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  • 客服

  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供住
    • 投递简历
    主要工作职责 - 负责物业日常市场部工作,并协助完成部分区域工作 - 负责全球品牌升级战略在物业的实施及创新,以提高用户体验和扩大品牌知名度 - 完成总部及区域的各项活动和推广的落地执行,完成物业品宣活动的执行 - 负责雅诗阁全球会员忠诚度计划“雅星会”的相关工作在物业的实施,包括:会员招募、品牌活动、会员礼遇创新、各类促销等 - 负责物业在总部及区域社交媒体平台的内容运营,包括选题策划、图文原创、视频拍摄剪辑等 - 积极开拓媒体和社交媒体KOL资源,充分利用媒体资源为物业争取更多的曝光 - 制定线上推广计划,以提高物业曝光量和知名度 - 配合销售部完成各项促销活动的宣传推广,包括海报设计、网页搭建、线上宣传等 - 支持物业住客活动的策划、设计、执行、宣传 资质要求: - 2年以上国际品牌四五星级酒店市场、品牌、线上营销相关工作经验 - 有丰富的线下活动组织经验,以及跨品牌联合活动的经验 - 熟悉社交媒体管理和社交媒体推广,有媒体资源优先 - 具备熟练的海报设计、摄影、视频拍摄剪辑技能
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多多
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略,编制自己分管的市场的销售计划; 2、熟悉本地市场客源基本情况,随时关注其动态并做出应对; 3、落实销售计划,并达成销售目标; 4、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度; 5、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识; 2、了解本地市场,有相关资源,能掌握和理解市场竞争; 3、必须具备良好的中,英文读写能力; 4、良好的人际交往和沟通技巧,团队协作能力佳。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: Job Description                                 1.熟知销售技巧并具有良好的沟通能力  2.强烈的客户服务意识及销售意识 3.了解会所知识及销售技能 4.对市场走势具有一定的分析和见解 5.保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户。 6.保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。 岗位要求: Job Recuriments 1.具备五星级酒店的销售经验并能够很好的稳定客户 2.具有一定的公司客户资源 3.具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正                               4.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识               5.主动,热情,灵活,能处理多方面工作的能力及强抗压能力
  • 成都 | 5年以上 | 高中
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、日常中餐厨房的菜品制作,确保出品质量稳定、口味正宗 2、熟练掌握各类中式烹饪技法,能独立完成炒锅岗位工作 3、根据菜单要求准备食材,合理控制食材成本,避免浪费 4、保持厨房设备清洁及工作区域卫生,符合食品安全标准 5、配合厨师长研发新菜品,定期更新菜单 6、遵守厨房操作规范,确保安全生产 【岗位要求】 高中及以上学历,5年以上中厨经验,有高端酒店或社餐经验 提供工作餐+不提供住宿 1、具备扎实的中式烹饪基本功,熟悉川菜制作工艺者优先 2、能适应餐饮高强度工作节奏,具备团队协作意识 3、对食材新鲜度、菜品摆盘有严格要求 4、持有健康证及相关职业资格证书 5、有星级酒店或大型餐饮机构工作经验者优先考虑 6、热爱烹饪行业,具有创新意识和持续学习能力 联系方式罗17708353639(微信同号)
  • 成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 七险一金
