【岗位职责】 1、协助礼宾司负责礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务符合酒店标准 2、督导礼宾员团队，包括排班安排、工作分配及服务质量监督 3、处理VIP客人的接待及特殊需求，提供个性化服务方案 4、协调前台、客房等部门，确保宾客抵离流程顺畅高效 5、管理行李寄存、物品转交及委托代办服务，建立完善登记制度 6、定期检查礼宾设备（行李车、雨伞架等）的维护状况 7、收集宾客反馈并制定服务改进措施，处理相关投诉 8、负责新入职礼宾员的岗位培训及业务技能考核 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识，能敏锐洞察客户需求 2、出色的沟通协调能力，能熟练使用中英文进行业务交流 3、具备团队管理经验者优先，有高星级酒店工作经验更佳 4、熟悉本地交通、旅游景点及商业设施信息

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行 2、监督和指导前台员工工作，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决 4、检查并确保前台各项设施设备正常运行，维护工作环境整洁 5、审核每日报表及账目，确保财务数据准确无误 6、协调与其他部门的沟通合作，保证酒店各部门工作顺畅衔接 7、引入新的心悦界会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务 8、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统 9、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够承受工作压力 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备基本的英语沟通能力，国际品牌工作经验者优先 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的问题解决能力 6、能适应倒班工作制

岗位职责： 1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供较佳服务， 4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 6、积极参加培训，不断提高服务技能。 任职资格： 1、年龄18-35岁，身体健康、能吃苦， 2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

楼层保洁员、PA 保洁员 岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求： 1、有1年以上客房工作经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、接受过正规客房服务工作培训。

一、任职要求 1. 年龄18-35岁； 2. 有基本的服务技能技巧和一定的应变能力； 3. 工作主动、热情、认真，责任心强； 4. 身体健康，仪表端庄； 5. 全心投入、正直诚实、团队精神。 二、工作职责与内容 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

早餐厅厨师长及厨师 【岗位职责】 1、负责酒店自助早餐的菜品准备、烹饪及出品，确保食品质量与口感符合标准。 2、根据每日菜单计划，高效完成食材的切配、腌制、烹调等工作。 3、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全与卫生管理制度。 4、定期检查厨房设备运行状况，及时报修维护。 5、协助研发新菜品，优化早餐菜单结构。 6、合理控制食材成本，避免浪费。 7、配合团队完成早餐时段的高峰出品任务。 【岗位要求】 1、具备基础的中西式早餐烹饪技能，能独立完成煎、煮、烤、炸等操作。 2、了解食品安全知识，持有健康证。 3、工作细致认真，能适应早班工作（通常06:00-15:00）。 4、具备团队协作精神，服从工作安排。 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 6、对食材新鲜度有敏锐判断力。 7、能承受一定工作压力，保证出品效率。

【岗位职责】 1. 熟悉且掌握相关设备和药水的正确操作、性能和使用方法，注意操作规范，确保人身安全和设施设备安全；严禁在有故障时违规操作。 2. 严格按照程序对酒店公共区域的地毯、大理石地面、沙发进行清洁、保养工作。 3. 负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 4. 负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理，并达到相关标准。 5. 负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 6. 配合其他部门完成临时安排的清洁或维修任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动； 2、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识； 3、具备基本的设施设备维护知识，有相关经验者优先； 4、能够熟练使用清洁工具和常见维修工具； 5、遵守酒店规章制度，服从工作安排，具备团队合作精神； 6、无不良嗜好，能适应倒班工作制； 7、无经验者可培训上岗。

Primary Responsibilities主要职责 1. Verify accurate completion of daily Gross Revenue Report. 完成每日总收入报表。 2. Verify accurate completion of daily covers and Food & Beverage Statistics reports. 完成每天的餐饮收入统计报表。 3. Investigate any discrepancies of cash and recorded on file. 核算多出和缺少的现金并作存档。 4. Audit daily F & B and Front Office revenue figures and support documents, daily cash summary and credit card charges. 审核每日餐饮及前台收入报表及其凭证，每日收银报表和挂账报表。 5. Post all talents discounts and hospitality charges to various departments. Report any deviation entertainment and office check and telephone used to Director of Finance. 审核每个部门的招待费用及打折情况，发现有任何不符合酒店制度的招待、工作餐及电话使用应向财务总监汇报。 6. Ensure effective control over restaurant and front office cashier sections. Oversee proper record-keeping procedures of all sales transactions and submissions of total sales and supporting documents by Cashiers, as well as compliance with internal regulations and procedures. 有效控制餐厅和前厅收银，监督检查所有的交易事项以及收银递交的账单及附件，确保符合内部控制程序。 7. To ensure that all sales voucher forms are used in sequence, with any lost and voided vouchers reported according to the procedure, and to file them by outlet and in date order. 确保所有的消费券按序使用，根据要求对丢失及作废的消费券做记录，并按日期、按营业点有序保存。 8. Ensure the operation correctly of Front office talents and correct the mistakes. To review that all rebates and allowances to ensure they are properly authorized, and to report any deviations from hotel policies and procedures. 确保前台人才正确操作并纠正错误操作。审核确保所有的冲销和折扣都有被适当批准。汇报任何不符合酒店政策的情况。 9. Responsible for inspect the coupons during special promotion of hotel. 负责在酒店特别推广活动期间的票据审核。 10. To post all transaction in the Revenue journal and to post into the Allowance journal any adjustments which may occur after those sales receipts are confirmed. 将所有的交易放入收入日报表，将可能发生在收入被确认后的折扣及调整项放入收入日报。 Knowledge and Experience知识和经验 1. College degree or above. 大专或以上学历 2. Fluent oral and written English. 有良好的英语能力 3. With capability of communication and coordination 有较强的沟通协调和管理能力 4. Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters 工作认真负责，作风正派，处事公正，有良好的素质 5. Well complete each work task designated at the above Job Responsibility 能较好完成上述工作职责规定的各项任务 6. Must have education in basic accounting 主修会计

