文化程度。 4、语言能力：懂英语。 5、工作经验：在本部门工作三年以上，并从事领班工作二年以上。 6、特殊要求：具有较强的组织能力，管理能力和语言表达能力。有较强的分析能力，能较好地处理人际关系，能用一门外语进行基本的服务会话，掌握客房经营管理和服务的专业知识熟悉客房装饰布置、保养原理及安全、消防知识。

岗位职责 - 协助西餐厅的运营，来提高客人满意度； - 对新人和同事，要协助进行有效的培训； - 在换班期间，协助服务，定餐位，与厨房沟通，来确保客人满意度； - 要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，擅于解决工作中出现的问题； 岗位要求 - 中专及以上学历； - 有责任心和团队合作精神 ； - 具有熟练的服务技巧； - 擅于与客人交流，具有较强的服务意识。 - 普通话流利，掌握基础的英语口语；

岗位职责 1、具备有与本职位相配的烹饪知识，高效率，高质量完成本岗位工作； 2、确保所有的菜肴符合菜谱的标准； 3、能独立完成食品准备和烹制的过程并防止浪费； 4、保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 岗位要求 1、身体健康，工作认真； 2、具备相关岗位工作经验。

岗位职责： 1.严格执行操作程序，卫生标准，认真做好餐前准备工作，并接受上级检查。 2.了解当日预定情况和当日可供应菜品情况。了解餐厅特色菜，了解产品价格，了解销售政策。 3.了解常客的姓名个人喜好，为客人提供个性化服务。

岗位职责： 1. 根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助饼房厨师长培训部门员工； 2. 参与提高物品出品质量，保证饼房工作运作的顺利进行； 3. 当接到指示时饼房的所有区域都要进入工作状态。 4. 协助管理部门员工，为员工发展提供帮助； 5. 参与食物的质量控制，提高产品的特色和味道。

Assigns workers their duties and inspects work for conformance to prescribed standards of cleanliness. 分配员工工作并根据清洁标准进行检查工作。 Investigates complaints regarding housekeeping service and equipment, and takes corrective action 调查关于客房服务和设备投诉问题，并且采取正确对策措施。 Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments. 获得立即打扫房间清单以及预退房列表或者预到房分配。 Coordinates work activities among departments. 协助部门间的各种工作。 Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment. 进行定向训练和在职训练包括解释公司政策，工作程序和示范机器设备的使用和维护。 Inventories stock to ensure adequate supplies. 库存盘点以确保供应充足。 Evaluates records to forecast department personnel requirements. 评估记录以预测部门个人需求。 Makes recommendations to improve service and ensure more efficient operation. 提出建议来改善服务,确保更有效的操作。 Performs cleaning duties in case of emergency or staff shortage. 在紧急情况或员工短缺情况下进行清理工作。 Examines building to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to management. 检查房间来决定需要维修或更换的家具或设备,并向管理层提出建议。 Attends staff meetings to discuss company policies and patrons' complaints. 参加员工会议,讨论公司政策和顾客的投诉。 Issues supplies and equipment to workers. 给员工分发客房用品和清洁设备。 To follow the policies and procedures of work and safety closely. 严格执行和遵守各项工作、安全流程和制度。 Records data regarding work assignments, personnel actions, and time cards, and prepares periodic reports. 记录好关于工作分配,人员安排,和时间分配的数据并准备定期报告。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel. 完全了解所有关于酒店的安保章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment. 完全熟悉并且依法执行所有关于消防安全，安保，卫生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotels rules and regulations. 任何时候都要遵循酒店的规章制度。

福利待遇： 1.提供干净整洁的员工宿舍，配有空调、洗衣机、WIFI、电冰箱等生活设施； 2.免费食宿，宿舍在酒店内； 3.外地员工在外租房可享受租房补贴； 4.正式员工入职缴纳五险一金，公积金比例12%； 5.做五休二，八小时工作制； 6.法定假加班三倍工资，发放节假日福利； 7.享受带薪年假、有薪病假、高温费、季度绩效奖、年终奖等； 8.外出游玩、文体比赛等丰富多彩的员工活动； 9.各种职业化的培训，提高您的综合竞争力。

岗位职责： 1.全面统筹所有设备设施（暖通、给排水、强电、弱电、消防等）的运行管理与维护保养。 2.负责房间、公共区域的日常维修（如：更换灯具、疏通管道、修补墙面、家具维护等）。 3.负责空调系统、锅炉系统、新风系统的运行监控维护与保养。 4.负责内部网络、监控系统、门禁系统及维护，保障Wi-Fi信号覆盖稳定。 我们提供： •工作环境：高端别墅环境，冬暖夏凉，工作氛围人性化。 •薪酬福利：具有竞争力的薪资+年终奖。 •生活保障：提供免费工作餐、单身公寓宿舍。 •其他福利：五险、带薪年假、节日礼品。 加入我们： 联系人：于女士 联系电话：15868186448

岗位职责 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品 5、负责每餐刷卡统计，未刷卡人员不得予以就餐 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作 岗位要求 1、具备相应的从业经验1年以上 2、身体健康，作风正派 3、沟通协调能力强，服从安排

岗位职责 1.负责与其他部门的信息收发传递； 2.熟悉酒店的服务项目、时间及电话号码，熟悉客情，确保电脑情况与实际情况一致； 3.负责钥匙管理、呼机的分发； 4.做好各项工作交接及明确记录； 岗位要求 具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： - 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订; - 对团队和会议的特别账单安排进行记录; - 掌握关于特价、优惠和促销活动的信息; 岗位要求： - 有预订部或总机工作经验优先； - 良好的英文口头表达和书面表达能力； - 会使用Excel办公软件； - 善于与客人交流，抗压能力强，具有较强的服务意识。

