负责酒店弱电系统的维修保养，包括：楼宇自控、客房控制、灯光控制、背景音乐、监控、城控交换机、综合布线、卫星电视、消防报警系统等，确保高质量的保养以满足客人的需求。 1. 执行客房维护计划，定期检查维护客房设施设备维护。 检查装饰、家具等，对缺陷工程认真记录并及时处理。 2. 定期检查天花乳胶漆，家具油漆，墙面，地面等，做好维护保养工作。

1. 贯彻执行国家的政策、法规和标准。学习、贯彻万豪标准。承担义务消防员职责，一旦发生火情执行消防预案; 2. 遵守员工手册中的各项规章制度，服从值班工程师工作安排; 3. 确保酒店各机械管道设备如各泵房、管道、厨房、洗衣房、泳池等设备的正常运行。及时向值班工程师报告设备运行状态并排除故障; 4. 接到工程任务或维修单后，立即赶到现场尽快完成，并及时反馈; 5. 执行设备维修计划，按照计划完成机电设备的保养工作，并做好工作记录; 6. 保持设备及工作地区的清洁。

岗位内容： 1. 负责酒店前台日常接待、咨询、退房等工作，提供优质的服务体验。 2. 协助处理客人投诉和问题，并能够高效地解决相关事宜。 3. 按照规定流程完成住客入住及离店的相关操作，以确保行政工作的顺利进行。 4. 维护好前台区域的整洁和秩序，协调与其他部门的合作。 任职要求： 1. 热爱酒店管理工作，具备相关工作经验者优先考虑。 2. 具备良好的英语听说读写能力，能够与境外客人顺畅沟通。 3. 服务意识强，具有良好的沟通协调能力和团队协作精神。 4. 认真细致，能够独立工作并承担压力。

工作职责 l 遵守饭店的规章制度，服从领班的管理，认真完成各项工作任务。 l 积极参加饭店、部门组织的各项业务培训并通过考核，达到上岗标准。 l 热心帮助客人解决就餐过程中的各种问题，对客人提出的意见和投诉，要及时反馈给领班知道，尽量解决，使客人满意。 l 有VIP客人时，要严格按照VIP客人接待等级、程序进行服务。 l 熟知餐厅服务知识，熟练掌握餐厅包间及零点服务技能，熟悉菜品知识，准确掌握各种菜品的服务技巧，工作中保持和传菜员、厨师的密切合作。 l 增强促销意识，主动向就餐客人介绍餐厅供应的特色菜品和酒水，增加餐厅经营收入。 l 负责核查客人的结账单，及早发现账单中的错误，避免客人结账时延误时间和提出投诉。 l 负责做好清洁卫生工作，严格执行食品卫生标准和程序，保证上桌食品干净卫生。 l 遵循餐厅、包房、酒水库钥匙的日常保管和使用程序。 l 提高各项安全意识，防止发生客人丢包、火险或其它安全事故。 l 树立节能意识，减少能源消耗和餐厅物品浪费，降低餐厅成本。 l 负责餐后收尾整理和交接班工作，注意客人遗留物品及时上交，注意包间内的废弃物及时进行分类处理和清运到指定地点。 任职要求 l 职业高中以上学历或相当同等学历，餐旅服务或烹调专业。 l 最少一年以上饭店餐饮服务员工作经验。 l 具有较强的工作责任感和自我管控能力，敏于观察、认真仔细，有较好的礼貌礼仪素养。 l 良好的人际关系和沟通能力，语言表达能力强，熟悉餐厅服务规程和菜单饮料单内容，有一定的处理实际问题能力。

