【岗位职责】 全面负责酒吧日常运营管理，确保服务品质、宾客满意度及经营目标的达成。 制定并执行酒吧运营计划，优化服务流程，提升运营效率及宾客体验。 负责员工排班、工作安排及人力资源调配，确保各营业时段人员配置合理。 组织班前会及定期培训，提升团队在酒水知识、调酒技能、销售技巧及服务标准方面的专业水平。 监督酒水出品质量、服务标准、环境卫生及员工仪容仪表，确保符合品牌及酒店标准。 积极维护宾客关系，及时处理宾客咨询、建议及投诉，持续提升客户满意度和回头率。 推动酒吧销售业绩增长，通过主题活动、特色酒单推广、会员营销及增销策略实现营收目标。 负责酒吧成本控制，包括酒水成本、损耗管理、人力成本及运营费用管控。 监督库存管理工作，确保酒水、饮料及运营物资的申购、采购、收货、储存和盘点规范有序。 定期分析销售数据及经营表现，协助完成预算编制、收入预测及经营报告。 确保酒吧运营符合食品安全、卫生、安全生产及相关法律法规要求。 维护酒吧设备设施，跟进维修保养工作，保障运营顺利进行。 与市场销售部、餐饮部、厨房、财务部等相关部门保持紧密协作，共同推动酒店整体业绩提升。 负责团队绩效管理、员工辅导及人才培养，打造积极高效的团队文化。 策划并执行主题派对、节日活动、VIP接待及品牌推广活动。 完成上级领导安排的其他工作任务。 【岗位要求】 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。 具有3年以上高端酒吧、国际品牌酒店酒吧或知名餐饮品牌管理经验，有独立管理酒吧经验者优先。 熟悉酒吧运营管理流程，具备扎实的酒水、葡萄酒、烈酒、鸡尾酒等专业知识。 具备良好的酒单设计、产品创新及活动策划能力。 具备优秀的宾客服务意识和现场管理能力，能够高效处理各类客户需求及突发事件。 熟悉酒吧成本控制、库存管理及经营分析，具备良好的商业敏锐度。 具备较强的团队领导力、培训辅导能力及跨部门沟通协调能力。 熟悉食品安全、卫生管理及酒类经营相关法规要求。 良好的中英文沟通能力，能够与国际宾客进行基本交流者优先。 工作积极主动，具备较强的责任心、执行力及抗压能力。 持有WSET、Sommelier、调酒师相关认证者优先考虑。

【岗位职责】 1. 维护公司形象，积极提高服务意识； 2. 协助总经理确立酒店的经营计划（月.季.年）.发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3. 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4. 协助总经理做好酒店的市场拓展.人力资源开发和计划财务工作； 5. 协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产.食品卫生和治安.消防管理工作； 6. 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7. 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内.外部形象； 8. 协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养.更新和能源管理工作； 9. 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10. 协助总经理建立酒店与客户.供应商.合作伙伴.上级主管.政府机构.金融机构.媒体等部门间顺畅的渠道； 11. 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12. 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13. 负责酒店员工队伍建设，培养.选拔中高层管理人员和优秀员工； 14. 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15. 协助总经理监督.控制经营计划的实施过程； 16. 按时完成上级领导交办的其它工作。 【任职要求】 1.教育背景 大学本科以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业；年龄32-42岁，能用英语进行工作交流的优先。 2.基本素质 ① 认同公司的企业文化和经营理念，有大局观 ② 有高度的责任心、事业心和执行力 ③ 有现代星级酒店的管理经验 3.工作经验：具有3年以上星级酒店驻店总监及以上岗位管理经验； 4.技能技巧 ① 通晓星级酒店市场营销、宾客及餐饮服务、内部管理及相关专业知识。 ② 熟悉星级酒店服务、运营管理规程，酒店内控管理体系及计划管理方案的制定与实际操作。 ③ 具有扎实的酒店基础业务能力。 5.服务态度 ①忠于职守、爱岗敬业、廉洁自律 ②具有较高的职业道德水平 ③具有较强的理解判断能力、组织协调能力、决策能力及业务实施能力 ④关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

