我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 负责酒店的销售工作，制定销售计划并执行。 · 管理销售团队，确保销售目标的完成。 · 与客户沟通，提供定制化服务，提升客户满意度。 · 分析销售数据，优化销售策略。 · 协调与其他部门，提升销售效率。 任职要求 1. 市场营销、酒店管理等相关专业，具备两年以上同岗位奢华酒店工作经验。 2. 具备敏锐的市场洞察力，精通竞品分析及年度销售规划制定。 3. 拥有优质稳定的高端客户资源，擅长客户开发、商务洽谈及售后维护工作。 4. 中英文流利，熟练操作各类销售系统，具备专业的数据管理能力。 5. 具备出色的跨部门协调能力，抗压能力良好。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业呈现自己的方式与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 协助酒店管理层统筹酒店整体运营，收集汇总对客服务全流程问题及宾客反馈信息。 · 在前厅部经理领导下，全权负责当班期间酒店整体营运服务秩序与现场管控。 · 受理协调并妥善解决宾客各类咨询诉求及投诉，维护酒店口碑与宾客满意度。 · 负责重要宾客（VIP）的迎送引领及全程接待服务。 · 巡查酒店公共区域安全状况、设施设备完好情况，做好日常巡检与隐患排查。 · 快速处置当班期间各类突发事件安全隐患及应急事务。 · 规范做好班次交接，同步待办事项宾客特殊需求及重点沟通事宜，确保服务无缝衔接。 · 督导前厅及一线员工服务礼仪仪容仪表与服务标准，现场规范服务流程。 · 配合各部门联动协作，协调客房、餐饮、工程、安保等资源，高效解决宾客需求。 · 关注现场运营细节，及时优化服务短板，提升整体对客服务品质。 任职要求 1. 具备两年以上同岗位奢华酒店工作经验，有酒店筹备经验者优先。 2. 熟悉酒店前厅运营、VIP接待、客诉处理及应急突发事件处置流程。 3. 具备良好英文沟通及协调现场管控与跨部门联动能力。 4. 形象气质佳，亲和力强，抗压能力好，能适应轮班及节假日值班。

【岗位职责】 1、协助店长完成酒店日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮协调等 2、负责酒店员工排班、考勤及基础培训工作 3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店服务质量标准 4、监督各部门物资使用情况，协助成本管控 5、收集整理经营数据，定期提交运营分析报告 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上星级酒店工作经验，1年以上管理岗位经验 3、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运作流程 4、具备较强的服务意识与突发事件处理能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件