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可售房随时保持状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作。 【岗位要求】 1、2年以上楼层管理工作经验或2年以上同星级酒店客房楼层管理工作经验。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、身体健康，相貌端正。 4、受过专业培训且敬业。

Duties And Responsibilities 职责和义务 1.Instructs Room Attendants to clean guest rooms in order of priority. 指导客房服务员清洁客房。 2.Checks floor corridors, service areas, including linen closets, storage room for cleaning equipment and Room Attendants’ comfort room. 检查楼层走廊、服务区域，包括布草房、储存室。 3.Checks Room Attendant’s proper grooming, attire, use of respective name tags; inspects maid’s carts for completeness of supplies needed for the day’s work 检查客房服务员的装扮、穿着、佩带各自的铭牌；检查每天工作需要的推车。 4.Reports to Executive Housekeeper any irregularities observed on the part of the guests. 向行政管家汇报任何在顾客部分的异常情况。 5.Builds high morale and motivation and sound employee relationships. 树立高昂的斗志，并和员工相处融洽。 6.Rates performance of room attendants and Captain. 对客房服务员和领班的表现做出评估。 7.Performs other duties that may be assigned. 履行其他可能被安排的相关任务。 8.Informs the Duty Manager and Security Department if valuables are left in the open. Follows standard procedures in handling this and similar situations at all times. 如果楼层有任何有价值的遗失物品，通知大堂经理与保安部，根据标准流程处理。 9.Ensures that all associates are aware of emergency procedures at all times. 确保部门员工了解紧急情况处理流程。 10.Attends scheduled employee training and periodic reviews on departmental responsibilities in case of emergencies. 参加计划内员工培训课程，定期回顾在紧急事件中部门应承担的责任。 11.Ensures that all associates are aware of guidelines governing complaints handling. 确保部门员工了解投诉处理的指导原则。 12.Personally attends to all guest complaints immediately and initiates immediate resolution. 亲身处理客人的任何投诉，并立即采取解决措施。 13.Maintains good relationships with colleagues and contributes to team spirit. 与同事保持良好关系，为团队建设做贡献 14.Adheres to the provisions outlined in the Employee Handbook, Disciplinary Code and Rules & Regulations. 根据员工手册规定，严格执行酒店规章制度。 15.Maintains the highest standard of professionalism, ethics and attitude towards clients and colleagues. 保持对客对同事高标准的专业水平，职业道德与态度。 Job Specification 工作要求 1.College graduate. 大学专科毕业。 2.2 years’ experience. 2年工作经验。 3.Aggressive and personable. 有进取心的，外貌姣好。

岗位概述 Job Overview "1.为顾客提供快速且热情的服务，依照既定标准严控出品品质与服务质量。 Provide customers with fast and friendly service, and strictly control the quality and service level of the products according to the established standards. 2.严格遵守酒店规章制度、食品卫生安全与消防安全规范及国家相关法律法规。 Strictly abide by the hotel's rules and regulations, food hygiene and safety standards, fire safety norms, and relevant national laws and regulations." 核心职责 Core Responsibilities 1 "参与每日、每月的例会，以及其他已规划好的会议。 Participate in daily and monthly regular meetings, as well as other planned meetings." 2 "及时与上级反馈客人意见，并主动沟通在工作中遇到的有问题。 Report guests' opinions to your superiors in a timely manner and proactively communicate any problems encountered during work." 3 "按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures." 4 "深入熟悉每日推广产品信息，并主动向顾客推荐。 Deeply familiarize yourself with the daily promoted product information and proactively recommend them to customers." 5 "按计划参加相关培训课程。 Attend the relevant training courses as planned." 6 "与同事建立并保持良好的工作关系。 Establish and maintain good working relationships with colleagues." 7 "熟练操作与处理各类付款方式。 Proficient in operating and handling various payment methods." 8 "阅读并熟练掌握预订及接收预订的标准。 Read and master the standards for making reservations and receiving reservations." 9 "承接并执行上级或跨部门协作需求的突发性、临时性运营任务，确保任务执行质量与运营效率。 Take on and execute sudden and temporary operational tasks based on the requirements from superiors or cross-departmental collaborations, ensuring the quality and efficiency of task execution." 10 "参与餐饮部绩效考核体系。 Participate in the performance evaluation system of the catering department." 11 "按标准完成早晚班运营衔接，操作需符合食品安全管理体系及餐饮卫生规范，同时做好客户信息的同步与有效衔接。 Complete the operation transition between the morning and evening shifts in accordance with the standards. The operation must comply with the food safety management system and catering hygiene regulations. At the same time, ensure the synchronization and effective connection of customer information." 12 "实时响应并处置运营突发状况。 Respond and handle operational emergencies in real time." 13 "依据部门实际需求，执行内部职责分配，落实到位。 Based on the actual needs of the department, implement the internal responsibility allocation and ensure its effective implementation." 14 "系统掌握涵盖食品安全规范及消防安全等在内的全部合规要求。 The system comprehensively masters all compliance requirements, including those related to food safety and fire safety."

1.为客人和员工高效率的提供食品。 2.保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准。 3.在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 4.根据要求参与制作服务。 5.参与培训和发展员工。 6.当接到指示时，所有区域都要进行食物的准备工作。 7.保证安全、正确的使用设备、工具和机器。 8.协助厨师长组织和计划所分配的区域等。