工作描述： Job Description 1.每天在挂账前，平衡客户分类账。入账，编辑和更新应收账款系统。挂账的直接账单账目必须按时开账单，最好在同一天内，或合同约定的对账日期。 Balancing guest ledger daily before transferring unsettled guest balances to City Ledger, posting,editing and updating to accounts receivable system. Direct bill accounts transferred to the City Ledger must be billed on a timely basis, preferably the same day, or as per the agreement billing day. 2. 平衡账目/将每天付款入账并核对调整短期付款。 Balancing / posting daily payments and reconciling short payments. 3.用电话或信函调查和回答客人的质疑。有争议的客户账目必须即时解决，最好在同一天。员工挂账账目员工应保留一份餐厅收据的复印件，这样可以最大的减少问询。 Research and respond to guest queries either by phone or correspondence. Disputed guest accounts must be resolved on a timely basis,preferably the same day. Staff City Ledger accounts - staff should retain a copy of all outlet receipts, which should minimize the number of queries. 4. 确保依信用政策按时开发票和发对账单。 Ensure timely billing of invoices and statements per credit policy. 任职资格： Qualification： 1. 熟悉酒店收入控制系统及各营业点的收款工作程序。 Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment Self-motivated and energetic. 2. 具有良好的沟通能力、表达能力和良好的逻辑思维能力。 Has good communication skills, expression capability and good logical thinking ability. 3. 具有良好的职业道德和敬业精神，作风严谨，工作认真仔细。 With a good work ethic and professionalism,Precise style,Serious and careful work.

岗位职责： 1. 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。注重质量，严格把好食品制作质量关； 2. 检查本部门员工仪容仪表及个人卫生，对员工进行技术指导和业务培训； 3. 确保食物准备及烹饪的方法，组织厨师日常基本工作，时刻迎接挑战，令客人感受无任何延误的服务； 4. 负责察看清洁、卫生和厨房维护，并采取必须的步骤保持区域最高的标准； 5. 时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本，以获得各部分的最佳收益和最佳客人满意度。   任职要求： 1. 中专以上文化程度，或相关专业毕业； 2.   2 年以上同星级同岗位工作经验； 3. 持有烹饪领域的证书者优先。

岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握酒店信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房登记手续； 7、做好与其他部门的沟通工作。   岗位要求： 1. 大学专科以上学历，形象气质佳，流利的英语口语； 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3. 1年以上国际联号酒店前台服务工作经验者优先。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、XXX学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

负责维护和修复酒店各区域的墙面、壁纸、装饰品等，确保美观完好。 处理日常报修，如修补破损装饰、更换灯具窗帘等，保持酒店环境品质。 参与装饰改造项目，协助施工监督和验收，确保符合酒店设计标准。 管理装饰材料，合理使用库存，控制成本，减少浪费。 配合其他部门，快速响应客诉，并确保维修过程不影响客人体验。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，确保服务流程规范化和标准化执行 2、监督并指导服务员工作，定期组织服务技能培训，提升团队服务水平 3、制定排班计划，合理调配人力资源，保障各时段服务人员配置充足 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象和顾客满意度 5、负责餐厅设备维护报修、物料申购及库存管理工作 6、执行食品安全卫生标准，定期检查餐具消毒及后厨卫生状况 7、完成每月数据统计与分析，协助制定经营改进方案 【岗位要求】 1、高中及以上学历，餐饮服务相关专业优先 2、1年以上餐饮服务管理工作经验，有连锁餐饮或星级酒店经验者优先 3、熟悉餐厅运营全流程，掌握服务标准及食品安全法规 4、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 5、年龄25-45周岁，身体健康，能适应倒班工作制 6、良好的团队领导能力及沟通协调能力 7、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

