Assigns workers their duties and inspects work for conformance to prescribed standards of cleanliness. 分配员工工作并根据清洁标准进行检查工作。 Investigates complaints regarding housekeeping service and equipment, and takes corrective action 调查关于客房服务和设备投诉问题，并且采取正确对策措施。 Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments. 获得立即打扫房间清单以及预退房列表或者预到房分配。 Coordinates work activities among departments. 协助部门间的各种工作。 Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment. 进行定向训练和在职训练包括解释公司政策，工作程序和示范机器设备的使用和维护。 Inventories stock to ensure adequate supplies. 库存盘点以确保供应充足。 Evaluates records to forecast department personnel requirements. 评估记录以预测部门个人需求。 Makes recommendations to improve service and ensure more efficient operation. 提出建议来改善服务,确保更有效的操作。 Performs cleaning duties in case of emergency or staff shortage. 在紧急情况或员工短缺情况下进行清理工作。 Examines building to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to management. 检查房间来决定需要维修或更换的家具或设备,并向管理层提出建议。 Attends staff meetings to discuss company policies and patrons' complaints. 参加员工会议,讨论公司政策和顾客的投诉。 Issues supplies and equipment to workers. 给员工分发客房用品和清洁设备。 To follow the policies and procedures of work and safety closely. 严格执行和遵守各项工作、安全流程和制度。 Records data regarding work assignments, personnel actions, and time cards, and prepares periodic reports. 记录好关于工作分配,人员安排,和时间分配的数据并准备定期报告。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel. 完全了解所有关于酒店的安保章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment. 完全熟悉并且依法执行所有关于消防安全，安保，卫生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotels rules and regulations. 任何时候都要遵循酒店的规章制度。

【岗位职责】 1、根据酒店年度销售目标，制定个人及团队销售计划，并分解至季度、月度，确保完成业绩指标。 2、负责开发新客户资源，包括企业客户、商务会议、旅行社、线上平台等渠道，拓展酒店客房、餐饮及会议场地销售市场。 3、维护现有客户关系，定期拜访重点客户，处理客户投诉与建议，提升客户满意度和复购率。 4、协调酒店内部各部门（前厅、客房、餐饮、会议等），确保客户需求得到及时响应，提升服务体验。 5、跟踪市场动态及竞争对手信息，分析客户需求变化，提出针对性销售策略调整建议。 6、参与酒店线上线下营销活动策划与执行，如促销套餐、客户答谢会等，扩大酒店品牌影响力。 7、负责销售合同的签订、款项回收及客户档案管理，确保销售流程合规、数据准确。 【岗位要求】 1、学历不限，具备1年以上酒店销售、商务销售或相关行业销售经验，有本地客户资源者优先。 2、熟悉酒店行业销售模式，了解杭州及周边市场环境，具备较强的市场开拓能力。 3、具备良好的沟通谈判技巧和客户服务意识，能独立完成客户开发与维护工作。 4、具备较强的抗压能力和目标导向思维，能适应灵活的工作时间，包括偶尔的客户接待和差旅。 5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及酒店管理系统（如Opera等）者优先。 6、有团队合作精神，积极主动，能配合酒店整体销售策略执行。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行 接受分配并且跟进所有的工作单核维修单 处理技术图纸，以及备货的记录和库存 故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作 在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念 督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度 协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量 岗位要求： 三年以上工程部岗位工作经验 必须掌握机电工程设备的基础知识 能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转 有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利 能适应灵活班次

岗位职责 1.制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5.协助工程总监做好消防，安全工作。 6.协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1.高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 3.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1. 负责西厨房日常运营管理，确保菜品出品符合酒店标准及宾客需求。 2. 监督并协调厨房员工工作，合理分配任务，保障备餐、出餐流程高效有序。 3. 严格执行食品卫生安全规范，定期检查食材存储、加工及厨房清洁，确保符合HACCP标准。 4. 协助行政总厨进行菜单研发与更新，控制食材成本，减少浪费。 5. 培训、指导厨房员工提升烹饪技能及服务意识，组织每日简会。 6. 参与库存盘点与采购申请，确保原料供应充足且质量达标。 7. 处理宾客对菜品的反馈，及时调整出品，提升满意度。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，热爱烹饪行业。 2. 熟悉西餐基本烹饪技法及厨房设备操作，具备菜品品控意识。 3. 良好的团队协作与沟通能力，能承受厨房高压工作节奏。 4. 有酒店或餐饮行业厨房工作经历者优先考虑。 5. 具备基础厨房管理潜质，愿学习并承担带班职责。