工作职责： 作为 销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1. 负责酒店餐厅、宴会及会议等餐饮产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标； 2. 积极开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访企业客户、旅行社、会议组织方等潜在合作方； 3. 根据客户需求定制餐饮服务方案，包括菜单设计、场地布置、服务流程等，并跟进签约及执行； 4. 协调厨房、前厅、宴会等部门，确保客户接待及活动顺利进行，处理突发事件及客户投诉； 5. 收集市场信息及竞争对手动态，协助上级制定促销策略，参与线上线下市场活动； 6. 定期整理销售数据并提交工作报告，完成上级交办的其他销售相关任务。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2. 热爱销售工作，具备良好的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识； 3. 性格外向，亲和力强，有较强的抗压能力及目标感，能主动开拓市场； 4. 熟悉当地餐饮市场或有酒店、餐饮、会务销售经验者优先考虑； 5. 具备团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末及节假日值班）； 6. 熟练使用基础办公软件（Word/Excel/PPT），有客户资源者优先。

一、岗位职责 - 贵宾接待工作：负责酒店重要来宾、领导及贵宾的迎送、陪同、接待服务，把控接待礼仪、现场氛围及服务细节，做好全程接待统筹，保障贵宾到访体验高端、得体、规范。 - 形象礼仪统筹：协助规范酒店对外接待形象、礼仪标准，配合完成各类公务、商务到访接待活动。 - 其他行政工作：完成领导交办的各类行政辅助及临时性工作。 二、任职要求 - 形象气质佳，五官端正、仪态大方、谈吐得体，具备良好的商务礼仪与职业素养。 - 年龄22–35岁，身高气质佳优先，无不良形象及仪态问题。 - 熟悉商务接待、贵宾接待流程，有酒店、政企接待、行政前台、高端会务经验者优先。 - 沟通表达能力良好，应变能力强，待人礼貌得体，懂得商务礼仪规范。 - 工作认真细致、责任心强，有较强的服务意识与保密意识。 - 熟练使用Office办公软件，具备基础文书整理能力。 三、上班时间 正常行政班，无需倒班、无需夜班，作息规律，法定节假日按制度休息。

招聘：前台实习生、礼宾实习生、康乐实习生、各餐厅实习生 1、能吃苦耐劳，有上进心   2、具有良好的沟通能力   3、有一定的英文基础   4、相关专业优先考虑

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 此岗位为酒店项目储备人员，工作地点为江苏、浙江、安徽等地。

# 高端酒店高层管理人才储备招聘 为匹配酒店品牌升级与多项目发展战略，夯实运营管理梯队，现面向行业启动**高层管理人才储备计划**，聚焦房务、餐饮、销售三大核心板块，诚邀资深管理精英加入，共筑品质服务与商业价值新高地。  ## 招聘方向  - 房务板块：房务总监/经理储备岗 统筹客房、前厅、公区、康乐等全模块运营管理，把控服务标准、宾客体验与成本管控，搭建高效管理团队，提升入住满意度与复购率。  - 餐饮板块：餐饮总监/经理储备岗 负责餐饮品牌定位、出品品质、服务流程及营收目标达成，主导宴会、零点、会议等场景运营，优化菜品结构与客户体验。  - 销售板块：市场销售总监/经理储备岗 制定整体销售策略，拓展政企、旅行社、协议公司、高端会员等渠道，维护核心客户资源，驱动营收增长与市场占有率提升。    ## 我们期待这样的你  1. 具备高端度假酒店/连锁酒店同岗位管理经验，熟悉对应板块全流程运营逻辑；  2. 拥有出色的团队领导力、成本管控能力与客户资源整合能力；  3. 目标导向清晰，抗压性强，具备跨部门协同与突发问题处置能力；  4. 认同酒店服务理念，注重品质与细节，有品牌化运营思维优先； 5. 接受全国项目调派。   ## 我们提供  - 行业极具竞争力薪酬、绩效激励 - 完善的高管培养体系、多项目轮岗与晋升通道  期待兼具专业实力与管理格局的你，加入我们，共绘发展蓝图。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与执行，制定年度营销计划并监督实施，确保完成酒店营收目标； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，制定差异化营销策略，提升酒店品牌影响力及市场占有率； 3、统筹线上线下营销渠道，包括但不限于OTA平台、社交媒体、会员体系等，优化营销资源配置； 4、策划并执行各类营销活动、促销方案及品牌推广项目，提升客户转化率及复购率； 5、维护与拓展客户资源，建立长期稳定的合作关系，包括企业客户、旅行社、会议团队等； 6、管理市场团队，制定绩效考核标准，提升团队专业能力及执行力； 7、监控营销数据及市场反馈，定期提交分析报告，及时调整营销策略； 8、负责酒店度假产品策划与主题活动的推广、落地实施，提高酒店产品的市场竞争能力。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力及创新思维，能够独立制定并落地营销方案； 2、熟悉酒店行业市场运作模式，对OTA平台、会员营销、活动策划有实操经验； 3、优秀的团队管理能力，能够高效协调内外部资源，推动跨部门协作； 4、出色的数据分析能力，能够通过数据驱动决策，优化营销效果； 5、具备较强的谈判能力及客户关系维护经验，擅长资源整合； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，对结果负责； 7、有温州、丽水、金华等度假型酒店市场营销工作经验者优先； 8、具备抖音、小红书等新媒体运营推广等实操经验； 9、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 10、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 11、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