安徽交控集团所属酒店公司2025年第二批次（本部收益管理岗）招聘公告 安徽交控徽风皖韵酒店管理集团有限公司（简称“酒店公司”）成立于2015年8月，主要承担安徽交控集团旗下酒店产业管理职能，主营业务包括：酒店、餐饮管理，会议展览服务，旅游咨询，广告业务，电子商务，互联网信息服务和商品交易等，现管理高速开元酒店、高速徽风皖韵酒店、黄山徽风皖韵酒店、太平湖徽风皖韵酒店、汤口君临云尚酒店、阜阳假日酒店、北京安徽大厦、稻香楼宾馆、岳西涓水山庄9家酒店，在岗员工1000余人。 一、招聘原则 公开、公平、公正、竞争择优。 二、招聘岗位及人数 本部收益管理岗1人。 三、招聘条件 （一）基本条件 1.遵守国家法律法规，具有良好的政治素质、思想品德和职业道德，诚实守信。 2.具有强烈的事业心和责任感，有大局意识、团队意识和服务意识，勤勉敬业。 3.具备胜任岗位要求的专业能力和综合素质，以及一定的抗压能力。 4.有下列情况之一的，不接受报名：不符合资格条件的；涉嫌违纪违法正在接受审查调查尚未作出结论的；受到组织处理或党纪政务处分等影响期未满等影响使用的；被依法列入失信联合惩戒对象名单的；其他不适合报名的情形。 5.入职后须服从公司统一管理调配。 （二）岗位资格条件 1.本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业。 2.40周岁以下（以发布公告之日为计算日期）。 3.具有10年及以上酒店行业从业经验，其中5年及以上收益岗位从业经验，有酒店管理公司从业经历优先。 4.具备较好的数据分析、沟通协调能力。 5.具备正常履行职责的身体条件。 6.中共党员优先考虑。 （三）岗位职责 1.洞察市场趋势与竞品动态，结合酒店品牌定位，制定产品定价策略，协同制定收益计划并跟进落地，依据市场及销售数据灵活调优。 2.把控销售计划推进，紧盯月度指标完成率并定期同步，深挖销售数据，为营销方案优化找关键突破口。 3.拓展并维护多元销售渠道，评估渠道收益贡献，助力酒店维系客群，监管网络渠道运维，平衡渠道合作竞争，实现收益最大化。 4.全流程处理收益数据，用专业工具挖掘价值信息，为运营、营销决策提供数据支撑，预判收益走向，做好风险预警及应对。 5.参与营销内控体系搭建与监督，保障收益管理合规，对接上级部门，协调下属各酒店协作，合力达成酒店收益目标。 四、招聘程序 招聘程序包括发布公告与报名、资格审查、能力素质评估、背景调查与体检、研究决定、公示与录用等环节。 （一）发布公告与报名 应聘人员可通过交控集团、酒店公司、猎聘发布的公告进行线上报名，报名时间截至2025年7月15日17:30。 投递网址：https://hr.ahjkjt.com/zp.html （二）资格审查 根据招聘资格条件和简历投递情况，依据应聘人员提供的材料进行资格审查，招聘岗位人数与通过资格审查人数比例未达到1:3的，可视情况延长报名时间，或取消岗位招聘计划。 资格审查贯穿招聘工作全过程，凡发现应聘人员不符合资格条件的，取消其报名资格或聘用资格。 （三）能力素质评估 能力素质评估分为初面和复面两个环节。 1.初面。采取结构化面试方式，满分100分，主要考察应聘人员的专业素质和专业能力，依据初面成绩从高到低顺序（保留2位小数，下同），按1:6比例确定入围复面人员（最后一名如有初面成绩相同的，一并进入复面；如实际参加初面人数少于6人，则全部进入复面）。 2.复面。采取半结构化面试，满分100分，主要考察应聘人的岗位胜任能力、应变能力和处理实际问题的能力。 3.总成绩。能力素质评估总成绩按初面成绩和复面成绩3:7比例合成，即能力素质评估成绩=初面成绩×30%+复面成绩×70%。 根据择优录取原则，面试成绩设置合格分数线80分，低于80分不予进入下一环节。 能力素质评估成绩及排名在酒店公司官网公示3天。 （四）背景调查与体检 根据能力素质评估总成绩由高到低的顺序等额确定背景调查与体检环节人选。背景调查由第三方机构组织实施，候选人如能提供国内近3个月内三甲医院出具的健康状况体检表，可不重新体检。 如候选人背景调查或体检不合格的，或主动放弃的，可根据能力素质评估成绩由高到低顺序等额递补1次进行背景调查与体检。 （五）研究决定 根据能力素质评估、背景调查与体检等情况，提交酒店公司党委会研究决定。 （六）公示和录用 通过酒店公司官网对拟录用人员名单进行公示，公示期7天，公示无异议的按规定办理入职手续。 五、其他事宜 （一）应聘人员应如实填报个人信息，对所填信息和提供应聘材料的真实性负责，因弄虚作假或隐瞒不报的，虽通过资格审查或聘用，一经查实，取消考试或聘用资格。 （二）招聘过程中因应聘人员电话、短信等通讯不畅导致无法收到通知或未及时回复的，后果由应聘人员本人负责。 （三）招聘工作严格按照《安徽交控集团员工招聘管理办法》《酒店公司员工招聘管理规定》规范执行，招聘过程严格执行组织人事纪律和员工招聘回避制度，接受纪检监察等部门监督，落实员工招聘计划管理和招聘纪实管理。 （四）本公告未尽事宜，由酒店公司党群人资部负责解释。 咨询电话：13856944241（朱女士） 监督电话：13615510563（张先生）