    精品酒店 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 一、监控值守管理工作(持证上岗) 1. 持证合规操作酒店全域监控系统,按时值守巡查酒店大堂、客房楼道、停车场、后厨、消防通道、外围园区等所有监控点位,紧盯人员流动、设施安全、治安消防情况,及时发现异常人员、纠纷、火情、设施破损、违规行为等安全隐患。 2. 严格遵守监控机房管理制度,规范调取、回放、备份监控录像,按酒店安保及公安要求留存监控资料,做好监控值守台账、异常事件登记、交接班记录,严格保密酒店监控影像信息,严禁私自拷贝、外传监控视频。 3. 发现客人求助、治安纠纷、消防安全、弱电设备故障等突发情况,即刻上报安保主管、酒店管理层,联动前厅、安保、工程部门快速处置,跟进事件处理闭环。 4. 负责监控机房环境卫生、出入管控,定期巡检监控显示屏、主机、存储设备运行状态,及时上报、简易排查监控硬件故障。 二、酒店IT运维工作 1. 负责酒店全域信息化设备日常运维:包含前台收银系统、客房智能系统、办公电脑、打印机、全域WiFi网络、门禁系统、客房电视网络、交换机等设备日常巡检、故障排查、维修调试。 2. 保障酒店内网、外网、客房网络稳定运行,及时处理员工办公、住店客人网络报修问题,高效解决网络卡顿、断网、设备联网故障。 3. 负责酒店监控系统、门禁道闸、消防联动弱电系统日常维护、线路简易检修,配合第三方维保单位完成大型故障维修、系统升级工作。 4. 管理酒店办公账号、系统权限,做好电脑病毒防护、基础数据备份,盘点申领IT弱电耗材配件,协助完成酒店智能化设备日常调试。 三、其他工作 1. 严格执行12小时两班倒交接班制度,交接清楚监控状态、设备故障、待处理事项、机房物资; 2. 配合消防、公安安防专项检查,整理监控、弱电运维台账资料; 3. 服从酒店排班管理,完成上级交办的安保监控、IT弱电相关临时性工作。 岗位任职要求 1. 硬性资质:持有正规有效监控员上岗证,证件可核验,无证不予录用; 2. 语言能力:普通话流利标准,表达清晰,可顺畅对接宾客、各部门员工沟通工作; 3. 技能能力:熟练操作酒店监控全套设备,精通电脑软硬件、局域网、WiFi、门禁道闸基础维修,可独立处理各类常见网络、电子设备故障; 4. 工作适配:能接受12小时两班倒、夜班轮岗工作模式,服从排班安排,适应加班工时制度; 5. 素养品行:品行端正,无犯罪前科、无不良征信记录,保密意识强,做事细心沉稳,责任心强,服从酒店管理,配合度高; 6. 基础条件:身体健康,视力良好,可长时间值守监控屏幕,年龄25-55岁优先。 岗位基本信息 1.食宿福利:免费员工餐、配套齐全员工宿舍,吃住全免; 2. 保障福利:入职缴纳七险一金,保障齐全; 3. 休息休假:固定月休6天,法定节假日享受1:2; 4. 工作环境:室内机房办公值守,工作环境稳定舒适; 5. 语言要求:普通话流利标准,沟通无障碍。
  • 销售经理

    4.5千-6.5千
    成都 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 完善培训体系
    • 领导好
    • 生日福利
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店客房、会议、宴会、团建业务销售,开发政企、企业及渠道客户,完成销售业绩指标; 2、维护协议客户,做好客户回访及档案管理,挖掘客户需求,提升复购; 3、业务洽谈、报价、签订合作协议,跟进订单全流程,对接各部门落实接待,处理客户问题;4、 配合酒店开展线上线下营销活动、拓客活动、异业合作,提升酒店曝光度及客源量,维护酒店品牌口碑; 5、结合市场行情、行业动态及客户需求,制定针对性销售策略并落地执行,优化销售转化 岗位要求: 1、大学专科及以上; 2、形象气质佳,沟通能力强、有亲和力; 3、2年及以上酒店前厅、酒店销售全职从业经验,熟悉酒店客房、会议、宴席产品销售流程,了解基础的市场推广及销售策略; 4、具备独立拓客、商务谈判、客户维护能力,抗压性强,目标感足; 5、有本地企业、会务、旅行社资源者优先录用; 6、踏实稳重、执行力强,愿意长期深耕酒店行业。 【重要提示】本岗位录用后将与第三方劳务外包公司签订劳动合同。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 负责主动开拓并管理餐厅相关的销售机会。 · 处理销售部门未覆盖的餐饮销售机会,积极推动每个商机实现增值销售以最大化收益潜力。 · 达成个人及团队营收目标,确保业务交接及时规范以保障服务质量。 · 通过全程卓越服务提升客户忠诚度。 · 代表安纳塔拉酒店为客户提供服务,推动企业级客户账户增长。 · 负责酒店内部餐饮预订中心运营。 任职要求: 1. 大专及以上学历。 2. 英语书面及口语流利。 3. 至少3年国际酒店相关工作经验。 4. 卓越的沟通与问题解决能力。 5. 强烈的领导意识及团队协作精神。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 在指定业务范围内规划并发展与公司客户及会议客户的良好关系,从而确保完成酒店销售指标。 对所有客户的需求在24小时内予以解决。 建立系统的销售活动计划以更有效的开展客户,从而确保酒店销售额的最大化。 积极发展利用私人关系以扩大客户范围。 为了更好地为客户提供服务,加强与前厅、餐饮、客房及其它部门合作配合。 负责在销售管理系统中及时更新工作进程。 每周上交以下报表:每周销售活动情况,下周销售计划及宴请安排,竞争者和市场分析和其它报表。 参加会展和开展销售扫楼及出差等活动,以扩大销售范围。 参加每周由市场销售总监或其助理主持的会议。 完成其它委派的任务。 任职要求: 国际酒店工作经验。 工作积极主动,良好的书写和沟通销售技巧。 掌握英文及普通话或其它语言。 了解国内市场。 与客户保持良好的关系。