WHAT WE BELIEVE AND HOW WE CHOOSE TO BEHAVE 我们的信条及我们选择的行为方式 At Anantara we always behave in the following way… 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - We have pride in the work we do, how we present ourselves, and how we communicate with our guests and our colleagues. 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - We use our initiative and always find the best way to solve a problem for a guest or a colleague. 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的最佳方法。 - We work as a team with colleagues across all departments to deliver the highest quality of service on all occasions. 我们与各部门同事共同协作，始终提供最优质的服务。 - We always think of new ways to surprise and delight our guests. 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - We treat guests and colleagues with dignity and respect. Everyone is important. 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - We hold ourselves to the highest standards of honesty and integrity. 我们保持诚实及正直的最高标准。 - We are proud to represent our hotel and our country to guests from all over the world. 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES主要职责: · Produces and presents the dishes for the section in line with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand. 根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴。 · May be asked to carry out some food preparation in the dining room in front of guests, depending on events or how the F&B offer is organized 视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 · Ensures that dishes are well presented, of a high standard and at the right temperature. 确保在合适的温度下，高质量、高标准的呈现菜肴。 · Delivers dishes in good time to suit guests' wishes. 适时提供菜肴, 以满足客人的期望。 · Depending on the hotel, may be asked to receive deliveries, check and store merchandise. 根据酒店要求而定, 可能需要参与收货、检查及贮存货品。 · Organizes his/her work and timing to suit fluctuations in guest numbers and special events. 根据客人数量和特殊活动的变化，合理安排他/她的工作和时间。 · Behaves and acts in an exemplary fashion, embodying the brand mindset. 行为举止要符合酒店和品牌要求。 · Carries out and coordinates the organization, preparation, production, presentation and assures the high standard of culinary services offered to guests. 执行并协调组织、准备、生产、展示和确保为客人提供的高标准的烹饪服务。 · Makes suggestions for improvement. 提出改进建议 · Helps subordinate develop their skills to the best of their ability and provides support for career development. 帮助下属提高他们的技术并为他们的职业发展提供支持。 · Is responsible for food hygiene, safety and quality in the hotel. 对酒店食品卫生、安全及食品质量负责。 · Respects the hotel's commitments to the "Environment Charter" (saving energy, recycling, sorting waste etc). 遵守酒店对《环保章程》的承诺。(节能、回收、垃圾分类等)。 Job Specs 任职要求 1. At least 3 years of hotel industry experience, with a minimum of 1 year in a junior supervisory role within an international 5-star hotel or a reputable fine-dining establishment. 在酒店行业拥有3 年以上工作经验，至少 1 年在国际五星级酒店或被认可的高级餐厅担任初级领 导的角色。 2. Familiarity with various food ingredients and nutritional knowledge. 了解食物原料及食品营养知识。 3. Well-versed in food safety regulations and hygiene management systems, ensuring strict adherence to back-of-house sanitation and food safety standards. 熟知食品安全法规及卫生管理体系，严格把控后厨卫生与出品安全。 4. Positive attitude and strong work ethic. 态度端正，认真负责，吃苦耐劳。

岗位职责/要求： 1、万豪系优先，熟练opera系统 2、热情积极，服从领导安排 3、月休6天，夜班津贴20元/夜，好评30元/条 福利待遇： 正式员工购买五险一金，包吃住，带薪年假，节假日福利，walkin提成，小商品售卖提成

工作职责： 1.负责客人入住登记与退房结账，准确核验预订信息、身份资料及付款方式，确保系统录入及时、完整、安全； 2.提供标准化前台服务，包括问询解答、行李协助、物品转交、电话接听与留言处理、外币兑换（依授权范围）等； 3.妥善响应客人合理需求，对权限内问题即时解决，权限外事项及时协调相关部门并跟进闭环； 4.规范处理客人投诉，按流程上报值班经理或宾客关系经理，配合开展回访并记录处理结果； 5.维护VIP及会员客人档案，落实个性化服务举措，协助推广希尔顿荣誉客会计划（仅限合规介绍，不设强制发展指标）； 6.严格执行酒店财务制度，规范收取现金、信用卡、旅行支票及第三方支付款项，确保账务准确、日清日结； 7.遵守酒店信息安全规范，妥善保管客人隐私信息及贵重物品寄存（保险箱服务）； 8.按要求参加岗前及在岗培训，熟悉希尔顿品牌标准、酒店设施布局、周边地理信息及应急处置流程； 9.配合客房、餐饮、工程、IT等部门开展跨岗位协作，及时报修设备故障并跟踪处理进展； 10.完成上级交办的其他与前台服务相关的合理工作任务 任职资格： 1.大专及以上学历，形象端正，具备良好的服务意识与职业素养； 2.具备基础英语沟通能力，能听懂并简单回应宾客常见需求； 3.熟练操作常用办公软件，有相关系统使用经验者优先； 4.具备较强的沟通协调能力、应变能力及团队协作精神； 5.责任心强，细致耐心，能在服务高峰期保持稳定情绪与专业表现； 6.无违法犯罪记录，符合国家关于从业资格的有关规定。