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店设施、服务及周边信息的介绍，确保客人获得优质体验； 3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决，并做好记录与反馈； 4、准确收取房费、押金等费用，熟练操作前台系统，确保账务清晰无误； 5、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙、寄存物品及重要文件； 6、协助完成每日报表统计、交接班记录及上级安排的其他行政事务。

1.负责完成工程部的行政工作，如考勤，假单，等； 2.整理工程部的仓库，管理仓库中物品的进出库； 3.负责工程部采购事宜，如在系统中下采购单，增加采购项目，收货等； 4.负责工程部的希尔顿大学学习跟进，培训进度跟进； 5.完成领导交代的其他工作任务； 6.负责合同审理校对，用章申请； 7.必要时协助运营部门运作。 必须有英文基础，英文4级优先 工作时间：8：30-17:30 周末双休，节假日休息 入职购买五险一金，年假10天/年

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 向活动主办方负责人介绍自己。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 对新入职员工和老员工进行培训。 对员工进行季度评估和进行相关奖惩。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 按餐饮部总监要求完成正常的财务及工作报告。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 分析和解释财务差异并制定相关预案。 按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 自信心强。 可以用英语流利的沟通 可以承受相当的工作压力。 可以独立完成工作。 最少7年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少2年以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐知识。 有酒店开业经验优先。