1.配合销售总监制定部门的各项销售计划。 2.负责开发指定的目标市场客户群体并着力进行推广和销售，带领所管辖的团队完成管辖领域的销售任务。追踪行业发展趋势，收集行业信息和竞争对手的动向，并向总监提出建议和对策。 3.负责监督和督促完成部门的会议展览和相关活动的收款工作。 4.参加有关展览会、市场推广等行业活动，提高企业知名度，维护企业声誉。 5.熟练掌握会议预订系统，场地预占，合同管理等模块，统筹做好客户的信息整理和工作流程。 6.贯彻、落实部门绩效考核方案，监管、考核所辖员工绩效，提出培训需求、制定培训计划并实施。 7.严守企业的销售数据机密。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

前厅/餐饮 实习生 Ø Diploma degree or above and equivalent. 大专或以上学历及相等学历。 Ø  Ability to express effective written and verbal communication 有效的书面和口头表达能力 Ø  Good computer skill. 电脑熟练。 Ø  Proficiency in word processing. 精通文字处理。 Ø  Pleasant physical appearance 良好的外表 Ø  Strong stamina 精力充沛 Ø  Good team player and corporate attitude. 具备良好团队合作精神。 Ø  Good ability of learn and innovate 良好的学习和创新能力。 Ø  Be concerned with staff discipline and staff performance and to develop skills for all staff within the section. 遵守员工纪律和行为规范并提高技能。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部门的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量和顾客满意度 2、根据公司战略目标，制定餐饮部年度、季度、月度经营计划，并监督落实执行 3、负责餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理、菜品定价等，确保部门利润目标的达成 4、定期分析餐饮经营数据，提出改进方案并推动实施，提升经营效益 5、负责餐饮团队建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效考核及团队激励 6、开发创新菜品和餐饮服务项目，提升餐厅竞争力与品牌形象 7、协调与其他部门的合作关系，确保餐饮服务与酒店整体运营的协同性 8、处理顾客投诉及突发事件，维护公司形象和顾客关系 【岗位要求】 1、具备优秀的餐饮管理能力，熟悉餐饮行业运营模式及市场动态 2、出色的团队领导能力，能够有效激励和管理餐饮服务团队 3、具备较强的成本控制意识和数据分析能力 4、良好的沟通协调能力，能够处理复杂问题和突发事件 5、对餐饮服务品质有高标准要求，注重细节管理 6、具备创新思维和市场敏锐度，能够推动餐饮产品和服务升级 7、有较强的抗压能力，能够适应高强度工作环境