【岗位职责】 1. 执行部门战略规划、年度工作计划和预算方案，确保部门工作高效、有序进行。 Execute the departmental strategic plans, annual work plans and budget plans, and ensure the department's work is carried out efficiently and in an orderly manner. 2. 提供酒店品牌定位与经营规相配套的产品与服务，持续提升酒店口碑和市场竞争力。 Provide products and services that align with the hotel's brand positioning and business regulations, and continuously enhance the hotel's reputation and market competitiveness. 3. 礼貌且高效地处理（包括内部及外部）客人的投诉和建议，并跟进确保问题圆满解决，确保客人的满意度达到酒店的目标要求。 Handle complaints and suggestions from guests (both internal and external) politely and efficiently, follow up to ensure satisfactory resolution of issues, and guarantee that guest satisfaction meets the hotel's target requirements. 4. 与姐妹酒店及酒店内部其他部门保持良好的沟通和协作，共同推动酒店的发展。 Maintain good communication and collaboration with sister hotels, and other internal departments of the hotel to jointly promote the development of the hotel. 5. 有处理突发事件的能力，能根据酒店相关标准及要求，快速处理突发事件。 Having the ability to handle emergencies, and being able to deal with them quickly in accordance with the relevant standards and requirements of the hotel. 6. 密切关注客户需求和市场动态，根据客人的反馈和需求调整、创新服务内容，提升客人的体验感。 Pay close attention to customer needs and market dynamics, adjust and innovate service content based on customers' feedback and demands, so as to enhance customers' sense of experience. 7. 按时出勤和仪容仪表，遵守酒店的仪容仪表规范，着装整齐并保持高标准的个人卫生及形象。 Maintain on-time attendance and proper grooming, comply with the hotel's grooming standards, dress neatly, and uphold high standards of personal hygiene and appearance. 8. 执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures. 9. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures. 10. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures. 11. 充分的理解并遵守员工手册内容。 Fully understand and comply with the contents of the employee handbook. 【岗位要求】 1. 大学专科及以上学历。 College diploma or above. 2. 至少1年酒店相关岗位工作经验，熟悉奢华酒店礼宾服务标准与运营模式者优先 Possess at least 1 year of work experience in hotel-related positions; candidates who are familiar with the concierge service standards and operation models of luxury hotels are preferred. 3. 具备良好的沟通表达能力，能清晰、耐心地与宾客交流；有较好的服务意识，能主动发现宾客需求并提供协助；身体状况良好，能承担行李搬运等基础体力工作。 Possess good communication and expression skills, and be able to communicate with guests clearly and patiently; have strong service awareness, and be able to proactively identify guests' needs and provide assistance; be in good physical condition, and capable of undertaking basic physical work such as luggage handling. 4. 态度热情、有亲和力，能保持积极的服务心态；责任心强，对待工作认真细致；服从管理，能严格执行主管安排的工作任务，配合团队完成服务目标。 Be enthusiastic and approachable, and able to maintain a positive service mindset; have a strong sense of responsibility and handle work carefully and meticulously; be obedient to management, strictly implement work tasks assigned by the supervisor, and cooperate with the team to achieve service goals. 5. 熟练使用电脑办公软件。 Proficiency in using computer office software. 6. 良好的中英文读写能力 Chinese and English reading and writing skills is good.