基本条件 1.大专及以上学历，专业不限（空乘、播音主持、旅游管理等专业同等条件下优先考虑）； 2.身体健康，具有履行岗位职责的身体条件和心理素质； 3.品行端正，遵纪守法，认同公司的企业文化； 4.具有良好的服务意识，较强的团队合作精神和爱岗敬业精神； 5.服从公司所属酒店范围内工作调派； 6.服从公司对应聘岗位进行调剂。 任职条件 1）年龄：30周岁以下； 2）热爱酒店服务行业，熟悉餐饮礼仪，会基础的英文交流； 3）有较强的服务意识，能承受工作压力； 4）具有1年及以上五星级酒店或国有性质酒店（饭店、宾馆）国宾服务工作经验者，在同等条件下优先考虑。 招聘程序 *网上报名和资格审查 1.报名方式：报名材料扫描发至27599995@qq.com邮箱，邮件标题为“姓名+报名岗位”。 2.报名材料：个人简历、学历学位证书、身份证以及应聘者认为需要提供的其他证明材料。 3.应聘者所提供信息必须与本人实际情况相一致。酒店公司根据招聘条件、岗位要求，依据应聘人员提供的信息进行资格审查。通过资格审查者进入下一环节。资格审查贯穿招聘工作全过程，凡发现应聘人员不符合招聘条件的，取消其报名资格或聘用资格。 *能力素质评估分为初面和复面两个环节，具体时间、地点另行通知。 1.初面。采取面试方式，由市场营销部负责人面试。 2.复面。采取面试方式，评委由公司领导及相关人员担任。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   •Execute job tasks according to the pre-defined standards & procedures and in compliance with the company employment handbook 根据拟定的规定条例以及公司员工手册执行其职责范围内的工作。 •Ensure Front Desk area up to standard and all operating equipment is well-maintained. 确保前台区域符合标准，所有营运设备运作正常. •Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistency between words & behaviour. 展现诚实，可靠，规范及专业的工作礼仪。 •Accept personal responsibility and accountability for achieving results within targeted timelines; ensure clear authority and accountability for results by others. 在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务。并清晰其他职务的权限及责任。 •Ensure all tasks are carried out accurately, efficiently and within  the allocated timeframes for each task. All tasks must be closed in the FCS system once completed. 在指定的时间内准确,有效地执行每一个任务。一旦完成后,所有任务都必须在FCS系统中被关闭。 •Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and  local area information. 熟知酒店设施，功能及当地区域信息。 •Add value through operational efficiency through process improvement; understand and focus on the key drivers of sales, colleague  and customer satisfaction, profitability, and quality. 通过收入的增长和有效的运作提升价值；理解并关注销售，同事和宾客的满意度，收益和质量的关键。 •Be familiar with hotel emergency procedures, eg. fire alarm and take charge during emergency situations. 熟悉酒店对于紧急情况的程序，例如：遇火警时负责紧急情况的处理。 •Perform accurate registration of arriving guests according to the hotels standards & procedures and guest reservation information and preferences. 遵循酒店规定，宾客预定信息及喜好，准确地为入店宾客提供入住登记手续。  •Perform accurate cashiering duties for departing guests according to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank. 遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定，准确地为离店宾客办理结账业务。 •Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize  revenue. 推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。 •Conduct foreign currency exchange for in house guests. 为住店宾客提供外币兑换业务。   •Handle pre-block room for VIPs or other special attention guests. 处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。 •Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner. 用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。 •Be familiar with hotel room configuration, all special rates &  programs and the Brilliant Program. 熟悉酒店房间形态，所有优惠价和促销活动以及朗廷卓逸会内容。 •Understand the hotel PMS in regards to Front Desk operation. 理解酒店使用系统中有关前台营运的知识。 •Handle city ledger payments. 处理挂账。 •Handle on day walk in reservation requests. 处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。 •Update guest profiles accurately in the hotel PMS and registration cards. 准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。 •Work closely with other departments to ensure a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction. 和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。 •Understand their role in an emergency situation in the hotel. 理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色。 •Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 依照安排准时参加培训课程。 •Ensure attendance to work is on time as scheduled. 按照班表安排准时上班。 •Work over night shifts as required. 根据需要出勤夜班。 •Balancing of all cashiers' cash float at the end of each shift. Any discrepancy must be immediately reported to FD Supervisor/Duty Manager/Front Desk Manager. 每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管、大堂经理或前台经理汇报。 •Basic clerical or administrative work. 基础的行政或文员的工作。 •Perform other duties as assigned by the management. 在管理层的安排下承担其他工作职责。   REQUIREMENTS 职位要求   Education 教育学历 •Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management 酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明   Experience 经验 •One years working experience, preferably in hotel industry 一年相关的酒店工作经验   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 •Out-going personality 性格开朗 •Good communication skills 良好的沟通技巧 •Office  administration experience 办公室行政经验   Computer Knowledge 电脑知识 •Knowledge of MS office software 相关办公自动化知识 •Opera PMS 酒店Opera系统 •FCS FCS系统   Language Proficiency 语言能力 •Good command of English and Mandarin, other languages would be beneficial. 良好的英语及普通话掌握能力,其他语言掌握者优先考虑。