任职要求： （1）年龄 24–40 岁，大专及以上学历。 （2）3年以上星级酒店餐饮服务经验，1年以上主管经验。 （3）精通餐厅、宴会服务流程，擅长现场管理。 （4）沟通能力强，责任心强，能适应倒班与加班。 （5）形象端正，无不良从业记录。 岗位职责： （1）协助餐饮部副经理管理餐厅、宴会厅、棋牌室、大堂吧、会议室运营。 （2）督导服务流程、服务质量、仪容仪表与现场秩序。 （3）处理宾客投诉、需求与突发事件，保障用餐体验。 （4）负责员工培训、排班、考核与服务标准落地。 （5）管控餐具、耗材、物资损耗与成本控制。 （6）配合完成宴会、会议、VIP 接待服务保障。

工作职责： 1. 负责衣物、家纺等织物的接收、分类、预处理、干洗、熨烫、质检及包装全流程操作； 2. 正确使用干洗机、烘干机、蒸汽熨斗、去渍台等专业设备，定期进行日常清洁与基础维护； 3. 识别常见面料特性及污渍类型，按规范选用洗涤剂与工艺参数，确保洗涤质量与衣物安全； 4. 核对客户信息与衣物状态，准确录入系统并妥善保管待取衣物，保障服务时效与客户满意度； 5. 配合酒店日常运营，保持操作区域整洁有序，落实消防安全与化学品规范管理要求。 任职资格： 1. 高中及以上学历，具备基本读写与计算能力，能熟练操作收银系统或门店管理软件者优先； 2. 至少1年干洗店、洗衣房或酒店布草处理等相关岗位实操经验，熟悉干洗流程及常用设备操作； 3. 具备良好的服务意识与沟通能力，能耐心接待客户、清晰记录需求并妥善处理简单客诉； 4. 动手能力强，注重细节，能适应站立作业及规律性重复操作，具备基础安全防护意识； 5. 无行业从业限制，欢迎踏实肯干、责任心强的求职者加入。

1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 8. 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 9. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 10. 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 11. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 12. 为前厅部会议提供信息。 13. 促进店际销售及推销酒店内的设施。 14. 检查结帐说明并监督客人信用情况。 15. 分析和批准打折相关事宜。 16. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 17. 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 18. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 19. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 20. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 21. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

主要工作职责 - 负责物业日常市场部工作，并协助完成部分区域工作 - 负责全球品牌升级战略在物业的实施及创新，以提高用户体验和扩大品牌知名度 - 完成总部及区域的各项活动和推广的落地执行，完成物业品宣活动的执行 - 负责雅诗阁全球会员忠诚度计划“雅星会”的相关工作在物业的实施，包括：会员招募、品牌活动、会员礼遇创新、各类促销等 - 负责物业在总部及区域社交媒体平台的内容运营，包括选题策划、图文原创、视频拍摄剪辑等 - 积极开拓媒体和社交媒体KOL资源，充分利用媒体资源为物业争取更多的曝光 - 制定线上推广计划，以提高物业曝光量和知名度 - 配合销售部完成各项促销活动的宣传推广，包括海报设计、网页搭建、线上宣传等 - 支持物业住客活动的策划、设计、执行、宣传 资质要求： - 2年以上国际品牌四五星级酒店市场、品牌、线上营销相关工作经验 - 有丰富的线下活动组织经验，以及跨品牌联合活动的经验 - 熟悉社交媒体管理和社交媒体推广，有媒体资源优先 - 具备熟练的海报设计、摄影、视频拍摄剪辑技能