  • 成都 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、主要负责讲授企业文化、服务理念等课程,通过演讲激发员工归属感与职业自豪感。 2、深度解读酒店集团的品牌价值观、历史沿革及服务理念,将其转化为生动、感人的课程内容,通过演讲和互动,让员工从“知道”变为“认同”。 3、负责新员工入职培训中的企业文化模块,通过激情澎湃的演讲,建立员工对五星级酒店的职业自豪感和归属感。 4、结合酒店实际案例,开发具有本酒店特色的内部课程,特别是针对管理层的领导力培训和针对一线的服务技巧培训。 5、深入各部门(前厅、客房、餐饮等)观察服务现场,诊断培训需求。 6、不仅关注“上课满意度”,更关注“行为改变度”,追踪培训后员工在实际工作中的表现提升。 7、发掘各部门的业务骨干,培养他们成为内部兼职讲师,传授演讲技巧和授课方法论。 任职资格 1、本科以上学历,5年以上高星级酒店或大型培训机构专职讲师经验。 2、台风稳健,极具演讲感染力,声音洪亮,肢体语言丰富,具备强大的控场能力。 3、懂业务:熟悉酒店前厅、客房、餐饮运营,讲课能落地,不空谈理论。 4、正能量:性格外向,充满激情,能通过语言点燃团队热情。 5、熟练掌握TTT(培训培训师)技巧,具备优秀的PPT制作能力。
  • 成都 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 筹备开业酒店,确保品牌正确的宣传和发展方向。 · 协助酒店管理层维护酒店的正面形象,担当酒店与媒体联系的重要角色。 · 与集团办公室保持密切联系,确保实施的品牌理念与酒店的销售计划和部门预算一致。 · 是品牌关于酒店所有印刷品的控制者(确保印刷品符合品牌标准)。所有的印刷品均需符合公司规格/品牌要求,维护和更新酒店的图片库及网站,并制定相应的行动计划来应对变化和趋势。设计印刷品及控制营运支出。 · 撰写酒店促销、特别活动、重大事件的相关新闻稿,并且发送给相关媒体。确保对内部/国内或者外部/国际媒体、网站沟通时,酒店有关的所有信息都是最新的。 · 与美诺总部以及区域协调沟通,向内部/国内、外部/国际相关媒体提供酒店近期推广活动、重大事件的信息和稿件。 · 掌握我们产品的所有细节,熟知优势与劣势,采取相应的措施来突出优势。 · 了解其它主要部门相关信息,如 :餐饮、前厅、水疗、康乐等,确保所有信息沟通顺畅。 分析管理印刷品预算,与供应商探讨大量印刷折扣事宜。 · 管理酒店推广活动的资料,并及时更新。参与酒店推广活动的策划以及协调工作。对餐饮部门的促销推广活动,与酒店餐饮部紧密合作,提出相应意见。 · 与在线交流及网络营销保持有效的沟通,确保品牌的收益目标得以实现。 · 适当安排媒体拜访,和媒体分享与酒店相关的最新信息,促销推广以及酒店活动。提前掌握酒店推广活动的最佳时机。负责计划和组织各项媒体活动。 · 确保工作达到客人满意度,及所有来自媒体的咨询都及时的给予有效回复。 · 与姐妹酒店紧密合作,创造区域性的合作和推广。 任职要求 1.具有二年及以上市场传媒或公关部的国际联号奢华品牌酒店总监/经理或相应职务,具有酒店开业筹备经验,有奢华度假酒店管理经验者优先。 2.熟悉当地市场,各类传媒渠道,良好的工作经历。 3.敏捷的观察力、洞察力,具有分析不同工作情况并及时处理相关问题的能力,和众多不同部门有效沟通的能力。 学历要求:本科及以上学历。良好的计算机操作能力。 语言能力:精通中英文,口头及书面表达能力流畅。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 美女多
    • 生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、按要求清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境; 2、及时补充客房内的日用品; 3、负责客房设施的维护与保养; 4、检查、清点、保管客房的固定财产及棉织品、日用品; 5、宾客遗留物品的清点、上交。 岗位要求 1、身体健康,而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1)负责酒店客房、餐饮、会议等产品的销售工作。 Be responsible for the sales of rooms, F&B,conferences and other products. 2)与客户建立联系,提供个性化服务,提升客户满意度。 Establish contact with customers, providepersonalized services and enhance customer satisfaction. 3)完成销售目标,推动酒店收入增长。 Achieve the sales targets and drive the growthof hotel revenue. 4)收集客户反馈,优化销售策略。 Collect customer feedback and optimize salesstrategies. 5)协助销售经理完成销售任务。 Assist the sales manager in completing thesales targets.