SCOPE 职能范围 To assist and supportthe hotel’s communications department in the production of collaterals and thedissemination of the hotel’s key strategies and promotions to the media. 协助和支持酒店传讯部在宣传材料方面传播酒店重要策略和促销活动。 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 Responsible for the internal coordination of the department, and followup the signing and payment process of various documents such as contracts andagreements. 负责部门内部协调工作，跟进各项合同、协议等各类文件的签批及付款流程 Responsible for the internal meeting organization and arrangement,sorting out the meeting minutes and important content archiving 负责安排内部会议组织安排，整理记录会议纪要及重要内容保存归档 Responsible for the editing, sorting and updating of hotel copywritingand all official promotional information 负责酒店文案及所有官方宣传信息的编辑、整理以及更新工作 Responsible for the operation of the hotel's official WeChat publicplatform, Weibo and various media cooperation platforms 负责酒店官方微信公众平台、微博以及各媒体合作平台的运营工作 Responsible for writing propaganda text, related activity content,speech draft, prompt statement and other related text according to thepublicity plan 负责按照宣传计划，撰写宣传文字、相关活动内容、发言稿、 提示声明等相关文字 Responsible for all the hotel product promotion and activity informationrelease, increase the market understanding of the hotel and the reputation ofthe hotel 负责酒店所有产品促销及活动信息发布，增加市场对酒店的认识和酒店的声誉 Responsible for transmitting press releases of all hotel happenings andevents to local regional media 负责把关于酒店所有发生和事件的新闻稿传送给当地区域内的媒体 Responsible for assisting in the overall supervision of the hotel'sprinted material products to ensure compliance with Langham Group standards andguidelines 负责协助整体监督酒店印刷材料产品确保与朗廷集团标准指导一致 Responsible for assisting the hotel in the implementation andcooperation of various activities with other hotel departments, externalagencies and government departments 负责协助酒店各种活动项目与其他酒店部门或是外部机构和政府部门的合作和活动执行 Responsible for assisting in communication with suppliers and monitoringthe quality and quantity of incoming printed materials or gifts 负责协助与供应商沟通联系，并监督到货印刷品或礼品的质量及数量 Follow up on requisitions. 跟进所有相关需求单。 Attend assigned training sessions. 参加安排的所有培训课程。 Perform anyduties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层交付的工作。 Comply with rules andregulations of the Colleague Handbook. 遵守《员工手册》的各项规章制度。 Ensure the timely completion ofseasonal sales products for the hotel, including but not limited to New Yeargift boxes, rice dumplings, and mooncakes. 按时完成酒店季节性销售产品，不局限新年礼盒、粽子、月饼。 Comply with attendance policiesand follow management's shift arrangements regarding overtime work and leave. 遵循考勤制度，服从管理人员安排的合理加班和休假。 100% Complete hotel andjob-related training courses. 100%完成酒店和岗位相关的培训课程。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 With university degree or equivalent in public relations, communicationsor design. 大学毕业或同等学历的公关、传媒或设计专业毕业。 Experience 经验 Minimum one year relevant working experience. 至少1年相关工作经验。 Job Skill/Knowledge 工作技能/知识 Being able to balance many jobs at the same time. Being able to prioritizeis important. 能够同时平衡几个工作，并分清主次。 ComputerKnowledge 电脑知识 Knowledge of MSoffice software. MS办公软件知识。 Language Proficiency 语言能力 High quality written & spoken Mandarin and English. 熟练掌握汉语与英语。

RINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   Follow all Langham policies and procedures. 遵守所有朗廷酒店的规章制度和程序。 Comply with the “clean as you go” policy. 完成“所到之处无脏物”的原则。 Report to work on scheduled days at the scheduled time. 按照工作时间表按时上班。 Report to work in uniform following all appearance standards. 上班时遵守仪容仪表和制服制度。 Work as a team. 工作中保持团队精神。 Follow all safety policies to ensure a safe work area. 遵守所有安全制度，塑造一个安全的工作环境。 Honour all reasonable work-related requests mad by a manager or supervisor, which may be outside your normal job activities, to achieve complete guest satisfaction and service throughout the Hotel. 尊重所有的来自经理和主管的合理工作相关请求，即使超出你的工作范围，也要为整个酒店服务，使客人满意。 Check out with your supervisor before leaving your station or the floor for any reason. 因为任何理由需要离开你的工作岗位之前先汇报你的主管。     Specific Duties 具体工作任務   Check your station, prior to opening, for cleanliness of tables and chairs, proper set-up of salt and pepper, sugar, ashtrays, flowers, lamp, clean cutlery and glassware. 检查你的工作区域，清洁桌子椅子，准备好盐，胡椒，糖，烟灰缸，花瓶，餐具和杯子。 Do all necessary opening and closing side  work according to the side work schedule. 做好所有必要的开档和关档的工作记录表。 Have all necessary tools ready: tray, pen, bus towel, corkscrew, etc. 准备好所有必要的工具：托盘，笔，纸巾，酒刀。等等。 Develop a complete knowledge of menu items, their garnish, contents and preparation methods. Be ready to answer any guest questions about the menu in a positive and concise way. Know the use records. 熟悉菜单上的各项菜以及它们的配菜，内容和调制品。准确地回答客人提出关于菜单上的任何问题。 Operate the Point of Sale terminal correctly and follow all Langham check-closing procedures. 正确运行销售终端的要点并且遵守所有朗廷的开，收档程序。 Practice aggressive hospitality and use Suggestive Selling techniques when taking guest’s order. 当接受客人点单时，用积极的亲切的销售技巧向客人推荐特色菜和饮料。 Develop a good knowledge of beverages, liquors, and wine service. 增进饮料，酒品类的知识，熟悉葡萄酒的服务流程。 Pick up and present food and beverages according to standard service procedures. Properly bus the table throughout the meal. By dessert, all condiments, dirty dishes and silverware should be cleared, except sugar and appropriate silverware and beverage glasses that are not empty. Pay special attention to finer points of service, i.e., replacing ashtrays, water glasses filled, checking back just after serving entrée, keeping proper posture and being personable,  but limiting conversation. 根据服务程序的标准跑菜和上菜。在整个用餐过程中适当摆放餐桌。上甜品时，所有调味品，脏盘子和餐具必须换干净的，除了糖和适当的餐具还饮料杯不能为空。特别注意服务的要点，比如，放回烟缸，上茶，上完主菜后再检查，保持适当的仪态，不要闲谈。 Bus, clean and reset the table according to standard procedures. 根据服务流程的标准清洁并重新摆台。 Chewing gum or smoking is not allowed while on duty. 上班时间不能吃口香糖和抽烟。 Attend all meetings or training seminars as required. 参加所有必要的会议和培训讨论。 All details regulatory framework refer to colleague Handbook. 所有规章制度请参照员工手册。 Be aware of accident prevention and help  enforce safe working conditions. Zero accidents are our goal. 了解事故预防并加强工作安全，目标是零事故 Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。     REQUIREMENTS 职位要求   Education 教育学历 Minimum Vocational School 至少毕业于专业学校。   Experience 经验 Minimum 1 year restaurant operations experience. 至少有一年餐厅工作经验。   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 Demonstrated strong hospitality and communication skills. 有较好的服务精神和沟通技巧。 Demonstrated strong work ethic. 有较强的工作敬业精神。 Demonstrated great hospitality skills and sensitivity to guest needs. 良好的服务待客技巧预知客人的需求。   Computer Knowledge 电脑知识 Knowledge of MS office software 能够使用日常的办公室软件   Language Proficiency 语言能力 Demonstrated  good communication skills in English and      Mandarin. 具备良好的英语和普通话表达能力。

【【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 2、工作主动、热情、认真，责任心较强。 3、身体健康，仪表端庄。

负责组织识别并评估岗位风险 负责组织识别行业法规标准和集团政策要求 负责组织编制管理制度； 协助各级领导组织编制部门职能说明书和岗位说明书 服从酒店的各项管理，遵守酒店各项规章制度、岗位职责和标准操作流程； 负责市场开发，拓展新的公司客户，及时跟进并签订销售合约； 负责建立客户档案并跟踪沟通客户信息，定期对潜在客户和重点客户进行销售访问，征询客户对酒店的意见和建议，建立并维护良好的客户关系 负责客户信贷申请核定； 定期搜集并掌握市场及竞争对手相关信息，编制市场调研报告，为公司管理层决策提供依据 负责本部门五常管理 协助市场销售总监制定年度计划 完成上级领导交办的其他工作