【岗位职责】 1. 执行并监督厅面服务工作（为宾客提供奉茶、问好和大厅指引、行李寄存等服务工作）； 2.关注各渠道点评分值，真实且合理的提升各项点评分值； 3.关注每日希尔顿荣誉客会会员及重要渠道宾客的入住体验，收集宾客满意度，每周进行数据内容分析。 4. 接受、记录并处理酒店收到的客人的褒奖及其他突发事件； 5. 进行每日预到、离店等电话回访工作； 6. 参与酒店MOD值班，并协助餐厅服务； 7.处理有关费用问题，调查客人的评价，紧急事件处理； 8.在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为，不包括客人区域，记录并督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件； 9.对换房、假房进行管理，根据酒店拟定的政策，标准和程序处理退还现金，费用修正，欠账处理，转账账单处理等； 10. 关注每日房态（含维修房）、预定、离店、差异房态等情况，根本上杜绝爆房、重房等情况的发生； 11.与部门经理查询宾客意见表，分析服务内容存在的问题并提出相关整改意见； 12.监督并指导前台员工的工作，确保其准确无误； 13.完成希尔顿集团前厅部的工作内容； 14.根据具体情况安排其他工作。　 【岗位要求】 1. 大学专科毕业及以上； 2.至少2年酒店工作经验，有相关希尔顿酒店品牌经验者优先（女性优先）； 3.必须熟悉前厅部的操作； 4. 较高的形象管理与礼仪标准； 5.较强的服务意识与宾客导向； 6.优秀的沟通与表达能力； 7.较高的团队合作精神； 8.较高的适应性与抗压能力； 9.诚信与正直； 10.需要具有较高的主人翁精神。 【公司福利】 1、本岗位具有较高的晋升空间和学习机会； 2、提供免费住宿及餐食； 3、酒店重视员工职业发展和工作氛围，不定期组织团建活动； 4、在本司年满一年后，可享5天年假福利。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1. 按照酒店客房清洁标准，完成日常客房清洁整理工作。 2. 每天至少完成 “7间客房 ”的做房任务，确保房间卫生、布草摆放、物品配备及整体细节符合酒店标准。 3. 参与客房日常查房工作，检查房间卫生、设施设备、物品配置及整体呈现效果。 4. 及时发现并反馈房间卫生、设施维修、服务细节等问题，协助提升客房整体质量。 5. 协助客房主管做好楼层员工工作安排、现场指导、标准监督及新员工带教。 6. 合理使用客房布草、易耗品及清洁工具，做好物资领用、补充和节约管控。 7. 配合前台、工程等部门处理客人需求、遗留物品及突发情况。 8. 完成上级安排的其他相关工作。 任职要求 1. 有酒店客房相关工作经验，熟悉客房清洁流程及查房标准。 2. 有客房领班、楼层领班或高星级酒店客房工作经验者，想要进一步强化自己职业生涯的优先。 3. 工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，服从工作安排。 4. 具备一定的沟通协调能力和现场管理意识。 5. 服务意识良好，能适应酒店客房一线工作节奏。 6. 身体健康，无不良嗜好。 薪资福利 1. 酒店提供“包吃包住”。 2. 享有 “带薪年假”。 3. 享有月休、节假日福利、员工餐、员工宿舍等福利。 4. 表现优秀者可获得晋升机会，发展方向包括客房主管、客房经理等岗位。 工作时间：8:30 到18:00

岗位职责 1、 对接合作OTA平台（如携程），维持良好的合作关系； 2、 处理酒店OTA网站后台参数指标调整，确保酒店产品售卖的完整度； 3、负责新产品的上线、在线产品及时维护更新，争取活动资源，完善及美化文案； 4、负责OTA平台客服售前售后工作； 5、解决客户提出的投诉及意见，完成销售目标及任务 岗位要求 1.熟悉OTA、在线平台运营模式，与OTA平台有良好的合作关系 2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4.具有酒店OTA销售经验者优先；

严格执行厨房工作流程及操作规范，进行西餐厨房的菜品制作； 积极主动提升专业技能与工作效率，以提供高质量的菜肴和卓越的用餐体验。 确保厨房区域及设备的卫生和安全，确保所有食品的质量与安全符合标准，负责食品卫生管理和控制。定期检查原材料和成品，确保新鲜和优质； 积极了解业户用餐感受，对反馈意见和建议进行改进； 其他与厨房运营相关的工作。