Primary Responsibilities主要职责 1. Collect and count contents of all envelopes daily deposits witness by Security Officer. 每天收集清点所有装现金的信封，并要求有一名保安员在场。 2. Deposit all cash, checks and foreign exchange into the bank. 将所有收入现金、支票和外币存入银行。 3. Maintain record of all Cashiers overages and shortages. 记录将所有收银的长短款。 4. Maintain petty cash fund and record of disbursement. 保持酒店备用金的流量正常并作现金支出记录。 5. Prepare petty cash payments vouchers and ensure supporting documents are properly attached and explained. 填制现金付款凭证并附上有关文件单据。 6. Control the issue, audit and return of all house banks along with the paperwork associated. Ensure all house floats are supported by current, fully completed and approved house bank contracts and recipient fully understands contract per hotel policy. Ensure house float is returned by any terminating talents. After float has been returned, cancel float contract. 控制问题，审计并书面反馈所有店内备用金，确保备用金协议齐全、有效且被批准，收银员完全理解备用金协议的内容，遵循酒店的政策。确保备用金在人才在离职时被退回。在备用金被退回之后，将备用金协议作废。 7. Prepare and consolidate hotel’s daily deposit. Prepare General Cashier Daily Bank In Report. Attached the bank in slip for verification by General Ledger. To prepare daily General Cashier Report and forward to Chief Accountant/FM for review. 准备汇总酒店每日存款，并将每日现金报表附上存款回单交给总账核对。 8. Audit hotel’s daily deposit procedures and issue a discrepancy report of any variances. 审核酒店每日的收入程序并报告提出出现的任何差异。 9. Perform a bank audit (surprise cash count) of all restaurant Cashier and manager’s banks twice a month and issue a summary report to Department Heads. 每月两次抽查营业点现金备用金并将相关报告递交部门经理。 10. Responsible for audit cash variance and distribute the cash over/short report to General Manager and Director of Finance monthly. 对收银点的收银差错进行审核并在每月向总经理和财务总监上交现金差异（长短款）报表。 Knowledge and Experience知识和经验 1. College degree or above. 大专或以上学历 2. Fluent oral and written English. 有良好的英语能力 3. With capability of communication and coordination 有较强的沟通协调和管理能力 4. Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters 工作认真负责，作风正派，处事公正，有良好的素质 5. Well complete each work task designated at the above Job Responsibility 能较好完成上述工作职责规定的各项任务 6. Must have education in basic accounting 主修会计

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有1年以上财务专业学历或会计师资格；具有本岗1年以上工作经验，在成本核算岗位工作2年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常维护、保养及维修工作，确保酒店各项设施正常运行 2、制定并执行工程部年度/月度维护计划，统筹安排维修任务及人员调配 3、定期检查酒店电力系统、给排水系统、空调系统、消防系统等关键设备运行状态 4、处理突发性设备故障，组织紧急抢修并做好事故记录与预防措施 5、监督外包工程项目的施工质量与进度，确保符合酒店标准要求 6、管理工程部物资库存，控制维修成本及能耗支出 7、负责部门员工技能培训及工作考核，提升团队专业能力 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店或商业综合体工程管理经验，熟悉酒店运营系统优先 2、精通强弱电、暖通、给排水等至少两个专业领域的维修技术 3、持有电工证、制冷证等相关职业资格证书 4、具备较强的故障诊断能力与应急处理能力 5、能够熟练使用CAD等工程制图软件及办公软件 6、具有良好的团队管理能力与跨部门协调能力 7、工作细致负责，能适应轮班制及紧急加班情况

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、3年以上工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