•Develop and maintain service standards for work and promote employees to achieve common goals;  •制定并保持工作的服务标准，推动员工达到共同目标； •According to the instructions of the chief engineer, do a good job in task assignment, and follow up and guide in the process of task completion;        •根据总工的指示，做好任务分配，并在任务完成的过程中进行跟进和指导； •Organize the handover work between the teams to ensure the smooth progress of the work; •组好班组之间的交接工作，确保工作顺利进行； •Regularly check the operation of the computer room, related systems and equipment, and give feedback in a timely manner; •定期对机房、相关系统和设备的运转进行检查，并及时给出反馈； •Recommendations on equipment and operating procedures in terms of energy efficiency; •从节能方面提出有关设备和运转程序的建议； •Responsible for the administrative work within the team, and make a record of employee attendance and daily performance; And the maintenance and maintenance policies involved in the team to record and archive; •负责班组内的行政工作，对于员工考勤、日常表现等做好记录；并对班组内涉及到的维修维保单做好记录和存档； •Coordinate the schedule of contractor work according to the maintenance plan; • 根据维修维保计划，统筹协调承包商工作的时间安排； •Supervise and inspect the safe operation of equipment in various departments and stop violations; •监督和检查各部门的设备安全操作，对违反的行为进行制止； •Responsible for training to improve the work skills of employees, so that employees can work with maximum efficiency, and timely performance evaluation with employees, guidance and training of employees to be competent for higher positions; •负责培训以提高员工的工作技能，使员工以最大效率进行工作，并及时与员工进行绩效评估，指导并培养员工有能力胜任更高职位； •Ensure that energy management plans are closely monitored and effectively implemented (gas, water, electricity and diesel) •确保能源管理计划有密切的监督，和有效的执行(煤气、水、电和柴油) •Ensure the implementation and implementation of emergency procedures and coordinate the work procedures of the Ministry of Works in response to other accidents. •确保紧急处理程序的执行和实施，并协调工程部工作程序以对应其它事故。

【岗位职责】 1. 统筹大堂日常运营，监督前台、礼宾、宾客关系等岗位服务流程，确保高效规范执行。 2. 代表酒店处理宾客投诉及突发状况，协调相关部门快速解决，提升客户满意度。 3. 督导大堂区域环境卫生、设施设备及安全状况，及时上报并跟进维修整改。 4. 协助部门经理培训新员工，考核在岗人员服务质量，推动团队服务水平提升。 5. 主动与VIP宾客、常住客建立良好关系，收集反馈意见，优化服务细节。 6. 关注酒店营业额指标，配合推进客房、餐饮等产品促销及会员发展工作。 7. 参与酒店重要接待活动的现场协调，保障活动顺利开展。 【岗位要求】 熟悉酒店大堂运营流程，具备较强的应急处理能力和沟通协调能力。 服务意识敏锐，善于观察并能预判宾客需求，普通话标准，形象气质佳。 工作责任心强，能适应倒班及快节奏工作环境，具备团队协作精神。 具备基础电脑操作能力，熟练使用前台系统或愿意接受系统培训。 五休二 五险一金

1.协助管事部经理制定并执行部门日常运营计划，确保厨房、餐厅及宴会区域的清洁卫生达到酒店标准。 2.监督并指导管事部团队完成餐具、厨具的清洗、消毒及存储工作，确保设备完好并符合卫生规范。 3.负责库存管理，包括清洁用品、化学药剂及消耗品的采购申请、验收和成本控制，避免浪费。 4.定期组织员工培训，提升团队在清洁流程、安全操作及客户服务方面的技能与意识。 5.协调与其他餐饮部门的沟通，确保在高峰时段或大型活动中及时提供后勤支持。 6.检查并维护洗碗机、垃圾处理系统等设备运行状态，安排维修与保养计划。

岗位描述： Job Description: 1. 在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2. 熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向厨师长汇报。 3. 按西厨厨师长厨分工，完成自助餐、酒会等菜品制作任务。 岗位要求： Job Requirements: 1. 高中以上文化程度，或相关专业毕业。 2. 熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3. 了解食品卫生法。 4. 能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5. 一定的文字语言表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行及成本控制。 2、制定并实施餐厅营销策略，完成月度经营指标。 3、监督食品安全及卫生管理制度落实，确保符合国家卫生标准。 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 5、定期组织员工技能培训，提升服务品质。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，熟悉西餐运营流程； 2、较强的团队管理能力和现场协调能力； 3、有联号酒店工作经验者优先考虑。

1.掌握西式点心的制作技术，负责制作各种西式糕点，掌握各种糕点的风味。 2.严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 3.按季节定期更换品种，不断改革更新，满足客人要求。 4.要求西式点心要求做的精致美观。 岗位要求 1. 有在星级酒店或西餐厅从事糕点制作工作经验3年以上。 2. 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3. 熟练糕点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