任职要求：1、本人为中共党员；2、本科及以上学历；3、具备思想政治教育专业、政治学与行政学专业、马克思主义理论专业、汉语言文学等相关专业背景；4、熟悉党章党规党纪和国家有关政策规定，有扎实的政治理论素养和党建工作能力；5、具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往、文字表达能力，熟悉常务材料及各类公文写作要求；6、有从事党建相关工作经验者优先。 工作职责：负责公司党组织建设的日常管理工作，公司党委制度建设、各类文稿起草、基层党组织建设（党内统计及资料分析；党员组织关系转接；党员发展、积极分子培养和预备党员转正；党组织活动经费管理及党费收缴、管理和开支；党委及党支部改选、增补等）、党员教育培训、党建品牌创建以及群团等工作。负责与本岗位相关的HSE工作。上级主管交办的其他工作任务。 岗位待遇：4000—6000元/月。包含：交通补贴，生日津贴，司龄工资，绩效奖金，免费体检，购买社保，享受国家法定节假日等，可提供员工宿舍。 应聘电话：13568855800   金女士 工作地址：成都市青羊区红星路一段18号附2号（地铁3、17号线直达）

岗位职责： 1. 负责酒店式写字楼到访的服务接待及指引； 2. 负责大堂公区秩序维护，展示良好的礼仪形象； 3. 配合上级领导完成其他工作； 岗位标准： 1. 具备较强的安全意识和责任感，能够认真履行执勤职责； 2. 有良好的观察力和应变能力，能识别潜在安全风险； 3. 遵守规章制度，品行良好，具备基本沟通与服务意识； 4. 熟悉常用安防、消防设备操作，了解消防安全和应急处理流程； 5. 能适应轮班工作安排，反应敏捷； 岗位要求: 1. 身高175/180cm以上，五官端正，身材匀称，身体健康、无犯罪记录； 2. 男性优先，年龄20-35岁，无违法犯罪记录； 3. 谈吐礼貌、举止得体，有酒店、写字楼工作经验优先，退伍军人优先； 工作时间/福利待遇： 12小时工作制/包工作餐/节假日福利/带薪年假/购社保

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

酒店经历三年以上，同岗位经验一年以上 岗位职责 1.在前厅经理的领导下，当班期间负责酒店的正常运作； 2.收集宾客服务的反馈、意见和建议等信息； 3.处理宾客服务问询和投诉； 4.接待重要宾客； 5.处理当班期间的安全问题； 6.完成部门领导交办的临时事项。 岗位要求 1.大专及以上学历，同岗位5年及以上工作经验； 2.良好的中、英文沟通能力，具备较强的电脑操作能力； 3.仪表端庄，热爱酒店工作，善于交流，反应灵敏，具有较好的管理和组织协调能力； 4.有服务意识，注重细节，有较强的责任心，和抗压能力，执行力强； 5.接受夜班/轮班。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 协助管理水疗中心，以确保设备和人员达到酒店服务质量的标准。 · 协助制定并执行年度经营计划。 · 监督服务质量标准，确保客户体验符合品牌标准。 · 负责水疗中心团队建设，包括招聘、培训及绩效管理。 · 协助管理水疗中心的清洁和植物，符合酒店标准的清洁和整洁。 · 控制运营成本，优化预算管理，提升盈利能力。 · 监督环境卫生、设备维护保养及安全操作，落实防疫与消防安全要求。 · 协助完成业绩目标，配合推广活动，及时向上级汇报运营情况及问题。 任职要求 1. 具备3年以上高端水疗或五星级酒店水疗中心部门工作经验，至少2年以上同岗位工作经历。有筹备经验者及美容师证书者优先。 2. 女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 3. 良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4. 吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5. 性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。 6. 能承受工作压力，适应倒班班次；良好的英语沟通能力。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。