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 负责酒店的成本控制和预算管理,确保成本合理控制。 · 分析酒店各部门的成本结构,提出优化建议。 · 监督采购、餐饮、运营等环节的成本控制情况。 · 是酒店资产管理的总牵头人,负责资产管理制度,年度和季度盘点。 · 提供成本分析报告,支持管理层决策。 · 处理相关事务及指派的其它项目。 任职要求 1.具有大专以上财务专业学历或会计师资格;具有本岗1年以上工作经验,在成本核算岗位工作3年以上。 2. 具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3. 人品正直诚实,具备良好的职业道德和素质,责任心强。 4. 能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5. 通晓财务核算流程,能熟练运用财务软件及办公软件。 6. 根据酒店经营需要,有效进行科学的成本测算。 7. 对财务各项指标具有一定的敏感力。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责宾客的迎接、问候与接待,保持整洁、友好的职业形象; 2、熟悉每日预订资料,掌握客情动态,重点记住即将到店的贵宾、常客姓名及个性化需求; 3、按照餐饮服务标准,完成吧台、包间、客房送餐、私宴及棋牌室的开餐前准备工作,确保环境与设施就绪; 4、及时响应并处理宾客提出的意见与需求,保障服务满意度,必要时向上级汇报并跟进; 5、熟练掌握结账、挂账流程,做到准确、周到、无差错; 6、全面掌握餐厅及公寓内外信息(菜品、酒水、活动、周边配套等),向宾客提供专业、礼貌、周到的服务。 任职资格 1、大专及以上学历,工作认真负责; 2、身高160cm/175cm以上,形象气质良好; 3、具有酒店中餐、宴会、游艇服务或高端私宴、公寓服务经验者优先; 4、能接受休息日不在周末或法定节假日; 5、能接受不提供宿舍。月休6-7天
  • 成都 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 年度团建
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.负责客人入住登记与退房结账,准确核验预订信息、身份资料及付款方式,确保系统录入及时、完整、安全; 2.提供标准化前台服务,包括问询解答、行李协助、物品转交、电话接听与留言处理、外币兑换(依授权范围)等; 3.妥善响应客人合理需求,对权限内问题即时解决,权限外事项及时协调相关部门并跟进闭环; 4.规范处理客人投诉,按流程上报值班经理或宾客关系经理,配合开展回访并记录处理结果; 5.维护VIP及会员客人档案,落实个性化服务举措,协助推广希尔顿荣誉客会计划(仅限合规介绍,不设强制发展指标); 6.严格执行酒店财务制度,规范收取现金、信用卡、旅行支票及第三方支付款项,确保账务准确、日清日结; 7.遵守酒店信息安全规范,妥善保管客人隐私信息及贵重物品寄存(保险箱服务); 8.按要求参加岗前及在岗培训,熟悉希尔顿品牌标准、酒店设施布局、周边地理信息及应急处置流程; 9.配合客房、餐饮、工程、IT等部门开展跨岗位协作,及时报修设备故障并跟踪处理进展; 10.完成上级交办的其他与前台服务相关的合理工作任务 任职资格: 1.大专及以上学历,形象端正,具备良好的服务意识与职业素养; 2.具备基础英语沟通能力,能听懂并简单回应宾客常见需求; 3.熟练操作常用办公软件,有相关系统使用经验者优先; 4.具备较强的沟通协调能力、应变能力及团队协作精神; 5.责任心强,细致耐心,能在服务高峰期保持稳定情绪与专业表现; 6.无违法犯罪记录,符合国家关于从业资格的有关规定。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉,我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动,始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作,始终提供优秀的服务。 - 我们力争思维创新,为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待,不卑不亢,因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 协助部门总监对人才与文化部进行有效管理。 · 协助部门总监制定人力资源部预算及年度大事件规划。 · 严格遵守安纳塔拉人力资源操作政策与程序并不断改进。 · 管理有关员工招聘、员工评估、员工违纪及部门行政等工作。 · 基于对劳动法细节的理解及对劳动法有关方面新政策的掌握,很好地调整并管理人力资源部的运作。 ·监督并协调外国人就业证及工作签证等相关事宜。 · 严格管理每位员工的工作档案记录,包括在电脑上及纸张上的表格记录,确保所有信息的保密性。 ·执行集团福利政策,并融汇本地薪酬及福利政策与程序。 · 协助员工能了解到酒店的主要信息,推广员工沟通活动和渠道,鼓励员工并收集他们的信息反馈。 · 组织开展多样的员工活动, 搭建酒店员工和谐积极的关系。 · 与员工保持良好关系,确保了解每位员工不满意的地方并予以解决。 · 协调员工有关住宿、用餐及交通方面等管理。 任职要求 1. 良好的人际交往能力。信任员工、平等、诚实地对待他们,主动与他们接触,对他们提出的问题感同身受。 2. 采取主动,正确判断,冷静、有效地处理问题。 3. 始终预估并超越客人及同事的需求。 4. 乐于与他人协作,完成共同目标。积极主动,确保整个团队的成功。 5. 随时保持个人诚实度及专业性。 6. 始终遵照诚实而公平的商业行为准则,高度保持信息的机密性。 7. 很好地运用时间管理,注重细节,对工作了如指掌,在无监督的情况下独立完成工作。 8. 展现积极地工作态度,即便遇到工作压力。经常检查工作,确保准确及正确性。 9. 严格遵守酒店制定的相关政策及程序。 10. 熟练使用电脑软件处理行政工作 11. 担任过二年以上国际联号奢华品牌酒店相关职务,具有开业酒店人力资源工作经验者优先。 · 学历要求:本科及以上学历。 语言能力:英语说写能力良好。
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅夜班运营管理,确保夜间服务质量与标准 2、处理夜间宾客投诉及突发事件,及时采取解决措施 3、监督夜班前台接待、收银等岗位工作流程执行情况 4、完成夜间财务对账及营业报表审核工作 5、检查夜间公共区域安全及设备运行状态 6、协调客房、安保等部门处理夜间应急事务 【岗位要求】 1、3年以上高星级酒店前厅工作经验,含1年以上夜班管理经验 2、熟练使用Opera,西软等酒店管理系统及办公软件 3、具备较强的突发事件处理能力和服务意识 4、能适应夜间工作节奏(00:00-08:00班次) 5、年龄25-30周岁,身体健康
  • 财务主管

    5千-6千
    成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · 察看并纠正每日收入日记账。 · 通过准备每月科目调节表及采取相应的行动控制所有的资产负债表科目。 · 特别核对应付账余额,以确保其准确性,并对账龄超过60/90天的账目提出处理计划并跟踪,以确保其余额清晰。 · 管理住房预缴押金。 · 监控店内备用金及投资。 · 分析并调查收银员长短款。 · 编码及填写手工支票。 · 调查和输入银行对账单数据。 · 编制银行余额调节表。 · 查看应付账款月度明细调节表。 · 查看应付款进货日记账。 · 查看旅行社佣金付款情况。 · 保持补充现金账簿。 · 查看和准备将来自不同渠道的凭证输入总账。 · 查看应付款与库存系统接口。 · 编制资产负债表及表内所有科目的调节表。 · 审查工资册。 · 编制月结记账凭证。 · 准备月度财务报表并分发给部门经理和行政管理人员。 · 负责后台财务系统的月结工作。 · 在入账前批准各种不同的城市挂账。 · 为业主准备资产采购/报损报告。 · 在付款前批准付款申请、员工借款和零用现金付款申请。 · 协助财务总监准备、输入预算,营运预测报表,及每月向集团财务递交的报表。 · 与其他部门合作,协调,交流有关财务及内部控制的相关事宜。 · 与酒店外部人员包括酒店的法律顾问,保险公司,税务顾问,审计,商业银行及政府银行等进行沟通协调。 · 分析餐饮报告。 · 核算餐饮成本。 · 对比采购申请、销售并编制成本与销售报告。 · 进行核查。 · 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况,及酒吧库存量。 · 每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 · 与行政总厨共同制定标准食谱成本细节。 · 计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本,建立所有食品采购成本的信息。 · 比较菜单的食品成本与售价。 · 合理控制出品分量,将浪费和失窃情况降至最低。 · 进行市场调查。 · 检查已收货物的质量。 · 确保物品的存储安全。 · 核对货品定单及收货与发票是否一致。 · 核对单位成本。 · 计算标准食品和酒水的成本。 · 与行政总厨共同制定食谱成本。 · 编制各餐厅每月餐饮成本报告。 · 监管存货情况。 · 检查出库申请和库房收货,以查证库房记录是否正确。 · 保持标准库存量并定期审核。 · 每月进行食品、文具及总仓的库存盘点。 · 编制成本报表。 · 监督并汇报一切不正常或超标准成本。 · 准备每月餐饮成本控制报告并对差异进行分析。 · 针对如何降低成本提出合理化建议。 · 关注损耗慢的存货项目。 · 进行采购价格比较。 · 定期将食品及物品采购价格与其他酒店作比较。 · 监管收货情况。 · 确保根据要求完成每日收货记录。 · 确保验收货品和服务的价格、质量及数量符合已审批的采购申请单要求。 · 定期地对收货程序进行检查及评估。 · 分析餐单及酒水单的利润率及受欢迎程度。 · 与其他酒店比较餐饮销售及成本。 · 执行内部标准控制制度和总监检查清单。 · 确保各项内部控制衡量措施的严格执行。 · 随意抽查宴会情况。 · 监控现金酒水吧的运营情况。 ·
  • 销售经理

    5千-6千
    成都 | 2年以上 | 学历不限
    • 补充医疗保险
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 销售经理

    3.5千-6千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.针对酒店的生意与新旧与潜力客户进行相应的价格谈判与销售。 2.对酒店进行全方位的销售。 3.与客户进行沟通,了解其经常合作的酒店讯息。 4. 以目标市场为中心开展常规的客户销售拜访。 5.发展和维持与酒店生意紧密合作的客户:大型会议策划者,旅行社,航空公司,公司客户,政府机构及其他合作伙伴。 6.创建本地市场客户档案。 7.计划与安排客户考察与酒店参观。 8.增加现有的生意量。 9.创建本地市场客户档案。
  • 前厅接待

    4千-6千
    成都 | 1年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责接待来到酒店的客人,并为他们提供专业的服务; 2、 负责前台区域的管理,确保整洁有序; 3、 负责维护前台秩序,确保客人不会受到干扰; 4、负责向客人提供相关的酒店服务信息,并协助他们完成预订手续; 5、负责酒店前台的日常运营和维护,确保顺利运转。 任职要求: 1、能接受上夜班优先。 2、至少1年酒店前台相关工作经验,或者有一定的相关工作经验; 3、熟悉酒店前台的工作流程,了解酒店的基本服务设施; 4、具备良好的沟通能力和服务意识,能够提供专业的服务; 5、 具备良好的协调能力和团队合作精神,能够与同事合作共事。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、 对接合作OTA平台(如携程),维持良好的合作关系; 2、 处理酒店OTA网站后台参数指标调整,确保酒店产品售卖的完整度; 3、负责新产品的上线、在线产品及时维护更新,争取活动资源,完善及美化文案; 4、负责OTA平台客服售前售后工作; 5、解决客户提出的投诉及意见,完成销售目标及任务 岗位要求 1.熟悉OTA、在线平台运营模式,与OTA平台有良好的合作关系 2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 3.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 4.具有酒店OTA销售经验者优先;
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决 9、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 10、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 11、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 12、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 13、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 14、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 15、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 16、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 17、遵循酒店品牌标准。 18、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 19、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等 20、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。 岗位要求 1、身高:男175cm以上,女165cm以上 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整 5、编辑更新工作标准和程序