1 听从厨师长安排，向厨师长负责；2 负责对各种食品的烹调工作，保证食品质量；3 负责检查厨房内的清洁卫生与安全；4 负责厨房工作人员调配与考核的工作；5 请领厨房内所需的食品原料及一切使用工具与消耗品；

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

岗位职责 1、负责新房楼盘客户接待、沙盘讲解、户型介绍、带看看房，完成客户咨询、逼定、成交、签约全流程销售工作； 2、主动拓展线下渠道、中介渠道、社群资源、老客户转介绍，维护渠道合作关系，持续获取客源； 3、跟进意向客户，做好客户蓄水、回访、维护工作，建立客户档案，提升成交转化率； 4、配合案场日常营销活动、拓客活动、渠道联动活动执行，完成团队及个人销售指标； 5、及时反馈市场动态、客户需求、竞品楼盘信息，配合团队优化拓客及销售策略。 任职要求 1、学历大专以上，有新房置业顾问、房产销售、渠道拓客经验者优先录用； 2、熟悉杭州本地二手房中介、分销渠道、社群拓客模式，自带渠道资源、客源资源者优先； 3、沟通表达能力强，抗压能力强，目标感强，敢于挑战高薪； 4、工作积极主动，有责任心，服从案场管理，有良好的团队协作意识； 薪资福利 • 薪资结构：底薪4500元 + 高额提成 （千分之1.5到千分之3） • 福利：节日福利、团建活动、带薪培训 工作地点：滨江区滨安路48号（瑞立东方花城售楼部） 工作时间：8：30至17：00，做六休一

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加相关销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、务实严谨，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争(熟悉本地市场)。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力，具备高效的市场开拓能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准及流程，确保服务质量和客户满意度； 2、根据公司战略目标，制定餐饮部年度、季度、月度经营计划，并监督实施，确保完成营收及利润指标； 3、负责餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化，提升整体运营效率； 4、策划并执行各类餐饮促销活动及特色服务方案，提升品牌影响力和市场竞争力； 5、监督食品安全及卫生管理，确保符合国家相关法律法规及行业标准； 6、负责餐饮团队的建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及职业发展规划，提升团队专业水平和服务意识； 7、协调与其他部门（如前厅、市场、财务等）的协作，确保整体运营顺畅； 8、定期分析经营数据，提出改进措施，优化运营策略，提升盈利能力。 （一）专业业务能力 1. 全链路餐饮运营能力 统筹多餐饮业态运营，能够搭建、落地餐饮服务标准、操作流程；把控菜品、饮品出品品质，收集客诉反馈迭代产品；熟悉餐厅、后厨、宴会、酒吧全场景运营，熟悉景区度假村餐饮的高峰客流应对模式。 2. 成本与经营管控能力 掌握餐饮全成本管理：人力成本、食材采购、验收、库存盘点、损耗管控；可以制定年度 / 月度经营预算，拆解营收目标，通过数据分析调整运营策略，完成部门经营指标。 3. 食品安全 & 合规管控能力 精通食品安全生产法规，落实留样、卫生消杀制度；能够组织食品安全培训，迎接食药监各类检查，完成问题整改；有星级酒店 / 度假村评审经验优先。 4. 营销活动策划落地能力 配合市场、销售部门策划节假日、主题餐饮促销活动，设计套餐产品，评估活动营收与成本收益，落地执行并复盘效果。 （二）团队管理能力 1. 团队搭建：制定部门招聘、培训体系，搭建技能、安全培训计划； 2. 绩效管理：合理排班、优化人力配置，控制人力成本；开展绩效考核、奖惩，搭建内部沟通机制，提升团队稳定性与凝聚力。 3. 人才培养：能够培养餐饮主管、基层管理人员，输出管理后备人才。 （三）综合软素质 1. 统筹协调：对内可以对接采购、财务、客房、销售、人事多部门协同；对外对接食材供应商、食药监等外部单位。 2. 应急处置：面对客诉、食品安全事件、节假日突发客流、设备故障等突发问题快速处置，保障客户满意度。 3. 沟通表达：对内向下传导标准，向上定期输出经营汇报；对外处理 VIP 客户接待、重大保障接待。 【岗位要求】 女性优先！！！ 1、本科及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、5年以上高端酒店或大型餐饮企业管理工作经验，3年以上餐饮总监或同等职位经验； 3、熟悉餐饮行业市场动态及运营模式，具备出色的经营分析及成本控制能力； 4、具备优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效； 5、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力，能够高效解决运营中的各类问题； 6、年龄42岁以内，身体健康，能适应高强度工作压力； 7、对食品安全、卫生管理及相关法律法规有深刻理解； 8、具备创新思维和市场敏锐度，能够推动餐饮业务持续发展。