【​​​岗​​​位​​​职​​​责​​​】​​​ ​​​1​​​、​​​制​​​定​​​及​​​执​​​行​​​饭​​​店​​​市​​​场​​​销​​​售​​​计​​​划​​​ ​​​2​​​、​​​酒​​​店​​​市​​​场​​​开​​​发​​​、​​​客​​​源​​​组​​​织​​​和​​​酒​​​店​​​商​​​品​​​客​​​房​​​、​​​餐​​​饮​​​、​​​会​​​议​​​的​​​销​​​售​​​工​​​作​​​。​​​ ​​​3​​​、​​​分​​​析​​​市​​​场​​​动​​​向​​​、​​​特​​​点​​​和​​​发​​​展​​​趋​​​势​​​，​​​设​​​立​​​市​​​场​​​目​​​标​​​。​​​ ​​​4​​​、​​​走​​​访​​​客​​​户​​​，​​​根​​​据​​​市​​​场​​​变​​​化​​​，​​​并​​​不​​​断​​​改​​​进​​​服​​​务​​​工​​​作​​​。​​​ ​​​5​​​、​​​审​​​核​​​服​​​务​​​活​​​动​​​的​​​策​​​划​​​方​​​案​​​，​​​组​​​织​​​员​​​工​​​工​​​作​​​。​​​ ​​​6​​​、​​​签​​​定​​​住​​​房​​​优​​​惠​​​协​​​议​​​、​​​旅​​​行​​​社​​​房​​​价​​​协​​​议​​​及​​​各​​​种​​​合​​​作​​​协​​​议​​​、​​​认​​​报​​​刊​​​合​​​同​​​、​​​广​​​告​​​宣​​​传​​​服​​​务​​​协​​​议​​​。​​​ ​​​7​​​、​​​统​​​筹​​​酒​​​店​​​内​​​外​​​的​​​公​​​关​​​宣​​​传​​​工​​​作​​​;​​​审​​​阅​​​酒​​​店​​​对​​​外​​​发​​​布​​​的​​​宣​​​传​​​稿​​​件​​​。​​​ ​​​8​​​、​​​对​​​外​​​通​​​过​​​接​​​待​​​、​​​出​​​访​​​、​​​新​​​闻​​​媒​​​介​​​等​​​，​​​对​​​内​​​做​​​好​​​各​​​部​​​门​​​的​​​推​​​销​​​和​​​宣​​​传​​​活​​​动​​​等​​​，​​​管​​​理​​​美​​​工​​​制​​​作​​​，​​​以​​​达​​​到​​​酒​​​店​​​经​​​营​​​的​​​宣​​​传​​​目​​​标​​​。​​​ ​​​【​​​岗​​​位​​​要​​​求​​​】​​​ ​​​1​​​、​​​大​​​专​​​以​​​上​​​文​​​化​​​程​​​度​​​；​​​1​​​年​​​以​​​上​​​同​​​岗​​​位​​​工​​​作​​​经​​​验​​​。​​​ ​​​2​​​、​​​按​​​照​​​公​​​司​​​整​​​体​​​要​​​求​​​，​​​制​​​定​​​和​​​组​​​织​​​实​​​施​​​公​​​司​​​在​​​市​​​场​​​策​​​划​​​、​​​销​​​售​​​管​​​理​​​、​​​客​​​户​​​服​​​务​​​和​​​物​​​业​​​管​​​理​​​的​​​战​​​略​​​规​​​划​​​。​​​ ​​​3​​​、​​​负​​​责​​​项​​​目​​​可​​​行​​​性​​​比​​​选​​​阶​​​段​​​的​​​市​​​场​​​研​​​究​​​、​​​客​​​户​​​分​​​析​​​、​​​市​​​场​​​定​​​位​​​和​​​营​​​销​​​推​​​广​​​方​​​案​​​设​​​计​​​。​​​ ​​​4​​​、​​​负​​​责​​​监​​​督​​​和​​​考​​​核​​​公​​​司​​​各​​​项​​​目​​​的​​​营​​​销​​​推​​​广​​​、​​​销​​​售​​​进​​​度​​​、​​​销​​​售​​​回​​​款​​​和​​​客​​​户​​​服​​​务​​​等​​​，​​​支​​​持​​​和​​​保​​​障​​​项​​​目​​​实​​​施​​​。​​​ ​​​5​​​、​​​负​​​责​​​组​​​织​​​营​​​销​​​推​​​广​​​、​​​销​​​售​​​执​​​行​​​、​​​客​​​户​​​服​​​务​​​等​​​方​​​面​​​专​​​业​​​人​​​员​​​的​​​培​​​训​​​。​​​ ​​​