1、协助总经理开展各项工作，处理日常事务、统计相关业务数据。 2、组织召开重要会议，整理会议记录与纪要，跟进会议内容上传下达和监督落实。 3、协助总经理监督公司各项管理制度执行情况，并提供合理化建议。 岗位要求： 1、应聘者需本科及以上学历，专业不限，优先考虑商务管理、行政管理等相关专业毕业生，也欢迎综合素质优秀的应届毕业生加入团队。 2、应聘者应具备扎实文字功底，能高效进行文字整理与总结，熟练掌握并运用各类办公软件，以保障日常工作效率和质量。 3、应聘者需有良好形象气质，性格积极向上、活泼开朗，性别不限，期待有活力、有激情的人才加入，共创积极工作氛围。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、掌握菜单，负责备齐加工原料。 2、按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成经理交办的其他工作。 岗位要求 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、有相关后厨工作经历有先。 5、身体健康，精力充沛。

对前厅部经理负责，培训前台员工操作技能，检查前台员工服务质量，组织和安排前台向住店客人提供优质、高效的前台接待服务，为所有客人提供快捷、准确的问讯服务，为离店客人提供准确、快速的结帐服务，确保前台班组的正堂运作，协助前厅部经理收集宾客意见或建议。

任职资格： 1.年龄要求：25-50岁，工程类专业毕业或受过工程类培训。 2.具备相关专业知识，有实际操作动手能力、维修经验。 3.有电工上岗证或特忠设备操作证等。能够出色的做好对客服务技能，机智灵活的处理工作忠遇到的难题和压力。 4.身体健康，品貌端正，刻苦勤奋，工作细致，有良好的服从能力和责任感。 5.条件优秀者可适当放宽要求。 岗位要求： 1.确保所管辖的系统及附属设备的安全节能高效运行和保证设备处于优良的状态中； 2.切实执行上级指示，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行规程及遵守员工守则； 3.确保各项工作严格按照规章制度执行； 4.制定、完成设备的维修保养计划； 5.制定、执行电气设备的安全操作规程，防止工伤意外发生； 6.管理好本系统的电器材料、员工借领工具、领用材料的登记及保管制度； 7.搞好本系统的日常行政工作、设备运行，确保工程工作单、设备维修保养单的工作按时、按质按量完成，并统计维修成本； 8.完成上级安排的其他工作。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。 2、负责制打服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。 3、组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。 4、评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。 5、发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。 6、负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。 7、撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作。 8、协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。 【岗位要求】 1、高中以上学历，管理类或相关专业； 2、工作经验3年；具有餐饮行业的从业背景，对该领域发展有深刻理解； 3、具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验； 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强； 5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度， 2、有同岗位工作经验2年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

Job responsibility 【岗位职责】 Manage the inventory of washing-up products and when stocks are expected to run out.管理库存的洗涤产品，当产品快用尽的时候及时报告。 Organizes the washing-up area and tidies crockery and equipment in the storage area to avoid breakages.规划好清洗区域，整理厨房设备防止损坏。 Helps manage stocks of crockery and appliances, by informing his/her superior of any abnormal losses or breakages.帮助管理库存的瓷器和设备,如有任何非正常损失或损坏及时通知直属上级。 Respects recommended doses of cleaning products, thereby helping keep costs under control.按照清洁剂推荐使用剂量来使用，以帮助控制成本。 Ensures that the workplace remains clean and tidy, and the safety of consumable goods by always respecting HACCP regulations.确保工作场所保持清洁和安全,遵守HACCP法规。 Respects the instructions and safety guidelines for the equipment used.使用厨房设备必须遵照说明及安全指南。 Applies the hotel's security regulations (in case of fire etc).适用于酒店的安全条例(以防火灾等)。 Job requirements 【岗位要求】 Diploma or Degree preferably in hospitality or related field.大专或酒店或相关领域。 2 years in industry experience, minimum 1 years as Asst. Chief Steward.具有2年工作经验，至少要有1年的管事部主管工作经验。 Communication skills for all levels of talent/guests.具备一定的沟通技巧。 Interpersonal skills to deal with guests and talent issues.具备处理客人与人才关系问题的技巧。 Basic computer skill.具备电脑操作技能。

岗位职责 1. 销售目标达成：负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标。 2. 客户开发与维护 - 开发新客户资源，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系。 - 维护现有客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。 3. 市场分析与策略制定 - 收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略。 - 根据市场需求调整销售方案，优化酒店收益管理。 4. 商务谈判与合同签订 - 代表酒店与客户签订销售协议（如商务会议、长包房等），并协调内部执行。 5. 活动策划与执行 - 参与酒店促销活动、客户答谢活动的策划与实施，提升品牌影响力。 6. 数据管理与汇报 - 定期提交销售报告、客户反馈及业绩分析，为管理层提供决策支持。 任职要求 1. 学历与经验 - 大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 - 1年以上销售经验，有酒店行业经验者优先 2. 个人素质 - 形象气质佳，具备优秀的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识。 - 抗压能力强，适应业绩考核及灵活工作时间（如短期出差、节假日值班）。 3. 技能要求 - 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本数据分析能力。 - 熟悉酒店各部门运作流程及市场动态者优先

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交管理层阅示。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语良好； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、会opera优先