【岗位职责】 1. 制定并执行酒店市场传讯策略，提升品牌知名度与市场占有率，确保与集团品牌标准一致。 2. 管理公关活动，包括媒体关系维护、新闻稿撰写发布、危机公关处理，扩大正面媒体曝光。 3. 策划并监督数字营销、社交媒体运营、广告投放及线上渠道优化，驱动客房及宴会营收。 4. 统筹酒店内外部宣传物料设计、印刷及分发，确保视觉形象与品牌调性统一。 5. 监控市场竞品动态及行业趋势，定期提交市场分析报告，为管理层决策提供数据支持。 6. 维护与政府机构、行业媒体、KOL及合作伙伴关系，组织品鉴会、发布会等推广活动。 7. 管理市场传讯团队，制定KPI并指导下属工作，控制部门预算及ROI。 【岗位要求】 1. 具备酒店或高端服务业市场传讯、公关、营销相关工作经验，熟悉本地媒体资源者优先。 2. 卓越的中英文书面及口头表达能力，能独立撰写新闻稿、营销文案及商业提案。 3. 精通社交媒体运营（微信、小红书、抖音等）及数字营销工具，具备数据分析能力。 4. 出色的策划与组织能力，能独立统筹大型活动并有效协调内外部资源。 5. 具备危机公关处理经验，抗压能力强，能快速应对突发舆情事件。 6. 团队管理经验丰富，能激励下属并推动跨部门协作。 7. 对杭州本地市场有深刻了解，拥有酒店、旅游或高端品牌行业人脉资源者优先。

1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

做六休一，综合收入税前4000-5000元。 1. To execute all worksassigned by work order center and engineering office. 完成工作分配中心和工程部办公室分配的任务。 2. To assist and superviseall works carried out by contractor. 协助和管理承包商完成的项目。 3. To make allarchitectural repairs to the building as per assignments or on own initiative,ensuring all work meets the local codes. 按照工作分配或主动完成饭店维修工作，保证饭店设施达标。 4. To conduct inspection tothe building as per schedule and advise of conditions which might affect the operationof the hotel as well as any potential safety hazards. 有计划的开展饭店设施检查工作，当发现有安全隐患或设施存在问题有可能影响正常运做时必须及时上报。 5. Assist in theconstruction of exhibits and displays as assigned. 根据要求，配合其他部门进行加工制作。 6. Perform all other dutieswhich may be assigned by the Director of Engineer. or any other authorized engineer. 执行工程总监或指定工程师安排的其它工作。 7. To practice GSS duringcourse of duty. 在工作中执行顾客满意标准。 8. To maintain clean workplace & storage area. 保持工作区域和储存区域的清洁。 9. To strictly adhere tofire and life safety regulations. 严格执行防火和人身安全规定。 10. To perform assigned taskunder emergency situations. 在紧急情况下执行应急程序。 11. Maintain all tools andequipment properly. 保持工具和设备完好。 12. To assist in formulatingbill of materials to accomplish tasks. 协助列出材料价格以便完成工作。 13. To assist in maintainingadequate inventory of general building maintenance. 保证饭店维修所需物品充足。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度，一定的英语口语能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.熟练电脑办公软件操作； 2.负责文件整理及日常报表数据的制作等日常工作； 3.有良好的沟通能力，工作细心，责任心强。 4.会考勤、工资能耗核算、后勤简单的账务审核（前台、网络） 岗位要求： 1、懂熟悉电脑操作。 2、有一定的能力和应变处理问题的能力。 3、有经验者优先考虑。 要求：性格外向、开朗、氛围担当