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、同岗位工作经验优先 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责/职位描述 1.当班时负责所有分配的楼层和客房。 2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.每日按清洁标准检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理进度。 4.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 5.处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 6.记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 7.熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 8.同其他部门协调工作。 9.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 10.协助进行员工的培训和发展。 11.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 12.指导员工表现。 13.必要时对员工进行个别面对面指导。 14.协助稳定员工，控制流失率。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可接受系统培训； 2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业基本规范； 3、具备较强的组织协调能力与团队管理能力，能高效分配工作任务； 4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力； 5、良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户需求； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责酒店高低压配电系统、暖通空调、给排水、消防系统及电梯等各类设施设备的日常运行监控与维护保养，确保系统安全、稳定、高效运行。 2、制定并执行设备巡检、维修、保养计划，及时发现并处理设备故障，做好维修记录和设备档案管理。 3、应对酒店突发设备故障及紧急情况（如停电、停水、电梯困人、火警等），迅速组织抢修和应急处理，保障酒店正常运营及客户安全。 4、监管外包维保单位的服务质量，审核维修方案与验收工作，确保施工符合酒店安全标准。 5、管理备品备件库存，控制能耗及维修成本，提出节能降耗改进方案。 6、参与酒店新装或改造工程项目的施工监督与验收，确保工程质量达标。 7、负责对值班维修人员进行技术指导和安全培训，落实安全操作规程。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，电气工程、暖通、机电一体化等相关专业优先。 2、3年以上酒店或物业工程维修经验，其中至少1年值班工程师或工程领班岗位经历。 3、持有高/低压电工证、特种设备安全管理员证等相关职业资格证书者优先。 4、精通酒店供配电、空调、给排水、消防等系统的工作原理及常见故障处理。 5、具备较强的应急反应和现场处置能力，能独立完成设备检修与故障排查。 6、年龄25-50岁，身体健康，能适应轮班制（含夜班）及高强度工作压力。 7、服务意识强，沟通协调能力好，责任心重，具有团队管理经验者优先。

销售总监负责销售酒店房间、餐饮等，并时刻保持激励销售团队、培训销售人员，无论负责观光、旅行和企业的客户人员，并通过集中招标和总体目标协调实现销售目标。 Ø 提供最合适的价格方案及提高市场占有率。 Ø 管理并更新客户数据。 Ø 跟进市场信息。 Ø 在任何时间，任何形式的联系中提高酒店的正面形象。 Ø 同市场销售总监一起制定分部的年销售计划。 Ø 建立与收益总监的横向销售管理沟通以争取利润。 Ø 对行政委员会制定价格策略、优惠政策、特别促销套价及活动提供建议。与餐饮总监紧密合作，确定宴会、会议的销售目标、价格及流程。 Ø 给公关人员提供有效地在国内外推销符合索菲特酒店集团标准的酒店产品的建议。 Ø 留意配合酒店尤其是主要部门的运作（前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅等）。 Ø 同房务部总监密切协调以实现房价管理，并促进前厅部的销售以获得较高的住房率。 Ø 建议每年的销售市场预算，我们应该参加什么样的贸易展览会，访问哪些国家和地区，以及这对酒店利益有什么好处。 Ø 鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密的关系。 Ø 寻找、面试、选择新成员以建立市场销售队伍，填充具体的工作岗位，并为每一位置提供工作职责概述。 Ø 提供培训素材，积极引导，继续培训销售队伍，创建市场上的好业绩。在制定月销售计划及年销售计划的基础上确保销售队伍具备竞争力。 Ø 指导并培训销售及预订人员，收集关于房价、套餐及市场变化的信息，为达到广泛的预订系统提供完善与高效的服务。 Ø 组织并提交每周销售报告给市场销售总监。 Ø 确保所有新客户均无负面信用的记录。 Ø 密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶尔或经常需要的）。 Ø 制定并控制所负责的分部的每月预算。 Ø 确保所有提交给索菲特酒店集团总部的商业报告都按要求快速准确完成。 Ø 熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序。确保部门人员对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的运用，以建立并保持电脑报告系统。 Ø 提供销售后服务，特别要确保必要时客户所有的投诉都被有关部门认真接受、讨论。确定所有投诉都已经过调查，并开始实施补救行动。 Ø 遵循索菲特酒店集团价值观、品牌标准的榜样，酒店人才仪容仪表和行为标准的指导人。 Ø 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 岗位要求： Ø 至少五年的酒店销售及管理经验 Ø 有很强的星级酒店市场及生意拓展理念 Ø 具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法 Ø 必须有较强的决策能力 Ø 较强的口头和书面沟通能力。 Ø 能力的培养和发展团队成员 Ø 在团队中发挥主动性使工作更有效 Ø 优秀的组织能力。 Ø 计算机技能（文字处理，电子表格和演示软件） Ø 语言技能：英语和普通话