  • 成都 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理日常运营工作,确保前厅部各项服务达到酒店标准 2、监督前台、礼宾、总机等岗位的服务质量,及时处理客人投诉与特殊需求 3、负责员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务效率 4、检查前厅设施设备运行状态,协调工程部进行维护保养 5、审核每日报表及收入账目,确保数据准确无误 6、配合销售部门完成客房预订、团体接待等专项任务 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验,熟悉Opera系统操作 3、具备优秀的服务意识与突发事件处理能力,英语口语流利 4、较强的团队管理能力与跨部门协调能力,能承受工作压力 5、仪表端正,沟通表达能力强,持有酒店职业资格证者优先
  • 前台经理

    5千-6千
    成都 | 3年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    (一)前厅日常运营管理 全面负责前厅部日常运营,统筹入住、退房、咨询、预订、收银、客诉处理等全流程工作,保障前台 24 小时有序运转。 制定前台排班,合理调配早晚 / 夜班人员,监督员工在岗状态、仪容仪表、服务礼仪,管控前台考勤、交接班工作。 管理客房房态,实时核对 PMS 系统房态,把控散客、钟点房、线上 OTA 订单、线下预订,避免超售、漏单、错单。 管控前台收银工作:现金、微信支付宝、押金、发票、备用金管理,每日核对营业账单,做好交接班账务,杜绝收银差错、长短款。 (二)客户服务与客诉处理 带头接待宾客,规范服务标准,提升入住体验;主动跟进宾客需求,处理问询、寄存、延时退房、换房等需求。 独立处理各类客户投诉(卫生、噪音、设施、价格、OTA 差评等),第一时间安抚客人,妥善化解矛盾,降低差评风险;重大问题及时上报店长。 维护线上平台口碑,关注美团、携程、飞猪等 OTA 评价,及时回复客评,跟进负面评价整改。 (三)人员培训与团队管理 负责新前台员工岗前培训:系统操作、开房流程、价格体系、收银规范、服务话术、应急处理。 日常督导员工服务质量,定期开展服务复盘,纠正不规范操作,提升团队整体服务水平。 做好员工沟通,协调前台内部矛盾,稳定前台人员流失。 (四)物资、台账与成本管理 管理前台物资:房卡、发票、收据、易耗品、票据、宣传物料,定期盘点,及时申领补货。 落实治安管理:严格执行实名登记制度,一人一证登记入住,配合公安旅业系统上传信息,杜绝无证入住,规避治安处罚风险。 每日提交前厅营业报表,汇总客源、营收、房型售卖数据,向店长反馈运营问题。 (五)营销、应急及其他工作 熟悉酒店价格体系,做好线上线下价格管控,引导散客转化、会员推广、续住推销。 处理门店突发事件:停电、设备故障、醉酒客人、冲突、物品遗失等应急事宜。 协调前厅与客房、工程保洁班组沟通,同步客房清洁进度、维修需求。 完成店长安排的其他临时性工作。 四、任职要求 基础要求 年龄 22–40 周岁,学历不限,中专 / 高中及以上优先;形象端正,沟通表达流畅。 1 年及以上酒店前台领班 / 前厅经理经验,有单体酒店工作经验优先;熟悉酒店 PMS 酒店管理系统、OTA 平台操作。 能力要求 熟悉酒店前台全套流程:开房退房、收银对账、押金管理、公安住宿登记系统操作。 具备独立处理客诉能力,情绪稳定,抗压能力强,能应对夜班突发情况。 会基础人员排班、员工管理,具备服务意识,有团队管理经验。 熟练电脑操作,细心严谨,对数字敏感,具备账务核对能力,无财务差错。 了解携程、美团、飞猪等 OTA 平台基础运营规则、评价管理优先。 素质要求 责任心强,原则性强,严守资金、房态信息保密;诚实守信。 能够适应轮班制度(早班、中班、夜班轮换,接受节假日上班)。 遵守旅业治安管理规定,重视实名登记,具备风险防范意识。 有较强应变能力,遇到突发状况冷静处理。 优先录用条件 ① 有经济型单体酒店、连锁酒店前厅管理经验; ② 熟悉 OTA 后台操作,会优化订单、处理差评; ③ 持有酒店相关培训经历,善于员工培训; ④ 本地长期稳定发展,不频繁跳槽。
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