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.2年以上同岗位工作经验优先。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责】 1、全面负责酒店宴会和会务等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施；； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 5、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和包厢等的餐饮推销、预订工作； 2、开发新客户，维护老客户。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的人际沟通协调能力、计划与执行能力；

岗位概述 负责制定并执行酒店整体营销战略，统筹市场推广、品牌建设及客户关系管理，带领团队实现经营目标，提升酒店市场竞争力。 核心职责 1. 战略规划与执行 制定年度/季度营销计划，分解营收目标并监督落实 分析行业趋势及竞品动态，调整营销策略 统筹线上线下全渠道推广，优化营销ROI 2. 品牌建设与市场推广 主导品牌定位及形象升级，维护媒体合作关系 策划大型营销活动（如节日促销、主题宴会） 管理官网、OTA平台及社交媒体内容运营 3. 销售管理 组建并培训销售团队，制定绩效考核方案 拓展企业客户、旅行社及会议活动资源 监控客户满意度，建立长期忠诚度计划 4. 跨部门协作 联动前厅、餐饮等部门设计套餐产品 向管理层提供市场数据支持及经营建议 任职要求 硬性条件 大专及以上学历，市场营销/酒店管理相关专业 2年以上高星级酒店营销管理经验 精通收益管理工具及CRM系统 核心能力 出色的市场洞察力与商业谈判技巧 数据驱动决策能力（熟练掌握Excel/SPSS等） 英语可作为工作语言（外资酒店必备） 素质要求 抗压能力强，适应阶段性高强度工作 创新意识突出，具备危机公关经验 福利待遇 五险、包吃住、单休、绩效

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

1. 制定并执行酒店销售策略，确保完成年度营收及利润目标，提升高端度假品牌市场占有率。 2. 开拓并维护高端客户渠道，包括企业客户、旅行社、OTA平台及高端商务合作伙伴，建立长期合作关系。 3. 负责销售团队日常管理，包括目标分解、业绩考核、技能培训及激励方案的制定与落地。 4. 分析市场动态及竞争对手信息，调整销售策略以应对市场变化，挖掘潜在客户资源。 5. 协调内外部资源，组织参与行业展会、客户答谢会等营销活动，提升品牌知名度。 6. 监督销售流程规范化，确保客户体验符合高端度假品牌标准，处理重大客户投诉及突发事件。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2. 3年以上高端酒店或度假型酒店销售管理经验，具备同岗位工作经历者优先考虑。 3. 熟悉海南万宁及周边旅游市场，拥有丰富的高端客户资源及渠道开发能力。 4. 具备优秀的谈判技巧、团队领导力及抗压能力，能适应快节奏工作环境。 5. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析和报告撰写能力。 6. 形象气质佳，沟通表达能力强，服务意识突出，能接受弹性工作时间。